Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet.
Жалобы на букмекерские конторы
18060
Жалобы 2 381
В матче Питтсбург - Торонто было зафиксировано 29-27 ударов в створ. Ставка была на то, что общая сумма бросков будет менее 58,5. Изначально было рассчитано 31-28 бросков, но вскоре НХЛ перерасчитал броски. Бк отказываются принимать обновленные данные по броскам и рассчитали ставку как проигрышную.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола статистического источника. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Заблокировали личный кабинет после полной верификации
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте! Помогите решить проблему . Заблокировали аккаунт в бк Зенит согласно п.п. сроком до 90 дней с правом продления.Все ставки были сделаны честно, выиграл 125000 , попытался вывести потребовали пройти верификацию, после успешного прохождения верификации предоставив все необходимые документы аккаунт заблокировали. С этой конторой все понятно деньги возвращать не хотят. Прошу у вас помощи.
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 90 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Ставка на выставочный турнир. По правилам турнира победитель считается по геймам и Путинцева выйграла 10-9, а ставка рассчитана как возврат. В поддержке приложения, на сайте и в вк включен мерзкий бот, который ничем не помогает и связаться с поддержкой не даёт. По телефону сбрасывает и отправляет на источники, где бот мешает.
Комментарий администратора
По мнению Арбитража Легалбет, ставка рассчитана некорректно. В расчете ставки по результату матча букмекером отказано.
Добрый вечер, сделал ставку сегодня. Был уверен, что матч алавес-леганес последний, так как брентфорд уверен заходил. Затем увидел расчет брентфорда и мягко говоря был в шоке. Почему мне ставку брентфорд - лестер ауты тб34,5 рассчитали как 20-10??? На всех источниках со статистикой 27-17, абсолютно везде где я увидел. Флешскор, 365скор, whoscored, чемпионат и другие. Плюс ко всему букмекерская контора хбет рассчитала матч как 27-17. На официальном сайте апл нет информации по аутам в разделе статистики игры. Откуда вы взяли 20-10? Вы мне уже неправильно рассчитывали ставку на лигу наций, но там еще хоть как то можно было вас понять, так как правильный расчет на официальном сайте уефа был изменен спустя 6-7 часов с конца игры. Но сейчас в чем дело? Я смотрел игру, там в первом тайме только 30 аутов было, не говоря о всей игре (а ставка была именно на всю игру). Просьба перерасчитать ставку.Постоянно так обманывают. Почему контора цуписа и официальная, ее рекламируют по федеральным каналам, а она просто обманывает клиентов и ворует деньги. Большая просьба разобраться. Бетсити тоже официальная контора, но они поменяли данные с 30 на 44, как и должно быть. Как ставить дальше??? Смысл ставок, что даже если ты прав, тебя все равно обманывают и забирают честно выигранные деньги.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Здравствуйте. Год назад без причин заблокировали мой профиль за "подозрение" в мошенничестве. У меня лежит на нем 12000 бонусных рублей, которые я не могу обменять на реальные из-за "ограничения" моего профиля в связи с пунктом правил 11.6.Писал в поддержку, ничего конкретного не сказали. Возможности как-то разблокироваться нет. Говорят ждать, пока букмекер сам меня разблокирует. Прошёл уже целый год, в течение которого я три раза обращался в поддержку с требованием хотя бы объяснить, что я могу сделать. Поддержка в конторе бесполезная, помощи не получил, только: "Ждите".
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отключено участие в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Ставил на Лиге Ставок буквально 2 дня и вышел в + рублей, успел вывести депозит и хотел сыграть на выигрыш, но Лиге не понравилось, что я вышел в плюс и она отправила меня в пункт приёма ставок, где я написал заявление, а через буквально полторы недели мне аннулировали баланс по пунктам правил 6.4, 6.4.1, 6.1.1 - ничего не объясняя, просто голое обвинение, чтобы своровать мой выигрыш. Пропали, также, все пари из лк, благо их приложение кривое и остались уведомления о выигрышах в их же приложении.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Добрый день. Решил я значит полудить, была некая сумма денег. Очень часто и крупно играл и играю, ставил на разный вид спорта и киберспорта. В итоге, так уж вышло, что сделал порядка 10-15 ставок и почти все сыграли. Я на радостях пошел отмечать, а когда проснулся, увидел, что мой аккаунт заблокирован, сказали ехать в ППС, чтобы подтвердить свою личность и разблокировать аккаунт. Мне ехать до ближайшего ППС Лиги ставок - часа 2. Ну ничего, я поехал, что не сделаешь ради миллиона рублей, не велика беда подумал я. Приехал, написал, уехал. Через неделю мне приходит сообщение, что мою заявку рассмотрели и аккаунт разблокировали. Я на радостях захожу, а там просто ужас, лежит только мой изначальный депозит в 138 тыс. рублей. ВСЕ ставки рассчитали возвратом, отменой пари. Абсолютно все. Ну и конечно аккаунт порезали в ноль. Теперь я на нем не смогу играть дальше. Ставки принимаются в лайве секунд 20 и максимум по ставке от 20-1000р. Суммы ставок вы видите. Мне очень нужны были эти деньги, есть безотлагательные дела. На мои просьбы что-то сделать и как-то рассмотреть мой кейс - шаблонные ответы о нарушении правил честной игры. Никаких правил я не нарушал. Прошу рассмотреть и помочь с данной ситуаций. Депозит я слава Богу вывел, хоть что-то вернули. Номера пари, 618081682915, 424192600336,634738517537, 908139205148, 224139318395, 548386825295, 305717837482. Это не все пари, а почти половина. Ниже скрины.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Играю в лиге ставок давно и никогда проблем не было, но тут выиграл и началось.. Сперва заблокировали выплату, а потом отменили ставки. Забрали весь выигрыш, почему сперва вообще никаких причин не назвали, а потом прислали смс, в котором написаны пункты правил и якобы с ними что-то не так!Писал заявление/ обращение в пункте приема ставок и ответили вот так отменили все ставки! Я никаких правил не нарушал, играл сам и сам ставил всегда ставки по личному мнению Тут выиграл и просто выигрыш убрали, стави и другие были на меньшие суммы и проигрышные и вообще не ясно по какой причине все их отменили, ставок таких отмененных несколько, указал один номер пари в лиге ставок, но есть и другие!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Здраствуйте уважаемые, 204451590 это ID билета. Я сделала ставка на доту , на количество убийств 3 карты что их будет меньше 49,5, 3 карту ПЕРЕИГРЫВАЛИ и на официальных источниках таких как ДЛТВ сайт результат итоговый 3 карты 26-9 в сумме 35 убийств, на ликвидпедии тоже самое, так же я обращалась в чат поддержки на сайте, мне оператор прислал вот этот видео цитата "Ознакомиться с результатом Вы можете по ссылке: Тотал был пробит. ТАк вот на этом же видео что прислал ОПЕРАТОР видно по таймкоду что 3 карта по всем официальным источникам тайм код видео 11 часов 44 минуты, команда пишет ГГ тоесть сдается и счет 3 карты сохраняется 29-6 из-за переигрывания. Помогите пожалуйста с этим вопросом
Комментарий администратора
Согласно правилам БК, в киберспорте если игра прерывается с целью начать игру заново в дальнейшем, то результаты прерванной игры не являются основанием для расчета ставок, сделанных на исходы игры, даже если они уже очевидны. Основанием для расчета ставок, сделанных на исходы прерванной игры, являются результаты заново начавшейся игры. В расчете ставки по результату переигранной карты букмекером отказано.
Здравствуйте, вчера состоялось событие европейской лиги гандбола где сыграли ЦСМ Константа - Хробры Глогув, у меня стояла ставка с победой Хробры Глогув, букмекер не рассчитывает ставку и сотрудники технической поддержки и специалист, который звонил по телефону утверждают, что рассчитают до 72 часов т.к нет информации из официального источника по данному пари и сказали если не рассчитают в следующие 72 часа перезвонить им, далее я прочитал регламент где указано, что цитирую: «Если в течение 72 часов после окончания события отсутствует официальная информации, а также организатору азартных игр не удалось получить информацию из какого-либо независимого источника, пари подлежат расчету с коэффициентом «1».» Далее я запросил ссылку официального источника мелбет и зашел на нее и увидел, что пари на нем рассчитано Прошу помочь в решении проблемы, все скриншоты приложу ниже
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Была блокировка на год, по истечению года при попытке вывести запросили выписку о принадлежности банковского счета, предоставил. Тех поддержка написала что документ принят. Поставил на вывод деньги, через несколько дней заблокировали кабинет полностью, без возможности вывода денег. Причина не объясняется, получается просто кинули на деньги.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован окончательно за нарушения правил. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Некорректно удержанный налог/комиссия
Не решено
Здравствуйте! Проблема у меня, как и у многих здесь, в затянувшейся верификации аккаунта. закинули мне верификацию, запросили все что только можно, я все предоставил. Далее конечно же еще миллион запросов абсолютно абсурдных документов по типу квитанций ЖКХ и т.д. Искусственно затягивают процесс отвечая на почте раз в 48-72 часа. При звонках в поддержку отнекиваются мол верификацией занимается другой отдел, ничем помочь не можем, пишите им на почту. Номера телефона конечно же у отдела верификации нет, им удобнее отвечать на почте раз в три дня! И вот, спустя несколько месяцев мучительных сборов документов, т.к я проживаю в Республике Крым, не все запрашиваемые ими документы легко было достать. года мне приходит сообщение о долгожданном завершении верификации, но для этого нужно созвониться по видеосвязи в скайп. Без проблем думаю я, для меня данная процедура не нова, уверен, что на все их вопросы ответил четко и подтвердил, что ни в каких махинациях по получению выигрыша обманным путем я не участвовал! Но через три дня после моего письма им об уточнении сроков принятия решения, они мне отвечают, что ждать ЕЩЕ 90 ДНЕЙ !!! Видите ли да, у них в пункте правил азартных игр указано, что период проведения верификации составляет до 90 дней С ДАТЫ ПРИНЯТИЯ ОРГАНИЗАТОРОМ РЕШЕНИЯ О ПРОВЕДЕНИИ ПРОВЕРКИ. Но следом за этим, так же они пишут, что период проведения проверки может быть увеличен по их решению ДО 1 ГОДА!!! Я не удивлюсь, если они будут затягивать этот процесс действительно год, но хотелось бы уже забрать свой выигрыш полученный абсолютно легальным способом!!! ПРОШУ Legalbet помочь разобраться в данной ситуации и решить проблему. Заранее благодарю!
Комментарий администратора
У игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плата за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.
Здравствуйте! Зарегистрировалась 23 октября на Мелбете после того, как пришло сообщение с фрибетом, пополнила на 40000, поставила на несколько матчей лиги европы по 2000-3000. Фрибет 10000 поставила на кеф 3, экспресс: чемпионат испании и чемпионат англии. Фрибет выиграл и на своих вышла в небольшой плюс, около тысячи рублей. Итого в плюсе на балансе около 25 тысяч + мой депозит 40000, в сумме около 65000. Аккаунт сразу же заблокировали под предлогом верификации, стали запрашивать всевозможные документы, по одному документу раз в три дня: паспорт, договор оператора, договор по банковской карте, статистику по цупис, различные переписки с оператором и банком, селфи с паспортом и документами на фоне письма от них и пр. , затем запросили видеверификацию, после прохождения сказали: ожидайте 90 дней до одного года!!! На каком основании это делается? Я не делала никаких подозрительных ставок, делала ставки в основном прематч на топ чемпионаты по футболу и лигу европы, на фаворитов всего лишь несколько ставок. Мелбет просто заморозил мой депозит без всяких на то причин, прошу разобраться Легал бет и помочь вернуть мои деньги, мне не нужен их фрибет, просто хочу вернуть свои деньги!
Комментарий администратора
Выигрыш аннулирован по решению СБ. При этом букмекером не предоставлено фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Заблокировали Аккаунт, по причине того, что проводиться проверка. Не в одной БК не было у меня никогда проверок, но в Zenit они вдруг решили проверить. Поставил на несколько событий ушёл в плюс. . А уже они решили сделать проверку, недавно написал в их поддержку там сказали, что правила изменились и они увеличили срок проверки до 90 дней. Уже больше 2 недель жду решения, но думаю это бессмысленно. Дураку понятно, что по истечению 90 дней они просто продлят проверку. Простьба помочь разобраться с данной ситуацией.
Комментарий администратора
Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
В акции бет рейс был заработан фрибет в размере 7000 руб. До этого БК заставил прислать миллион документов для повторной верификации, что бы я смог вывести свой выигрыш. А так же они порезали лимиты, где максимальная сумма пари теперь на моем аккаунте составляет 5000 руб. Следовательно при попытке поставить фрибет возникает надпись "сумма пари превышает максимально допустимую". Поддержка отказывается увеличить лимиты и не может мне разбить фрибет на части. Через 16 дней он благополучно сгорит.
Комментарий администратора
В повышении лимитов для обеспечения возможности использовать фрибет игроку отказано.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте! Я не понимаю , что происходит Меня зовут Плахова Марина Андреевна СИТУАЦИЯ: Не так давно я зарегистрировалась в казино , проиграла много денег. Позже я зарегистрировалась в бк Винлайн, сначала проиграла , потом выиграла и у меня запросили документы, затем сведения о банковских реквизитах. Я все предоставила, оформила вывод на банковский счет. Мне сказали : ждите 10 днейВ итоге : баланс более 100 тысяч рублей ! (ДЛЯ МЕНЯ ЭТО ФЕНОМЕНАЛЬНАЯ СУММА !) После мне заблокировали вход в личный кабинет и п, сказав что я попадаю под ч2 ст 184 ук рф. Я почитала эту статью. Я вообще в шоке! Я просто делала обычные ставки, никакого я отношения к этой статье не имею .Перед тем как начать играть я тщательно ознакомилась со всеми букмекерами и выбор пал на винлайн , а они просто меня обвинили и забрали мои деньги.Что мне делать? Как вернуть честно выигранные средства?! У меня кредиты, неужели мне нужно идти к юристам ? Помогите, пожалуйста, с решением этого вопроса!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Заблокировали учетную запись, уже месяц прохожу верификацию, пройти не могу, каждый раз требуют всё новые и новые документы предоставить, их фантазии предела нет. На счету осталась сумма чуть более 10 тысяч рублей, насколько я понимаю вся эта верификация направлена на то чтобы лишить меня этих денег. Почитал отзывы, вижу что случай далеко не единичный. Контора самым наглым образом присваивает себе деньги своих игроков
Комментарий администратора
Выигрыш аннулирован по решению СБ. При этом букмекером не предоставлено фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.
Прошел верификацию в приложении , далее сказали идти в ППС , написал заявление, его рассматривали около 14 дней , на балансе было 117250р пришел ответ что аккаунт разблокирован , при входе баланс уже составлял 40тыс.рПравил конторы не нарушал, верификации все прошел лично! Лига ставок просто взяла и украла у меня деньги при этом почистила всю историю ставок!Просьба помочь в данной ситуацииЛига ставок лично мне отказывает в получении информации почему они забрали у меня весь мой выигрыш!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Добрый день! Зарегистрировалась на Лиге Ставок, делала много ставок, были как выигрыши, так и проигрыши. Затем мне заблокировали вывод средств и запретили делать ставки. Обратилась в службу поддержки, где меня направили в клуб компании БК Лига Ставок с паспортом и попросили написать письменное обращение, что я и сделала. После этого сказали ждать 30 дней их ответа. Ровно через 30 дней я снова не смогла зайти в свой аккаунт, и не смогла вывести деньги, которые оставались на балансе. Не думаю, что легальные букмекеры могут так обращаться с клиентами.Решите мой воопрос пож.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Заблокировали аккаунт, пишут по пунктам их же правил 6.4 6.4.1 6.1.1 , в которых написано про ограничение в заключение пари, какое они имеют право, блокировать аккаунт, если я не нарушил, никаких правил
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Добрый день, 14 октября поставил ставку на событие. По какой то причине мне ее по сей день не рассчитали.На линии говорят , что срок рассчета ставки в течении 365 дней.Какие 365 дней ?? Я зашел в бк чтобы здесь и сейчас получить итог, либо проигрыш, либо выигрыш. Я выиграл, и что? Если выиграл нельзя получить свои деньги? А если бы проиграл сразу бы рассчитали ???
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Пополнил 3000 рублей, сразу урезали максимум ставки до 100 рублей, хотел вывести, сказали отыграть 3000, отыграл на балансе стало 3500 и заблокировали вывод, запрашивают документы больше 10 дней, даже запрашивают выписку по счёту который не существует
Комментарий администратора
Выигрыш аннулирован по решению СБ. При этом букмекером не предоставлено фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Заблокировали личный кабинет. Сегодня зашла ставка на НБА на крупную сумму и сразу заблокировали аккаунт согласно п.п. . Делал обычные ставки так же на Российский футбол, сначала выводили, все ок, но как только накопилась сумма около 40к, так сразу какие то проверки придумали. Что за бред. Сомневаюсь что законно удерживать мои законные средства. Помогите вернуть пожалуйста мои средства
Комментарий администратора
Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Здравствуйте, играл в данной бк более 8 месяцев , за это время проиграл около 3 миллионов , никогда не было проблем с выводом , и плюшками от них , но вчера , я сделал ставку на гол , в Серии А!!! Вначале они ее долго не рассчитывали , а затем дали возврат ... На каком основании?? Неужели у вас можно только проигрывать , а если чуть чуть выиграл то сразу обман
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с коэффициентом 1 согласно правилу 6.6.1 по причине технического сбоя линии. Подробной информации, в чем состоит некорректность ставки, букмекером не предоставлено. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Некорректно удержанный налог/комиссия
Не решено
Здравствуйте! После мучительно долгой верификации мне все-таки разблокировали аккаунт, сняв 30% и установив лимит на вывод в 3 дня. Все бы ничего, удалось вывести 15000, но сегодня, пытаясь зайти в аккаунт, у меня снова появилась надпись:Невозможно войти в аккаунт. Просьба обратиться в техническую поддержку.Я не понимаю, как такое может происходить после стольких мучений, фотографий и времени…Пожалуйста, помогите!
Комментарий администратора
У игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плату за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.
Вчера был матч пари нн- Спартак. Поставил в лайве тотал ударов в створ 4,5 б в первом тайме. Ставил при счёте 1:0 по ударам в створ в пользу Пари НН. Ставил исходя из того что командам нужно нанести ещё 4 удара. Фонбет через некоторое время обнулил удары в створ. А команды нанесли ещё 4 удара. Счет должен был быть 2:3 по ударам в створ. Но из-за отмены одного удара по после ставки счёт стал 1:3. Я считаю если бы я в прематче поставил 4.5 удара в створ и произошло такое, то ставка справедливо бы проиграла. Но, делая ставку в лайве я исходил из того что один удар в створ уже есть. Требую от Фонбет перерасчёта пари, минимум возврат суммы ставки.Обнуление мною зафиксировано в скрине.
Комментарий администратора
Ставка принята по некорректной линии. В коэффициенте был учтен удар в створ, которого не было. В возврате ставки букмекером отказано.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Играл 2 недели, вносил, выводил. Потом не смог зайти в аккаунт. Прислали письмо на почту с верификацией.Попросили прислать кучу всего. От фото с паспортом до детализации расходов по банковским картам за месяц. Все прислал.Попросили договор с мтс с подписью и печатью. Съездил в мтс, взял договор, сфоткал, прислал.Потом попросили скриншот с сайта мтс с договором. А этого договора на сайте мтс нету. Пишет "не удалось получить данные, обратитесь к специалистам мтс". Обратился к специалистам мтс. Они сказали, что нет возможности выгрузить договор на сайт, и что они могут прислать договор по почте. Выслали по почте.Я предоставил и скриншоты и переписки и договор в бумажном виде и договор в электронном виде.Но мелбет это не устраивает, им нужен скриншот документа, которого просто нет на сайте мтс.
Комментарий администратора
Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.
Поставил ставку на Баскетбол Ессентуки-Иркутск, победа во второй четверти коэффициент , в итоге ставка сыграла пришло уведомление , я зашел и мне вышел повторный видеовериф я прошел его в течении 5 минут , в поддержке говорят что в течении года ставка рассчитывается , помогите пожалуйста решить этот вопрос
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Здравствуйте, увидел акцию, что дают 3 подарочные ставки при регистрации на BaltBet, решил зарегистрироваться, идентификацию прошел, ставка сыграла, около 2200 рублей, положил 300 рублей на счёт, поставил ставку, пока ставка играла, начал выводить деньги с подарочной ставки, через минут 10 аннулировали ставку...Мультиаккаунт невозможен, у меня один номер телефона. Разберитесь пожалуйста
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов