Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Три дня назад зарегистрировался букмекерской конторе winline, ничего плохого о ребятах не слышал. Коэффициенты хорошие, пополнил счет без проблем, плюс дали 2000 бонусных рублей. Я сделал 2 ставки, одну экспрессом, а другую на одно событие используя 2000р бонусных. Выиграл, был очень рад, но потом началось все самое интересное. Когда решил вывести деньги, мне высветилось сообщение о том что со мной должны связаться по видео связи для идентификации личности, но никто со мной не связывается уже третьи сутки. Тех поддержка в чате постоянно успокаивает, говорят что позвонят в течении 24 часов. Вот уже 3 дня пишу им и читаю одно и тоже, но ничего не происходит. В тех поддержку невозможно дозвониться. Прошу помощи.

Комментарий администратора

Вопрос решен игроком самостоятельно.

Добрый день, зарегистрировалась на ЛС 11 октября. Успешно прошла идентификацию, пополнила счёт через Цупис несколько раз. Успешно выводила средства по выиграшам 13 октября 3 раза. Но после 26 октября заявки висят в статусе "создан" (193159687 , 193299065 и следующие). В тех поддержке говорят о наложении ограничений, и предложили 2 варианта решения вопроса. Первый - обратиться в клуб с письменным заявлением и паспорт. Этот вариант в данное время не возможен , т.к в моём городе клуба нет (Великий Новгород) , а до ближайшего с ребенком на руках, возможности доехать нет. Второй вариант - отправить заказное письмо с заверенной нотариусом, копией паспорта. Данный вариант так же не подходит, он обойдётся в ту же сумму которую поставила на вывод. Так же рискую тем, что моя копия через почту от Великого Новгорода до Москвы , может попасть не в те руки и будет использоваться против меня. Очень прошу о помощи решения данного вопроса с выводом средств, т.к оба варианта, к сожалению, нет возможности осуществить. Одна надежда на Ваше содействие. Данная БК мне очень нравится, хотелось бы остаться их клиентом.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, получил фрибет 1000 рублей, выиграл 550 рублей, позвонил оператор и назначил время для прохождения верификации, звонка нет уже второй день, операторы постоянно заняты

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Не дают вывести средства и сделать ставку

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Зарегистрировался на винлайн по ссылке и получил фрибет 2000 т. р. Выйграл более 5000 т. р. Захотел для пробы вывести часть суммы. Предложили пройти верификацию... А в итоге, 2 дня звонков с моей стороны - полный игнор, вечно занятые операторы, и пустые обещания что перезвонят! Ау! Винлайн! Вы всех своих клиентов кидаете? А ещё на федеральных канал рекламируют...

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегистрировалась в данной сегодня в данной бк. Я мало что в этом понимаю, но получилось. Все прошло, вроде как идентифицировали по номеру телефона, и открыли пополнение счета. Ну, думаю все хорошо,можно пополнять. Делаю депозит на 2600 рублей. Ставлю сразу 2 ставки. 1 проигрывает, одна выигрывает. Баланс 5600 вроде как. Потому что после расчета ставки которая выиграла, я не могу зайти на аккаунт. На почту ответили что со аккаунт заблокировали навсегда, и больше нельзя регистрироваться. При том что мне все равно на бонусы, я пополнила свои деньги. Сослались на правило о мошенничестве при этом никаких доказательств не предоставили. И депозит даже не вернули. Логин 65234950 Мне все равно на аккаунт, пускай вернут деньги.

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит выведен.

Дали 2000 бонусов поднял с них 3000 чистыми вывести не могу , какой смысл в этом не понимаю , проще игру скачать и играть

Комментарий администратора

Вывод средств игроку доступен.

Позвонила девушка, уточнила где мне будет проще пройти идентификацию. Я выбрал удобный способ, мне сказали что в течение дня позвонят, но увы. Не нашел куда писать на сайте.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Зарегестрировался в приложении, дали фрибет ставка сыграла но выигрыш так и не зачислили.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый вечер. Прошу обострить ситуацию, попал в руки марафонбет. Делал ставки, выигрывал, проигрывал, делал обычные ставки. Запросили документы, и права, и фото с листком. 21.10.21 отправил все документы, с учетом того, что просили делать и новые фотогоафии так как им не нравилось, что руки не видны полностью. По итогу я все сдедал, все отправил 21 числа, а 23.10.2019 пришел ответ, что якобы процедура все еще продолжается... ок, с того времени я больше не получал никаких ответов.. - писал в чат, пробовал связываться, сказали ждите очереди.. сроков конечно же никто так и не назвал. Я играл в марафоне из за репутации БК, а теперь сожалею так как это были видимо только мои ожидания.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ставил в этой конторе больше полугода никаких проблем. Документов не раз не запрашивали. Тут поставил ставку в 3 тысячи. Ставка в результате выиграла 20к и тут же после расчета кидается бан. Деньги вывести нельзя. Максимальную сумму ставки порезали до 80 рублей. Документы отправил сразу 26.10.2021 На следующий день пришло письмо, что ваши документы приняли для проверки. И все молчат 3 дня ни ответа не привета. Прошу помочь с решением проблемы и ускорить проверку. Не хочу ждать месяц или два когда решат проверить. Если по отзывам видно что говорят месяцами ждут в порядке очереди отвечают им. Очереди на месяц это не есть хорошо.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил сегодня на исход с кэфом 1.98 В итоге она сыграла а ставку все ещё не рассчитали.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Мне искренне не понятно с чем связана данная блокировка. Правил я никаких не нарушал. Ставил ставки так же как и ставил до этого. Якобы я был случайно выбран для проверки, указывается в письме от букмекера. Первое письмо мне пришли ещё 22 числа октября 2021 года. После чего приходило ещё 3 письма с запросом документов с периодом в 1 день. Последние извещение поступило 27 числа. В нём сказано, чтобы я ожидал проверки, отправленных ранее мной документов. Я рассчитывал на проверку в течение суток, как это и было сделано ранее. Но этого не произошло. Крайне возмущает данная ситуация. На горячей линии мне говорят, что они вообще не при делах и никакой связи, кроме как по почте они с отделом верификаций не имеют. И ускорить это никак нельзя. Можно только написать этому отделу по почте и ответят на письмо в порядке очереди. Какая там очередь и когда ответят, конечно, никто не знает. Неполная ситуация со сроками и вызывает возмущение.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Вчера прошел верефикацию все сказали хорошо, вывод можно делать через 10-15 минут, не стал этого делать сразу хотел дождаться итоги событий, с утра решил вывести 8000 запрос в обработку идёт но по итогу деньги на счёт возврвщаются, заводятся без проблем, разберитесь пожалуйста,сейчас ещё раз поставлю на вывод.

Комментарий администратора

Вопрос решен игроком самостоятельно.

Сегодня хотела несколько раз вывести средства, но бк «леон» посчитал это за мошенничество и аннулировал фрибет. Позже попробовала снова вывести средства и мой счет напросто заблокировали. Идентификацию проходила на Ецупис. В бк повторно удостоверить личность не просили. Выводила средства на свою карту, на мое же имя. В чем же тогда мошенничество? Помогите, пожалуйста! 🙏🏻

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день! При выводе выигрыша БК Winline заблокировали аккаунт, пишут «НЕОБХОДИМА ПОВТОРНАЯ ВЕРИФИКАЦИЯ. Мы зафиксировали подозрительные действия с твоей учетной записью на Winline и временно заблокировали ее, чтобы предотвратить несанкционированный доступ» После чего нажата кнопка «Пройти верификацию» , написано ожидайте звонка сотрудника. Так никто и не перезвонил. При звонке в службу поддержке отвечает робот и потом сбрасывает просто звонок. Написал на - молчание. При первичной верификации уже направлял им фото своего паспорта. Сумма на счёту в БК 250-260тыс.руб. Прошу помочь разобраться в данном вопросе.

Комментарий администратора

Вопрос решен игроком самостоятельно.

Поддержка не работает совсем, после заявки на вывод средств попросили идентификацию. Но так и не перезвонили и перестала работать кнопка чата на сайте. Почта сапорта не отвечает. Создается впечатление что работают мошенники.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Добрый день, не могу уже давно вывести деньги, в тех поддержке ни чего внятного не отвечают, уже делал фото документов и тд. Хочу разобраться с этим

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Представляю вашему вниманию самую "лояльную" букмекерскую контору. Сегодня28.10.2021 г. на мой личный емайл пришло писмо с запросом на доп.верификацию, мол это стандартная процедура. Запросили документы (прикреплю скрин письма) и заморозили мой счет. Все документы я отослал, позвонил в тех.поддержку узнать, на каком основании потребовалась дополнительная верификация, на что мне ответили, что этого знать они не могут, это не в их компетенции, все вопросы к службе безопасности. На вопрос о сроках прохождения верификации не дают однозначного ответа, говорят, как проверят, так и напишут на почту. Переспрашиваю, как долго все же может продлится верификация (заметьте, спросил второй раз), ответили до 30 дней. Вот теперь вопрос, откуда у этой БК такой высокий рейтинг? Если она замораживает счет, не дает делать ставки, зарегистрирован я там совсем недавно, перешел по рекомендации знакомых, в итоге ожидания себя не оправдали. Жду ответ от тех.поддержки. Если в ближайшее время, дней 5, вопрос не решиться, попрошу всех знакомых, кто играет на этой БК писать жалобы. На вопрос, за что назначена верификация, ответа так же не дали.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте сделал ставку в матче Наполи Болонья (футбол) в лайве 28.10.21 на тотал штанга/перекладина тотал больше 0,5 больше. На на 73 минуте мяч после удара попал в перекладину Однако букмекер расчитал ставку как проигрыш. Помогите, пожалуйста восстановить справедливость. Пари № 325, Одиночное 4.50 1 900 руб4.500 руб28.10.21, 23:45Наполи уд. в штангу/перекладину - Болонья уд. в штангу/перекладинуТБ(0.5)4.500:0 (0:0)

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте, 65211979- мой счёт в БК Леон. Участвовал в акции 20 000 рублей фрибетами. Поставил ставку, выиграл. Отыграл сумму по условиям бонусной программы. Решил выводить деньги частями. Попросили подтвердить свои данные в целях безопасности. Я отправил фото с паспортом и листком. Через пару минут приходит сообщение на почту от цупис. О том, что часть суммы, которая висела на выводе вернулась на счёт. " Ваш букмекер не одобрил перевод, попробуйте ещё раз". Я сразу же зашёл на аккаунт . Там я увидел, что на моем балансе 0. Я зашёл в историю транзакций, там написанно корректировка счета и списана вся сумма. Через пару минут пришло сообщение, о том, что мои данные успешно подтверждены. Но к чему мне сейчас это подтверждение, если у меня сняли всю выигранную мной сумму. В поддержку писал, не отвечают.

Комментарий администратора

Аннулирование фрибета произведено согласно правилам акции.

Здравствуйте, помогите при входе в акаунт пишет НЕОБХОДИМА ПОВТОРНАЯ ВЕРИФИКАЦИЯВЕРИФИКАЦИЯМы зафиксировали подозрительные действия с твоей учетной записью на Winline и временно заблокировали ее, чтобы предотвратить несанкционированный доступ.И кнопка пройти вериф не работает не кликабельная никто не перезвонил,я им набирал в течении всего дня линия всегда написал в поддержку все молчат что делать

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Уже продолжительное время являюсь активным действующим клиентом данной букмекерской конторы. Устраивало всё: 0 маржа, моментальные выводы/зачисления, удобный интерфейс. Я уже писал даже слова благодарности данной бк, подчеркивая данные моменты. Но тут, ни с того, ни с сего, мне повесили верификацию с необходимым предоставлениям документов и без возможности вывода моих собственных средств. Просто ни с чего, без всяких обоснований. Ладно бы это дело проводилось моментально, но оно растягивается на дни, недели, у кого-то даже месяцы. Считаю данный момент несправедливым и хочу добиться скорейшего решения данного недопонимания с стороны данной букмекерской конторы!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Появились свободные средства, решил сделать ставочку, поставил, потом закинул ещё на этот же матч, вверху появилось непонятное сообщение о загрузке документов. Зашёл на почту, пришло письмо о том, что я должен предоставить копии документов, которые подтвердят мою личность. Список такой, как будто хотят поиздеваться над людьми, паспорт главная страница, загран паспорт, водительское удостоверение и вдобавок прописка моя. Что за издевательство? Ставлю у вас чуть больше месяца. Так и не понятно, сколько продлится этот запрос документов, деньги я так понимаю тоже вывести не смогу, если ставка зайдёт.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте! Все было хорошо, спокойно себе ставил с винлайном, но резко потребовали документы для дополнительной идентификации(хотя в конторе я играю давно), когда я решил вывести деньги! Подтверждение я прошел, предоставил все документы, но в поддержке сказали, что вывод на мою карту недоступен и открыли вывод только на банковский счет и сказали, что выплата придет в течении 2-3 дней, уже прошло более 7 дней, выплату запрашивал 22.10! Никаких результатов! не понимаю почему так происходит, ставил в этой конторе давно, но щас уже не хочеться! Легал Бет помогите, пожалуйста, разобраться!

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентированные сроки.

Добрый день!14.10.2021 счет бвл заблокирован под предлогом проверки документов.Уже 2 недели как нет информации от букмекера.Операторы не называют даже примерных сроков по проверке,добавляя ,что чисто гипотетически проверка может проходить до бесконечности.Повторюсь ,никакой информации от букмекера нет.Контора марафон.РУ

Комментарий администратора

По информации от букмекера, запрошенные документы игроком не предоставлены. Денежные средства на балансе отсутствуют.

Здравствуйте, дали фрибет вчера в 2000 на Wiline, поставил на кф2, выиграл и сделал все как надо т.е прошел верификацию Сделал депозит чтобы привязать карту. В конечном итоге сегодня захожу и 2000 на счету нет, остался только депозит Скрины прилагаю

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш с бонуса аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.

Здравствуйте, 17 октября сделал крупную ставку. 18 октября попытался вывести средства, на что у меня запросили фотографию с моим лицов возле паспорта и листком бумаги, на котором написано название бк и датой. В этот же день я им все отправил, но обратной связи никакой. Я пытался с ними связаться по всякому, в ответ тишина. Со дня проблемы прошло 10 дней.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.