Жалобы 185

Добрый день. В общем, более 5 лет играл в компании, бывало всякое, но все проблемы решались. Являлся ВИП-игроком с персональным менеджером, имел повышенные лимиты, в одно время слил очень много, в последнее время выдалась хорошая плюсовая серия, и началось... 2 дня назад мне порезали лимиты вновь после первой порезки (после нее они все-равно оставались повышенными), но теперь в 10 или в 20 раз, оставив возможность играть нормальными деньгами лишь по основной росписи. Я продолжил играть, пытаясь предсказать точный счёт (там высокие коэффициенты). Параллельно в моем кабинете пропали все акции. Остался активным только фрибет, выигранный честно ещё около недели назад в закрытой акции - в "Большой игре". Учитывая изменившиеся реалии с мизерными лимитами, естественно, я начал выводить деньги. Создал запрос. Но его не одобрили ни через час, ни через 2. Обратился в чат, там мне сообщили, что лично мои выплаты теперь с чего-то обрабатываются по 24 ч. Раз такое дело, вечером я создал ещё несколько выплат. В тот же день я собирался поставить свой все еще активный фрибет на 115000 на матч Барсы с Реалом (повторюсь, сам фрибет был выигран и начислен по закрытой акции еще почти неделю назад до всей этой истории - после проверки с подведением всех итогов и назначения победителей самой компанией), но не смог. То есть все это время я мог его поставить, а здесь выяснилось, что после второй порезки, несмотря на то, что сам фрибет активен, ставить мне его нельзя (при добавлении абсолютно разных событий в корзине не появлялась опция "Поставить фрибет", которая появляется в норме). Впрочем, такой возможности нет и сейчас. Хотя сам фрибет все ещё висит в кабинете. В итоге на след день по истечении 24 ч на сроке моей первой выплаты ее отменили (остальные 3 выплаты общим размером в 45675 р. остались висеть активными) и запросили процесс верификации (при том, что в 2025 г я ее проходил), я повертел головой, все прошло. После этого по почте и в кабинете мне сообщили о некоей проверке на 90 дней. В личном кабинете мне зачем-то спрятали все денежные транзакции, спрятали целиком все ставки, отключили все акции, нет возможности ничего ставить, не выводят мой же баланс и не дают поставить фрибет, честно выигранный после подведения итогов акции ещё около недели назад. Я не полный идиот. И мне абсолютно понято, что это конец истории. Мне понятно, по какой причине все это произошло - это показанный плюс в последнее время. Да, в последнее время мне везло немного больше, чем обычно, но если в компании всё-таки решили со мной прощаться, то разве не стоит сделать это порядочно? С 2019 г. я являлся постоянным игроком. Проходил многократные верификации с поворотами головы. Имел несколько менеджеров. Был приглашен в закрытый канал Телеграм. А главное, в одно время был этап тотального невезения, на котором я слил огромные деньги (и не только в этой компании, но и в целом). Сейчас я понимаю, что играть больше в компании мне никто не даст. Окей. Но... В самом деле нельзя просто расстаться с постоянным игроком по-человечески? Зачем такие палки? Kакие 90 дней? И от чего такое свинство с выигранным ещё ранее фрибетом (он сам по себе сгорит через несколько часов, ибо выйдет время его реализации)? Не говоря про то, что меня выбросили и ещё из одной акции за 1 день до ее окончания, где я занимал пятое место и не мог оказаться ни выше, ни ниже. От чего такое свинство? И на эти вопросы, конечно, мне нигде не отвечают. Мочит СБ, молчат в СП, молчат все менеджеры в Телеграм, хотя один точно появлялся в сети прямо после моего обращения, то есть было очевидно, что он видел его. В итоге сейчас полно проблем, с решением которых в компании явно не торопятся. Первая. Мне в принципе не выплачивают мой же баланс. В размере жалобы я написал только те деньги, которые остались висеть на выводе в момент полного прекращения любых операций на моем счете со стороны СБ. Реальный баланс там намного больше. Говорят про какие-то проверки на 90 дней, но при этом ничего не запрашивают. Сами по себе какие-либо проверки после постоянных верификаций каждый год выглядят просто нелепо. Мое предложение звонить, писать мне для решения этой проблемы осталось проигнорировано. Мне бояться нечего, счет мой, звоните, пишите, ничего не делают. Вторая. Фрибет на 115000 был выигран честно в давно завершившейся акции после подведения итогов самой компанией еще до всей этой канители с порезкой, а затем и полным отказом операций на счете, все это время до порезки лимитов я мог его поставить, но намеренно не торопился, ибо ожидал именно игры Барсы с Реалом. После порезки лимитов такая возможность испарилась, причем, на тот момент все еще были рынки, где лимиты позволяли бы мне его реализовать по основной росписи, ибо я ставил после этого даже еще больше. В итоге выходит, что я занял первое место в закрытой акции, выполняя все ее требования (там шли в зачет ставки от 5000, считались все выигранные коэффициенты по ним), приз мне дали, но в связи с тем, что я показал плюс на балансе своими ставками после этого, мне решили сократить лимиты и с чего-то не дать дать воспользоваться и этим фрибетом. Сам он до сей поры висит в кабинете, но сгорит через несколько часов. Еще из одной акции, в которой я шел пятым, похоже меня тоже выбросили, причем, за день до ее окончания, и там был огромный разрыв везде: я не мог сместиться ни выше, ни ниже.В данный момент акция закончилась, и если выйти из профиля, т оя все еще на пятом месте, если войти в профиль, то акции нет. Считаю, что если меня выбросил и из нее, то это тоже неправомерно. В итоге мне не отдают мой же баланс после моря верификаций в разное время, не дают реализовать ранее выигранный фрибет и выгнали из еще одной акции за 1 день до ее завершения. Сейчас на счете нельзя делать ничего. Везде молчат. Это ненормально. Помогите решить вопрос. Я надеюсь на понимание и на решение, по всей видимости, своей последней проблемы в этой компании. Заранее спасибо 😐
Добрый день. Некорректно рассчитаны ставки в матче Ливерпуль - Тоттенхэм на события:1. "Любой вратарь коснется мяча в 1-ю минуту игры"2. "Оба вратаря коснутся мяча в первые 3 минуты игры" Я внимательно следил за трансляцией. Единственное касание, которое показали в первые 3 минуты, было касание вратаря Тоттенхэма Викарио на ~2,5 минуте. Никаких других касаний, в т.ч. в первую минуту, не было. Я обратился в службу поддержки Fonbet с просьбой:1. предоставить ссылку на источник, подтверждающий касание вратаря в первую минуту;2. прислать скриншот этого момента. В ответ мне прислали скриншот, на котором вратарь стоит в 20 метрах от мяча – это никак не подтверждает касание. На все мои возражения поддержка лишь формально ответила, что "ответ был предоставлен", но никаких доказательств не привела. Требую:✔️ Пересчитать ставку как выигрышную – если есть доказательства касания, пусть их покажут.✔️ Предоставить четкий скриншот или видеофрагмент, где видно касание в первую минуту. Аргументы в стиле "верь мне на слово, брат" от крупной букмекерской конторы считаю просто смешными. Прошу разобраться и помочь в получении справедливого выигрыша. Спасибо.
Здравствуйте! Вчера сделал ставку на удары по воротам в матче Динамо Мх-Краснодар. Ставил на ТМ24,5. Матч закончился с результатом 15:9, что подтверждается данными с официального источника, указанного в Правилах БК "Зенит" для матчей РПЛ(). Однако БК "Зенит" рассчитал её проигранной, пометив результат 16:9. На мое обращение в службе поддержки был дан ответ, что ставка рассчитана верно, согласно лайв-трансляции матча, что на официальном источнике расчета () не учтен удар по воротам в 1 тайме. Также сообщают,  что "Согласно пункту правил 6.5. Только результаты, объявленные букмекерской конторой являются основанием для рассчёта ставок. Источником для получения таких результатов являются сведения, опубликованные на сайтах организаторов спортивных событий и/или федераций спора, и/или спортивных СМИ и любых иных сайтах, официальные протоколы и другие официальные источники информации.В данном случае расчет был произведен согласно лайв-трансляции. Для того, чтобы оспорить расчет Вам необходимо предоставить все тайминги ударов по воротам."Я направил им ответ: "В правилах БК "Зенит" не указано, что лайв-трансляция может являться источником для получения информации для расчета ставки. Более того правилами БК "Зенит" конкретно определено, что расчет ставок производится согласно вполне определенных источников информации. В данном случае мною была предоставлена ссылка на указанный в правилах БК "Зенит" источник с определенным исходом, в котором однозначно были зафиксированы данные. Сведения о какой-то лайв-трансляции не имеют под собой никакой юридической силы. Подтверждения этого факта предоставлены не были. Также хочу отметить, что в соответствии с п.6.5 "Источником для получения таких результатов являются сведения, опубликованные на сайтах организаторов спортивных событий и/или федераций спорта, и/или спортивных СМИ и любых иных сайтах, официальные протоколы и другие официальные источники информации"".Ответ БК:"Источники носят информационно-справочный характер и не могут быть предметом споров. Букмекерская контора вправе использовать для объявления результатов любые другие источники по своему усмотрению. Возражения по данному поводу не принимаются."Мой ответ:"Каким пунктом правил определено, что букмекерская контора вправе использовать для объявления результатов любые другие источники по своему усмотрению и что возражения по данному поводу не принимаются?"Ответ БК:"Здравствуйте. Ранее в данном чате Вам была предоставлена информация, касательно Вашего вопроса - пожалуйста, ознакомьтесь. Если у Вас нет более вопросов ко мне - вынуждена завершить чат, поскольку наш диалог принял цикличный характер. Как только у Вас возникнут вопросы - Вы в любой момент можете снова обратиться к нам. Всего доброго." К слову, на flashscore также указано 15:9.Прошу оказать содействие в пересчёте ставки на выигрышную. p.s. ставка была 5000₽ на к.1,9
Доброго времени суток, ситуация с фонбетом у меня следующая: Постоянно ставил на их площадке, был их постоянным клиентом, то выигрывал то проигрывал, никогда никаких вопросов и претензий не было в фонбету, как в один прекрасный день у меня зашел экспресс на настольный теннис с волейболом после чего мне отменили вывод и заблокировали аккаунт с просьбой пройти верификацию. Прошёл почти месяц, все этапы верификации были успешно пройдены в следствии чего начался игнор и обман со стороны бк. На все мои новые "запросы поддержке" звонки на горячую линию ответ один:  Ожидайте ответа в запросе, сроки проверки устанавливаются в индивидуальном порядке. В данный момент в активном запросе игнор 6й день, что можно проверять неделю я не понимаю, селфи с паспортом я отправил, видеозвонок в приложении "ТамТам" я прошел. Не думал что  "Первый Букмекер России" не будет в состоянии выплатить честно выигранный миллион.
добрый день . зарегистрировался в "Лиге ставок". сделал депозит 1000р, за которые по приветственному бонусу получил фрибет 2222р. после чего начал делать ставки на футбол, на разные чемпионаты. играл абсолютно честно . когда баланс достиг 9690р, я решил вывести часть средств. потребовали провести процедуру верификации, несмотря на то, что ЦУПИС у меня полностью подтвержден. тем не менее, я прошел дополнительно эту процедуру, отправив фотографию паспорта и своего лица. и хоть были они самые доподлинные, пришло сообщение, что они не смогли подтвердить мою личность. предложено было явиться в клуб с паспортом. я написал в поддержку, что до ближайшего клуба мне ехать 350км и такой возможности у меня нет, однако, решение букмекерской конторы не было изменено. позже аккаут вообще был заблокирован. хочу обратить внимание, что когда я вносил депозит, мне не предлагали ни проходить верификацию, ни ехать в их клуб. принять деньги  - это легко и быстро ,а вывод сразу стал не возможным. расцениваю это как мошенничество и требую разблокировку аккаунта и доступ к выводу средств!
Здравствуйте, знакомство с конторой началось более года назад. За это время была проиграна и проставлена хорошая сумма. Около 2млн рублей. Как обычно я ставила ставки, надеясь на свою удачу и интуицию. После выигрышных 2-ух пари подряд, получила отказ в выводе, и информацию о том, что нужно пройти верификацию личности. Начала проходить верификацию, запрашивали документы, фотографии на фоне переписки с БК, платежные данные и так далее. Процедура уже затянулась на два месяца. Была пройдена видео-верификация, был созвон в приложении "ТамТам", где я отвечала на поставленные вопросы от представителя букмекера.После прохождения ответили, ожидать решения в течении 2-ух часов. Далее приходит сообщение "Кому был передан аккаунт для размещения прогнозов с 11 Марта?", мой ответ - "Аккаунт не передавался. Все ставки я совершала сама, полагаясь на свою удачу и интуицию". Далее администрация проинформировало меня о том что - "Ответы на видео верификации данную Вашу версию не подтвердили." Далее начали давить,что вы не знаете термины/правила ставок, хотя я не обязана их в идеале знать, а целом как могла так и ответила.Говорят, что я ошиблась с ответом через, что ставила пари (хотя простите какая разница через что?), у меня телефон, планшет, и ПК. Далее так же продолжают давить, что ставки ставила не я, и аккаунт передавался третьим лицам. Прошу пожалуйста обратить внимание на мою ситуацию, и помочь в решении вопроса : 35894511Мунтян Елизавета Яковлевна.
Здравствуйте, делал ставки в бк Мелбет, выиграл немного, захотел вывести средства (где то 20тыс с чем точно не помню), приложение выдало ошибку. Я написал на почту в поддержку Мелбет и мне сказали что мой аккаунт заблокирован и надо будет пройти верификацию  дополнительную, в течение 2 месяцев я все предоставлял все документы и т. д. В итоге мне было предложено пройти видео ВЕРИФИКАЦИЮ. Видеоверификации прошёл, сказали ждите ответа по почте.  В итоге где то на  через месяц и 20 дней, мне пришло письмо на почту ( 16:35)  Добрый день!По итогам проверки Обществом было принято решение возобновить в отношении Вас выплату выигрышей.Обращаем Ваше внимание, что Обществом на основании п. и п. Правил в отношении Вас было принято решение удержать комиссию за организацию и проведение азартной игры, а также плату (вознаграждение) за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр в размере 30% от суммы всех ставок, интерактивных ставок, принятых от Вас с г.В связи с чем, Вам необходимо пополнить баланс на размер неуплаченной комиссии за организацию и проведение азартной игры, а также плату (вознаграждение) за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр в размере 1703 рублей. Не в одной БК я не видел и не слышнл подобного,если честно я не даже понимаю о чем речь идёт, и почему я должен платить комиссию " за организацию и проведение азартной игры", если я никого не обманывал, не нарушал правила и т. д.!!!! С какого такого я должен ещё платить какой то %, это вообще бред. Прошу пожалуйста разобраться в этом. БК Мелбет проверку моего аккаунт завершил, я все предоставил,  я должен просто взять и вывести свои средства без каких либо % и т д. 
Добрый вечер,зарегался вчера во всех в бк с лицензией,которые работают с Цупис,пополнял счета ,использовал фрибеты. В тех бк,где я выигрывал,делал выводы ,до 12000₽,деньги приходили моментально,вот бк которые выплатили моментально :1) марафон.2) леон.3) БЕТСИТИ.4) лига ставок.5) betery.6) Зенит.7) Олимп . В остальных проиграл неизвестно,как там. Но была ещё одна бк Пари,где мне повезло немного,выиграл 30000₽,сделал вывод ,подтвердил по смс (заметил странность в этой бк в отличие от всех других,смс подтверждение на вывод долго не приходило,нужно было повторно отправлять код) деньги не пришли и потом на счёт не заходит,просят пройти видеоконференцию. Я в данный момент нахожусь на СВО ,нам запрещено пользоваться telegram ,а также вести какую либо съемку с зоны военной операции, мои обстоятельства не учли. Я им скинул : Реквизиты в б.к.Номер счета.Логин.Пароль.Прикрепил карту которой был пополнен счёт в бк пари,а также квитанции и скриншоты подтверждающие внесение депозита и отказ в выводе.не считая не рассчитанной ставки на 4000₽,также скинул сканы паспорта,прописки,снилса,фото с паспортом в руках по итогу отказ.Повелся я на их 5 фрибетов 😁. Ладно что сказать ,лучше вообще не играть,если выбирать бк с лицензией ,не рекомендую бк пари подумайте сами если такие маленькие выигрыши не выплачивают ,то представьте как они мозги делают людям ,когда выплаты от 100000₽ и более,бедолаги,линия тоже так себе ,не дают округлённые Тоталы,чтобы страховаться,события не все в live,много и других мелких минусов лень писать,в 1xbet мне 300000₽ как то выплатили,хотя он без лицензией ,это не реклама 1xbet,но это факт. Но все же Лучше выбирать бк с лицензией,мне больше приглянулся : марафон,БЕТСИТИ,леон.
Копировать токен