Жалобы на букмекерские конторы
17197
Жалобы 4 918
Неправильный расчет ставки
Решено
Я поставил ставки и их рассчитали с коэфицентом 1 Без каких-то объяснений,а теперь и мой депозит не отдают 14 тысяч!пишут клиент забанен!ну это не беспредел ли со стороны официальной букмекерской конторы?помогите пожалуйста
Комментарий администратора
По информации от букмекера аккаунт разблокирован. Верификация пройдена
все мои ставки на матч гандбола чемпионата Кении рассчитали возвратам якобы из за неправильных коэффициентов!а потом счет взяли и просто заблокировали!я теперь не могу ни выигрыш свой получить ни свой депозит!почему эта контора делает все что хочет?помогите мне получить свой выигрыш!вместе с выигрышем я должен получить около 100 тысяч рублей!!!это немаленькие деньги а бк зенит делает что хочет!прошу вас помочь мне пожалуйста!
Комментарий администратора
По информации от букмекера аккаунт разблокирован. Верификация пройдена.
Ошибочно удержанная комиссия
Решено
Зарегался в конторе, внес деньги, поставил. Решил еще на другое поставить, внес еще и после внесения мне сделали максимально возможную ставку 10 рублей, не до внесения... Попытался вывести, а мне комиссию сделали почти 800р, что за контора? 11615406 номер счета! Почему не предупредили что мне порезали возможность ставить? Почему комиссия? Худшая контора, заблокировать ее надо.
Комментарий администратора
Комиссия удерживается согласно правила: Если при снятии сумма поставленных средств меньше суммы внесенных всеми способами за все время, то комиссию платежных систем по вводу и/или выводу оплачивает Клиент. Арбитраж Легалбет получил положительное решение - букмекер вернул удержанную комиссию на счет.
Отправил большую кучу фотографий по запросу Бк Леон. Не дают никакой информации и не выплачивают деньги
Комментарий администратора
Все проверки пройдены 27.09, ограничений на счете нет. Проблема имела место быть - статус Решено.
Не выводит деньги
Решено
Целый день пытаюсь вывести деньги. Выиграла с фрибета 1650, вычли 500, пополнила на сумму 500 рублей и сделала запрос на вывод 1500руб. Целый день пытаюсь периодически отменять и пробовать разными способами, цупис, виза и тд. Тех поддержка не отвечает на звонки
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн.
Денежные средства выведены 18.09.
Добрый день. Возникли сложности с букмекерской компанией БК Леон. Запросил вывод денег (работаю с ними около года уже, и это далеко не первый раз). Они заморозили операцию и запустили процедуру неадекватной верификации. В течение дня у меня последовательно запрашивали различные документы и фотографии моего лица, вплоть да фотографий банковского договора (с целью подтверждения адреса проживания!!!). Общее количество подобных запросов в течение дня составило 5 (пять). В конце-концов они запросили фото ИНН. У меня оригинала под рукой нет, возможно он утрачен. Тем не менее, есть скан. Он их не устроил, хотя в правилах (пункт .4 Правил БК Леон) указана необходимость предоставления цифровой электронной копии. Я ее предоставил. На все возражения предоставить именно фото они отвечают цитированием того же самого пункта, который я и так выполнил. Любые сканы, фото, подтверждения есть. Прошу разобраться в ситуации. Спасибо.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Леон.
Верификация пройдена, денежные средства выведены.
Добрый день. Затягиваю выплату выигрыша - 10000 РУБ. Присылают письма с просьбой предоставить фото документов и т.д. Уже отправил фото - ИНН, водительское удостоверение, водительское удостоверение с листом где дата и подпись, паспорт с листом где где дата и подпись, мое фото с паспортом в руке и листом с датой и подписью. Теперь просят выписку из домовой книги, договор с банком или справку о составе семьи - вообщем тянут время как могут. Пишу сразу сюда т.к. у других пользователей после всех ''процедур'' в итоге блокируют счет. Скрин-шоты писем от Леон готов предоставить Нужна ваша помощь
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Леон.
Верификация пройдена, денежные средства выведены.
5 сутки не могу вывести
Решено
Я выполнил все требования от БК сделал фото карты отправил им фото из личного кабинета сбербанка так же сфотографировал реквизиты из сбербанка выполнил все что они сказали после этого не было ответов. После звонков (которые часто сбрасывались сами собой) я повторял все процедуры 3 раза однако каждый раз говорят что через 12 ч будет возможно вывести средства но этого не произошло
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн.
Верификация пройдена. Денежные средства выведены.
Получил фри бет в Винлайн. Одна ставка зашла. выигрыш составил 2500 рублей. После списание фри бета осталось 2000 рублей. Внес свои 500 рублей с банковской карты, после чего поставил средства на вывод. В течении 2х дней обнаружил что выигрышная ставка аннулирована по пункту 6.3. Прошу помочь
Комментарий администратора
По результату диалога с БК Винлайн игроку начислен фрибет на сумму приветственного бонуса. Статус - Решено.
Не выводят деньги.
Решено
абрал фрибеты 1000. Поставил на два события. Одно зашло, другое не зашло. Банк составил 350 рублей. Закинул 500 рублей, чтобы вывести. Выводятся уже около дня. Что делать? Куда писать, чтобы деньги вывели быстрее. Не ожидал такого от такой конторы. Жду комментариев по поводу этого
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн.
Денежные средства выведены.
Не могу вывести средства
Решено
Поставил фрибет ставка сыграла внёс депазит поставил его на несколько матчей попытался вывести жду 2 суток
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн.
Верификация пройдена, денежные средства выведены.
Хотел рассказать свою ситуацию, пару дней назад создал аккаунт в Винлайн. Получил два фрибета по 500р. Отыграл фрибеты на сумму 2000, сделал депозит 500р, решил вывести выигрыш, и тут мне приходит ошибка, якобы все мои ставки и фрибеты аннулировали пункту 6.3. Прошу разобраться в данной ситуации, ибо ни за что так относиться к игрокам не считаю хорошей стороной конторы.
Комментарий администратора
По результату диалога с БК Винлайн игроку начислен фрибет на сумму приветственного бонуса. Статус - Решено.
Отказ в выплате
Решено
Номер счета 64242245 . Не хотят выплачивать. Просили фото паспорта, селфи, ИНН, квитанцию жкх . - и все равно не хотят платить.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Леон.
Верификация пройдена, денежные средства выведены.
Здравствуйте, букмекер винлайн исключил меня из программы лояльности, никак это не объяснив, обратившись к ним, они мне ответили что могут исключить и менять правила ничего не объясняя, но по факту это получается обман, они это программой лояльности зазывают людей, а в итоге \"кидают\" их. Можно как то попытаться решить эту проблемы и помочь вернуть честно заработанные бонусы, на аккаунте было около 400 мячей, тобишь 2000Р в конце месяца на счет.S: Как жаль, что у любимой команды (Спартака) этот спонсор, который обманывает фанатов и простых людей.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет проконтролировал начисление бонусных средств игроку по программе лояльности - 31.08.2018 в 23:52 бонус 2000 рублей начислен. При этом отметим, что арбитраж Легалбет согласовал с БК Винлайн обязательность выполнения взятых обязательств. БК Винлайн подтверждает свои обязательства. Но дальнейшее участие игрока в программе лояльности может быть прекращено - и это право букмекера.
Не выплачивают выигрыш
Решено
В бетсити при каждой попытке заказа на выплату денег со счета возникает техническая ошибка и операция отменяется. . Служба поддержки БК и 1ЦУПИС не чего толком не обьясняют . Прошу посодействовать в решении данной проблемы. Номер счета в БК 11653865
Комментарий администратора
01.09.2019 - произошел вывод денежных средств игрока.
Я прошёл процедуру проверки счета а мне сказали что идёт проверка моего счёта!если я прошёл проверку то что ещё можно проверять?!!!!мне нужна ваша помощь чтобы получить свой выйгрыш,нельзя же так издеваться!!!
Комментарий администратора
Верификация пройдена. Вывод средств доступен для игрока.
Проблема с выводом средств
Решено
Задержка выплаты
Решено
Здравствуйте. Попытался вывести часть денег со счета в конторе на карту, деньги со счета снялись, но на карту не пришли. Через пару дней обратился в поддержку конторы, там ответили, что надо ждать до 60 дней (!). При этом никаких документов для верификации контора не запросила, никаких подозрительных матчей на рассмотрении нету, т.е. контора просто необоснованно задерживает выплату на огромный срок.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Бинго - Бум.
Денежные средства выведены 02.09.
Не правильный расчёт ставки
Решено
Здравствуйте , уже какой раз пишу в поддержку винлайн , то , что они рассчитали меня не правильно, докажу это этим - на ставке видно, что я поставил на команду Спрут в игре на 3 карте 1 ой пистолетки Кс го, и в итоге они ее выйграли , дальше они выйграли эту игру со счётом 3-16 и скидываю им сайт англоязычный где именно такой же результат - они мне пишут уже 3 раз ваша ставка рассчитана верно , ты даёшь им скриншоты - сайты как они просят от официального сайта , но они все равно говорят одно и тоже - вот пруфы , прошу разобраться !!! Тут даже есть скриншот раунд истории , это просто смешно!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера: ставку пересчитали в пользу игрока - выигрыш.
Мой счёт номер 3440401 заблокировали и не дают вывести деньги,Звонил в службу поддержки и на вопрос ПОЧЕМУ ЗАБЛОКИРОВАН СЧЁТ,мне ответили ВАМ ВИДНЕЕ!!!Это что за беспредел???Помогите получить свой выйгрыш пожалуйста!!!
Комментарий администратора
Верификация пройдена. Вывод денежных средств осуществлен.
Блокировка аккаунта
Решено
Почта в винлайне . Данная компания специально не вводит результат матча и задерживает расчет.Матч завершился уже давно,самое смешное,что напротив моей ставки стоит результат,но в службе поддержки ответили,что это ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ результат)). Вы когда-нибудь слышали,чтобы конторой вносился предварительный результат? Я не вру и прикреплю скриншоты ставок и ответов оператора Давида. Думаю,что ставки по матчу рассчитали всем,а мне теперь будет высылаться чушь про то,что Результат до сих пор уточняется. На всех сайтам,в любых БК,заграничных или российских результат этого матча есть.Просьба помочь в проблеме.Скриншоты ниже
Комментарий администратора
Денежные средства - выведены в полном объеме.
Задержка выплаты
Решено
Здравствуйте, решил сегодня поставить на доту запросил на вывод 48 000 и висят в обработке ! В тех поддержке пишут, что проверка до 30 дней могут рассматривать! Средства нужны для работы, 30 дней ждать крайне не выгодно/
Комментарий администратора
Документы предоставлены, средства выведены, ограничений на счете нет.
Не правильно рассчитано пари, ставил на тотал 3 четверти больше 36.5 , в конце четверти команда забрасывает и тотал 38. На сайте бросок этого игрока засчитали в четвертую четверть с нулевым временем, как это возможно если даже не эта команда вводила мяч в игру. Следовательно мое пари засчитано проигрышем. Но есть Видео.
Комментарий администратора
Уважаемый игрок, арбитраж legalbet провел работу по вашей жалобе, в итоге букмекер пошел вам на встречу в индивидуальном порядке. Ставка пересчитана.
Не выводят деньги
Решено
С 2 июля не могу вывести деньги со своего аккаунта. На данный момент до сих пор висит заявка на вывод от 16 июля 2019г. Статус заявки ""заявка заведена" На балансе было , пытался вывести разными способами разные суммы. Ждал почти по неделе. Сейчас еще висит заявка на вывод от 21 июля. В итоге на аккаунте уже , ко вторые я не могу вывести...Также был случай еще в конце июня, когда мне просто не рассчитали две ставки, которые выиграли, сумма этих ставок .
Комментарий администратора
Игрок вывел денежные средства.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов