Жалобы 10 035

Поставила фрибет 2000р. Ставка сыграла,статус ординара зелёная галочка,но выйгрыш пишет 0р.
Комментарий администратора
Фрибет рассчитан согласно правилам БК.
Здравствуйте, случился возврат ставки и поэтому пропал фрибет, что Делать?
Комментарий администратора
Фрибет рассчитан согласно правилам БК.
Здравствуйте, проснулся и увидел,что у меня на балансе -3900р.,хотя должно было быть 54000р,я пишу в поддержку,там все как всегда,пишут:все ставки рассчитаны согласно правилам🤦‍♂️.я не понимаю что к чему,потом смотрю а они мне ставку пересчитали и расчитали с кэфом 1,притом что эту ставку я делал ещё 15 марта.в общем кое как я до них достучался и деньги мне вернули на баланс пересчитав ставку обратно как выигрыш,но заблокировали все:ввод,вывод,трансляции отключили и ставки делать тоже нельзя.Пишу опять им.Там ответ ,что нужно пройти доп.верификацию.ну вот и началось.просят фото паспорта и мое фото с паспортом у лица,я тут же отправляю.отвечают ли очень долго кстати,можно день целый прождать.Затем через пару часов приходит ещё сообщение,чтоб я прислал фото с паспортом у лица и ещё держал в руках листок с надписью сегодняшней даты и при всем при этом фото должно быть высочайшего качества🤦‍♂️Вобщем я сразу присылаю.Все тишина.Спустя несколько часов приходит ещё сообщение.Пишут пришлите фото паспорта на просвет,потом ещё пришлите фото паспорта у монитора компьютера с перепиской ,я сразу опять же все прислал.утром приходит ответ,мол ждите трое суток.проходит три дня,пишу им.А в ответ пришлите нам ещё фото с паспортом ваших карт которые использовали для ввода и вывода,я отвечаю что фотоны пришлю это не сложно,но почему они сразу не попросили это сделать,и почему нельзя потребовать все что нужно одним днём ,понятно что это просто специально разведённая тягомотина от них.По итогу фото им присылаю.В ответ напишите нам завтра после 10-00 утра,пишу им,ну и ни ответа ни привета,все тишина.сегодня уже 6 дней как они мне парят мозг,и самое то главное у меня подтверждённый аккаунт через цупис,я все прислал тут же как только они что то просили,почему я должен ждать не понятно вообще сколько и чего?!по факту они просто удерживают не законно мои деньги. Помогите пожалуйста разобраться в сложившейся ситуации.
Комментарий администратора
Ставки рассчитаны возвратом по причине их совершения на уже известный результат. Действия букмекера в рамках правил.
Добрый день, моя свекровь не может вывести деньги со счёта. Дело в том, что она увидела как мой муж ставит ставки на спорт и захотела тоже попробовать. Муж помог ей зарегистрироваться, пройти верификацию, помог заключить пари (результат пари она сама угадывала). Все действия производились на её телефоне. Проблемы начались после того как она выиграла несколько пари и захотела вывести деньги. Потребовалась верификация платёжного инструмента, надо было сделать фото банковской карты. Мы сделали фото, но на её карте стёрлись надписи, номер карты и имя держателя не читались, соответственно контора не приняла такую карту, написали, что необходимо чтобы считывались первые 6 и последние 4 цифры номера карты и имя владельца. Мы решили обвести их гелевой ручкой, чтобы их было видно и видимо это была наша ошибка. После очередного отказа в верификации мы написали в техподдержку, через какое-то время свекрови перезвонили, но она растерялась и попросила поговорить с техподдержкой своего сына, он переговорил и попросил, чтобы техподдержка сделала видеозвонок для того чтобы сразу можно было решить все проблемы. Видеозвонка мы так и не дождались, но на сайте появилось пояснение, что нужно сделать скриншот выписки по банковской карте, но он им тоже не подошел, потому что там не было целиком номера карты. После этого в сбербанк онлайн нашли данные карты, где был указан и номер карты и фио владельца, сделали скриншот и отправили. Этот скриншот приняли, но при попытке вывести деньги постоянно пишут о каких-то технических проблемах. Снова написали в техподдержку, ответа не получили. Написали в цупис, там сказали, что платёж блокирует букмекер. С прошлой недели пишем букмекеру каждый день, просим пояснить что мы должны сделать, чтобы вывести деньги, но ответа не получаем. Помогите пожалуйста разобраться, очень не удобно перед свекровью, она выполнила все условия букмекера, зачислила на счет 5000 рублей для того чтобы получить фрибет. В итоге она не может забрать ни выигрыш, ни 5000 рублей, которые она на счёт положила.
Комментарий администратора
Запрошенная информация игроком не предоставлена.
Все потому что я закинула 30 рублей, всего 30 и выйграла 2400 , но моя заявка в ожидании, до этого на БЕТСИТИ не ставила и что бы не уйти в минус БК не дает вывести средства, сама активно ставлю на 1хставке поэтому больше года поэтому аккаунт цуписа не под подорением, а если им нужно доп верификация пусть пишут мне это!!! а не зажержимвают средства которые мне щас так нужны
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Не выводят деньги. Всегда проблемы в winline, ждут пока проиграю всё. Выводил на киви, поступают во всех конторах мгновенно, а тут ждёшь несколько дней. Техподдержка не отвечает никогда. Прошу решить проблему, вернуть мои средства. Проблема с ними всегда, не первый раз.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Винлайн не набирает вне заявленного времени для активации карты
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Зарегистрировал аккаунт, загрузил документы, но идёт бесконечная проверка документов, номер поддержки недоступен, что делать?
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Не могу закинуть деньги
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Если букмекерская контора выплатит мой выигрыш, то отзыв будет положительным Задержка выплаты. Здравствуйте, мой номер счёта 64229237, помогите решить проблему, поставил 150р на 18 событий теннис экспрессом с кф 211,11 , ставка зашла я выиграл 31 667,10 и сразу же запросил выплату, у меня запросили фото паспорта и карты, все предоставил, в уведомлении пришло что запрошенные документы успешно проверены, после снова запросил выплату и мне пришло что моя выплата находится на стандартной проверке в отделе безопасности, срок проверки до 30 дней, выплату сразу отменили, историю транзакций отчистили и заблокировали все операции по счету, подозреваю что меня пытаются обмануть, на вопросы мои не отвечают, если никаких действий с их стороны не будет планирую обращаться в прокуратуру и писать жалобы в цуписс э, РАРИБ, СРО. Помогите пожалуйста, впервые в жизни что-то выиграл и такая ситуация, играю честно, у меня только один счёт, ставки делаю сам, документы и карта мои.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
При выводе средств, цупис , букмекерская контора все одобрили, через 5 минут блокируют временно аккаунт , и не звонят для верификации, помогите пожалуйста решить проблему.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Добрый день. Аккаунту больше 1,5 года. Номер аккаунта 64394677. Ставки на топовые турниры, АПЛ, РПЛ, Бундеслига, Турция суперлига, Италия серия А,B, Испания примера, сегунда. Пополнил 20 числа на 20000, поиграл, пополнил еще на 5000. Ставки выиграли, на счету 96000. Поставил на вывод 30000, попросили паспорт, отправил, ставлю на вывод 30000, попросили селфи, ставлю на вывод 15000, просят выписку из лк банка, прислал, сказано что счет успешно верифицирован. Следом прислали предупреждение что аккаунт проходит проверку, до 30 дней. Обнулили ставки, историю транзакций. Знаю по опыту что ваш арбитраж не принимает жалобы менее 10 дней, поэтому пишу сейчас. Дата блокировки . Знаю что будет видеоверификация, готов пройти ее в самые кратчайшие сроки. Спасибо, надеюсь на вашу качественную работу!
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Хочу пройти верификацию но не кто не звонит!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Играю в БК Леон более чем пол года. Всегда немного в плюс выхожу. в ночь с г. по г. решил немного заработать. наблюдая онлайн за товарищевским матчем Ирландия — Литва. на 80 минуте решил поставить на ТБ Больше 0.5. На 90 добавочной минуте ставка зашла забила Ирландия. Деньги отобразились на счете . Вывести я их не смог. Так как изначально меня попросили подтвердить документы.Я все сделал. А затем пришло предупреждение на электронную почту «Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на Вашем игровом счете были временно ограничены.» писал в тех поддержку. сообщение дублируют. Странно это все. Сумма небольшая. Думал сынишке телефон новый купить. Но увы.В ожидании. Мой счет в БК Артем Г. Счет: 64873085 Подскажите что делать?
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
чат поддержки не включен
Комментарий администратора
Указанная ставка рассчитана выигрышем.
Копировать токен