2 ноября, имея вип статус бронзу, я отправил запрос на компенсацию ресторан - 3000 рублей (чек, список блюд). Все как положено правилами. 3 ноября статус был снят, и сразу же приходит ответ что для компенсации нужен вип статус (в поддержке я уточнил - подтвердили, Фрибет будет если запрос отправлялся когда статус еще был). Как будто специально ждали чтоб отказать в получении компенсации.Уже 3 дня мне говорят что мне не положен Фрибет, но фактически запрос направлялся еще тогда, когда вип статус был подтвержден.

Здравствуйте, Фонбет необъяснимо затягивает с завершением верификаци и выводом средств, прикрываясь верификацией. Вся суть верификации у них заключается в том, чтобы просто высылать фотографии с паспортом, что казалось бы абсолютно логично, и что я делал на протяжении полутора месяцев, однако, мне это надоело, тогда я у них спросил конкретно о том, что какие фотографии им требуются, в ответ лишь получил шаблонный ответ. Далее я у них поинтересовался, а что конкретно вы проверяете и какая ваша цель. Они же в ответ на это сказали, что у меня СКРИНШОТЫ МАТЬ ЕГО моего же аккаунта. Естественно я в этот момент озадачился, с какого ***** целью мне скриншотить свой экран, тогда я им предложил" может быть тогда, я отошлю видео, как я обновляю страницу лажу по аккаунту?" На что мне сказали: "Вам предоставлен ответ" Где этот ответ, конечно не известно, полагаю, что большой красный шар у них на носу помешал его напечатать, но ладно, я им предложил даже созвониться вживую и показать свой аккаунт, на что они просто молчат и я уверен опять напишу, уточните 11 ноября и так по кругу. В ходе простой логики, стало ясно, Фонбет, просто оттягивает, безосновательно, выплату средств. Прошу помочь, спасибо.

Уже оставлял жалобу ранее. Пишу повторно. заблокировали аккаунт после попытки вывода средств. Отправлял уже все возможные документы, выгрузки, квитанции ЖКХ. После последней отправки нет обратной связи. Натуральное издевательство.

В начале сентября после серии побед заблокировали счет для проведения верификации. Раз в 7 дней приходили новые требования по документам, все выполнял четко в срок без задержек. Затем поступил запрос на видеоверификацию, прошел ее 14 октября, на все вопросы отвечал четко, правила знаю, терминологию знаю (смутил только вопрос по доте, зачем это спрашивать если я на эти игры не заходил. Но все равно ответил). 15 октября пришел ответ что мне необходимо теперь ждать еще 2 месяца проверки. Я выбирал мелбет как обладателя наград за лучший клиентский сервис, в итоге получил самый длительный процесс верификации среди всех БК. По телефону мне ответить на вопросы не могут, через почту отвечают раз в несколько дней шаблонными фразами. Прошу помочь разобраться. Мой ID 472597648

выиграл сумму, пытаясь вывести , мне блокируют переводы и перенаправляют на почту, якобы напишите технической поддержке, звоню - тоже самое перенаправляют, написал в тг тоже перенаправляют, то есть толком один круговорот, ничего они не решают, а только говорят ждите и пишите в поддержку на почту, что итог, сегодня мне заблокировали аккаунт, все скриншоты присутствуют вся информация есть, мои деньги мне не дают вывести, в связи с блокировкой аккаунта не могу посмотреть данные о пари, ДОСТУПА НЕТ К АККАУНТУ И ДЕНЬГАМ

Я не могу вывести средства на свой банковский счет отп банка. Букмекер требует для этого верифицировать счет, загрузить распечатанный документ с реквизитами счета и печатью полученного в отделении банка. Отп банк не имеет отделений в моем городе и ближайших городах. Кроме того служба поддержки банка ответила, что они не могут отправить запрошенный документ курьером. На мои просьбы привязать и верифицировать другой банковский счет на мое имя букмекер winline отвечает мне одной и той же фразой (скриншот). Ситуация безвыходная, поэтому обратилась к вам. Вы единственные кто сможете помочь. Прошу предоставить альтернативные варианты верификации моего счета отп банк или дать возможность привязать и верифицировать другой счет на мое имя, для вывода средств

Здравствуйте, уже продолжительный срок (несколько месяцев) фонбет не даёт вывести деньги, после выигрыша запросили дополнительную верификацию, кидала различные фото, далее назначали видео верификацию, она несколько раз переносилась, т.к не было времени и в целом хотела подготовиться получше, зная специфику и подробные распросы по правилам вида спорта. На данный момент видео верификацию уже прошла, но фонбет уже достаточно продолжительное время не даёт никакого ответа и дальнейшего плана действий, запрос в чате поддержки пропал. Помогите пожалуйста разрешить ситуацию

Добрый день . Зарегестрировался на Мелбет пополнил на 30000 аккаунт 6 сентября ( прислали на почту стикер что побеждаешь вместе с нами - а оказалось что ненадежные ) для ставок . Начал делать ставки , повезло угадывал события набил примерно до 100 000 не снимал думаю пускай будут , буду делать ставки . Так взяли заблокировал 10 числа сразу ?!! Я даже не понял что заблокировали - не войти в кабинет свой и не посмотреть что там . Написал им , со своей почты , потом на второй своей почте смотрю сообщение от этих недобросовестных . Забрали мои деньги и не отдают , в аккаунт вход заблокирован . Началась верификация , это вообще отдельная история целый квест . Специяально присылают раз в неделю то оператор , потом через неделю предоставьте коммуналку , потом через неделю предоставьте распечатку с карты всех операций ( вообще считаю это не этично - там мои покупки которые возможно я не хочу показывать им ) . В итоге этот квест закончился через 1,5 месяца !!!! Играл 4 дня - квест 1,5 месяца ! В итоге прошел видеоконференцию и пишу через неделю где итог - мне ответ по вашему аккаунту буден дан ответ в течение двух месяцев !!!! Понимает два месяца , я ошалел ! Не кому не рекомендую эту контору ! Прошу ускорить вовзврат средств с моего аккаунта ! Вернуть мои честные деньги ! И завязывать с недобросовестным отношением к клиентам ! Данные переписки могу предоставить в общий доступ .

ПОСЛЕ ДЕПОЗИТА СРАЗУ БАН АККАУНТА ЭТО МОШЕННИКИ! ПУСТЬ ВЕРНУТ ДЕНЬГИ МОЙ ДЕПОЗИТ. СТАВОК Я НЕ ДЕЛАЛ И НЕ БУДУ

Добрый день! Ставила ставки в данной букмекерской конторе, на протяжении месяца, довольно успешно, выиграла порядка 150тр и 50тр оставалось на балансе, несколько дней не ставила, потом было подходящее событие для ставки и я решила увеличить сумму на 150тр, того у меня было на балансе 50тр и решила добавить еще 150тр. Сразу после пополнение мне заблокировали аккаунт в ту же минуту, все мои 200тр!!!! Сказали придти написать заявление в ППС, я написала, ждала неделю сказали еще раз придти написать, в этот же день пришло уведомление что я могу снять свои деньги в личном кабинете, но когда я зашла на счету мне оставили 4300!!! Как это понимать??? Ладно 50тр вы нашли причину и забрали, но за что забрали мои 150тр которые я даже не пускала в игру??? Чисты не отыгранные 150тр где они??? Я буду писать заявление в полицию и суд! Напишу везде где только можно отрицательные отзывы и свою историю! Чтоб ни в коем случае никто не пополнял у вас счет!!! Мошенники!!!!

Здравствуйте, сделал экспресс из двух события .Одно из них матч Осасуна-Сельта который проходил в 20-30.Ставка была на то,что количество угловых будет больше 7.5б.В данном матче счёт по угловым был 6-2,что подтверждают все известные сайты со статистикой по матчам.Но букмекер засчитал ставку проигрышной на основании,что статистика по которой они рассчитывают показывает счёт 5-2,хотя на их официальном сайте по статистике счёт по угловым так же показывает 6-2.Свою ошибку букмекер отказывается признать

Поставил на Тотал угловых больше 7,5 в матче осасуна сельта 26 октября 2025 года, во всех источниках информации пишут счет по угловым 6:2, а фонбет насчитал как 5:2, и поставил проигрыш

22 августа получил бан на зените до 90 дней . Писал жалобы сказали , что они так могут , окей . 22 октября разблокировали аккаунт, я поставил на выплату средства в размере 24831 рублей . Прошло более 4х суток ставка находится в обработке , оператор снова говорит ждать он 1 ной минуты до 90 суток . Разве не бред? а потом он попросит паспорт и снова когда я поставлю на выплату , я буду ждать 90 дней ? хотя согласно закона Статья 12 Федерального закона № 244-ФЗ и Правила деятельности букмекерских контор Рассмотрение выплаты до 100тыс рублей должно происходить до 3х суток

Назначили верификацию 8 октября, отправил все запрошенные документы и уже второй раз просят ждать проверки 7 дней. В общей сумме верификация длиться больше 2 недель. Баланс около 6 тысяч рублей, неужели мелбету настолько жалко их мне отдавать) Мой id 471437820

Номер счета -2851990 Прошла все виды верификации - паспорт, лицо, фото с документом, фото карты, прошла вообще все, что могла при том они специально тянут до последнего и после чего запрашивали очередную верификацию, я прошла их все успешно - и 20 числа подала заявку на вывод, сегодня уже 25 число на ЦУПИСЕ висит в выводе и никак не обрабатывается транзакция(У зенита висит в обработке до сих пор), просьба как-то посодействовать, чтобы ускорить вывод, суммарно скоро уже будет месяц, как я жду выплату.

Добрый день, делал ставки в БК Зенит, контора запросила верификацию, я все прошел, предоставил все документы, контора разрешила вывод средств, средства поставил на вывод года, однако по настоящее время денежные средства не выведены на кошелек ЦУПИС, букмекер пишет бесконечные отписки, и говорит что ожидайте до 90 дней! 90 дней это полный абсурд, на каком основании ставят такие сроки??? Ни в одной букмекерской конторе нет таких сроков! Помогите пожалуйста разобраться в этой ситуации, правил я не нарушал, играл честно.

Букмекер Бет-М без причины заблокировал аккаунт после вывода большой суммы денег. Причину не сообщил - написал на электронную почту - тишина. Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Ставил ставку на тотал бросков меньше в 1 периоде в матче Вашингтон - Ванкувер 18.5м После окончания периода счёт по броскам 6-11, рассчитали ставку выигрыш, проходит минут 5, как ставка внезапно становится проигрыш, добавили 2 броска Буквально пол года назад была примерно такая же ситуация, когда я ставил итб бросков команды, после окончания матча бросков было столько, сколько нужно мне, но увы БК решила что не будет менять это количество и оставит так, как есть Теперь встаёт вопрос, почему из двух ставок одинаковых по сути, БК делает расчёт обоих ставок в свою пользу провореча своим же правилам

Поставил ставку в размере 10000 рублей и выиграл 23300 на Винлайне, после чего мне заблокировали вывод. Была назначена встреча по видео связи с представителем Винлайна на повторную верификацию, после чего попросили документы. Сейчас я на этапе где надо предоставить «фото бумажного договора с печатью на карту». Пишут, что первые 6 цифер карты должны быть видны и последние 4. Попросил реквизиты/справки/договоры и нигде не пишут первые 6 цифер, только последние 4. Ходил в офис 2 раза. По политике конфиденциальности и безопасности клиента Сбер в лишний раз не высвечивает номера карт своих клиентов и поэтому такую справку получить просто попросту нереально (потому что ее не существует). На вопросы какие документы/справки/выписки предоставить они отвечают: справка о доступном остатке(там нет), реквизиты(там тоже первые 6 нет, есть последние 4). Просят бумажку которую невозможно достать. На вопрос предоставить другие карты, они отвечают нет нужна именно сберовская карта.

Букмекер заблокировал вывод средств и попросил кучу документов для идентификации - букмекер никакие документы в электронном виде не принимает. Банковскую выписку по карте, договор с банком предоставил с печатью - букмекер отклоняет документы. Также предоставил договор связи с сотовым оператором - на что букмекер мне прямым текстом пишет, что должен быть документ на бумаге (я предоставил документ с синей печатью), но этот договор в электронном виде, думаю ладно, пойду в салон сотовой связи. Сходил в салон Йота - так там меня послали куда подальше, сотрудники не выдают договор оригинал, поскольку он уже у меня есть (только в электронном виде), просил на бумаге - они не предоставляют. Букмекер просит на бумаге (и как Я предоставлю если физически оператор сотовой связи не выдаёт бумажные документы на оригинале). Почему когда я регистрировался было всё отлично, не было такого, чтобы я предоставлял документы на оригинале, сейчас же марафону ничего не нравится, заморозил мои деньги и не даёт вывести, у меня цупис уровень продвинутый лимит 595 тыс стоит, а марафону всё не нравится, я ему уже и 2 документа удостоверяющего личность отправил, и селфи с паспортом на фоне письма о доп проверке, и с банка предоставил, и договор с оператором сотовой связи (но не нравится, что электронный документ). У нас на дворе 21 век, с каких пор электронные документы, по логике букмекера не идентифицируются? Ну это же бред и чистой воды развод людей на деньги... Так быть не должно. Прошу помочь разобраться мне с этим букмекером

Здравствуйте проиграл у это букмеукра более 6 миллилнов на балансе всего 143594 рубля у меня азпросилт фото для верифа, я из скинул, далее запросили фото карты, но данная карта у меня уже заблокирована!!! И все равно сотрулник пишет что бещ фото этой карты радговора не будет. Этл чтл вообще такле это лучштй бук сьраны, как я доожен предоставить фото этлц каоьы!!! Пртчем я написал что могу попросить у банка справка о ьлм что лна в блоке и все равно сотрулник просит именно фото картв , котооый уже нет!!!

Пополнял исключительно через цупис, банковскими картами не пользуюсь, там аресты. Заблокировали вывод, просят верифицировать любую мою банковскую карту. Нужны фото пластиковой, именной карты, но у меня таких нет и завести не получится. Альтернативу никакую предложить не могут. Хотел узнать есть ли какой-то выход?

Весь день сегодня провел с тем что только и отправляю документы в марафон бет, доказывая одно и тоже, букмекер специально думаю ставит условия такие чтобы люди не могли вывести деньги со счёта!!!! Это издевательство просто!!! То печать не такая, то паспорт фото плохое, и т.д. хотя в других бк все проходит на ура!!! И по качеству фото и по остальным параметрам.... Прошу помочь мне вывести из данной бк деньги и больше я туда ни ногой!!!

Я прошел полную верификацию в БК Винлайн, с всевозможным предоставлением выписок и фото. После этого стал доступен вывод только 14 999( как стало известно, при разговоре с поддержкой, говорят, что это из-за технической ошибки, код 39, которую вскоре устранят, за целый день ничего не устранили, говорят вывод на ЦУПИС будет до 10 дней, сроки точные когда все устранят не говорят, уже разбираюсь, с тем, что мио средства удержаны около трех недель.

Здравствуйте, 3 Октября зарегистрировался в Марафон бет пополнил баланс на 5000р за три дня сделал всего шесть ставок набрал на балансе 17750р и решил вывести эту сумму, но мне не дали этого сделать, отменили вывод после чего пришло письмо на почту что нужно предоставить фотографии для проверки личности. И вот тут начался поток запросов фотографией оригиналов с мокрой печатью. Для подтверждения перевода по СБП пришлось ждать 8 дней пока курьера тбанка привезет выписку. Чтобы подтвердить адрес проживания пришлось открывать счёт в банке чтобы на бумаге было указанно нужная информация. И номер я подтвердил договором с моб. оператором с печатью и подписью. НО им всё равно мало фотографий документов, теперь они запрашивают ещё один документ (который Вы не предоставляли ранее) от оператора мобильной связи, НО в салоне связи Мегафон мне сотрудники сказали что печати они ставят только на договора и товарные чеки. Я запрашивал альтернативные варианты подтверждения номера. В договоре с банком например в реквизитах указан номер, но поддержка отказала принимать его им нужен документ ТОЛЬКО от мобильного оператора с печатью, которые они не СТАВЯТ, я ходил в два салона по два раза и мне каждый раз говорят что они не поставят печать не на выписку не на отчёт по номеру. Марафон бет понимая что Мегафон не ставят печати СПЕЦИАЛЬНО запрашивают именно этот документ ТЕМ самым не законно удерживая мои деньги

Я клиент Fonbet. За это время были как выигрыши, так и проигрыши – я играл честно. И всё шло до того момента, пока на моем счету не оказалась крупная сумма, приближающаяся к 60000 рублей. Именно тогда, 12 недели назад, мой аккаунт был заблокирован абсолютно без каких-либо объяснений. Ни предупреждения, ни причин – просто заблокировали и всё. На счету остались мои деньги, доступ к которым я мгновенно потерял.В Июле я обратился в поддержку, и начался первый акт этого цирка. Вместо внятного ответа мне выдали унизительный список квестов: сделать селфи с паспортом, с бумажкой с датой, с паспортом у монитора с их же сайтом, да ещё и курсор мыши должен быть в определённом пикселе! Вы что, серьёзно? Это 2025 год на дворе, а не набор шпионов для передачи секретных данных. Я, как законопослушный, выполнил все их унизительные требования. И что? Мне вежливо сказали: «Напишите нам через 2 недели». ДВЕ НЕДЕЛИ! С моими деньгами на счету! Аккаунт заблокирован, вывод средств невозможен. спустя эти две недели, я написал им,и опять прошёл фото регистрации. Унижения продолжились. Мне снова запросили кучу подобных фотографий, якобы старые «устарели». После их отправки последовал новый перл: «Напишите через неделю». Аккаунт ВСЁ ЕЩЁ ЗАБЛОКИРОВАН. И так продолжалается каждые две недели, они снова запросили новые фотографии! Теперь нужно было держать паспорт у монитора со страницей обращения в поддержку, а также сделать фото с паспортом, листочком с сегодняшней датой и шариковой ручкой! После этой отправки они заявили, что мне нужно написать ЕЩЁ ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ. Отдельный цинизм: Они ответили, что будут рассматривать обащение.Прошла уже целая неделя, но им было принципиально важно поморозить меня ещё! Итог за 12 недель: 1. Мои деньги находятся в заложниках. Вывод заблокировали, когда сумма стала крупной. 2. Ни ОДНОЙ адекватной причины блокировки мне так и не назвали. 3. Поддержка не решает проблему, а создаёт её, занимаясь откровенным саботажем и троллингом клиентов. У меня сложилось стойкое впечатление, что моя «вина» лишь в том, что я оказался в плюсе и сумма на счету их . Выигрываешь по-крупному? Получай бан и оставайся без своих средств! Вывод: Fonbet – НЕНАДЁЖНЫЙ И НЕЧЕСТНЫЙ оператор.

Пишу уже вторую жалобу на данную контору. Предыстория: в конце мая-начале июня мне ограничили доступ к моему аккаунту на 90 дней без объяснения причин. После длительных переписок и звонков я решил дождаться, предварительно договорившись с юристом о составлении претензии, в случае отказа в доступе к счету. В начале сентября я обнаружил, что доступ к счету восстановлен. Ставки делать программа не давала, при попытке вывода была назначена верификация. Она длилась месяц и было это так: поступил запрос на фото документов, я отправляю, жду 3-4 суток, дальше сообщение о необходимости верификации пропадает. Я делаю новый запрос на вывод, он висит от 3 до 5 суток, далее отказ и новое сообщение о верификации. Больше месяца я занимался этой фигнёй, уже хотел с юристом связываться, как вдруг был проведен вывод средств. Далее я создал новый запрос на вывод, ждал 4-5 суток, деньги пришли. После третьего вывода средств, новый запрос висел более 5 суток и заново приходит сообщение о верификации, новые фото документов. Я, конечно, отправил, все прошло, сейчас очередной запрос на вывод висит уже трое суток, это все просто за гранью добра и зла. Мои деньги компания заморозила уже почти на 5 месяцев! В итоге вывел всего тыщ 35-40, если бы их не дали, уже начал бы движения в юридическую сторону . Прошу повлиять на нерадивого букмекера, у всего есть предел, в т.ч. и у терпения

Заблокировали аккаунт на год , блокировку сняли почти год назад , просили кучу документов все разлварачивали , наконец то приняли документы но теперь вывод разворачивают постоянно

Здравствуйте. Хотела бы попросить помощи в решении сложившейся ситуацией с БК зенит. Пополнила счёт в этой бк на 20000р ( номер счёта 1108567). Кошелек цупис полностью идентифицирован. Сделала несколько ставок, которые оказались выигрышными. Попыталась вывести выигрыш. Далее проходила верификацию: фото паспорта,фото банковской карты,фото с паспортом на фоне личного кабинета, которая длилась около двух недель. После успешной верификации всех этих фото, снова запросила вывод на банковскую карту, после чего, через 3 дня личный кабинет БК был заблокирован. БК ссылается на пункты правил.Далее аккаунт заблокировали сроком 90 суток с правом продления. Ставки были сделаны честным путем, никаких правил не было нарушено. В других БК у меня проблем нет. Все их многочисленные верификации были пройдены.Отказ в выплате денежных средств является неправомерным и незаконным действием. Я уже не говорю про депозит ( рублей), мои личные средства, которые БК удерживает, звонила в поддержку с просьбой закрыть аккаунт с возвращением депозита в размере рублей, девушка мне нагрубила, назвала глухой и глупой, в грубой форме сказала что ничем помочь мне не может. В чате поддержки мне объяснили что я могу написать заявление на закрытие моего аккаунта с возвратом депозита. Это я и сделала, отправила заявление, ответа мне так и не поступило. Удерживать мои личные средства (депозит) это уже просто напросто незаконно. Готова обратиться в суд, но хотелось бы решить данную проблему в досудебном порядке. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и помочь в решении проблемы. Спасибо!

Здравствуйте, Legalbet!Постараюсь кратко и по делу:-регистрация в бк Марафон-депозит в 15000руб-выигрыш считанных тысяч руб. Запрос верификации-все запрашиваемые документы были отправлены. Далее начинается: прислать еще раз, дополнительный документ и тд. Я родилась в Донецкой республике, последние годы проживаю в Тульской области. Уже много месяцев назад вернулась к волонтерской деятельности для помощи своему родному краю. Часто нахожусь в прифронтовой зоне. Волонтеры не отличаются большим достатком, это не секрет. Поэтому вернуть свои 15000 очень было бы к месту.Я не прошу ничего у бк Марафон, эти выигранные 3000 руб пусть оставят себе. Разрешите мне вывод своих!!! 15000 руб. У меня совершенно нет времени ходить по салонам связи, просить там дополнительный документ, подтверждающий номер и так далее.Для информации Legalbet: все необходимые документы были предоставлены (паспорт, справка подтверждающая адрес регистрации, договор с оператором сотовой связи, селфи с документами). Все им было выслано, далее от них идет неадекват в запросах. Букмекеры бьют рекорды прибылей и не могут отдать чужие деньги. Как не стыдно. Я на свои деньги солдатам продукты покупаю!Подчеркну, что речь идет о выводе моих же денег.Прошу Legalbet повлиять на бк Марафон, а бк Марафон включить совесть.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 316

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка аккаунта

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация