Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Сделал ставку 9451462411. Экспресс на 2 события. Одно из них чемпионат Египта второй лиге,на скриншоте. После завершения события Фонбет долго не рассчитывал. Я создал запрос,спросил почему,ответили,что результат уточняется. На следующий день результат появился во всех БК,но Фонбет не рассчитывал. Я зашёл на официальный Фейсбук одной из команд и через арабский переводчик увидел посты,что матч состоялся, счёт 0-1, в эту же дату,в это же время. Там сотни комментов,там даже видео эмоций команд и даже 20 минут матча. Всё это доступно и сейчас по ссылке Я спросил у Фона ещё раз,почему нет расчета. Снова не ответили. И через двое суток дали возврат по матчу. Как вообще такое возможно? Результат есть во всех БК. Вся информация, абсолютно любая по матчу есть в официальном Фейсбуке. На каком основании возврат ?

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны на выигрыш.

Здравствуйте. Заблокировали вывод средств и назначили идентификацию. После того как ее прошел, назначили видео-звонок, но его так и нет. Помогите с данной ситуацией. Можно пожалуйста согласовать звонок на среду с 16:00 до 18:00

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Начал пользоваться бк зенит, все очень нравилось, хорошие лимиты и быстрые выводы, но продлилось это недолго. Спустя примерно полгода, а именно 1 мая 2025 отменили вывод для прохождения верификации. В правилах было указано, что верификация занимает до 3 суток, в случае доп. вопросов до 10. Прошло трое суток, верификация так и не завершилась, доп. вопросы никакие не появились. На горячей линии отвечают - ожидать до 90 дней. Застряло чуть больше 15к. Смотря на жалобы, у людей годами не получается вывести деньги. Прошу помочь разобраться в этой проблеме.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Всегда проигрывал в BB, но стоило 1 раз выиграть - сразу верификация. Вывел 150 000 без проблем и оставил себе немного поиграть. В итоге для вывода оставшихся 23 тысяч рублей - назначили верификацию. Документы кое как приняли. Звонка так и не поступило.... Жду третий день, а было написано, что "в течении 15 минут". К сожалению, я не могу целыми днями ожидать звонка особенно в рабочее время. Прошу вас посодействовать в решении проблемы. Могу принять звонок по WhatsApp для верификации сегодня () до 16:00 или завтра () с 10:00 до 15:00 по МСК

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

После выигрыша экспресса поставил вывод в цупис. Уже 6 дней как выигрыш находиться в обработке. Изначально попросили пройти верификацию и подтвердить личность, все было сделано, однако деньги до сих пор так и не выведены. Обращался в поддержку, сказали ждать до 60 дней, хотя данные полностью подтверждены.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

здравствуйте, наткнулся на ваш сайт смотрю вы помогаете, все началось с 21 апреля, пополнил баланс повезло поднял денег и тут началось, по началу загружал документы длительное время, потом мне позвонили в не удобное время, в итоге мне позвонили сегодня в районе обеда, разговор длился 10 минут как на допросе от этого я был в шоке, ставлю на бокс он мне нравиться а спрашивали в плоть до правил, мне задавали вопросы такие где посмотреть id и тому подобного но я ответил насколько помню так как в течение недели я просто не мог изучить их интерфейс за одно пополнение, да и ещё решение сказали ждать сново в течение 5 рабочих дней когда прошло уже две недели ужасс, и меня беспокоит после такой проверки как будто на экзамене меня пытались завалить с кучу вопросами в районе 10 минут да ещё и тем самым ухмыляюсь после каждого вопроса якобы щас я тебя завалю, хочу попросить ваше содействие помощи о справедливости так как вижу вы помогае и после этого я серьезно забеспокоился , заранее благодарю вас.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Хотел вернуть доступ к своему аккаунту доступа к которому не имел, было списано мошенником на аккаунт Фонбет 35000 рублей, после письма в поддержку аккаунт отлетел в блок , поддержка придумывает всякие подтверждения , которые больше похожи на танцы с бубном , прислал целый комплект разных фотографий, потом пришлось отправить им письмо почтой и теперь они снова не могут вернуть доступ к аккаунту, ссылаясь нехваткой времени , чтобы разобраться в ситуации и просто еще просят 10+ дней, чтобы я смог получить ответ, думаю это не конец, они придумают что-то еще , получается мои же деньги , которые там лежат я не могу забрать по вине конторы, которая вообще никуда не хочет торопиться , выглядит как мошенничество , ждут пока я не брошу это гиблое дело и отдам им эти копейки

