Жалобы на букмекерские конторы
24455
Жалобы 12 409
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Доброго времени суток. По неизвестной причине мой аккаунт был выбран для проверки документов после первого заключенного пари, теперь я не могу вывести свои деньги. Документы я им отправил, но по отзывам могу судить что это может продолжаться более месяца. Я хочу чтобы мои документы проверили как можно скорее! Что с этим можно сделать?
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте. Выиграл ставку с акции "20 фрибетов по 1000 руб". Выиграл под коэффициент 24. Отыграл, деньги стали доступны к выводу. Начал выводить по 5000 руб. Приходит сообщение, что я должен подтвердить свой аккаунт с целью безопасности. Отправил всё по инструкции. Сначала фото лица с паспортом и на листе датой и надписью LEON. Потом запросили фото банковской карты, отправил. По итогу заблокировали аккаунт. Пожалуйста помогите решить эту проблему.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Мелбет уже не выходят деньги. Я с ними 3 года и такого проблема не было! Ну вот не советую играть!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте! Идентификацию прошла) Деньги не вывести, меня повторно выкидывает на способы выплаты!!!! Вот скриншот!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Заблокировали счёт.. Где было 80.000 рублей.. Только смог вывести 2850 рублей.. Ест всё скриншоты . видеозапись экрана..
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК - использование чужого платежного средства. Действия букмекера в рамках правил. Депозит игроком выведен.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, ставил на матч чемпионата Франции по волейболу, ставка была на ТБ в середине сета . Ставку не рассчитывают 2 день пишут идут какие-то то разбираьельста . Прошу решить мою проблемму
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана выигрышем, денежные средства выведены.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Не могу пополнить баланс пишет ввод средств ограничен код ошибки 16
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Сразу же после выигрыша первой ставки дали дополнительную верификацию. Все документы отправил. Но бк так и не даёт доступ для вывода средств.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зарегистрировался я в этой бк 5 дней назад дали фрибет 1000 я его отыграл выиграл 1800 верифицировался написало что все ок ограничений нет пополнил счет со своей карты Яндекс поставил на вывод и тут бан акаунта) пройдите повторную верификацию и в акаунт не заходит
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Как положить деньги так это легко а как снять так какая то постоянная верификации разблокируйте аккаунт
Комментарий администратора
Игрок отказался от верификации.
Техническая неполадка или не работа сайта букмекера
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, 64791343-мой счёт в БК Выполнил всё условия акции, но перевести на основной счёт выигрыш не дают. Перечитал несколько раз условия и тд, думал всё это из за участия в двух акциях сразу, подождал, пока закончится вторая акция, но ничего не изменилось. Хотя в условиях указано, что прогресс отыгрывания акции будет учитываться сразу, после выполнения условий акции, которая была активирована раньше. С поддержкой связаться тоже невозможно, который день пытаюсь, ничего. Тотальный игнор по почте, а операторы в чате всегда "заняты"
Комментарий администратора
Расчет квалификационных ставок для получения бонуса произведен согласно правилам акции.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте,у меня такая проблема,15 сентября зарегистрировалась в БК Леон, делала ставки выигрывала, 18 октября решила вывести баланс, заказала выплату, мне поступило оповещение о том что мне нужно предоставить фото паспорта рядом с лицом и листком бумаги где будет написано текущее число и слово LEON,я все сделала и загрузила в личный кабинет как было указано в сообщении, загрузился документ или нет было не понятно, я писала в службу поддержки раза три чтобы они глянули был ли загружен документ но они ничего не отвечали,21 числа я обнаружила что мой аккаунт заблокировали почему,за что не понятно,прошу помочь разобраться в этой ситуации и помочь забрать у этой ненадежной БК мой выигрыш.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Сильных претензий к этой конторе нет, все хорошо, особенно привлекло линии с 0% маржей, поэтому и начинал ставить в этой БК. Но возмутило, что всего через 10-15 дней запросили документы, и нигде нет точной информации сколько это может продлится.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте. Доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета) на основании Общих положений правил БК:Если участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мультиаккаунтинг, передача счета третьим лицам, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия путём:- признания пари, заключенные с данным клиентом недействительными;- закрытия счета клиента с возвратом депозитных денежных средств. Так и не сказали что именно нарушил,до этого проигрывал все нормально было стоило повыигрывать сразу что то нарушил и сами не знают что,все отправил им что ставил я.Взали заблокировали счет и дали только вывести деп отжимают деньги а в обоснование 1000 причин и не знают сами что нарушил!Прощу разобраться с этим ни у 1 меня жалоба на то что мы что то нарушаем а что именно они не отвечают хоть все документы были предъявлены что ставил я!Примите меры уже!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, санкции к счету обусловлены нарушением правил БК - использование ПО для автоматизации ставок. Действия букмекера в рамках правил. Депозит игроком выведен.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Теннис Потапова -Томлянович при счете 30-30 я поставил что счета 40-40 не будет кф 1.82 позже ставка была пересчитана с кф 1.18 написал в службу поддержки сказали что когда была сделана ставка счет был 40-30 в пользу подающей но даже при этом счете кф должен был быть 1.5 и выше , помогите пожалуйста разобраться 5918366 логин 1279 номер ставки
Комментарий администратора
Изменение коэффициента букмекером обосновано.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Не выводят деньги у же неделю
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, заманила меня эта букмекерская контора, своей акцией связанной с нулевой маржой, коэфиценты чуть выше обычного, регистрировался около двух недель назад, ставил суммы до 10000 рублей ,в итоге позавчера решился поставить более крупную сумму, 42500 рублей на матч локомотив-сочи, что по итогу... ставка зашла, не успев нарадоваться как увидел что мне на аккаунт наложили ограничения на вывод, запросили фотографии, все отправил, но уверен этим не закончится и мои деньги возможно вовсе не отдадут, делаю вывод что данная компания специально своей акцией заманивает клиентов, а как дело доходит до крупных сумм, так сразу начинает блокировать и всячески препятствовать получению выигрышу! я никому не советую данную букмекерскую контору! Оценку вообще бы не поставил, ставлю 1 потому что нельзя иначе, в итоге сейчас моими деньгами будет пользоваться данная компания, это обман! и нарушение закона! вот мой номер счета 4141972 я жду разрешения данной проблемы!!!
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте. Зарегистрировалась в Winline, дали фрибет 2000, оставила 2000 фрибета на бой, ставка сыграла, мой выигрыш составил 2300. Захотела вывести выигрыш, прошла по видеозвонку верификацию с паспортом. Пополнила баланс не со своей карты и попыталась вывести средства, мне сообщили в чате о том что нельзя на чужую карту вывести деньги. Я пополнила баланс уже со своей карты и попыталась вывести средства на свою карту. Начали требовать фото карты, я отправила. Также требовали подтверждение карты чужой, в чате объяснила ситуацию, что я ошиблась и попыталась вывести средства на чужую карту, какой смысл её подтверждать, но фото не моей карты тоже отправила. В итоге заказывала вывод средств и 3 раза было отказано. Связаться по номеру горячей линии нет никакой возможности, все операторы постоянно заняты, в чате информацию о том что я в первый раз пыталась вывести на чужую карту не принимается, твердят что её тоже нужно подтвердить, но я её подтверждала и тоже приходил отказ. Я пробовала вывести на кошелек Цупис, так же отказ. Сегодня вхожу и вижу, что доступ ограничили, на балансе только мои 200 рублей, которые я вносила. Прошу решить мою проблему и разобраться.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК - использование чужого платежного средства. Клиент может продолжить играть в дальнейшем, используя принадлежащие ему платежные средства. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, после прохождения идентификации по видео связи хотела вывести деньги со счёта, какое то время они были на выводе ,после чего пришло сообщение от Цупис на Эл.почту попробуйте снова, захожу в приложение, а аккаунт заблокирован и просят снова пройти верификацию, жду звонка уже весь день.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Зарегистрировалась в винлайн, сделала ставку на удачу, выиграла 18 000 руб с первой ставки, стала играть дальше и разыграла 21700 поставила на вывод, заявка провисела более 2 часов, после чего, сделали возврат ставки, 18 000 тысяч забрали обратно, 3700 оставили, далее поставила 3700 (те что оставили) на вывод, запросили повторную верификацию с картой и паспортом, прошла верификацию и уже обнулили вообще все ставки которые я делала, забрали 3700 оставшиеся и сделали минус на аккаунте. Мое личное мнение, что бк винлайн разводит людей, и не выплатит вам нормальной суммы, а как же их фраза "заплатим без вариантов?" А это тогда что? "Обманем после всех проверок без вариантов" Зачем проходить видеоидентификации, если при выводе вам все равно скажут, подозрительная ставка или мошенничество и просто не дадут деньги под этим предлогом любого можно кто выводит у бк записывать как нечестного игрока, для винлайна, кто выигрывает уже играет нечестно , скриншоты прилагаются
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш с бонуса аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Добрый день! Хочу поделиться ситуацией, возникшей в компании БК Winline. Произошла ситуация невозможность получить выигрыш( Поставила свой фрибет и выиграла 16000. При выводе средств просили много проверок, и в том числе подтверждение банковской Карты. Все проверки были успешно пройдены, операторы связывались по видеосвязи What’sApp. И вот в какой-то момент мой аккаунт блокируют без объяснения причины . Я снова прохожу все эти проверки, вхожу в аккаунт, но денег на моем счету уже нет. Помогите, пожалуйста, решить эту проблему. А то компания позиционирует себя не с лучшей стороны в таком случае. к чему тогда эти фрибеты, если их вывод невозможен?🙁
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш с бонуса аннулирован по причине нарушения правил БК - передача аккаунта в управление третьим лицам. Действия букмекера обоснованны.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, заблокировали счет и не выплатили деньги 23.10.2021 запросили верификацию, верфикацию прошел. Дальше ставил, через некоторое время заблокировали ставки. Сделал запрос на выплату 23.10.2021. Сегодня счет полностью заблокировали и не выплатили деньги. Не на одно сообщение не ответили.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Поставил фрибет на 1 гейм 8 сет но его почему то не было а фри бет ушел
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Добрый день! Обращался к вам в июне этого года (ссылка на предыдущую мою жалобу ) , тогда вопрос спустя пару недель решился непонятно каким путём, но деньги я вывел и после чего совершил глупость - подумал, что в дальнейшем таких проблем не произойдёт и решил дальше пользоваться БК Winline. И вот вновь я не могу вывести выигрыш на карту, делаю запрос на вывод и не могу получить код подтверждения операции в смс, он просто не приходит, в прошлый раз сценарий был абсолютно такой же в решении проблемы и после письма от службы поддержки ЦУПИС (через них у Winline проходят все операции по выводу средств) о том, что со стороны провайдера были ограничения на отправку и провайдер их скорректировал - коды начали поступать, в этот же раз после идентичного их письма коды не приходят, сотовый оператор не видит со своей стороны ограничений и препятствий для доставки сообщений и сами сообщения от ЦУПИС он тоже вовсе не видит. В приложении добавлю скрины переписок с ЦУПИС и своим сотовым оператором.
Комментарий администратора
Букмекерская контора не взаимодействует с смс-кодами. Если проблема и существует, то не на стороне БК. Игроку следует обратиться ЦУПИС.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Несколько раз ставил деньги на вывод,транзакция просто висит со статусом Запрошена(на их же сайте написано,что транзакции обрабатываются автоматически в течении 1-2 часов).Аккаунт успешно прошел верификацию пару дней назад,на аккаунте сделаны всего 2 ставки,обе сыграли,первую вывели,вторую не выводят.Поддержка молчит,писал еще 2 дня назад по вопросам вывода средств(писал как из приложения,так и сам на их почту,онлайн чат,кстати,у них не работает).Никаких уведомлений,запросов на повторную верификацию от БК нет,правил я не нарушал,вывожу на ту же карту,которой пополнял. Пожалуйста,помогите разобраться в данной ситуации.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Пришло письмо на почту что проверка выборочная и просят документы, отправил. теперь не понятно сколько ждать, и как играть во время этой проверки. Хорошо хоть на балансе не было средств, но я в целом возмущен, т к играю уже давно в данной бк и неприятно что меня заставляют испытывать такой дискомфорт, надеюсь это не займет много времени и мы больше не будем возвращаться к этому вопросу. В целом доволен данной бк, огорчает только этот эпизод.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Жалобы по букмекерам
- Winline 822/ 32/ 917
- Leon 905/ 257/ 74
- BETTERY 78/ 0/ 20
- Fonbet 916/ 57/ 326
- Марафон 742/ 14/ 16
- БЕТСИТИ 325/ 100/ 143
- BETBOOM 1484/ 147/ 7
- Pari 663/ 192/ 58
- Мелбет 190/ 70/ 281
- Балтбет 150/ 30/ 67
- Лига Ставок 612/ 107/ 386
- Zenit 222/ 52/ 51
- OLIMPBET 255/ 8/ 125
- Тенниси 109/ 25/ 3
- СпортБет 81/ 18/ 30
- Бет-М 37/ 0/ 37
- 24bet 0/ 0/ 0
10 000 ₽
3 000 ₽
2 000 ₽
15 000 ₽
Exclusive
40 000 ₽
200 000 ₽
Exclusive
10 000 ₽