Жалобы 5 108

Регистрация в Зените Успешное пополнение счета (Мобильная коммерция +79967757507) на сумму 1500,00 руб. 29 июня Успешное пополнение счета (Банковские карты 220220******1981) на сумму 100,00 руб. Попросила вывод средств полностью - Запрос на выплату (Банковские карты 220220******1981), транзакция - 13249620, на сумму 2595,00 руб.Стала проходить верификацию, 5 пунктов. Уже отсылала раз шесть - не нравится селфи: зеркалит, теперь - Для прохождения верификации Вам необходимо повторно загрузить копии документов по причине: Фотографии не должны содержать засвеченных, затемненных и размытых областей.Извините, много раз посылала селфи: в Госуслуги, в МВД при оформлении загр.паспорта, в банки. Нигде не было придирок. Спрашивала в службе поддержки разрешения пройти верификацию в одном из отделений БК в Санкт Петербурге - отказ. Сейчас на счету 2978 руб. При моей пенсии в 17000руб. - это деньги. Прошу помощи!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
БЕТСИТИ после выигрышей не даёт вывести деньги, поддержка не отвечает
Комментарий администратора
Вывод средств успешно осуществлен.
Здравствуйте, посоветовали эту бк друзья, сказали удобная, но спустя какое то время запросили документы и запретили вывод средств. Я все фото отправил, повторные фото отправил, администрация перестала отвечать с 12 июня. Помогите пожалуйста
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
прислали на почту письмо, запросили документ и фотографии Для завершения вывода средств просим Вас подтвердить владение счетом и номером телефона. Для этого отправьте на почту следующие документы:-Фото Вашего паспорта в одном кадре с Вашим лицом со стикером или листом с датой создания фото; -Фото платежной карты (можно скрыть все данные, кроме последних четырех цифр и имени владельца карты), либо скриншот экрана с выполненным входом в аккаунт из ЛК электронного кошелька, если депозит совершался с использованием электронных средств; -Документа на право владения кошельком QIWi, получить его можно здесь -Фото основного разворота паспорта на фоне (в одном кадре) с данными из ЛК на нашем сайте. На фото так же должны быть видны дата и время устройства, на котором выполнена авторизация документы и фотографии соответсвенно скинул, только они уже молчат 5 день, что там можно проверять так долго, тянут до последнего чтоли?
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Зарегестрировался на БК МОСТБЕТ недавно, перед тем как пополнить счёт меня попросили пройти верификацию, хотя в ЦУПИС уже зарегистрирован. Все равно отправил им фотографии которые они просили для верификации. Дальше 3 июля 2021 г., завёл на свой игровой счёт рублей, собрал несколько экспрессов на мма, ставки зашли. Две ставки рассчитали, три остались не рассчитанные… ждал несколько дней, после написал в службу поддержки узнать почему так долго не рассчитывают выигрышные ставки результаты которых уже давно известны, мне ответили п БК может объявить ставки недействительными и приостановить выплаты на два месяца. Далее на моем игровом счете остались руб., хотел их вывести не получается , опять обратился в службу поддержки ., мне ответили что пока все ставки не будут рассчитаны вывод средств будет заблокирован. Жду уже более двух недель, ставки не рассчитывают и выводить деньги не дают. Считаю что БК МОСТБЕТ ведёт себя мягко говоря не порядочно. Помогите пожалуйста решить данную проблему. Правил я никаких не нарушал и повода для блокировки счета не давал.
Комментарий администратора
Ставки рассчитаны выигрышем согласно результатам.
Столкнулся с проблемой. Заключил пари на матч Вадуц - Фрайбург за . Это был товарищеский матч. Заключил пари по классическим условиям - 2 тайма по 45 минут. Поставил ставку. Начал следить за матчем в live режиме. В процессе игры был ИЗМЕНЕН ФОРМАТ игры - а точнее - продолжительность тайма. Матч был убрал из live - ставок. Заключение пари было по одним условиям, но внутри матча произошли изменения в формате игры. Прочитав внутренние правила игры я обнаружил следующее: В случае изменения формата матча (количества сыгранных таймов, периодов и т.п. или продолжительности матча, тайма, периода и т.п.) все ставки аннулируются. Так как изменение формата матча произошло во время игры, а пари было заключено на условиях базовых - 45мин × 2 тайма, то БК обязана аннулировать ставку и сделать возврат с коэффициентом 1. Так как до матча не было никаких предупреждений, а также приписок. Мой товарищ ставил на этот же матч, но в другой БК - произвели возврат без лишних вопросов. На всех сторонних авторитетных источниках помечено, что формат матча был ИЗМЕНЕН во время игры с 45 минут на 60 минут тайм. Следовательно, ставка должна быть рассчитана по коэффициенту 1, то есть - возврат. Проблема в том, что БК НЕ сделали возврат денежных средств и ставки, НЕ рассчитали с коэффициентом 1. Деньги списались, хотя правила прописаны. Прошу разобраться в данной ситуации.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана возвратом.
Выиграл решил вывести деньги со счёта , но потребовали документы , всё предоставил , теперь вообще заблокировали , помогите решить проблему , давно пользуюсь этим аккаунтом проблем до этого не было
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Ставила спокойно на этой БК футбол, хоккей, потом киберспорт и у меня запросили документы. Сначала запросили фото меня паспортом и текущей датой, не принимали неделю — 5 раз делала фото. Потом запросили 3 моих банковских карты, я им скинула. Им не понравилась карта тинькофф, попросили выписку — скинула. Далее они запросили квитанцию места проживания или банковский договор. Квитанция им не понравилась: нет моих данных на квитанции, но откуда они там будут если дом не мой? +прислала им чек оплаты по квитанции, там указано ФИО мои - их не устроило (хотя в других БК подошло). Банковский договор тоже не устроил, хотя там все как по их условиям: ФИО, дата выдачи, адрес Вашего проживания, печать организации и подпись сотрудника, выдавшего документ (присылала договор альфа банка, тинькофф, райффазен) - все договора не старше 3-х месяцев. Я не знаю что им предоставлять больше. Доступа к квитанциям где я прописана у меня нет и никто мне их не предоставит из родственников. Они угрожают блокировкой счета из-за того, что не скидываю документы и без вывода средств, включая мои внесенные. Помогите пожалуйста вывести деньги. Больше нет сил бороться с ними. Прикладываю скрин, это они пишут мне постоянно в течение недели, что бы я не скидывала из документов.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, прошу помощи. Бк Лион уже более недели не выплачивает деньги. Скрываясь за верификацией как настоящие мошенники. После регистрации три ставки из пяти зашли. Выграл приличную сумму денег. И после этого началось: 1. Предоставьте свое фото с паспортом прошёл день проверки. 2. Предоставьте фото карты - ещё один день. 3. Предоставите выписку по карте - ещё полтора дня. 4. Предоставьте фото второй карты (изначально пытался пополнить со своей карты сбера #1) - там была маленькая сумма. 5 Потом что то нужно было по первой карте. 6. Сейчас они затребовали подтверждение места проживания. И я уверен что даже после этого им ещё что-то потребуется!!! Люди давайте соберём коллективу жалобу на них и напишем в прокуратуру!!! Я ещё никогда не сталкивался с таким скотским отношением. Номер счета 64067804
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
здраствуйте!!! я не знаю к кому обращаться. бк LEON не дает вывести средства с карты в размере 42520 руб. мой киви кошелек зарегистрирован статус "професианольный" это одно я до этого подтверждал личность требуют повторную верефикацию ладно я сфотографировлся с паспортом листом бумаги с датой и со словами LEON. далее требовали сфотграфировать банковскую карту с реквезитами которой происходили денежные операции в данной бк. дале еще требовалидокумент подтверждающий место жительства. предоставил договор с работы не подошло еще какие то договора это тоже не подошло. затем отправил договор со сбербанком. эти документы подошли. Затем еще раз просили сфотографировться с паспортом датой со словами "LEON" и с телефоном где было видно личный кабинет с номером лицевого счета причем это должно быть одно фото тоесть самого себя не сфоткаешь. изначально я закину л 7000 руб их проиграл в дальнейшем закинул еще 16000руб с этих. 16 тысяч с помощю всех рисков я выиграл 42520руб. это вообще легально столько документов предоставлять им. что блин им еще надо я даже не моогу вернуть свои деньги которые кидал в личный кабинет со своей карты. но они требуют подтверждения карты блин это как?- закрыли доступ к личному счету не знаю к кому еще обратиться может в арбитражВЕРЮ В ВАС И В ЛЮДЕЙ ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!!!номер лицевого счета бк : 64080379 скриншот прилагаю.: всего 3 скриншота мону еще отправить
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
не выводят деньги.т.к.я у них новенький и выйграл с 22000₽ 40600₽.конечно же просят веритификацию.хотя по правилам прописано,что я прошёл легкую веретификацию и могу снимать и пополнять.от 1000₽ до 60000₽ на карту мастеркард
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. Зарегистрировался в бк леон в июне 2021, заманила бонусная программа данной конторы плюс ее официальный статус в РФ, пополнял депозит через карту (оформлена на меня) и киви (пройдена идентификация максимальная) на сумму около 35000 рублей, ставил на понятные исходы в футболе , хоккее баскетболе ( победа, ничья, тотал, забьют/не забьют) , при первом же выводе средств бк леон запросило прохождение верификации личности (экаунт не блокировали и я продолжал делать ставки), я отправил все необходимые документы по их запросам (паспорт с листком и селфи, права, карту с которой пополнял счет, снилс и т.д.) . Через несколько дней мне пришло письмо что я УСПЕШНО прошел процедуру подтверждения личности . Я несколько раз вывел средства удачно и без проблем (единственное что способ вывода был доступен только через банковский счет, но для меня это не проблема, чуть дольше по времени но сути не меняет). Все бы хорошо, но после очередного запроса средств на вывод мне пришло письмо что перед выводом нужно пройти процедуру подтверждения личности. То есть за 5 дней моя личность могла как-то измениться ??!! Запросили опять фотографии с паспортом правами плюс открытым экаунтом ну и стандартно листком бумаги с датой и словом леон, а так же нужно было подтвердить место проживания выпиской из домовой книги (о боже) или банковским договором не старше 3 месяцев . Я отправился в банк , открыл еще одну карту и предоставил им весь комплект документов по их запросу в тот же день , закинул на счет 500 руб (весь мой депозит стоял в игре а я хотел поставить на точный счет еще) после чего мой счет был полностью заблокирован . Я пытался выяснить с чем связано это, на что мне ответили стандартной фразой с пунктом .4 , но как и почему , если неделю назад я уже прошел эту процедуру верификации ( есть вся переписка с бк) . На вопрос как будут рассчитаны ставки которые были в игре на момент блокировки, бк леон успокоила меня и написала что все ставки буду рассчитаны в полном объеме (надеюсь). Вчера написал им письмо с просьбой разблокировки счета без возможности вывода средств оттуда на время очередной проверки моей личности (просто для игры) на что получил отказ. Сейчас на счету с учетом всех сыгравших ставок 93450 рублей, прошу Вас помочь разобраться в сложившейся ситуации , так как я честно играл , у меня нет и никогда не было ни каких других экаунтов в этой БК за исключением моего нынешнего №64897809 Есть вся переписка, скриншоты счета, даже запись всех поставленных событий в данной бк (в случае необходимости все предоставлю)
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Копировать токен