Жалобы на букмекерские конторы
18571
Жалобы 5 441
Здравстсвуйте! В зените играла с конца мая. Были и проигрыши и выигрыши. 23 сентября решила вывести средства все под ноль. Запросили верификацию. Отправила документы. То то не так, то это. В итоге все же прошла верификацию. Сделала повторный запрос. 6 октября ответили. что вывод возможен только на банковскую карту. Хотя я все операции проводила через Qiwi. Причем карта должна быть верифицирована, для чего нужно с нее пополнить хотя бы 100р на счет, чтобы она привязалась к аккаунту. Пополнила с карты 100 р. Сделала повторный запрос на вывод. 8 октября написали, что отказано. счет временно заблокирован на основании пунктов . Причем в службе поддержки не говорят на какой срок. Помогите, пожалуйста.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, помогите пожалуйста, отправил кучу документов. Последним было подтвердить место жительства, предоставил выписку из домовой книги, они потом снова, отправьте другой документ для подтверждения, отправил банковский договор, они мне снова предоставьте документ подтверждающий место жительства, сколько можно уже??? Терпеливо отправлял до этого все что требовалось, ну теперь это уже за гранью, такое ощущение, что специально затягивают процесс.
Комментарий администратора
Верификация завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте , после вывода почти половин средств , начали отменять операции и запросили селфи с паспортом в чат , и я сразу же отправил . Потом сказали отправить на почту всевозможно разные документы это тоже я сделал . Вывод висит на рассмотрении . Операторы разговаривают не охотно , говорят ждать почты , почта молчит , а они не могут не чем помочь .
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
Добрый день. Около недели назад зарегестрировался на mostbet чтобы ставить на боксёрский турнир которого нету у других БК. Все ставки зашли после чего меня тупо заморозили. Я повторно прошёл идентификацию. Со мной связались по скайпу минут 7 пообщались. И пообещали в течении 2-хмесяцев разобраться в ситуации. Хотя разбираться не в чем. С каким успехом я выиграл с таким же мог и проиграть. Сумма не маленькая! По этому прошу вас мне помочь с возрастом выигрыша.
Комментарий администратора
Верификация завершена, вывод средств доступен.
Академия Пушкаша Гонвенд угловые ставка на ничью и победу второй команды,можете проверить я выиграл,Олимп бет обманывает,показывают 3-2, хотя 2-3, прошу разобраться и что бы вернули деньги на счет.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Уже неделю пытаюсь пройти верификацию, отправила необходимые фото документов, сначала фото паспорта и селфи, на следующий день фото селфи на фоне переписки, после запросили ЖКХ, отправила и жду. Помогите как-то ускорить процесс проверки и вывести мои деньги
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, ставила месяц, поставила на вывод не выплачивают деньги, тех. поддержка уже неделю не отвечает, халатное отношение.
Комментарий администратора
Обращение от пользователя было получено, вывод средств осуществлен. Решено без участия Арбитража.
Здравствуйте , после Выигрышного события Хабиб - Гейджи не получается вывести остаток средств из бетбум , висит на рассмотрении , все возможные документы для подтверждения личности отправил 28 октября , до сех пор не какого ответа ( хотя до этого большие суммы и пополнял и ставил и проигрывал и снимал )
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Завёл деньги, поставил ставку, ставку рассчитали возвратом, якобы встреча была договорного характера. Ну да ладно. Запросили документы верификацию. Сначала фото паспорта и ЛК, через 5 дней коммуналку, ещё через 5 дней договор сотового оператора, ещё через 5 дней (!) внимание (!) выписку с банка о движении денег на моих банковских счетах! Естественно я отказался им это высылать, т.к это личная и конфиденциальная информация и какой-то непонятной конторке я такие данные не намерен предоставлять. На что получил ответ, что верификация не может быть завершена, пока не предоставлю им эту копию/выписку. В ответном письме, я написал, что ОТКАЗЫВАЮСЬ от верификации, все мои ставки вы и так уже аннулировали и просто требую вернуть депозит.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день! Невозможно долгая верификация, после пары ставок МарафонБет запросил подтверждающие документы, которые были отправлены 8 октября. С этой даты были запросы дополнительных документов и фотографий с паспортом, каждый раз сообщалось - "в ближайшее время". Не хотел оставлять никаких претензий, но срок уже в два раза превышает нормативные 14 дней. Требую произвести верификацию аккаунта и активировать вывод средств.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Зарегистрировался на БК "МЕЛБЕТ" около двух недель назад, до этого играл на 1ХСТАВКА, забыл свои данные и решил зарегистрироваться на МЕЛБЕТ, прошёл верификацию в салоне "СВЯЗНОЙ" После того как вышел в плюс, вывел часть суммы на свой кошелёк ЦУПИС ,всё успешно вывелось я стал играть дальше, позже при выводе запросили документы ,предоставил им паспорт, после этого не отвечают уже третьи сутки , пока мои выигрыш мне не отдадут ,заключать пари на данной букмекерской конторе отказываюсь и жду вывод своих денег! Когда проигрывал и был в минусе делали всё моментально и отвечали моментально, а сейчас просто издеваются над своим клиентом.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена. Вывод средств осуществлен 13.11.20.
Блокировка аккаунта.
Решено
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Меня без какой либо причины заблокировали. Оставил обращение, сказали ожидать 30 дней, прошло почти 30 дней звоню, говорят уже 120 дней, а мне не нужен аккаунт, мне нужны мои деньги и ждать времени нет. Помогите прошу.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств осуществлен 21.01.21.
Постоянно просят подтвердить личность, отправляла разные документы. А в ответ тишина. Деньги так не дают снять.
Комментарий администратора
Верификация завершена. Вывод средств осуществлен.
Добрый день запросили док-ты на проверку счета, все было своевременно выслано. запросили фото док-в с моим лицом и листком ( на котором цифры ,которые они предложили написать ) , до сих пор никакого ответа . В совокупности я жду уже 25 дней . Прошу помочь в решении проблемы, судя по отзывам ,они всегда намеренно тянут резину.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, меня зовут Исайкин Олег.Логин на сайте букмекерской конторы . Обращаюсь к Вам за помощью так как лига ставок заблокировала мой аккаунт , мною были сделаны несколько ставок в лайве, причем соотношение выигранных и проигранных пари примерно равное. При блокировке на горячей линии сообщили, что необходимо обратиться в ППС в моем городе и написать заявление, что я и сделал, которому был присвоен номер 869342, после чего кассир сообщила, что сроки рассмотрения могут быть до 30 дней! Но на каком основании мои средства находятся в обороте компании в такой срок и почему при блокировке, не была ни озвучена, ни описана ее причина. Прошу помощи, так как хотелось бы работать с букмекерами, которые не подрывают доверие! С уважением, Исайкин Олег.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Не выплачивают выйгрыш
Решено
Вывод средств
Решено
Здравствуйте зарегистрировался в винлайне и поставил весь падарочный 1000р. фрибет выиграл чистыми 1500р. Когда начал выводить пишут надо сначала на депозит положить но я положил 3400р. (И того 4900р) больше суток уже прошло типа звонок заказан надо проверку по видео проходить. Что то я сомневаюсь что выведу будут наверно заставлять играть чтоб все проиграл. Хотя бы свои 3400р. которое вложил забрать.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет
Здравствуйте, уже несколько дней бк мостбет не даёт сделать пари! Пишет ошибка купона, принимает только сумму 100р. Все что выше нет. Как бы специально, чтобы я как можно дольше крутил депозит. Вывести его не могу, т к он не проставлен.скрины прилагаю
Комментарий администратора
Наблюдалась проблема технического характера. На данный момент проблема устранена.
При запросе на вывод средств со счета в приложении пропали возможные способы вывода. Написала в поддержку, сказали что нужна верификация аккаунта и запросили фотографии документов. Отправила. Через несколько дней запросили ещё фотографии, не устроило что не видно обе руки на фото) Смешно даже... В запросе документов о том что должно быть видно обе руки на фото речи не было. Отправила фото где видно обе руки и документы... Прошло уже больше 2 недель и тишина. Сегодня в приложении появилась возможность создать запрос на вывод средств, но его тут же отменяют... Пишу в поддержку - говорят ожидайте ответа на почту. Сроков конкретных назвать не могут. Тянут время только... Помогите пожалуйста решить вопрос...
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Здравствуйте, с 14 сентября заморозили мне деньги, попросили отправить фото на почту для подтверждения владения счётом. У меня не было на руках договора с оператором, предлагая альтернативу в виде скрина из личного кабинета оператора, фото детализации счета - поддержка мне отказывала. Далее 14 октября отправил фото договора. До сих пор поддержка молчит, их утверждения в виде «проверка документов может длиться до 5 рабочих дней - испарилась». - так мне в понедельник говорила Ангелина, оператор, уже сегодня она говорит, что таких сроков нет, ждите. Прошу разобраться в этой ситуации, считаю что букмекерская контора поступает мега-нагло.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
числа попытался вывести средства деньги со счета сняли, но они не дошли, написал в техподдержку, она написала, что разберется, но вот что-то процесс не идет, мой логин такой же как и здесь.
Комментарий администратора
Средства возвращены игроку. В качестве компенсации за ожидание начислен бонус.
Здравствуйте, не могу вывести деньги, правил не нарушал, до момента блокировки успешно делал выводы, но как только вышел в плюс счет заблокировали. Требуют какие-то мак адресы моего смартфона. Считаю что это не относится к моей верификации и боюсь за свою безопасность.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день. Не могу вывести с бк МАРАФОН деньги уже больше месяца. Вся история началась после моих выигрышней, 11:01 на почту пришло сообщение «Запрос документов для проверки Вашей личности». В течении двух часов требуемые фотографии были отправлены. Далее просят отправить новые документы. Также всё скидываю. просят переделать фото. Точно также все выслал. 13:22 «Уважаемый Виктор! Благодарим вас за интерес к БК «Марафон». Ваш игровой счёт в компании БК «Марафон» был отобран для стандартной проверки. Эта проверка все ещё продолжается». Прошло уже больше месяца, деньги сейчас мне нужны в срочном порядке, прошу помощи у представителей Легалбет, помогите разобраться в этой ситуации. Баланс:
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте! Пожалуйста,прошу рассмотреть мой вопрос
Комментарий администратора
Ставка пересчитана букмекером на выигрыш.
Хорошее приложение и быстрое принятие пари Свяжитесь со мной не выводят средства сутки
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте решил вывести выйгранные средства,запросили документы,я их отослал,сказали ожидать сообщение на почту,но до сих пор ни слуху духу,также я заметил,что многие ждут сообщения более 10 дней,так что пишу сразу.
Комментарий администратора
Верификация завершена, вывод средств доступен.
В первый раз решила попробовать поставить, скачала приложение ОлимпБет, зарегистрировалась. Ввела промокод для бонуса и сразу его поставила(500₽). Ставка сыграла по неплохому коэффициенту. Но, о чудо, выигрыш не зачислился. При обращении в техподдержке узнала, что мой бонус отменили по причинам, раскрыть которые никак не могут.
Комментарий администратора
Бонус начислен игроку.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов