Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Успешно получил фрибет и выиграл, хочу вывести средства и на вкладке вывода пишет "нет доступных платежных систем для вывода средств

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер, хочу написать пока что сюда данную жалобу на бк леон! Делал ставку 25 апреля! Выйграл 32 тысячи из них разделил по 14999 на две разные карты! На одну карту пришло все нормально, а со второй случилось кое что интересно, деньги пришли все как положено, Но именно вчера почему то из не стало, начал грешить на банк, но в итоге мы дошли до истины происходящего! Бк леон отправил из своей платёжной системы пополнения, а потом тут же отменили платёж, итог всего этого ни на приложении нету денег ни на карте, раз платёж был отменён значит они должны были вернуться на мой счёт в бк, но этого не произошло! Занимаются ли бк леон мошенничеством или же все таки какой то собой? Писал им в поддержку в итоге они мне поют что моя заявка в приобретена и рассматривается, но точные сроки мне не хотят говорить! Благодаря из некомпетентности я получил просрочку по платежу, ну это так для справки ! Прошу разобраться и вернуть деньги!Прилажу два скрина

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выплата прошла успешно. Данных об актуальности жалобы от игрока не получено.

Здравствуйте. Я внесла депозит на сумму 2500 грн, получила бонусные 2500 сверху. Мне удалось отыграть вейджер х10 согласна правилам этого бонуса. Средства стали доступны к выводу,я ввела реквезиты карты,но плучила отказ в выводе средств. В личном кабинете все данные были заполненны, написала в чат поддержки,попросили отправить фото документов и селфи на почту, отправила после этого пришло автоматическое письмо гда написанно что бы я ожидала. Время шло и ничего не происходило,поддержка по срокам сорентировать не может. На счету у меня 35000 грн... и я не могу их вывести,при этом никаких мошенеческих действий я не совершала...я просто следовала правилам и мне удалось отыграть бонус... пожалуйста помогите в решении данного вопроса. 2

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Поставила на вывод 400р заблокировали вывод 🤣😆🤣 Какнтора вабще какаята стрёмная

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Baltbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Отзыв о БК Леон! Взяли заблокировали счет! на компьютере нет камеры и на телефоне соответственно тоже! Просят пройти видео-верификацию. Документы все скинул, полностью все прошел. Позор БК! Почта для связи

Комментарий администратора

Игрок не явился на видеоверификацию. Депозит доступен к выводу.

Добрый день ! Уже более 10 суток удерживают средства на вывод с поправкой 79. Играю более 2х лет и было все замечательно ! Выводил по 20к без проблем, сейчас на счету около 138к. Верификация пройдена, все как-бы в этом плане нормально.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Просто взяли не с того, не с сего заблокировали аккаунт, когда я пыталась вывести выигрыш. Написала им на почту, ответили, что якобы по какому то там пункту правил, я должна пройти в ППС. В моем городе Владикавказ, нет пункта приема ставок Baltbet, я им это сообщила, они запросили видео с паспортом и бумажкой с датой. Я записала такое видео и отправила им на почту, рассмотрение якобы там 3 рабочих дня. Прошло 4, я им пишу, ну что там с моим аккаунтом, сдвигов никаких нет, хотя я отправила все что нужно было, и тут они мне пишут, что я им никакое видео не отправляла) Спрашиваю "как не отправляла?", прилагаю все скриншоты, а в ответ тишина. Запросить доп.верификацию, селфи с паспортом и т.п. это нормальная практика, во многих БК она встречается, но настолько ужасной службы поддержки я еще не встречала. Просто из за каких то сущих копеек, которые я пыталась вывести (2500 рублей), блокируют людей.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Вывел средства на карту с игрового счета первый раз прошло 5 дней вернули на игровой счет .вывел второй раз прошло 5 опять вернули на игровойчет .игровой счет марафон бет Номер счета 4695900

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

26 мая запретили выводить деньги. Причина верификация. Документы высылаю - пишут ждите. Почитал жалобы ниже (с похожей проблемой) дождался 10 дней и пишу вам. Никакого мультиаккаунта быть не может, все банковские карты и сим карта мои и владею ими более 5 лет. Играю с телефона в основном киберспорт, никаких вилок не ставлю. С моего ip никто параллельно не играл. На счету серьезные для меня деньги, прошу посодействуйте.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

С 18 апреля мой аккаунт заблокирован, делать ставки не дают, вывести деньги не дают. При этом никаких документов не запрашивают. Мои письма игнорируют. Прошу разобраться в данной ситуации. С 18 апреля мой аккаунт заблокирован, делать ставки не дают, вывести деньги не дают. При этом никаких документов не запрашивают. Мои письма игнорируют. Прошу разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Номер счета 3740559. 1)Ориентировочно с 1 мая у данной БК поменялись условия банковского обслуживания. Пополнение счета теперь с комиссией около 3%, конвертация российских рублей в украинские гривны и обратно, как следствие с карты списывается большая сумма нежели рассчитывал. 2) Уже несколько дней не могу вывести д/с со счета. Суммы более 10000 рублей автоматически возвращаются на счёт. Поддержка порекомендовала "привыкнуть" к новым условиям и уменьшить сумму вывода. Попробовал 9000, пришло на карту только 1900рублей!? Жду, негодую. И непонятно, это всё на что можно надеяться от 9000 или когда-то вернут и остальное? И как вывести остальное. Всё верификации проходил давно и успешно. В данной БК играю около 10 лет, с проблемами столкнулся впервые. Скрины истории счета и переговоров с поддержкой при необходимости могу приложить.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Зенит. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день. Обращаюсь к Вам, так как считаю несправедливым рассчет моей ставки. Ставка была совершена на КС. Го фора -5.5. Ставка была совершена ровно в то время, когда счёт стал 15:10. При обращении в поддержку сообщили, что на момент ставки коэффициент изменился, при совершении мной ставки, коэффициент не менялся, ставка была успешно принята. Если коэффициент даже изменился на момент ставки, то почему ставка рассчитана по коэффициенту 1? Спустя минуту-две, ставка на данную фору пропала, остальные же ставки (П1, П2, овертайм). Букмекер доказывает, что рассчет ставки верен. Прошу у Вас помощи. Сомневаюсь, что при отрицательном исходе, мне бы также рассчитали мою ставку. Спасибо.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана букмекером на выигрыш.

Сделал ставку игры прошли ,выйгрыш не пришёл

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

В общем, решил написать. Не нравятся некоторые вещи. Недавно в общении с братом тот сообщил мне, что ставит в Мелбет, якобы вроде нормальная компания, проблем с выплатами нет. Я решил приглядеться. Параллельно пообщался с бывшим админом Легалбет по жалобам, так как компания имеет много общего с брендом 1х, я поинтересовался, были ли в Мелбет при его работе проблемы вроде проставления денег за игроков, как в 1хСтавке, тот сообщил, что ничего подобного не было. В итоге я решил открыть счет. Написал в support, сообщил, что брат нормально отзывался, поинтересовался, можно ли мне играть, ежели брат играет, в ответ мне сообщили, что можно регистрироваться. Так как я в ставках много лет, попросил проверить, не регистрировался ли я вообще ранее в данной компании. В итоге выяснилось, что я регистрировался в данной компании еще год назад, и что мне надо всего лишь восстановить пароль. В итоге я так и сделал. Параллельно начал искать письма на почте от Мелбет, стало очень интересно, по каким причинам я регистрировался в этой конторе, но все это время ничего не ставил. Выяснилось, что еще год назад при регистрации на моем счете были немного порезаны коэффициенты (прямо на новом счете) в линии до игры, такие письма я нашел на почте в общении с поддержкой год назад. Вероятно, по этой причине я и не стал ставить. Интересно, что в live никаких ограничений не было. А сейчас я хотел ставить только чисто live, только NHL по ночам (основная роспись). В итоге и начал ставить. Баланс то рос, то падал, все было нормально, вывод почти моментальный. И вот, 25 апреля, в ночь я делал очередные ставки на NHL, на балансе было более 200000, стояло тоже несколько ставок на 200000 с лишним, решил вывести часть. Начал выводить заявками до 15000, создал около 4-5 запросов, решил подождать. До этого одобряли запросы почти моментально, здесь этого не было, в итоге пришел отказ - запрос доков. Запросили паспорт (основной разворот, фото с пропиской и фото с ранее выданные доками). Отправил. Затем попросили паспорт на новом фоне. Отправил. В итоге ответили, что необходимо ждать. Теперь - самое интересное. Как правило, все подобные запросы верификации сопровождаются какими-либо ограничениями на счете вроде понижения лимитов и коэффициентов, но на моем счете ничего подобного не было (кроме небольшой изначальной дополнительной маржи в линии до игры еще год назад). Как только пришел отказ, и я отправил доки, я зашел в live, чтобы посмотреть, изменилось ли на счете хоть что-то, там еще завершались 2 игры в NHL, но все было в полном порядке с коэфффициентами. Хотел даже еще поставить что-то, но не решился. В итоге с той поры мне просто говорят, что надо ждать. Чего ждать - непонятно. Сроков верификации в правилах я вообще не смог найти. Есть реальный пирзнак, который говорит о том, что на самом деле мой счет давно проверили и зачем-то намеренно оттягивают с выплатой. Во-первых, во время проверки в течение дня мне порезали коэффициенты. Зашел на счет в новый день, чтобы что-то поставить на NHL, но в итоге выяснил данный факт. Это говорит о том, что изменения применили, значит, что-то проверили. Во-вторых, и это самое главное. В свое время я играл в 1хБет, там древний мой счет, и в разное время я ставил разные ставки, т. е. ставил по определенной манере. Например, год назад ставил на прематч в футболе по дополнительной росписи, потом мне резали счет до определенной маржи именно по этим рынкам, я начинал ставить иное, например, по статистике в live, они опять резали счет, но теперь до иной маржи, и опять только по этим рынкам, в крайнее время я ставил NHL в 1хБет в live по основной росписи, и там мне подрезали частично коэффициенты, а в итоге влепили 12-13 процентов маржи (примечательно, что я даже осознал это не разом, а только когда стало по в обе стороны). Т. е. в 1хБет в течение долгого времени мне вводили дополнительные ограничения по коэффициентам по разной росписи, причем, и сами ограничения отличались, где-то 10 % маржи, где-то 12-13 %. Казалось бы, причем здесь 1хБет? А при том, что теперь в Мелбет все коэффициенты абсолютно идентичны на моем счете коэффициентам в 1хБет. Понимаете, о чем речь? Такие совпадения просто невозможны. В одной конторе годами резали по конкретным рынкам в разное время, а в Мелбет в один день применили абсолютно аналогичные санкции. Доходит до смешного. У меня в live на ТОП-матчи в 1хБет коэффициенты вообще без порезки (это, наверное, единственное, что еще не порезали, так как это я практически не ставил), и в Мелбет тоже. Абсолютно все котировки на моих счетах в обеих компаниях идентичны. Это просто невозможно без какой-либо связи меж этими компаниями. Не говоря о манере общения. У меня вообще есть мнение, что там люди даже одни и те же. Не в обычной поддержке, а именно на почте безопасности.Продолжение истории. Со мной перестали выходить на связь Решил сам напомнить о себе. В ответ, как ни в чем не бывало, с меня запросили ыписки с Qiwi с переводами в Мелбет. Т. е. ответ был готов заранее, но они просто молчали. Неадекватность. Примечательно, что сами такие выписки Qiwi выдает только при предоставлении селфи с паспортом + мобильный договор. Сделал все, посмотрел даты и время с переводами, которые необхдимы. В выписке все, как положено: номер, имя, фамилия, печати, подпись. В ответ эти неадекваты из БК мне говорят, что надо им предоставить полные виписки за месяц со всеми переводами, в том числе, с посторонними, не связанными с Мелбет. Меня подорвало. Что это неадекваты себе позволяют? В общем, пришлось поднять им веки. Я сообщил, что один только такой запрос неправомерен юридически, и что за это имеется ответственность вплоть до УК РФ, Статья 137. Поинтересовался, читали ли они вообще хотя бы начало Конституции РФ, в частности, статьи 23 и 24. В итоге они все-таки поняли, что не правы, и приняли те доки, которые я им предоставил. Опять пропали. Написал сам. Только что. В ответ мне пришел опять заготовленный текст, в котором компания угрожает тем, что имеет право проводить верификации посредство видео, угрожает, что при отказе мои действия признаются мошенническими, угрожает, что при предоставлени доков еще может какое-то время выносить мозг, но !!! ВНИМАНИЕ !!! (я в комменты добавлю скрин) САМОЙ ПРОСЬБЫ ПРОЙТИ ВИДЕОВЕРИФИКАЦИЮ В ТЕКСТЕ НЕТ. Угрозы есть, просьбы нет. В ответном письме я сообщаю БК, что готов пройти то, чего мне еще не предложили хоть сегодня днем, попросил контакты связи, спросил, что при себе иметь, сообщил, что и сам собираюсь заисать видео, чтобы иметь определенное доказательство. В ответ мне приходит: "Все обращения рассматриваются в порядке очереди. Пожалуйста, ожидайте." Вы понимаете, с кем мы вообще имеем дело? Там пьяные или кто? Написал в чат, может хоть там трезвые, но там просто отправили на этот почтовый ящик, на котором, по всей видимости, пьяные. Бызвыходное положение. Может, хоть на сайте Легалбет поадекватнее человек есть от Мелбет? Очень надеюсь. Надоело с пьяными общаться. Надеюсь на понимание и на скорейшее решение проблемы. Вывести деньги, и распрощаться с этой конторой. Ежели еще что-то припомню, добавлю в комментарии.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

На групповом этапе лиги чемпионов, сделал ставку: какой английский клуб пройдет дальше. Выбрал Сити. Групповой этап закончился, но пари не рассчитали. Якобы в борьбе не один английский клуб. Хорошо. Сегодня Сити вышел в финал, пишу: где расчет ставки. Гениальный ответ вы ставили на победителя лиги чемпионов!!! Совсем *********...

Комментарий администратора

Результат по ставке еще неизвестен. Основания для жалобы отсутствуют.

Закинул 60к чтоб дали бонус за пополнение, захотел забрать 60 к а мне отказывают в выводе, и говорят чтоб я вернул их я должен сыграть на 60 к и только тогда их можно будет вывести

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Номер счета 935659657.Добрый день. Изначально указал старую почту,которая уже не активна. Также был вывод средств на карту моего товарища,так как я не пользуюсь банковской картой и пополнял счёт через эту же карту.Из-за этого меня заподозрили в мошенничестве. Проходил верификацию. Отправлял фото паспорта и спаспортом в руках, выписки из банка. Указал новую почту.Обьяснился по поводу карты. Компания долго отвечала,затягивала время,но спустя месяц мне отказали в выводе средств , онулировали счёт и заблокировали аккаунт. Техническая поддержка сообщила,что я нарушил пункт 80.4 из их правил использования.Прошу рассмотреть данную ситуацию,я отправлял все оперативно по запросу компании. Имею только один аккаунт,который заблокировали.Играл честно и не использовал никакие программные обеспечения для накрутки средств в чем меня обвиняет тех.поддержка компании. Скрины предъявленных претензий прилагаю .

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Все , прошел все этапы этой проверки личности . Все подтвердили и я уже думал что вот оно счастье бужет возможность и вывести и поиграть , но нет . Помогите разобратся (((

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен с 04.05 по 14.05. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

10 дней назад пришло письмо на почту о том, что аккаунт будет проходить проверку по документам, все отослал сразу же, непонятно сколько будет длиться она, на счете 50 тысяч рублей не могу вывести, коэффициенты порезаны

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

зашла бесплатная ставка по промокоду. Было произведено пополнение счета с помощью Киви для привязки платежной системы. После чего был запрошен вывод средств. Далее, операция вывода средств была отменена букмекером, а в личном кабинете появилась информация, что вывод недоступен. После обращения на почту, был получен ответ, что аккаунт заблокирован и необходимо пройти процедуру верификации, записав видео. Видео было отправлено в тот же день (), после чего букмекер перестал отвечать на письма и по сей день ответа не поступило. Номер счета: 1106792

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Всем Здравствуйте, решил я пару дне назад попробовать делать ставки в Букмекерской конторе под названием Зенит, завел 1000 рублей проставил по мелочи , поставил на вывод деньги отдали быстро быстро никаких проблем, после завел 10000 рублей, после проставил Баскетбол Австралия тотал больше в четверти на кэф 3, он зашел на ура по сколько они набирали во всех четвертях очень даже не плохо , тут значит на счету 24770 рублей , думаю 14000 вывести , оставить часть играть дальше , через пол часа порезка максимальных ставок до 200-500 рублей, верификация счета. высылаю им банковскую карту, паспорт, селфи на фоне личного кабинета, спустя сутки верификация пройдена ( вы можете выводить свои средства ). И Самое ужасное происходит когда ставлю на вывод. Дали поставить на вывод, через пол часа приходит отмена с сообщением " вы забанены по правилам и , почитав правила эти там все как в индийских фильмах ( Сговор , какие то машины роботы которые ставили, группа лиц, мошенники чего там только нет) я Обращаюсь к компании Зенит , извиняюсь за грубость вы что там совсем тронулись ???? вы дали ставку я проставил 7000 рублей она могла также и не зайти легко это все доля расчета и доля везенья. кто там у вас выносит такие не обоснованные решения ? я занимаюсь профессионально ставками 5 лет , такого еще не видел , чтоб просто взяли вписали мне пункты в которых все что возможно прописано, отдайте мне мои деньги , и скатертью вам дорога, Обращаюсь ко всем кто читает мой комментарий , в каждом моем слове правда, это просто Шарагина контора, с одной ставки отобрали деньги ( жди говорят 60 дней а может больше, захотим отдадим а может и нет как настроение будет) Это Позор Зенит!!!!))))

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена.

Номер счета:8495781 Знакомые посоветовали Марафон.ру сказали самые лояльные из всех Апреля регистрировался поиграл несколько дней решил вывести денги но к сожаленею как и у всех блок вывода и порезаны лимиты на почту попросили фото документов, В тот же день отправил все что можно было.. никакого ответа, это ожидания просто убивает не знаешь чего ждать и не одного ответа уже вот 7 дней, первый раз жизни решил по баловаться ставками на спорт и тут попался на развод.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Перевожу деньги с карты на счёт в 1хбэт, деньги списываются с карты humo(Узбекистан), но на счёт не приходят. Обращалась в службу поддержки - ответ "на рассмотрении". Скрины переводов предоставляла. Сумма 130000 и 10000 сум

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте уважаемый ЛегалБет,столкнулся с такой проблемой что мне никак не хотят выводить деньги, все возможные верификация прошел(фото с паспортом,выписка жкх,и видеосвязь)Щас они мне сказали что можно максимум выводит по 3к в сутки и только через Цупис.Прошу вас пожалуйста помогите мне нормально вывести деньги.Номер счета 677165687 закидывал 10к щас на балансе 63,7к.Надежда только на вас а то они мне все нервы уже вымотали

Комментарий администратора

Вывод средств игроком осуществлен. Букмекеру дана рекомендация не ограничивать выборочно размер разовой выплаты ниже 15 тысяч рублей.

10 дней назад внезапно заморозили счёт на вывод средств и порезали лимиты, запросили документы для верификации. Дважды выслал документы в отличном качестве и разрешении, но ответа о верификации до сих пор не поступало. Несколько раз пытался связаться и получить ответ, на что ответа не последовало. Компания специально уклоняется от ответов и не хочетт возвращать деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сделал пополнение на 10 000 деньги не пришли на счёт подождал пару часов сделал пополнение на 8000 тоже не пришли позвоню в службу поддержки говорят скидывайте чеки на почту вместе со своим аккаунтом все скину сказали что деньги поступит на счёт больше недели прошло ни денег ни ответа ничего не говорят и говорят занимаются в финансовом отделе этим финансовым отделом связаться нельзя когда деньги придут тоже не говорят не знают один ответ ожидать

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.