Жалобы на букмекерские конторы
18746
Жалобы 5 509
Здравствуйте. Произошла очень неприятная ситуация. Сотрудничаю с вашей компанией ни один год ,сделала множество ставок . И вот в один прекрасный день у меня попросту блокируют счёт по неизвестным мне причинам. На мои звонки на горячую линию и письма службы поддержки ответа никакого нет. На счету осталось больше 11тысяч рублей. Я возмущена! Требую вернуть мои денежные средства. В моем городе нет представительства данной конторы. Как мне поступить в этой ситуации? Обращаться в полицию или прокуратуру??
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Доброго времени суток. Задерживают выплату! попросили фото с паспортом и листочком с надписью Leon и датой - сделал Попросили фотографию карты, на которой видны последние 4 цифры номера - сделал Попросили справку о составе семьи, чтобы подтвердить адрес проживания - сделал Попросили фото с открытым сайтом, паспортом и листком с надписью и датой - сделал После этого мне пришло сообщение, что процедура верификации прошла успешно, и аккаунт заблокирован для финальной проверки и проверка может занять до 30 дней. Понимаю и поддерживаю компанию Leon за такую многоуровневую систему безопасности. Однако 30 дней, это очень большой срок и если проверка продлиться так долго, то я не смогу купить подарки родным до нового года (расчитывать приобрести их на выигранные деньги). Да и в целом когда твой выигрыш, тем более такой крупный как мой (473т.руб) весит в подвешенном состоянии, то нервы на пределе и состояние ухудшается с каждым днём ожидания. Подскажите пожалуйста, есть ли возможность ускорить процесс выплаты? Спасибо большое. Прикреплённое фото было сделано сразу после выигрыша, ещё до верификации и блокировки аккаунта на проверку.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день! 19 ноября со стороны букмекера поступил очередной запрос на подтверждение личности. Прошу помощи в ускорении подтверждения личности. Это уже не первая проверка. Документы отправил 19 или 20 ноября, точно уже не помню. Прошло уже как минимум 16 дней. До сих пор тишина, тех. поддержка не отвечает. Вывод средств заблокирован, в связи с проверкой.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
запросили документы , сразу отправил , через неделю запросили ещё документы , отправил . С тех пор тишина . Вывести не дают , счёт порезали до смешного. Внятных сроков верификации не дают . Так дело не пойдет . Играл у них давно . Больше 2к ставок . Все желание отбили играть , умышленно затягивают сроки . Готовлю исковое заявление в суд , так не может бесконечно продолжатся
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день. Отправляю жалобу повторно. Такое ощущение, что Вы не читаете. Мой счёт заблокировали после прохождения верификации! Через 10 минут. Играю на БК ЛЕОН давно, раньше проблем не было. . после запроса на вывод средств, получил уведомление о необходимости пройти верификацию. Ок. Отправил данные в этот же день. Не получив ответа написал в чат . Запросили фото банковской карты с двух сторон. Ок. Выполнил. Что дальше? Запросили фото ещё одной банковской карты. Ок. Готово. Жду. В течении часа получаю уведомление: Процедура подтверждения личности прошла успешно. Ок. Делаю запрос на вывод средств, всё отлично. Через 10 минут мой счёт заблокирован. На счету 53075 рублей. Я так понимаю, писать на почту им нет смысла. Кто может подсказать: как правильно составить досудебную притензию или что вообще делать? Все скрины есть, в том числе и с переписками и запросами вывода.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
БК Винлайн уже более месяца морозит МОИ деньги у себя, запросили недавно фото банковского договора на карту, на которую запросил вывод, я отправил. Ответа нет. Прошу немедленно решить вопрос и вывести мои средства, иначе последует заявление в Прокуратуру. Все фото могу сюда прислать, какие надо. Эти мошенники все равно ведут себя преступным образом и не отвечают.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
С 26 ноября не выплачивают деньги. 60 тыс. поставил на вывод, два дня висит в обработке потом попросили вериф (скинуть паспортные данные), скинул, вериф прошёл и ещё раз поставил на вывод 60 тыс, снова два дня весит и снова отменять вывод и просят снова вериф (скинуть фото банковской карты) опять прошёл вериф и снова дня 2 весит вывод и отменяют и просят уже сделать селфи с паспортом на фоне личных данным с аккаунта Зенита, отправил им фото, прошёл вериф. И сегодня в 14:06 поставил опять вывод 60 тыс и вот до сих пор деньги не вывелись! Опять вериф попросят?
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Запросил вывод денег. Перезвонили, сказали в течении часа нужно с паспортом по видео связи пройти верификацию. Уже сутки жду звонка.
Комментарий администратора
Вопрос решен пользователем самостоятельно.
Добрый день! 25 ноября проходила видеоверификацию. Специалист службы поддержки написал, что в течение 5 рабочих дней поступит ответ на почту, ответа так и не поступило. 3 ноября снова написала в чат, на что мне был дан ответ, что рассмотрят в ближайшее время, прошло уже 3 дня, а воз и ныне там. Такое ощущение, что про меня просто забыли. Помогите, пожалуйста, разобраться и вернуть деньги
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
БК марафон запросил документы для верификации. Все фото скинул, в чате поддержки пишут стандартные фразы(ожидайте, мы вам напишем на почту, время ответа зависит от нагруженности). С 27 ноября не дают вывести средства, ни сделать ставку. На счету 13600
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Киберспорт, Турнир Чемпионов по VALORANT, ставка на победу
команды ACEND над командой KEYD STARS
Команда ACEND выиграла у KEYD STARS со счетом 2:1, но по
моему пари безосновательно засчитали поражение команды ACEND 1:2.
Источники информации: официальный сайт турнира, сайты других
БК
БК WINLINE на мои неоднократные письма не отвечает, горячая
линия - не дозвонишься (все операторы вечно заняты), чата БК не имеет.
Прикладываю фото ставки.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Заблокировали аккаунт при запросе вывода. Просят пройти повторную варификацию, но ни на одном устройстве не работает кнопка Заказать варификацию, в том числе в приложении. С горем пополам зашли в их чат менеджер написал что позвонят в течении 15 минут, но никакого звонка так и не поступило. При повторном обращении в чат поддержки написали что якобы звонили, но мы не ответили, а второй раз заказать звонок теперь можно только с кнопки, которая не работает. Я так понял никто платить не собирается
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Была проведена регистрация и поставлен приветственный фрибет 2000 на ничью "Зенит-Ростов". После выигрыша с коэффициентом 7,4, мною была предпринята попытка вывода денег на карту. Она была привязана, паспорт был верифицирован заранее. На что данная БК просто заблокировала мой аккаунт. На попытки дозвониться или дописаться никаких реакций не последовало. По почте никто не отвечает, по телефону операторы все заняты.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здраствуйте, ставил на Леоне с июня, проигрывал деньги, проблем с бк никаких не было, как только начал поднимать, тут же получил запрос на верефикацию, все данные отправил после чего получил блок аккаунта, И тишина, ни привета, ни ответа, на счету лежит 359 тысяч, можете помочь в данной ситуации прошло 15 дней букмекер тянет время, правила ничего не нарушал. Номер счета 63542135
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Доброго времени суток Вам Legalbet !! Очень надеюсь на вашу помощь и участие в решении моего вопроса.... Всё началось вчера вечером . я как обычно ввёл на счёт деньги 5000р. И сделал ставку на матч Боруссия-Бавария ( на победу Баварии... К.ф. 2,14 ) и выиграл.. решил их вывести 10000рублей (обычно проблем с выводом не было) и тут начались проблемы... А именно им потребовались документы для подтверждения моей личности... Я им сразу всё отправил( селфи с паспортом и в другой руке дата и число).. Сегодня затребовали фото карты с двух сторон... Я им отправил сразу же... И вауля... Меня по неизвестным мне причинам заблокировали( "ваш игровой счёт заблокирован,обратитесь в службу поддержки") я обратился... Написал им письмо... Мне в ответ пришел ответ на почту "что мой счёт проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон" и срок АЖ до 30 дней!!! Подскажите пожалуйста как долго это будет разрешаться? Вы можете взять под свой честный контроль мой случай? А то прям запереживал... На счету 13000 с копейками... Мой счёт 62847616
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.
Добрый день. Видел много отзывов хороших , но не знаю откуда они. Меня мучают всякими дополнительными верификациями. Уже отправил им паспорт , отправил им договор оператора , отправил им свои фотографии с паспортом, созвонился с ними по видео связи. Такое чувство , что букмекерская контора просто не хочет выплачивать мне мои средства. Неужели у нас так все в России ? Как только человеку начинает везти , сразу у него все хотят отобрать , не отдавать и тому подобнее. Не могу советовать данную букмекерскую контору , вроде отвечают вежливо , но деньги не отдают. После прочитанных негативных отзывов вообще становится страшно за свои деньги! Очень грустно все это. Приходится искать помощи со стороны, надеюсь вы мне в этом поможете.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, в бк Лига ставок зарегистрирован давно,не раз и не два пополнял баланс.Но недавно аккаунт заблокировали,на счету осталось 1500 рублей.По какой причине произошла блокировка не отвечают.Написал в службу поддержки,ответили что обращение принято в обработку и в течение 30 дней ждать ответа,помимо этого нужно прийти в ППС с паспортом для обновления идентификационных данных.Я им пишу,что в моем городе нет ППС,но в ответ тишина.Тогда я позвонил в бк Лига ставок по телефону горячей линии,оператор сказала нужно отправить заказным письмом заверенные нотариусом копии паспорта,снилса и ИНН.А где гарантии,что мои документы не попадут третьим лицам да и стоимость нотариуса не маленькая,я готов показать все свои документы по видеосвязи или отправить их фото,как делают в других бк.На все это оператор ответила,что будут ждать документы только заказным письмом.Помогите пожалуйста вывести средства,сумма хоть небольшая,но все таки.Как то страшно отправлять копии документов,тем более заверенные нотариусом,потом глядишь а на тебя кредитов набрали.Заранее спасибо.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, проверка успешно завершена, вывод средств осуществлен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день. Прошу разобраться с БК Леон. Не дают вывести деньги и играть на счете( минимальная ставка 30р). По факту верификации прошёл через Цупис, предоставил документы паспорта, прописки, Карты, лист с надписью леон и паспортом, документ жкх и чек по оплате. Бк Леон все не унимается, то фото неверно, то в жку фамилии нет. Идёт издевательство. Верификацию не пропускают и вывести деньги невозможно, играть на минимальных ставках и то не на всех, при любой ставке блок и сумма стоит 30р. Задолбали!!!! Выведите мне деньги и больше знать Вас не желаю.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
я сделал ставку. не расчитав купон, заблокировали счет, мол нужно пройти верификацию. я прислал все необходимые документы/фото, в ответ на что мне написали, что позвонят мне на скайп через месяц, и что "к сожалению, записи до нет". Я когда регался в этом бк мне сразу же предложили связаться по вацапу, а теперь им месяц целый нужен.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Пополнял контору на сумму 15тыс. рублей. Подтвердил личность, получил профессиональный статус. Выиграл 5 тысяч, по итогу баланс составил 20тысяч рублей. Поставил средства на вывод - блокировка вывода. Причина не указана
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Добрый день! Выиграла немного денег и сразу заблокировали, пошла к ним в офис написала заявление, прошло дней 25-30, ответа нет. Я знаю, вы помогаете в таких случаях. Подскажите, что мне делать. С уважением, Екатерина.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Здравствуйте,незнаю у кого там контора это нормальная но мне они не выплачивают деньги уже пол месяца,все что могла им уже предоставила и звонили по видеосвязи вопросы задавили подробные,после сказали в течении 5 дней ответят,прошло 8 рабочих дней,позвонила в понедельник говорят сегодня завтра ответят,уже четверг ни ответа ни привета!!!Что за организация у нас работает в в России?Вроде легальная а ведут себя непонятно,прошу помочь разобраться.
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
БК не отвечает, не по почте, не по телефону. Дозвониться нереально. Ставлю на вывод со своего кошелька на Цупис, вывод отклоняют, причин нет. Аккаунт верифицирован. БК плюет на клиентов. Нужно будет писать жалобу в ППК Ераи, если контора так же и будет футболить.
Комментарий администратора
По информации букмекера, вывод средств проведен 2.12.
27 зашла ставка, после этого мне вывод доступен стал только на цупис и ставки нельзя ставить. Никто мне ничего не обьяснил, Онлайн поддержка вообще ничего не понимятно зачем нужна на сайте, но ладно хоть адрес почты дали. Написала на почту, они фото запросили с датой на листочке и паспортом, бред какойто. Им не понравилось, пришлось пару раз переснимать. В итоге приняли все фото и написали на прочту " Ваши персональные данные успешно актуализированы". Но от этого ничего не изменилось, вывод доступен не стал и ставки делать нельзя. Что за беспредел то, 5 день как будто разговариваю с пустотой, не то что поддержки, а обьяснений внятных не дают что и почему и когда это закончится.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, ограничения со счета сняты. Проблема решена игроком самостоятельно.
В пятницу на счёт 64797713 пришёл запрос на верификацию счёта. В приложении написано что инструкция на почте. На почте ничего нет, спам проверял. Написал в техподдержку три письма, ответа нет. Сегодня .
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов