Жалобы на букмекерские конторы

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 17 732

ЧТО?ГДЕ?КОГДА?. ВЕСЕННЯЯ СЕРИЯ. 5-Я ИГРА ставку: Левин Б - правильных ответов < 1.5 рассчитали как проигрыш.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

помогите и мне тогда. вчера заказал на вывод. деньги списались, на кошелек не поступили, в личном кабинете заявка не отображается. в чате ответили возникла ошибка перевода из за сбоев на сайте. сначала мне ответили, что вчера вечером все наладится, сегодня ответили что передали в техотдел и сегодня вернут деньги на счет. в итоге два дня прошло и мой вопрос не решаете. сделайте выплату или верните на счет деньги. как играть у вас теперь?

Комментарий администратора

Платеж найден

Добрый день. Сегодня утром совершал вывод средств на банковскую карту. Код подтверждения от ЦУПИС получил,ввёл,написали «ждём подтверждения» и дальше ничего. На счету бк 0 руб., в истории платежей этого вывода нет. Как быть? В ЦУПИС уже обращался,направили к вам.

Комментарий администратора

Транзакция выполнена

Сделал ставку в лайве на хоккей с одним коэффицентом, рассчитали совершенно с другим, обратился в поддержку, сказали о какой-то ошибке в котировках, но до конца игры держались именно такие котировки (если бы была ошибка то они по ходу исправили бы как обычно бывает), да и в других конторах давали такие же форы и тоталы. Потерял около 34 тысяч получается. Скриншоты прилагаю. Да и порезали мне лимиты и максы еще в моменте когда счет был минусовым. Было сначала проиграно тысяч 200, потом сделал много плюсов подряд и отыграл около 120 в итоге порезали

Комментарий администратора

Не удалось добиться пересмотра.

Поставил сегодня в начале игры Милан-Наполи что голов в игре не будет, ставка выиграла. После чего я запросил половину имеющейся суммы на вывод. В последствии, так как выводил ранее выигрыша, я зашел на свой счёт проверить состояние заявки в выписку зайти не смог, так как выскочило окно,как будто мой электронный адрес не подтвержден, хотя я регулярно получаю выписки по ставкам и на вывод средств. Связавшись по горячей линии с службой поддержки первоначально я получил, что такого счёта как у меня нет и что у меня другой номер телефона, так как я настаивал, что есть после паузы и номер и счёт оказались в наличии , но в заблокированном состоянии. Меня попросили сходить в ППС с паспортом и написать заявление, о разблокировке, что я и сделал. В последующем в переписке с суппортом мне предлагают подождать 30 дней. Вопрос на каком основании заблокировали мой счёт. Последствий после блокировки пока не видел.

Комментарий администратора

Игроку открыт вывод

Здравствуйте! Я не так давно зарегистрировался в БК Winline, когда регистрировался прошёл проверку подтверждения личности, и был уверен так как - это легальная контора, обмана здесь не должно быть, но ошибся, это самая ужасная и не честная контора. года я сделал запрос на вывод денежных средств, с своего игрового счёта. Мою заявку приняли на рассмотрение, по сегодняшний день БК контора Winline до сих пор эту заявку рассматривает. Я несколько раз общался в живом чате с службой поддержке Winline, внятного ответа я не услышал, мало того по необъяснимым данным история переписки у них не сохранилась, чему я был очень удивлён! Сегодня написал письмо в службу подержки, и был сильно удивлён, ответ был таков —« Пункт .По усмотрению Букмекерской конторы заявка Клиента на выплату рассматривается в течении 10 дней (рабочих дней), при условии отсутствия препятсвующих ее рассмотрению причин. Официальное объяснение причины. Прошу Вас разобраться в данной ситуации, почему меня об этом не известили, что будут рассматривать в течении 10 дней, пока я сам не стал интересоваться, и почему контора не ценит своих клиентов, как игроков, просто ужасное отношение, и это легальная контора!

Комментарий администратора

Подозрение на ставку на договорной матч

Здравствуйте! Я сделал депозит 15000 рублей, поставил 1 ставку и у меня сразу слетели максимумы. Сейчас мне не выводят деньги, говорят надо обернуть всю сумму депозита. Но я не могу поставить, так как у меня максимумы менее 50 рублей и система не принимает ставки. Получается замкнутый круг. Деньги не выплачивают, ставить не дают. как мне быть?

Комментарий администратора

Деньги выплачены

Сделал ставку на тотал меньше 3.5 в хоккее, захожу для продолжения ставок в приложение на мобильном, а там ставка проиграна с заключённым пари на тотал больше 0.5... Причём ставка совершалась на сумму 200р, а не на 7543, написал в службу поддержки и описал ситуацию, они начали меня убеждать в том что ставку делал я правильно и подвердил, но повторяюсь, ставил я на другое совершенно событие и подтвержал так же другое событие.

Комментарий администратора

Вероятность ошибки игрока высокая

Положила на счет 2000р. Сделала ставку на систему 3 события из 4. Сыграли все 4. После запроса о выводе средств пришло сообщение По нашим данным Вы подали запрос на получение выплаты, при этом Вы не заключили пари на полную сумму совершенных интерактивных ставок, служащих условием участия в азартной игре. Данный случай подпадает под запрет, установленный п.3 Правил приема ставок и выплаты выигрышей (далее – Правила). На основании п.3.1 Правил Букмекерская контора приняла решение об отказе в удовлетворении Вашего запроса на получение выплаты. На основании п.3.1 Правил Букмекерская контора направляет Вам настоящее требование о представлении в течение 10 (Десяти) дней письменных объяснений с ответом на следующий вопрос: обоснование отсутствия заключенных пари на сумму совершенных интерактивных ставок;

Комментарий администратора

Действия букмекера в соответствии с Правилами

Добрый день. Зарегистрировался пару месяцев назад в БК. Сразу отправил документы на верификацию (иначе никак не сделать депозит). Проверяли их с 14 февраля и до 16 марта. Наконец, одобрили. Не дали сделать депозит с Киви, ок, пополнил с Карты. После 1й ставки порезали счет. Сделал запрос на вывод оставшейся суммы, чтобы деньги не висели. Не дают снять. Что за беспредел. Кроме негатива данная контора у меня сейчас не вызывает никаких эмоций. Любой шаг, с которым сталкиваюсь не проработан.

Комментарий администратора

Деньги выведены

поставил экспресс в 1хставка из 6 событий.5 событий выиграли а исход 6 события оказался подменен.Я ставил на победу игрока 2 в матче(это теннис)и ставку соответственно делал такую на исход матча.Причем в тот момент когда я ставил,ставки на другие исходы не принимались,либо победа 1 либо победа 2,и само собой в матче а не в отдельном сете.А моя ставка оказалась изменена на победу 2 но в первом сете!!!Который он разумеется проиграл,а матч конечно выиграл 2 игрок.Возмущает просто откровенное мошенничество.Тех.поддержка говорит,что ставки не изменяются и вы самостоятельно совершаете ставки на события.Понимаю что доказать наверно невозможно мою правоту,нет ни скринов ни других подтверждений.Но факт подмены остается фактом.Написал в ЦУПИС,но веры мало в то что кто то разберется и по ходу опять все на тормозах спустится.

Комментарий администратора

Вероятность ошибки игрока высокая

Добрый день! В перерыве матча Манчестер Сити-Ливерпуль сделал ставку фора +2,5 на Ливерпуль. (ID 184357568 22:36) Коэффициент на это событие на этот момент колебался в пределах 1,67...1,7. Когда нажимал принять ставку в графе кф. стоял 1,7. В итоге в истории ставок после приёма кф. почему-то стал 1,47.

Комментарий администратора

У нас нет представителя, чтобы получит комментарий. Предварительный анализ - коэф. ошибочный и рассчитан по рынку

Всем привет.Сегодня поставил 2 ставки на теннисный матч и после первого сета одна из игроков отказалась играть.По их правилам мне должны были рассчитать ставку в +.Пункт правил привожу 6.8. Теннис. Если в начавшемся теннисном матче один из участников по любой причине отказывается продолжать игру (или дисквалифицирован), ставки рассчитываются следующим образом: те исходы, которые согласно формату проведения матча однозначно определены к моменту его остановки, рассчитываются согласно результату матча до приостановки, ставки на победу в матче рассчитываются только если первый сет был полностью сыгран. Но после окончания матча я увидел,что они мне по ставке которая должны быть выигранной дали возврат,а по ставке которая проиграла оставили ее в силе.Ссылаются на то,что в данном матче был ошибочный кэф.Ну раз так,то тогда должны давать возврат по обоим ставкам,разве нет?А это что получается,кто выиграл тем возврат,а кто проиграл тому проигрыш.Ну типа никто не мог выиграть при таком возврате.При этом их сказка про ошибочный кэф тоже звучит нелепо,на кого я ставил проигрывала 1-4 в сете и кэф был на нее 3,2.Разве это ошибочный,когда теннисистка проигрывает 1-4?При таком раскладе любую ставку можно признать с ошибочным кэфом и не платить. Номер ставки по которой дали проигрыш 425868599Номер ставки по которой дали возврат вместо выигрыша 425869118 Номер счета 705398 Если они говорят что там ошибочный кэф то пусть дают возврат по обоим ставкам.А то вместо выигрыша возврат,а проигрыш оставили в силе.Победителей нет и это какое то мошенничество.

Зарегистрировался в бетсити ,пополнил счет ,сделалставку ,но бонус таки не дали ,написал в чат и они просто отфутболивают на почту ,а там ни ответа нипривета((!

Комментарий администратора

Бонус начислен

Добрый день. Зарегистрировался пару месяцев назад в БК. Сразу отправил документы на верификацию (иначе никак не сделать депозит). Проверяли их с 14 февраля и до 16 марта. Наконец, одобрили. Зашел на сайт, решил сделать депозит, а в итоге нет способа пополнения через Киви (ЦУПИС). Просьба разобраться. Скриншот прикрепил.

Комментарий администратора

На данный момент, к сожалению, по техническим причинам нет возможности внести депозит, а также вывести средства при помощи Яндекс.Денег и Qiwi. Рекомендуем использовать банковскую карту, Интернет-банкинг или другие электронные деньги (кроме QIWI и Яндекс.Деньги.).

Номер счета 4188056 в красном легальном Фонбете.Когда наиграл немного денег,вышел в плюс,счет был заблокирован.Мне предложили пройти верификацию,которая займет 3-5 рабочих дней.Стали запрашивать документы,я выслал всё,что требовалось,фото паспорта,я на фоне паспорта,фото паспорта на фоне переписки,фото паспорта на просвет.Потом вообще запросили еще раз фото паспорта на фоне переписки,но в течении 20 минут с прочтения сообщения.В итоге,когда всё выслал,предоставляют редкие неконкретные ответы и ничего не разблокировали,несмотря на обещанные сроки

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация пройдена, денежные средства выплачены 19.04.19.

У меня сегодня пропали деньги с игрового счёта 12078635, 70000 руб. Тел +7904597., я обратился в службу поддержки на горячую линию, они отправили на электронную почту. С электронной почты на горячую линию. И так весь вечер. Денег нет!!! Никто ничего не объясняет, посылают! Это что, мошенники? Как так можно. И как вернуть свои деньги? Обратиться в органы МВД?! Ставки выигранные делают возвратом!! Оставили на счёту 194 р. Как насмешку.

Комментарий администратора

Возвраты сделаны по матчам с явной ошибкой в котировках

Я ставил на тотал ЖК 4.5 больше в матче( ЛЕ Лацио РБ Зальцбург г) их было 5( смотрел сам матч) после матча ставка сошлась и я нажал на вывод средств, но оказалось, что средств нету, я зашел в историю ставок и стоит ставка проиграна. Я обратился в тех поддержку, они сказали что при перерасчете ставки оказалось, что в матче было 4 ЖК, и они доверяют только источникам официальным, действительно официальные источники говорят, что 4 карточки было, но при пересмотрении матча их было 5

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно. Согласно Правил и оф. источников

года сделал несколько ставок в LIVE в БК на матч Баскетбол. Россия. Межрегиональные соревнования. Челбаскет - ДЮСШ Рубин. 3-я четверть: Победа ДЮСШ Рубин, общей суммой 6000 рублей. Ставка моя выиграла, но компания перевела в статус неразыгранных. Я написал в службу поддержки, на что получил ответ, что матч подозревается в договорном и согласно пункту правил расследование может продолжаться 3 года. На что я запросил у них протокол на основании которого, они не рассчитывают ставку и удерживают мои деньги, они прислали протокол от международной компании FEDERBET. Но в этом протоколе подозрение идет на 2 четверть матча, я то ставил на 3. На все мои вопросы отвечают шаблонными ответами. В протоколе черным по белому написано, что FEDERBET будет оповещать БК Париматч о ходе расследования, мне БК о ходе расследования не сообщает, хотя запросы неоднократно на почту я им писал. Другие БК мне ставки на этот матч рассчитали. Я тут не понимаю, если матч подозревается договорным, то он такой статус должен иметь повсеместно. Но нет, только БК Париматч одна решает так. Скриншоты с протоколом и со счета париматч прилагаю + еще скриншоты БК, которые эту ставку рассчитали. Вы как то можете помочь? В моем представление, это какой то беспредел. Спасибо

Комментарий администратора

По ставке игрока проводится расследование в рамках Правил.

На Вашем сайте - Легалбет - увидел рекламную акцию от компании бетсити (далее по тексту: Г.). Так вот это Г. анонсировало бонус в размере 500 рублей каждому новому клиенту. Единственное условие для получения: депозит. Срок акции с 1 апреля по 31 декабря 2018 года. Я думал, что регистрации в конторе Г. не зйамет более 10 минут, ведь аккаунт в ЦУПИСе у меня уже давно есть, банковские карты, верифицированные кошельки и сканы основных документов тоже. В общем, я принялся за дело. Регистрация заняла не много времени. Уже через 10 минут мне на почту пришло письмо, что мой счет активирован. Далее я сделал депозит и пару ставок в букмекерской компании Г. Но бонуса все не было. Я решил написать в онлайн чат: "А где бонус?". Ответа нет до сих пор. Позвонил на горячую линию, где меня послали в суппорт. Пишу письмо суппорту и уже через три часа (для компании Г. это наверное рекорд) пришел ответ: "1. Организатор вправе изменить условия и сроки проведения рекламной кампании без предварительного уведомления." На Вашем сайте до сих пор висит маркетинговая продукция кампании Г. (хотя бонус они уже не дают или вообще не давали). А был ли бонус? Вот в чем вопрос. Ответ на которой, мне дать, не представлется возможным. Убедительная просьба, к адинистрации Легалбет: перестаньте вводить людей в заблуждения, рекламрую акции и бонусы букмекерской компании Г., которые в реале не проводятся.

Комментарий администратора

Бонус начислен не будет, т.к есть совпадение тех. данных с другим счетом, который ранее уже получал бонус. Отмывка бонуса.

Добрый день, господа ! Столкнулся с проблемой, когда БК произвела возврат ставок по двум событиям. КФ по этим ставкам был более 3, однако через несколько часов после выигрыша и поступления денег на счет я заметил что по этим ставкам произведен возврат. Переписка с поддержкой вселило подозрение, что общаюсь с ботом. При чем суммы то копеечные около 300 рублей. Переписка во вложении.

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны

добрый день почему все мои операции для меня заблокированы писал им много раз что б написали причину но так и нечего они не пишут. не могу свои деньги вывести оставлял запрос пишут чтоб отправлял на ту карту которая заблокирована. я им так же писал что она заблокирована но они даже мои вопросы не читают и отправляют тоже самое. что делать чтоб меня разблокировали и как деньги вывести?

Неправильно рассчитанное пари. Ставка Бокс Поветкин А. - Прайс Д. 23:00 Тотал раундов (4.5) Бол — Поветкин победил Прайса нокаутом в 5 раунде.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

До этого проблем не было Здравствуйте ситуация складывается в следующем, сделал ставку 25 марта по сегодняшний день она не рассчитана в правилах написано что в течение 48 часов без исключений должны рассчитать, номер пари 604344195861 служба поддержки сначала говорит о каком-то сбои только дело вот в чем ставили с товарищем ему рассчитали мне нет сейчас они о каком-то письменном обращении говорят если даже причину назвать не могут

Комментарий администратора

Ставка рассчитана

Матч Лацио Беневенто, ставка сделана при счёте 2-1, лайв ставка, Лацио меньше 4,5. Гол отменяют без видеопросмотра, возвращают счёт 1-1, второй гол забивает Беневенто счёт становиться 1-2, итог матча 6-2. Контора ссылается на правило 4.9 бк фонбет

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно. Действия букмекера верны.

При выводе средств на 1xstavka сначала заблокировали счет и не дали снять деньги,после чего пока я не мог зайти на свой аккаунт проставили проигрышные ставки на 144000 т.р. мой аккаунт 10780901 телефон +79513893202 Не играйте на 1xstavka...они мошенники!

Добрый день, г. я поставил пари №105843641880 в БК Лига Ставок пари не был расcчитан по сегодняшний день. В горячей линии мне сказали что надо написать от руки письмо на имя компании и оставить в одном из контор БК Лига Ставок. 3 дня назад я сделал как они сказали но ни ответа ни расчета нету. Я так же написал такое же письмо в техподдержку компании через личный кабинет приложения. Прикрепляю скрин пари.

Зарегистрировалась пару дней назад в зените, решила делать ставки на баскетбол в лайве, не приняли ни одной, максимальный размер 0, попробовала вывести свои 2000 рублей, внесенные на депозит, заявка до сих пор висит. Не понимаю ничего. Регистрировалась через связной. Полностью верифицировала кошелек Киви. Играла когда-то давно в старом зените, но вроде они разные. Может что-то не понимаю и мне дадут возможность делать ставки?

Комментарий администратора

Деньги игроку выведены

Не получите свой выигрыш Добрый деньНомер счета в данной БК - 10621534В ночь с 29 на 30 марта в этой конторе мною было выиграно более 30 тысяч рублейНа утро я хотел вывести деньги, но вывод доступен только спустя 24 часов после последнего пополненияДнем проснувшись я обнаружил что мой выигрыш обнулен и на счету осталась только сумма депозитаКонтора рассчитала все мои ставки с коэффициентом 1 после того как я выиграл более 30 т.р. аргументировав тем что я совершал мошеннические действияРаньше я в этой конторе не регистрировался и о каких мошеннических действиях может идти речь понятия не имею. Либо данная бк считает выигрыш денег за мошеннические действияПрошу разобраться в данной ситуации, тк на горячей линии этой бк работают одни хамы, а служба поддержки по электронной почте меня игнорирует полностью.

Комментарий администратора

Мультаккаунт

день добрый почему вчерашнем событии хоккей ска ЦСКА я поставил будет хит трик он бы а вылаты нет и ставка проигранна игрок команды забил 3 гола

Комментарий администратора

7.1. Ставки на хоккейные матчи принимаются с учетом только основного времени (без овертаймов).

1 ... 745 746 747 ... 801

Жалобы по букмекерам