Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки аккаунта букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

02:06 поставил на вывод 8337 рублей, на других бк перевод в цупис всегда осуществлялся моментально, здесь же приходится ждать уже больше 8 часов. Предыдущие заявки на вывод точно так же, длительное время стояли в ожидании. Прошу помочь разобраться с проблемой.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Доброго времени суток , меня зовут Анастасия.Ррешила к вам обратиться с одной проблемой. Сделала несколько ставок в итоге получилось 14 тысячи. Я никакого мошенничества или подозрительных действий не совершала . Аккаунт заблокировали , сказали записать видео с паспортом и бумагой (датой) отправила в ответ тишина . Пожалуйста помогите решить вопрос. Номер счета 1189226

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

БК Winline Возврат ставки , ссылаясь на нарушения правил , но правила не были нарушены , как оспорить возврат ставки , добиться честно рассчитанной ставки и выплаты , и доказать что правила не были нарушены, помогите пожалуйста . Предполагая что бк захочет обвинить меня в мультиаккаунте , хочу узнать как оспорить это в досудебном порядке и решить этот вопрос ?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, не могу вывести средства. Служба безопасности издевается и не принимает не одну из отправленых фотографий. Главный критерий, чёткая фотография, что бы читались буквы и цифры, отличного качества. Такие фотографии я им предоставил, а они всё придераются и просто не дают мне вывести средства. Вся надежда на вас

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Я, Юткин Михаил Николаевич,сделал ставку в г.Ялта в БК Зенит через личный кабинет номер ставки#10568,расчитали проигрыш,т.к. один матч Гана-Нигерия по мнению БК Зенит(победа нигерии по офсайдам не сыграла,написали 1-1).Хотя я смотрел матч и потом пересматривал счет по офсайдам 1-2(21,64,72 минуты).А в БК Фонбет,Бетсити, показывают офсайды 1-2 победа Нигерии.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Зарегистриловалась в БК Леон. Прошла идентификацию и верификацию. Получила фрибет. Отиграла. Пополнила счет 2 раза по 500 рублей. Попробовала вывести и тут заблокировали доступ к личному кабинету. Ни денег, ни доступа.

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Играл в данной конторе,все было хорошо пока ставки уходили в минус февраля пополнил контору на 1000 рублей.Поставил ее и ставка зашла,после чего мой вход заблокировали.Пришлось явиться с письменным заявлением к ним в пункт приема ставок.Заявление приняли,сказали ожидать 30 дней.На 30 день пришла смс о том,что букмекерская задерживает идентификацию до 120 дней,так как мне надо опять явиться в отделение приема ставок и показать там паспорт.После чего я выдвинулся туда.Но по приходу мне просто сказали что идентификация не нужна,нужно ждать 120 дней.Считаю действие конторы неправомерными.Помогите пожалуйста получить мои деньги.Номер на который зарегистрирован ЦУПИС и сама бк 89049563642

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

Добрый день, просьба разобраться в данный ситуации, читаю комментарии и вижу,что я здесь не один такой. Образовалась сумма -19000 рублей, букмекерская контора винлайн говорит,что все корректно и так далее. Прикладываю фото счета -19000 И плюс две ставки скрина. Хочу ещё написать,что они пишут не корректный был коэфицент,но даже на пари видно что ставилось при актуальном счете и так далее.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, какое-то время делал ставки в этой конторе, при регистрации прошел идентификацию, пополнял счет и выводил деньги, но в один момент заблокировали вывод денег и стали требовать документы. Прочитав массу отзывов и жалоб на данного букмекера я принял решение расторгнуть соглашение и ограничить себя от данного букмекера, также я отказался предоставить документы по следующим причинам, во-первых я абсолютно не доверяю этим людям, которые пишут правила исключительно под себя, во-вторых я не вижу в этом смысла, так как играть там я больше не буду. На просьбу вернуть депозит я получил отказ, букмекер продолжает меня шантажировать документами удерживая мои деньги. Я прощу Легалбет помочь мне в возврате своих денег.

Комментарий администратора

Букмекерская контора отказала в возврате депозита идентифицированному согласно законодательству игроку. Арбитраж Легалбет считает такие действия БК необоснованными.

Я увидел рекламу, что Винлайн даёт 2000 фрибетов новым игрокам. Решил испытать удачу, зарегистрировался и поставил эту бесплатную ставку. Исход, на который я ставил, произошёл. Но Букмекер не рассчитал ставку выигрышем, а просто обнулил мою ставку. Обьяснил это тем, что как будто я совершал какие-то мошенические действия против букмекерской конторы, хотя я просто поставил фрибет и больше ничего не делал. Даже депозит сделать не успел. Получается, что Винлайн может обнулить фрибет любому игроку просто так? Прошу Легалбет разобраться в ситуации, надеюсь на честный рассчёт фрибета с тем коэффициентом, с которым я его ставил.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Со мной такое впервые конечно, не знаю как закончится эта ситуация. Сделал 2 ставки(на одну игру, теннис), она сыграла, рассчитали по коэффициенту, после я на выигранные деньги продолжил делать ставки. В один момент мой баланс стал отрицательным, минус 2114 рублей. Я не сразу понял в чем дело, после зашёл в историю ставок. Оказалось, через некоторое время эти ставки пересчитали почему-то, и рассчитали как по коэффициенту 1. Итог, у меня на балансе в конторе -2114 рублей.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, я Рогачёва Анастасия, хотел бы написать жалобу, я прошла индификацию получила 2000 фрибетов, сделала ставку и выигрыш был 3500₽, итого 1500₽ мои, я захотела их вывести, поставила на вывод. И денег нет ни на карте, ни в Winline, я написал в чат , и мне сказали что списали за мошенничество , и я хочу оспорить это, я всё делала по правилам, а меня взяли и украли мои 1500₽

Комментарий администратора

Регистрация аккаунтов на других людей запрещена правилами БК. Бонус аннулирован за нарушение правил. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день. Произошла такая вот ситуация: я ставлю на бетбуме с 20 марта и до этого мне мало везло и вот в прекрасный момент я выиграла 10 ставок подряд, вывела 60к, к удивлению, они дали это сделать, но через некоторое время, решила вывести остальную сумму(120к), но они не дали это сделать. Ставила только на кибер спорт, в этой категории они порезали у меня макс лимиты на ставку, ставить стало смешно по 200-500₽. Запросили дополнительную верификацию - я отправила им все свои документы. Проверяют уже 2 день, думаю просто тянут время, так как это по-любому происходит в течение часа, если бы они хотели мне разблокировать вывод денег. После этого решила залезть в гугл и посмотреть, есть ли на них отрицательные отзывы. Там девушка пишет, что они с ней поступили так же. Решила не медлить и начать действовать. Очень нужна ваша помощь в этой ситуации, потому что они найдут причину, чтобы не дать мне вывести эти деньги. Я ставила все свои последние деньги, чтобы помочь своему парню, нужна операция. Денег нигде не могли достать, решила испытать свое последнее везение. Да мне повезло, я выиграла около 200к. Но…. !

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, делал ставки на комовском леоне через зеркало с ноября месяца, номер своего счёта приложил. Никогда не было проблем с выводом, всегда выводили в течении 12 часов. 16 марта сделал депозит, чтобы получить фрибет, который вскоре выиграл, внёс 4850 и отыграл фрибет буквально за пару часов, поставил на вывод. Чуть позже мне прислали, что нужно пройти верификацию. Три часа потратил, чтобы отправить всё, что требовалось после чего мне прислали вот это - "Здравствуйте.Предоставленные Вами документы были переданы в отдел безопасности БК Леон. В среднем проверка документов осуществляется в течение трех дней. В некоторых случаях указанная процедура может занять до 30 дней." На сегодняшний момент прошло 10 дней без какого либо ответа, почитав жалобы, я понял, что многих даже через 30+ дней не отвечают, поэтому решил написать жалобу для ускорения ответа. Все корректные документы для верификации мною отправлены.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

БК Парибет сообщило о переходе на новую платформу. Обратился к ним за разъяснениями по денежным операциям. Мне ответили, что операции недоступны на неопределенный срок. Считаю это злоупотреблением со стороны БК. Прошу вас помочь разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

На сайте проводятся технические работы. По окончании работ доступ будет восстановлен. Основания для жалобы отсутствуют.

Почти две недели назад отправил все документы на проверку аккаунта, от них не слуху не духу. Поддержка отвечает что не чем помочь не может всё идёт в порядке очереди. Если уж выбирают аккаунт для проверки так проверяли бы а не просто замораживали средства в своих активах.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Вчера. . Ставил на экспресс. В котором было два события. Это ставки на теннис, (АТР, Майами,США. ) . Играли (Черундоло Х.М. - Андерсон К.) и (Даниэль Т. - Фоньини Ф. ). Я поставил в экспрессе на победу Черундоло ( кф) и на победу Фоньини (кф. ) Коэффициент экспресса был . на победу. В итоге оба теннисиста выиграли. Но мне рассчитали оба события с коэффициентом 1. И вернули деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.