Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

ответ от платежного провайдера по поводу отказа транзакции по выводу средств. Пользователю необходимо обратиться в банк для уточнения причин отказа зачисления средств. Более подробную информацию предоставим клиенту в личных сообщениях.

здравствуйте уважаемые я Шерстнёв Денис Николаевич вчера 25 03 2018 в 22-17 сделал экспресс ставку из 4-х событий а одну сделали возврат объяснили тем что событие уже началась хотя она началась в 22-30 номер квитанции 7857243573

Комментарий администратора

нет уверенности что есть реальная проблема, так как имеем только информацию одной стороны конфликтной ситуации

Здравствуйте, только что зарегистрировался в бк винлайн, пополнил счёт на 16000 и взял бонус, начал играть , а поставить больше 500 рублей, не могу, это ещё и при условии , что кэф меньше 2 . прошу их отменить бонус, говорят нельзя, что делать не пойму, если бы в их условиях сразу увидел, что максимальная ставка при получении бонуса 500 рублей при необходимом проставлении суммы в 320 000 рублей, ни когда бы его не взял, прошу помощи, готов помочь всем чем могу. спасибо.

Комментарий администратора

У игрока есть возможность ставить нормальные лимиты на ТОП-5. Остальные чемпионаты порезаны.

Вот такая ситуация. что делать Уважаемый участник пари! По нашим данным Вы подали запрос на получение выплаты, при этом Вы не заключили пари на полную сумму совершенных интерактивных ставок, служащих условием участия в азартной игре. Данный случай подпадает под запрет, установленный п.3 Правил приема ставок и выплаты выигрышей (далее – Правила). На основании п.3.1 Правил Букмекерская контора приняла решение об отказе в удовлетворении Вашего запроса на получение выплаты. На основании п.3.1 Правил Букмекерская контора направляет Вам настоящее требование о представлении в течение 10 (Десяти) дней письменных объяснений с ответом на следующий вопрос: обоснование отсутствия заключенных пари на сумму совершенных интерактивных ставок; Обращаем Ваше внимание, что процедура подготовки и направления письменных объяснений регламентирована пунктами .3.1 – .3.3, .3.5 Правил. Просим Вас соблюдать установленный порядок. В противном случае в соответствии с п.3.6 Правил письменные объяснения будут возвращены без рассмотрения. В соответствии с п.3.7 Правил Букмекерская Контора рассматривает надлежащим образом сформированные и представленные письменные объяснения и копии документов в течение 20 (Двадцати) рабочих дней. Также уведомляем Вас, что на период с момента принятия настоящего решения об отказе в удовлетворении запроса на получение выплаты и до момента окончания рассмотрения письменных объяснений Букмекерская Контора приняла решение о предоставлении Вам единственного способа для получения выплаты – «На «Кошелек ЦУПИС».

Комментарий администратора

Требование букмекера обосновано Правилами

2 дня назад я вывел со счета 7050р. Деньги не поступли мне. Суппорт Бк невыполнение вывода обуславливает тем, что якобы вывод по правилм осущетвляется в срок не более 60 суток (позже начали ссылаться на проерку ставок в срок не более 60 суток). Долгоя общение с суппортом ни к чему не привело, все мои доводы о несоответствии их действий правилам - ничего не дали. Суппорт ссылается на пункт правил "В случае, если у Букмекерской конторы возникли сомнения в подлинности, предъявленной для получения выигрыша квитанции, Букмекерская контора и (или) пункт приема ставок букмекерской конторы инициирует проведение экспертизы квитанции, предъявленной Клиентом для выплаты выигрыша на предмет ее подлинности, Букмекерская контора и (или) пункт приема ставок букмекерской конторы выдает Клиенту соответствующую расписку о том, что квитанция принята на экспертизу для определения ее подлинности. Данная экспертиза проводится в срок не более 60 (шестидесяти) суток." В данном пункте говорится о квитанции и ее подлинности. Но я никакой квитанции не предъявлял им, я ставил в интеренете. Прошу помочь в решении данного вопроса. Считаю действия букмекера неправерными, т.к. в правилах нет прямого указания того, что вывод или проверка ставок осуществляется 60 суток.

Комментарий администратора

У букмекера есть косвенные основания считать, что есть признаки мультисчетов - по месту проживания, идентификации, сроков создания и манеры игры. Лестница счетов идет по мере наложения санкций к предыдущему счету. Правила предусматривают выплату выигрышей в срок до 60 дней. 9 счетов - доказанный мультаккаунт