Жалобы на букмекерские конторы
18746
Жалобы 5 509
Запросили документы 9 сентября Сразу отправлены были Потом 13 числа попросили фото с паспортом в руках и листком бумаги отправила 14 сентября до сих пор жду 3 неделя пошла а все ещё молчат
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Зарегистрировался в данной конторе чуть более года назад. В прошлом году выиграл у конторы порядка 30-40к и попытался вывести деньги. Получил блокировку на год.(вообще не понял, что произошло, ставил на киберфутбол, а меня обвинили в участии в договорных матчах). В августе этого года прошел год, решил попробовать зайти на аккаунт. Вышло. Но вывод был недоступен. Запросили видеоверификацию. Я ее успешно прошел. Как оказалось номер на который я делал регистрацию уже заблокирован, т.к. я им не пользовался год. Прошел всю процедуру смены номера через ЦУПИС. Сменил номер. Запросили фото договора с сотовым оператором. Предоставил. Запросили фото с паспортом, договором на фоне переписки с тех.поддержкой. Предоставил. Теперь снова молчат. Начитался тут, кажется они просто не хотят отдавать мне мой выигрыш. Помогите пожалуйста с решением моей проблемы. Спасибо
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
19 сентября запросили документы...понимаю процедура стандартная...отправил им все что потребовали...но уже прошло практически 2 недели а до сих пор не могу получиться свой выигрыш...играл у них чесно..мало того что лимиты по ставкам уменьшили просто до ужаса...так еще и не хотят выплачивать мой выигрыш...прошу разобраться в данной ситуации...времени уже прошло достаточно чтобы проверить все мои документы...тем более присили они два раза...и два раза им отослал ...поддержка ничего конкретного не говорит....скольок уже сожно мурыжить...разберитесь пожалуйста...
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Зарегистрировался на лиге ставок, забил на аккаунт на месяц-два. В конце августа решил сделать ставки. После 4 ставок мне написали, что аккаунт заблокирован, на счету было около 25000 рублей. Они сказали мне прийти к ним в клуб, чтобы пройти идентификацию, но так как в моём городе их филиала нет, сказали отправить заказным письмом нотариально заверенную копию паспорта. Услуги нотариуса стоят 3000, компенсировать их мне никто не собирается. У них в правилах сайта написано, что можно пройти идентификацию у их партнера в Связном. Когда я им заявил об этом они начали меня игнорировать. Через 28 дней снова написали что нужно либо идти в их клуб, либо отправлять документы письмом. Эта БК плевала на собственные правила!!!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Рассчитали что у Урала было 2 офсайда, а я ставил на тотал больше офсайда 2,5 у Урала. На всех источниках 4 офсайда
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Проблема такая же как и у многих, играл выигрывал и проигрывал, раньше без проблем давали выводить 15к 30к 50к 70к но тут с 3000 на экспресс получилось выиграть 220к и научились запросы с документами с 12 числа предоставлял все документы и 14 числа сказали ждать 30 дней, на письма не отвечают, я сам уже предлогал пройти верификации а они молчат. Помогите разобраться сумма для меня существенная.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Здравствуйте. 5 дней назад я создал заявки на вывод средств, но до сих пор они не обработаны. Воспринимаю это как неправомерное удержание моих средств конторой, которая, как они указывают везде "заплатит, без вариантов", что в свете подобного их поведения просто смешно. Прошу вас помочь разобраться в данной ситуации и проконтролировать вывод средств.
Комментарий администратора
Вывод средств успешно осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Зарегистрировался в бк,ввел все данные,получил статус основной,использовал фрибет на 1000р.Поставил на коэффицент ,выиграл.Решил поставить ставку дальше,не смог,попробовал вывести,не могу,пополнить тоже,написал в поддержку.Мне сказали что мой аккаунт заблокирован 3.5 букмекерская контора имеет право ограничить или отказать клиентам.Честно,я в полнейшем шоке,я пользовался бк не больше часа,и тут такое,впечатление ужасное
Комментарий администратора
Вопрос решен пользователем самостоятельно.
Поставил на вбрасывание мячей в игре Уфа Спартак 41.5 б, итогом сыграли 46 вбросов, контора посчитала как проигрыш
Комментарий администратора
По информации букмекера, ставка была пересчитана 25.09. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Свинство полнейшее.не рассчитывают выигрышный купон, все матчи давно сыграли, всё проверено, ссылаются на какой то пункт , в купоне все показано выигрыш, сам экспресс висит в статусе ожидается. В чем проблема выплатить мне мои честно выигранные 100 тысяч 500 рублей
Комментарий администратора
Ставка рассчитана.
Здравствуйте , пришло письмо с просьбой предоставить фотографии документов , все отправил , через два дня еще раз пришел запрос на новые фотографии , спустя еще два дня новый запрос на фотографии , все отправлял оперативно , сразу по запросу , с момента отправки последних фотографий прошло около двух недель , в поддержке говорят в порядке очереди , почему раньше по 2 фотографии рассматривали за сутки , а сейчас одну фотографию проверяют около двух недель ,на вопрос, сколько мне ждать проверку документов поступил ответ, что конкретных сроков нет, просто ожидайте, прошу помочь мне с данной ситуацией, так как думаю легальный букмекер не должен так поступать
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Несколько раз в течение пары суток оставляла завку на вывод средств. Она никак не рассматривалась, обращалась в поддержку, мне говорили, что нужно просто подождать, только за сегодня дважды обращалась и последний сотрудник сообщил, что мне наложены ограничения и теперь вывести деньги я не могу. Причин не объясняют. Пожалуйста помогите с решением вопроса. Ставила честно, правил не нарушала, все нужные документы им отправила.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Прошло 10 дней после блокировки счета, нету не единого сообщения о выводе средств и верификации счета. Здравствуйте. Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, доступ к Вашему игровому счету был временно ограничен. В течение указанного периода на Ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей информацией. Просим Вас ожидать оповещения на Ваш e-mail Вот одни и те же шаблоны, и нет не какого результата. Прошу помощи по выплатам.
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, номер счёта:6664564 бк марафон урезал мне лимиты на ставки. После чего отправили меня на верификацию! запросили два документ паспорт и второй документ на выбор, я отправил права, через пять дней запросили фото где я стою с паспортом и листом бумаги на которой написано код из письма на электронной почте. Еще через пять дней запросили фото с паспортом в правой руке и в левой руке с правами возле лица!! И спустя ещё пять дней в 21:15 вечера прислали письмо следующего содержания: Уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за интерес к БК «Марафон». Ваш игровой счет в компании БК «Марафон» был отобран для стандартной проверки. Эта проверка все еще продолжается.Благодарим Вас за терпение. Мы свяжемся с Вами сразу же после завершения проверки.!!!!) Деньги срочно нужны, вывести не дают, ставить не дают!!На звонки в службу поддержки отвечают "ожидайте в порядке очереди" .Все запрошенные документы отправлены, почему они так тянут время я не понимаю.Получается когда ты вносишь деньги в БК марафон ты перестаёшь быть своим деньгам хозяином!!!
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день, закинул 15к в сумме за 2 недели, подняла немного, сейчас на балансе 30к, ставлю на вывод, верификация, хорошо, отправила им паспорт с листком, устроило, начали запрашивать что-то еще, я не собираюсь разбрасываться данными в интернете, какое они имеют право запрашивать такой пакет документом? такое даже при верификации банковских счетов не запрашивают. Я заявила о добровольном удаление счета. И отказе от верификации, вернут ли мне мой депозит? они после моего заявления об удаление уже перестали отвечать
Комментарий администратора
Вывод средств успешно завершен.
Успешно ставил в августе на Леоне, после череды выигрышей при очередном выводе средств заблокировали аккаунт, 24 августа прислали письмо с текстом, что аккаунт на верификации, до сих пор тишина. Может быть тянут до последнего, чтобы на видеоверификации я забыл о дне первого пополнения или его способе? Непонятно
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Молча закрыли возможность вывода, обратился в поддержку — отправили письмо с требованием доков, предоставил, через 2 дня требуют селфи с паспортом (спрашивал, почему сразу это не запросить — проигнорировали), отправил, придумали, что им нужно более высокое разрешение селфи, о чем уведомили спустя еще 2 дня, отправил, с тех пор тишина 8 дней. Вся "проверка" длится уже 2 недели, с 7-го числа. Ставить тоже не дают — лимит сделали 18 руб. Чтобы сравнить данные при регистрации с отправленными нужны недели?
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день. 19 августа 2021 года я написал заявление в БК ЛИГА СТАВОК с требованием вывести мои денежные средства в размере 175 тыс. рублей. Точную сумму не могу сказать, так как букмекер ЛИГА СТАВОК заблокировал вход. 19 августа 2021 года БК ЛИГА СТАВОК прислали смс с номером обращения и отметкой о его получении. Согласно п. 9.7. правил БК ЛИГА СТАВОК срок рассмотрения обращений составляет 30 календарных дней, но на сегодняшний день () с момента обращения прошло уже более 30 календарных дней, а БК ЛИГА СТАВОК так и не предоставили ответа на обращение. Таким образом, БК ЛИГА СТАВОК не соблюдает свои же правила, а также НЕЗАКОННО и БЕЗОСНОВАТЕЛЬНО удерживает у себя мои денежные средства. Прошу разобраться в данном вопросе, иначе я буду вынужден написать заявления в прокуратуру, полицию по факту незаконного хищения денежных средств, а также нарушения 244-ФЗ.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, проверка успешно завершена, вывод средств осуществлен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Заблокировали в леоне счёт насчёту 26 т долго быть написав письмо им с претензией началось пройди верификацию Пришли фото паспорта и так далее все это делал делал делал в итоге приходит письмо ждите ответа в течение 30 дней , прошло 30 пишу им что дальше ждите опять ждите , на мой вопрос сколько ещё ждать определённого ответа не приходит немного подождите подождите , это нарушение их же правил ! Помогите пожалуйста мне и сумму точную Я не могу назвать так как заблокировали и. Не успел записать но примерно 25-27 тысяч рублей
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Поставил 2умя ставками на Баварию - РБ Лейпциг, общий баланс после выигрыша составил более 200 тысяч. При попытке вывода средств бк попросила пройти дополнительную верификацию. После предоставления запрошенных фотографий направили сообщение о блокировке вывода средств ссылаясь на пункт .4 правил БК. После при попытке войти в аккаунт для проверки остатка средств на балансе я увидел то что мой аккаунт был полностью заблокирован. Отсутствует возможность войти в аккаунт и проверить баланс, а так же вести игровую активность, что никак не прописано в пункте правил .4, где указанно что при дополнительной верификации блокируется только вывод средств. Обращался по поводу блокировки аккаунта в службу поддержки - получал всегда один и тот же ответ со ссылкой на пункт правил .4(где НЕ указано, что на период прохождения дополнительной верификации ПОЛНОСТЬЮ БЛОКИРУЕТСЯ игровой аккаунт, а блокируется лишь вывод средств. Прошу помощи в решении моей проблемы.
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день. 10 сентября я запросил вывод средств, получил сообщение от поддержки с просьбой предоставить документы. Предоставил все необходимые документы, получил сообщение, что счёт будет проверен: "Предоставленные Вами ранее документы были успешно рассмотрены, процедура почти завершена. На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, доступ к Вашему игровому счету был временно ограничен. В течение указанного периода на Ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей инструкцией для завершения процедуры. Пожалуйста, ожидайте дополнительной информации в ближайшее время.В этот же день заблокировали мой аккаунт. Выводил 1000 рублей на балансе аккаунта около 20000 тысяч .Прошу посодействовать в разблокировке счета и выводе средств.
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
на почту пришло письмо о том, что Марафон проводит проверку безопасности счета и запрос дополнительных документов. Все документы мною были предоставлены (на выбор 2шт, из списка я предоставила водительские права и 1стр паспорта, для подтверждения адреса стр с пропиской, хотя эти данные и так есть в ЦУПИС). На вопрос, сколько мне ждать проверку документов поступил ответ, что конкретных сроков нет, просто ожидайте. Затем по следующему запросу мною были отправлены фото меня с паспортом в руках и листком бумаги с определенным кодом, указанном в письме. Затем пришло письмо, что счет все еще проходит проверку- ожидайте, опять же без указания сроков. Как это так букмекер может просто заморозить счет на неопределённое время? Это уже называется необоснованное обогащение, а также пользование моими денежными средствами. Тем более моя личность подтверждена в ЦУПИС, к аккаунту привязаны мои банковские карты и не одна, а целых 3. Я считаю, что это делается специально, чтобы использовать мои средства неопределенное количество времени. Прошу помочь разобраться в этом вопросе. Прошло уже 10 дней, а движений со стороны Марафона так и нет.
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день, после нескольких выводов средств, контора не даёт делать ставки и выводить деньги, в меню вывода средств остался только один способ - это банковский счёт, когда все заполняешь и приходит смс с кодом, он не даёт нажать далее. Очень прошу помогите разобраться с проблемой, в конторе достаточно давно, ставлю очень часто
Комментарий администратора
По информации букмекера, в настоящее время проблема решена, выплаты пользователя обрабатываются на стороне платежной системы. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов