Жалобы на букмекерские конторы
17740
Жалобы 8 736
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Зарегистрировался в БК БетСити завел депозит играл 2 дня, после чего выкидывает с сайта и не мог зайти в личный кабинет более 12 часов написал им в саппорт узнать причину, они ответили попробуйти зайти снова. Видимо проверяли счет на мои действия, спустя время захожу на сайт и что наблюдаю? Порезали кф, лимиты на ставку ограничили до 10р поставил на вывод средства которые там застряли и в течение часа 0 реакций. Субьективное мнение на счет этой конторы: - Не рекомендую игрокам ее, по 1 причине в любой момент можете попасть как и я и порезать все до минимума, кто бы что не говорил что эта контора номер 1 и т.д ЭТО ВРАНЬЕ! Суммы ставок у меня от 5000р на игру ЕСЛИ ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУТ, ПОЙДУ ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В ПОЛИЦИЮ, ПУСТЬ ОРГАНЫ РАЗБИРАЮТСЯ С НИМИ.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый день. Предоставил документы для верификации и вывода средств, после этого счет заблокировали и ответили в тех.поддержке "Вынуждены сообщить, что нами были найдены повторные игровые счета (аккаунты), открытые Вами на сайте . Все повторные счета были закрыты в связи с нарушением Правил БК Леон: Пункт .2. Одному участнику азартной игры разрешается открыть только один игровой счет на веб-сайте организатора азартной игры. Открытие повторных счетов будет расценено как нарушение настоящих Правил. Пункт 11.1. Любая криминальная или нарушающая настоящие Правила деятельность ("Мошенничество") запрещена и может привести к закрытию игрового счета и расторжению обязательств между организатором азартных игр и участником азартных игр. Вам запрещено открывать новые счета в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств на счете." Хотя у меня всего 1 игровой аккаунт и все данные могу предоставить
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш с фрибета аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Ситуация такая, прошёл все верификации отправлял фото и с паспортом и фото карт,, но вот я встаю утром и у меня заблокирован счёт, и письмо ждите 30 дней, бк Леон мошенники как вы можете ставить их в раздел легальные когда они так поступают?
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте !Не дают вывести баланс,аккаунт верифицирован и после первого депозита дали возможность вывести 25000, после чего были сделаны еще депозиты и баланс после выигрышей составил 22899 Я запросил ещё один вывод и сразу запросили кучу документов, этот список документов постоянно растет, сейчас просят справку о составе семьи…Зачем у меня повторно запрашивать верификацию , если мне уже один раз вывели денежные средства , плюс мой номер телефона верифицирован в QIWI.Пожалуйста помогите!
Комментарий администратора
Информация со стороны пользователя букмекеру не предоставлена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Отыграл депозит как и просили. 50% суммы на коэф от 1.5 А также выиграл несколько фрибетов Пытаюсь вывести деньги и пишет что пользователь заблокирован #1
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, номер лицевого счёта в БК "BetBoom" ID 1128202, привязан телефон 8-931-208-68-65, эл.почта . На прошлой неделе я зарегистрировался через приложение в БК "BetBoom", сделал три ставки и после этого меня просят пройти верификацию. По техническим причинам я не могу прислать требуемые фото (живу в деревне, рядом только пожилые люди без смартфонов). Бук контора отказывается мне вернуть 10000 руб., которые я положил на свой счёт, сейчас у меня на счету 11334 руб., требует фото документов. Я хочу только вернуть свои деньги, которые положил на счёт, ни разу деньги я не выводил.
Комментарий администратора
Запрошенная информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств верификация
Необоснованно
Отправил документы 3 августа, они пишут что проверка занимает до 7 дней, идет уже 7 день, а ответа так и нету, на повторные письма тоже
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, делал ставки и все было нормально, но после того, как сделал несколько выводов денег подряд мне снизили лимиты до минимума, я об этом узнал уже после того, как принял участие в акции и теперь я не могу эту акцию сыграть из-за установленных лимитов. Лимиты от 50-200 р, а ставок нужно сделать на сумму более 100 000. Обращался в службу поддержки, но мне отказали, возможно с Вашей помощью что-то получится изменить.
Комментарий администратора
Лимиты на топовые лиги у пользователя достаточные для выполнения оборота по бонусу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здраствуйте уважаемые читатели .БК леон тупо обманывают людей и никто их не контролирует ,что хотят то и делают.Правила у них свои .Конечно если игрок вышел в + зачем он нужен это убыток.Пишу жалобы и прошу разобраться с этими обманщиками.Ставлю на леоне примерно месяцев 5,6 .Сначало не везло и было внесено много деопазитов.Тут я выиграл крупную сумму и вывод средств сразу был заблокирован конечно же .Мне отвечают ,что мне нужно пройти верефикацию .Ну думаю хорошо пройдем тут они начали запрашивать огромную кучу документов бегу в мфц в банк все отпровляю.Им все мало и мало .Запросили фото со страницей и паспортом вчера отправил и меня мгновено вообще заблокировали.Ссылаясь на стандартную проверку .4 до 30дней.Хоть в чате писали ,что проверка займет до 1часа.Я не чего не нарушал ставки были на наст.тенис .Сумма 1,310000.Если проблема не решится в ближайшее время будем собираться обманутых много как и отзывов .Чего бы не стоило выведем на чистую воду.Честный выигрыш не отдают как принимать на баланс так мигом.Мой номер счета 64572611.Все скрины ставок имеются.Прошу помочь решить проблему .За ранее благодарен .
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Техническая неполадка или не работа сайта букмекера
Необоснованно
Не знаю, жалоба, не жалоба. Просто зафиксирую на всякий случай на независимом источнике. Не смог сегодня войти в счет. Пишет, про неправильный логин-пароль. В чате никакую информацию не дают. На емэйл сколько будут отвечать неизвестно. На счете около 130 тысяч. Доступа к нему нет.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на данный момент ограничения на счете отсутствуют. Вывод средств успешно осуществлен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте! 25 июля 2021 года зарегистрировалась в БК ЛЕОН. Пополнила депозит на 2500, сделала несколько ставок, они проиграли. Выиграла всего 1 раз 212 рублей. Решила забрать деньги, все равно проигрываю. 6 августа запросили фото с паспортом и датой на листочке. Отправила им фото сразу 6 августа, и сразу отправила сегодня, 08 августа и они тут же заблокировали. Прошу помочь
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, пытаюсь пройти верификацию, просят номер договора с мобильным оператором с ПЕЧАТЬЮ. Оператор говорит что не ставит ПЕЧАТИ! как быть?
Комментарий администратора
Информация от игрока не предоставлена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте.я зарегистрирован в бк леон.увидел бонусную акцию "олимпийский фрибет 500" нужно было поставить экспресс из 2 событий не менее 2 коэфициент.я так и сделал.ставка сыграла и мне пришло в бонусный счёт 2150 рублей.обменять у меня не получалось.я написал в чат им.и там жара началась.во первых сказали пополнить счет на 1000 рублей.и раставить 2 одинара по 500 рублей с коэфициентом не менее 2.хотя в акции написано,что когда фрибет играет ,средства сразу можно обменять на основноц счёт.я им писао это.но там походу бот сидит.он всё время писал что мне нужно 1000 рублей поставить.ладно кинул 1000 рублей.сделал 2 ставки по 500 рублей.они увы проиграли.потом мне на основеоцй счёт пришли 1650 рублей с бонуса.я заказал их на свою карту с которой и пополнял эту контору.в итоге они анулировали мои ставки все,говоря что была попытка обмана.Не кажеться что обманом занимаються они?все условия я выполнил,все данные :телефон,почту ,паспорт,фотографию с паспотром !!!все было отправил им.никаких других кошельков с моим данными нету и не было.чем я их мог обмануть??помогите мне разобраться с ними.
Комментарий администратора
Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
мой аккаунт заблокировали, после посещение и подачи заявление его разблокировали , но на счету было 20450, а до блокировки 36491 .
Комментарий администратора
Сумма денежных средств на счете после разблокировки верна.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Букмекер не хочет расчитывать ставку , утверждая что в праве заморозить ставки до 60 дней. Матч не носил ни какого договорного характера , так как матч рассчитан по всем официальным источникам, просьба помочь решить данную проблему. Уже прошло более 5 суток.
Комментарий администратора
По информации букмекера, расчет по матчу был произведен 4.08, денежные средства поступили на игровой счет пользователя.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Составил систему 2 из 5. По окончании матчей 3 из них зашли. Изначально коэффициент там был около 4 при проходе. А после расчёта событий, мне поставили жалкие . В системе даже одиночных событий с таким коэффициентом не было. Кэф СОБЫТИЙ, которые прошли, составил ; ; Почему настолько урезают кэф? Поддержка у winline ужасная, придётся уходить от них.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Установила бк Винлайн. Дали 1000 фрибет. Отыграла этот фрибет. Выигрыш зачислили на счет. Далее, пополнила свой счет с киви кошелька. Сделала еще ставку. И решила проверить возможность вывода средств. Аккаунт заморозили. Просят видео верификацию. Заказала звонок. Но так и никто не позвонил. И так на протяжении нескольких дней. Все без результатов.
Комментарий администратора
По информации букмекера, пользователь на связь не вышел.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Выиграл впервые сумму больше 5000₽, решил вывести - выводить не дают. Писал на почту , там запросили фото паспортп и фото карты с которой пополнял. Прошло уже 2 дня, никто не отвечает. Писал снова, с вопросом о времени обработки данных. Ответ не поступил. Хочу узнать, стоит ли вообще ожидать вывод от этой бк или уже можно забыть про этот баланс?
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день . Играл на Winline , до тех пор пока не заблокировали аккаунт , написали , что важно пройти идентификацию . Я позвонил им , они мне сказали , что у меня паспорт не настоящий , якобы у меня печати в паспорте нет . Я позвонил им еще раз , показал паспорт , свидетельство о рождении и оператор сказал , что все хорошо и я прошел верификацию . В итоге , они меня заблокировали и в службе поддержки не говорят причину , на почте не отвечают . Вы можете мне помочь разблокировать счет и вывести деньги ?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, пользователь предоставляет редактированный паспорт.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Все события зашли , экспресс не расчитывают, ссылась на уточнение результатов. Как долго это может продолжаться? И как возможно это решить?
Комментарий администратора
Ставка рассчитана, вопрос решен пользователем самостоятельно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, я поставил что выиграет первая команда в итоге она выиграла со счётом 2:0 а написали что ставка проиграна. Как так?
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Некорректно удержанный налог/комиссия
Необоснованно
Здравствуйте! Прошу помочь мне добиться получения справки 2-ндфл, которую в Winline мне не хотят выдавать, не смотря на ст. 230 п.3 НК РФ. Данная справка мне необходима для правильного расчёта налога с выигрыша(12266 руб), полученного в 2020 г.
Комментарий администратора
Жалоба закрыта по просьбе пользователя.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, играл в бк винлайн в течении июля 2021 года и принял участие в бонус клубе, наиграл на бесплатную ставку в размере 1000 в конце месяца, но она так и не была начислена, хотя все условия программы я выполнил, просьба помочь разобраться в ситуации
Комментарий администратора
Бонус игроку начислен.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Неправильно рассчитали ставку.На скринах всё видно
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
С начала матча прошло несколько минут и ставку рассчитали как проигрыш.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана согласно результату.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил на Тотал 2,5 б, матч идёт только 15 минут а мне расчитывают ставку как проигрыш
Комментарий администратора
Ставка рассчитана согласно результату.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зарегистрировалась я на данной конторе давно, вот только не пользовалась ставок 4-5 сделала и решила вывести средства. Сначала просили сфотографировать карты с которых была внесена оплата. Потом паспорт. Теперь я не могу зайти в данную контору сумма небольшая там тысяч 5, запрос на вывод 2500 сделала и меня заблокировали. Пишут вы на проверке до 30 дней. Я хочу вывести все средства и не пользоваться данной конторой!
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Выиграл не большую сумму денег решил вывести сначала забокиравали вывод просили прислать фото с паспортом на фоне счёта прислал после этого он аккаунт заблокировали что делать помогите N счета 64825855.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов