Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Верификация аккаунта является допустимой практикой. Арбитраж Легалбет предметом жалобы считает задержку верификации без обоснованных причин (документы представлены оперативно и не рассмотрены в срок до 72 часов) либо многократный пошаговый запрос документов. В противном случае (на текущий момент) статус Необоснованно. В данной ситуации отказ от верификации

Добрый день,не выводят деньги с акк,зарегистрировалась ,сразу же поставила фрибеты по 500 рублей,на одно и тоже событие,кф ,матч выиграл сумма 4380,минус фрибет 1000 3380,сразу пополнила баланс на 500 рублей через цупис.кошелек,,через некоторое время,приходит на фото банковской карты,т.к у меня потеряна банковская карта,я сфоткала карту с которой в данный момент пользуюсь,после чего пополнять и выводить можно только через цупис,после чего я начала играть в лайве,и данный момент стоят на выводе на запроса на сумму 12000 и на сумму 5210,деньги не выводят написала в тех поддержку в случае чего они мнн ответили п.п ожидайте 10 рабочих дней,ну чтл я сделала не так?фрибеты поставила выйграла,фрибет забрали,в спорте разбираюсь и подняла такую сумму,а тут не хотят выводить,помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Ложные данные. Необоснованно

Хочу вывести деньги с БК Лига ставок, пишет заявка заведена. Можно ли ускорить процесс вывода? в течение нескольких часов нуждаюсь в этих средствах

Комментарий администратора

в 02:11 средства переведены на выбранную клиентом платежную систему

Бк леон не хочет выплачивать мне мои заработанные деньги! Делал ставки выводил и тут решил запросить остаток счета выплатить мне на Qiwi. Началась какая-то сумасшедшая верификация, запросили фото паспорта на листочке с датой-отправил, запросили фото с паспортом и листочком с датой в руках-отправил, запросили фото свидетельства о рождении-отправил, запросили ИНН-отправил, но сейчас уже просят БАНКОВСКИЙ ДОГОВОР , СПРАВКА О СОСТАВЕ СЕМЬИ , КВИТАНЦИЮ НА ОПЛАТУ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ , ВЫПИСКА ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ. Справку о составе семьи больше не выдают, выписку из домовой книги ТСЖ не выдает , только в МВД. У меня две карты ( Сбербанк и ВТБ ) и такие договора они не выдают. Квитанции приходят на мать. Предлагал пройти видеоверификацию , но они продолжают требовать эти несуществующие документы, помогите пожалуйста разобраться с ситуацией.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена - автор жалобы успешно прошел все проверки, ограничений на счете нет, проверка завершилась 02.11

Делал ставки на Зените. Ординары #3 #4 #5 #6 рассчитали с коэффициентом 1. Обращение в службу поддержки ни к чему не привело. Дополнительно счет заблокирован для вывода средств. Прошу расчета счета моих ставок согласно коэффициентам указанным в купонах. Номер счета : 1124594. Заранее спасибо за помощь.

Комментарий администратора

Возврат совершен в связи с ошибочно указанными коэффициентами в линии. Действия букмекера обоснованны.

Ошибка расчета Купона №8910004581 . Ставка ТМ 8.5 удалений в матче.В матче в основное время ровно 8 штрафов. Букмекер ссылается на девятое удаление которое фактически произошло в овертайме,так как штрафное время взяло свой отсчет с первой секунды овертайма.Речь идет о штрафных минутах в матче. Все остальные букмекеры рассчитали ставки верно,с 8 удалениями снова ищет двоякую ситуацию чтобы манипулировать. Кстати,на Легалбет есть данная ставка и она рассчитана с 8 удалениями,некоторым игрокам расчет был с 8 удалениями,по моему купону 9?Нонсенс. legalbet.ru/tips/severstal-neftehimik-prognoz-na-hokkej-ot-dmitriya-artyomova/

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Здравствуйте, вопрос в следующем! По поводу налогов которые они отправляют в ФНС! Пришло письмо где меня вызывают в налоговую для пояснения получения дохода от компании ООО Бетринг они прислали им декларацию что за 2018 год я получил от них прибыль! Но я даже этого не знаю! Да, в 2018 году я играл на сайте париматч но итог следующий: завел я на их сайт 59000 т.р а вывел 54691 итог минус 4309 рублей!Дохода нет?! Нет! Ну это отпустим! Я пишу в париматч мол предоставьте мне выписку с моего счета где будет указанно на какое пари на какой кф и какую сумму я ставил, покажите мои выигрышные ставки и проигрышные ставки что бы я понимал, да! Реально должен заплатить! На что получаю один ответ, мол отправьте нам письмо почтой с заявлением на получения справки 2-ндфл но в этой справке не будет указанно когда и на какой я кф ставил! По факту я в этой конторе ушел минус 4309 рублей и даже не думал что должен уплатить какой то налог , а тут через год бац и должен! Как я понял ни в налоговой, ни в букмекерской конторе не знают как должно все функционировать, поэтому отвечают заготовками которые не имеют к делу никакого отношения и не отвечают на поставленные вопросы! Да и вообще представьте ситуацию: вы делали ставки в букмекерской конторе год назад в итоге вы остались в минусе, да, знали что выигрыш облагается налогом, но по факту вы остались в минусе соответственно складывается впечатление что раз вы в минусе значит ничего не должны а через год вас вызывают в налоговую!

Комментарий администратора

В персональном рассмотрении жалоб игроков Легалбет - отказано.

Вопрос по расчету статистики на матч ЦСКА-Ференцварош. Фолы рассчитаны 11-11. Хотя на сайте уефа 12-11. Служба поддержки скидывает скриншот сайта уефа где и вправду 11-11. Но это ранний скриншот, там результаты не совсем актуальные. В конце матча цска несколько раз сфолил. Ну ладно, если так, то на этом же скрине указаны 7-6 по угловым. Но Фонбет рассчитал угловые 7-5. И это правильный результат, 6-го углового там не было. Хотелось бы чтоб и фолы рассчитали мне правильно. И если рассчитываете по этому скриншоту, то тогда и углы 7-6 должны быть. А то ни туда ни сюда. Как будто одно отсюда рассчитали, другое оттуда. Так же не бывает? «Расчёт по трансляции фонбет» оставляет право рассчитывать как вздумается? И как можно матчи уровня ЛЕ УЕФА рассчитывать по-разному?

Комментарий администратора

Ваша жалоба на текущий момент не может быть запущена в работу. Представителя Фонбет нет на сайте

Здравствуйте! У меня такая проблема: БК Фонбет (Логин: 3793269), не выплачивает и не меняет номер телефона аккаунта. Все документы и фото предоставил, всё объяснил, на что получил ответ от них: "понятно". Номер не меняют, якобы ссылаются на новую политику изменения номеров, а хотя через пару часов с другом проверили его аккаунт (меняли номер его), всё сменили без вопросов в техподдержке. На мой номер нет доступа, так как заблокирован из-за отрицательного баланса, ходил в салон, но там уже не восстанавливают, так как прошло полгода без активного действия использования номера. В БК Фонбет до этого был привязан номер, хотел на него обратно привязать, но ТП молчат и игнорят. Самая худшая БК, где я играл.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация пройдена, денежные средства выплачены 22.11.19.

Сделал ставку на коэффициент 3.4 за 3 минуты до конца игры, в итоге был гол в пустые ворота, после окончания матча перерасчитали ставку с коэффиицентом 1

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет закончил работу над жалобой. Действия БК Винлайн признаны неверными. При этом получен отказ в выполнении обязательств по выплате выигрыша. Не решено

Здравствуйте. Вчера сделал депозиты на сумму34 тысячи рублей, играл на счете несколько часов, особых успехов не добился баланс составлял на момент выхода со счета 38тысяч. Сегодня зашёл на счет и что я вижу? Баланс 6 тысяч рублей! 6! 28 тысяч были стёрты. В истории ставок половина ставок помечена как возврат, тоесть почти все выигрышные ставки помечены как возврат, а проигрышные они оставили как проигрышные! Тоесть бетсити украл не только выигрышь но и почти весь депозит. Это просто какойто беспредел и беспрецедентное кидалово! Прикрпеляю скрины! 11846604 счет

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей/ депозитов при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Хотел бы написать жалобу о такой бк ,как Лига ставок.Ставил много лет в этой компании.И раза 3 меня обманули.Терпение лопнуло сегодня!!!23 октября был матч Санта Рита Винсес против ЛДУ *****.Мое пари 416557425348.Ставил в перерыве на тотал 2,5 ,когда счет был 1-1 кф 1,35 ахаха.Матч обрубился на 65 минуте,и на всех источниках было написано 3-0 (Техническое поражение).Дело в том ,что мне посчитали проигрыш ,ахаха.А кто ставил на тотал меньше 2,5 возрат ставки сделали.Это все я отслеживал в чатах,с собеседниками.Гениально!!!звонил ,спрашивал.Говорят бред какой то.Типо зависит от времени когда я совершал ставку.Это просто развод чистой воды!Итог-Я в этой конторе очень много проиграл в свое время,постоянно возвращался ,именно в лигу ставок.Очень зря!!!Работают там договорняки одни!Сами определяют кому выдавать бабки,кому нет.Совет: проходите мимо эту букмейкерскую контору.ужасная компания!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Комментарий администратора

ставка рассчитана согласно действующей редакции Правил.

На старом игровом счете,которому год,дали бонус.я проставил их на событие - (Основные. П2 с форой (-1.5) Генк - Ливерпуль Футбол. Лига Чемпионов УЕФА. Групповой этап. 3-й тур ),оно выиграло ,после чего я проставил половину суммы. Ставку рассчитали и я поставил на выплату. Это было в часов 12 ночи. Утром захожу на счет,деньги вернули и обнулили счет,а ставку рассчитали возвратом.Беспредел!

Комментарий администратора

Со стороны БК отказано в предоставлении Арбитражу Легалбет детальной информации. Есть лишь утверждение о заработке на бонусе со стороны автора жалобы. Работа по жалобе невозможна. Вина игрока не достаточно аргументирована. Не решено

Здравствуйте! Зарегистрировалась увидев рекламу у блогеров "Железной ставки" (Андрея Алистарова) Завела сумму, поставила две ставки, через пару часов захожу к себе в кабинет , пишет что не верный пароль или логин, восстановить пароль не разрешают, Поддержка отвечает что пишите на почту,на горячей линии тоже самое говорят, написала на почту, ответ пришел что убедитесь в правильном пароле, ввожу снова тот же логин и пароль, наблюдаю картину что оставили только баланс который изначально пополняла, две выигрышных ставки отменили, выигрыш не отдали. Написав им снова на почту, они ответили все ставки отменены с пунктом 13. Под пунктом 13 есть еще подпункты 13.1, 13.2,13.3,13.4,13.5 . Внимательно изучила Ваши правила. Никаких нарушений со свой стороны не выявила, как вы трактуете , что нарушение идет по 13 пункту, изучив его , я с уверенностью могу сказать , что пункт данный не нарушала. Прошу конкретно указать подпункт, так как ниже 13 пункта идут еще перечисления, также я прошу указать сотрудника Ф.И.О. который принял и доказал это решение. Прошу ознакомить меня с доказательствами и с данным сотрудником компании "Бетсити", я имею это на это полное право, так как меня обвиняют в ЛОЖНЫХ нарушениях.Прошу работать в рамках правил и закона! Ожидаю от вас ответа.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей/ депозитов при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Здравствуйте! Когда моему другу год назад фон не заплатил за желтую карточку в Китайской премьер лиги (одна из команд праздновала гол, в это время игроки другой команды спорили с судьей и последний дал карточку за разговоры, предоставив Фону максимальное количество ссылок, около 5 где эта карточка есть, они ссылались на пункт правил, что все учитывается согласно трансляции, не попало в трансляцию, извините.) Представляете все согласно трансляции угловые, желтые, а трансляцию в какой-то момент просто можно отключать, пропало изображение, трибуны показывать с болельщиками или техническая ошибка как букмекеры любя говорить в последнее время судя по жалобам), я думал ну ладно бывает. Но когда букмекерская контора не платит за Лигу Чемпионов! Я считаю это просто вырвано днище. Вообщем играли вчера Лилль - Валенсия, в перерыве у Лилля 10 фолов, я смотрю против Валенсии очень много нарушают правила! Сначала поставил больше 17.5, когда начали быстро набирать Лилль фолы во втором тайме и понимая, что мои ставки зайдут, решил рискнуть на свою голову и взять больше 21.5, по итогу Лилль набрали 23 фола. Но у фона 18 фолов! При чем у них в правилах написано, официальные источники УЕФА! На котором, можно ссылку вставить? Внимание! 23 фола. А у этих уперей 18, понимаете? 18! У них собственные правила, как им выгодно так они и трактуют и пофигу им, что у них в официальных источниках значится сайт UEFA. Просто такую обширную линию на статистику только фон дает, с ударами от ворот, фолами, я люблю ставить на статистику, но после такого наглого ******.... я думаю завязать. Распространите, пожалуйста всем своим друзьям и знакомым! У конторы нет денег платить честные выигрыши за Лигу Чемпионов!

Комментарий администратора

Ваша жалоба на текущий момент не может быть запущена в работу. Представителя Фонбет нет на сайте

Закинул 3000, и вместе с этим начислили бонус 500р за приведенного друга, хотя я и никого не приглашал, ну крч закинул 3000, поставил все на экспресс , выйграл. Вместе с этим бонусные 500р поставил на одинар 2.5,эта ставка тоже зашла, крч на счетущас 6570, не могу вывести, пишут «не выполнены условия акции/розыгрыша

Комментарий администратора

Со стороны БК отказано в предоставлении Арбитражу Легалбет детальной информации. Есть лишь утверждение о заработке на бонусе со стороны автора жалобы. Работа по жалобе невозможна. Вина игрока не достаточно аргументирована. Не решено

Пытаюсь вывести средства с конторы Лига Ставок , выдаёт : ошибка при работе с ESB , а через браузер пишет ошибка получения данных

Комментарий администратора

По информации от букмекера средства выплачены. Причина проблемы - клиент пытался создать заявку на выплату, хотя запрос уже был сформирован, поэтому и возникала ошибка. Как рекомендация проверять статус рассмотрения заявки в разделе "Выписка".

Неверно рассчитана ставка. Номер ставки: 19899255438 Количество фолов Галатасарая в матче Галатасарай—Реал М по сайту уефа (на который они ссылаются): 15 фолов В карточке, которую сочли проигранной, они пишут: 13 фолов Посмотрите официальный сайт еще раз: Также пробовал писать в поддержку. Безрезультатно

Комментарий администратора

Ваша жалоба на текущий момент не может быть запущена в работу. Представителя Фонбет нет на сайте

BETCITY не выплачивает деньги. При запросе на вывод денег пишут По техническим причинам вывод средств временно недоступен. Ствуку сделать нельзя максиум 0 руб. Почему немогу вывести служба поддержки не отвечает.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Ставил в этой БК несколько месяцев, то в плюс, то в минус. Пару раз выводил средства, по мелочи. В итоге скопилась сумма в 21 тыс. рублей и при попытке вывести часть средств мне было отказано и предложено пройти "дополнительную верификацию". У меня счёт привязан к ЦУПИС, соответственно документы и сканы все я предоставлял, но ладно, думаю, надо так надо. И тут началась бесконечная переписка с почтой , которая последовательно затребовала все документы, которые у меня есть, и которых нет (часть пришлось заказывать и ждать неделю, вроде выписок из банка с круглой печатью). Переписка началась 31 августа и продолжалась около недели. 6 сентбря попросили фотографию с паспортом на фоне переписки. 9 сентбря я это всё отправил, после чего почта security замолчала. Ну ок, думаю расстраивают документы. Занялся своими делами, съездил в отпуск, вернулся. 19 октября, будучи уверенным, что за месяц мой вопрос точно решился, снова заказал вывод. И снова не вышло. Поддержка снова отправила по тому же имейлу, снова письмо в security и тут я узнаю, что оказывается никаких фотографий я им не отправлял. На доказывающие обратное скриншоты из почты, смотреть ясное дело, никто не стал. Ок, сфоткался снова, отправил. И тут же очередное письмо, с требованием сделать новые фотографии, теперь уже на фоне не просто переписки, а на фоне компьютера, на котором открыта переписка, которая должна быть чётко различима. Стоит ли говорить, что на предыдущих фото всё и так было чётко различимо. Эту просьбу рассматриваю уже просто как издевательство, и откровенное затягивание решения вопроса. Все необходимые для верификации документы, и даже более того, были мной предоставлены. На мои просьбы лично приехать в офис или пункт приёма ставок для верификации ответа не поступило. Полагаю, в верификации служба безопасности не очень то и заинтересована. Прошу помочь разрешить этоу конфликтную ситуацию.

Комментарий администратора

Верификация игрока завершена.

Здравствуйте, помогите пожалуйста вернуть деньги все началось с того что мне дали фрибет 500 я его поставил выиграл 2250 потом сделал ставки на нхл рискнул выиграл около 50 тысяч пополнил через цупис поставил на вывод через телефон и потом отменил так как прошло 5 часов ещё делал ставки после вывода поставил на вывод через ноутбук потом опять долго все позвонил туда сказали до 10 дней я поставил на вывод с телефона жены с Москвы с роддома так как мой сел и спустя два часа обнаружил что все мои ставки рассчитаны с кф 1 позвонил туда сказали что я нарушил правила играл с разных устройств и что мне теперь не льзя зайти через телефон или ноутбук я считаю это просто кидалово конторы если я проиграл бы и завёл свои деньги все было бы хорошо и возврат бы они не сделали прошу мне помочь я скину скрины ставок и прошу вас разобраться тем более реклама их компании говорит что они заплатят без вариантов и сайт вроде хороший тогда зачем там играть и им вообще существовать раз у них такие по которым вообще ставить не возможно как только вы играешь в чем то обвинят не обосновано вообще.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - бонус и выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил участия в акции - множественные регистрации для получения бонусных средств. Доказательную базу букмекер предоставил. Открытому разглашению она не подлежит.

Добрый день. Играю давно в разных конторах, недавно на Бетсити. Сегодня после 2 ставок порезали кэф и теперь вообще не могу войти в аккаунт. В техподдержке не отвечают. Что делать. На счету есть деньги, выигрыш и депозит

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей/ депозитов при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.