Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Самый крутой онлайн букмекеры работает круто ничего не скажешь обнулили аккаунт с балансом . Заблокировали вывод средств, запросили документы - отправил, на счету было 40989 пока они рассматривали поставил в лайве всю сумму на Лигу Европы Антверпен - Тотенхем меньше 1,5 при счёте 1:0 ставка сыграла потом было ещё 2 ставки на Лигу Европы и баланс стал . Решил обязательно дождаться результатов проверки и после видеовызова пришло сообщение на почту вывод разрешён а баланс 0 рублей. Прошу Вас как-то повлиять на этих мошенников. На вопрос к бк "Куда на вас жаловаться?" поступил ответ "ищите сами" Помогите если можете

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день! 29 октября 2020 года, мой аккаунт был заблокирован. Было указано, что это сделано для моей верификации. 30 октября 2020 года, я ее прошел (на мой номер по WhatsApp-видеосвязи сотрудник Winline посмотрел мой паспорт, посмотрел банковскую карту на мое имя). Дальше, я столкнулся с порезкой сумм ставок до нуля. Ну ладно, дело БК, тем более, что они не сообщают в связи с чем. Их право. Я сделал запрос на вывод остатка (скриншот приложу). На 10-ый день (09 нобря 2020), от ЦУПИС пришло письмо, что БК не одобрил проведение перевода, хотя сам БК сделал единственный возможный вывод средств на мой счет в Банке и я оформлял вывод на свой счет в Банке. После отказа, пришло СМС с требованием от БК предоставить договор о том, что номер мобильного телефона принадлежит мне. Данный номер был корпоративным, затем я его переоформил на себя, но в салоне Билайн мне не дали никаких документов об этом. Я объяснил это в письме о Требовании предоставить Договор. Вообще не понимаю, при чем тут номер мобильного телефона, если при регистрации я им отправил скан паспорта, свою фото с паспортом и СНИЛС (зачем им СНИЛС, я до сих пор не понимаю!!!). Потом, повторно прошел верификацию по WhatsApp, о чем писал выше. Вывожу средства на свой счет Банке! Вчера, я написал в поддержку Winline, и получил ответ, что не получу свои денежные средства, пока не предоставлю им Договор. Считаю, что БК Winline, просто незаконно удерживает мои денежные средства. Прошу legalbet.ru помочь мне в сложившейся ситуации.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Вчера попала на акцию 1300 грн за первый депозит, пополнила на 350 грн счёт, действительно на счету стало 1650 грн, хотела вывести, но тут же выскочило окно, что минимум к выводу 2000 грн, пополнила ещё на 350, вывожу, скопировала номер карты, нажала вставить, вроде всё ок, прошло 10 минут, 20, пишу в службу поддержки на емейл, ответа нет, 3 письма уже написала, пишу в поддержку на телеграм канал, тоже ничего, попросили номер карты и скрин вывода денег, и тут я заметила что 6я цифра с конца не 5 как у меня на карте, а 6, но я же не вводила вручную, ошибиться не могла, так как я скопировала и вставила, пишу им на канал, но ответа нет с 3 часов ночи. Как вернуть деньги? Помогите, пожалуйста.

В конторе париматч много лет ставлю ставки,г Выграно более 100тыс. Грн.Мне порезали Счёт на лимит ставок ,теперь максимальная ставка в любом виде спорта 2800грн.,хотя до этого была намного выше.г.,Меня контора паримат попросила выслать документы фото паспорта и паспортом в руках,я выслал 3 раза.Почти 2-е суток происходит верификация,Звоню в контору оператор говорит что верификация происходит для каждого счёта по-разному,мне ответили от 14 дней.Играл честно второго счёта нет.Деньги вывести не могу блокировка вывода средств.

Ситуация происходила данным образом около 12 часов утра .Играю в игру SUN OF EGYPT Проходил турнир в игровых автоматах и данному которому я играл Ставка от 35грн .Играю по ставке 50 грн ,и уже проиграл приличною сумму ,выпал бонус ,и тут игра зависла ,турнир проходит , естественно я в игру зайти не могу но в другие хорошо захожу данного провайдера. После чего я написал в техподдержку ,на что мне в ответ опрератор начал врать ,и писать все претензии к провайдеру. Але такой сайт как пари-матч свою проблему питается перебрость на других .нарушая все возможние законы .в том числе и права потребителя . !!!! Есть вся информация и ответы операторов которие поразили(и мне кажется что там простие рабочие занимаются мошеничеством обманиваю простих играков ,и об етом сайт не знает. Пари-матч Кидало

Недавно писал жалобу о том, что заблокировали средства на Париматч. Александр Назаров ответил мне: Мы принимаем жалобы исключительно по легальным букмекерам, имеющим лицензию РФ. Хорошо, из этого я понял, что не имеет лицензию в РФ, а имеет. Но в любом случае это одна шарага, и я вас ребята предостерегаю, лучше не ставить ни там и ни там. Сейчас отвечу почему!!! мой счёт был заблокирован 4 ноября, запросили документы на верификацию, который я отправил незамедлительно.На счёту было 300 000, который я выиграл экспрессами на топовые лиги баскетбола ( Евролига, Лига чемпионов ) и теннис WTA. После жалобы на этом сайте , на следующий день, то есть сегодня на счёту оказался БУБЛИК. Зашёл в историю транзакций и увидел что они списали все деньги под предлогом пп 80.4 , а это означает, что мой счёт не прошёл верификацию. Даже при таком раскладе, если они сомневаются, обязаны назначит видеозвонок для подтверждения верификации и задать вопросы, которые их интересуют. Но увы этого не произошло. ТАК ЧТО пожалуйста обходите стороной эту шарагу. Этот пост был написан специально для всех игроков, кто ставит или хотел бы поставить живые деньги в этой компании.

Здравствуйте. Зарегистрировался в начале ноября на Париматч РУ, начал играть и делать депозиты. Завёл в общей сложности своих денег на 54 000 руб. Спустя несколько дней игры то в плюс то в минус, баланс моего счёта достиг отметки 92613 руб. Я попытался сделать первый вывод денежных средств со своего счёта, но у меня моментально запросили пройти верификацию и урезали максимальную ставку. Все необходимые документы отправил в Париматч. Уже почти неделю от них нет ответа. Ставки были абсолютно честные на разные виды спорта и топовые матчи, никаких ошибок не ставил. Почему букмекер Париматч РУ удерживает мой честный выигрыш, а так же и мой депозит? Играть больше в этой конторе не желаю, просто отдайте мои честно выигранные деньги. Прошу помочь мне в этом споре.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставил Выигрыш на выплату, уже второй день не могу снять... позвонил в тех поддержку, говорят нужно пройти повторную верификацию.. я прошёл и написал в тех поддержку, уже сколько часов жду ответа от них! когда проигрываешь то все хорошо у них , а как деньги на вывод ставишь сразу блокируют выводы !

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен 18.03. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здраствуйте уже неделю не могу забрать даже свой депозит, заблокировали вывод средств, отправил документы на верификацию неделю не могут их проверить, в поддержке в телеграмме написали что сроки неизвестны.

После выигрышного пари заблокировали аккаунт сразу же, и нет возможности вывести денежные средства. Позвонил на горячую линию, мне сказали приехать в пункт приема ставок и написать заявление на разблокировку аккаунта и предоставить копии паспорта. Что я и сделал, а через пару дней при звонке на горячую линию мне ответили что в ППС потеряли мое заявление и мне придется написать его повторно. На мой взгляд лига ставок ищет причины оттянуть выплату выигрыша. Очень печально и обидно за данного букмекера, раньше я его считал самым лучшим....поэтому и играл на нем.

Комментарий администратора

БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.

здравствуйте, г делал ставки на конторе бетсити ру, были как минусовые так и плюсовые. всего было ставок 5. ближе к полуночи запросил вывод 10000р, вывод не приходил почти всю ночь, я ждал. попытался утром зайти на аккаунт, но не подходит пароль( видимо заблокировали счет) . восстановить пароль так же не удается, это не возможно. писал в поддержку на почту, от них никакого ответа нет, это беспредел!!!! я так думаю будет все как и у всех остальных людей с другими жалобами. ничего не выплатят и напишут какую-нибудь чушь. не приятно

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аннулированы пари заключенные на заведомо известный результат. Точное время ставок и изменения счета предоставлены в распоряжение Арбитража. Действия БК в рамках правил.

БК Лига ставок не выводит денежные средва

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен 21.11.20. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставил деньги на вывод, отменили и запросили фото паспорта, сразу же отправил, не отвечают уже вторые сутки

Комментарий администратора

Верификация завершена.

Здравствуйте, ни как не раз блокируют аккаунт. Не выводят денежные средства. Отправил документы, проходил видео верификацию, очень не компетентный сотрудник! На вопрос для чего мы ее проводим ответил что сам вообще не понимает для чего это делает)) его попросили и все. Если Вам надо могу выслать запись видео.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Произведен возврат ставки, совершенной на заведомо известный результат. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте помогите пожалуйста , у меня на счету 139300 тысяч рублей , хотела вывести деньги и тут запросили кучу документов и я отправила все необходимые документы ИНН , паспорт , загран паспорт и даже коммунальные услуги после этого мне написали что ваши документы были успешно рассмотрены и данный момент ваш счёт проходит стандартную проверку в БК Леон и проверка может занять около 5 рабочих дней , и вот сегодня написали что ваш счёт временно заблокирован и надо пройти видеоверификацию , такое ощущение что они специально затягивают процесс. Пожалуйста помогите получить мои деньги . Игровой счёт 64584947 заранее спасибо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей/ депозитов клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Здравсвуйте, уважаемые Легалбет. БК Лига ставок намеренно не подтверждает мне вывод средств с аккаунта, бороться уже нет сил: в поддержке отвечают одними и теми же фразами, прошу помочь мне в выводе честно заработанных денег. В аккаунте пройдена регистрация через ЦУПИС, ЦУПИС подтвержденный.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен 14.01.21.

Мне заблокировали аккаунт за то что я много раз подряд запрашивал вывод средств, в последнем запросе я выполнил все что мне написали и меня заблокировали хотя я придерживался всех инструкций

Я писал в службу поддержки в телеграмме, мне отвечали что нужна именно ваша карта и паспорт, например я не хочу показывать свое лицо, я хочу привязать карту отца временно, я на данный момент за городом, нужны деньги срочно , я попрошу разобраться со всем этим .

Не могу вывести деньги с игрового счета, верификацию при первом внесении денег прошел, при выводе денег запросили скинуть фото паспорта с листом А4 в руке, с надписью для париматч. Все скинул прошло 10 дней пишут ещё фото квитанции. Зачем так делать,можно наверное сразу говорить когда я вносил деньги, что надо скидывать кучу всего. Помогите с выводом денег с игрового счета.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

решил вывести со счета все оставшиеся деньги 15500 служба безопасности заблокировала вывод, аргументируя тем, что у них возникли подозрения, что моим счётом управляет другой человек. Запросили видео с паспортом, моим лицом, квитанцию жкх. У меня нет возможности сделать видео с квитанцией т.к я проживаю за несколько тысяч км от места прописки.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Ну что же, пришло время и мне написать жалобу на 1хставку. 31 октября мне было отказано в выводе денежных средств с моего игрового счета, с указанием причины «предоставьте документы для службы безопасности». Я сразу же им написал и стал выполнять все их требования. Раз в три дня СБ БК запрашивала у меня различные фото: паспорта, карты, ещё одной карты, фото на фоне переписки с ними. Сегодня, 14 октября , в 05 утра мне пришло на почту сообщение, о том, что вывод средств разрешен. Но какое было мое удивление, и злость и вообще все чувства на свете, когда я увидел вместо своих 60 тысяч рублей, которые у меня были на свету, всего 38 тысяч. Плюс ко всему вывести я смог только 36500, потому что за то время, что я выводил денежные средства данная контора просто при мне, когда я был онлайн в своём аккаунте, списывала у меня деньги. Что можно сказать ещё? Сотрудники, кто так поступил со мной, надеюсь вам это всем воздастся свыше. За выше воровство.

Комментарий администратора

Жалоба снята по просьбе игрока.

Ставлю в этой БК довольно давно, за все время счет был примерно в нуле, но неожиданно на днях моя заявка на выплату осталась без ответа более суток, и это напрягало. Позвонив в техподдержку, мне сообщили что мой аккаунт в 1 цупис не имеет полной индетификации и для борьбы с отмыванием денег и чем-то еще мне необходимо пройти полную индетификацию в цупис и написать им на почту по завершение. Единственная проблема была в том, что в цупис у меня уже пройдена полная индетификация, (это выяснилось после звонка в Цупис) то есть представитель бк меня просто обманул Написав на почту букмекера, мол мой аккаунт полностью индетифицирован, мне любезно предложили прийти непосредвенно в ППС лиги ставок для заполнения заявления, после его рассмотрения которые может составлять 30 дней мне дадут какой-то ответу К слову, сейчас все ППС в моем городе закрыты из-за ковида, куда в дальнейшем мне предложат прийти остается только догадываться Обо всех дальнейших коммуникациях буду отписываться в этой теме

Комментарий администратора

Верификация пройдена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража.

