Жалобы на букмекерские конторы

18917

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 18 917

Здравствуйте! Номер счета 9282306! Не могу вывести деньги-требуют выслать документы! Спрашивается нафига-позвоните по скайпу и все!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Сумма выводов больше суммы депозитов, поэтому на балансе образовался минус.Списание произведено согласно Правил и Условий.. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем.
При регистрации я получил фрибет 1000 , играл пару дней сделал 1500 , ввел свои 500 - и заказал выплату на карту 2000 , после длительного ожидания ( прошло более 24 ч ) мне пишут что ко мне применен п.п. позвонил , тольком ничего не обьяснили ( мол наше право ) - ладно пусть так , потом присылают письмо , что применен п.п. .4 ( и снова мол их право ) в чем то они меня заподозрили , хотя я ничего не нарушал. Мало того те деньги, которые были на вывод ( 2000 ) они отменили и вернули всего 500 ( мои ) то есть 1500 списали так, также у меня было 3 нерасчитанных экспресса - 1 из их они просто аннулировали и сделали возврат , хотя й событие уже зашло ( ждал 2 других ) На этом еще не все , посмотрел мой счеи и господи , у меня ( -276 ) Откуда??? Я вшоке.
Комментарий администратора
Причина отмены выигрышей игрока - смена телефонного номера после регистрации. При этом по аккаунту игрока была проведена достаточно плотная дискуссия и анализ игровой активности. Дополнительных убедительных доводов к применению санкции найдено не было. Прийти к положительному решению с БК на 28.02. не удалось.
27 июля зарегистрировался в бк париматч. Пополнил 2500. Поставил их и проиграл. Дали бонус 2500 к депозиту поставил тоже проиграл. Далее пополняют на 3000 и кручу верчу выгрываю проигрываю и баланс вырос до 27300. Обычные ставки настольный теннис и большой теннис. Я не вилочник и никто. Попытался вывести для начала хотя бы 5000 а мне отменили заявку и дальше просто заблокировали кабинет для повторной верификации. Отправил им паспорт и листочек селфи. Сразу пошел к вам читать подобные жалобы и понял что они блокируют всех и неважно простой ты игрок или вилочник. А я тот самый просто игрок. Для чего придумали цупис и всю эту легальность если все равно в итоге контора делает как хочет и творит что хочет.
Комментарий администратора
По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий.Депозит успешно выведен.. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем
Здравствуйте. Помогите решить проблему с данной бк! Не помню уже когда сделала ставку. Месяца 2 назад... Выиграла, заказала выплату . на этом все. На вопросы отвечают - Идет какая-то проверка. Что за беспредел там творится??? Хочу вернуть свои деньги вместе с моим выигрышем! Просто не хотят вернуть выплачивать мне!!! Помогите.
Комментарий администратора
По информации от букмекера ставка сделана на матч, который предположительно носит признаки договорного. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке. Суммы депозитов игроку выплачены.
здравствуйте. у меня такая история. прошел регистрацию в париматч , играл 4 дня. потом пришло сообщение что 1 цупис заблокировал мой личный кабинет, я связался с тех поддержкой. попросили выслать фото паспорта. Я выслал. и потом началось. вышлите контракт с мобильным операторомю чуть-ли не всю родословную . Я не хочу говорить другим людям свою личную информацию и это нормальное желание каждого адекватного человека. Второе : почему они сразу при регистрации не требуют всю информацию, а дают поиграть и потом хотят узнать о человеке все причем делают это поочередно: с начало паспорт, потом договора, потом кто был ваш дедушка, а любила ли бабушка мороженное.....если б при регистрации перечень требований выдвинули сразу яб точно знал хочу я вообще связываться с ними..
Комментарий администратора
По вам установлена блокировка со стороны ЦУПИС по причине ошибки "чужие данные", т.е. когда разнятся данные и поэтому были запрошены данные для подтверждения личности клиента и разблокировки аккаунта на стороне ЦУПИС.
Добрый день! Хотел бы расписать негативный случай, который произошел со мной на БК ПариМатч. Изначально играл на маленькие суммы, 100-1000 рублей, и все было хорошо. Спустя какое-то время суммы стали достигать до 100-150 т. руб и здесь начались проблемы, о которых опишу: 1. начал свой игровой день, при ставках периодически вылетали сообщения "пари не принято"(обычно подобное выскакивает, когда меняется коэффициент, либо ставка закрыта ). В один момент также выскочило сообщение,что "пари не принято". Тогда я начал анализировать дальше и искать на что можно поставить. В итоге сделал ставку и обратил внимание, что у меня списалось гораздо больше,чем я поставил. Когда я зашел в "мои пари" то обнаружил, что та ставка, где было уведомление "пари не принято" почему-то принялась с задержкой в несколько минут, когда пари стало проигрывать. Я моментально написал в support, с объяснением ситуации, но меня отправили гулять, сказав что никаких технических работ у них не проводится. Тогда я зашел на сайт париматч, и увидел, что на нем все текста и картинки съехали(признак тех.неполадок). На что мне ответили,что у них оказывается технические неполадки у провайдера cloudflare(американский CDN провайдер, т.е. все картинки в России загружаются с очень дальних серверов - от этого и задержка в ставках ). Также в этот же день у них слетела авторизация в приложении - вполне вероятно, что подобных проблем как у меня стало много и они закрыли авторизацию,чтобы люди не делали ставки. Все очевидно - нужно отменить ставку и сделать возврат, но нет, суппорт говорит, что технических проблем не было, хотя это не так ( есть и доказательства в виде скринов ) 2. Продолжил игру и надеясь,что все таки предыдущая проблема решится и возврат сделают, меня вновь обманули. в 12:42 была сделана ставка, которую я не совершал. Т.е. я также был в приложении, делал ставки, и заметил,что появилась ставка. При чем самое забавное, что я делал на один исход, а ставка была на противоположный исход ( что вообще не логично ). Написав в суппорт об этой проблеме,мне предложили пойти погулять и сменить пароль Итог: из-за этих двух проблем я потерял рублей.
Комментарий администратора
Букмекер повторно проверил корректность расчета ставок. Никаких технический проблем на сайте не наблюдалось, от других игроков запросы не поступали.
Я конечно понимаю если ошиблись раз,ошиблись два,и после исправили,пересчитали Но это уже десятый случай если не более.Наводит на мысль что происходит непотребство,просто воровство.И меня волнует вопрос,почему Легальный букмекер,который имеет лицензию на территории России,не соблюдает законы и всеми возможными способами пытается списать деньги со счета.И при этом мы еще имеет чудную маржу,срезанный кэф и Платим Налоги. При общении с поддержкой результата нет,сплошные Копированные отписки.Хоть бы раз пояснили почему-то почему-се.В этот раз все-таки решил написать жалобу,терпение закончилось. Теперь к ставке: Купон №7759866525 Чемпионат России. Премьер-лигаУПВ Рубин - УПВ Ахмат | 20:00 Ставка ТМ 24.5 В правилах расчета указан ОДИН источник 23 удара по воротам на оф сайте. И я понять не могу,какого черта происходит нарушение прав и купоны рассчитываются неверно,постоянно
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет провел собственную проверку по вашей жалобе. Отметим, что сайт РПЛ, являющийся официальным источником для расчета, по ряду маркетов ставок на статистику дает неверные цифры изначально. Причина - в методике просчета беттинг-данных. Отсюда Правилами букмекера регламентирована возможность расчета ставок по альтернативным источникам, либо по ТВ трансляции. В вашем случае действительные цифры дает InStat Football. В данном матче, букмекер рассчитал маркет - верно.

Не дают вывести деньги.

Необоснованно
Номер счёта 9617481, выиграл немного денег и решил вывести- не вышло, сослались на пункт 4.5 и попросили повторную идентификацию, без проблем скинул нужные фото, ответили что фотографии переданы специалистам. И дальше ни ответа, ни привета. Прошу помочь, аккаунт первый, играю честно, ставлю в основном лайв на рпл. Надеюсь на мирное урегулирование и дальнейшее сотрудничество.
Комментарий администратора
По информации от букмекера выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий.Депозит успешно выведен.. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем

отняли выигрыш

Необоснованно
у меня был счет 64173437. 6 мая положил денег и начал ставить. Ставил, радовался проигрышам и победам. Мое несчастье было выиграть денег и мой депозит увеличился. затем система не давала ставить суммы большие, я перечитал правила, это ограничение максимальной ставки. я захотел выплату себе сделать и тут началось.... мало того что при регистрации нужно было с телефоном жонглировать и паспортом так еще и при выплате паспорт, фото с лицом, инн, выписки из домовой книга, договор с банком.... и еще затягивание времени , как я понял. затем видео собеседование и что? они просто отменили выигрыш, сказали что так захотелось(!!!!!), это как вообще, реклама на их сайте говорит одно, а по факту они оставили меня без денег, отдали только первоначальный депозит. Так не честно, Компания не выплатили выигрыш, я им дал денег, участвовал в пари, а они просто сказали что ты выиграл, но деньги мы не отдадим, мы аннулируем выигрыш. после вывода депозита доступ в аккаунт тут же заблокировали. это ужасно.
Комментарий администратора
К сожалению, мы вынуждены не принять факт жалобы. По полученной от БК Леон информации,служба безопасности пригласила клиента на видеозвонок и беседу согласно п.п. 5.23.4 правил ставок на спорт. Пользователь не смог ответить на заданные вопросы. Вердикт букмекера: счет передан в управление другим лицам. Средства выведены. Аккаунт заблокирован

Пропала ставка

Необоснованно
поставил ставку на экспресс.. деньги списали, ставка пропала. Что это значит? Как такое может быть?
Комментарий администратора
Скорее всего проблема носила временный технический характер. Букмекер предоставил историю ставок.
Сделал 2 ставки. Одну ординар, вторую этот же ординар с экспрессом. Рассчитали экспресс возвратом. В чем проблема я не пойму?? До этого момента слышал о конторе только хорошее. Требую пересчитать ставку и вернуть выигрыш!
Комментарий администратора
Возврат осуществлен согласно пункту правил 5.3. Рекомендуем, во избежание подобных ситуаций, заранее читать Правила либо сменить площадку и выбрать для игры БК из - legalbet.ru/rating-reliability
Расскажу про свой опыт работы с этой контрой. Зарегистрировался здесь в мае, так как искал место где можно поставить на Евровидении, в пари матче как раз можно было, и исходы были хорошие. Потом после Евровидения ставил на футбол и на остальной спорт, проигрывал и выигрывал, потом долгое время не играл в этой конторе. В июле сделал несколько ставок, некоторые прошли а некоторые проиграли. Позже, я пожелал вывести деньги на что контора мне сообщает что это невозможно и мне нужно обратится поддержку. Поддержка ответила что нужно прислать фотографии паспорта и листка где написано для пари матча и актуальную дату, потом они потребовали банковские выписки, потом жкх, потом еще раз фотка паспорта с перепиской, короче 5 дней просили документы. Позже присылают сообщения что они уличили меня в мультиаккаунтинге, хотя у меня один аккаунт в этой конторе, и аннулируют все и рассчитывают с кэфом 1. В итоге мой депозит исчез это 81 тысяч рублей и даже образовался долг в - 33 тысячу рублей. Я просил предоставить результаты их расследования в итоге получают, что они не предоставляют данные. Получается что каждого игрока букмекер имеет право муржить документами, а в итоге отказать ему выплате собственного депозита и вывести в минус, и человека поставить в очень трудное финансовое положение без доказательств. Чего я хотел бы, чтобы мне вернули хотя бы депозит, для меня 81 тысяча это не 8 рублей. Как можно после таких случаев доверять букмекерам, может все букмекеры таким образом относятся к своим клиентам? Где клиента ориентированность? Обычные игроки получается даже законодательно не защищены. Всем советую данную букмекерскую контору обходить стороной. Вот мой счет ( 9192164)
Комментарий администратора
По информации от букмекера выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Сумма выводов больше суммы депозитов, поэтому на балансе образовался минус.Списание произведено согласно Правил и Условий.. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша.
прошу помочь чтоб вывести денежные средства с бинго бум,выйграл 400 получилось вывести сразу 30 тысяч
Комментарий администратора
По информации от букмекера: денежные средства выведены в полном объеме.
Сделал 3 ставки в данной конторе, 2 были выиграшные, 1 проиграна, первую вывел без проблем, когда выиграла вторая ставка - Победа Локомотива над Тамбовом, букмекер сначала заставил меня пройти повторную верификацию, я послал фото, которые он просил, и через несколько неудачных попыток, БК мне выслала письмо : Вам было отказано в игре на нашем сайте согласно п.п 7.4 "Букмекерская контора оставляет за собой право ограничить или отказать конкретным Участникам пари в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин." Так же Все ваши ставки были аннулированы согласно п.п 12.4 "В случае подтверждении фактов мошенничества Букмекерская контора вправе принять решение об аннулировании всех интерактивных ставок, сделанных Клиентом и отказать в выплате средств, полученных недобросовестным путем. Результаты проверки игровой деятельности, проведенной в соответствии с п. 12.3. настоящих Правил, разглашению не подлежат." Соответственно БК украла мой выигрыш
Комментарий администратора
По информации от букмекера выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий. В дальнейшей игре отказано. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша.
Копировать токен