Жалобы 6 172

Зарегистрировался в конторе меньше месяца назад, заинтересовала возможность получать фрибет, и в случае отыгрыша переводить его в реальные деньги. Периодически то выигрывая, то проигрывая, получил даже три выплаты ( небольшие от 1 до 2,3 тысячи рублей ), но терпение букмекера резко закончилось, запросив выплату 2190 рублей ( 790 как раз отыгранный фрибет ), получил отказ, поступил запрос на верификацию, хотя раньше их всё устраивало ( подтверждена идентификация через госуслуги и ЦУПИС ). Хорошо, я им предоставил всё : паспорт, селфи, фото банковских карт, и что же на новый запрос опять отказ, ссылаясь на то, что способ оплаты не подтверждён ( хотя делал оплату у них на сайте, но об этом есть подтверждение и в лином кабинете ЦУПИСа ). Я даже после этого сделал зачисление в 100 рублей, демонстративно показав способ оплаты именно с той карты, с которой были сделаны зачисления ранее. В ответ тишина, обратитесь мол в службу поддержки, обратился - тишина. Эпопея длится уже неделю. Не понятно как может до сих пор контора, которая мелочится и зажимает выигранные у неё деньги эквивалентные 25 евро ( и это общая выплата, чистый проигрыш конторы в два, а то и в три раза меньше ), находиться на этом рынке. А как же люди с более крупными выигрышами? Так что у меня желание забрать находящиеся на моём счету у них 2290 рублей, закрыть счёт и забыть о их существовании. Прошу помочь мне в этом, а если по какой-то причине не получится, то дать направление и координаты тех структур, которые посодействуют в возвращении денег, а может и лишении лицензии этой не чистой на руку организации.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. Неразыгранные (на момент начала "технических неполадок") ставки в размере 40102,99 рубля перенесены не были. 2 ставки были на сегодняшний матч. Обе выиграли. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, миграция аккаунта произведена корректно. Сумма по ставкам сделанным в БК Ivanbet зачислена на аккаунт в виде бонуса. Вывод средств осуществлен. проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Скинул паспорт для верификации. Потом карту банковскую не приняли почему то. Поддержка не отвечает. номер счета 63580395
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Заблокировали возможность ввода/вывода денег, возможность совершения ставок. Запросили прислать фотографии - прислал. Просьба, можете помочь ускорить процесс прохождения верификации?
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Разберитесь пожалуйста с ситуацией по ivanbet.Это вообще беспредел!!!Получается любая БК контора может просто взять закрыться и украсть деньги игроков,как сделала БК ivanbet.
Комментарий администратора
Аккаунт перенесен в Фонбет. Денежные средства доступны. Начислен бонус в размере 15% от суммы на балансе.
Запросили фото паспорта и ещё какие-то документы и теперь молчат, деньги не дают вывести, поставить тоже нельзя. что за беспредел, в других бк ни разу такого не было!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
10 суток прошло, от марафона ни ответа ни привета. Здравствуйте, 6 числа зарегистрировала аккаунт на данной БК, пополнила баланс, сделала пополнение счета, и поставила ставку на событие Челси — Реал Мадрид, на исход 12. Еще до того как расчитали ставку, они потребовали от меня дополнительные документы, для проверки моей личности. Я им скинула все, кроме свидетельства о рождении, т.к оно у меня утерянно. Естественно вывести они мне мои деньги не хотят, а это мои последние деньги. Решила поиграть называется, судя по отзывам, в хорошей БК. Ничего хорошего в ней нет. Можно побыстрее разрешить этот вопрос, мне нечем платить за квартиру, и есть мне тоже не на что.Прошу вас, разберитесь с ними. Это вообще как то не правильно, не предупреждая, замораживать счет игрока, никаких правил я не нарушала.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Приложение вылетало, написал в поддержку, после чего заблокировали счет, пришел в ППС написал заявление на разблокировку. что можно проверять 30 дней???
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен 06.05. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, нужна ваша помощь!!! Примерно года два делаю ставки в бетбум пока проигрывал все было хорошо, но последние два месяца выходил в плюс в связи с этим мне заблокировали счёт просят пройти повторную верефикацию для меня это не проблема я предоставил все документы которые у меня запросили через сутки сообщили что надо пройти подтверждение личности по видео звонку, я указал время и дать когда мне было бы удобно но соответственно мне так и не позвонили ждал звонка 5 дней, не выдержав написал в поддержку, через 30 минут мне позвонили попросили предъявить документы и задавали много глупых вопросов по окончанию сказали что прийдет ответ в течение 5 дней, но почитав отзывы я сомневаюсь что он прийдет положительный, депозит мой был 11000 рублей сделал несколько ставок и они сыграли на вывод поставил 18800 и на балансе осталось 2690 естественно я хочу получить свои деньги, помогите пожалуйста с этим вопросом разобраться
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
На балансе средства которые необходимо вывести, второй день сайт и приложение не работают.
Комментарий администратора
Аккаунт перенесен в Фонбет. Денежные средства доступны. Начислен бонус в размере 15% от суммы на балансе.
И как быть БК ivanbet не работает ,а средства остались на счёте, как теперь их вернуть ?
Комментарий администратора
Аккаунт перенесен в Фонбет. Денежные средства доступны. Начислен бонус в размере 15% от суммы на балансе.
Бк ivanbet перестало работать.Почта БК не отвечает на письма .Служба поддержки по телефону,отключена.На счёте остались деньги.Что делать и как быть? Это какой то обман и развод.
Комментарий администратора
Аккаунт перенесен в Фонбет. Денежные средства доступны. Начислен бонус в размере 15% от суммы на балансе.
Как решить вопрос с деньгами, обещали наладить вечером, ну я так понимаю , это развод! Кто теперь вернётся деньги???
Комментарий администратора
Аккаунт перенесен в Фонбет. Денежные средства доступны. Начислен бонус в размере 15% от суммы на балансе.
неработает весь день что делать
Комментарий администратора
Аккаунт перенесен в Фонбет. Денежные средства доступны. Начислен бонус в размере 15% от суммы на балансе.
Иванбет перестал работать, на счету мои деньги как теперь их вернуть, куда обращаться?доступ к сайту и приложению закрыт, помогите
Комментарий администратора
Аккаунт перенесен в Фонбет. Денежные средства доступны. Начислен бонус в размере 15% от суммы на балансе.
Играл непродолжительное время в данной конторе, хотя аккаунту уже года 3. Совсем недавно порезали максимальную ставку до 100 рублей, после небольшого выигрыша, убрали из бонусной программы. Но самое главное вывод стал только по банковскому переводу. Подумал, что черт с ними, главное, чтобы деньги вывели. Назначили видеоконференцию с сотрудником БК, прошел ее успешно, показав свой паспорт и банковскую карту. Назначив выплату через банковский перевод, пришло сообщение, что нужно отправить фото двух моих банковских карт с которой делались депозиты. Если по дебетовой «Сбербанка» вопросов у службы безопасности Бк вопросов не возникло, то со второй они начали вставлять палки в колеса. Здесь важное уточнение: вторая карта, с которой делались депозиты в контору — это кредитная от «Тинькофф банка». Служба безопасности БК потребовала справку «О заключении договора» по этой карте. В приложении и на сайте такой такую справку заказать НЕЛЬЗЯ (только для дебетовых карт есть такая возможность). Я обращался дважды в службу поддержки банка, мне прислали справку о задолженности, в которой содержится аналогичная информация (номер карты, ФИО владельца и т.д.). Отправлял им эту справку + заявку на получение карты, в которой также указана необходимая информация для верификации моей информации. В ответ служба безопасности отвечает стандартными фразами, что ей нужна справка Тинькофф банка "О заключении договора". Исходя из всего этого, довольно очевидно, что БК «Winline» занимается мошенничеством, требуя от своих клиентов достать несуществующие документы, несмотря на то что я отправил документы, содержащие аналогичную информацию. Надеюсь на помощь в возврате своих денежных средств со своего баланса с этой «шарашкиной» конторы со стороны Legalbet.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Копировать токен