Комментарий администратора

Доступ к аккаунту восстановлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Заблокировали аккаунт, которому уже несколько лет, попросили пройти верификацию. Я все прошла, попросили уточнить результаты через несколько дней, а теперь игнорят

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Кислухин Антон Борисович, ID клиента в БК ФОНБЕТ - 6023112Запрос о верификации в БК ФОНБЕТ - №15993123 от БК ФОНБЕТ назначили на мой игровой счет верификацию. По сей день () верификация не завершена и вывод средств мне недоступен. Для прохождения верификации в БК ФОНБЕТ я отправил в общей сложности уже 9 разных фотографий по запросу сотрудников БК ФОНБЕТ (5 обычных фото + 4 фото спустя 20 минут после прочтения сообщения о запросе фото), абсолютно все фото я отправлял безошибочно и своевременноА также, я успешно прошел видеоконференцию с сотрудником БК ФОНБЕТ (ответил на все вопросы правильно, т.к играл в БК ФОНБЕТ я самостоятельно, честно и по правилам) Отсюда следует, что ООО ФОНКОР - БК ФОНБЕТ неправомерно и намеренно затягивают сроки прохождения моей верификации, что свидетельствует о том, что они удерживают и используют в своих целях мои денежные средства Требую прекратить недобросовестные и мошеннические действия ООО ФОНКОР - БК ФОНБЕТ! Требую завершить мою верификацию (все условия для ее прохождения я выполнил) и выплатить мне мои денежные средства единовременно и в полном объеме! В противном случае я буду подавать иск в суд со своим юристом!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Уважаемая администрация, Обращаюсь к вам с нерешенной проблемой. Мои документы успешно прошли проверку, и я запросил видеозвонок для завершения верификации. Однако, несмотря на обещание связаться в течение 15 минут, звонок так и не поступил. Прошло уже несколько дней, а обратной связи до сих пор нет. На моем счету заблокирована сумма в размере 422 000 рублей, что вызывает серьезное беспокойство. Из отзывов других пользователей понимаю, что подобные задержки - системная проблема. Прошу организовать видеоверификацию и разблокировать вывод средств. Готов предоставить любые дополнительные данные для ускорения процесса. У меня загруженный график и завтра я могу провести видеозвонок, т.к время работы поддержки совпадает с моим графиком мне проблематично выделить время, завтра у меня будет окно с 14:00 до 17:00, прошу провести звонок в этот период времени пожалуйста. Заранее благодарю за оперативное решение!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

С 30 апреля не дают вывести деньги прошло верификацию потом селфи отправил с датой бет бум паспортом и тишина по сей день

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Данная БК не обоснованно установила мне лимиты на все ставки 100 рублей на любое событие после того как я пополнил свой счет на 36000 руб. И также их снять не возможно! До этого проблем не было. Хотелось бы узнать причину.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Ситуация в общнм следующая, начеу с предыстории. Уже больше 7 лет, я являюсь пользователем Фонбет, активно играю на этой конторе около 2-3 лет. Достигал разные уровни лояльности, в целом всегда исел вип статус. Так как игрок я больше минусовый, иногда раз в 4 месяца, что то да поднимается. В очередной свой день решил пройтись по новым событиям, так как ничего интересного не было, а руки чесались. Нашел попробовал, первый раз не получилось, потом отыгрался, так просидел не заметил, около 4-5 часов, вышел в плюс, где то 20000 рублей, это то что я вывел. На аккунте оставалось еще если округлить 20000 рублей, итого 40000 в общем. К слову я за прошлый месяц проиграл почти 200000 рублей)))) Что происходит далее? Блокировка вывода, блокировка пополнений, блокировка ставок, все бонусы просто исчезли, моя випка улетела в космос, повторяю моментально. Я больше не являлся их привелегированным пользователем. Написал в поддержку, на что они меня попросили скинуть им кучу документов, с паспортом, и моим лицом, я все скинул, мне установили срок - 7 дней, я конечно был удивлен такому повороту, ну хорошо. Проходит 7 дней, с мпня треьуют новые фотографии, уже личную карту, и выписку с банка... Почему они не запрашивают полный пакет документов сразу, вопрос конечно интересный. В итоге отправил, получил в ответ - напишите нам через 48 часов. Проходит ровно 2е суток, я им пишу, они просят фото с картой и фото карты с паспортом, это вообще в рамках закона адекватно спрашивать?))) но допустим, я все отправил, не понимая, по-прежнему почему это не запрашиваюи заранее. Мне ответ - напишие наи снова через 48 часов. Хорошо. Написал, после чего получил информацию, о том, чтл мне назначена видеоконференция, попросили указать дату и время. Указываю, мне в ответ через 4 часа - вы не можете указать эту лату ближайшее через 5 дней, на что я им отвечаю, через 2 минуты, указывая сободные день и время, которое мне напмсал администратор, получаю еще один ответ, данная день занят выберете другой)))) я вск понимаю конечно, но это прикол?) в обшем и целом. С момента блокировки аккаунта до момента видеоконференции прошло 18 дней. Конференцию в итоге провели, с очень интересными вопросами, а именно - продемонстрируйте свой личный кабинет банковского приложения с картой на которую выводили и пополняли денежные средства. Они сумасшедшие или что? Я человека не знаю как зовут, не вижу его лица, я даже не могу убедится, точно ли это оператор разговаривает))) те вопросы которые она задавала, никак не подтверждают того факта, что я могу идентифицировать ее как сотрудника букмекерской конторы, я ей естественно откпзал в этой офере, по той причине, что уже отправлял фото, и выписки из банка и фото из приложения, и фото самой карты с лицом. Что за требования такие???? Может мне еще госуслуги перевязать на нее, потому что она попросила? В итоге после конференции в запросе я получил ответ, что аккаунтом пользуюсь не я, и что им не понравились мои ответы, оператор посчитала, что я не правильно ответил на ее вопросы. Вы представляете мое лицо, когда я это прочитал?????? Я просто в шоке. Прошли сутки с конференции букмекер мне не отвечает. И вместо разбирательства всей ситуции, без четких тому объяснений, где и какие ответы на какие вопросы им не понравились. Они мне это просто игнорируют. Потому что им так захотелось. Напоминаю ребят 20 т.р. На аккаунте, не 100, 300, 500 или миллион, а 20 жалких тысяч. В данный момент времени, вопрос до сих пор не решен. Аккаунт заблокирован на текущей момент, а администрация молчит. Итог, ребят сколько бы вы не проигрывали, сколько бы не играли, фонбету на вас наплевать))) Вы просто кучка денег, это конечно не для кого не секрет, что они там триллионы с бедных инроков отмывают, надеюсь они стали богаче на 20 гребаных тысяч рублей))) контора просто худшая, играйте на бетбуме лучше.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый вечер! Прошу помочь с расчетом пари от . на матч Лиги Чемпионов между командами Барселона - Интер. Экспресс из 2-х событий: Угловые Барселоны ТБ(6,5) и сейвы вратарей ТБ(6,5) букмекер рассчитал как проигрыш, т.к. количество сейвов в матче было якобы 6. По сайту Лиги Чемпионов сейвов вратарей в матче было 8 (0:8). В качестве ставке был поставлен фрибет с условиями отыгрыша кэф в одном из события экспресса от 1,70 до 3,00. В первом событии на угловые Барселоны ТБ(6,5) это условие было выполнено (кэф был 1,90)....

Комментарий администратора

Сумма выигрыша по ставке начислена на баланс.

Добрый день , БК марафонбет заблокировал мой счет , при этом я играл раньше , в этот день пришло уведомление о фрибете при пополнении счёта . Я пополнил , получил фрибет , ставка сыграла и после этого меня заблокировали , сначала запросили данные паспорта и прописки , я предоставил , потом началось вообще нечто невообразимое ! Выписки по всем счетам из банков , справка об адресной прочиске! Договор с сотовым оператором , которому более 20 лет! И конечно же оператор не может предоставить его мне ! Ссылаются на свои регламенты , что он дается один раз при заключении ! Дальше стали требовать опять справки из банков ! Сначала о наличии счёта , теперь выписки за весь период ! Я считаю что это делается специально , чтобы не клиент все бросил ! Но я не намерен оставлять это так ! Подскажите , я предоставил все документы ! Они каждый раз после этого запрашивают все новые и новые ! Уже более 15 документов им предоставил , которые соответствовали их запросу , но потом были новые требования ! Что делать ? Мой аккаунт по номеру телефона 89608515654, Валерий ! Помогите разобраться ! Фото их запросов прилагаю в письме

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Через несколько выигрышных ставок мне заблокировали вывод и написали пройти верификацию . Я проходил верификацию в бк фонбет , отправил все виды фотографий с документами , после чего была назначена видео верификация . На вопросы отвечал один, и потом мне пишут что якобы на аккаунте не я играл а другой человек. Прошу разобраться в данной ситуаций, играю с октября прошлого года никаких проблем не было. Я в минусе примерно на 200 тыс за всё время, на все мои вопросы они игнорируют и пишут то что они хотят. Месяц прошло с момента блокировки теперь они пишут ещё через 3 месяца написать им в поддержку

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, внёс депозит к ним , поставил ставку и выиграл, но деньги не отдают. Затребовали паспорт и документ подтверждающий адрес , я отправил справку из приложения Т банка. А сегодня пришло письмо что это не подходит и нужно ещё пять документов, даже от мобильного оператора. Я в шоке . Ссылаются на какой-то пункт в своих же правилах.Даже депозит не дают вернуть.

Комментарий администратора

Фрибет начислен повторно.

Здравствуйте, уже месяц прохожу повторную верификацию на BetBoom. Скинул все возможные фотографии, всех документов, даже договора с оператором. Прошел первый раз видеоконференцию, которую я ждал пол дня, знати написал в поддержку, мне помогли, сказали скачать google meet и через него осуществить созвон. все прошло хорошо, после конференции была вторая повторная верификация что б я мог снять деньги. Я снова выслал все документы, неделю подождал все проверили приняли. И назначили снова видеоконференцию. Я прождал целый день. Никто так понятное дело и не позвонил. Я снова обратился в тех поддержку. Надеясь что щас все решат и я так же как в прошлый раз через google meet все по решаем. Но не тут-то было, мне сказали что звонки строго по вотс ап и ждите когда наступит ваша очередь, в субботу и воскресение они не работают. И работают с 9:00-18:00 мск. Я объясняю всю сложность что я нахожусь на сво не могу быть на связи постоянно. Меня проигнорировали. Но изначально была кнопка, «наш специалист перезвонит вам на вотс ап время ожидания до 15 минут» эти 15 минут протянулись весь день. А когда я спросил у них почему так, у вас же написано до 15. На что они ответили что это «образно». Что щас все загруженно ждите. (Как типичные онлайн казино, те тоже когда выигрываешь много, сразу палки в колеса, миллион проверок, просто был опыт в этой сфере, но на удивление с казино я за 2 неделе полностью разобрался и забрал свои деньги). Уважаемые, помогите пожалуйста, устал я с ними бороться. Бросать это дело я не собираюсь. Сумма большая, для меня по крайне мере, 675 тысяч рублей. Хотелось бы получить свои законно выигранные деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Был на матче Локомотив Кубань Уралмаш,удалось выиграть фрибет. Мне должен был прийти фрибет,8 дней назад,как правильно он приходить на следующий день.Я написал в поддержку мне сказали в течении 5 дней.5 дней прошло и написал,мне сказали на почту ответ придет,фрибет будет начислен в течении нескольких дней,максимальное время рассмотрение 2 дня,время уже вышло,ответа на почту не поступило.Так же 3 дня назад я звонил оператору,который мне сказал,что фрибет начисляться в течении дня,ничего в итоге не пришло,в чем проблема,и не надо сейчас говорить что на рассмотрение ожидайте ответа на почту. То что будет начислен уже говорят очень много,на каком рассмотрении? В чем причина не выплаты,происходит кормежка завтраками. Всегда было в этот же день

Комментарий администратора

Бонус был начислен 03.05. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Прошел 4 верификации, все успешно. Заблокировали аккаунт на проверку с подозрением на нарушение пункта правил конторы , прошло два месяца, разблокировали, дали доступ к выводу денежных средств, поставил на вывод максимально прождали три дня и пришел отказ о выплате , пройдите еще дополнительную верификацию. Помогите решить проблему с выводом денежных средств! Сколько это безобразие будет продолжаться?! Спасибо!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Всех приветствую!Столкнулся с такой проблемой,что при выигрыше денег в данной БК Пари мне было отказано в их выводе по причине верификации.Играю уже более 14 лет,поэтому понимаю что букмекер имеет на это право и естественно отправил им несколько фото своего паспорта,себя с паспортом и так далее. В бк Балбет или Лига ставок данная процедура проходит максимум за 15 минут,здесь же мне озвучили ,что проверка будет 7 рабочих дней. Далее залез в интернет и прочитал отзывы о данной БК Пари и понял,что через 7 дней мне предложат пройти видео верификпцию по скайпу,на которую нужно записаться за неделю минимум,а далее будет предложено приехать к ним в офис,который работает только в четверг и с 17 до 18 часов и находится только в Москве,но я благо живу в Москве и смогу приехать,а далее после всех этих процедур они дальше будут тянуть время,как повторюсь пишут в отзывах в интернете. Вот не понимаю,зачем людей вводить в заблуждение. Данная контора Пари вроде легальная,проходят все платежи через ЦУПИС,но в отличие от Лиги ставок,Фонбет,Бинго бум и других,где также есть верификация,но там они не тянут время,а проходит она максимум в течении 15 минут.Естественно если ситуация не разрешится,то я оставлю отзывы об данной БК во всех источниках,придется обратится с жалобой в Первое СРО,ЦПИС,ФНС,прокуратуру и в суд.Надеюсь на понимание данной БК Пари.Спасибо! Мой id 34372118.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

мошенники кормят пустыми обещаниями, когда вся информация была предоставлена людям, они резко отказались производить вывод средств. Буквально издеваются над людьми (заставили 4 раза отослать им бумажку с договором от МТС) после этого ожидал неделю звонка, и после звонка должен ждать ещё неопределённое количество времени по какой-то причине. Деньги выплачивать отказываются ссылаясь на сомнительные пункты в своих правилах, разберитесь пожалуйста и заставьте их выплатить честно заработанный выигрыш

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Букмекер специально затягивает верификацию, хотя все необходимые документы были успешно предоставлены. После чего БК указал следующее требование: Здравствуйте. Просим Вас загрузить в свой личный кабинет БК WINLINE - Селфи с документом в распечатанном виде с данными Р/С: ЮГО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК xxxxxxxxxxxxxxx29312 с печатью (не скрин), на котором видны ваши ФИО и номер Р/С вместе в одной руке, и паспортом РФ так, чтобы были видны Ваши ФИО, дата рождения и фотография, в другой - на фоне вашей истории пари с последними ставками (не менее 3х последних ставок) - ВСЕ НА ОДНОМ ФОТО. Обращаем Ваше внимание на то, что фото должно быть в хорошем качестве, все документы видны полностью, а данные читаемы при приближении.По другим вопросам и за разъяснениями, обращайтесь в чат Службы Поддержки. С уважением, Служба Безопасности БК Winline. Которое я считаю издевательством и несоответствующим стандартным проверкам.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Букмекер,Винлайн. Матч 1/2 Азиатской Лиги чемпионов Аль Хиляль Аль Ахли. Ставка по линии Винлайн прематч на тотал карточек более 12. Итог:букмекер рассчитал пари как «Проигрыш». Хотя в протоколе матча прекрасно видно, что девять игроков получили желтые карточки и один игрок получил две желтые и за этим получил красную карточку- удаление.Все карточки показаны в основное время матча. По правилам расчета пари указанным на сайте Винлайн:Пари выиграло(две жк одному игроку и красная считаются как три карточки). В службе поддержки отвечают, что по их данным то 10 карточек то 11, то все верно и у них пари рассчитано верно. На мои доказательства внимания не обращают и дают ответы которые не имеют отношения к сути вопроса. Ниже скриншоты ставки(а также правил БК Winline) и разных статистических ресурсов включая Официальный сайт АФК,Майскоре,Софаскоре и даже espn. Где прекрасно показаны имена игроков и минуты на которых они получили свои предупреждения желтые и красную карточки. Считаю, что для букмекера сумма смешная, но отношение к клиентам очень странное, особенно в службе поддержки. Прошу разобраться в вопросе. Спасибо!

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

29 апреля 2025 года зарегистрировался на их сайте ,пополнил баланс на 1250 руб ,сделал ставку она зашла ,Я решил вывести деньги на что мне говорят что я должен пройти индетификацию,Я ее прошел по видеозвонку ,пытаюсь снова вывести деньги и вижу что мне заблокировали вывод средств до того пока я не пройду поверку логина ,Я им даю свою почту и дальше с поддержкой там веду диалог ,там они снова просят фото паспорта + фото с листком где написана дата и время уже абсурд какой-то дважды прохожу проверки ,Я скинул ,снова просят скинуть им фото только теперь договора с сотовым оператором и чеком о пополнение логина и из ещё распечатывать надо ,Я им это все предоставил ,прошу заметить что в договоре черным по белому написано что договор заключён в декабре 2024 года ,но мне поддержка пишет что я договор заключил сегодня и я должен им ещё скрины с ЛК оператора ,к слову у меня нету доступа к ЛК Я им говорил ,но им пофиг видимо они специально просят из ЛК скрин потому что знают что я его не смогу предоставить и меня просто сольют и не выведут мне деньги ,крайне не рекомендую данную бк она вам не даст вывести выигрыш

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый вечер, ЛегалБет! Вижу вы помогаете принять звонок от компании БетБум. Я уже жду звонок около недели, меня до сих пор никто не набрал, Хотя ватс ап почти всегда онлайн. Можете помочь принять звонок завтра в четверг ? С 11:00 до 13:00. Буду благодарен за содействие. ID 1596987830

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

состоялся матч Аль Хиляль Аль Ахли 1:3. ставка 12 карточек и больше. в матче было 12 карточек. так же есть информация на флешскор( . Но Винлайн считает что карт было 11

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Добрый день. Выражаю жалобу на FonbetСитуация: в феврале 2025 г я пополнила счет на 100 000 , успешно играла , выигрывала , проигрывала , когда захотела вывести выигрышные деньги 500 000 началась операция по верификации, сначала у меня запросили документы подтверждающие личность , я сразу все предоставила , далее был звонок с сотрудником БК , я ответила на все заданные вопросы. В момент разговора в соседней комнате находился мой муж и у него был личный звонок по телефону, его голос был услышал сотрудником Фонбет , после чего начались провокационные вопросы « кто вам помогает с ответами ? Покажите комнату » Я сказала , что в комнате я одна и прохожу верификацию самостоятельно на основании своих знаний отвечаю на вопросы и мне никто не помогает Я нахожусь сейчас на 9 месяце беременности и муж постоянно рядом со мной , но к ставкам он не имеет никакого отношения. Ставки ставила я сама в силу своих знаний и опыта . Как это доказать еще ? Если я предоставила полный список всех запрашиваемых документов для подтверждения моей личности Далее Фонбет просто в запросе стал долго отвечать на мои вопросы о статусе верификации, прося снова отправить паспорт и т.д , все снова им отправила , пишут «ожидайте ответа » В запросе мне ограничили возможность писать им первой , деньги я вывести по прежнему не могу , новый запрос формирую и снова пишут «ожидайте » на горячей линии также говорят « сроки неясны , ждите »Я уже в режиме ждуна больше двух месяцев, и честно мне кажется, что БК Фонбет ведут себя как мошенники и просто не хотят отдавать людям честно выигрышные деньги. Прошу вас рассмотреть мое обращение с жалобойУчитывая мое положение букмекерская контора поступает бесчеловечно . Я честно выиграла деньги , а мне заблокировали их вывод

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, уважаемая администрация, узнал про ваш сайт, прошу помочь в согласовании звонка для прохождения видеоверификации(документы уже отправлял - они прошли проверку), заказывал звонок, но ни о каких 15минут речи и нет, никто не звонит, вижу по другим жалобам что проблема частая, и без вашей помощи никуда На выводе стоит 39471, почта как у вас на сайте

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Заблокировали вывод средств и назначили идентификацию. После того как ее прошел, назначили видео-созвон, но его так и нет. Помогите с данной ситуацией. Можно пожалуйста согласовать звонок на завтра с 12:00 до 14:00

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 6 308

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация