Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

При попытке снять выигрыш получил данное сообщение! Клиент: Игорь Николаев Сообщение:Здравствуйте, Игорь! У нашей службы безопасности появились опасения, что счетом может управлять другой человек, что категорически запрещено. Чтобы снимать деньги Вам следует предоставить подтверждение того, что зарегистрированный счет принадлежит именно тому, чье имя указано в регистрационных данных. Для этого Вам необходимо снять короткий видеоролик, в котором выполнены следующие условия: - ясно виден хозяин паспорта и сам паспорт, открытый на странице с фотографией; - Вы демонстрируете оплаченную (с печатью банка) квитанцию за коммунальные платежи (ЕПД) сроком не старше двух месяцев, на которой видны ваши ФИО и адрес проживания; - на мониторе в браузере открытый счет на нашем сайте с этим сообщением на экране; - выполнена программа cmd, в которой выполнена команда ipconfig /all или getmac. С тем, чтобы был виден уникальный MAC адрес компьютера; - браузер на Вашем компьютере той же версии, что и браузер с которого Вы обычно играете на нашем сайте; Данный ролик необходимо отправить на Мы приносим Вам извинения за возможные неудобства. В свою очередь информируем, что данная процедура выполняется один раз. Спасибо за понимание! отправил все что они хотят! В итоге деньги упали обратно в бк но не на карту! Играть не возможно установили лимит 0 кэфы упали! Говорят что после прохождения проверки моих документов станет доступен вывод! А сколько они будут проверять документы не говорят! Да и что там проверять?! Ужас зависло 109900 РУБЛЕЙ!!!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте ,обращаюсь с аналогичной проблемой как у многих.Не могу вывести деньги с .Отправляю все нужные документы ,но все затягивается на несколько дней. Это мой первый опыт,мне рекомендовали 1х ставка как надёжного и лучшего букмекера.Я очень раздосадована и не знаю как вывести деньги .

Комментарий администратора

По информации представителя БК, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

года запросили документы для прохождения верификации, все запрошенные документы были отправлены ,до сих пор не дают вывести средства, пишут необходимо время для проверки. Прошло больше 3 недель

Комментарий администратора

По информации представителя букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия сотрудников Арбитража.

Решил снова сделать пару ставок в БК, вспомнил про свой счет в париматче который регистрировал много лет назад. Прошел верификацию. И 26 числа попытался вывести средства, но увидел К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации".Обратился в поддержку,запросили повторную верификацию. отправил документы и тишина. Звонил в поддержку говорят ждите, сроки для каждого аккаунта устанавливаются отдельно. Вывести деньги не могу. Не уверен что в 2012 году когда принимал их правила была норма про то что верификация может длится хоть вечность. Прошу помочь решит ситуацию Номер счета 1511525

Примерно в начале декабря 2020 я, находясь в ППС БК ЛИГА Ставок заключил пари, после чего моё пари выйграло! Однако моя карта сразу же была заблокирована, без объяснения причины. Далее осуществил звонок на горячую линию БК ЛИГА Ставок, где мне сказали что нужно написать заявление. я написал заявление, после чего до настоящего времени моя карта так и заблокирована. Звоню на горячую линию БК лига ставок, мне сказали ждите.... Чего ждать я не понимаю, якобы проводят КАКУЮ ТО проверку (по чему именно, из-за чего) я не понимаю. Помогите пожлалуйста решить вопрос, прошло 30 дней уже, денег моих я не получил. Завтра хочу написать заявление в полицию по факту неисполнения обязательств БК ЛИГА Ставок, и по факту незаконного использования моих денежных средств БК Лигой ставок, если кому нужно будет я потом распишу!!! Номер моего заявления 912481.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Я собрал большой экспресс решил проверить себя на знания, так как раньше увлекался ставками на спорт. Коэффициент 118 зашёл, поставил сущщие копейки, он зашёл ставку расчитали а денег на игровом счету нет, пишу в тех поддержку мне твердят одно, "ставка рассчитана" "ставка рассчитана" как она может быть рассчитана если денег нет?!! Скажите как?! Прилогаю скрны с чатов тех поддержки, и сам купон, так же поставлю скриншоты счета и историю вывада.Так же я сделал видео с экрана где я показал что деньги не были начислены и не выводил их если обвинят в обмане якобы вывел и решил обмануть

В ставках больше 15 лет. Такую БК вижу впервые. Мой логин на их сайте: 99566. Прошел регистрацию в легальной бк,2ЦУПИС. Естественно статус кошелька QIWI - профессиональный. Ставил не очень долго, около недели. После того как поставил деньги на выплату начался "цирк" В чате мне сказали что нужно пройти дополнительную верификацию. Я открыл всем известный рейтинг букмекеров и прочитал к чему готовиться. Сразу съездил в офис МТС чтобы сделать выписку со счета. Также нашел квитанции за ЖКХ. От их СБ пришло письмо с просьбой выслать набор фото. Естественно все сделал, в общей сложности выслал 12 фото в идеальном качестве. Селфи у монитора, селфи с паспортом. Фото квитанции фото паспорта, фото договора с МТС и т.д.. От них пришло стандартное письмо : "Ждите до 5 рабочих дней" Хорошо, ровно через 5 дней приходит письмо что им нужно выслать селфи рядом с монитором где видно номер счета. А я его уже высылал 5 дней назад. После звонка по горячей линии и переписок по почте оказывается: ОНИ НЕ МОГУТ ОТКРЫТЬ БОЛЬШЕ 8 фото с почты. 5 дней естественно мне никто б этом не говорил. Проходит еще 5 дней. Оказывается они не увидели фото квитанции ЖКХ, эта фото была отправлена еще в первом письме но была 9 по счету. Отправляю фото, жду еще 5 дней. Пришлите фото личных кабинет в яндекса, киви и т.д. Присылаю все фото ( Все данные на меня лично я им хоть выписку из поликлиники вышлю) Проходит еще 5 дней присылают анкету: откуда заходили, ip адрес, марка устройства и т.д. Отвечаю - ждите еще 5 дней. НА МОИ ПРОСЬБЫ СВЯЗАТЬ МЕНЯ С ИХ СЛУЖБОЙ БЕЗОПАСНОСТИ ПО ТЕЛЕФОНУ ОТВЕЧАЮТ ЧТО НЕТ ТАКОЙВОЗМОЖНОСТИ. ПРЕДЛАГАЛ ИМ СВЯЗАТЬСЯ В SKYPE ИГНОРИРУЮТ. ПРЕДЛАГАЛ ПРИЕХАТЬ К НИМ В ОФИС - ОФИСА ДЛЯПРИЕМА КЛИЕНТОВ НЕТ. Написал жалобу на рейтинг букмекеров - молчат. Написал письмо в СРО букмекеров - молчат. ДЛЯ ЭТОГО СОЗДАВАЛИ ЦУПИС и пытаются обложить меня налогами? Чтобы я в свои почти 40 лет ждал месяц СВОИХ денег. УВЕРЕН что в любой стране у конторы с таким подходом забрали бы лицензию не задумываясь. Легалбет если есть возможность свяжитесь с ними, потому что обычных игроков они считают за "го...но" НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ эту БК

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Выиграл в лайв казино больше двух мультов гривен, просто повезло, не использовал никакие баги и тд., ставил просто по макс бету. Когда поставил деньги на вывод, мне не приходили деньги сутки при попытке обратится в поддержку мне отвечали что это тех. проблемы с платежкой, и так мне отвечали в течении 5 суток, при этом отменяли выводы и отвечали так же попробуйте еще раз, вы обязательно выведете средства когда проблемы кончатся, потом на 5 день заблокировали вывод и попросили подтвердить личность, я был на работе, и собирался сделать это после, спустя 3-4 часа мне выкинуло с аккаунта при попытке зайти писало, что не существует аккаунта, при попытке написать в поддержку нам говорили что тех. проблемы, потом когда я пытался зайти иногда писало что аккаунт заблокирован, я пытался восстановить аккаунт, заполнил форму Ф.И.О., год рождения и т.д. Письмо не приходит уже 4 дня, в некоторых случаях когда я обращался в поддержку, после того как говорил номер счета, суппорты закрывали чат и все или отвечали «Что бы вести с мной общение я должен быть на своем аккаунте».

Здравствуйте. Ни с того, ни с сего, запросили повторную веритификацию, ладно. Отправил все фото и ждал результата, прошла неделя, после чего написали, что вас счёт блокируется и списываются все денежные средства, естественно без объяснения причин. Был один счёт и все честно. После такого, хотелось бы вывести деньги и больше не иметь с ними никаких дел.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте поставил на 15 шка Тото 4 купона два из них совпало 9 собитый один 8 и другой 11 они просто сделали возврат денег и не рассчитали выиграш ссылаясь на то что не сыграло 4 события

Добрый день. Начал делать ставки в Бетсити около недели назад, понравилось, что у них есть лайв на американский футбол. Сегодня выиграл большую сумму, 46 тысяч, на ставках на НБА и молодежный чемпионат мира по хоккею. Утром хотел вывести деньги и пойти дальше отмечать праздники - вывод не доступен по техническим причинам, пишите на почту, на почте никто естественно не отвечает...возможно их смутило, что ставки на высокие кэфы, но я всю жизнь так ставлю, это не вилки, а мой азарт просто...

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентированные сроки.

Делал ставки честно, без всяких программ, до этого спокойно давали выводить . Запросили повторную верификацию . Все данные отправил, но до сих пор никакого ответа. Номер игрового счёта 2404228. Надеюсь на вашу помощь

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия сотрудников Арбитража.

Здраствуйте.. уже больше 24 часов не выводят деньги .. и как не напишешь одни и те же отговорки ждите и ждите что проверяется...

Сделал депозит 16000 рублей, сделал 2 ставки , олл-ин. Запросил выплату, в итоге отменили обе ставки, и вывели только депозит. Ответ чата. Пари отменено в соответствии с п. Правил приема Пари и выплаты Выигрышей: «Букмекерская контора оставляет за собой право Отмены любого Пари, если есть подозрения, что Клиент на момент Пари обладал информацией об Исходе События, на которое заключено Пари (в том числе состоявшегося). Данные о том, что Клиент на момент Пари обладал информацией об Исходе События, могут быть основаны на размере, количестве или манере заключения Пари. При этом Букмекерская контора не обязана обосновывать причину возникновения таких подозрений». То биш, отменяют ставку потому что они подозревают что то, Самая ********* контора, никто где я играл так не поступал. Не играйте тут. Кинут.

Комментарий администратора

Букмекером было предоставлено точное время совершения ставок. Исходя из времени указанного в трансляции матчей, можно сделать вывод, что ставки были совершены на заведомо известный результат. Расчет с коэффициентом 1 в таком случае является обоснованным.

14 декабря 2020 после того, как у меня зашли несколько ставок мне ЗАБЛОКИРОВАЛИ вывод средств. После - я обратился в поддержку. Мне сказали, что я должен пройти повторную верификацию, отправив определенные фото (паспорт, селфи с листком). Я это сделал. Но их что-то не устроило (хотя фото были идеальные). И далее они мне писали, что я должен отправить фото повторно и с другим текстом на листке. В итоге, я отправлял фотографии 3 раза, и проверяли они их достаточно долго. Бред полный. ДАЛЕЕ мне сказали, что я должен созвониться по скайпу с их сотрудником. И на это хорошо, хотя моё терпение уже заканчивалось. Во время скайпа, мне задавали очень неуместные и личные вопросы. Просто пытались как будто что-то себе доказать, что это не мой аккаунт или что-то на подобие этого, простыми словами - валили вопросами. Спрашивали самые тонкости правил игр, на которые я ставил. Спрашивали просто всё, что можно было, но не нужно. Хотя блин итак понятно, что это мой аккаунт и только я ставлю на нём ставки. Просто видно, что они не хотят отдавать мне МОИ деньги, которые Я выиграл. Хотя, я огромные суммы у них проигрывал. И в чём тут прикол - зачем я буду пользоваться этой конторой, если они не отдают мне мои же деньги. После скайпа мне сказали, что в течение 7 календарных дней обязательно придет решение. НО БЛИН РЕШЕНИЕ О ЧЕМ??? Тут же итак все понятно, что это мой аккаунт, и мне должны вернуть мои деньги. Такое ощущение, что они ищут причину, чтобы не отдавать эти деньги и забрать их себе. 7 календарных дней прошло. От них ни слуху ни духу. Я пишу им на почту - полный игнор. Позвонил - сказали шаблонную фразу "ожидайте письма". Я спрашиваю "сколько" - на что мне ответ - "Неопределенное кол-во времени". На счету 57 124. А это очень огромная сумма. В общем, уже прошло 3 недели, а ничего так и не изменилось. И тут сразу понятно, что Париматч - мошенники. Хотя преподносят себя как официальную Российскую БК. Уважаемые сотрудники Легал бет, помогите, пожалуйста решить эту проблему! Спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

При выводе 15к гривен, через два дня 28 декабря, запросили верификацию. Отправил все необходимые документы, но никакого ответа нет. В саппорте говорят в порядке очереди, но какой я в очереди не говорят) в этих 15к статус - Поручение на отчисление средств, еще 35к лежит на счету БК. С таким я еще не сталкивался ни в одной конторе) Помогите разобраться:)

Здраствуйте я закинув денги 350грн и мав вивести денги а получило я такшо просить ищьо 1000грн

8 декабря 2020 года мною были сделаны ставки, они выиграли, после расчета на почту я получил письмо о необходимой верификации, отправил все данные (две страницы паспорта), документы были приняты, спустя время я позвонил по телефону в службу поддержки данной букмекерской конторы и уточнил, когда я пройду верификацию, на что сотрудники ответили мне — что не могут сообщить точное время верификации и мои документы находятся в очереди на верификацию. Спустя несколько дней я вновь решил уточнить о сроках, они опять же сказали что я нахожусь в очереди. Сегодня 21 декабря 2020 года, никакой информации от сотрудников я так же не получил, на вопрос в течении какого времени будут рассмотрены мои документы мне так же никто ответить не может. Сотрудники по телефону даже не спрашивают логин и никаких данных, просто говорят что ожидайте впорядке очереди, на вопрос на какой позиции я нахожусь в очереди так же никто ответить не может, так же на период верификации я не могу делать ставки. В разделе вывод отображается: «Нет доступных способов оплаты для данного типа валюты.» Я хочу получить свои денежные средства. Так же 24 декабря по их просьбе мною были отправлены дополнительные документы. 28 декабря я вновь получаю сообщение о том что моей аккаунт был выбран для стандартной проверки. незаконно удерживает мои денежные средства. Прошу вас разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

По информации от представителя букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Выиграл 116т рублей и не могу вывести. Запросили повторную верификацию. Просьба проконтролировать и помочь в решении проблемы. Фото себя с паспортом и надписью отправил в поддержку. Жду ответа.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Мой купон # 16084770255 от г. расчитан неверно. Я сделал ставку на матч чемпионата США UPSL: Форо - Реал Ирвинг КД 10 000 рублей. Матч отменили и мою ставку расчитали возвратом. Затем г. был произведен перерасчет моей ставки как проигранной. Это является нарушением правил БК 1хставка, так как если матч отменен или переносится более чем на 48 часов, то ставка расчитывается возвратом. А мое пари перерасчитали спустя 94 часа. Прошу вас оказать содействи в решении данноговопроса и расчитать мой купон возвратом, согласно правил БК 1хставка.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на возврат согласно правилам БК.

Добрый день. Столкнулась проблемой вывода средств с париматч. сделал запрос на вывод средств и появилась надпись "К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации".Обратилась в поддержку,запросили повторную верификацию. отправил все необходимые запрошенные БК документы. До этого момента проблем с данным букмекером никогда не было, ставлю на париматч около двух лет и с выводом все было хорошо, деньги приходили быстро. Почитал отзывы на Вашем сайте от других пользователей, понимаю, что не один я такой и что париматч может оттягивать этот процесс на месяцы. Я уверенна что ничего не нарушала, готов предоставить и коммунальные платежи ,и пройти видеоконференцию, но хотелось бы как можно скорее все это сделать, так как скоро праздники ,а деньги очень нужны. Прошу Вас помочь ускорить процесс прохождения верификации. Номер моего лицевого счета 8514075.Заранее спасибо. Пожалуйста

Добрый день! Прошел верификацию внес деньги. Решил вывести, просят пройти верификацию заново, сначала, паспорт с листком, Потом права, Теперь еще и Выписку из домой книги. Сколько можно издеваться?

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

В процессе верификации меня обвинили в нарушении одного из этих пунктов: - один Клиент имеет несколько игровых счетов (многократная регистрация, мультиаккаунтинг), в том числе под новым ФИО. Букмекерская сеть не рекомендует двум и более Клиентам размещать ставки с одного IP-адреса (одного устройства, локальной сети); - один Клиент использует данные других лиц для регистрации новых игровых счетов в том числе членов своей семьи; - ставки сделаны группой Клиентов, действующих в сговоре, с целью обхода ограничений, установленных Букмекерской сетью. ; - клиент подозревается в использовании любого программного обеспечения, позволяющего автоматизировать процесс постановки ставок; - игровой счет использует для игры на арбитражных ситуациях; - игровой счет не используется для совершения ставок и других продуктов, предлагаемых букмекерской сетью; - происходит злоупотребление программами лояльности. Я не нарушал этих правил и обратился по этому поводу в службу поддержки. Она сообщила мне, что никакой ошибки быть не может. Но я уверен, что не нарушал этих правил, и поэтому прошу рассмотреть эту ситуацию.

Здравствуйте, может вы как-то можете повлиять на это, я просто не понимаю что происходит и меня игнорируют и говорят ждать. Начал ставить на этом сайте месяц назад примерно, хоть и зарегистрировался пораньше немного. Все было нормально, делал депозиты и пару раз выводил, и вот перед новым годом решил поиграть снова здесь 29 числа сделал пару депозитов и пошел ставить, много ставок делал оченьи в итоге получилось немного выиграть. 30 декабря примерно утром где-то во время просмотра молодежного чемпионата мира по хоккею, заметил что в лайве на некоторые события у меня стали маленькие коэфициенты, то есть очень заниженные, в пример скриншот предоставлю, который так же отослал онлайн консультанту, так же они мне в этом окошке написали что я зачем-то должен отправить им фотографии своего паспорта, хотя я лично приходил в ппску с паспортом и кассир отсканил мои документы. на вопрос по коэфициентам мне ответили, что это нормально и они имеют право так делать, после этого конечно желание ставить отбрасывает, так как они получается берут очень большой процент по коэфициенту себе 1.6 на 1.6 ну это вообще жесть. думаю ну ладно, напишу им как и сказали с фотографиями, отправил в тот же день и пришел ответ, что мол происходит проверка информации. ожидайте. прошел день ответа нету. баланс уже дошел до немалых 50000 рублей, сегодня решил надо остановиться пока не закатал обратно и снять, в итоге выскакивает ошибка проверка документов, пишу онлайн консультанту снова, говорит ждите до 72 часов. Чего ждать то? Это вообще нормально или нет, с таким просто не сталкивался. Конечно под новый год такая себе история... Если вы можете с ними как-то лично связаться, то помогите чем сможете.

Комментарий администратора

Запрашиваемая информация от игрока не получена.

Здравствуйте. После прохождения повторной верификации в 1хставке у меня полностью пропали доступные способы вывода средств (см. скрин). По советам из чата поддержки я чистила кэш, куки, меняла браузер, заходила с другого компьютера, писала на почту службы безопасности и в цупис - ничего из этого не помогло. Служба безопасности отвечает односложно и никаких конкретных решений не предлагает. Уважаемые представители Legalbet, прошу вас запросить букмекера по данному вопросу и помочь мне наконец вывести мои средства. С момента прохождения верификации прошло уже около недели.

Комментарий администратора

По информации от представителя букмекера, вывод средств осуществлен успешно. Решено без участия Арбитража.

Некоторое время не заходил в приложение Винлайн. Пришла смс содержания: "Пополнить счёт в два раза проще ... депозит на 3000 рублей даёт фрибет 3000". Соответственно внёс 3000, сначала поигрался с парой сотен, сначала в минус, затем в плюсе стал. Дали фрибет 3000, поставил (РИСКНУЛ! @****** В...! ИЛИ НЕ ТАК ЭТО ДЕЛАЕТСЯ У ВАС ТАМ?!!) на коэффициент и выиграл. Попытался вывести на карту (ДАЖЕ НЕ ВСЮ СУММУ!!!) - тормоза, не переводится. Затем ОНИ вернули деньги обратно себе в КОНТОРУ, под предлогом сбоев в системе, и теперь вывести СТАЛО МОЖНО ТОЛЬКО НА 1ЦУПИС! Где, соответственно, КОМИССИЯ!!! Да и туда пока не переведено! НОВЫЙ ГОД НА НОСУ! ГДЕ ***@Д# МОИ ДЕНЬГИ?! ЧТО ЗА БЕСПРЕДЕЛ?! Теперь спокойно - я это просто так не оставлю, если завтра не будет денег, хотябы на этом 1Цуписе!

Комментарий администратора

Проблема решена самим игроком.

Заказал выплату 1500 рублей висит в обработке 11 суток,поддержка не отвечает, номер счета 5351123,сделал 2700 ставок, раньше проблем вообще не было, дело не в сумме, раньше выводил и делал ставки по 20 000-30 000 р

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! помогите пожалуйста мне. Париматч все мои ставки за декабрь анннулировал, после 10 дневной верификации. я все прошел, хотел созвониться по видео. вчера поступил ответ, что со счета списаны все деньги и высланы пункты правил, в которых нет смысла. Только какие то мнимые предположения , что я что то нарушил. Я ничего не нарушал, никаких повторных регистраций и ничего не было. Пункт правил 12.4 подразумевает , что могут аннулировать все интерактивные ставки, как проигравшие, так и выигрышные. Но аннулировали только за декабрь месяц. Их логика мне не ясна, как и их правила. С таким же успехом могут каждому клиенту после пополнения высылать на почту пункты правил , что они и сделали. Никакого объяснения не последовало, просто вырванные из контекста пункты правил прислали мне! Копию прилагаю. сумму которую списали со счета составляла 44 тысячи рублей. Ставки были сделаны на футбол, хоккей, волейбол, хоккей чемпионат мира, точный счет. никаких нарушений у меня не было и в помине, выплата по счету была заморожена 20 декабря после того, как у меня зашли две ставки на волейбол, которые были сделаны в начале текущего сета. после этого я 10 дней подряд , каждый день писал им в тех поддержку, так как срочно нужны деньги, и результата не было. Если бы контора собиралась выплатить, то выплатила бы сразу, мнимые нарушения не придумывали бы, и не тянули 10 дней. Если у людей есть какие то серьезные нарушения то их как правило сразу блокируют, у меня были открыты ставки все эти дни, и я их совершал, баланс рос в течение всех этих дней. Ознакомившись с жалобами на легал бет я понял, что этот париматч просто лохотрон! Мнимые пункты правил, мнимые нарушения, о которых не сообщается. Отказы выплат...Пересечения с другими ип адресами... Хоть и это не запрещено правилами, но за это тоже блокируют!!!! Что бы они не написали в своих правилах, на это есть свои аргументы, которыми можно возразить. Имеются только мнимые предположения, которые ничего не запрещают. Повторных регистраций у меня тоже не было. Уже обратился в СРО букмекеров, и в ФНС России, если уже они и вы не поможете, вынужден обращаться в правоохранительные органы и в суд, по причине нарушения париматч своего же договора .Прошу помочь мне вернуть свой выигрыш

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Регистрировалась в марте 2018 года, ставила в лайве неделю, после чего максимальная сумма ставки в лайве стала 1$, а в линии 15-20$, но так как я ставила только в лайве, то счёт я забросила( за этот период было пополнение - 1,5 и 2 тысячи, а вывод - 4032,99 рубля, под ноль). Спустя 2 года я вновь вернулась к ставкам и в этот раз стала ставить по линии, 15-20$ мне хватало выше крыши), спустя наверное через неделю моих ставок от 50 рублей до 1000, я просто офигела: мне вернули лимиты, те. сняли все ограничения по максимальной сумме. Я тут же зауважала компанию, но уважение было не долгим :(. Спустя примерно месяц после моего первого пополнения в 2020 году мне вновь делают ограничение по максимальной сумме на ставку - 20$ на всё, что в лайве, что в линии. Я тут же полезла читать отзывы и поняла, что нужно смотреть доступен ли вывод, оказалось, что он заблокирован. Я сразу же пишу в техподдержку в телеграмм и мне отвечают, что у Вас повторная верификация и Вам необходимо на такую-то почту отправить фото разворота паспорта с фотографией и себя с паспортом и листочком с надписью в руках. Я отправила и спустя 8 дней пришёл ответ: ******, процедура повторной верификации по Вашей учётной записи была завершена. По решению администрации сайта, Вам было отказано в предоставлении услуг на сайте , согласно п.п 7.4: “Букмекерская контора оставляет за собой право изменять размеры максимальных ставок/интерактивных ставок и выплат и/или назначать другие размеры максимальных ставок/интерактивных ставок и выплат для отдельных Участников пари, а также ограничить или отказать конкретным Участникам пари в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин.” Также, было принято решение об отказать в выплате средств, полученных недобросовестным путем., согласно п.п 12.4: "В случае подтверждении фактов мошенничества Букмекерская контора вправе принять решение об аннулировании всех интерактивных ставок, сделанных Клиентом и отказать в выплате средств, полученных недобросовестным путем. Результаты проверки игровой деятельности, проведенной в соответствии с п. 12.3. настоящих Правил, разглашению не подлежат." Решение, вынесенное руководством Букмекерской конторы является окончательным. В итоге получается вот что: пополнила я за этот месяц - 500, 500 и 2000 рублей. Вывела: 1000, 4000, 5000 рублей. На счету на момент заморозки вывода оставалось 12638,9 рублей, которые Париматч списал, якобы за то, что я получила их недобросовестным путём. Ставила по прогнозам из телеграмм(поддержка сказала, что так можно ставить). Ставки совершала через приложение на телефоне. Так же у мужа есть счёт в Париматч с 2018 года, но он им не пользуется и уже точно не будет!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши/текущий депозит по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Остаток депозита доступен к выводу.

Снова не рассчитывают выигрышные ставки, прошла уже неделя. По первому требованию прошел дополнительную видеоконференцию. Не рассчитаны ставки на экспрессы на довольно популярные события - КХЛ, баскетбольная Евролига и футбольный чемпионат Турции.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован на основании п.п. 2.23. Фактов нарушения игроком правил или некорректности ставок не предоставлено. Действия БК не являются обоснованными. Арбитраж Легалбет рекомендует игроку оспорить аннулирование выигрыша в судебном порядке.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 307

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Нет поступлений выигранных средств за успешный заход экспресса на БК мостбет

Блокировка вывода средств - верификация

Заблокировали аккаунт за выигрыш двух миллионов гривен в лайв казике на крэйзи тайм

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

1 хбет

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

не выводят средства уже больше 24 часов

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Зависла выплата и верификация

Максим

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Варисыфикацыя

Блокировка вывода средств - верификация

Конфискация всех средств (сумма указана в UAH) из-за нарушения одного из пунктов правил 80.4.

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Пляски с выплатой

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша