Жалобы на букмекерские конторы
18553
Жалобы 5 439
Зарегистрировался в данной конторе. Верификация полная через ЦУПИС. Cтавил обычные ставки на теннис, выигрывал и проигрывал. После серии выигрышей аккаунт был заблокирован. Запросили видеоверификацию, назначили время на 1 октября. В назначенное время ответил на звонок , ответил на все вопросы. Попросили дополнительно скинуть банковскую выписку всех пополнений счета. Все отправил, ответили что проверка выписки займет ОТ 14 ДНЕЙ! Две недели прошло, компания на связь не выходит, по моему запросу не отвечает. Прошу прояснить ситуацию и решить данный вопрос. Компания специально тянет со сроками проверки моего аккаунта.Помогите решить данный вопрос
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, 14 дней назад я поставил на вывод небольшую сумму, продолжая делать ставки. мне отменили вывод, при попытке поставить заново - заблокировали вывод. попросили фото паспорта - я прислал его. прошло вот уже 14 дней с момента начала проверки. никаких сведений нет
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Ситуация, как и у многих. Заблокировали счёт ещё в сентябре месяце. Постоянные запросы разных документов и фото. Скорее всего, скоро попросят скан задницы на фоне переписки, ибо непонятно, с чем связана такое затягивание запросов документов каждые 2 дня. Прошу поторопить эту БК. Готов пройти видеоверификацию.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
С момента отправки последней фотографии документов прошло более 10 дней, не могу вывести деньги. В целом проверка длится уже более месяца.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
В ставке экспресс неправильно рассчитали количество фолов в матче Германия-Нидерланды , моя ставка была на Тотал 8,5 больше Нидерланды. На всех ресурсах и официальном сайте UEFA статистика показывает количество фолов у Нидерландов 10. В фонбете отражалось 8. Ставку рассчитали как проигрыш, но с этим я не согласен. Прошу решить эту проблему так как в поддержке присылают поддельный скрин якобы с сайта уефа и отказываются делать перерасчет.
Комментарий администратора
Игроку начислен фрибет на сумму выигрыша по экспрессу без учета проигранного исхода.
Здравствуйте, прохожу подтверждение личности , так как работаю и учусь , не могу принять звонок в любое удобное время для специалиста службы безопасности.. сегодня заказал , но так и не позвонили . Прошу вас посодействовать( если это возможно ) я буду свободен в среду (16 октября) с 9 до 11
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Пользуюсь BetBoom около года, и вот неделю назад после выигрыша 20к, мне заблокировали вывод и запросили ряд фото, начиная от селфи с паспортом и заканчивая договором с оператором связи. Последним этапом оказалась видео верификация, я нажал принять звонок в течении 15 минут, и вот прошло уже 3 дня, а мне так никто и не позвонил. В Тп пишут, что позвонят в порядке очереди с 9 до 18 в любой рабочий день, а на вопрос зачем писать в течении 15 минут, отвечают «ожидайте, пожалуйста, звонка».
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день, на ставлю на БК BetBoom, как обычно внес депозит, сыграло несколько ставок, до этого момента проблем с выводом не было, сейчас поставил на вывод 56к и вылетела верификация, документы отправил все, сейчас жду, не чего внятного не говорят, решил обратится к Вам для ускорения процесса, всегда играл честно, первый раз такая ситуация, да и ранее выводил больше и проблем не было, готов пройти видео звонок или что там еще нужно. Спасибо в заранее. Мой ид 8343270
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здраствуйте, очень долго прохожу верификация в фонбете, с . числа, отправил все фото с паспортом и так далее, один простой вопрос почему на пополние бк не заставляет пройти верификацию, но как впервые в жизни что то выиграл, так все, не могу вывести свои деньги?! помогите пожалуйста разобраться!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Заблокировали счет 1807005.Сначала блокировали выплату, прошел верификации с паспортом и картой. А сегодня пришло сообщение "Счёт временно заблокирован на основании пунктов Правил приёма ставок". Звонок в техподдержку сказали, ничего не надо делать просто ждать...Никаких правил не нарушал, ставил на разные совершенно события от киберфутбола и киберзоккея, баскетбола и футбола.Ну повезло выиграл, а теперь сижу и жду свои же денюжки.Прошу посодействовать, хочется вывести остаток и забыть их как страшный сон
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Начал делать ставки в Фонбет, после серии выигрышей попросили скинуть документы и пройти видео верификацию, все прошел и предоставил, теперь администрация перестала отвечать, помогите решить проблему
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день, ЛегалБет. По поиску в Яндексе нашёл вас, надеюсь поможете до Букмекера "Фонбет" достучаться! Зарегался, пополнил, выводил - всё чётко играл у себя на аккаунте. Пополнил 20000р 23 числа, пошли возвраты, потом выигрыш сделали и потом вовсе верификация и удержания денег МОИХ! Все фотографии скидывал быстро,чётко. Назначили ВИДЕОВЕРИФИКАЦИЮ. Созвонились, сказали через 2 часа возможен будет вывод, ожидайте. Прошло 35 часов, ничего не изменилось, в запросах молчание... Помогите пожалуйста разобраться в этой ситуации
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. Назначили верификацию. Отправлял им различные фото, потом появился кнопка принять звонок и никто не позвонил. В чате поддержки пишут, что могут позвонить когда угодно. Меня такой расклад не устраивает т.к. ещё даже и не было звонка. Я работаю по будням и не могу разговаривать по телефону в случайное время.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
В Betboom аккаунту +- 2 года уже.Изначально было просто сфотографировать паспорт и на этом все.В начале октября пополнила на 8к ,выиграла до 16к.Решила вывести 3500 рублей,но дали верификацию( от фотографии паспорта до договора связей)В течение недели все им предоставила,пришлось переоформлять сим-карту на себя и получить печать) Как я поняла все одобрено спустя миллион попыток,но последний этап стал видео верификация.Написано было черным по белому "В течение 15 минут" ,но ни ни слуху ни духу.Ни этим днём,ни следующем звонка так и не поступило.На многочисленные жалобы с моей стороны ,в ответ шаблон "В порядке очереди ожидайте" или ссылаются на их почту .Прошу решить этот вопрос как можно быстрее.Думала нормальная БК,а в итоге 👎В общей сумме там 16к висят
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Доброго времени суток. Возникла такая проблем, что моя девушка решила сделать несколько ставок и выбрала для этого контору Olimp. Суть проблемы заключается в том, что счет ей пополнял я своей картой. При выводе запросили чек о пополнении. Скажите, есть ли вероятность что средства выведут или не стоит даже пытаться ?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Попытался вывести средства, выдало ошибку: На данный момент ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на вашем игровом счете были временно ограничены. Прошло уже больше 10 дней, пожалуйста помогите. Номер пари не могу указать, потому что Леон скрывает историю всех твоих пари как только выдает такую ошибку.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Букмекер не даёт вывести собственные средства, все запрашиваемые документы были представлены. На вывод оставили только кошелёк цупис. Всего на счету 21686, из них 2100 стоят на вывод с 4 октября. При повторной заявке на вывод, высвечивается ошибка 39. Связывался со службой поддержки, никакой конкретной информации не предоставили, кроме того что ведутся технические работы, а через какое время они закончатся и когда можно будет забрать свои деньги не ответили. Прошу разобраться в данной ситуации
Комментарий администратора
Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, впервые сталкиваюсь с такими "легальным букмекером", сами пишут пополните 1000 и дадим фрибет вам, а на деле совсем другое и что с этим не как нельзя разобраться? Разве я сделал что то не верное? Пополнил со своей карты, все честно, прозрачно , почему так ? Можно помочь разобраться в ситуации, я сколько хотите могу проходить индификацию , ну это просто обман людей , я честный игрок, неужели им плевать на свою репутацию ?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, решение пересмотрено, фрибеты начислены. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой: Нужна была необходима видео-верификация. В приложении BetBoom, написано, что звонок поступает в течение 15 минут, прождал час, звонок не получил. На следующий день в 17:55 мне поступил звонок(длился 10 секунд), я не успел ответить на него, теперь жду 3 день звонок. Помогите пожалуйста в решение данной проблемы Не могу все время сидеть в напряжение и ждать... Надеюсь на Вашу помощь
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, заблокировали БалтБет , 23 сентября прошел видео вериф, отправил выписку с банка , сказали ждать 14+ дней, время прошло но вроде никаких изменений нет пока что. Прошу помощи
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Играю очень давно на фонбет,суммы были разные,вот недавно начал ставить побольше и при выигрыше сразу же запросили верификацию.Скинул все что можно, фото карт ,паспорта и тд,4 раза просили фото с монитором,прошёл видеоконференцию,думал уже дадут вывести деньги, но нет, бк опять запросила зачем то 5ый раз фото с монитором и теперь игнорирует мои сообщения,прошу помогите решить вопрос ID 3453233.Верификация идёт уже больше двух недель.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Зарегистрирован в БК Леон с , стандартно делал ставки на топовые события, периодически в приложении просили подтвердить личность, путем встроенного Face ID, после чего, продолжал ставить. В январе 2024 была верификация с предоставлением паспорта и фотографиями дебетовой карты и приложением договора на виртуальную карту - успешно пройдена. После очередной выигранной ставки , была попытка вывода скопившихся средств через СБП на сумму 14000 руб., почти суточное ожидание, снова Face ID, после которого вывод средств стал недоступен. С началась проверка счета по их данным до 30 дней. По истечению более 3 недель никаких сообщений не поступало. Прошу оказать содействие в разблокировке счета
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый вечер. Игрок со стажем, никогда не было проблем ни с одной БК. В Бетбум после серии выигрышей запросили повторную идентификацию. Неделю я им отправлял документы, в итоге на 3 раз они их приняли и назначили звонок , но как я понял и тут очень всё долго, тем более на работе я не могу разговаривать. Если есть возможность, то помогите с временным окном для принятия вызова. Заранее спасибо. Мой ид 3133623
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Проблема с договором с сотовым оператором: Бетбум требует бумагу с печатью, но YOTA не ставит печати! . И что мне теперь делать? Отправил договор с Теле2, печати там нет. А Бетбум просит с печатью. Считаю это несправедливым: договор на мое имя, есть личный кабинет YOTA, там все данные указаны. Но печать они не ставят в своих точках! Ни на чем! Скрины прилагаю.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов