Жалобы на букмекерские конторы в России, находящиеся вне компетенции арбитража Legalbet

Добрый день прошу помочь разобраться .. 27мая Бк ЛЕОН отправила на рассмотрения решение службой бк 30 дней после я уехал в командировку . 9 июня отправили мне запрос даже 30 дней не прошло на прохождениии процесса видеоконференции . увидел сообщение написал что по приезду оринтир 15 или 17 июня пройду без проблем . я вернулся и вижу что аккаунт вернули депозит . я от верификации не отказывался. 30 дней не прошло . и теперь меня кинули на 18000 рублей . передайте им я пойду в суд . 1 в правилах не указаны сроки видеоконференции в какие я должен пройти . 2 я не отказался от нее 3 они на 30 дней прислали рассмотрение а сами запрос прислали на много раньше . в суде я это докажу и приложу все переписки с бк и потребую хорошую конпенсацию ради найму адвоката . прошу помочь возможно они одумаются и решим мирно нашу проблему

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – отказ от видеоверификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит доступен к выводу.

зарегистрировался в середине мая, пополнил в общей сумме 57 тыс, ставил проигрывал, два раза выводил на общую 19 тыс, при последующем выводе в конце мая запросили документы, всё отправил, проверили запросили видео верификацию, дождался срока назначил, связались почти в указанное время, ответил на все вопросы которые задавались так как играл сам, пришло письмо о том что решение будет принято в течении 30 дней, в общем ушло на всё про всё чуть больше месяца, пришло письмо о том что видео верификация была не пройдена, в чем сомнения? и по какой причине компания "ЛЕОН" отказывается и не должна не чего объяснять... Я вообще в шоке с них это и то мягко сказано! просто на всего лиши выигрыша и отжали 5% сверх моих денег, все скрины имеются приложу в ближайшие 2 дня, прошу разобраться в этом недоразумении.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Здравствуйте.. Суть проблемы таково зарегистрировалась я недельки две назад пополнила через киви чтобы иденфицироватся и через карту сдела пополнение дали фрибет, поставила выйграла, хотела вывести запросили документы дополнительные, отправила документы на верефикацию паспорт, инн, снилс, фото карты, в это время ждала и дальше ставила выйграла порядка 6500 тысяч а сегодня мне выдает такое что по техническим причинам я не могу ставить ставки попробуйте пойзже, не выводить, не пополнять, пожайлуста решите мою проблему. Номер счета: 64927452

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день. Пару дней назад закинул на эту бк средства. Получилось выиграть, после чего сделали выплату на банковский счет. Выплату отменили по причине запроса документов. После чего я отправил ИНН селфи и паспорт. Спустя два дня счет заблокировали. На почте никто не отвечает, ни по документам отправленным ни по причине блокировки. Просьба помочь разобраться, так как бк просто игнорирует меня.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена.

Поставила фрибет на 2000.Ставка сыграла. Выигрыш 2380. После попытки вывода заблокирован аккаунт.Верификацию не хотят проводить ссылаясь на вмешательство 3-их лиц.Служба поддержки горячей линии не доступна. По почте не отвечают.Везде перекрылись.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, 14 июня проходила видеоконференцию На момент прохождения видеоконференции еа счету было 75 000. Активная ставка 30000 1Х матч Франция-Германия, что впоследстии сыграло с кф 1.5 До этого Была запрршена станлартная процедура верификации, предоставлено огромное колво документов и фотографий, после чего назначили прохождение видеоконференции, которое по правилам должно проходить не более 15 минут. В полоденное время я подсоединилась по ссылке, но оьещанных 15 минут не получилось. Собеседовала девушка с выклбченной камерой,но судя по дальнейшим событиям, там сидело несколько человек. Видеоконфоепенция прошла 24 минуты! Суммарное количество вопросов 50-60! видеозапись и диктофонная запись были сделаны. На протяжении 24 минут сначала задавали обвчные вопросы, которые как утверждали сотрудники Легалбет, не затруднят честного игрока, который пользовался счетом, С учетом волнения ответы были даны корректно,да с небольшими помарками с учетом того,что завершила закончила ставить в серелине апреля,но в целом ничего сложного. Ощущение,что микрофон выключали, делались большие паузы прсле правильных ответов по 20 и даже 30 секунд. Правила в п БК не нарушала. Прошу помимо комментария по жалобе продублировать официальный ответ на указанный email для приобщения материала к делу.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Здравствуйте. Совсем недавно решила поиграть в букмекерской «конторе» Леон. Спустя некоторое время выиграла, решила поставить на вывод, и тут мне прилетает «письмо верификации». Думаю, хорошо, стандартная процедура. Отправила фото себя с паспортом и листом с надписью LEON и датой. Попросили просто фото паспорта рядом с листом с надписью LEON и датой. Отправила. Попросили ИНН. Отправила. Сказали, что не подходит, так как сфотографировано из аккаунта Госуслуг. Попросила маму, у которой ИНН находился в бумажном виде, сфотографировать и отправить мне. Отправила ИНН им. Теперь просят фото с: - Загранпаспортом - Водительским удостоверением - ВОЕННЫМ БИЛЕТОМ (?) - свидетельством о рождении. Я так почитала и понимаю, что дальше они затребуют договор с сотовым оператором, выписку из банка, выписку из домовой книги, справку о составе семьи, а затем и вовсе назначат 30 дней проверки, проведут видеоверификацию и назначат ещё 30 дней проверки, после чего пересчитают все ставки и скажут, что аккаунт заблокирован. В соответствии с этим у меня возник вопрос: стоит ли обращаться к юристу с консультацией по данному вопросу, а также составлению искового заявления о компенсации морального вреда, или можно как-то в досудебном порядке решить этот вопрос? Ведь, согласно статье 6 Федерального закона от №244-ФЗ гласит, что: 1. Организаторы азартных игр в букмекерских конторах и тотализаторах в целях выявления противоправного влияния на результаты официальных спортивных соревнований обязаны: 1) принимать ставки на официальные спортивные соревнования и выплачивать соответствующие выигрыши только при предъявлении участником азартной игры документа, удостоверяющего его личность; 3. Предусмотренное пунктом 1 части 1 настоящей статьи требование о приеме ставок и выплате выигрышей только при предъявлении участником азартной игры документа, удостоверяющего его личность, применяется при проведении любых азартных игр в букмекерских конторах и тотализаторах с соблюдением при обработке соответствующих персональных данных законодательства Российской Федерации в области персональных данных. Таким образом, так как я предъявила УДОСТОВЕРЕНИЕ ЛИЧНОСТИ (паспорт) в соответствии с пунктом 3, в котором не говорится о документАХ, а именно о документЕ, я, по идее, не обязана предъявлять что-либо еще, не так ли? Однако у них в правилах написано, что, в случае отказа от предоставления, они аннулируют весь выигрыш и не выплатят денежные средства. Разве это законно? Я думаю, нет. Еще нюанс: а вообще я обязана ли отправлять им такие документы? Я согласилась с их правилами, не спорю, но, согласно п.4 ст ГК РФ, Лицам, которые в соответствии с условиями проведения лотереи, тотализатора или иных игр признаются выигравшими, должен быть выплачен оператором лотереи, организатором игр выигрыш в предусмотренных условиями проведения игр размере, форме (денежной или в натуре) и срок, а если срок в этих условиях не указан, не позднее десяти дней с момента определения результатов игр либо в иной срок, установленный законом. И ведь, по сути своей, ЛЮБАЯ букмекерская контора, на основании этого пункта Гражданского кодекса, несмотря на то, что, по сути, игра ведется по правилам букмекерской конторы, не имеет права не выплачивать выигрыши, ссылаясь на свои собственные правила, так как Гражданский кодекс выше правил "Букмекерской конторы". В случае, если происходит невыплата, либо же задержка, ЛЮБОЙ игрок вправе на основании этого Кодекса, сопоставив с правилами букмекера статьи, выписки, а так же основываясь на судебной практике по статье 1063, обратиться сразу в Суд, а не ждать, когда им соизволит ответить представитель букмекера. Так же, согласно их же собственным правилам, букмекерская конторка Леон дезинформирует и вводит в заблуждение своих игроков. У них на сайте четко написано об идентификации игрока: "Если Вы уже прошли идентификацию Qiwi-Кошелька, Вам не нужно проходить идентификацию повторно, Вы сможете сразу же приступить к игре!" Несмотря на это, Букмекерская компания "Леон" запрашивает неограниченное количество якобы необходимых документов, как будто бы ты в космос летишь. Так же, у них в рекламе содержится так называемый мислид, обещающий быстрые выплаты, что не соответствует Федеральному закону от N 38-ФЗ (ред. от ) "О рекламе". Уважаемые сотрудники Легалбет, повлияйте, пожалуйста, на эту ситуацию. Я считаю, что скинула им достаточно доказательств того, что я реальный человек и игрок. В случае отказа принять мои документы и обнуления выигрыша, а так же отбирания себе части депозита, я собираюсь писать жалобу в прокуратуру, жалобу в СРО букмекеров, жалобу в ЦУПИС, подавать исковое заявление в суд, дабы в судебном порядке взыскать с них денежные средства, по праву принадлежащие мне, обращаться в верховный суд. Кроме того, я собираюсь выложить в интернет видеоразоблачение данной букмекерской конторы, в которой подробно, совместно со знакомым юристом, описать, что содержится у них же в правилах, которые они нарушают, описать свою ситуацию, а так же рассказать об их мошеннических способах невыплаты денежных средств. Я хотела по - хорошему - они не хотят по-хорошему, значит будем поступать таким образом. Не отказываюсь от отправки им дополнительных документов, однако, повторюсь, считаю, что все необходимое я им уже отправила, и букмекерская компания просто тянет время, чтобы в конце концов отобрать выигрыш и мои денежные средства. Отправила им свидетельство о рождении, которое скинула мне мать, просят отправить ЕЩЕ ОДНО СВИДЕТЕЛЬСТВО О РОЖДЕНИИ С ЛИСТОМ И НАДПИСЬЮ ЛЕОН, СКОЛЬКО МОЖНО?!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит доступен к выводу.

Добрый день, завез на леон с карты друга 1000 рублей, в течение нескольких дней выиграл 202 000 рублей ровно ,в это время проводилась верификация, просили мое фото с паспортом , фото карты, с которой пополнялся счет, фото хозяина карты с паспортом, после всего этого решили заблокировать счет и с 202 000 на счете осталось 1615 рублей...Эти деньги нужны были в течение недели, сейчас не знаю что делать! Номер счета : 62887872 . Решите что-нибудь с этим, не вижу никаких злостных нарушений с моей стороны !!! КАРТА ДРУГА, ОН ТАК ЖЕ ВСЕ ФОТО СКИНУЛ, ГОТОВЫ НА ДАЛЬНЕЙШЕЕ СОТРУДНИЧЕСТВО И СОВМЕСТНОЕ РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ !!!!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужого платежного средства. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит доступен к выводу на реквизиты владельца счета.

Здравствуйте истоия такова. Зарегался на мелбет играл спокойно пополнял. Проиграл выйграл вывел. 29 июня выйграл 5тр решил вывести. Мне прилител блок. Я отправил фото паспорта и так далее. Пока ждал вериф деньги проиграл. 30 мая пришел овтет что блокировка снята можете пользоваться счетом в полном объёме. Ну я пока работал не заходил да и денег не было. Дня 2-3 назад закинул 30к начал ставить на футбол баскетбол. Набил 200к решил вывести на нужды. И тут опять блок и опяьь простят все документы. А сегодня 19 число. Прошу помощи, ну это не красиво, что теперь перед каждым выводом будем игрока мурыжить. Моя почта Мой ид 277083541

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте! 15 июня сделал три ставки по 1000 рб на волейбол чешский по кф (замечу что не обходил максимальную ставку,проставляя именно три купона,так как максимум был около 10000 на данное событие После завершения матча купон полтора суток весит в нерасчитаннных.обратился в службу поддержки, на что получил весьма возмутительный ответ:рассчет купона заморожен на 2 месяца, так как якобы идёт расследование по матчу)))смешно ей богу все крупные бк данный матч рассчитали без проблем в том же вечер,а у них идёт расследование. Помогите разобраться пожалуйста,все скрины предоставлю.я так понимаю,этот недобросовестный букмекер не хочет платить по купону,выдумав нелепый повод Скрин рассчёта пари другим букмекером так же приложу

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны возвратом по причине того, что в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

добрый день,после выйгранной ставки на балансе было 9124 рублей ,ставила 500 руб ,с двух экспрессов так получилось что все зашло. Нажимаю на вывод всей суммы,они блокируют аккаунт Просят повторную верификацию,еле еле дозвонились до них,прошли по ватсапу по видеосвязи эту верификацию,говорят что в течении 7 дней разблокируют,а евро то идёт ,надо ставить нету времени ждать столько дней) В общем такая картинка вот в приложении ,хотя повторную уже прошли верификацию.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Выслала все необходимые документы. Сказали ждать 30 дней. Через недели 2 попросили пройти видеоверификацию. Все документы показала, лицо показала. Начали задавать вопросы какие ставки делала, сколько. А аккаунт уже заблокирован! И как я должна вспомнить?! Считаю это полностью неправомерно, цинично. На счету всего около 1300. И то для меня это важные деньги! Для них полюбому просто мелочь. Хотя если каждого так потрошат, то понятно для чего эта конторка. Я просто в шоке, люди делают по сотни тысяч, а мне какую то тысячу пожалели. При том, если бы была бы нормальная контора, то продолжала бы работу с ними, а так я не понимаю как они ещё существуют.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Здравствуйте проблемы с Бк Леоном ! Ставил только на киберспорт !только топовые события своих любимых команд общий оборот денег 10-15 тысяч всего !после очередной ставке я проиграл деньги но решил вывести оставток средств 6700 ставил на этом бк меньше недели , в итоге 3-4 верификации паспорт,инн, надпись на лестке , фото с правами , фото карт с 2 сторон ,ждал 30 дней !проходил видеовирификацию не прошел !!! КАК ???? я зарегал туда деньги сам играл со своих карт не прошел Видео вирификацию КАК ЭТО как их наказать ПРосто скажите куда писать мне я везде напишу и прикреплю всякие скриншоты !!!!!Задавали тупейшие вопросы когда куда в какую секунду ставил . КАк выглядит детали ставки тупейшие вопросы я там ставил неделю откуда я должен их тупые вопросы знать !

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Поставил ставку на победу Левшина которые успешно выиграл 3:1 мне выплачивают и делают возврат , затем пишут что у их специалистов во время или после матча возникают подозрения они делают возврат , посути их специалисты могут рассчитать любую ставку в 0. После этого я поставил ещё 1 ставку и пока ругался в поддержке с ними мне ее до начала события тоже в 0 рассчитали.Хотя по их правилам специалисты делают возврат только вовремя или после матча. Могу прикрепить скрины

Комментарий администратора

По информации от букмекера ставка сделана на матч, который предположительно имеет признаки договорного характера. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.

Добрый день, номер пари 738042535 Уже не первый раз сначала рассчитывают пари выигрышем, после чего просто производят возврат Хотела бы разобраться в этой ситуации

Комментарий администратора

По информации от букмекера ставки сделаны на матчи, которые предположительно имеют признаки договорного характера. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.

Добрый день! Я зарегестрировалась в БК Leon, делала ставки, пополняла с карты своей дочери. После того, как я решила вывести деньги, контора начала запрашивать верификацию: фото с паспортом и фотографии карты дочери. Я предоставила все фотографии, после они попросили сделать фото хозяйки карты, что также было им выслано, далее они просто заблокировали аккаунт за предоставление поддельных документов.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Отказывались выводить деньги, на следующий день дали вывести на цупис. Через 12 часов заблокировали аккаунт и не одобрили вывод средств.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Суммы депозитов игроком выведены.

Здравствуйте, после серии выигрышей я создал заявку на вывод средств, но через несколько часов заблокировали аккаунт и потребовали повторную верификацию. Удалось связаться по вотсапу с букмекером, попросили показать паспорт, я показал, но мне ответили, что он плохого качества и что не видно фотографии. Паспорт немного протерся, но данные все видны. Не знаю что мне теперь делать, трубку с моего номера не поднимают. Прошу помочь.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Зарегистрировался в августе 2020 года в этой замечательной конторе. Использовал бонус на депозит ( 6000) . ставил в основном на футбол. В апреле 2021 года начал активно ставить на нхл .вносил 3 раза депозит ( общая сумма 10000) .В итоге получалось немного заработать и отыграть бонус 6000 рублей. В итоге решил вывести часть денег. И тут леон мне говорит, проходите верификацию..Ну процедура стандартная и ничего не имею против. Сначала паспорт и селфи с паспортом и листок бумаги с датой и словом леон + потребовали инн. Инн пришлось ехать в налогомую ( кто не знает услуга стоит 300 р ) . Все отправил им жду. Теперь требуют подтверждения адреса. Сходил в банк сделал выписку. Опять требуют слефи с паспортом на фоне счета . Все сделал и опять им этого не хватило. Назначают видео верификацию. Ну счет на меня, не могут же они меня просто так кинуть…в итоге сегодня после видео верификации выясняется , что я ее не прошел. Просто говорят специалист сказал , что я ее не прошел.Ну как бэ странно счеи на меня, но я все равно не прохожу ее..Мне наверно надо наизусть знать каждое действие которые я совершал на сайте. Вопросы интересные задают , какую максимальную суммы вы выигрывали…я ставок этих куча делаю, я ответил ну где то больше 6000 и в связи с этим уже можно зацепиться и сказать , что я не прошел верификацию. На вопрос , что именно я неправильно ответил. мне не говорят. Понятное дело, что они просто не хотят платить и используют уловки и неточности какие то, но это все выглядит очень нечестно и вот во что превратился нынешний леон! Кстати в офшорном леоне , я прошел верификацию , а тут нет) Прошу помочь, готов идти до конца, счет на меня,никому в пользование его не давал, правил не нарушал

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, обращаюсь к вам в очередной раз с просьбой о принятии каких либо мер по отношению мошеников и аферистов БК Pin -Up. 28 мая после попытки вывода денежных средств на банковскую карту ,букмекеры данной конторы отклонили операцию не в мою пользу. После чего, Я, Обратился в тех. поддержку по этому вопросу . На что они потребовали документы паспорта(фото гл. страницы и фото прописки) и фото с личного кабинета что являюсь хозяином профилЯ. Все документы я им предоставил Далее, спустя день они потребовали ещё один документ о платах ЖКХ. Также, пришлось им предоставить и этот документ. Спустя пару дней они запросили ещё один документ моего договора с мобильным оператором/детализацию последний операций . После всех предьявленных мной документов,Они просто напросто взяли и заблокировали мой аккаунт, обнулили мне там все вплоть до кассы и идентификации, якобы, с каким то нарушением правил о многократной регистрации. Сказать что я был в шоке, как ничего не сказать. Я потребовал у тех поддержки существенные доказательства того чтоб показали или доказали мне по факту и обоснованно, о моей якобы многократной регистрации на сайте, на что получил отказ. Делают всё возможное чтобы не выплатить мне мои деньги. Мошенники кинули меня на деньги и заблокировали мой аккаунт. Пожалуйста, помогите мне разобраться с этой ситуацией можно ли на них как то повлиять? С того момента уже более недели прошло. Вся надежда только на вас. Заранее спасибо

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день! 4-5 мая 2021года запросили документы, в течении двух недель всё было предоставлено! заказывал новую кредитную карточку тк им необходим был свежий договор, а именно не более 3х месяцев со дня открытия!в итоге открыл карту и открыл новый счёт в банке! все документы предоставил и фотографии! надписи с датой словом леон, с фотографией паспорта и тд! пишут отписки, стандартные ответы ссылаясь на правила бк,ну это и понятно! итог! отправили на 30ти дневную проверку всех существующих документов которые я им выслал далее года мне прислали письмо на е маил! о том что им не хватило моих документов хотя устроить видео звонок для прохождения верификации,опять же эти ссылки на правила! вопросов нет! на 4е число назначают видеоверификацию! мы созваниваемся и что произошло?! Вот их ответ:Здравствуйте. Благодарим Вас за своевременное обращение в отдел безопасности БК Леон. По итогам звонка процедура видеоверификации не пройдена. Ваш игровой счет заблокирован окончательно. Эта ситуация описана в пунктах 3.4, .4 и 11.1 Правил БК Леон, с которыми Вы согласились при регистрации счета. Согласно пункту .5 Правил БК Леон сумма депозитов, зачисленных на Ваш счет, была успешно выведена ранее. Оставшиеся средства возврату не подлежат. Вам также запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств. извините простите меня!но я в принципе отказываюсь понимать,как я лично держатель счёта, держатель карты, клиент данной бк лично проходящий видео звонок,лично ставящий с личного компьютера на личном своём домашнем адресе могу не пройти этот видеоверификационный цырк.... я ознакомился со всеми этими правилами!до момента звонков,если у них вопросы ко мне то вот он я готов на любые встречи и общение,могу даже домой их пригласить!!! если впоросы к матчам,У них там есть отсыл что они могут быть договорные и тд!то пусть предоставят полную информацию либо какое либо расследование! в общем хочу попросить вмешаться вашу организацию в этот так называемый беспредел со стороны бк! и помочь вернуть мне денежные средства и восстановить аккаут! готов на любые проверки,вопросы предложения!!! да и кстати это всё началось как только я выиграл 4ре ставки подряд и захотел вывести 5тр номер игрового счёта 64688030

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Здравствуйте уважаемая команда Legalbet! Столкнулся из ряда вон инцидента от компаний . После нескольких удачных ставок не могу вывести деньги, сначала просят одно, присылаю, просят другое... До данного случая выводил/пополнял счет без проблем и БК Леон не было никогда вопросов ко мне. У меня были запрошены все возможные документы (паспорт, ИНН, фото карт, фото меня с паспортом) все прислал, ну сколько можно издеваться то??? Последний раз попросили документы, подтверждающие адрес проживания! Все что можно отправил им , сейчас сделаю эти документы и отправлю их!! Как можно решить эту проблему или будем обращаться в суд? Мне надоело отдавать какому то мне не известному третьему лицу мои персональные данные без письменного заявленного документа. Уважаемая контора Legalbet и уважаемые пользователи кто сталкивался с данной проблемой помогите найти решение или будем обращаться в соответствующие органы. Дополнительно готов предоставить принскрины переписки с БК Леон. Заранее спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Зарегистрировался на данном букмекере в ноябре 2020 года. Ставил в основном на хоккей и футбол, играл небольшими суммами - до 2 тыс рублей на ставку. Где-то в начале этого периода букмекер запрашивал документы - если я верно помню, там было что-то типа паспорта с листом бумаги и датой, ИНН, я все это отправил. Играл довольно долго, примерно до апреля 2021 года, проблем с выводом средств не было. Когда хоккейный сезон закончился, ставить на этой конторе практически перестал. На счете оставался баланс около 12 тыс рублей. В конце апреля захотел в очередной раз попробовать вывести средства. Обратил внимание, что вывод букмекер почему-то ограничил только на банковские реквизиты, хотя раньше я пользовался Киви. Это меня несколько насторожило, но я оставил реквизиты. Вывод осуществлен не был, техподдержка посоветовала попробовать другой банковский счет. На тот момент у меня планировался отъезд из города, не было времени этим заниматься, и я не трогал счет примерно до середины мая. А 13 мая мне пришло письмо, что счет на проверке и средства с него я вывести не смогу в течение 30 дней, в течение которых должен ожидать запроса документов. Затем длительное время никаких сообщений не было, а 28 мая вместо запроса документов пришел запрос на видеоверификацию. Я записался на нее, но не смог пройти в связи с тем что задавались достаточно нетиповые вопросы, а я уже достаточно давно не ставил ставки на данном букмекере, хотя я предъявил все необходимые документы и в общем-то доказал, что я - это я. В настоящий момент букмекер сообщил мне, что не выплатит сумму выигрышей, а выплатит только депозит, причем пробовать выводить можно не ранее 12 июня, т.е. пройдет еще две недели, прежде чем я смогу попробовать вывести хоть что-то. Как мне кажется, это не совсем правильно по отношению к клиенту, скорее всего, контора нуждается в деньгах и по этой причине пытается всеми возможными способами "отжать" даже ничтожные суммы выигрышей.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Зарегистрировался на данном букмекере 13 февраля, (номер счёта 64693885) с тех пор боле 3х месяцев регулярно совершал ставки и уже проходил одну проверку личности. Недавно мне отправили еще один запрос, при этом не дают делать ставки и не дают снять деньги, я отправил все фотографии по их запросу 18 мая, и прошло уже больше недели с того момента, деньги мне так и не отдают и не каких писем от них не приходит, в службе поддержки мне говорят что проверка длится до 30 дней, но что там можно проверять уже неделю, а тем более 30 дней, я не понимаю. Может быть для низ почти 40 тысяс не деньги, а для меня деньги и не маленькие. прошу у вас помощи в данном вопросе. + 28ого мая прошёл видеоверификацию, по прежнему тянут время.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Здравствуйте! Первый раз сюда пишу ,до этого не сталкивался с проблемами подобного характера ни в одной бк. Играю давно , на Леоне зарегистрировался недавно ,сделал депозит ,начал играть на ночном хоккее (НХЛ) , после двух ставок запросили верификацию , скинул мне, паспорт, фото с паспортом и ещё много документов разных , с разных ракурсов с бумажкой/без . В итоге написали сообщение , что ваш счёт на верификации в течение 30 дней ожидайте ! Ребят ,ну 30 дней не серьезно . У меня там деньги лежат ,я планировал играть. Может ускорим процесс ? Я готов пройти любую процедуру . Легал Бет ,посмотрите пожалуйста на эту ситуацию . Прошло уже более 10 дней

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Добрый день, было сделано две ставки, матч закончился и по всем официальным источникам есть результат матча. Была написана жалоба в букмекерскую контору, на что был дан следующий ответ - бк сохранила за собой право приостановить выплаты в матче до завершения разбирательства, согласно п. Скрины прилагаю, прошу - помогите в решении данной проблемы

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыш по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Поставил ставку экспресс в Бетбуме 724530526 (картинка ниже). Обе ставки прошли.По обеим Бетбум даёт мне возврат. Бетбум по баскетболу пишет,что матч не состоялся хотя например бет365 дает результат матча(картинка ниже).Ясно же,что такая бк как бет365 не будет выдумывать результат. По второму матчу Бетбум признал его нелегитимным и лишенным спортивной борьбы или просто договорным (картинка ниже). Это матч волейбольный,я опешил от такого ответа Бетбума. Уточните что это за произвол?

Комментарий администратора

По информации от букмекера ставка сделана на матчи, которые предположительно имеют признаки договорного характера. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.

Добрый день.Поставил в данной БК несколько ставок на волейбол Португалии. Часть зашла,часть нет. После матча 1.5 суток не было расчета и в поддержке говорили,что у них нет результата,хотя на сайтах вообще всех БК он появился сразу. Сейчас даже на официальном сайте есть результат. Но мне рассчитали ставки возвратом по причине ДОГОВОРНОГО МАТЧА. Сказать,что я в шоке это ничего не сказать. Это обычное воровство денег. Требую рассчитать ставки согласно результату.Скриншоты прилагаю

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Federbet. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Прекрасной ночью зашли у меня 2 ставки на нба, на балансе стало 43891 рублей. На след. день решил вывести немного , у девушки день рождение и тд, и тут появляется надпись : КЛИЕНТ ЗАБЛОКИРОВАН !? Я в начале подумал что тех.неполадки , написал в чат на что мне ответили ждите 60 дней ( ещё по усмотрению можем продлить срок на бесконечно вечное кол-во времени и ещё намекнули , что если я нарушил правила , то вернём только депозит) Я думаю какое нарушение какие правила , мне ничего не ответили написал номера правил , без пояснения . Прочитал правила не понял, поддержка пояснять отказалась. + добавила если вы ничего не нарушали не переживайте всё хорошо . Окей прошло уже почти 20 дней , какого чёрта я всё ещё не могу вывести свои деньги !? Что за маразм ? Написал поддержке окей, с кем не бывает , может ошиблись и тд , может вам как то помочь разобраться, я не знаю в к вам очно прийти , на что мне ответили : " ничего делать не надо- ждите 60 дней ( если захотим продлим на неогранич.срок) Я думаю ну ок ..Через неделю полюбому разберутся , и вот прошло уже почти 20 дней, тишина , типо парень пшл на*** деньги мы не выплатим будем тянуть до конца а потом ещё продлим лет на 5 . А спрашивается с херов вы заблокировали мой счёт ? Если парни решите когда либо ставить ставки на этой БК - подумайте 999 раз , одним прекрасным днём у вас зайдёт 2-3 ставки и на балансе будет чуть больше за 40к и можете попращаться со своими деньгами ! Это типо просто кинуть на деньги , только более официально и **** что ты докажешь , так мы соглашаемся с условиями , о том что бк как хочет так и дро***. Общался с другом отца - хорошим юристом - сказал что можно попробовать подать в суд и тд , шансы есть.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Ставил на леоне около полугода. Все было хорошо, верификации проходил по мере поступления. И фото паспорта отправлял, и инн и справку из банка. Вот скопилась большая сумма на счету, и запретили выводить. Говорят опять верификация на 30 дней. Хотя никаких документов дополнительно не запрашивают. Прошлые верификации проходили в течение нескольких часов. Реально будут месяц проверки свои проводить, или могут раньше сделать? Письмо о верификации пришло 12 мая. Счёт номер 63413300.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 970

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша