Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Решил пополнить лк фонбет на 8500р с номера телефона МТС моей девушки. Позднее передумали играть, вывода на МТС нет. Решили вывести на цупис, везде пройдена полная регистрация. Скинул селфи с паспортом для проверки и еще несколько фото. После чего аккаунт заблокировали, сказали идти в МТС писать заявление на ошибочный платеж. В МТС сказали что это невозможно. Доступ в лк заблокирован. Хочу просто вернуть свои деньги.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

5 октября 2023 года получил в почту письмо о запросе документов от БК МАРАФОН. Сразу же отправляю им фото паспорта, загран паспорта и договор с банком Сбер. Через 2 дня букмекер запросил селфи с паспортом и кодом. Сразу же отправил им. Далее букмекер занимается тем, что кормит обещаниями. Чуть ли не каждый день писал им в чат и в почту….результата никого….последнее фото букмекер смотрит уже 12 суток, хотя первые 3 фото рассмотрел за 2 дня! Прошу помочь мне в выводе средств.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Играю честно, без каких либо пробоем до этого в других конторах. Посмотрел на линию, понравилось, решил перейти на пари. Зарегестрировался. Проиграл-выиграл, подал заявку на первый вывод и тут началось. 10 раз они «пытались» позвонить мне по видео, потом какие то ссылки отправить чтобы я присоединился в оператору в видеокабинете. Сидел и ждал с паспортом в руках когда эти господа соизволят позвонить.. все это время я продолжал делать ставки, после чего они блокируют возможность заключать пари, вывод, сообщают что по видео ничего пройти не получится и требуют создать запрос и предоставить кучу фото с разных ракурсов и выписок с с карты. До сих пор никакого ответа, на каком этапе и в какие сроки это закончится. Ответ шаблоном один-ожидайте в среднем 7 дней. Помогите взять ситуацию по контроль, по действию букмекера делаю вывод, о том что они решили всеми способами не выплачивать выигрыш, благодарю

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, зарегистрирован в мелбете 3 года, играл в основном в минус, в этом году внёс очередной депозит, начал играть и получилось довольно существенно увеличить депозит, но в общем все равно в минусе, учитывая 3 года октября мне заблокировали аккаунт, на почту пришло сообщение о необходимости пройти верификацию.Были отправлены все документы(набор документов, отдельный разговор) октября была видеоверификация, в которой задавались вопросы, из разряда, сколько судей на футбольном матче? Какую последнюю ставку вы сделали? Естественно на ряд вопросов, я не ответил.Сегодня 20 сентября и никакого ответа от БК Мелбет нет. Доступ к аккаунту также ограничен.Прошу вашей помощи, в решении данного вопроса.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Один аккаунт в пари. Начал играть недавно, ставки на статистику , тоталы люблю, иногда и прессы. Заводил 3000р затем 5000р раскрутился до 30тр, затем сыграл ночь неудачную и опустился до 20тр, после делаю ставку и получаю запрет. Это какой то полный беспредел абсолютно. Игроки вообще не защищены ни капли, даже минусуя день можно получить запрет) И опять же этот пункт это глупость. Что значит отказать любому игроку. Что за бред. Пока с выводом средств не ясно, не отыграна одна ставка. Конечно если влепили запрет то видимо образного решения не будет, но это ребята полная чушь конечно.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, хочу сообщить о нарушении правил со стороны бк Мелбет, а именно; 9 октября была пройдена видеоверификация, после окончания мне написали на почту, что придет ответ в течение 7 рабочих дней на почту, о результате видеоверификации.Сегодня уже 18 октября, а меня до сих пор проверяют, на мои сообщения отвечают через сутки, также я не могу зайти на свой игровой аккаунт. Просьба legalbet разобраться в данной ситуации!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не дают вывести мои же денежные средства.У меня полная верификация цупис,полная верификация в бк,пройденная видеосвязь.Никаких вилок или других нарушений.На ровном месте порезали максимальную ставку (когда в целом на минусе), запретили выводить деньги (только через цупис на банковские реквизиты), тянули с выводом 10 дней ,чтобы потом запросить зачем-то данные р/с в бумажном виде с печатью (в нашей время,смех какой-то).Техподдержка не отвечает. Вывожу копейки,просто делают мозги.Хуже конторы не встречал за свой опыт.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Сегодня я неплохо выиграл на киберспорте, вывел 150000, оставил 45000 чтобы поделать ставки и столкнулся с тем, что не мог потом вывести их, при выводе писало обратитесь в горячую линию,я позвонил и мне сказали надо приехать в клуб и писать письмо оттуда, я сказал что ближайший в 3 городах от меня за 500 км+, мне сказали тогда я должен отправить заказное письмо с нотариально доверенной копией паспорта и сделать опись. Так вот, поехать ну у меня нет щас времени отправиться так далеко, а отправлять нотариально заверенные документы куда то там по почте кажется не разумным. Аккаунт причем верифицирован, я с ними 8 лет и постоянно актуализировал данные и этой весной это делал, весной без проблем снимал кучу денег куда большую, был вип даже, не понимаю зачем им еще сверх иденцификация если я и селфи и фото паспорта отправлял и головой в камеру вертел, раньше я в соседнем городе делал это но клуб там закрыли. В общем не дают вывести 45000 рублей, ничего я не делал нечестного, все 8 лет добротно ставил, считаю что вот такой вот их способ идентификации это слишком,к тому же я еще учавствую в их акции где дают кешбек и за луз и за вин где чем больше игровых дней тем больше % а щас я почему то ставить не могу

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Заблокировали счёт в компании Мелбет. Номер счёта: 261185743 После продолжительной попытки разъяснения сказали что служба безопасности взяла на проверку мой аккаунт. Зарегистрирован я в мелбет уже более 3х лет и только сейчас такое после хорошей серии вывода средств. После прохождения видеоверефикации в ответ молчание. Legalbet, прошу разберитесь пожалуйста. Зависло в БК Мелбет порядка 180 000 рублей

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Ну вот и прошло 10 дней после первой моей жалобы. Первая верификация проходила 3 дня, после которой запросили ещё одно фото. Вторая верификация проходит уже одиннадцатый день. Поддержка никаких решений не предлагает, отвечает шаблонными фразами и бросает трубки. С отделом верификации связываться отказывается. Никаких сроков не дают и не отрицают этого

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

пришел Фрибет1000, поставил выиграл, и при попытки вывода, непонятная блокировка, якобы подозрительная активность, верифицирован в цупис,правила не нарушал. ID. 21588381,

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброго времени суток! Требуется ваша помощь, оставляю жалобу немного заранее, поскольку почитал о подобных проблемах, и по всему видимому одним этапом вопрос не решится. Запросили ИД, прошел видеоконференцию, отправил все фото. Установили крайние сроки рассмотрения т.е. попросили написать им, я конечно же написал, жду ответа. Помогите разобраться, пожалуйста.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Играю уже 4 месяца в БК, нареканий никаких нет, деньги всегда быстро на карту приходят, ставки тоже быстро рассчитывают. Только есть одно НО, закинул в очередной раз р, пока выбирал на что поставить увидел, что лимиты стали меньше, вместо 4 млн. стали по 700р)) Ну думаю решили избавиться от игрока, который несет убытки конторе) За 4 месяца игры я в неплохом плюсе, но это ладно Суть в том, что я просто внес свой последний депозит 100к и пока выбирал куда поставить меня заблокировали. попросили отправить фото и т.д., ХОТЯ Я ДАЖЕ СТАВКУ НЕ СДЕЛАЛ, просто внес депозит и все, п*здец)) Ну фотки отправил не вопрос, дальше попросили в скайпе созвониться, ну в свободное от работы время выбрал дату, это как раз сегодня было в 20:00 по МСК, созвонились. Вроде просили подготовить только паспорт, но начали задавать тупые вопросы, я в моменте даже потерялся чутка, ну за 100к переживаю, я все таки много выиграл за все время у них. В итоге сотрудник сказал ожидать, мне якобы напишут.. Теперь в чате не отвечают, забили вообще)) Сама суть в том, что это полный беспредел, я даже поставить не успел, ладно там ставку конкретную обнулить, но тут решили просто похожду депозит отобрать чтобы больше не ставил Прошу помочь вернуть депозит, больше играть после такого не планирую там)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Типичная проблема для многих. Минусуешь, потом неделю всего был в плюс не на сотни тысяч даже... в общем, захотел вывести 11 тысяч, не дали. Запрашивали разные доки, я дошел до момента, когда просят в распечатанном виде договор по карте. Его конечно ни где нет. В банк позвонили, там тоже удивились, такого не предоставляют. Прошу вывести мои деньги!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

столкнулся с проблемой верефикацию, прошел ее, назначили повторно,сказали выслать фото все выслал в этот же день сказали ждать 7 дней,в итоге прошло 12 в запросах не отвечают , звоню отвечают по шаблону всегда, помогите что делать !?номер счета: 21889204

Комментарий администратора

Повторная верификация завершена. Вывод средств доступен.

Доброго времени суток. За свой многолетний опыт ставок и общения с букмекером сталкиваюсь с таким впервые. Итак захотел вывести денежные средства со своего счёта г. в размере 7 320 руб. Мне выдали сообщение:"Уважаемый(ая) Артем, для вывода денежных средств Вам необходимо пройти процедуру актуализации персональных данных.". (Скрин № 1 прилагается). Хорошо отправляю паспорт и приходит сообщение: "К сожалению, ваши паспортные данные не актуализированы." Пишу после этого в чат на сайте Лиги Ставок (скрин №2 полной переписки прилагаю), а мне в ответ Ваш паспорт не действителен. вот это номер подумал я ))). Проверил по базе МВД свой паспорт (скрин № 3 прилагаю) всё в порядке. Вообщем поспешил со всеми поделиться данной причиной отказа в выводе средств от букмекера как говориться ***** железо пока горячо. Надеюсь Legalbet мне поможет в данной ситуации. С Winline помогли вывести денежные средства за что огромное спасибо.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день.Номер счета 30368131. Зарегестривалась недавно, сделала два пополнения на 700 руб и 3000руб, сделала пару ставок , по итогу оказалась в минусе, на счету осталось 2000 руб , решила вывести, запросили видеоидентификацию, оператор мне позвонил, я показала паспорт , ответила на вопросы, мне сказали можно выводить, поставила на вывод,деньги не приходят, в службе поддержки запросили куча фото, я сделала, написали фото недостаточной четкости, хотя это не так, на фото все прекрасно читается. Передалала фотки, снова говорят не так, вот отправила новые. Если подводить итог, то данная бк настоящие мошенники, которые воруют ваши деньги. Ни за что не регистрируйтесь здесь. Надеюсь на помощь от сайта Легал.бет

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. В один прекрасный вечер зарегистрировался в пари (аккаунт ЕЦУПИС был уже на тот момент). Всё ок, верификацию прошел. Пополнять баланс не мог, обратился в тех. поддержку, они мне открыли эту возможность. Производил ставки. И захотел я через пару дней снять выигрыш. Запрос на выплату отправил, но он долго висел. Потом обратился в тех поддержку - они его закрыли, сказали, что нужно пройти видеоидентификацию и вам через несколько минут перезвонят (я им отправил ссылку на свой аккаунт в телеграме). Никто так и не позвонил, я снова обратился. Уже в этот раз ответили: "здравствуйте, ваш счет проходит процедуру верификации. Вышлите там ...". Я отправил все необходимые файлы, их приняли. Это было 8 октября. Сегодня 13 октября, ответа так и не поступило. Больше всего раздражает, что внести деньги они мне разрешили, а выводить - пока нет. Если бы сразу они эту проверку замутили, я бы был при своих деньгах!!! А тут у меня и чистый выигрыш пока заблокировали, и мой депозит. Крайне недоволен. Что можно так долго проверять, я не понимаю. Клиентоориентированностью не пахнет.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброго времени суток. При пользовании сервисом БалтБет столкнулся с блокировкой учетной записи. ,при попытке вывода средств, заявка на вывод была отклонена, а учетная запись заблокирована. По обращении в службу поддержки выяснилось, что мне была назначена верификация, посредством видеоконференции, которую я успешно прошел . После прохождения конференции дополнительно была запрошена выписка по счету банковской карты, которую я в тот же день предоставил. На данный момент прошло уже почти 3 недели с момента блокировки. Прошу помощи в разрешении ситуации. Спасибо

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Прошу помочь разобраться с сложившиеся ситуаций. Мною был пополнен личный кабинет в лиге ставок на 697 тыс рублей, ставил на все подряд, так же остались не рассчитанные ставки по линии , которых теперь не видно , и более 300 тыс. Рублей на счету. Также не отображаются денежные средства на счете , как будто там ноль. Тех поддержка не помогла, сказав, что не понимает почему и по какой причине там ограничения. Так же мною написано обращение от номер 1768527 и лично принято сотрудником в ППС, так же была пройдена полная проверка в самом кабинете электронно , и до сих пор нет никакого ответа . По факту у меня из за них испорченная кредитная история и просрочки со штрафами по кредитам , помогите решить ситуации пожалуйста!Пополнял только с своей карты , номер телефон мой, игрок я минусовой по карте в ППС на несколько миллионов рублей , что за отношения такое , тем более когда человек много лет оставлял вам свои деньги ?!!!Все скриншоты пополнения , ставок , есть.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен

Создал заявку на выплату номер 85803439 , спустя 72 часа деньги вернулись на счет с надписью Отказано платежной системой. Попробуйте повторить запрос позднее. в чем дело, жду трое суток ради такого?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

ЗдравствуйтеОбидная и непонятная ситуация произошла ,Играю в пари с начала ее основания , пополнял выводил , всегда без проблем30 сентября сумма на балансе была 93494 , оформил вывод как обычно , и тут приходит сообщение , что нужно пройти верификацию верификацию, хм ладно в этот день согласовал дату , время прошел , все окТут же прилетает, смс , что нужна повторная верификация отправит фото в разных ракурсах и тд Ок отправил в этот же день ) приняли , сказали ждать 7 дней , на 7 день ответили и о чудо , запросили абсолютно теже фото , что и до этого , отправил , сказали опять ждать 7 дней...до бесконечности эт будет продолжаться?Почему ситуация странная , были выводы 27,28,29 числа , никаких претензий не было , но как только сумма достигла приличной по мнению бк , сразу стопРасцениваю , это как нежелания бк выплачивать мой выигрыш , соответственно мои деньги Аккаунт мой , ставил я Все фото итд предоставил Пожалуйста, помогите разобраться в этой ситуации. Фото вывода , средств 27,28,29 предоставляю

Комментарий администратора

Повторная верификация завершена. Средства выведены.

Здраствуйте. Сегодня 6 день как прохожу проверку повторной верификации в БК ПАРИ. Хотелось бы, знать когда ожидать от них ответа. Операторы никакого внятного ответа дать ни смогли

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Завёл в контору 2000 р. г. г. Ограничили доступ (ставить ставки не могу, вывести средства не могу). Представил данные (5 фото) в тот же день, данные были приняты в работу. Мульти акаунта в конторе нет, правила не нарушал играл сам. Номер счета 16924123, номер обращения 7594159.На счету 710 892, 66 р.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, прошу помочь с выводом средств. Моя ставка сыграла, но вывод стал недоступен. Написал в чат поддержки, где мне ответили, что существуют, какие-то, ограничения. Посоветовали написать на электронную почту поддержки заявление , в свободной форме, о снятии ограничений. Все это я сразу же сделал, дополнительно прикрепив к письму скрины счета, переписки в чате и сканы паспорта. В ответном письме мне написали, что я должен пройти верификацию в одном из клубов, чего я сделать, к сожалению, не могу, так как нахожусь на очень большом расстоянии от ближайшего. Так же в письме написали, что если в моем городе нет клубов, я должен отправить заказное письмо с уведомлением в котором должна быть копия моего паспорта, нотариально заверенная. Этого мне делать не хотелось бы, так как нотариально заверенная копия является очень серьезным документом и с помощью неё, даже без моего ведома, можно натворить дел, за которые я потом буду отвечать.Очень сильно прошу Вас помочь с решением сложившейся ситуации. Заранее благодарю.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день! С 03/10 пытаюсь вывести средства, операция висит в обработке уже седьмые сутки. Все возможные верификации пройдены. Никаких дополнительных документов для вывода средств Винлайн не запрашивает (ранее 03/10 были предоставлены паспорт и загранпаспорт). Техподдержка ничего внятного кроме как «ожидайте» не говорит. Прошу помочь в решении данной проблемы.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

После прохождения видеоверификации 30 сентября, мне не отвечает поддержка, все сроки прошлиВ аккаунт зайти не могу

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, хочу сообщить о нарушении правил со стороны бк Мелбет, а именно; 1 октября была пройдена видеоверификация, после окончания мне написали на почту, что придет ответ в течение 7 рабочих дней на почту, о результате видеоверификации.Сегодня уже 9 октября, на почте мне ничего не пишут, на мои сообщения не отвечают, также я не могу зайти на свой игровой аккаунтПросьба legalbet разобраться в данной ситуации!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен.

Поставила ставку на матч Гранада - Барселона Тотал 0.5 больше в интервале 81-85 минут. Гол забит на 84:54, это видно по трансляции. Они рассчитывают ставку как проигрыш. Я пишу им в поддержку. Они мне пихают flashscorekz, в котором стоит 86 минута гола. Я захожу на офф сайт лалиги, там 85, пересматриваю видео - 84:54. Проходит 15 минут flashscore меняет время на 85. Я пишу им об этом. Ответ следующий: из наших источников ставка рассчитана корректно. На вопрос: что у вас за источники? Ответ: мы не распространяемся о своих источниках. Чистый беспредел! Рассчитали как захотели, потом доказывай, что не прав их виртуальный источник.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте, марафон заблокировал мне доступ к моему аккаунту, предоставил все документы вплоть до прописки. У них ставил больше 7 лет, последние дни сделал несколько выплат даже на сумму меньше чем пополнял, заблокировали. Документы всё проверили теперь тупо на мои сообщения отвечают объясните свои ставки? Как я могу объяснить мои ставки? Я пополнил на 31 000 р и не успел поставить, а они говорят вы поставили всю сумму чтобы вывести. Так они мне не дают поставить доступ к пополнению и выводу и поставки ставок мне запретили, деньги просто лежат на балансе.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 5 640

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка аккаунта

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация