Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте. Номер аккаунта 64525481. Леон моя самая любимая контора (была), удивляет удобство, дизайн сайта и линия. Месяц назад примерно попросил удалить мне аккаунт, т.к. потерял почту от него (сим карту утерял, не восстановить), мне его успешно удалили и я зарегистрировал меньше недели назад новый аккаунт, на другой номер телефона, дали добро на это в поддержке. Сегодня зашло две хорошие ставочки наконец-то. Решил вывести 7 тысяч и приходить письмо, что нужно пройти процедуру подтверждения аккаунта. Я впал в такой ужас... это мои последние практически деньги, у меня парок сердца врожденный, у меня через месяц операция по замене клапана, операция стоит денег, я вот и пытался накопить, т.к родители и никто больше не в состоянии мне помочь, приходится самому. И тут такая «радость»! Я отправил все необходимые документы, по их словам последней фоткой был ИНН, за которым я ехал 150 км. В итоге отправил и еду домой. ПРИЕЗЖАЮ И О ЧУДО, « НУЖНО ФОТО С ИНН И ЛИЦОМ» У меня трясутся руки, с моим здоровьем только нервничать.... я уверен что этой фоткой все не обойдётся....судя по отзывам я смогу попасть домой только через неделю, потому что у меня очень тяжелое положение с транспортом. Я вас умоляю, просто встаю на колени, помогите мне вывести деньги со счета! Тут действительно вопрос жизни и смерти, потому что денег на операцию нет... Молю Вас, молю...

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Вывод средств доступен.

Добрый день, заметил, что не могу вывести средства в размере 26 080 руб, тут же обратился в службу поддержки бк ПариМатч, выслал необходимые документы для повторной верификации, через пару дней пришёл ответ о блокировке моего счёта и списания всех средств без объяснения причины! Прошу помочь добиться справедливости в данном вопросе!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Матч Рединг-Хаддерсфилд . Ставка ТМ3,5 ЖК. Итог матча 3 ЖК, но в купоне указано 4ЖК. При переписке с БК были предоставлены 6 источников с доказательством их неправоты( включая официального вещателя Чемпионшипа) , затем также указал что источник который у них в Правилах указан как официальный для них также нассчитал 3 ЖК. Но БК продолжает настаивть на своем.

Комментарий администратора

Ставка со стороны букмекера рассчитана верно.

Ставлю на ПариМатч уже около полумесяца. Зарегистрировался. Прошёл идентификацию - всё успешно. Начал ставить. С 3 тысяч (могу ошибаться) поднялся до , решил вывести средства (9 тысяч), позвонила девушка, сказала пройти видеоидентификацию. Мы связались с девушкой по Скайпу, она задала мне несколько вопросов, и в конечном итоге подтвердили вывод средств. Далее я выводил около 6 раз. Грубо говоря, с 6 тысяч поднялся до , всё успешно выводил. Затем пошла чёрная полоса, все 30 тысяч проиграл, и решил закинуть последние . Поднялся до 18 тысяч, и решил часть из них вывести, далее пришла СМС, что букмекер не подтвердил перевод. Я связался сначала с сотрудниками по чату на ПариМатч, они перенаправили меня на почту. Там я повторно отправил свой паспорт с листочком "Для ПариМатч" и своим лицом, и так же просто паспорт на фоне своего аккаунта ПариМатч. Когда служба поддержки наконец-то приняли мои документы, я узнал, что это будет длится около 10 дней. И тут я знатно огорчился, так как начитан историй о том, как сначала паспорт проверяют 7 дней, потом ещё какие-нибудь документы запрашивают, в конечном итоге, весь процесс затягивается на месяц. Убедительная просьба LegalBet помочь мне разрешить эту неприятную ситуацию в скором времени. Так же прошу обратить внимание на 2 вещи. На клиента, обратившегося к вам ниже, у которого тоже запросили повторную идентификацию и на то, что идентификация и видеоидентификация новым клиентов занимает всего лишь 2 часа. А тут до 10 дней... При этом, не исключено что они могут потребовать дополнительные документа, проверка которых тоже займёт до 10 дней. Сумма игрового счёта НА МОМЕНТ написания жалобы: . Номер игрового счёта: 2280163

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Решено без участия Арбитража.

Заблокирован счет на время повторной идентификации. На счету 250 000 рублей. Судя по комментариям, сроки повторного рассмотрения могут затянуться на неопределенный срок на усмотрение букмекера. Большая просьба помочь ускорить процесс расмотрения, так как судя по комментариям, они могут рассматривать бесконечно. Сумма большая.

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

была сделана ставка 12883966807. Трансляция резко пропала , матч убрали и результат не отображается. Статус ставки принято.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом.

Сегодня решил очень крупно рискнуть и поставил на первый попавшийся матч в лайве(на скрине пишет линия, не знаю почему), матч находился в лайве. Я выиграл свое пари, рассчитали как победу. Вывел 25000, потом отклонило из-за лимитов. Как выяснилось дело в киви-кошельке. Я сходил в обед и сделал его профессиональным за 200р в салоне Мегафон. После обеда увидел, что ставки возвращены. в поддержке сказали написать администрации. Помогите избежать произвола букмекера. Когда я был в минусе они почему-то не решались возвращать мне ставки, это очень большие деньги для меня

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Прошу помочь Легалбет с выводом средств с бк Париматч МОЙ игровой номер 2242005 .Ситуация такая выиграл денег думаю дай ка выведу ,НОООО тюне дают требуют верефикацию прошёл я её результата нет фотки паспорта отправил с листком с 20 раза приняли ,запросили квитанцию за ком.услуги, да что это за бред то такой ,это ненормально просто ладно отправил я им эту квитанцию и дальше молчание ,дозвониться не могу до службы поддержки ,ну что это за контора?Мошенники?

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

В данной букмекерской конторе зарегистрировался недавно. Думал, что хотя бы здесь не будет вечных проверок и видеоверефикаций, но я ошибался. Здесь, если ты ствишь больше полумиллиона, у букмекера начинается паника. Начал ставить ставки на своём аккаунте со 2 июля, в этот же день начались проблемы. Первая ставка была экспресс на 50000 рублей, которая проиграла. Дальше я сделал 2 ставки в лайве на сумму 600 тысяч рублей и выиграл 864000. После этого я пошёл лесенкой на следующий матч, тоже в лайве.Должен был выиграть , но после того, как ставка зашла, букмекер рассчитывал её 3 дня. После этого меня пригласили на видеоверефикацию. Спустя несколько дней после этого вижу, что последняя ставка у меня рассчитана, как возврат, а две ставки до этого стали не рассчитаны. Обратился в службу поддержки, откуда поступил ответ, что ставка рассчитана как возврат на основании подозрений в нечестной игре. Может быть все игры по линии нечестные тогда? Требую справедливости, если уж есть подозрения, то где доказательства от федербет каких-нибудь? Так нельзя

Комментарий администратора

По информации от букмекера ставки сделаны на матчи, которые предположительно носят признаки договорных. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.

В прошлом месяце зарегистрировался в их бк, всё шло нормально. Получил "приветствтенный бонус" в сделал ставку на на ничью в матче Спартак М - ФК Уфа, который проходил в 16:30, 27 июня. На мою радость ставка ВЫИГРАЛА, мне её расчитали, и я продолжил делать ставки. Коэфициент был большой и я не рискнул ставить свои деньги. Сегодня решил вывести деньги оттуда, и ставка сделанная 2 недели назад была ПЕРЕРАСЧИТАНА в 0. Зачем вы даете бонус, если потом отнимаете честный выигрыш?!!! Служба поддержки внятного ответа не дала, отвечая одно и то же "что это их право"

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Сделал две ставки на один матч , ждал выплату 90 и пришло с коэф 1. Хотя у моих друзей этот же матч сделали выплату по нормальному коэффициенту , как такое возможно ?))) ведь время Ставки практически одинаково так и коэф одинаковые , на что мне ответили , что ошиблись в коэф, а зачем тогда ждать 90 дней ? Кому-то после 90 дней пришил деньги , а мне только мои поставленные

Комментарий администратора

По информации от букмекера ставка сделана на матч, который предположительно носит признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

В общем, закончив вничью матч россия-финляндия я поставил на риск, что команда 2 забьет свой 1 буллит. Буллит они забили, но мне рассчитали поражение. Я смотрел трансляцию и видел, что буллит забит. Причем самый первый буллит!

Комментарий администратора

Ставка букмекером пересчитана на выигрыш. Решено без участия Арбитража.

Добрый день всем. сегодня утром решил поставить на бетсити. до этого я тут ставил где то год полтора назад ну вот пополнил через карту 3900 сначала выиграл потом немного проиграл и снова выиграл в итоге поставил на вывод 14000рублей тоесть всю сумму а тут мне пишет вывод не доступен по тех причинам я решила написать в поддержку на почту мне не отвечают после этого спустя час захожу опять на сайт пытаюсь сделать вывод а у меня из доступных только цупис и ставка макс 10р.... Вообщем наихудшее впечатление осталось от бк бетсити надеюсь решится проблема с выводом

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Просят чтоб я предоставила повторные длкументы... я этого делать не собираюсь так как я уже состою в цуписе и присылала документы при регистрации .... они мошенники пускай вернут мой деньги которые я пополнила

Комментарий администратора

Игрок отказался от прохождения верификации. Депозит выведен.

Добрый день, на betcity возникла проблема с выводом средств. Заводил деньги я с карты MasterCard, сейчас при попытке вывода средств из доступных только кошелёк цупис, но даже при попытке вывода на кошелёк пишет, что вывод не возможен по техническим причинам. Помогите пожалуйста вывести!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, средства выведены.

Добрый день! Играю в этой конторе больше года , никогда с таким не сталкивалась. Не дают вывести деньги на карту. Пишет по тех.причинам. Служба поддержки решить этот вопрос не могут

Комментарий администратора

Денежные средства успешно выведены.

Здравствуйте! Не могу вывести деньги с баланса игрового счёта на betcity. Сначала выдавал ошибку что временные технические проблемы потом появилась возможность вывод средств через 1цупис. Но деньги на кошелёк не приходят. Правила не нарушал, в целом только проигрыш отыграл у них свой, может в небольшом плюсе и не могу вывести его, максимальную ставку урезали до 10р

Комментарий администратора

Денежные средства успешно выведены.

Пытался со своего счёта снять 3000 р. вывод не проходит, на рассмотрении уже 22 часа. В службе поддержки конкретного ничего не говорят.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен.

Играю в лиге ставок несколько лет, после запроса на выигрыш запросили идентификацию, Хотя аккаунт идентифицировать. Так же сказали в клубе заполнить претензию, срок рассмотрения которой 30 рабочих дней!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация пройдена, вывод средств доступен.

БК Лига Ставок типичные мошенники, сначала удалили мой аккаунт, потом заблокировали мне доступ к нему, разблокировали и дают вывести деньги только на банковский счет, которого у меня нет и никогда не было, всегда пополнял только киви и картой. Ужасная контора.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте! С 4 июля не выплачивают выигрыш, якобы из-за технических проблем, хотя до этого вывод был в течении часа

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, случилось следующее, ставил на матч Team Empire - Chaos Esports Club. Сделал две ставки Team Empire - Chaos Esports Club - 1X2 2 Team Empire - Chaos Esports Club - Победитель 1 По одной ставке сделали возврат, ссылаясь на то, что в линии была допущена ошибка, так как в матче предполагалась ничья, но такой вариант не был предложен. По второй возврат не сделали. Я считаю, что в данном случае обе ставки подлежат возврату.

Комментарий администратора

Ставки со стороны букмекера расчитаны верно.

После успешных ставок не дали вывести деньги, а запросили документы на вертификацию, 5 раз скидывал паспорт с разных ракурсов, после чего запросили другие документы, начитался в интернете разных отзывов о задержках в выводе средств с этой конторы и блокировках счетов, а ещё о том что могут сами слить мои деньги, боюсь за свои деньги, просьба помочь

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Делал ставки, играл в казино в данной БК. Аккаунт судя по всему порезали, так как макс. ставка была очень низкой, в связи с чем решил вывести средства. Уже больше недели жду вывода. Тех.Поддержка часто пишет про то, что они анализируют мой вывод, больше никаких ответов я от них добиться не могу.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств игроку осуществлен.

Здравствуйте! Я зарегестрировался в БК «Париматч» , мне был начислен фрибет 200 рублей, который я так и не активировал и после этого не заходил в БК. я по совету друзей решил полностью перейти к сотрудничеству с БК «Париматч». Я прошёл онлайн верификацию по Ватсапп и начал играть. У меня один игровой аккаунт: 9014090 В период с по я сделал суммарно депозита на сумму 180 тысяч рублей, вывел с игрового счёта суммарно 171 тысячу 355 рублей, за этот период я сделал 30 ставок. я хотел вывести со своего игрового счёта сумму в размере 73 тысяч 999 рублей, но не смог, так как мой аккаунт был временно заблокирован и естественно я обратился сразу в службу поддержки БК «Париматч», они мне сказали, что по моему игровому счёту проводится процедура повторной верификации, я отправил им все требующиеся фотографии с паспортом, после чего получил ответ, что мои данные были переданы специалистам профильного отдела на рассмотрение и сказали, что для каждого клиента срок рассмотрения фотографий индивидуален. Но я прекрасно понимаю, что этот процесс может затянуться на очень длинное время и я очень сильно переживаю, что не смогу вывести свои честно заработанные денежные средства. Я всегда играл честно, никогда не нарушал никаких правил БК. Уважаемые сотрудники Legalbet, пожалуйста помогите разобраться с данной проблемой. Я хочу дальше сотрудничать с БК «Париматч», надеюсь на вашу помощь, заранее спасибо. Фотографии прикрепляю ниже.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Вывод средств осуществлен.

Очень плохая ситуация с Фонбет происходит, которая обманывает людей и нарушает их права. Просьба вникнуть в детали мошеннических действий фонбет и призвать к ответственности за злодеяние. Мой номер счёта 8750277 и с 8 июня ожидаю поступления средств, отправленных с банковской карты на этот игровой счет в сумме 4500 рублей РФ. Выписку из банка о транзакции в пользу игрового счета по требованию фонбет предоставила мгновенно и далее предоставляла ежедневно на протяжении месяца. Максимальные сроки поступления уже давно истекли. Сейчас настоятельно требую в скорейшем порядке разобраться в данной проблеме и либо вернуть средства на банковскую карту, либо зачислить на баланс игрового счета. В лучшем случае бывает ответ типа ждите или информации не имеем, ранее ответы были типа вернём до 17 июня, ;ждём ответ сами на жалобу, затем ответ был что начали возвращать уже только код подтверждения ищем и без предоставления документа о возврате, ссылаются на глубокую засекреченность и бросили меня без денег на произвол судьбы, просто без шансов.... Смолина Ольга Николаевна

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.