Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Ставил экспресс на 3 результата.Один из них рассчитан не верно.Баскетбол Леонесс Санто Доминго-Канерос Дель Эсте.Ставил в третьем сете гонка до 5 очей команда 2.Так и было.В итоге расчитали,что первая команда набрала 5 очей первой.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана выигрышем. А также игроку начислили фрибет 500р. – комплимент от компании.

16 июля 2018 была сделана ставка на футбольный матч, ставка выиграла. Букмекер выигрыш не выплатил, просто вернул ставку. В тот же день было направлено письмо в техподдержку БК с уведомлением о доставке. Письмо было доставлено, ответа от букмекера до сих пор нет.

Комментарий администратора

Букмекер пошел навстречу клиенту и рассчитали ставку в выигрыш.

Заблокировали счет 14 июля. Обратился в поддержку,мне написали что проверка займет 4-5 дней. Сегодня написал повторно т.к. срок проверки истек и мне ответили следующее: Информация была проверена. Нам пришел ответ, что Ваши данные находятся на проверке до . Пожалуйста, ожидайте. Ответ Вам будет предоставлен на Вашу почту, как только поступит информация. Не понимаю как можно так долго проверять счет на котором сделано 17 ставок. Прошу помочь в решении моей ситуации . Заранее спасибо!

Комментарий администратора

Вопрос игрока решен, Проверка проведена.

Здравствуйте! Угадал минуту первого гола в матче Франция - Хорватия, пришла смс, с текстом, что со мной свяжется сотрудник компании в течении трех рабочих дней, но никто так и не отозвался, уже обращался в службу поддержки, но почему то все тихо.

Ставила фрибет 1000, выиграли с них 900, потом еще, потом проиграли, и в результате осталось 240 р. На киви кошелек вывести выдало "что то пошло не так" , и при этом теперь показыапет доступные средства 0 рублей. На киви ничего как не было так и нет за эти дни. Вопрос-куда ушли деньги? Больше играть и пополнять не буду при таком наплевательском обмане.

Комментарий администратора

Игроку даны рекомендации

Я сделал экспресс ставку сразу на 7 событий и победил. Нажал вывод средств, выбрал qiwi(откуда и положил деньги). В правом верхнем углу деньги уменьшились ровно на ту сумму, как и было запланировано. Захожу в свой кошелёк Qiwi, но там деньги не появились. Захожу обратно на сайт, открываю "Историю операций" и вижу только бесконечно крутящийся футбольный мяч(загрузка) и всё. Звоню на горячую, но никто не берёт. Послушайте это мой первый раз и я не знаю как долго они должны переводиться, но прошло уже 6 часов, не меньше и эта бесконечная загрузка... У меня закрадываются сомнения, очень бы не хотелось разочаровываться в вас. Я требую отдать мне мои заработанные деньги, в целях дальнейшего сотрудничества. С уважением, Эмир.

Комментарий администратора

Игроку даны рекомендации

Здравствуйте! Угадал минуту первого гола в матче Бельгия Япония , позвонила девушка администратор сказала что я выйграл 7 тысяч 142 рубля, сказала зарегистрироваться на номер с которого я делал прогноз в акции "Твоя игра" и выигрыш будет выплачен в течении трех рабочих дней, я зарегистрировался 5 июля в четверг, 6 число было пятница один день + 9-ое число понедельник второй день и +сегодня уже 10-ое число вторник третий день, три рабочих дня прошло денег все ещё нет, уже обращался в службу поддержки, но почему то все тихо.

Комментарий администратора

Клиенту необходимо пройти идентификацию

Здравствуйте. Столкнулся с проблемой вывода средств. хотел вывести свои средства-4500 р. Но выдало ошибку- При обработке Вашей транзакции возникла проблема. Пожалуйста обратитесь в Службу поддержки. Что я соответственно и сделал. Мне порекомендовали стандартный шаблон- через другие устройства зайти, обновить браузер и т.д. Всё это я сделал, эффекта никакого. Снова обращаюсь в поддержку, скидываю скрины об ошибках, по их просьбе и тишина. Вчера опять переписка со службой тех поддержки на целый день. Уже пробовал изменить способ вывода, не через Киви кошелёк, который изначально был, а на карту. Но нет нигде куда указывать номер карты, поэтому провал. Уже и на телефон пробовал, то же самое всегда одна и та же ошибка. Устал писать одно и то же в службу поддержки, толку 0. Отписываются, что у меня нет ограничений на вывод и всё. Хотел в Питерском офисе получить деньги, но сказали что они нужны только для идентификации пользователей. Надеюсь на решение моей проблемы

Комментарий администратора

Проблема решена

Здравствуйте. Зарегистрировался на сайте Winline 26 апреля, сразу внёс первый депозит в 100 000 рублей, получил обещанный бонус от букмекера - 100 000. По условиям принятия бонуса, я должен был проставить сумму бонуса 10 раз, что я и сделал к 1 июля. На данный момент на счету 163 000 р. Однако, в попытке вывода средств мне было отказано. При обращении в службу поддержки было выяснено, что по непонятной причине меня перевели на другие условия отыгрыша бонуса, а именно теперь я должен проставить сумму бонуса не 10, а 20 раз. Считаю такие изменения неправомерными и прошу помочь разрешить данную ситуацию. В службу поддержки обращался многократно, первый раз - 3 дня назад, и до сих пор не могу вывести средства.

Комментарий администратора

Игроку выведены деньги

30 июня 2018 года сделал ставку в компании 4000 руб, она сыграла, после расчёта аккаунт не обоснованно был заблокирован, после звонка 1 июля сообщили, что нужно написать заявление. Написал жду.

Комментарий администратора