Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Хочу вывести деньги, уже второй день подряд показывает ошибку как решить эту проблему?

Комментарий администратора

Проблема решена. Она имело место быть. Но не со стороны 1ХСтавка

я года приблизительно 20-40 поставил на женский футбол сумму ставки 4500руб. тотал больше 0.5 голов в первом тайме.ставил при счете 0:0 за коэф в середине тайма,итог 1:1 первый тайм,сначало рассчитали затем написали анулированна ставка,я обращался в службу поддержки сайта,мне сослались на правила 3.7 и 4.5 без разъяснений,я требую вернуть выйгрыш Я Грачев Павел Евгеньевич дата рождения номер купона 7474596678 номер карты 04524E6A8F5780 номер заявки в бк для разберательств689661

Комментарий администратора

Действия без деталей выглядят верными

Поставил экспресс из 3х событий, 2 события были отмечены как выигрыш. Третья как проигрыш. Однако третье событие (Польский чемпионат - Пяст- Гурник) как выяснилось позже было прервано на 80 минуте (очень важно). По обращени. В тех поддержку ответили что все верно рассчитано. Сослались на то, что 80 минут было сыграно. Хотя согласно правил 80 минут должно пройти, для того чтобы матч был признан сыгранным. Однако в моем случае не прошло 80 минут. По официальным данным (польский раздел Евроспорта, официальный сайт чемпионата Польши, ) матч был прерван на 80 минуте - что означает что прошло 79 минут и хх секунд. Секунды разницы, но все же. Вообще ставка была сделана на тотал и за оставшийся отрезок мне нужно было чтобы забили 1 гол. Однако, мне не рассчитали ставку с возвратом сославшись что они все правильно посчитали. Очень неприятно. И на любое мое письмо приходит ответ - все верно рассчитано. Не справедливо и никто не объясняет причины. Вроде и ссылки на официальный матч есть.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Не обнаружил хорошего Бинго бум отвратительная контора! Полный обман. Я попробовал там поиграть и вот что получил: Ставка на футбол, 5 команд, поставил на систему 3/5 (то есть, выигрышем считается если 3 из 5 команд сыграли) коэффициент вышел (для справки, при выигрыше пяти команд коэффициент 13 с копейкам, но это уже получается экспресс). Так вот, ставка (я поставил 100р) моя сыграла и я получил выигрыш!!! 29ркоп. И это при коэффициенте ! Общение с поддержкой ни к чему хорошему не привело. Моё личное мнение о Бинго Бум - это лохотрон! Ни кому не советую там играть.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

хорошая линия, коэффициенты воруют деньги с баланса в промышленных масштабах Здравствуйте. 1ХСТАВКА ворует деньги со счетов игроков под предлогом проверки документов. Счёт игрока блокируется, вывод совершить невозможно.Пока игрока изматывают высылкой всевозможных документов, всё что не проставлено по линии, а именно деньги которые висят на балансе незамедлительно проставляются на проигрышные исходы. Причём проставляются по сути после сыгранного матча, видимо через скрипт. Я выиграл в хставке 100 тысяч, мне заблокировали счёт. Всё что не было проставлено по линии - а именно 48 тысяч 1хставка УЖЕ проставила на какой-то там матч, отчёт о котором мне ДАЖЕ НЕ ПРИШЁЛ НА ПОЧТУ. Вы представляете степень того, насколько обнаглевшая и ахреневшая данная контора? На данный момент вывод средств заблокирован и когда его разблокируют не очень понятно,наверное когда мои матчи проставленные по линии сыграют и они УКРАДУТ и эти оставшееся деньги. Счёт 37924029. Прикрепляю скриншоты этой воровской помойки под названием 1хставка, они же 1хбет имеющее в европе где нельзя проплатить рейтинг в отличии от РФии, оценку D-(sportsbookreview рейтинг) тоесть скам из чёрного списка.

Комментарий администратора

Есть все основания считать, что данная жалоба - попытка мошеннически выбить проигранные деньги

Пополнял счёт в бк 1хставка через цупис,появилась картинка что сделал все правильно,но была ошибка,не на одном из счетов номера операции нету,но с банковской карты деньги ушли именно в цупис

Комментарий администратора

Платеж проведен

Я давно являюсь клиентом букмекерской компании 1хСтавка. И в принципе все мне нравится. Но вчера произошёл со мной не самый приятный случай. Сделал пари на матч чемпионата Испании Валенсия-Реал Бетис: владение мячом фора2(+11) с коэффициентом 1,90. Ставка прошла, но к моему удивлению она была рассчитана с коэффициентом 1,125. Далее я написал в службу поддержку. Они мне говорят, цитирую:” В случае, если в наших коэффициентах была очевидная ошибка, то такая ставка будет рассчитана в соответствии с заключительным результатом по актуальному коэффициенту, соответствующему данному маркету. “ Все конечно хорошо, есть правила и я не против этого. Но раз коэффициент выставлен ошибочно , то для чего тогда данное пари было принято? И, если пари было все таки принято, то необходимо было уведомить меня и получить от меня согласие, что данное пари будет принято с коэффициентом 1,125. Я поставил на данную ставку 2000 рублей. Я рисковал своими деньгами, а именно 2000 рублей, чтобы выиграть 1800 рублей, а не 250 рублей. Это две разные вещи. Прошу решить данную проблему в мою пользу, ведь все это крайне не справедливо.

Здравствуйте! сделал ставку до начала события(за несколько часов) с коэффициентом 5. Ставка прошла. Как и полагается, букмекер выплатил мне положенную сумму. Однако, некоторое время спустя, было обнаружено, что коэффициент ВЫПЛАЧЕННОЙ ставки изменился и составил вместо 5. Обратившись в службу поддержки, мне сказали, что у них случилась очевидная ошибка, в результате которой они могут вот так спокойно изменять коэффициенты уже после выплаты. Неужели с этим ничего нельзя поделать? Номер купона: 2818734243

Комментарий администратора

В случае ошибки - действия обоснованы

Добрый день, г. поставил ставку на следующее событие: Анжи - Рубин (Удары в створ) - Анжи больше 2.5. Ставка была рассчитана неверно, как проигрыш. По итогу матча Анжи нанес 4 удара в створ соперника, что подтверждается многими источниками, в том числе сайтом РФПЛ (). Сайт РФПЛ указан в регламенте данной БК, но админы сайта данной БК не хотят ничего слушать и ссылаются на whoscored (), в котором указана некорректная инфомация по данному матчу. Прошу помочь в решении данной ситуации.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Закинул на счёт 500 рублей, и решил сразу же вывести так как не устроили коэффициенты, вывод не одобрили, и деньги со счета пропали. Уважаемый участник пари! По нашим данным Вы подали запрос на получение выплаты, при этом Вы не заключили пари на полную сумму совершенных интерактивных ставок, служащих условием участия в азартной игре. Данный случай подпадает под запрет, установленный п.3 Правил приема ставок и выплаты выигрышей (далее – Правила). На основании п.3.1 Правил Букмекерская контора приняла решение об отказе в удовлетворении Вашего запроса на получение выплаты. На основании п.3.1 Правил Букмекерская контора направляет Вам настоящее требование о представлении в течение 10 (Десяти) дней письменных объяснений с ответом на следующий вопрос: обоснование отсутствия заключенных пари на сумму совершенных интерактивных ставок;

Комментарий администратора

В рамках правил действует букмекер

Добрый день! Номер купона 2804619949 Суть вопроса в том ,что согласно официальному сайту Чемпионата Испании по футболу(Ссылка: , пенальти назначен за игру рукой игрока Барселоны (Люка Динь) ,а это значит что то до этого мяч попал в штангу ,а от штанги в руку игроку ,после чего был назначен пенальти. Значит что штанга в матче была, так как от нее мяч отскочил в поле и в руку, а мне рассчитали ,как проигрыш. Служба поддержки говорит что мяч не вылетел в поле и что ставка рассчитана верно.Как так то? Если от штанги он вылетел в поле и попал в руку после чего назначили пенальти( уже везде это указано на всех офф ресурсах) или мяч вылетел за поле и там в руку попал. Вообщем абсурд какой-то ,прошу помочь

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Удобный интерфейс =) нажал на вывод средств деньги не поступили Номер запроса №81588955 8000 тысяч рублей. прошу решить проблему .

Комментарий администратора

Проблема решена

Закинул 5000 на Winline, решил сделать ставку, но передумал. Попробовал вывести, не дали, висело на рассмотрении, отменил вывод, поставил 2500 из 5000, поднял, решил вывести, висит на рассмотрении, когда пробывал 5000 в первый раз, пришло письмо о запрете вывода и вывести можно только на кошелёк ЦУПИС. Попробовал вывести все на кошелёк, опять висит на рассмотрении. Вопрос: если я поставлю вторую часть от 5000 которые ввёл если шанс все вывести на карту?

Комментарий администратора

В настоящий момент все действия букмекера в рамках Правил

Точно такая же проблема

Комментарий администратора

Средства выведены успешно

Поставил ставку на игру Рома - Милан Удары в створ ТМ 11.5 Рассчет лиги Италии происходил по сайту , на нем счёт по ударам в створ 3:5, но именно после данной игры хставка сделали рассвет по сайту , изначально ставя эту ставку я рассчитывал на то что информация будет с газеты, иначе бы я просто не стал ставить эту ставку. Прошу разрешения данной проблемы. Номер ставки: 2778393087

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Добрый день. Купон #2778382011. Ставка на тм 11.5 ударов в створ ворот рассчитана как проигрыш. Однако, если обратиться к правилам БК, то там указано 2 источника по которым производстводится рассчёт данного вида ставок серии А чемпионата Италии. Источник #1 (согласно которому ставка сыграла!!! Т.к. по этому ударов в створ было 8) и #2 (по которому БК рассчитала в данном случае и ударов было 12). Делал аналогичную ставку на этот же чемпионат (скрин прикладываю) и она было рассчитанная по источнику #1 ("газета"). Почему в этот раз выполнен расчет по другому источнику?! Таким образом БК рассчитывает как ей удобно, то по одному источнику, то по другому. Куда это годится? Уважаемая администрация сайта intelbet ,прошу вас разобраться в этом вопросе.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

День добрый, мне не дают вывести деньги! Дело в том что я зарегистрировался в БК винлайн хотел поставить ставку, но на все события максимум был от 200 до 500р . меня это не устроило и я поставил деньги на вывод, не выводили три дня я сразу написал в чате о своей проблеме, мне сказали обратиться в службу поддержки. Там мне сказали ждать письма от службы безопасности, служба сообщила мне что вывод без ставок не возможен. Я проставил всю сумму по 500р. выполнив их условия, но деньги мне так и не выводят, пишут, что я запрашиваю не туда откуда пополнял, хотя я депал с киви и прошу туда же вывод. Помогите вернуть мои деньги.

Комментарий администратора

Деньги выведены после проставления оборота

Вчера вы мою жалобу удалили с формулировкой,что вы принимаете жалобы исключительно по легальным букмекерам, имеющими лицензию РФ. Именно по такой бк-красному Фонбету я и обращаюсь за помощью. С чего вы решили,что я писал про нелицензированную бк? Вкратце повторю суть проблемы: Счет 4058940 в Фонбете через цупис-2,экспресс 7326222903: лайв гандбол Чардафон-Локомотив Варна тб 48.5 Линия хоккей Славия-Белград Ред Стар проход 2- линия хоккей Полет-Брянск ф1(0) Первое событие прошло,второе через пару часов тоже прошло счет матча 2-3,третье сегодня сыграло на возврат.Но внезапно по второму событию мне пишут Отмена.Хотя матч игрался,отчет есть на официальном сайте.Но везде дали возврат(своровали) после матча.Почему сворованы деньги если линию на это давал ТОЛЬКО фонбет?Потому что много выиграно? Кроме того счет заблокирован уже 10 дней несмотря на 5 высланных фотографий и верифицированный киви кошелек,запрошены 4 раза фото меня с паспортом и даже держа шариковую ручку. Если всё регулируется ЦУПИСом почему у меня воруют деньги и издеваются при верификации?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация пройдена, денежные средства выплачены.

Можно вносить деньги на счет. Нельзя вывести деньги со счета!!! ЛС 3283495. Сайт не работает почти месяц. Деньги не возвращают. попытался вывести 629,70 руб. Сумма смешная. С учетом налога с вывода - еще смешнее. Но это не главное. Обидно отношение к клиентам. Купился на рекламу, типа "Нам 20 лет". Но не все так просто. При попытке вывода получил СМС с подтверждением операции. Все ОК и деньги будут переведены. Но через 1 мин - "Отказано в переводе со стороны БК". Обратился в службу поддержки. А там "Как не возможно? Попробуйте еще раз! А теперь еще раз и еще раз..." Потом "Назовите буквы от контрольного слова". Оказалось, что контрольное слово, указанное в договоре, не подходит и мы вас блокируем для верификации. Пришлите копию паспорта. Отослал. Результат 0. Служба поддержки - "Как не можете вывести средства? и т.д. " Та же пластинка. Потом " А пришлите нам еще копию другого документа и результат пришлем на почтовый адрес." Пришло письмо" Все ОК ваша проблема решена. Можете без проблем вывести деньги.". Но кукиш! Деньги нельзя вывести. Служба поддержки - "Как не можете вывести средства? и т.д. " Опять та же пластинка. Пришлите нам еще второй документ! Зачем? У вас уже их 2!!! И как всегда одна и таже фраза оператора "Извините, не покидайте чат. У нас очень много заявок." Висяк полный. Телефон поддержки отключен.

Комментарий администратора

Выплата, после продолжительной задержки, осуществлена

Добрый вечер, уважаемые друзья! Некоторое время назад вы помогли мне решить проблемы с расчетом ставки на чемпионате Португалии. Сегодня возникла новая проблема. Увидел в лайве матч Локомотив-Ницца и решил поставить в обе стороны на удары в штангу или перекладину, но смог поставить только на Ниццу, т.к. пишут ошибку, что вы уже ставили на этот матч. Так вот после ставки мяч попал в штангу и событие закрыли, оказалось, что до этого уже была в матче перекладина, которую БК как бы не заметил, матч закрыли посчитали уже два попадания, но ставку не рассчитывали минуты до 70 матча. После чего рассчитали как возврат. В чате объяснили, что я поставил на то событие, которое уже прошло, но зачем, тогда давать ставки на это событие, почему оно не закрыто, если БК сомневается в результате. Я считаю это несправедливо я честно выйграл ставку с немаленьким коэффициентом. Пожалуйста проведите проверку, и имеет ли право БК рассчитывать ставки таким образом, ссылаясь на тех. сбои и т.д.

Комментарий администратора

действия букмекера верны

Обещают 72 часа , деньги на счёт не вернулись

Комментарий администратора

Мы не получили номер счета

Произошел неправильный якобы вывод по моей вине как они говорят. Но было всё иначе. При выводе средств и проходе по ссылке на их сайте начались профилактические работы. Платеж завис. В цуписе говорят отмена со стороны бк. Бк дали обещание что вернутся средства на счёт в течении 72 часов. Прошло больше, денег нет

Комментарий администратора

Деньги возвращены на счет. Букмекер говорит о проблеме со стороны ЦУПИС

я поставил ставку Кто выше Казахстан/Норвегия - П2 на эстафету, а они рассчитали, потом забрали деньги и поменяли событие на первый этап, в итоге ставка стала проигрышной. Пожалуйста разберитесь с этим вопросом!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с Правилами

Попытался вывести средства. Пришел пароль я ввел. Долго грузит. Выскакивает окно. Вы все сделали правильно. Но ваши деньги не перевелись. Пишу в поддержку. Пишут ждите 72 часа. Прошло два с половиной дня. Реакции не какой. Пишу опять в поддержку. Пишут ждите опять 72 часа. Я им обьясняю что они мне это письмо про 72 часа уже писали. Они опять в ближайшее время деньги поступят насчет. Денег нет. Заявка висит. Толку ноль.

Комментарий администратора

Деньги возвращены на игровой счет. Причина проблемы со стороны ЦУПИС

сделал ставку что тайм закончат 0:1 и мне показывает что не зашла ставка что такое до сих пор понять не могу, ребят делайте выводы сами стоит ли тут ставить нет. На фото вам доказательства

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Сделал ставку гол до 5 мин на игре чемпионат дании металл кубок первый гол забили в 4 мин 20 сек ставку не оплатили

Комментарий администратора

Ставка игрока пересчитана

зарегистрировался на сайте бк зенит ,первый раз пополнил 5 февраля на сумму 250р, наиграл 2000 р,и решил вывести и тут началось самое интересное,по правилам бк максимальный вывод по времени 48 часов,в итоге через 47 часов мне пишут,вывод только на карту ,окей пополнил через карту 25р,поставил на вывод уже около 5к ,в итоге через 46 часов,идентификация карты ,в итоге идентификация карты займет 10 рабочих дней ,то есть свои деньги я получу 26,и то не факт,прошу вернуть только мой депозит,не хотят, 1 )вопрос-зачем вы ждете 47 часов и потом даете отказ 2)вопрос я понимаю что 5к вам выплатить тяжело поэтому тяните,но как можно рассматривать карту с 2 сторон 10 дней?у вас один сотрудник работает только чтоль?верните депозит,и расходимся,до 12 числа не вернете деньги,по всем сайтам вас раскидаю,о вашем таком отношении к клиентам,в СРО звонил,хотел заявление оставить но бесполезно,они там вообще ничего не понимают ,ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ И ВСЕ!!!я о вас везде трубить буду,чтоб у вас не играли.

Комментарий администратора

Сайт Легалбет поставил предупреждение о наличии требования верификации карты

Вообщем дело было так. Закинул 1000 рублей, поставил и в итоге выкупил эту ставку за 697 рублей. Закинул ещё 3000 рублей. Поставил 2000 рублей под коэффициент 2. Выиграл. Поставил ещё 197 рублей, проиграл. В итоге начал выводить 5500 рублей. Заявка на вывод средств вначале висела на рассмотрении, потом история операций пропала . И вот сообщение на почту. По нашим данным Вы подали запрос на получение выплаты, при этом Вы не заключили пари на полную сумму совершенных интерактивных ставок, служащих условием участия в азартной игре. Данный случай подпадает под запрет, установленный п.3 Правил приема ставок и выплаты выигрышей (далее – Правила). На основании п.3.1 Правил Букмекерская контора приняла решение об отказе в удовлетворении Вашего запроса на получение выплаты. На основании п.3.1 Правил Букмекерская контора направляет Вам настоящее требование о представлении в течение 10 (Десяти) дней письменных объяснений с ответом на следующий вопрос: обоснование отсутствия заключенных пари на сумму совершенных интерактивных ставок; Обращаем Ваше внимание, что процедура подготовки и направления письменных объяснений регламентирована пунктами .3.1 – .3.3, .3.5 Правил. Просим Вас соблюдать установленный порядок. В противном случае в соответствии с п.3.6 Правил письменные объяснения будут возвращены без рассмотрения. В соответствии с п.3.7 Правил Букмекерская Контора рассматривает надлежащим образом сформированные и представленные письменные объяснения и копии документов в течение 20 (Двадцати) рабочих дней. Также уведомляем Вас, что на период с момента принятия настоящего решения об отказе в удовлетворении запроса на получение выплаты и до момента окончания рассмотрения письменных объяснений Букмекерская Контора приняла решение о предоставлении Вам единственного способа для получения выплаты – «На «Кошелек ЦУПИС».

Комментарий администратора

Действия букмекера адекватны правилам

Здравствуйте . Делал 3 (три) ставки на баскетбол . 1.Кливленд кавалерс vs Миннсота Тимбервувз(,04:00) ставил ,16:05 на победу Кливлена с коэфициентом , Кливленд победил со счетом 140:138 . 2. Бостон Селтикс vs Вашингтон Визардз(,04:00) ставил ,17:03 на победу Бостон с коэфициентом , Бостон выиграл со счетом 104:110 . 3. Экспресс на 5 игр ставил ,17:03 с кофициентом на победу : (1.Портлэнд Трейл Блейзерс vs Шарлотт Хорнетс , Блейзерс победили со счетом 109:103 , написанно что они проиграли . 2. Голден Стейт Уорриорз vs Даллас Маверикс, Уорриорз победили со счетом 121:103 .3. Оклахома Сити Тандер vs Лос-Анджелес Лейкерс , Оклахома победила со счетом 114:90 , на конторе вообще написано что они проиграли со счетом 106:81 (что за бред) .4. Бостон Селтикс vs Вашингтон Визардз , Бостон победил со счетом 110:104 , на конторе написано что они проиграли . 5. Торонто Рэпторс vs Нью-Йорк Никс , Торонто победили со счетом 113:88 ) все матчи проходили . Разберитесь пожалуйста

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны верно. В основное время в указанных матчах зафиксирован ничейный результат.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 21 150

Жалоба на блокировку

Жалоба на отмену выигрыша

Жалоба на неверный расчёт ставки

Жалоба на неверный расчет ставки

Жалоба на хищения по счету

Проблема с потерей платежа

Жалоба на неверный расчет ставки

Жалоба на неверный расчет ставки

Неверный расчет ставки

Проблема с выводом денег

Жалоба на неверный расчет ставок

Проблема с выводом денег

Проблема с выводом средств

Проблема с выводом денег

Жалоба на неверный расчёт ставки

Жалоба на неверный расчет ставки

Проблема с выводом денег

Жалоба на расчет ставки/ Проблему проверки личности

Жалоба на проблему вывода

Жалоба на неверный расчет ставки

Проблема с выводом денег

Проблема с выводом денег

Жалоба на неверный расчет ставки

Проблема с выводом денег

Жалоба на неверный расчет ставки

Жалоба на неверный расчет ставки

Не выплата по купону

Жалоба на задержку в выплате средств

Жалоба на блокировку средств

Ставка не сыграла , хотя команда на которую ставил выиграла