Нерешенные жалобы на букмекерские конторы в России

При регистрации я получил фрибет 1000 , играл пару дней сделал 1500 , ввел свои 500 - и заказал выплату на карту 2000 , после длительного ожидания ( прошло более 24 ч ) мне пишут что ко мне применен п.п. позвонил , тольком ничего не обьяснили ( мол наше право ) - ладно пусть так , потом присылают письмо , что применен п.п. .4 ( и снова мол их право ) в чем то они меня заподозрили , хотя я ничего не нарушал. Мало того те деньги, которые были на вывод ( 2000 ) они отменили и вернули всего 500 ( мои ) то есть 1500 списали так, также у меня было 3 нерасчитанных экспресса - 1 из их они просто аннулировали и сделали возврат , хотя й событие уже зашло ( ждал 2 других ) На этом еще не все , посмотрел мой счеи и господи , у меня ( -276 ) Откуда??? Я вшоке.

Комментарий администратора

Причина отмены выигрышей игрока - смена телефонного номера после регистрации. При этом по аккаунту игрока была проведена достаточно плотная дискуссия и анализ игровой активности. Дополнительных убедительных доводов к применению санкции найдено не было. Прийти к положительному решению с БК на 28.02. не удалось.

до игры была сделана ставка на Ваккер II - Дженоа - Фора 2 (-3) c коэфф. , ставка сыграла, счет 0:7, однако они вернули ее с коэхффициентом 1.0 опираясь на то что была зафексированна ошибка в линии,но почему то они вернули её только после игры а не до того как игра началась,если бы проиграл мне бы ее никто не вернул,сделал ставку на коэффициент ,прошу вернуть ставку с таким же коэффициентом,ставка 538246091875567 63336893 номер счета

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не смог прийти к положительному решению по жалобе. При этом жалобу считаем обоснованной. Статус по жалобе Не решено

Здравствуйте. Зарегистрировался на сайте леона в феврале при помощи проф. киви, сделал одну ставку и ушёл в другую контору. Вчера () сделал ставку на 6000р 534667672046444, которая зашла с кф. , на счёт пришли 12060, но спустя полчаса ставка перерасчиталась с кф.1 и пришёл запрос на документы, которые я отправил (сначала паспорт, фото с паспортом, инн, второй документ - права). Теперь просят те документы, которые я предоставить не могу в силу технических причин - проживаю в другом городе (договор с банком, квитанция на мое имя, выписка состава семьи и т.д.) Мой депозит 6000р выводить отказываются, хотя я им написал, что в сложившейся ситуации у меня нет желания продолжать ставить у них. Помогите хотя бы вернуть депозит и по возможности перерасчитать выигрышную ставку. Мотивация перерасчета - Указанная ставка была отменена (возвращена с коэффициентом ), так как во время приема ставки возникла техническая ошибка, вследствие которой ставка была принята некорректно. Хотя при приеме ставки все было корректно и коэффициенты были близки во всех конторах. Спасибо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не смог прийти к положительному решению по жалобе. При этом жалобу считаем обоснованной. Статус по жалобе Не решено

года за несколько часов до игры была сделана ставка на Ваккер II - Дженоа - Фора 2 (-3) c коэфф. , ставка сыграла, счет 0:7, однако они сделали возврат пишут: "Указанная ставка была отменена (возвращена с коэффициентом ), так как во время трансляции матча возникла техническая ошибка, вследствие которой ставка была принята некорректно." Так обращаю внимание что ставка была сделана до начало игры и трансляция не может быть причиной. Прошу обязать их рассчитать ставку как положено с коэфф. . Заранее спасибо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не смог прийти к положительному решению по жалобе. При этом жалобу считаем обоснованной. Статус по жалобе Не решено

сделал ставку на (MPV регулярного сезона 18/19) Адетокунбо Я. В течении трех месяцев ставка из истории удалилась. И вот день настал, ставка зашла, но выйгрыша почему то нет. Я позвонил в супорт с просьбой восстановить ставку, меня попросили предоставить паспортные данные, я предоставил данные которые использовал при регистрации, паспорт гражданина казахстана, коим я и являюсь, на что оператор мне сказал что это какая то ошибка и что я не мог у них зарегистрироваться. У меня есть и клубная карта к слову. В течении нескольких минут доступа к аккаунту у меня уже не было. После я звонил еще раз. Мне сказали что я должен с паспортом гражданина РФ прийти и написать заявление. Это какое то издевательство! Прошу вас разобраться в этом вопросе.

Комментарий администратора

На текущий момент статус по жалобе Не решено. Позиция арбитража Легалбет доведена до БК уже длительное время назад. Информация о том, что жалоба на контроле и ею занимаются, не может являться причиной многомесячного не решения жалобы представителем.

1. Не рассчитывают ставку на теннис, поставил 5 тысяч рублей на теннис, говорят ждите 2 месяца рассчета. Как до этого проигрывал, все было хорошо, только повезло выйграть, сразу какие-то подозрения. 2. Не отдают деньги, говорят ждите 2 месяца расчета ставки, максимумы порезали до 100 рублей. 3. Дали бонус 1000 рублей, бонус поставить также нельзя потому что порезаны максимумы до 100 рублей. Ужасная контора. Номер моего счета "265770". Номер не рассчитанной ставки "Купон №4103698".

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet не смог прийти к приемлемому решению по жалобе. Арбитраж legalbet не может, несмотря на все свои попытки, донести до сотрудников БК МОСТБЕТ понимание того, что компания не имеет право блокировать расчет ставок игроков на 2 месяца (по истечении этого срока ставки рассчитываются, как правило, с коэффициентом 1.0 (т.е. делается возврат). Принять аргументы букмекера и расчет с коэф. 1.0 не видим возможности. Ставки игроков, с точки зрения арбитража legalbet, не являются мошенническими.

Я пополнил счет на 10000 р. , чтобы успеть получить 4-й фрибет по акции. Мне поддержка сказала, что фрибет не будет начислен, так уже четыре фрибета было начислено. Однако один из них был мне начислен, как поощрительный бонус в размере 100 % от пополнения до 1000 р., за которые собственно я и получил это фрибет в 1000 р. Он не имеет отношения ни к одному из условий акции, это совсем другая история. Слушать, естественно, меня никто не захотел, и сказали, что вопрос закрыт окончательно. Вот так вот! Букмекером не выполнено одно из условий акции в предоставлении фрибета за пополнение на 10000 р. Такая мелочная контора. Знал бы, в жизни не пополнял на "десятку" счет. Прекратил сотрудничество с таким "надежным" псевдо-букмекером.

Комментарий администратора

Все бонусы игроку в рамках приветственного пакета начислены. Бонус вне рамок приветственного пакета, предложенный игроку на площадке Рейтинга букмекеров, не начислен по техническим причинам.

Не рассчитывают ставку! Порезали максимумы и не рассчитывают ставку, говорят ждите 2 месяца.Позор!

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet не может, несмотря на все свои попытки, донести до сотрудников БК МОСТБЕТ понимание того, что компания не имеет право блокировать расчет ставок игроков на 2 месяца. По истечении этого срока ставки рассчитываются, как правило, с коэффициентом 1.0 (т.е. делается возврат). При это ставки игроков, с точки зрения арбитража legalbet, не являются мошенническими (не послегол, не договорняки).

Здравствуйте. Делал ставки в БК Лига ставок на сайте, ставка выиграла. Заблокировали аккаунт. Просили прийти к ним в клуб, поехал в другой город, написал заявление на разблокировку и расчет ставки. Прошел месяц , деньги на счете только те что я заводил! 150 000 плюсовых нету!!! Что за беспредел??? Требую разобраться! Скрины ставки имеются!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не получил от букмекера обосновано подтвержденных причин отмены выигрыша.

Добрый день всем! Не думал, что произойдет такая ситуация ( хотя и стоило ожидать )...Ночью 11 июня, поймал в лайве коэффициент на событие 8,9 ( играл на чуйку и статистику ). Ставка успешно зашла и моему счастью не было предела. Все сутки 11 июня ставил успешно и никаких проблем не было ( были выигранные пари и проигранные. по факту в нуле оказывался, после выигранного пари ). Ночью 12 июня также совершал успешно пари, но были проигранные только ( 3 ставки ). Далее, днем 12 июня сделал пари, и оно также проиграло, а через небольшой промежуток времени, решил сделать еще ставку, но счет мой порезали ( макс. ставка 10 рублей ). Решил вывести деньги, для безопасности, но писало "тех. проблемы с выводом средств". Отписал в поддержку сразу и на почту. Через еще минут 30, обновляю аккаунт и пропали выигранные деньги с ночной ставки с коэф 8,9. Также сразу написал в письмо в поддержку. По фактам, ставку делал в лайве и следил за этим матчем. Сумма не на столько большая ( это не 10 тысяч и не тем более 100 тысяч ). БК в наглую решили порезать мне счет и забрать мои выигранные деньги!

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet считает жалобу обоснованной. Букмекер не может обосновать возврат ставок. В настоящий момент статус по жалобе - Не решено. Арбитраж legalbet не исключает возможности вернуться к жалобе при изменении политики БК БЕТСИТИ по предоставлению данных для анализа. Отсюда статус жалобы может быть изменен

23 апреля сделал ставку Купон №3252056 баскетбол, Словения. Лига ЮПС. Финальный раунд, Хопси Пользела - Гелиос. Начало события: | 0:00 Фора, 1-я четверть фора 1 (-2.5) Ставка выиграла, счет первой четверти 27:15, но расчет до сих пор не произведен. ответ поддержки на запрос: "Здравствуйте,Сергей Анатольевич! Ваш купон на текущий момент не рассчитан , согласно пункту правил - Букмекерская контора сохраняет за собой право объявить ставки (или их часть) недействительными (в этих случаях осуществляется возврат ставки Клиенту) и (или) приостановить выплаты до завершения разбирательств (в т.ч. судебных) . Пожалуйста, ожидайте расчета. Приносим извинения за доставленные неудобства. "

Комментарий администратора

Уважаемый игрок,мы не пришли к приемлемому решению по расчету ваших ставок с БК Мостбет, но букмекерская контора Мостбет предоставила информацию о том, что Ваша ставка в скором времени будет рассчитана.

Вторая жалоба. 3 выигрышные ставки отменены не понятно из-за чего. А вот проигрыш из того же матча они решили оставить себе. Потрясающе. Супер фирма. У меня нет слов. Надеюсь поможете пересчитать на выигрыш иначе пойду в суд или полицию это чистейшее воровство. Скрин прилагаю

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet считает жалобу обоснованной. Букмекер не может обосновать возврат ставок. В настоящий момент статус по жалобе - Не решено. Арбитраж legalbet не исключает возможности вернуться к жалобе при изменении политики БК БЕТСИТИ по предоставлению данных для анализа. Отсюда статус жалобы может быть изменен

Зарегистрировался на сайте BetCity после чего совершил действия связанные с верификацией ,полностью прошёл её и подтвердил все свои данные в ППС. Поставил несколько ставок после чего их рассчитали и выигранные ставки рассчитали по коэффициенту выше 1.все ставки в лайве На следующий день совершил ещё несколько ставок,они так же рассчитались с кф выше 1 и я заказал на вывод 5 тысяч рублей. Сразу после этого мне порезали максы и списали со счета 20 000,я зашёл в историю ставок и 3 ставки которые рассчитались в соответствии с кф, изменились и расчитались с кф 1. И все это после запроса вывода!!! Грубо говоря бетсити решил что я слишком много заработал и решил что если просто забрать то будет слишком подозрительно,по этому лучше аннулировать пару ставок,которые ранее разумеется мне расчитали с кф на который я ставил.

Комментарий администратора

При минимуме исходных данных со стороны букмекера мы не можем признать обоснованность возврата ставок. В настоящий момент статус по жалобе - Не решено. Арбитраж legalbet не исключает возможности вернуться к жалобе при изменении политики БК БЕТСИТИ по предоставлению данных для анализа. Отсюда статус жалобы может быть изменен

Здравствуйте,

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet считает жалобу обоснованной. Букмекер не может обосновать возврат ставок. В настоящий момент статус по жалобе - Не решено. Арбитраж legalbet не исключает возможности вернуться к жалобе при изменении политики БК БЕТСИТИ по предоставлению данных для анализа. Отсюда статус жалобы может быть изменен

Здравствуйте. Играла в бк олимп Перед спорной ситуацией проиграла большую часть банка и с желанием отыграть свои деньги поставила на коэффициент побольше, на волейбол. К счастью ставка прошла и я перекрестившись, решила вывести деньги, от греха подальше. Но через час вывод не произвели, а более того вернули сумму на 4 тысячи ( с копейками) меньше. Написала жалобу, куда пропали мои деньги. Ответили мне так, что ставка возможно была какой то арбитражной и мы вправе пересчитать выигрыш. Вообщем я расстроилась, пошла опять отыгрывать и к сожалению проиграла абсолютно все(((

Комментарий администратора

Анализ реальности коэффициента не нашел значимых отклонений в вероятности по маркету. При этом есть различия с котировками ряда других букмекеров. По ценам которых и были пересчитаны ставки игрока. Арбитраж legalbet не смог прийти к приемлемому решению с БК Олимп. Считаем жалоба игрока обоснована и не решена

Добрый день. Ставил вчера в лайве на баскетбол, на фору. Там все понятно, команда сильнее, результат должен был быть 100%. Еще во время игры выкинуло из аккаунта, не заходило, неверный пароль типо. Читал здесь было у кого-то так же. Сегодня захожу, ставка возврат, прошу разобраться!!! Что за контора такая стала *********.....

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet считает жалобу обоснованной. Букмекер не может обосновать возврат ставок. В настоящий момент статус по жалобе - Не решено. Арбитраж legalbet не исключает возможности вернуться к жалобе при изменении политики БК БЕТСИТИ по предоставлению данных для анализа. Отсюда статус жалобы может быть изменен

Рассчитали ставки отменой на матч Конкарно - Бур-ан-Бресс , ссылась на то что был договорной матч ,

Комментарий администратора

Мы не смогли прийти к приемлемому решению с букмекером. Арбитраж legalbet считает жалобу обоснованной. Не решено

Здравствуйте! 30 апреля сделал ставку №3361986 на пляжный волейбол, международный женский матч в Куала-Лумпур (Боргер К / Суде Дж – Оливова С / Рехачкова К). Ставка: фора 1 (-10,5) на сумму 2450р с коэффициентом 2.0. Через 15 минут сделал вторую точно такую же ставку №3362166 на сумму 1500р, но уже с измененным коэффициентом 1,96, что не запрещается по правилам этого букмекера. Букмекер эти ставки принял. В итоге ставки выиграли, а букмекер до сих пор их не рассчитал. Линия на данную ставку букмекером Мостбет была полностью скопирована с конторы Винлайн. Это подтверждается порталом . На котором видно, что линия была открыта практически до начала самой игры и коэффициент не менялся, и был 1,99. Т.е. ни какой собственной линии, ошибки в линии не было. Так же у букмекера Мостбет максимальная сумма на это событие была около 10 тысяч рублей. Максимальная сумма моих ставок даже меньше половины от этой суммы. Матч не признан договорным, это вообще крупный международный турнир. В связи со всем этим, считаю, что букмекер присвоил мои денежные средства. Не

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet не смог прийти к приемлемому решению по жалобе. Арбитраж legalbet не может, несмотря на все свои попытки, донести до сотрудников БК МОСТБЕТ понимание того, что компания не имеет право блокировать расчет ставок игроков на 2 месяца (по истечении этого срока ставки рассчитываются, как правило, с коэффициентом 1.0 (т.е. делается возврат). Принять аргументы букмекера и расчет с коэф. 1.0 не видим возможности. Ставки игроков, с точки зрения арбитража legalbet, не являются мошенническими.

в поставил ставку на экспресс из 3х событий с коэф.5,58.В итоге получил выигрыш лишь с коэф. Обратился в службу поддержки, ответа не получил

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet провел анализ реальности коэффициента и не нашел значимых отклонений в вероятности по маркету. Коэффициент выглядит актуальным. БК Винлайн не имеет возможности оценить ошибку котировки. При этом игроку отказано в пересчете

я совершил две ставки в лайве по 10000 рублей ( номера ставок 241 и 242) на событие волейбол чемпионат России первая лига Сарансккабель-Мордовия- Полимер Десногорск победа Полимера в матче за обе ставки.Полимер победил 3-2 по партия,общая сумма выигрыша по ставкам составила 29000 рублей,ставки были нормально рассчитаны.Через некоторое время букмекер по непонятным мне причинам рассчитал ставки с коэфицентом 1. После неоднократных обращений на мне ответили что ставки рассчитаны с коэфицентом 1 из за очевидной опечатки коэфицента в линии. Изначально как только появилось это событие в лайве коэфицент на победу Полимер был 2. В 1хставке на победу Полимера в линии перед матчем давали коэфицент . Я сделал ставку когда Полимер проигрывал в первой партии и соответственно коэфицент на его победу вырос до , но незначительно,какая же здесь может быть очевидная опечатка коэфицента??? Букмекер просто не захотел рассчитывать нормально мои ставки и незаконно украл мои деньги.Никаких правил я не нарушил и очевидной опечатки никакой здесь быть не может.Помогите вернуть деньги. Номер счета 10035628

Комментарий администратора

Жалоба обоснована - Не решено

Не рассчитывают ставку матч Академия Пандев — Работнички Скопье , ставка конечно же выйграла , какой смысл тогда игры в мостбет если ставка выйграла , а выйгрышь не платят , другие бк кстати рассчитали как полагается ставил еще в лайв в другой бк, прошу разобраться с этим мостбетом и вернуть выйгрышь , посмотрите сколько жалоб по данному поводу что не рассчитывают ставки а спустя 60 дней их просто отменяют как такое себе может позволить легальная бк!!

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet не смог прийти к приемлемому решению по жалобе. Арбитраж legalbet не может, несмотря на все свои попытки, донести до сотрудников БК МОСТБЕТ понимание того, что компания не имеет право блокировать расчет ставок игроков на 2 месяца (по истечении этого срока ставки рассчитываются, как правило, с коэффициентом 1.0 (т.е. делается возврат). Принять аргументы букмекера и расчет с коэф. 1.0 не видим возможности. Ставки игроков, с точки зрения арбитража legalbet, не являются мошенническими.

Пишу вторую жалобу первая была по поводу что долго не рассчитывают ставки почти 60 дней, но вот пишу вторую жалобу, ставки рассчитали спустя 60 дней и рассчитали их все возвратом причем два разных матча которые я ставил до начала матча, написав в чат они ответили по пункту правил 2.1 , там очень много причин какая причина к одному матча и какая причина к другому матчу , это вопрос и конечно же был к мостбет, в чате мне ответили что точной информацией не владеют представляете мало того что причину точную назвать не могут, так естественно доказательст нету у них , прошу разобраться в пункте правил 2.1 очень много причин , но как это так совпало что сразу два матча и почему потребовалось 60 дней что бы сделать возврат вопрос, считаю что меня не правомерно лишили выйгрышей , тогда какой смысл был в моем риске?

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet не смог прийти к приемлемому решению по жалобе. Арбитраж legalbet не может, несмотря на все свои попытки, донести до сотрудников БК МОСТБЕТ понимание того, что компания не имеет право блокировать расчет ставок игроков на 2 месяца (по истечении этого срока ставки рассчитываются, как правило, с коэффициентом 1.0 (т.е. делается возврат). Принять аргументы букмекера и расчет с коэф. 1.0 не видим возможности. Ставки игроков, с точки зрения арбитража legalbet, не являются мошенническими.

В течение месяца пытаюсь сделать ставки в этой конторе. В итоге не принялась ни одна из 40 ставок на 10 разных событий с разными суммами, исходами и коэффициентами. Во всех случаях значится ошибка "Ошибка при создании купона". Что за ошибка мне никто не удосужился ответить. Каждая моя неудачная попытка поставить сопровождалась обращением в чат, в котором "специалист" просил предоставить скриншоты текущей ошибки. Я любезно предоставлял по каждой игре, причем были разные исходы, суммы и коэффициенты (показать что это не разовые/случайные ошибки). После каждого обращения "специалист чата уверяла меня, что моя проблема будет решена в ближайшее время "СПЕЦИАЛИСТАМИ". Я обращался около 8 раз. В последнее мое обращение, эти "СПЕЦИАЛИСТЫ" мне ограничили их супер-пупер лимит на ставку с 1 000 000 рублей до 3 000 руб. Стоит отметить, что

Комментарий администратора

Если исходить из комментария игрока от 31.05 - информация букмекера о завершении проблемы оказалась неверна. На текущий момент жалоба НЕ решена

Ставки были сделаны на несколько часов до начала матча , после окончание матча ставки не рассчитали , обратившись в чат сказали что могут делать так до 60 дней сославшись на разбирательство,хоть матч был признан по информации с интернета состоявшимся, в чем там можно разбираться 60 дней я не представляю, есть подозрения что бк не хочет платить выйгрышь, но уже прошло более 50 дней ставки так и не рассчитаны, прошу помоч получить выйгрышь так как рисковал большой суммой.

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet не смог прийти к приемлемому решению по жалобе. Принять аргументы букмекера и расчет с коэф. 1.0 не видим возможности

Очень долго не расчитывают ставки от 06, и

Комментарий администратора

Мы не пришли к приемлемому решению по расчету ваших ставок с БК Мостбет

Здравствуйте. Не рассчитывают две ставки на форы в баскетбольном матче Aris - Kymis (объясняя двухмесячной задержкой для якобы проверки матча) на сумму 166к рублей, в числе которых и сумма самих ставок, которую также незаконно удерживают. При этом на счете было сделано всего десять ставок и проиграно 140к. Матч был в лайве абсолютно ВСЕХ контор с идентичными форами и идентичными коэффициентами, аналогичные ставки были рассчитаны в другой конторе.

Комментарий администратора

Мы не пришли к приемлемому решению по расчету ваших ставок с БК Мостбет. Букмекерская контора Мостбет не смогла предоставить в адрес legalbet наличие со стороны букмекера действий как ответственного оператора при подозрении на Договорной матч

Относительно недавно зарегистрировался на мостбет.ру ...сначала играл всё было хорошо,потому что сливал деньги.как несколько раз выиграл,начались проблемы...выграла ставка с большим коэфициентом,и она не рассчитывается. в службе поддержки мне не дали комментарий,а лишь сослались на нелепый пункт правил,благодаря которому я буду ждать месяц только рассмотрения этой ставки...это что такое?Мало того,изза этого я не могу вывести деньги со счета. т.к. при каждом пололнении создается микросчет,и пока все ставки по этому субсчету не рассчитаны,деньги вывести нельзя. Вот такая мошенническая схема. Я задал так же вопрос администрации сайта куда я могу обратиться и какой исполнительный орган контролирует и проверяет деятельность их организации. Они уклонились от ответа. Прошу помочь разобраться в ситуации,и подсказать куда я могу обратиться с жалобой для проверки их действий. Заранее спасибо Номер моего счета : 222420 А номер ставки

Комментарий администратора

Мы не пришли к приемлемому решению по расчету ваших ставок с БК Мостбет. Букмекерская контора Мостбет не смогла предоставить в адрес legalbet наличие со стороны букмекера действий как ответственного оператора при подозрении на Договорной матч