Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

У Арбитража Легалбет есть положительная информация - проблема решена. Причина возникновения инцидента в отличии данных на платежке от паспортных. Удачи!

Посетитель → Offline Здравствуйте , недавно скачал приложение Лига ставок . Дали фрибет 200 рублей . Я выиграл на них 9100. У меня в личном кабинете и в ЦУПИС были разные номера . Написал заявление поменял номер и все равно не дают вывести деньги . Выдаёт ошибку что данный сервис доступен только для граждан РФ . В службе поддержки говорят что у меня два аккаунта и один надо заблокировать . Девушка с тех поддержки сначала сказала денежные средства вывести получится . Потом я перезвонил ещё раз , и мне говорят что у меня два аккаунта и они решили заблокировать тот на котором деньги . Хотя до это сами же и сказали что заблокировали старый . Старый аккаунт мнеинетнужен я вообще забыл про него . И так что получается они мне сами начислили фрибет дали поиграть цупис принял заявку на смену номера . А потом выясняется что я нарушил правила .

Комментарий администратора

Доступ восстановлен. Ограничение было по тех причинам. В настоящее время ограничений нет.

Внёс крупную сумму денег. Максимальная ставка 0 рублей. И не могу вывести деньги. Помогите решить проблему. Написал в саппорт на почту - ответа нет.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Клиент продолжает играть.

Прошу разобраться и вернуть выигрыш

Комментарий администратора

Верификация пройдена успешно. Проблема имела место быть - отсюда статус Решено. Арбитраж Легалбет участвовал в инциденте. При этом доля участия не позволяет говорить об определяющей роли в данном инциденте.

Заявку на вывод средств рассматривают уже четвёртый день

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет имеет информацию о том, что запрос на вывод осуществлен 20.12. Проблема имела место быть и жалоба обоснована.

Заказал выплату, после этого прошел почти месяц, но средства так и не пришли на карту.Все что делает букмекер это пишет банальные отписки, неоднократно общался в чате, отвечали вот такими фразами: Пожалуйста, обратите внимание, 60 дней это максимальный срок. Мы постараемся ускорить процесс вывода. Мы зафиксировали со своей стороны заявку с №55954. Запрос был передан провайдеру, как только мы получим ответ от него, с вами свяжутся по номеру. После последней фразы уже прошло 3 недели, по информации букмекера они так и не получили информации от правайдера на их запрос. Тоесть ссылаются на то что им не отвечает Цупис, во что лично я не верю. Единственное,что пока видно, это то,что выплату специально затягивают! Причин так никто и не сообщает!

Сделал несколько ставок , которые были рассчитаны, но затем каким-то таинственным образом расчет был отменен. Думал что рассчитают когда закончится матч, но не всё так просто. Несколько раз обращался в службу поддержки, но третий день кормят обещаниями что произведут расчет, хотя на странице "Результатов" уже давно информация по матчу имеется. Есть подозрения что контора и не собирается рассчитывать ставки и делают это специально. Ставки #272140297 и #272129083.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны как выигрыш. Жалоба решена

-может и хорошо, но чтобыэто понять, надо хотя бы зарегиться Вообще не могу зарегистрироваться, не проходит дата рождения, девочка на колцентре не хочет вникнуть в проблему!

Комментарий администратора

По жалобе проведена работа представителем БК. Связались с клиентом.. На данный момент учетная запись доступна для заключения пари.

Счет в Олимпе 6850639. После выигрыша меня заблокировали.Спросил почему — у меня запросили 3 фото-паспорта,я с паспортом,я с паспортом и листком бумаги с датой и временем.То есть попросили доказать свою принадлежность к счету.Я сделал фото,выслал их и подтвердил свою личность. Всё логично и понятно. Но дальше с их стороны началась вакханалия и беззаконие.У меня запросили «...справку с миграционной службы, что по указанным паспортным данным действительно существует гражданин РФ». Они не понимают абсурдность того что пишут? Как может быть паспорт недействительным если там стоит дата выдачи,от которой можно рассчитать срок действия.Кроме того,есть государственные сайты которые предоставляют информацию действителен ли паспорт или нет,стоит только ввести серию и номер.Я сделал даже это-прислал и сайт и скриншот по введённым моим серии и номер.Паспорт действительный. Как назвать подобное поведение БК Олимп которая обязана действовать по законам РФ,а не плевать на них? Они ссылаются,что при регистрации я ставил галочку в пункте,что они могут запросить документы. Но если это противоречит законам РФ, то этот пункт априори незаконен. Так можно запросит мой анализ крови или есть ли у меня сифилис.А что,галочку то поставил при регистрации. РЕЙТИНГ БУКМЕКЕРОВ, разберитесь с этим произволом.По другому это назвать нельзя. Вся переписка в запросе 9584655+

Комментарий администратора

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация

Собственно суть какая, проставил несколько ставок на данной БК, в первый раз вывел средства без проблем, но спустя время я ушел в плюс и это видимо не осталось без внимания, был порезан максимум и ограничили системы платежей для вывода средств, оставили только ЦУПИС. Думаю ладно, пусть выведу хоть туда, пошли уже вторые сутки, а средства так и зависли на БК, писал в саппорт, там ссылаются на пункт правил . Должен отметить, что поддержка там работает отвратительно и можно сказать посылают куда подальше...

Комментарий администратора

10 декабря средства выведены

Не могу пополнить вывести, выписку открыть, все было норм, сделал вывод средств, после 5 минут, у меня началось открываться вот это, помогите разобраться, уже звонил все, сказали что все норм, ко мне со стороны конторы ничего нет, уже 2 день так

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет уведомлен БК о том, что проблема решена. Причина имела технический характер. Разработчики занимались и восстановили. Клиент уведомлен. Средства выведены

Долгое время играл в БК Олимп.Счет 8912466.Сказать,что я разочарован этой БК-это ничего не сказать.Это просто люди,которым доставляет удовольствие издеваться над другими людьми.Рассказываю подробно: после выигрыша не очень большой суммы меня заблокировали.На мой вопрос почему у меня запросили 3 фото-паспорта,я с паспортом,я с паспортом и листком бумаги с датой и временем.ТО есть попросили доказать свою принадлежность к счету.Я незамедлительно сделал фото,выслал их и ПОДТВЕРДИЛ свою личность.А дальше просто издевательство от нелюдей.Мне пишут следующее: «Для дополнительной проверки требуются следующие данные: — фото военного билета — фото заграничного паспорта — фото водительских прав — фото свидетельства о рождении — фото страницы паспорта с регистрацией — фото чека последнего пополнения — договор с сотовым оператором» На что я резонно написал,что зачем Свидетельство о рождении если есть паспорт???Кроме того многих документов в данном списке у меня нет в принципе,их просто не существует.И задал вопрос что мне делать.Те документы которые были я конечно выслал в ответном письме. И вот очередной издевательский и унижающий ответ от БК ОЛИМП: «Вам необходимо отправить справку с миграционной службы, что по указанным паспортным данным действительно существует гражданин РФ. Также отправить селфи с каждым документом.» Я просто выпал в осадок. То есть я им предоставил паспорт,свой основной документ,а меня посылают в миграционную службу за справкой какой-то? Какое я вообще имею к ней отношение? У мен есть ПАСПОРТ-ГЛАВНЫЙ ДОКУМЕНТ ЛЮБОГО ГРАЖДАНИНА. Кроме того своё селфи с паспортом я им разумеется отправил,но от меня требуют какие-то еще селфи со всеми документами,даже не перечисляя их? Прошу разобраться в этом позорище от БК ОЛИМП.Эта организация должна действовать по ЗАКОНАМ РФ где и осуществляет свою деятельность. Если вы думаете,что я что-то выдумал,то в доказательство прикладываю официальным номер переписки с БК ОЛИМП 9584655+

Комментарий администратора

Проверка на логине завершена успешно - информация от представителя БК.

Здравствуйте, помогите решить проблему. Сумму ставки порезали до 10 рублей. При выводе денег, бк начала отменять вывод (сумма 54 632 рубля) , после 5й попытки вывода, меня выкинуло с личного кабинета и зайти больше могу, пишет "Неверный логин или пароль" , через 5 минут после, на почту пришло сообщение что бк опять отменил вывод денег. Тех поддержку обращался, попросили указать номер счёта, указал, после этого сказали с таким счётом писать на почту, но на почте игнор, в бк так зайти и не могу. Номер счёта 11521767.

Комментарий администратора

Проблема решена без участия Арбитража Легалбет

данная бк не отдает мой выигрыш который лежит на счету с 26 ноября!на счету 9919 рублей!помогите пожалуйста забрать свой выигрыш!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, проверка счета завершена, вывод средств доступен.

Обращался в контору и не раз постоянно тараторят одно и тоже , я им скинул ИНН они мне говорят что он не подходит . Потом скинул с сайта гос услуг скрин опять не то . Походу таким образом бабло отжимают у игроков ссылаясь на документы и пункт правил .4. Я им предоставил в качественном виде где все читаймо. Сюда загружать не буду свой ИНН но поверьте там все отчеливо видно.

Комментарий администратора

Пользователь предоставил фотографию ИНН нужного качества 02.12, ограничений на счете нет. Статус Решено.

Добрый день, играл на БК LEON, после удачного экспресса, выиграл я значит 54543 рублей, попытался вывести выигрыш, на что поступило сообщение от БК LEON,поступило сообщение отправьте паспорт и дату с вашей подписью, все это отправил, пришло новое сообщение, отправить тоже самое только с моим лицом, и это отправил, после попросили, свидетельство о рождении с датой и подписей, все отправил, после попросили отправить ИНН все это сделал. В дальнейшем просят либо БАНКОВСКИЙ ДОГОВОР, СПРАВКА О СОСТАВЕ СЕМЬИ, КВИТАНЦИЮ НА ОПЛАТУ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ либо ВЫПИСКУ ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ. Справку о составе семьи больше не выдают, выписку из домовой книги не выдают, только в МВД. У меня две карты разных банков и такие договора они не выдают. Квитанции приходят на Маму. Узнавал по поводу упрощенной идентификации, на что приходили шаблонные сообщения от БК, отправьте фотографию того, отправьте фотографию этого. Идентификация уже была пройдена в QIWI, а я как понимаю это его партнер. Эти все манипуляция, для того чтобы задержать денежные средства в конторе и чтобы клиент проиграл. Я хочу получить свои деньги, которые я выиграл. Не вижу смысла проходить такую идентификацию, которую нельзя пройти. Клиент всегда прав.) Надеюсь на вашу помощь, заранее спасибо!!!

Комментарий администратора

Верификация пройдена успешно. Проблема имела место быть - отсюда статус Решено. Арбитраж Легалбет участвовал в инциденте. При этом доля участия не позволяет говорить об определяющей роли в данном инциденте.