Здравствуйте, когда хотел заявить на вывод, счёт был заблокирован. Запросили документы для верификации. Отправил паспорт и селфи с документами. До сегодняшнего дня никакого ответа нет. Пытался писать в поддержку, где мне отвечали, что для каждого клиента индивидуальные сроки проверки и попросили не писать им в поддержку каждый день на счёт этого вопроса. Номер счета 4153743. Баланс . Прошу Вас помочь в выводе баланса. Спасибо

Здравствуйте, помогите вывести деньги. Не понимаю, что происходит с конторой Зенит. Зарегестрировался, проигрывал и выигрывал с переменным успехом. Накопил баланс более 100 000. Начал вывод, запросили верификацию пройти. Прошел верификацию, вывел 14500. Поставил еще на вывод, и снова запросили верификацию. Отправил фото конечно, это не составляет мне труда, но не понимаю в чем сложность вернуть деньги тем более когда ты уже прошел верификацию.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, номер моего аккаунта 1566483. года я заключил пари в ООО «БК «Марафон». Пари заключено в футбольном матче Локомотив (Москва) - Атлетико (Мадрид). После 30-й минуты командами было получено 3 желтые карточки — сайт который это подверждает к тому же трансляция велась по ТВ, там также показывали каждую из карточек. Я заключил пари на то, что до конца первого тайма будет тотал больше 3,5 желтых карточек. И на 44-й минуте команда Атлетико получает желтую карточку. Фото с заключенным пари и с тем, что у ООО «БК «Марафон» и у БК 1х Ставка так и значится 4 жк после первого тайма прилагаю. Деньги вскоре поступили на счет, но позже были анулированы (фото прилагаю). Оказалось, что в протоколе первого тайма не было желтой карточки полученной на 32 минуте Эррерой. ООО «БК «Марафон» ввела меня в заблуждение, ведь на момент заключения пари у букмекера числелось уже 3 желтые карточки, а я рисковал 10 000 рублей, которые у меня не честно изъяли, ведь я не мог не верить статистике на сайте букмекера и не мог не доверять трансляции ТВ и ВЕБ сайтов. Прошу Вас о помощи в сложившейся ситуации и возврате моих денежных средств.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на возврат.

Здравствуйте. Зарегистрировался и подтвердил учетную запись через Цупис. В течение года совершал ставки, что то выигрывал, что-то проигрывал. Захотел немного вывести выигрыш, но вывод заблокировали. Потребовали еще раз отправить документы, которые ранее они уже проверили. Я честный игрок и ндеюсь только на удачу, когда делаю ставку. Контора нравится, хорошие коэффициенты и линия. Хотел бы продолжить и дальше играть в ней. Прошу разблокировать возможность совершать ставки и выводить денежные средства.

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

С прохожу повторную верификацию на пари Матч, уже отправил паспорт с селфи раза 4, уже 2 раза проходил онлайн верификацию через скайп и ватсап, квитанции коммунальных услуг отправил, фотки самого паспорта. Господи сколько можно уже издеваться то, ответ от них идёт пол года

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Мой номер счета 211693877 . 10 числа создал аккаунт. за два дня пополнил аккаунт на 41000 гривен. Захотел 11 числа вывести 10000 гривен на другую карту, после чего они попросили документы для того чтобы сменить реквизиты на вывод. 12 числа я им кинул и они попросили пройти верификацию. Я им скинул 12 числа все данные, потом они ответили в письме "Ваше обращение передано в обработку операционного отдела и будет разрешено в ближайшее время. О результатах мы вас проинформируем вас отдельным письмом." . Ставил я на настольный теннис и теннис. Я понимаю что прошел только день, но недавно у моего друга была такая же ситуация, он выиграл больше 40к гривен и хотел их вывести, но ему говорят что надо пройти еще раз верификацию. Он прошел кинул сразу же все данные и играл дальше. Через 5 дней он проиграл эти деньги и в этот день ему пришло уведомление о том что он прошел верификацию. У меня вообще есть шансы вывести деньги и сколько мне придется ждать? Буда рад вашему ответу, спасибо!

Силкерборг - рандерс фрейа была ставка на то, что гола, в основном времени их игры больше не будет, и действительно его не было, второй гол рандерсу был забит в доп времени ! Ставка зашла, тогда почему деньги списали????

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.