Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet.
Жалобы на букмекерские конторы
18979
Жалобы 2 427
Футбол. РПЛ. 28 тур. Крылья Советов - Динамо М. Ставка на удары по воротам команда Крылья Советов больше 11,5 Расчитали как проигрыш 10 ударов. В официальном источнике, официальный сайт РПЛ, стоит колличество ударов у команды Крылья Советов 12.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
года делал ставку N 1018560756 на большой теннис в размере 30000 рублей с коэффициентом .Ставка сыграла, был выигрыш в размере 55500, но в результате через какое-то время пришёл возврат ставки. Ставку на данный матч я делал неоднократно, данная ставка была сделана при счете в гейме 0:15, коэффициент на подобные события на протяжении всего матча был идентичный тому, который был у меня в ставке. На данный момент букмекерская контора ссылается на правило п.п , но никаких извещений о изменениях мне не приходило. Считаю что должен получить всю сумму с данного пари.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте! Ситуация стандартная. 3 недели назад, Мошенники из "БК Лига Ставок" заблокировали аккаунт. На счёте имеются денежные средства, которые я не могу вывести! Просят либо приехать в клуб, либо отправить паспорт заверенный нотариусом. От меня до ближайшего клуба 500км, а нотариус стоит 1200р. Не, ну это же реально беспредел! Практически все конторы просят повторную верификацию, но только же у этих тварей такие условия! Я понять не могу, столько жалоб на один и тот же момент, чё их за это никак наказать нельзя, зачем этих мразей легализовали, какие-то ЦУПИСы напридумывали, в чем разница между легальной и нелегальной БК? Как кидали людей так и продолжают кидать! Почему человек делая ставку, должен трястись выплатят ему его же деньги или нет! Просьба, помочь разобраться!
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Здравствуйте, зарегистрировал счёт из-за рекламы, а именно из-за бонуса 15000. Активировал бонус, но после пополнения счёта все акции и бонусы исчезли, это вообще как понимать? Игрок должен вымаливать бонусы?
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
19 апреля 2022 года я зарегистрировался в фонбете, а 23 апреля внес 500 и 600 рублей, сделал две ставки по 50 рублей, а оставшуюся одну тысячу рублей решил вывести обратно на карту. Но фонбет заблокировал мне вывод моих же денег и стал требовать чтобы я прислал им свои фотографии в разных позах, что я делать отказался ссылаясь на закон. Я опасаюсь, что мои фото попадут в открытый доступ, поэтому решил расторгнуть договор оказания услуг с фонбетом и вернуть свои средства в размере одной тысячи рублей. Ведь согласно статье 32 закона "О защите прав потребителя" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о оказании услуг в любое время. Согласно статье 16 пункта 2 закона "О защите прав потребителя" исполнитель не вправе требовать от потребителя выполнения каких-то дополнительных условий для возврата ему денежных средств. Также согласно статье 16 пункта 1 закона "О защите прав потребителя" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Таким образом фонбет нарушил закон отказавшись вернуть мне денежные средства и требуя выполнения каких-то дополнительных условий.
Комментарий администратора
Букмекерская контора отказала в возврате депозита идентифицированному согласно законодательству игроку. Арбитраж Легалбет считает такие действия БК необоснованными.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, отказался от столь длительной и неприятной верификации и потребовал свой депозит, но букмекер полностью игнорирует и продолжает вымогать документы. Прошу помочь и повлиять на букмекера.
Комментарий администратора
Букмекерская контора отказала в возврате депозита идентифицированному согласно законодательству игроку. Арбитраж Легалбет считает такие действия БК необоснованными.
7 мая заблокировали счёт, не дают вывести деньги и не дают ставить, пишут что нет доступных методов нужно пополнить - хотя ранее пополнял с карты Новое пополнение не дают так же сделать В службе поддержки ответили, что счёт заблокирован и будет проверка 60 дней !!! При том, что никаких документов не запросили Хотя до этого 3 мая выводил и все было ок
Комментарий администратора
По информации от букмекера, счет закрыт, а выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом доказательства нарушения игроком правил не предоставлены. Арбитраж Легалбет считает действия букмекера необоснованными. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте! Помогите пожалуйста решить проблему с бк Зенит. Не отдают просто напросто деньги, прошёл верификацию отправил кучу документов, ставлю запрос на выплату жду 3 дня, они отменяют запрос и просят опять пройти верификацию. Потом попросили на карту вывести, привязал карту и поставил на выплату, так же жду 3 дня и все по новой, помогите пожалуйста!
Комментарий администратора
Верификация завершена, вывод средств доступен. Обработка выплаты может занимать до трех дней. По информации от букмекера, возврат ставок сделан согласно п.п 5.3, при этом претензий к качеству ставок у букмекера нет. Арбитраж Легалбет не считает возможным не выплачивать выигрыш по корректно принятым ставкам. Статус жалобы - не решено.
Ахмат-ЦСКА Мое пари было на фолы в 1 тайме , ставил на П2. На 18 мин роспись была убрана и не было ее до конца матча . Закончился 1 тайм , если смотреть игру и считать 6:7 , ставка выиграна , но бк ставит проигрыш и результат тайма 8:5 . Это абсурд , я 2 раза пересмотрел тайм . Счёт 6:7 в пользу ЦСКА , поб2 . На запросы бк не отвечает . Как быть , подскажите . Ставил 3000₽. P.S . Матч был закончен со счетом 12:12 по фолам
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Здравствуйте, букмекер отменил ставку, которая выиграла. Сначала мне стали втирать, что событие было отменено, когда я им доказал что событие свершилось они придумали другую версию, якобы у них там какая-то ошибка была. Хочу отметить что кф был рыночный.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибки в коэффициенте. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в принятой котировке. В расчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Ставил на победу команды Локомотив по фолам, во всех источниках победа за Локо, даже на их официальном сайте() так, можно ли перепроверить исход и сделать верный расчёт ставки?
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Опыт игры в Парибет крайне негативный. Счет номер 18898024. Я не самый удачливый игрок.За время игры в парибет проиграл больше 1 миллиона рублей. Но стоило выиграть просто крохи от этой суммы - на счету сейчас 165 тысяч - был заблокирован.Это привело меня просто в ярость. Я оставил у них больше миллиона,а когда просто поднял около 100 тысяч,то не смог вывести из-за блокировки вывода. Такой вопрос к вам Легалбет : у меня требуют верификацию. Я принципиально не хочу.Просто принципиально. Столько проиграть и, по сути, для получения своих же задепозиченных средств делать фотографии так как они хотят. Я не понимаю почему я это должен делать,это же просто противоречит логике. Кроме того,в Правилах есть пункт,что происходит при ОТКАЗЕ от верификации. Я им несколько раз написал,что от верификации отказываюсь. Ответа мне нет уже 3 суток.Скриншот приложил. Легалбет,просьба разобраться и написать своё видение : да, у БК в правилах есть возможность проводить верификацию. Но есть и пункт при котором игрок ОТКАЗЫВАЕТСЯ её проходить. При моём проигрыше больше миллиона я просто считаю это издевательством и принципиально не хочу
Комментарий администратора
Букмекерская контора отказала в возврате депозита идентифицированному согласно законодательству игроку. Арбитраж Легалбет считает такие действия БК необоснованными.
Добрый день. БК Фонбет отказывается делать перерасчёт пари, ссылаясь на свои источники, в которых содержится некорректная информация. Я посмотрела десятки источников, в которых указано, что моя команда получила 3 ЖК, а фонбет даёт ссылку (даже не ссылку, а какой-то непонятный скриншот, где даже обрезано название сайта), где указано 2. Поддержка никакой вразумительной информации не даёт, только отписки шаблонные, диалог построить не удалось с ними.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по данным официального сайта букмекером отказано.
Winline заплатит. Без вариантов. А потом отнимет. Кратенько к сути и по делу, шел матч и ребята хорошо играли. Поставил на счет другой, там больше 7 голов. В итоге ребята хорошо сыграли и мне вывели деньги. Ставил фрибет. В итоге через 3-4 часа делают возврат. Пишу в поддержку. В тот момент коэффициенты были правильно и менялись сразу. Сверху видна ставка реальными деньгами и маленькой суммой. Она чуть позже была поставлена, и ее не отменили. Считаю, это несправедливо со стороны букмекера.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Зарегистрировался в бк, увидев акцию 15000 новым игрокам. После регистрции висел рекламный банер пополни счет и получи бонус. При пополнении счета также писалось что будет начислен бонус, Но ни после пополнения ни после того как деньги были проиграны, бонуса так и не увидел, на все вопросы отписались, что мол могут не предоставлять бонусы без обьяснения причин. Считаю это прямым обманом, что на всех этапов от захода на сайт, до пополнения первым что бросается в глаза это пополни счет и получи бонус. А после пополнения, мы можем вам отказать.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Ставка была поставлена на фолы в матче РПЛ Ахмат—ЦСКА г. На Тотал больше 22,5 фолов. Статистически фолы 12-12, букмекер же поставил результат 13-9 и проигрыш
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Здравствуйте, при пополнении обещали дать бонус от моего первого депозита - 12000р но после того как деньги поступили на баланс конторы, никакого бонуса не оказалось. В тех поддержке меня игнорируют или же просто говорят что "бонус мне не доступен" без объяснения причин В доказательства прикладываю скрины где виден мой первый депозит и обещанный бонус за моё первое пополнение, а так же отсутствие бонусной программы на аккаунте. Пожалуйста помогите мне разобраться с данной ситуацией.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Ситуация опять такая же. был хоккей матч хорватия-китай. что хорватия забьет я ставил на олимпе пару ставок то чт оне забьет ставил и то что забьет. то что забьет был кэф изначально(для сравнения на парибете он был 3.8) ниже скину фото мой друг там ставил. как прекратить этот постоянный обман с перерасчетами со стороны олимпа . ну этот пункт их реально это же обман. у них кэфы даже ниже другие бк расчитывают 3.8 без проблемм эти уроды делают перерасчет с на 1.9. фото кидаю. ниже 2 куцпонов на один и тот же исход олимп и парибет
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки пересчитаны по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В расчете ставок по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Заблокировали аккаунт когда стала выходить в плюс, сходила в бк показала паспорт сказат ждать в течении месяца, после 25 дней сказали сходить ещё раз в бк и показать Снилс, в итоге все это показала и добавили ещё плюс 120 дней ожидания, разберитесь пожалуйста, успела вывести 7 тысяч, на аккаунте осталось 2 тысячи ещё
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Клиент БК Лига Ставок,
сообщаем, что по вашему обращению принято решение, на основании правил приема ставок, об ограничении доступа к счету и выплатам по пари до 120 дней.
В соответствии с требованиями Федерального закона от № 115-ФЗ Вам необходимо обновить идентификационные сведения, представленные ранее в любом удобном для Вас пункте приема ставок. При себе необходимо иметь паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, СНИЛС и ИНН.
В случае отсутствия Клубов, Вы можете направить нотариально заверенные копии документов на юридический адрес Компании заказным письмом с уведомлением о вручении. Вот такую вот ****** прислала гавноконтора ,что делать , есть ли смысл дальше возится?
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день. В лиге ставок новичок, закинула 4000 тыс, подняла до 13000, а вывести не могу. Заявка весит в статусе создан с . 2022. При этом вводить деньги можно,а вывести нельзя!!! Звонила на горячую линию,сказали ,что ограничения аккаунта. Оператор горячей линии сказал ,что необходимо прийти в ППС для идентификации, но в нашем городе нет ППС. Прошу помочь в решении вопроса по выводу денег.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте! Сначала решил сыграть на чуть чуть, поставил на нхл проиграл, потом решил поставить уже крупную сумму, на баскетбол втб, 100 т.р. После чего запросили верификацию с 4 документами и картой, все предоставил, после этого заблокировали аккаунт на 60 дней…. Прошу разобраться в данной ситуации, т.к. ставил все честно только на хорошие лиги… как вообще возможен в такой ситуации блок аккаунта? Номер аккаунта - 4456829
Комментарий администратора
Длительное проведение верификации букмекером не обосновано.
Здравствуйте! в БК "Paribet"сделал ставку на матч Верона - Сампдория (фолы - X2), рассчитали как проигрыш! В официальном источнике счёт по фолам 15 : 15 (ничья), помогите разобраться!
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Здравствуйте! в БК "Фонбет"сделал ставку на матч Верона - Сампдория (фолы - X2), рассчитали как проигрыш! В официальном источнике счёт по фолам 15 : 15 (ничья), помогите разобраться!
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Заблокировали аккаунт, прошёл видеоверификацию, после этого ограничили вывод средств на банковский счёт ( но все равно вывод был ограничен и не выводился даже на него), после запросили банковскую выписку, отправил им прямо на почту с интернет банка. И на днях буквально писал в техподдержку, сказали документы все приняли, можете выводить средства никаких ограничений нет. И сегодня захожу на аккаунт, чтобы проверить не отменили ли вывод, вижу другое, заблокировали аккаунт по неизвестным причинам и плюс ко всему этому пишут мол лишение свободы до 7 лет могут дать по какой то выдуманной статье. Уважаемый winline вы опустились как БК ниже плинтуса, от других контор можно было бы ожидать, но от вас точно не ожидал такого поворота!!! Прошу разблокировать аккаунт и дать мне вывести свои средства. И объяснить по какой причине, вы заблокировали аккаунт и какому праву вы блокируете счета, просто так, ссылавшись на нечестную игру, где доказательства?!!!
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Аккаунт заблокирован сроком до года, по подозрению в нарушении правил Честной игры (1.13). Информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
24 января я сделал две лайв-ставки на матч футбольной лиги Нигерии Риверс Юнайтед-Хартлэнд на то, что Хартлэнд забьет гол в игре, на 31-й минуте и в перерыве матча, счет был 2:0. Коэффициенты были совершенно нормальными, чуть больше, чем в других конторах — 1,86 и 1,97 примерно (к сожалению, точно уже не видно). В итоге матч закончился со счетом 3:1, однако ставку мне сначала не рассчитывали, ссылаясь на правило про 90 дней, а теперь рассчитали возвратом со ссылкой на п.п. , где говорится про возможные очевидные ошибки. Но ничего подобного не было, ставки на матч принимались с нормальными коэффициентами, названия команд правильные, матч сыгран до конца. Думаю, что мои ставки должны быть рассчитаны как выигрышные. Номера ставок: 867232951 и 867272674.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
В который раз эта контора меняет кф в меньшую сторону после завершения события,ставил на победу в тайме с кф 2,75,а выплатили с кф 1,8
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки пересчитаны по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В расчете ставок по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов