Жалобы на букмекерские конторы
17189
Жалобы 4 917
Не выводят средства
Решено
Пополнил счёт на 500 рублей, дали фрибет в размере 500 рублей, использовал его, пари сыграло, так же свои деньги которые положил, тоже поставил и они сыграли, в итоге подал заявку на вывод средств, на почту написали, что нужно отправить фото банковской карты, отправил, в ответ тишина
Комментарий администратора
Данные были предоставлены. Денежные средства выведены.
Кинули на приз в турнире
Решено
И так накипело, данная БК занимается обманом своих игроков в частности меня кинули с призом в турнире,расскажу по порядку. С 16 апреля по 1 июня проходил турнир "лига чемпионов" в 4 этапа,во втором я занял 3 место выйграл получил колонку JBL отправили через М-видео все четко,в третем этапе занял 6 место, выйграл отправили футболку адидас все отлично,по итогу турнира я занял 5 место где приз айфон XR и вот уже полтора месяца я его жду.Мне дозванивался в середине июня Валерий.Р. который занимается рассылкой призов сказал что приз готов отправить,я на тот момент был в Турции договорились что отправит 3 июля,после этой даты человек пропал нет не призы,не ответа на звонки,в поддержки нечего незнают ссылаются писать ,там стандартная отписка будет информация с вами свяжутся,приза нет ждем отдел закупок и т.д.Других контактов нет,не до кого не достучаться. У меня вопрос где мой приз если он был то куда пропал? Еще мне интересно других финалистов тоже кинули или я уникален? Почему нельзя отправить приз как в предыдущих этапах также через Мвидео? Мой логин в mostbet 239434,мои ФИО Ба.....ов Р.И. жду ответа от представителя на сайте,не будет решения моего вопроса буду писать на всех тематических форумах и писать претензию в СРО.
Комментарий администратора
Получена информация от игрока: акция проводимая букмекерам - 16 апреля по 1 июня турнир "Лига Чемпионов" завершилась, победитель получил свой приз.
был матч Алто Перу -Уракан (1:10), во время игры делал ставки. После игры произошёл сбой странно. Час висели выигрыши в режиме ожидания. Специально сделал все скрины. Баланс был зафиксирован. В ЛСтавок, расчёт идёт в конце игры. В конечном итоге, рассчитали самую последнюю ставку из 4, а 3 получается в плюс букмекерской конторе и минус мне при положительном исходе. Читая про Лигу ставок на сайте, я не один такой. Происходит сбой и пари выигранное клиентом не начисляют и естественно не выплачивают. Ответом с Л.Ставок было: были рассчитаны и денежные средства поступили на Ваш аккаунт.
Комментарий администратора
По информации от букмекера: по всем ставкам были сделаны начисления на счет.
Уважаемый игрок,если этого не произошло, пожалуйста, напишите нам.
Деньги не выводятся
Решено
Решил проверить вывод средств, рассматривали вывод , через неделю придумав, что вывод возможен только на кошелёк цупис, аннулировали вывод , ок, заказал вывод заново на кошелек цупис, и... опять, через неделю, рассмотрев, отменили вывод, повторив сообщение, что вывод закончился ошибкой, обращения в поддержку ничего не даёт, замкнутый круг, как можно в дальнейшем иметь дело с бк, если даже минимальные суммы вывести невозможно.
Комментарий администратора
Игрок вывел денежные средства.
Не выводятся деньги
Решено
Запросили документы!
Решено
после одной неудачной ставки и как только я перевела на счет деньги, порезали ставку до 36 рублей и не дали вывести деньги обратно. Причина-верификация. За что не понятно. Отправила паспорт. В службе поддержки сказали что пришлют письмо, как проверят документы. А срок не говорят. Что делать, не знаю.
Комментарий администратора
Верификация завершена. Вывод средств игроку осуществлен.
Долго не приходят деньги
Решено
Здравствуйте,уже 3 сутки немогу вывести деньги.Весят в подвешенном состоянии пытался вывести,прождал день,решил отменить в надежде что сбой какой то поизошел.но нет уже с жду так и не приходят.фото прекрепил.
Комментарий администратора
Игроком были предоставлены требуемые данные. Денежные средства выведены 25.07.2019.
Доброго времени. 25 июня вывел со счета марафон 25 000 руб., деньги списались со счета и даже квитанция о выводе средств пришла на email, но на карту деньги не пришли. Начал писать звонить в поддержку, от туда один ответ. Ожидайте до 5 рабочих дней. Ок... жду... прошли заветные 5 дней, денег нет. Пишу опять... Они 2 июля отправили запрос своему провайдеру на получения (какого- то мало мне известного) ARN номера о транзакции, мол я с этим номером должен обратиться в свой банк и они найдут мою транзакцию и вернут мне деньги. Уже 9 июля... Поддержка кормит завтраками, не какого номера не присылают, приносят свои извинения за неудобства связанные с ожиданием ARN транзакции. Почему так долго ожидаю ARN транзакцию??? С чем это связано??? До этого не было не каких проблем с выводом средств, всегда приходили без длительного ожидания. Прошу поспособствовать в решении данной проблемы.
Комментарий администратора
По информации букмекера: клиенту помогли с решением данного вопроса. Денежные средства поступили на банковскую карту.
Марафон не выплачивает
Решено
При выводе средств из Марафон бет на номер телефона НЕ поступает смс-код. Киви, Теле2 проверили все моменты со своих сторон, блокировок нет. в Марафоне была сделана перепривязка киви-кошелька, неоднократно удаляли способ оплаты и заводили по новой, пройдены все верификации и предоставлены все документы. Поступают денежные средства с яндекс-деньги за несколько секунд, при попытках вывода-нет смс... Со слов уважаемой Тех.поддержки "вопрос решается". По факту почти месяц как деньги зависли. Ладно бы выигрыш был, так не сделано ни одной ставки! Пытаюсь вывести свои же! Помогите, пожалуйста!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера: был привязан новый счет "Яндекс" и после этого, выведены денежные средства игроком.
Убрали из личного кабинета выплату на карту, оставили на кошелек цупис ,при попытке заказа через кошелек ошибка по тех причинам вывод средств недоступен,мой счёт 11624440
Комментарий администратора
Вывод денежных средств осуществлен.
Не платит много месяцев
Решено
Несколько месяцев уже леон не выплачивает деньги на счету 40+ тысяч. Отправлял им всевозможные документы. Щас как будто издеваются и просят документ подтверждающий адрес. Сто раз отправлял им различные выписки из банков. 3 (!!!!) банковских договора с разными банками. В последний раз специально ходил для них получать новую карту - один ***** не устроило. Сейчас какого то ****** просят другие документы. Это уже просто издевательство. Играю на счету почти 3 года,уже третья или четвертая верификация, какого щас прикопались я понять не могу. Прошу легалбет помочь мне с этим издевательством в выводе средств
Комментарий администратора
По информации букмекера счет верифицирован.Вывод средств доступен.
Сделаны 3 ставки: #671780186380 #370462514316 #603966734531 Основное время / Парана (мол) - Клуб Андраус (мол) (9:0) №207, в 21:00 Футбол.Бразилия. Паранаэнсе. До 19 лет 3 ставки на тотал б 7.5, б 7.5, и б 8.5. Ставки были сделаны в лайве в момент игры, после проведенных ставок матч был в лайве и даже принимал ставки после моих, но пропал через 10-15 минут. Ошибочно не могло получится что я поставил во время технического сбоя. Ставки сыграли, сделали возврат ссылаясь на тех.сбой. Ничем это не доказывая. прошу помочь в выплате выигрыша.
Комментарий администратора
Ставки рассчитаны по средне рыночным коэффициентам, как то определено БК (2.99; 3.22; 4.95).
была пройдена идентификация личности по виде звонку, загружены все документы. Теперь компания не может просто проверить документы уже неделю. На вопросы отвечает шаблонами, что временные рамки не обозначены.
Комментарий администратора
Верификация клиента проведена
Здравствуйте. г. букмекерская компания запросила документы для верификации. Отправил. Пока проверяли документы, мне стукнуло 20, и пришла пора менять паспорт. г. под предлогом того, что предоставил копии недействительных документов, запросили новую копию паспорта. Отправил. г. запросили фото с паспортом и листом бумаги, на котором будут написаны определенные цифры. Интересно, сколько так дальше будет продолжаться? В общем, очень негативное впечатление. Отвратительная контора.
Комментарий администратора
Верификация завершена, средства выведены.
Открыла счет в марафоне, первое время все было хорошо Потом пополнила счет немного выиграла потом проиграла и захотела вывести свои деньги назад, и у меня запросили документы. Я их отправила еще , с этого моменты ответ один - ожидайте, все в порядке очереди Никаких сроков нету, так же можно и год проверять
Комментарий администратора
Счет верифицирован. Средства выведены.
БК убрал из личного кабинета возможность получения выигрыша на банковскую карту, с которой я пополнял счет, оставив только возможность заказа выплаты через 1 ЦУПИС. Но при этом при каждой попытке заказа на выплату денег со счета возникает техническая ошибка и операция отменяется. Это продолжается уже довольно давно. Служба поддержки БК и 1ЦУПИС на запросы не отвечает. Прошу посодействовать в решении данной проблемы. Номер счета в БК 11617931
Комментарий администратора
Проблема разрешилась. Вывод средств осуществлен.
14 числа поставил ставку победа в 3 очка на Чехию в 3 четверти . Играли команда Польша Чехия до 20 лет товарищеский мач у букмекеры показывает счёт 21:22 посмотрел у остальных букмекеров в архиве счёт был 21:24 после звонка в поддержку сказали что у них все правильно 21:22 и посмотреть официальные источники а где их посмотреть
Комментарий администратора
Уважаемый игрок, букмекер пересчитал ставку в Вашу сторону.
Отказывают в выводе средств
Решено
Очень долго выводятся деньги
Решено
Очень долго жду пока обработается запрос в ЦУПИС
Комментарий администратора
Уважаемый игрок, задержка была технического характера. Вывод был осуществлен.
Проверка документов "Марафон" уже 5-тые сутки, невозможность вывода средств и урезка максимумов!
Решено
Добрый день, логин kuzy92, номер счёта 5472075 Отправил документы для верификации 08-06-2019 11:03:21 , отвечают шаблонными ответами о загруженности отдела верификации и прочее. Каждый день я запрашиваю ответ на суппорт и в поддержку, ответ шаблон за шаблоном. На аккаунте зависло 18 тысяч рублей. Документы отправил по запросу через 12 часов, это св о рождении паспорт и прописку. На запрос о поднятии максимумов - ответ отрицательный, ответ на запрос о верификации - отдел занят. Прошу помочь мне в этой ситуации, буду благодарен за любой ответ! Спасибо. С уважением, Валерий Гришаев.
Комментарий администратора
Аккаунт верифицирован, денежные средства выведены игроком
Не вывести деньги ! Отправляют шаблонные фразы! Год не было никаких проблем ! Верификация проходила за день -два ! А тут 10 дней ни сделать ставку ни вывести свои же деньги ! Складывается ощущение что это **** какой-то уже!
Комментарий администратора
Уважаемый игрок, по информации букмекера: счет верифицирован, клиент вывел деньги.
Жалоба на блокировку счета
Решено
Не выводит деньги
Решено
Здравствуйте зарегистрировался в Марафоне,начал делать ставки,через какое-то время попросили пройти верификацию счета,отправил первые документы,фото паспорта и прав 16 апреля,потом еще 2 раза,по их просьбе,отправлял те же документы возле лица с цифрами,последний раз загрузил фото 16 мая,сегодня уже 7 июня,а ответа нет,счет не верифицирован,обратился в чат,после общения с поддержкой заблокировали вход в аккаунт,не могу зайти по своим логином и паролем,прошу помощи у legalbet.ru в сложившейся ситуации.
Комментарий администратора
счет закрыт и удержаны комиссии за обработку транзакций. После удержания комиссии остаток средств был возвращен на зарегистрированное платежное средство
Жалобы по букмекерам