Жалобы на букмекерские конторы
18531
Жалобы 997
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Прошёл идентификацию в Леон. Пополнял счёт, отыграл бонус на первый депозит. Как только решил сделать вывод средств, через 2 минуты заблокировали аккаунт объясняя тем, что у меня несколько аккаунтов. Бред! Пишу им что на мои паспортные данные только один аккаунт им без разницы. Деньги получается украли! Подавать в суд под УК РФ.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
счет 64732596. Здравствуйте. Прошел все идентификации и видеоверификации. А баланс все равно конфисковали. До этого проходил видеоверификации в Фонбет и Париматч и проблем никаких не было. Никакие правила БК Леон не нарушал. Хочу подать в суд. Буду благодарен, если что-то подскажите.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Счёт 64965492. пыталась вывести часть выигрыша 14000₽ из общего 34500₽. Выигрыш вывести не дали! Потребовали фото карты, потом селфи с паспортом и листком бумаги, в конце концов заблокировали аккаунт с мотивацией проверки на 30 дней. После долгой переписки с прозьбой вывести хотябы свои вложенные средства а это 6500₽ ответ один; ожидайте окончания проверки 30 дней. Это просто безобразие полное!!! Якобы законно удерживают мои средства а возможно используют их в своих целях! Я писала в тех потдержку с просьбой удалить мой аккаунт с возвратом средств на карту и что вы думаете, ответ один; ваш аккаунт будет удалён после проверки которая может занять до 30 дней!!! Нет вообще ни каких механизмов-рычагов давления на эту компанию! Что хотят то и творят! Ни кто им не указ и слушать ни кого не хотят. Прошу помощи по возврату денежных средств!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов выведена.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Добрый вечер. Короче ситуация такая что бк Леон ру заблокировала мой счёт с суммой 906 тыс 862 руб. Пишу подробно, играю давно в этой конторе и не сталкивался с проблемой пока не выйграл крупную сумму. Ставил на чемпионате Европы. Одна ставка прошла, выйграл 50 тыс. Потом еще поставил тоже выйграл. Уже на счету у меня было 900 тыс. Начал выводить, не получилось. Попросили пройти идентификацию. Запросили все документы что у меня есть. Я все отправил. ( отправил все документы) написали что документы успешно расмотренны и что мой счёт проходит стандартную проверку в отделе безопасности. Я не могу понять если есть отдел безопасность то что за детский сад с проверками. Достаточно паспорт гражданина РФ и все данные можно пробить. Что за контора которая без причин и без каких либо оснований блокируют счета. Не только у меня почти всех. Кто им такое права дал. Пусть работают по закону РФ. Пусть не мучают с задержкой денег. Че самые умные что ли они. Я пишу вам разберитесь, выясните почему они так поступают. И пусть в правилах пишут что у них очень тяжело деньги выводить, что ты люди знали. Чем какие то бонусы давать при первой регистрации. Номер счета 64705782
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
заблокировали аккаунт с деньгами,прошла все идентификации ,заблокировали для какойто стандарстной проверки безопастности,вчера прошла видео верификацию,аккаунт уже месяц заблокирован не дают вывести 6000,на вопрос когда уже разблокируете пишут ожидайте решения проверки,она вообще когда нибудь закончится?просто не хотят отдавать деньги
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Я очень долгое время ставил в БК бетсити. Не было никаких проблем не с блокировками, не с аннулированием, лимитами и выводом средств. За последние несколько месяцев я очень крупно выиграл деньги. На счету лежало около 260 тысяч рублей. Вчера вечером мне заблокировали счёт. Я не мог понять по какой причине. Я звонил на горячую линию - они отправляют в тех поддержку писать письма. Результат - никто не отвечает. Я подождал и решил попробовать зайти в личный кабинет БК. Зашёл и увидел, что по какой то причине последние 10 выигрышей на сумму 116 554 рублей - просто аннулировали (отмена). Лимит теперь - 10 рублей на любое событие. Вывести деньги удобным способом - не могу. У меня вопрос! Если это легальная БК, если у неё есть юридический адрес, номер телефона и так далее - то почему вот таким беспределом кончается деятельность, которую КОНТРОЛИРУЕТ ЗАКОН. Где мои деньги? Эта поддержка техническая никогда не ответит на письма! Горячая линия просто говорит "мы не знаем, это техническая поддержка". Объясните мне, может если мы все разом подадим в суд на них - тогда что то изменится!! Почему именно выигрыши они аннулируют, а проигрыши остаются проигрышем. Почему выбрали именно выборочно ставки, а не всё подряд! Я ПЛАЧУ НАЛОГИ С КАЖДОГО ВЫВОДА СРЕДСТВ, чтобы быть в безопасности, что я ставлю в легальной БК, а на деле меня просто кинули на деньги! Как и сотню других людей. Прикрепляю скриншоты
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте, недавно с другом зарегистрировался в этой бк. (У каждого полностью верифицированный аккаунт на своё имя) Сделали ставку на киберспорт , все быстро рассчитали и вывели, потом закинули ещё и поставили также на киберспорт две ставки обе ставки зашли и начались проблемы с выводом. Начали запрашивать верификацию, отправили паспорт и селфи с ним, все приняли и написали, что вывод одобрен. Поставили на вывод вновь приходит отказ, просят фото с паспортом на фоне личного кабинета, отправили и это. Мне пришёл ответ на почту, что информация находится на проверке и мы с вами свяжемся, как пройдёте проверку. В ответ на это сообщение, я спросил в течении какого времени мне ждать окончательный ответ, мне сказали максимум 60 рабочих дней! Что за дела? какие 60 рабочих дней? Я просто понимаю, что они специально будут затягивать этот процесс, а ждать вообще не хочется. Что делать? У нас у обоих зависли сумму в размере 50 тысяч рублей. Все необходимые скрины есть
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здраствуйте! большая проблема у меня. Меньше месяца прошло как я играла в этой БК, повыигрывала и мне ограничили ставки и перед выводом денег попросили документы, как паспорт, данные киви-кошелька, фото и т.д. Все отправила. Потом попросили связаться по видео, сделала. Задавали кучу вопросов про исходы ставок тоталов и фор, ответила на большинство правильно, но не на все, т.к. не во всех видах ставок разобралась=не ставила даже и не запомнила про результат какого-то матча, т.к. давно не ставила (недели 2 как ограничили). Я новичок в ставках и не во всем разобралась еще. Но они взяли и сделали все ставки возвратом и мои 27000 рублей исчезли с баланса! Долго допрашивала почему, а у них предлог будто я передавала свои! данные 3м лицам, что конечно бред и не так. Спрашиваю какие еще фаткы такие у них, когда как сама только играла, они ответили что не обязаны приводить "фаткы" мне! Ужас! они хотят украсть мои деньги, помогите пожалуйста! Скриншоты до списания баланса и после прикладываю. Могу еще скрины переписки отправить, но здесь ограничение 3 файла. Помогите пожалуйста, они хотят украсть мои деньги!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит доступен к выводу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
В июне решил попробовать поиграть на ставках на Евро и зарегистрировался в Леоне. Ставил ставки, писал в поддержку, мне отвечали. Все было нормально пока я не захотел вывести часть денег. Тут выяснилось что мне нужно предоставить кучу документов, которые я предоставил. Тогда мне заявили что будут рассматривать мои доки месяц. Недели через три написал что мне нужно пройти видеоверификацию. Ее можно пройти только в рабочее время, поэтому проходил в обед на улице. Отвечал на вопросы как помнил и как понимал вопросы. Опыта у меня меньше месяца. Конечно я не помню дату своей регистрации в Леон. Знал бы все ходы записывал. Сегодня мне написали что проверку я не прошел и мне вернут только депозит. А 20 тыс. выигрыша они отбирают ссылаясь на свои правила. Я написал им что готов приехать из Калуги в Москву и в офисе пройти любую проверку. Помогите добиться правды. Как доказать им что я это я? Получается они любому могут сказать что он не прошел и забрать деньги?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит доступен к выводу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Добрый день. Хочу оставить жалобу на БК Пин Ап. Я ставил ставки на спорт и так получилось, что все мои ставки выиграли. Когда я поставил часть денег на вывод, его отменили, после я увидел, что все мои ставки рассчитали возвратом. По какой причине? Как такое может быть, что все ставки рассчитали с кф 1? С данным решением БК я категорически не согласен, прошу вас помочь разобраться в этой несправедливой ситуации.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - отказ от верификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Столкнулся с неприятной трудностью. Номер счета 63709992. Участвовал в программе 20 фрибетов за пополнение счета. 28 июля участвовал и выиграл 24 000. Потом разогнался до 27 000. При попытке вывода 14999 , попросили прислать селфи с паспортом и табличкой леон и выписку из домовой книги, о составе семьи, из банковского счета выписку. Предоставил. После чего заблокировали счет и попросили ожидание 30 календарных дней. Жду. Не присылают никакой информации. Очень неприятная ситуация. Помогите разобраться. Ждем. Хочется получить свой честный выигрыш. Спасибо!!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов выведена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
здравтвуйте, 13июля ыиграла в леоне 13500 они при выводе запростили кучу документов,я им все предоставила,они прислали письмо ожидайте до 30 суток.Сегодня на 23 ень их проверки они прислали на почту письмо что необходимо пройти видеоверификацию.Видеоверификация была пройдена сегодня 5 августа ,на почту ни ответа ни привета,написала сама на почту а они отвечают ожидайте еще 30 дней,ясно что не хотят выплачивать и врятле чтото выплатят.Прошу Вас помочь разобраться в сложившейся ситуации если это возможно Ольга номер моего счета64865374
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера
– выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил –
передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом
владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ.
Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей
клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за
пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов доступна к выводу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Поставил подарочные 1000 р на матч по футболу, Олимпиада. Ставка выиграла и при желании снять деньги, отправили на повторную идентификацию. При первом звонке связь прервалась, села батарейка у телефона, потом никто не перезванивал, даже заказывая звонок обратный. Позвонил на горячую линию сам, были тех работы, отправили на след . день звонить, так прошло 3 дня. После дозвонился сам на горячую линию, сказали перезвонят. НЕ перезвонили, просто прислали смс о том, что заблокировали мой аккаунт. Почему и как теперь вывести деньги не отвечают, писал в тех поддержку.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Добрый вечер, счет номер 64067713. В общем ситуация следующая, как и у всех попросили миллион документов, бегал по банкам, присылал квитанции и т д. Написали ожидайте 30 дней. Взяла моя сестра телефон мой и говорит, помоги мне зарегестрироваться. Ну я помог, пошел делами заниматься, она там уже во всю ставит, выигрывает и потом зовет меня и приходит мне письмо, что аккаунт заблокирован, решение окончательное и т д. Хотя я никаких правил не нарушал, я их досканально изучил. Что нельзя с одного устройства как они написали создавать, нигде не прописано. Ну я им говорю, что же я тогда нарушил, на что мне присылают пункт, где написано без обьяснения причин и самое главное депозиты моей сестре не вернули, хотя все что нас связывало, ни какой либо сговор, а то что на моем телефоне скачано приложение
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Я закинула 7000 рублей и подняла с них 113999 рублей думала что все хорошо выведу бесконечная отправка документов в итоге они месяц мне не отвечали говорили ожидайте ответа и вернули мне 6650 рублей моих же с удержкой и упрёкли меня в мошенничестве. Эта ситуация описана в пунктах 3.4, .4 и 11.1 Правил БК Леон, с которыми Вы согласились при регистрации счета. Пожалуйста помогите вернуть честно выигранные деньги
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Вот мой номер счета 13336213,играю в данной бк наверно около месяца..все было хорошо..до сегодняшнего дня..вчера я сделал несколько ставок на сегодняйший матч кубка казахстана...ставки выигрыли..мне их рассчитали..но получить выигрыш я не могу..мало того что мне закрыли вывод средств на банковскую карту с кторой я и делал пополнения мне оставили только кошелек цупис.это пол беды...я пробую выводить на него мне говорят что по тех причинам вывод недоступен,я позвонил на горячую линию там мне сказали написать на почту..я написал...там мне не отвечают...помогите разобраться в данной ситуации...почему я не могу получить свой выигрыш...просто игнор какой то ..скрины прикрепляю
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Месяц назад имела неосторожность стать клиентом этой конторы. После 2х дней игры и попытки снять выигрыш меня тут же заблокировали и началась борьба с верификацией. 2 недели с меня требовали все новые и новые документы, только что флюорографию и фото в купальнике не высылала. Как итог написали о доп.проверке 30 дней. Сегодня прилетает информация, что оказывается надо было пройти видеоверификацию, которую они прислали письмом ссылку, только вот из-за большого числа писем от леона, письмо упало в спам. Только по факту узнала о необходимости прохождения еще одной проверки. Попыталась решить вопрос с поддержкой, прикрываются пунктом правил и все. но то, что они что-то еще от меня хотят раньше 30 дней я не знала. Итог вместо 11,5 тысяч они оставили мне на счете 3800 и остальное списали. Мошенники! Крайне не советую иметь с ними дело.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – отказ от верификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Добрый день! Меня зовут Мария, номер лицевого счёта в БК "Леон"65011940. Ситуации заключается в следующем: зарегистрировала в данной конторе 8 июля, 10-го сделала 1-ю ставку. При регистрации, снизу экрана пришло уведомление "Идентификация завершена". Поиграла пару дней и с помощью своих ставок и фрибетов, согласно акции "20 000 рублей фрибетами" мне удалось выиграть приличную как мне кажется сумму, 46 000 рублей. После запроса на вывод 8 000 рублей у "Леон`а" начинается возня с документами. Запроси всё что только может придти в голову: а именно, фото карты, фото банковского договора, фото квитанций, фото с моим лицом и паспортом, фото с моим лицом, паспортом и экраном телефона, может быть что-то я упустила, но бегала я с этой "идентификацией" дня наверное два. После всех этих манипуляций с собиранием на меня целого досье мне приходит в приложение уведомление: "Верификацию завершена". Мне снова становится доступен вывод средст и я ставлю на вывод уже все деньги, а именно 14999 по три раза (так как они не хотят платить налоги и это максимальный доступный вариант на вывод) и остаток, около тысячи с чем-то рублей. Тут начинается самое интересное. У меня снова блокируют счёт и запрашивают те же самые документы. Я покорно отправляю весь комплект и всё, тишина, ответ БК "Леон" ожидайте в течение 30 дней. Дальше писала письма на почту, кроме автоматического ответа: "Ваше письмо получено" не какой информации я не получила. Отправляла письма с просьбой пойти на контакт и предоставить всё чего им там ещё не хватает, результат аналогичный. В связи с этим у меня есть все основания предполагать что верификация в БК "Леон"- это просто незаконный и мошеннический способ/предлог по замораживанию и возможному движению моих личных средств у себе в ООО. Так - же я хотела-бы у Вас уточнить, законно ли запрашивать Банковский договор с их стороны, такие как справки из домой книги и справка и о составе семьи, которые напомню упразднены на территории РФ по приказу МВД России от г. № 984. Почему БК "Леон" игнорируют идентификацию согласно "Цупис" и "СРО" ведь на сколько мне известно, они и созданы для верификации граждан в букмекерских конторах и должны курировать все движение средств через БК ведь они находятся у них в реестре легальный БК. Я прошу помочь мне в решение моего вопроса и потребовать у БК "Леон" ведение юридической деятельности не согласна их самолично написанных правил, а согласно закону нашей страны. Ещё , лично для себя, я очень было хотела бы понять, по какой причине нет, подчеркиваю, нет не какой "идентификации" при вводе денег на данную ООО, а вот на вывод, им нужно собрать на меня целое "досье". В приложение прикрепляю фото лицевого счёта, скриншоты попыток вывода средств, и некоторые ставки, которые сделаны мною лично и прошу заметить, все они рассчитаны, и все события уже более двух недель как закончились и перерасчёта не было.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов доступна к выводу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Совершал обычные ставки (не вилки) выигрывал-выводил, проигрывал- пополнял, все как обычно , в тоге в очередной раз когда выводил средства выдаёт ошибку : по техническом причинам вывод средств временно недоступен , тех поддержка не отвечает уже третий день писал на почту
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Суммы депозитов игроком выведены.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Под предлогом подтверждения личности отключили возможность выплаты со счета. А подтверждать личность решительно не хотят. После запроса на вывод средств в приложении появилась форма с отправкой фото документов, а на почту пришло письмо с просьбой предоставить фотографию, на которой я буду запечатлен с паспортом в одной руке и листом лист бумаги с текущей датой и словом LEON. Отправил им данную фотку, наложив на неё полупрозрачный водяной знак с пометкой, что это фото только для проверки личности в БК Леон. Фото видимо было отклонено, так как на почту снова пришло письмо с инструкцией по отправке фото паспорта и листочка без всяких пояснений, что конкретно их не устроило. В переписке стал задавать вопросы о том, что не так с моим фото, и можно ли, как указанно на их сайте пройти процедуру подтверждения личности оффлайн, в офисе киви. Ответили, что никакое редактирование фото недопустимо и я не могу отправлять им фото с вотермарками. (Тук хотелось бы услышать комментарий Legalbet - действительно ли БК имет право отклонять фото защищенные водяными знаками, а я не имею права дополнительно подстраховаться от утечек и взломов БК и отправлять им документы с водяными знаками ) Вопрос про оффлайн идентификацию долго игнорировали, но в итоге ответили, что такой возможности на данный момент у них не предусмотрено. Вопрос, зачем тогда у них на сайте размещена информация об офлайн проверке личности также остался без ответа. Вообще у них своеобразный стиль общения по почте: создается впечатление, что письма тебе пишет робот, который под ключевым словам тебе просто шлет заготовленные шаблоны и выдержки из их правил. Вообщем все же переделал снимок и отправил его им в незащищенном виде, далее запросили фото моей пластиковой карты виза с двух сторон. Сделал. На почту пришло письмо: < Здравствуйте.Благодарим Вас за предоставленные документы. Процедура подтверждения личности пользователя пройдена успешно. Для изменения статуса в аккаунте, пожалуйста, обновите страницу своего игрового счета.> Отлично, снова запрашиваю деньги на вывод. И в течении часа вновь появляется форма с отправкой документов и письмо с просьбой отправить фото карты с двух сторон. Пишу им, что подозреваю, что с их системой какой-то сбой, что я только что отправлял им такое фото. Вместо ответа приходит очередное письмо с просьбой отправить теперь уже фото документа подтверждающий адрес проживания. Уточняю, подойдет ли квитанция и чек из сбербанка онлайн. Ничего конкретного, не отвечают: В итогде отправил им несколько квитанций и электронных чеков сформированных сбербанком онлайн. Но они просят: Спрашиваю, как и зачем одновременно, если чеки электронные? Они мне говорят, для что бы получилось одновременно, я могу сходить в банк взять справку о платеже. Звоню в сбербанк, там мне говорят, что физ. лицам подобные справки также предоставляются через сайт или приложение в электронном виде. На данный момент они у меня просят альтернативные документы: И мне кажется, что эта процедура подтверждения личности может растянутся очень надолго, пока дело не дойдет до документа, которого у меня попросту нет и неоткуда взять.. Вообщем все это выглядит, как проверка личности со стороны БК. А выглядит, как налаженный продуманный алгоритм действий сотрудников БК по препятствованию вывода средств из данной БК.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы по причине неявки на видеоверификацию. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Леон не выплачивает деньги. Здравствуйте. Я зарегистрирована в бк леон ру. На протяжении не малого времени делала там ставки самостоятельно, проиграв не мало денег. Когда я заводила туда свои деньги им не нужны были никакие документы и фото.. Но как дело доходит до выплат так начинаются проблемы, нужны куча всяких документов, фотографий. Ок без проблем я все предоставила.. Но тут начинается самое интересное, они заблокировали мне аккаунт типо на 30 дней.. На каком вообще основании? Может я рассчитывала на эти деньги, может у меня не получится в связи с работой или отпуском постоянно на протяжении этих дней ждать от них письма,, с моря погоды,,. В общем с ними все понятно, это машенники, они этим самым и живут обманывая людей не выплачивая им деньги ищя разные нарушения. Задумайтесь прежде чем заводить в эту бк свои деньги!!! Номер счета 64915573
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – отказ от прохождения верификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
добрый день, счет 65001464 отправил все доки какие просили ,по итогу сказали ждать месяц , как я понял это кидок так? если поможете вам вернется буду вас рекомендовать ,спасибо
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – отказ от верификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте,с самыми Добрыми пожеланиями к Вам ,пишет Оксана !в своих строках желаю по жаловаться на Букмекерскую команду БК Леон! году выиграла в бк рублей вывести с тех пор не получается поскольку заблокировали счёт требуя пройти верификацию !попросили фото с паспортом и фото с инн приложив листок с надписью Леон и указав дату я все сделала как они просили !аккаунтом пользуюсь уже год ,не когда не было подобного ,без проблем как проигрывала так и выводила выигрыши !возможно это не относится к данной ситуации но хочется сказать что в это время когда заблокировали счёт я была в состоянии беременности) ,очень рассчитывала на пользу и поддержку от выигрыша ,но увы(теперь прошло уже 23 дня я уже успела родить ))но от них не слуха не духа ,на Сообщения не отвечают ,спрашиваю у них на каком уровне находится верификация ,да и вообще есть ли какие нибудь продвижения полный игнор !!!очень прошу Вас разрешить вопрос с выводом выигрыша ,аккаунт создан на мои данные ,отправила им свои документы,счёт киви идентифицирован на мои данные ,играла все честно!на этом пока все ,желаю Вам Добра и Процветания !!!Спасибо !!!ради ребёночка прошу помочь я очень щас нуждаюсь в деньгах ,честно же выиграла !!!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Добрый день, я уже не мало ставок проставил в БК БетБум, многие ставки были проиграны мною. У меня было доверие к этой конторе до сегодняшнего дня. Сегодня г. мною было сделана ставка на верховой исход по количеству голов, ТБ 5.5, матч зашёл еле как, я выжимал все 90 минут, как итог, мои нервы мне расчитали возвратом, как такое можно терпеть? Прошу Вас разобраться в данном вопросе и помочь мне вернуть мои деньги, писал в поддержку, ссылаются на пункт 2.8 подозрения в нечестной игре, мне то какое дело до их подозрений.
Комментарий администратора
По информации от букмекера ставка сделана на матч, который предположительно имеет признаки договорного характера. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте.. Мой счет 64841647. Недавно зарегестрировалась и решила поиграть. Проиграла около 15-20 тысяч, затем начала выигрывать, несколько раз даже по 8-10 тысяч выводила со счет на свой киви кошелек. Затем я проиграла 5 тысяч и внесла депозит 2000, сделал ставку экспресс и получила 10 000, с 10 000 за день сделала 54 000. Ночью было на счету около 15000, решила снять и пришло уведомление что нужно ещё раз проходить верификацию, сделать фото с паспортом в руке и бумагой, на которой сегодняшняя дата и слово «Leon», ну я весь день играла и вечером сделала, отправила такое фото когда на счету уже было 54000, а меня тут же заблокировали. В аккаунт зайти невозможно, на почту написали что проверяют. В Чем проблема? И могут ли они не выплатить? второго аккаунта нет, ставок для «подстраховки» нет, на один матч - одна ставка, бывает две, но если первая уже проиграла. Играла без схем, просто на события. Помогите получить деньги
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Не выводят деньги написано, что ” Операция не выполнена. Этот способ выплаты временно недоступен. Пожалуйста выберите другой. ” Выбирала уже несколько способо, никакой не доступен, выиграла бонусную ставку и отыграла ее, но деньги не выводят
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте, помогите пожалуйста с выводом средств!!! На счёте лежит 23 тысячи, при выводе 12 тысяч просят кучу новых документов, и каждый раз что то не устраивает, сначала написали что верификация прошла успешно, сейчас снова требуют новые документы, отправила уже очень много фото, тупо тянут время, помогите пожалуйста с выводом средств, мой номер счета 64960876
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Добрый день прошу помочь разобраться .. 27мая Бк ЛЕОН отправила на рассмотрения решение службой бк 30 дней после я уехал в командировку . 9 июня отправили мне запрос даже 30 дней не прошло на прохождениии процесса видеоконференции . увидел сообщение написал что по приезду оринтир 15 или 17 июня пройду без проблем . я вернулся и вижу что аккаунт вернули депозит . я от верификации не отказывался. 30 дней не прошло . и теперь меня кинули на 18000 рублей . передайте им я пойду в суд . 1 в правилах не указаны сроки видеоконференции в какие я должен пройти . 2 я не отказался от нее 3 они на 30 дней прислали рассмотрение а сами запрос прислали на много раньше . в суде я это докажу и приложу все переписки с бк и потребую хорошую конпенсацию ради найму адвоката . прошу помочь возможно они одумаются и решим мирно нашу проблему
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – отказ от видеоверификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит доступен к выводу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
зарегистрировался в середине мая, пополнил в общей сумме 57 тыс, ставил проигрывал, два раза выводил на общую 19 тыс, при последующем выводе в конце мая запросили документы, всё отправил, проверили запросили видео верификацию, дождался срока назначил, связались почти в указанное время, ответил на все вопросы которые задавались так как играл сам, пришло письмо о том что решение будет принято в течении 30 дней, в общем ушло на всё про всё чуть больше месяца, пришло письмо о том что видео верификация была не пройдена, в чем сомнения? и по какой причине компания "ЛЕОН" отказывается и не должна не чего объяснять... Я вообще в шоке с них это и то мягко сказано! просто на всего лиши выигрыша и отжали 5% сверх моих денег, все скрины имеются приложу в ближайшие 2 дня, прошу разобраться в этом недоразумении.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Здравствуйте.. Суть проблемы таково зарегистрировалась я недельки две назад пополнила через киви чтобы иденфицироватся и через карту сдела пополнение дали фрибет, поставила выйграла, хотела вывести запросили документы дополнительные, отправила документы на верефикацию паспорт, инн, снилс, фото карты, в это время ждала и дальше ставила выйграла порядка 6500 тысяч а сегодня мне выдает такое что по техническим причинам я не могу ставить ставки попробуйте пойзже, не выводить, не пополнять, пожайлуста решите мою проблему. Номер счета: 64927452
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов