Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу по жалобе. Статус - Решено. Аккаунт разблокирован для вывода средств. В дальнейшей игре на сайте БК Лига Ставок отказано

Дискриминация,а по какому признаку?Все просто,ты ставишь умные ставки и тебя блокируют. Правил не нарушал,мульти в жизни не имел. У меня Цупис кошелек два года,привязка множества контор. ФонБет не дает ставить,решил забрать свои деньги,на что получил отказ. Требуют пройти дополнительную идентификацию.Я почитал в гугле что это такое,делать миллион фото в разных позах я желания не имею.Это непотребство и полный абсурд. Два года кошельку Цупис.Пускай вернут мои деньги.Так же есть дополнительный вопрос к администрации данного сайта: 1)Разве законы в РФ позволяют букмекерам ограничивать права граждан,клиентов?А как же конституция? Номер счета:3749649

Комментарий администратора

По полученной информации от БК Фонбет денежные средства, находившиеся на счету, игроку выплачены. В праве делать ставки - отказано.

Добрый вечер. Сложилась неприятная ситуация. В матче Локомотив-Ахмат было сделано пари на удары в створ Ахмата более 3.5 В матче состоялась 5 ударов в створ у Ахмата. Официальная статистика на сайте рпл. Официальный источник. Уважаемая администрация многократные запросы игнорирует ссылаясь , что рпл сменили статистику матча, вопрос только как?? Миллионы людей видели матч там было более 3.5 ударов в створ. Помогите решить вопрос, так как администрация фонбет отписывается, а теперь просто игнорит Номер купона 3372819594

Комментарий администратора

Предложенное букмекером решение было принято игроком. Статус - решено.

Я предоставил в бк Леон все документы которые они просили, даже выписку из жэка и состав семьи. До этого паспорт, свидетельство о рождении, слал много фото со всякими документами, но они продолжают придумывать что то другое. Помогите и подскажите что можно сделать с этим? Ведь очевидно они не хотят чтобы я вывел выигрыш свой. До этого выводил все отлично и считал это контору самой лучшей! Помогите мне с моей выплатой!

Комментарий администратора

Верификация успешно пройдена, вывод средств осуществлен.

Добрый день. Пополнил счёт, играл в Бк. Чаще проигрывал чем выигрывал. Поставил одну ставку, выиграл. После чего заблокировали аккаунт. Пришло письмо, о необходимости придти в точку Бк я так и сделал, пришёл и написал. Рассматривалось 30 дней. После чего приходит ответ что я не честный игрок и ставка будет рассчитана с кафом 1.А меня до сих пор не пускают в аккаунт! Помогите решить проблему.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Все ставки рассчитаны согласно результатам, возвратов не было. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. В течении месяца я играла в букмекерской конторе лиги ставок. Сегодня я попробовала зайти в аккаунт и мне выдало сообщение «пользователь не найден». В поддержке сказали идти в ППС. Но в ближайший месяц у меня нет возможности прийти в контору. На аккаунте около 10 тысяч, надеюсь на вашу помощь. Все данные,фото,видео готова предоставить.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу по жалобе. Статус - Решено. Аккаунт разблокирован для вывода средств. В дальнейшей игре на сайте БК Лига Ставок отказано

Первый раз решился сделать ставки, зарегитрировался и сделал всего 3 ставки, стал выводить и уже с 29 февраля не могу получить 30 000 рублей. 3 го марта служба поддержки ответила что в течении 48 часов выведут и больше не отвечают на мои запросы

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Добрый день! Не выплачивают 56000 руб. больше заявленного времени. Прошло свыше 48 часов, а именно 60часов!!!!!!! Вопрос следующий, на каком основании данная БК делает такие манипуляции со своими игроками? Звнки на горячую линию сопровождаются одними отговорками. Я возмущен данной ситуацией. Так же мне порезали аккаунт и дают ставить ставки в пределах 1000 руб. Легал бет, помогите пожалуйста вернуть мои 56000 руб., которые не выплачиваются уже свыше 60 часов. Поддержка не помогает, а только дурит голову. Сейчас буду писать во все возможные инстанции. Очень надеюсь на вашу помощь. С уважением,Никита

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен

Примерно 29 февраля выводил средства с Бинго Бум и они так и не вывели. Около 20 000 р. Поддержка ничего внятного не отвечает. Пишут ждите и все, никаких сроков не сообщают.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Стоят деньги на выплату выигрыша с 16:10, деньги до сих пор не выплатили. Поддержка отвечает как и всем другим пользователям, что нужно больше времени, но сколько сказать затрудняется.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Запросили документы , паспорт лицо, прошло 3 суток и запросили фото карты, в итоге тянут время, просьба повлиять на скорый вывод средств,

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, заявка на вывод числится в обработке с на сумму 34000 рублей, то есть почти десять дней выводит деньги Бинго Бум!!! Помогите разобраться в данной ситуации!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Отзыв о своем опыте игры уже оставил. Придется добавить жалобу, т.к. Бетсити оказались еще более неадекватными. На счет была внесена и проиграна большая сумма денег. Последний депозит 15 000 не был проставлен целиком из-за ограничений, введенных самим букмекером. В такой ситуации при заказе остатка букмекер еще пытается снять комиссию! Требую от Бетсити вывести остаток на счете целиком. Хотелось бы узнать мнение Legalbet о пункте правил, по которому букмекер самовольно меняет способ платежа с банковской карты на кошелек цупис!, вывод с которого на карту - тоже с комиссией. Итого - две комиссии, за то чтобы получить свои деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, депозит игроком выведен без комиссии.

21 февраля заказ денег, до сих пор денег нет. В чате считают что 10 дней не прошло

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил от БК Винлайн информацию о полной выплате игроку задержанной суммы. Статус - Решено

Снова здравствуйте. Снова не выплачиваются деньги. Сумма рублей. Уже прошло 3 дня с момента вывода.

Комментарий администратора

Средства выведены

Доброго времени суток. Надеюсь, вы поможете. Так получилось, что я выиграл 53278 рублей и поставил их на вывод (+ затем поступило еще 40827 рублей, которые до сих пор лежат на счете, на вывод их не ставил по очевидным причинам). Букмекер запросил идентификацию. Предоставил все документы до требования передать им выписку о составе семьи или из домовой книги. Я эти документы получить не могу по физическим причинам, ибо нахожусь сейчас не в регионе, где живу. Следовательно и предоставить не могу. К тому же, я удостоверил личность паспортом, загранпаспортом и своим фото. Очевидно, что с точки зрения законодательства РФ этого должно быть достаточно. В итоге, как думаю и у многих, это ни к чему не привело.Меня заверили, что выписки можно получить удаленно через портал госуслуг. Но там нельзя) Это попахивает мошенничеством, разве нет? В целом, я намерен разбираться с ними в судебном порядке, но предложил и досудебное решение. Дошло до смешного, что я предложил даже фото амбулаторной карты с последними анализами,где есть все (ФИО, адрес, печать, подпись уполномоченного лица). Их это не устроило, хотя в требованиях по документу именно эти данные фигурируют. К тому же: эти справки не используются для удостоверения личности на всей территории Российской Федерации.Даже загранпаспорт таковым не является, хотя они его требовали (предоставил). Прошу помочь. Мне всего лишь нужно получить свои честно выигранные деньги и больше никогда не связываться с этой конторой. К сожалению, для меня в частности, они потеряли очень лояльного клиента. Прикрепляю фрагменты личной переписки ниже. К сожалению, можно добавить только 3 фото. Выбрал самые главные, по моему мнению Благодарю за внимание и жду ответ.

Комментарий администратора

Верификация успешно пройдена, вывод средств осуществлен.

В феврале по требованию загрузил паспорт на сайте. С тех пор прошло 2 недели. На все письма отвечают шаблонно - проверка счета продолжается. Это беспредел какой-то - проверять паспорт 2 недели??? Ни поставить нельзя, ни вывести ( на счете есть деньги. В общем, все нервы истратил

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Зарегестрировался у данного букмекера, так как увидел у них очень интересный бонус 15000 Сделал пару депозитов, поставил две ставки. Обе сыграли. Решил запросить вывод средств так как на киви кошелёк больше 15 000 нельзя вывести, я запросил на кошелёк цупис. И ушёл по своим делам. После прихода домой я увидел письмо с просьбой сделать видео с моим пк и с моими документами. Где надо было сделать видео квитанции на коммунальные услуги. Так как я прописан у своих родителей, и квитанция приходит на их имя, я уточнил в обратном письме что мне делалась. Мне разрешили использовать квитанцию родителей. Сегодня я все сделал, отправил все видео и фото квитанции и фото Из программ cmd с адресом. После чего мне сказали что будет идти какая то дополнительная проверка и сказали ожидать ответа на почту. Я уточнил что мне надо сделать или выслать пока мне не ответили. Прошу помочь с выводом денежных средств. Так как я предоставил все что от меня требовали. Снял паспорт на фоне всего снял себя и комуналку.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Начал играть в Бк Бетсити. Закинул депозит через цупис. Сделал всего две ставки и порезали максималку до 10 р. Теперь хочу вывести деньги, но постоянно пишут ошибку и не дают. Написал через поддержку онлайн в приложении, сказали писать на почту в суппорт, пишу туда, ответа так и не дождался.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Присоединяюсь к игрокам! Проблема та же.При выполнении заявки тоже статус в обработке и сделать ничего нельзя.Не отменить ,не создать другие. Пробовал через горячую линию,говорят уже денег в бк нет.Помогите решить проблему,больше не знаю куда и обратиться.Заранее вас благодарю.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Добрый день.Играл у букмекера,завел сначала 2 т р проиграл потом 5 тоже проиграл.потом 10 то же проиграл.В итоге завел еще 10 и выиграл,заказал выигрыш на счет киви кошелка писали что в течении 48 часов выплатят консультант,В тоге прошло 48 часов деньги так не и не пришли на игровой кошелек киви

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен

Здравствуйте, уже неделю как жду выплату у данного букмекера, помогите получить свои деньги!

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте. Делал ставки на Лиге Ставок, после выигрыша получил блокировку счета, загружал фотографии паспорта, после чего букмекер попросил обратиться в ППС или Связной. Я сходил в Связной, оплатил и прошел процедуру идентификации. Однако уже более недели мой статус на сайте не меняется, я по прежнему заблокирован и не могу вывести средства. Прикрепляю чек из Связного. Добиться ответа от букмекера не могу, прошу прояснить ситуацию и разблокировать аккаунт.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен 12.03.20. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

в 6 утра стал выводить со счёта деньги на киви. Во первых, очень долго идёт вывод, после каждого подтверждения, от 5 до 15 минут. В итоге до 8 утра удалось сделать всего 7 транзакций. Восьмая зависла со статусом "обработка". Причём сумма списалась, но так и не пришла на счёт. Жду уже больше суток, новых заявок создать не могу, так как висит невыполненная. При этом в поддержке уверяют, что деньги списаны и находятся у провайдера, поэтому отмненить заявку нельзя, и приводят пункт правил про 48 часов на вывод средств. Но. Во первых, вопрос не о 14000 зависших, а об оставшихся на счёте, которые я не могу в принципе поставить на вывод в такой ситуации. Во вторых, если деньги списались со счёта, то почему не меняется статус заявки? А если не списались, то почему нельзя оперативно её отменить. Технические сбои бывают у всех, но такие, явно ущемляющие интересы клиента, скорее говорят об иcкусственном затягивании ситуации, и нежелании букмекера решать подобные вопросы.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен

Добрый день, господа из конторы Betcity (игровой счёт 11844602) начали откровенно хамить: не могу заключать пари, не могу вывести деньги со своего игрового счёта (сейчас доступно вывод только ЦУПИС) заявка на рассмотрении висит долго, объясняют тем что это их правила и они могут ограничить меня как захотят, прошу рассмотреть мою жалобу по существу: может контора выплатить мои честно выигранные денежные средства, а так же разблокировать мой игровой счёт

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен

не выплачивают депозит с декабря. под конец декабря им на почту пришло письмо с нотариально заверенной копией, пришлось платить деньги за нотариуса и за заказное письмо. в феврале звоню и пишут что письмо не дошло и у них сменился юридический адрес. т.е. моя нотариальная копия паспорта попала в третьи руки! потом звоню сказали написать просто объяснительную, отправила. сегодня звоню и говорят опять снова отравлять нотариальную копию. И это все для того чтобы вывести депозит! Я там в небольшом минусе и мои деньги даже отказываются выплачивать! У них постоянно меняется юридический адрес, значит с конторой что-то не то, нормальные организации постоянно не меняют адреса.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принял решение о статусе жалобы. Статус - Решено (без предметного участия сотрудников Арбитража Легалбет) : 25.03.2020 разрешен и осуществлен полный вывод д/с. В дальней игре на сайте БК Лига Ставок отказано.