Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Оставил заявку на выплату денежных средств. Запросили документы для проверки, которые я предоставил им. Прислали письмо, что ждать 5 рабочих дней. По просшествию 5 дней, мне пришло письмо, что мои документы одобрены. Но заявка на вывод денежных средств так и осталась в подвешенном состоянии. написал им письмо с просьбой разобраться, почему деньги еще не переведены на мой счет, в ответ мне пришло письмо с просьбой предоставить те же самые документы, что и запрашивались ими . Я ответил им, что данные документы я уже отправлял им и они уже прошли 5-ти дневную проверку, по окончании которой пришло письмо с одобрением. Но они проигнорировав мой ответ, снова начали просить мои документы, тем самым нарушая свой же регламент и упуская из виду, что сами же прислали мне письмо с одобрением моих документов. Я прислал им снова те же самые документы, которые они просили у меня ранее. В ответ начали приходить письма, что плохое качество и т.д., хотя тоже самое качество этих же документов было отправлено им и данное качество прошло их одобрение. Я прислал им около 7 экземпляров одного и того же документа, в итоге они мне прислали письмо, в котором написали, что согласно их регламенту, данный документ, который был раннее ими проверен в течение 5- ти дней, будет проверяться 5 рабочих дней. Позвонил на горячую линию, попросил прислать мне их юридический адрес. Будем составлять исковое заявление на данных мошенников. Просьба разобраться с Вашей стороны по мере возможности!

Комментарий администратора

Игрок не оставил в жалобе логин и номер почты. На запрос данных не ответил.

Заблокировали счет 9777055 для выеснения личночти без всяких причин 24 января 2019г. Отправил кучу фото удоставеряющие личноть и при этом не один раз с разных ракурсов и мест :фото паспорта ,паспорт с лицом ,с лицом с паспортом и бумагой с надписью для пари матч ,комуналку ,прописку и наконец загранник.Прошло опять 10 дней. РЕЗУЛЬТАТОВ ОПЯТЬ НЕТ!!!!!!!они прикалываются чтоль????положил 10тысяч рублей ну выйграл 2400,что тут такого?ставил на все !как выигрывал так и проигрывал !!даже депозит не отыграл уже заблокировали!!!не могу ни снять ,не играть !!лежат мои деньги..вобщем кокакое то мошенничество с их стороны !!!прошу разобраться!!прошел уже месяц !!!или напишите куда жаловаться дальше!!слов нету(

Комментарий администратора

Проверка по Вашему аккаунту успешно завершена и вывод средств доступен.

Здравствуйте. Была сделана ставка в БК 1xставка 5810430145 угловые больше 13.5 в рассчитана как проигрыш. В результатах с сайта 1xставка угловые 12-2(5:1,7:1). В купоне 11-2. Скриншоты прилагаю. статистика общая второй тайм обращался в саппорт ссылаются на источник информации, мол все ставки рассчитываются согласно источникам с сайта в правилах п. данный источник не работает . Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Объясните мне как это получается у Вас при счете 2:1 (скрин №1) я, проигрываю пари со счетом 2:0 (скрип №2). ставил тотал Б 2,5. При этом ешё и поддержка не работает.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Севиля-Латцио жолтей карточка был 5 Марафон показывает 4

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Суть моей жалобы следующая ! Я довольно давно знаю что такое букмекерские канторы и тут решил на свою голову завести счет в этой недоконторе париматч скопише шарлатанов и мошенников где то в конце января 2019 года зарегистрировался регистрация прошла успешно так как я зарегистрирован на 1 цуписе и у меня есть аккаунты в других бк и мне без проблем позволили завести депозит в размере точно до копейки не помню но не сильно большой поряда 15к я поставил одну единственную ставку которая кстати еще даже не сыграла она будет играть 23 февраля и у меня порядка 4к осталось на счете ну я в принципе через наверное дней несколько зашел в свой аккаунт хотел на остаток что то поставить и каково было мое удивление что со счетом я ничего не могу сделать ни вывести не поставить и они требуют повторную верификацию , ну дело хоть и не привычное так как хорошие конторы верификацию делают полную сразу и пока ее не пройдешь не сможешь завести счет в бк ну знакомое так как верификацию уже проходил в других бк, прислал им фото и паспорта и с паспортом и с листком с записью и когда позвонил на горячую линию сказали что всего достаточно и все нормально ждите , проходит где то неделя и приходит письмо на почту что якобы пришлите квитанцию за квартплату с места прописки на что я позвонил и с ними начал ругаться что живу в другом городе ну они естественно начали апелировать своими пунктами правил и прочее прочее ну честно сказать бред полный но при этом хочу сказать что люди на горячей линии не причем очень лояльно и хорошо общаются и терпят весь негатив который должны терпеть их хозяева просто они работают на тупорылых хозяев шарлатанов и мошенников и это чистой воды грабеж так как я даже на этой бк ничего не выиграл да и ставку поставил одну которая еще не сыграла я все бы понял если бы они попросили все эти документы до того как я завел деньги я бы просто с ними не связывался и не заводил деньги на счет но они же дали завести мне туда деньги и потом просто его заморозили а это ребята уже чистой воды грабеж и неуважение к своим клиентам так как верификацию полную и подробную нужно проводить до того как человек к вам заводит деньги!!!!!!!!!!!! Надеюсь что кто то из боссов этой недоконторы прочитает этот пост и возьмет во внимание все притензии или просто закроет эту разводиловошную конторку ну или поучится у других как нужно верифицировать игроков!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от букмекера о причинах санкции – пользователь присылал фото со следами вмешательства. Такие действия могут быть косвенными признаками бонусхантинга. Действия конторы обоснованны. Депозит игроком выведен.

Сделал ставку, выиграл, хотел вывести деньги, но попросили пройти повторную верификацию путем отправки фотографии паспорта. Отправил документы ., ждал целую неделю ответа. Так как мне . исполнилось 20 лет, в ответе мне написали, чтобы я отправил новый паспорт. Я не понимаю, почему их не устроил мой "старый" паспорт, если есть положение: "Положением о паспорте гражданина РФ». Согласно пункту 15 этого Положения, паспорт действителен в течение 1 месяца после наступления 20-летия и 45-летия. После истечения 30 дней ваш старый паспорт будет недействителен." Деньги, которые застряли на аккаунте очень сейчас необходимы, а администрация попросту тянет время. Помогите решить эту проблему, пожалуйста.

Комментарий администратора

Ваш счет разблокирован.

Был экспресс. Решил подбить на противника 100р т. К. Коофициэнты позволял. Спустя 15 мин они забили и выйграли. На счёт было начислено 5000 и через пару мин списаны сославшись на правило . Как быть в данной ситуации.

Комментарий администратора

Ставка на очевидную ошибку в линии.

Здравствуйте. Совершил несколько пополнений на сайте на общую сумму 74010 рублей. Один раз выводил 2 тысячи рублей, все было в порядке, т.к. есть аккаунт ЦУПИС и подтверждения не просили. Но когда решил вывести большую сумму (50 тысяч) то сразу заблокировали счет и начали издеваться с фотографией. В общей сложности выслал порядка 15 фотографий с паспортом. В итоге они приняли фотографию и просят ждать, сколько и чего не понятно. Большие подозрения на мошенничество. №счета 9361195. Прошу помочь разобраться.

Комментарий администратора

Счет успешно прошел верификацию. Вывод открыт

Здравствуйте. Прошу вас о помощи. Мой аккаунт 9251180. 5 февраля мною был сделан депозит в размере 20 тысяч рублей. Сделана ставка, скриншот прилагаю, на 20к, она выйграла, рассчитали. На счету стало 35400. Я попытался их вывести но мне заблокировали вывод и начали требовать повторную верификацию, до этого все выплачивали без проблем и быстро. С этого момента началась головная боль, как обычно им не нравилось качество фото и так далее, я пошел в фотостудию, заплатит 250 рублей и сделал требуемые фото на профессиональном оборудовании, фотографии просто хоть под микроскопом разглядывать. Они поняли что к этому уже не придраться. 13-14 февраля мне пришлос письмо о том что мне отказано в выплате, и мои деньги забирают вместе с депозитом на основании пунктов 12.3, 12.4., а на сайте в списании вообще написано что п.5, понимаете, они даже сами не смогли определиться на каком основании у мегя украсть деньги. Тем не менее 35400 были списаны, а это мой депозит 20 тысяч, и 15400 чистый выйгрыш. Я вежливо попросил отдать мне хотя бы мой депозит 20к, на что они ответили дословно что я уже и так достаточно выйграл, и выплачивать не будут. Уважаемые модераторы, я прошу вашей помощи в данной ситуации, готов вам предоставить любые документы. Заявляю что не пользовался никакими по, вилками, и имею только один аккаунт. Я считаю что им просто не понравилось что я у них выигрывал, вот они и украли деньги.

Комментарий администратора

Букмекер в распоряжение арбитража предоставил информацию, доказывающую связанные счета для обхода наложенных ограничений - после ограничения на одном счете создан счет, указанный в жалобе.

Поставил ставку с коэффициентом на сумму 2900 выйгрышь должен был быть 5597, в итоге после победы моей ставки, коэффициент поменяли на . Не честная контора! Пожалуйста примите меры с данной конторы!!!

Комментарий администратора

Букмекер отказался рассчитать ставку по принятому коэффициенту. Статус жалобы - Не решено.

Зарегистрировался на Winlain, прошёл индетификацию , сходи в Евросеть заплатил за индетификацию .дали фрибет 1000 выграл. Начал выводить и вносить депозит не дают это сделать. Позже вообще заблокировали. Говорят не правильно вёл данные день рождения. Ну раз неправильно вёл тогда зачем сказали что индетификация пройдена дали сделать ставку, держали меня в напряжении , всю ночи не спал.на выйгрышные деньги экспрессией сделал. Сейчас говорят анулируется. Интересно в суд можно подать и выграл это дело?!

Комментарий администратора

Правилами компании не допускается исправление внесенных регистрационных данных и при ошибке - блокировка счета без возможности корректировки. О чем мы предупреждаем своих игроков плашкой. Отсюда - статус Необоснованно.

просят повторную верификацию, прохожу её полтора месяца, просят повторно одни и те же фото На счёте 52000, не выплачивают полтора месяца

Комментарий администратора

По информации от букмекера счет верифицирован. Денежные средства выведены

Здравствуйте,28118733 номер счета Я сделал лайв ставку на матч Лиги Европы Мальмё Челси,удары по воротам хозяев больше 13 раз.Когда я делал ставку, а это было перед самым перерывом 42-43 матча они уже давали что Мальмё ударил по воротам 9 раз и исходя из этого я поставил больше 13 ударов по воротам хозяев и следил за этим в течение матча.Они потом я смотрел статистику эту в лайве давали что уже 15 раз по воротам ударил Мальме и я в полной уверенности что ставка сыграла пошёл спать, а с утра сейчас зашёл проигрыш стоит.Они оказывается все поменяли вместо 9 ударов стоит 7 после первого тайма,т.е. они взяли и убрали два удара а мне одного не хватило до возврата.Вместо 15 ударов как они давали уже стоит 12 итоговые.Я считаю контора ввела ошибочные результаты в лайве и должна сделать перерасчёт ставки с кэфом 1

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно, по источнику и согласно Правил.

Была совершена ставка в размере 4100 рублей. Ставка выиграла, но вместо расчёта сделан возврат. Администрация отказывается решать проблему.

Комментарий администратора

Букмекер дал в распоряжении legalbet информацию о двух аккаунтах у двух игроков по одному физическому адресу. Второй аккаунт открыт после закрытия первого аккаунта.

Основная текст будет добавлен ниже в комментариях, потому что, при нажатии кнопки "добавить жалобу", у меня вылазит уведомление "введите текст жалобы", хотя текста там на более чем 1000 символов.

Комментарий администратора

Жалобу удалось решить через контакт в 1ХСтавка

Зарегистрировался в париматч, закинул 20 000 руб. Сделал одну ставку и всё!!!!!!!!! Ставка проиграла, ставить больше не могу, пишет ошибку, начал разбираться, звонить, говорят у Вас идет повторная идентификация, пришлите фото паспорта и всего такого на почту, я сделал это, прислал данные, фото, всё, что просили и в итоге уже 9 дней никакого ответа, никто ничего не знает, говорят ждите, проверка для каждого пользователя индивидуальна. Не советую вообще работать с этой конторой! Жалко, что раньше не почитал отзывы, если не вернут деньги в ближайшее время буду писать на них заявление. Ужасное обращение с клиентами! Просто худшая контора из всех!!!!

Комментарий администратора

Ваш счет разблокирован и Вы можете выводить средства.

Здравствуйте,Играю недавно,и уже много негатива,За ригистрировался ,13 марта 2019 года,Не мог пополнить счет,и за индикации,нечего разобрался,за регистрировался,пополнил счет,все прошло успешно,сыграл на пару ставок,какиета зашли,какието нет,попробывал вывисти,не получилось,сказали надо отыграть, ладно отыграл, позвонил сказали все счет разблокирован, вывел,пополнил опять,сыграл в ставку решил немного снять и продолжить играть,и тут началось как увсех,отправте документы,фото, Ладно хорошо,отправил,ответ дали,что документы отправлены, специалисты проверят,и ответят,и тишина.номер счета,(9196955)баланс 9048р.как быть я незнаю.кидалова или нет? вроде потвсем отзывам и рейтингам лучшая 5,

Комментарий администратора

Букмекер в распоряжение арбитража предоставил информацию, доказывающую связанные счета для обхода наложенных ограничений - после ограничения на одном счете создан счет, указанный в жалобе.

Здравствуйте, играю в париматч уже давно, для меня казалась бы надежная контора по сравнению с другими бк , не буду их озвучивать , и вот тут случилась беда , счёт 2364482 , не смог вывести 4000₽ , позвонил в службу поддержки и тут началась котовасия с повторной верификацией , запрос фото документов , квитанций жкх итд, отправил все в нужном качестве , и тут все как у всех затишие .Почитал тут жалобы и просто в шоке, за 3 года игры на париматч не было практически не когда проблем , а если и были то они решались очень быстро ( не верные расчёты ставок ) , надеюсь что ситуация прояснится в скором времени и администрация Легалбет повлияет на это !

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод открыт. Вывод по 2000 р в сутки

Прошел верефикацию, закинул денег, ни разу не выиграл, после чего при попытке ставки выдавало ошибку. Нигде не было объяснено из за чего. Только после обращения в СП мне объяснили что нужна повторная верефикация, но у оператора нет информации из за чего это. Когда их наконец то устроили мои фото они просто забили(по видимому) на меня. На сообщения на почту не отвечают, играть или вывести оставшиеся деньги я не могу. И судя по отзывам о букмекере они могут тянуть больше месяца.

Комментарий администратора

Верификация завершена. Вывод открыт

Дали возвраты по двум ставкам, после фактического их завершения. Ссылаются на групповые ставки. Не уверен, что были групповые ставки, так как матч ни шторили, ни снимали-прием ставок был на протяжении всей игры! В любом случае, я не имею к этому никакого отношения! Коэффициент был рыночным. Мне кажется, что букмекер для того и официальный, чтобы не было беспредела. Надеюсь на Вашу помощь.

Комментарий администратора

Жалоба закрыта из-за отсутствия информация от игрока

Во время идентификации указал неверный месяц, но, как ни странно, СБ конторы не указала мне на ляп. После пополнения счета обнаружил, что заключить пари не предоставляется возможным. Служба поддержки ссылается на п. 7,4

Комментарий администратора

Депозитные средства выведены. в игре отказано, что есть в правах у букмекера

Закинул деньги на свой счет. Поставил. Выиграл ставку. Решил вывести выигрыш, но не тут то было. Страницу заблокировали. Написано, чтобы обратился в службу поддержки. Обратился-Запросили документы по новой. Все отправил . Пришло письмо, что ответят в течении 24 часов. Сегодня уже . Аккаунт до сих пор заблокирован!! Приходило письмо , чтобы я набрался терпения, что документы еще обрабатываются. Звонил каждый день, но служба поддержки говорит, что они не могут мне ничем помочь, так как это не их отдел занимается обработкой документов! Поэтому будьте ребята осторожны, могут просто так взять и заблокировать аккаунт.

Комментарий администратора

Вопрос решен

Сегодня поставил на футбол № 169567476 Телеоптик Земун - Раковица Европейский гандикап (осн. время) 0:4 Раковица, 3 тысячи с кф. итоговый счёт 5:3, сделали возврат якобы не верный кф., На мост бете в тот момент кф. был 2,95 на этот же исход (+3,5). Не хотят рассчитывать даже по рыночному, хотя их кф. вполне рыночный (+- поэтому там и поставил), помогите пожалуйста!

Комментарий администратора

поставщик посчитал свои котировки ошибкой

Здравствуйте. Была зарегистрирована в приложении и при регистрации ошиблась одной буквой в фамилии. В идентификации мне отказали, хотя предоставлялся паспорт и все необходимые документы, для того, чтобы срубить денег они хитрят и отправляют для изменения данных в Евросеть, за изменение одной буквы в фамилии взяли 300 рублей. После того как меня наконец то зарегистрировали, было получено 2 фрибета на 500 рублей, один их них сыграл и сумма на счёте составляла 1000+ уже реальных денег (по условиям акции), но через несколько дней после выигрыша зашла в аккаунт и обнаружила, что сумма на счету 0 руб., и фрибет аннулирован по неизвестным причинам (якобы подозрение на мошенничество), хотя были предоставлены все документы и даже внесены средства для регистрации (очевидно, что ни о каком мошенничестве и речи быть не может). Таким образом, получив, 300 рублей, меня оставили без возможности далее распоряжаться честно заработанным выигрышем. На горячей линии ответили, что согласно п 6.3. могут так поступить без объяснения причин. Мошенничество, уже со стороны, этой якобы легальной конторы на лицо. Так что будьте осторожны!!!

Комментарий администратора

Не удалось прийти к приемлемому по мнению legalbet решению по жалобе с букмекером. Подробности в комментариях.

Был экспресс на март, и одинар на март 3 число Из ожидаемых пропали, деньги не вернули Разберитесь пожалуйста

Комментарий администратора

Игрок был запрошен на даты размещения ставок, которые считает пропавшими. По информации от букмекера у игрока 32 ставки 3 марта: 5 одинаров и 27 экспрессов. Технических сбоев в момент совершения ставок не зафиксировано. На запрошенные детали игрок не дал информацию