Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Заблокировали счет,не дают вывести мои честно заработанные деньги.Счет65533788.Помогите

Комментарий администратора

Пользователь отказался от верификации.

Ранее выводил 15000, все было хорошо. Сейчас поставил на вывод 27800 рублей, получил отказ. Отправили на подтверждения личности, как только не фотографировал себя и свои документы. Отправил выписки по карте, фото с паспортом, сейчас запросили фотографию с диалогом со службой поддержки. Выслал фото, попросили метаданные фото, отправил, просят поменять в настройках камеры на формат «более совместимый» менял уже давно его, как только началась эта проверка. Пишу формат поменян, что конкретно нужно переснять, мне пересылают сообщение «ознакомьтесь с правилами фото выше»

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Примерно 2 недели назад зарегистрировался, но сразу ставки делать сразу не стал, вернулся к аккаунту 22 числа, и увидел, что мне были начислены бонусы, которые уже были не активны. На момент регистрации я не знал что участвую в какой-то акции и что мне дадут бонусы. 22 числа сделал запрос в БК по поводу этих фрибетов, (можно ли ними ка-то воспользоваться?) И уже прошло 5 дней мне так и не ответили не говоря уже о начислении бонусов.

Комментарий администратора

Фрибеты начислены повторно. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставил фрибет на матч выйграл через час написано что ставка проиграна

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Играю давно ,решил попробовать поиграть на бк Леон ,закинул денег ,были и выигравшие события и проигрышные ,потом резко попросили сфоткать паспорт и селфи ,все сделал ,написали что все успешно ,дальше начало происходить что то не понятное ,перестали принимать ставки и почистили вообще всю историю ставок ,на счету осталось 3999р ,прошу пожалуйста посодействовать почему так бк сделал ,играл во многих конторах с таким первый раз столкнулся чтоб так не честно поступать к клиенту ,номер счёта игрового 65745944

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Мне назначили видеозвонок,на который я явился и ждал оператора который мне не ответил в итоге у меня окончательно заблокировали счёт,я требую,что бы эти мошенники вернули мне деньги

Здравствуйте! Сначала решил сыграть на чуть чуть, поставил на нхл проиграл, потом решил поставить уже крупную сумму, на баскетбол втб, 100 т.р. После чего запросили верификацию с 4 документами и картой, все предоставил, после этого заблокировали аккаунт на 60 дней…. Прошу разобраться в данной ситуации, т.к. ставил все честно только на хорошие лиги… как вообще возможен в такой ситуации блок аккаунта? Номер аккаунта - 4456829

Комментарий администратора

Длительное проведение верификации букмекером не обосновано.

Доброго времени суток Поддержка игнорует! Выплаты не производят никак. Просят Вертификацию привязоной карты в Цупис которой уже нет, совсем нет, не в Цупис не в жизни, пополняюсь совсем другой картой Отправляю действующую карту зарегестриваную в Цупис и с которой делаю пополнение, В приложении Пишит Вертификация пройдена, Захожу вывести деньги Пишит пройдите вертефикацию по карте которой не существует, Поддержка игнорит с числа Деньги пополнять можно вывести нельзя. Со стороны Цупис ограничений нет.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте с закинул деньги на Бк Леон и начел ставить ставки всё шло не плохо выигрывал и бывало и проигрывал выводил деньги и тут пришло оповещение пройдите идентификацию я её прошёл потом верификация я её тоже прошёл потом прошло минут 20-30 пришло вот такое На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на Вашем игровом счете были временно ограничены.Самое главное как они написали всё прошло успешно и заблокировали как так то не пополнить не вывести не поставить .решите этот вопрос пожалуйста или дайте вывести деньги и я сам уйду с этой конторы с фонбет таких проблем не было

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте! Примерно пол месяца назад перестал работать вывод на карту "Ошибка соединения с платёжной системой". Служба поддержки отвечает одно и то же "Наши специалисты работают, попробуйте позже". Помогите пожалуйста разобраться!🙏

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Для вывода денег с фрибетов попросили верификацию личности. Завёл паспорт, после этого нужно было селфи, сначала не понял как его сделать, позвал внука помочь и система распознала его лицо, так как там нету кнопки сделать фото, а определяет автоматически любое лицо. После этого выдало ошибку верификации личности

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Необаснованная задержка расчета ставки на 398р. В чате говорят сто матч на проверке. Что за бред.??? Предыдущий гейм расчитали а следующий больше часа на проверке. Каких то 398р проверяют. Ребят, очень прошу, те кто ставил подобную ставку на этот матч, отпишитесь расчитали ли вам ее, скрин приложу. Если кому то расчитали а мне нет, то я этого букмекера опущу на всех форумах...

Комментарий администратора

Ставка рассчитана выигрышем согласно результату.

Хотел вывести деньги, поставил на вывод после чего аккаунт заблокировали

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

25 числа у меня запросили документы для верификации. скинул все необходимые документы для прохождение процедуры в тот же день. также написал им в поддержу. не отвечают и Не выводит деньги

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здраствуйте,хотел вивести деньги в 1win,пишеться подтвердите код которий ми вам прислали на gmail,захожу туда,а там нечего нету,захожу в профиль нажимаю изменить gmail,пишу новую почту,на новую уже приходить код чтоби там поменять ее,нажимаю подтвердить,перезагружаю сайт,захожу чтоби вивести и снова та старая почта,захожу снова в профиль,и там стоит не новая почта которая я только вот 20 секунд назад обновил,подскажите пожайлусто что мне делать.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1win. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

15 числа запросили документы для проверки. Все документы предоставил в этот же день. Написали что приняли и обрабатывают. 11 дней уже не отвечают и не выводят средства

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! в БК "Paribet"сделал ставку на матч Верона - Сампдория (фолы - X2), рассчитали как проигрыш! В официальном источнике счёт по фолам 15 : 15 (ничья), помогите разобраться!

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте! в БК "Фонбет"сделал ставку на матч Верона - Сампдория (фолы - X2), рассчитали как проигрыш! В официальном источнике счёт по фолам 15 : 15 (ничья), помогите разобраться!

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

В общем прошёл недавно регистрацию. Закинул депозитом 7к, но бонуса изначально не увидел. Сделал запрос администрации, они говорят, что мне не положено никаких бонусов. В итоге с горем пополам выдали мне приветственные фрибеты. Единственная проблема была, аккаунт привязался не к тому номеру телефона в едином цупис, и я не мог ими воспользоваться. Пока морочался с поддержкой цупис, что бы перепривязать аккаунт на другой номер. В итоге как только идентификация стала полной, мне просто закрыли возможность пользоваться фрибетами, которые я отыгрывал. Я понимаю ту выдержку из правил, но что это тогда за клиентоориентированность? Ведь как я понимаю, не у одного меня такая проблема возникает. То есть по факту это просто замануха для людей, ведь тебе могут и 10к фрибетами выдать, но поди попробуй воспользуйся ими, если тебе просто ограничат к ним доступ) Никаких мошеннических и т.п. движений я не делал.

Комментарий администратора

Фрибеты активированы. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

12 дней назад отправил документы, до сих пор не могу вывести средства со счёта.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! в БК Балтбет, сделал ставку 1000р., на матч Верона - Сампдория (фолы, победа Верона), мне её расчиали как проигрыш, но на официальном источнике информации, который у них указан в правилах расчета () счёт 15 : 14 (победа Вероны), дальше ещё интереснее ставка на тот же матч, но на обратный исход в БК Фонбет, Верона - Сампдория (фолы, x2) официальный источник информации у них то же (), ставка рассчитана тоже как проигрыш! Помогите разобраться с этим произволом!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

в 16:29:20 я заключил пари №3514023416 в виде экспресса на 7 событий.1. Локомотив Москва - ФК Нижний Новгород: мяч побывает в воротах но гол не будет засчитан - НЕТ2. ФК Сочи - Ахмат: мяч побывает в воротах но гол не будет засчитан - НЕТ3. Лестер С - Астон Вилла: мяч побывает в воротах но гол не будет засчитан - НЕТ4. Манчестер Сити - Уотфорд: мяч побывает в воротах но гол не будет засчитан - НЕТ5. Брентфорд - Тоттенхэм: мяч побывает в воротах но гол не будет засчитан - НЕТ6. Лейпциг - Унион Берлин: мяч побывает в воротах но гол не будет засчитан - НЕТ7. Интер Милан - Рома: мяч побывает в воротах но гол не будет засчитан - НЕТ Пари объявили проигранным около 8-ми утра следующего дня (), причём матч: Манчестер Сити - Уотфорд изначально "проходил" (горел зелёным цветом) однако через 12 часов после завершения игры изменил статус и выделился красным.Последний Матч экспресса: ФК Сочи - Ахмат, был рассчитан практически через сутки после финального свистка (вечером ), я предполагаю с той целью, чтобы затянуть время, пока администрация БК ФОН искала лазейку, чтобы отказать мне в выигрыше.Теперь о том, чем администрация букмекера мотивирует изменение статуса пари в матче: Манчестер Сити - Уотфорд.На 54-ой минуте матча, команда из Манчестера забила 6-ой и заключительный гол в матче, тем самым установив окончательный счёт 5-1 в свою пользу.Администрация БК ФОН отменила выигрыш ссылаясь на то, что после взятия ворот, игрок забившей команды повторно вколотил мяч в сетку.Администрация говорит о том, что мяч фактически оказался в сетке уже после забитого гола и этот факт повлиял на расчёт пари.То есть добивание мяча в ворота после гола, букмекер интерпретирует как "не засчитанный гол".На мой аргумент, что согласно пункту 9 футбольных правил, мяч считается вышедшим из игры в 2-х случаях:1. если полностью пересёк линию ворот или боковую линию по земле или по воздуху.2. если игра остановлена по свистку арбитраадминистрация не отвечает уже почти двое суток. По моему мнению, БК ФОН не правильно рассчитала ставку, ссылаясь на то, что добивание мяча в сетку ворот после гола является не засчитанным голом.Я категорически с этим не согласен, представляя в качестве доказательства футбольные правила в официальном переводе Российского Футбольного Союза, скачанные с сайта РФС, а именно пункт 9 (стр. 91), согласно которым, после гола мяч находится "вне игры" и соответственно футболисты не могут предпринимать никаких игровых действий пока матч остановлен.Считаю трактовку данной ситуации со стороны БК ФОН не профессиональной и грубо противоречащей футбольным правилам.Прошу Вас разобраться и вынести объективное решение по этому вопросу.Прилагаю скриншоты переписки с администрацией БК ФОН по спорному пари. К сожалению можно прикрепить только 3 файла, поэтому отправляю последние сообщения с администрацией.Громак Александр НиколаевичНомер счёта: 11939958Тел: +7-963-381-78-28

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Добрый день . Пользовался данной конторой около трёх недель . Все полностью устраивало и нравилось . Но 22 апреля запросили верификацию , паспорт, фото . После запросили фото карты . Все отправил ,даже написали что все отлично можете пользоваться аккаунтом . Через два часа запоросили фотографию банковской выписки , именно бумажной ! сходил в банк . Сделал то что просили , отравлял фото много раз , постоянно отказ . С вечера перестала отвечать поддержка . Средства заморожены, пополнять и снять нет возможности . Заметил что это не у меня одного такая ситуация , а у большинства пользователей . Может быть это очень серьёзная ошибка , официальных данных нигде нет. И ждать 10 дней верификации тут нет смысла . Может контора уже закрыта и уехала из России . Помогите пожалуйста , как то достучаться до букмекера .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте,администрация legalbet! 1xstavka не хочет отдать мой честный выигрыш просьба посодействовать в решении,скинул им все фото документов, что просили.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Получил бонус, 1000 фрибетов. Выиграл 1800. По условиям должен поставить 10 ставок от 500 р. Поставил уже ставок 15 таких и деньги на рубли не обменивает.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Делал ставки, ничего не обычного, выигрывал, проигрывал, осталось на балансе 2786, решил докинуть 2000 и сделал ставку на 4786. Ставка зашла, решил сделать вывод, приходит отказ. Пишу в поддержку, они попросили сначала фото паспорта, потом попросили перефотографировать его, через 2 дня попросили фото карты с которой пополнял и уже несколько дней рассматривают кусок пластмассы.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.