Жалобы на букмекерские конторы
17197
Жалобы 4 918
Назначили видеоконференцию и не связываются
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Заблокировали. Сначала прошёл видеоверификацию, все нормально. Сняли бан. Затем запросили некоторые документы. Сначала забил. И вот 10 апреля предоставил им последний. С тех пор, собственно, ни слова от них. Иконка "идентификация" пропала, "вывести" так и не появилась. На дворе уже 14 мая, больше месяца проверяют мои документы. Естественно, на телефон им не дозвонишься, в чате оператора фиг позовёшь, на почте они никогда не отвечают, ссылаясь на "юридически значимые вопросы", которые сейчас якобы обрабатываются. Помогите разобраться.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
собрал экспресс на победы команд в футболе в своих чемпионатах, все события успешно выиграли, одно событие БК не засчитывает как выигрышное с ссылаясь на ожидание результата со стороны поставщика, уже прошёл почти месяц так и не расчитали ставку, хотя везде данное событие засчитано как победитель, а именно ФК Йовил Таун победитель нац. лиги Англия
Комментарий администратора
Ставка рассчитана согласно результату.
Здравствуйте, букмекер больше месяца назад назначил верификацию, все документы были предоставлены 3 мая,котрые полностью соответствуют требованиям, пришло письмо что вы отобраны для стандартной проверки, уже около двух недель букмекер игнорирует и не присылает ответ, возможно хотят лишить выплаты
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день. В процессе верификации, после загруженных фото, потребовалось пройти видеозвонок. Я нажал, что готов его принять, мне позвонили на следующий день, один прозвон и все, соответственно ответить не успел. После этого за месяц (!) со мной никто не связывался несмотря на неоднократные обращения в Службу поддержки, где просто давали отписки «ожидайте, все в порядке очереди». Это нормально для бк с высоким рейтингом? Как вообще с вами связаться!?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Марафон заблокировал вывод денег с моего игрового счета 18 апреля 2024г и запросил документы. Все запрошенные документы я отправил и 27 апреля получил письмо от марафона в котором сказано что мой счёт отобран для стандартной проверки и по её окончанию со мной свяжутся но до настоящего момента так никто и не связался вывод денег тоже не работает прошу помощи в разблокировке вывода денег
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте , у меня возникла такая проблема что леон не хочет выводить мой выйграш, и бесконечные верефикации который я прохожу,сейчас вообще 30 дней проверки, история такова я закинул 10000р и поставил на экспресс выйграл 50000, хотел вывести ну они запросили документ дебетовой карты, я заказал курьером , пока 2 дня ввезли ее ,я делал ставки и поднял 99 тысяч с копейками , вот сегодня я отправил документ , у меня появился вывод, заказал вывод , через 20 минут , мне сказали ждите до 30 дней проверки ,а сейчас на аккаунте удалили историю ставок пополнений выводов все удадалили, помогите пожалуйста, вывести деньги , все скриншоты предоставлю, ставил лично я и такие ставки на других бк , аккаунт никому не давал , очень обидно что такая ситуация произошла и я надеюсь что вы поможете мне
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Здравствуйте, заблокировали вывод, просят завереную копию паспорта, я такие документы не имею желания кому-нибудь доверять(времена такие), посетить клуб тоже нет возможности , нет в городе. Посылал фото паспорта по электронной почте, не проходит... Помогите
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет
Заблокировали аккаунт не отдают деньги , типо проверка ''На данный момент ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на вашем игровом счете были временно ограничены.В течение указанного периода на ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей информацией.Просим вас ожидать оповещения на Ваш e-mail.''
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте! Сегодня 9 мая, в праздник, получил ограничение от БК о невозможности вывода денежных средств, и всего бы ничего но на счету у меня 1039 рублей!!!!!!!!!!!!! Просят предоставить договор с оператором. Этот договор модно получить только при посещении офиса, так как в моем городе нет офиса, а ближайший в 250 км. То есть смысла мне туда ехать нет, дороже выйдет)) В бумажном виде его тоже нет, так как заключался более 10 лет назад. Почему им именно договор нужен ответить не могут, и другие виды верификации не предоставляют. Legalbet, помогите вернуть 1039 рублей (смеюсь конечно, когда пишу это), но тут уже дело принципа. У этой БК девиз "Winline заплатит", а они мне предлагают такие квесты, чтоб вернуть эти копейки. Позорище, других слов мне просто не подобрать!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Пару недель назад БК порезал лимиты, после чего я решил вывести часть денежных средств. После запроса на вывод, я естественно столкнулся с проблемой самого вывода. Запросили повторную идентификацию. На почту БК отправил все необходимые фото документов, после чего оставили один единственный доступный вывод через реквизиты. После общения с менеджером, сказали ждать 10 дней и тогда деньги придут на счёт. Не прошло и 3 дней, как вывод отменили, оставили доступным вывод только на кошелёк ЦУПИС. Я попробовал вывести на него, после чего сразу же всплыла ошибка 39 (тех неисправности). Переживаю, что не смогу получить деньги обратно. Прошу помочь в решении проблемы!
Комментарий администратора
Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Актуализирую жалобу, прошло больше 2х недель с блокировки аккаунта. От представителей БК Леон связи нет.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
бк марафон заблокировал вывод денег с моего игрового счета и запросил документы для верификации все запрошенные документы я отправила далее я получила письмо от марафона что мой счет отобран для стандартной проверки которая все еще продолжается больше бк марафон на связь не выходил на настоящий момент вывод денег по прежнему заблокирован
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Поднял денег Отправили на верификацию, все скинул день в день, не устроил договор. Все переоформил, выслал, нет печати. Написав в главный офис получил документ с печатью. Все. Написано звонок через 15 минут. 2 дня уже звонят и так не дозвонились. Прошу помочь назначить интервал для звонка, потому что это нереально как они поступают.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте! С компанией BetBoom сложилась единственная и неприятная ситуация. В остальном претензии отсутствуют и это пока лучший букмекер которым я пользовалась. Мой акаунт был заблокирован, на что я отправила все возможные документы и появилась кнопка для вызова сотрудника. Заказав обратный звонок 1 апреля, по сегодняшний день до меня никто не дозвонился. Попытки со стороны человека кто звонил, были. Но к сожалению это был звонок один раз в неделю и почему то всегда в то время когда я сижу на паре). На мои просьбы в поддержке попросить человека звонить мне немного чаще или договориться о времени, чтобы я отбросила дела и приняла звонок, каждый раз вижу заготовленное сообщение, что все в порядке очереди, ждите. Но я в этой очереди с 1 апреля), я жду больше месяца. Очень сильно вас прошу, рассказать о сложившейся ситуации BetBoom, может через вас удастся достучаться и получить долгожданный звонок.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день, я ожидаю звонка для видео верификации с 15 апреля. Писал в техподдержку БК несколько раз, ответ всегда один - "Ваша заявка принята. Специалист связывается с 09:00 до 18:00 по московскому времени с понедельника по пятницу в порядке очереди." Хотелось бы как то прояснить данный вопрос.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
19 апреля БК запросил проверку документов для проверки личности. Так как в субботу и воскресенье я не мог достать все документы ввиду того что организации не работали, я выслал документы 22 апреля. 23 апреля запросили дополнительные селфи с паспортом и кодом, а также договор оказания услуг связи. 24 апреля запросили повторное селфи (качество фото видите-ли плохое было), и так же отправил. 25 числа все фото документов были приняты и прислали сообщение «Ваш игровой счет в компании БК «Марафон» был отобран для стандартной проверки. Эта проверка все еще продолжается». И с тех пор тишина. Ставки делать не могу так как сумма ограничена 20₽ или вообще 0. Вывести средства так же нет возможности ибо все возможные способы вывода были удалены. Время на проверку у них не регламентированно, т.е они могут проверять документы месяц? Год? Вечность? Должны же быть хоть какие-то временные рамки.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, заказываю звонок на первый вывод, мне не звонят, не могу совершить вывод, позвонил оператору в поддержку по телефону, сказали позвонят в телеграмм через час, никто не позвонил, пытаюсь связаться со службой поддержки, жду 10 минут и скидывают трубку , писал на почту ,тоже пишут ,что надо обращаться оператору на сайте, на сайт пишу, а там бесполезный чат бот, который стандартные отписки пишет и не может позвать оператора даже, просто никто не может разобраться и не хотят выводить деньги, разберитесь с этой ситуацией Звонки с сайта и с приложения заказывал каждый день, полнейший ИГНОР И БЕЗОБРАЗИЕ!!!Логин 24843209
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Сделал ставку на снукер с коэф. ,лига ставок приняла ставку,матч длился 3 дня.По итогу выйграло пари,но вместо выплаты сделали возврат средств.Считаю расчет некорректным
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Добрый день, я жду звонка для видео верификации уже второй месяц. Мне звонили 2 раза за это время, но не было возможности ответить. А может и вообще они делали дозвоны на 1 сек (так как не было звука), и был момент что я только нажимаю ответить и сразу скидывает А поддержка отвечает по одному шаблону «Операторы заняты, ожидайте звонка» Прошу разобраться в этом вопросе. Могу принять звонок в среду в 9:00 - 10:00 по Московскому времени
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов