Жалобы на букмекерские конторы

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 19 618

Зарегистрировался у них на ППС в мае, предварительно выяснив у их сотрудника, что налог полностью компенсируется, до сих пор на сайте висит баннер - налог с выигрыша платим мы! Сделал длительные ставки на Чемпионат Мира. Второй раз пришел ним в июле, получил выигрыш, переставил и сделал еще ставку. Снова пришел за выигрышем. Когда стал получать деньги то выяснилось, что всю сумму они платить не хотят. Даже сотрудница на кассе сказала что видит такое первый раз. Немедленно позвонил в поддержку. Мне сказали, что "деньги с меня удержаны по решению аналитического отдела". Больше ничего пояснить не смогли, сославшись на отсутствие в данный момент компетентных сотрудников и предложив мне оставить в ППС заявление, которое я тут же написал и передал сотруднику ППС. Через неделю продублировал свое заявление по e-mail, еще через неделю позвонил. Мне пояснили, что "так как заявление рассматривается руководителем, то отвечают они в течение месяца". Еще через три недели, так и не дождавшись никакого ответа, снова позвонил. Опять вежливый сотрудник выслушал, сказал что ничего пояснить не может. Договорились, что запишет информацию для того, чтобы мне в течение суток перезвонили и сообщили хотя бы о стадии рассмотрения моего обращения. Конечно, не сообщили. Еще через пять дней я еще раз позвонил. Все та же песня о решении аналитического отдела, и совершенно никакой реакции на доводы о том, что они берут на себя обязательства по компенсации налогов. Начинал сотрудничество с этой конторой еще лет 20 назад, когда они только запускались и организовали до сих пор никем не превзойденную промо-акцию - еженедельные соревнования в разных номинациях. К сожалению, сейчас контора доведена, судя по отношению к клиентам и по работе службы поддержки до ужасного состояния.

Комментарий администратора

Действия букмекера в рамках оговоренных правил

Играл у них, делал ставки, после нескольких положительных ставок, решил вывести средства. Прошел верификацию карты, получил даже 2 выплаты по 14500. После чего третью выплату мне отменяют: отказано по причине 1. (Даже системное сообщение не написали еще). Написал им на почту, спросил, что за причина 1? В ответ пункт правил , Ваш счет заблокирован на 60 суток с возможным продлением. А теперь вопрос. Что Вы делали все это время? 1. Сначала спросили несколько фото карты, тянули время, мол не устраивало качество. Несколько дней. 2. Верификация карты занимала 10 дней. 3. Когда заказываешь выплату ждешь 48 часов, это еще 2 суток. Итого минимум 14 дней они проверяли мой счет, карту. Гнусная история. Жду разбора, что за обращение к клиентам!

Комментарий администратора

Счет разблокирован.

Добрый день. С пользуюсь услугами БК 1ХСтавка (идентификацию проходила в ППС). Для этого завела к ним на счет 30000 рублей, эти деньги проиграла. Решила полнить баланс еще на 30000 рублей. До этого момента никаких проблем с БК я не наблюдала. Но сразу после пополнения я обнаружила, что БК уменьшает именно для меня все коэффициенты. Заметила, что когда я залогинена на сайт занижает мне коэффициенты. Стоит мне разлогиниться коэффициенты становятся больше. Например по линии, залогинена: П1 - 1,81 П2 - Не залогинена: П1 - 1.9 П2 - 1.9 Тоже самое в ставках в лайве. Обратилась с этим вопросом в службу поддержки. Они там резонно заявили, что имеют право менять коэффициенты как захотят. Тут я не спорю, это их право. Но только, когда я вводила на счет деньги - условия были другие. Я решила забрать свои деньги назад. Но в этом мне букмекер отказывает: "Букмекерская контора имеет право оrраничивать максимальную ставку на отдельные события, а также ограничивать или повышать максимальную ставку конкретному клиенту без уведомления и объяснения причин. Вам необходимо проставить всю сумму пополнения с коэффициентом не менее чем 1.1 после чего Вам будет доступен вывод средств." Фактически это мошенничество - деньги я заводила к ним на одних условиях, а после ввода сразу другие условия и отказываются отдать деньги обратно. Более того я сделала ставку на 17100 руб. и выиграла 33772,5 рублей. Коэффициент данного пари соответствует заявленными требованиям БК (более 1,1). Я попросила сделать выплату на эту сумму (33772,5 рублей) - БК снова мне отказала в выплате. Я уже не понимаю их логику, видимо они просто хотят, чтобы я проиграла у них все деньги и под разным предлогом отказывают в выплате. Сейчас на балансе в этой БК у меня 46672,5 рублей, которые мне отказываются выплачивать.

Комментарий администратора

Действия букмекера верны

Прилагаю фото скриншот букмекера а именно приложения 1х ставка.Плюс ко всему с 70 примерно минуты был счет 12:0 в майскоре только на 76 заметили поправку и поставили 11:0.Но букмекер ничего не поменял и вот что вышло Купон номер 4017690977

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны

Здравствуйте, начитавшись негативных отзывов о задержках в винлайне, решил вам написать. Сделал заявку на вывод, деньги не выводят. Сижу уже битый час. С поддержкой говорить бессмысленно. Деньги очень срочно нужны

Комментарий администратора

Деньги выведены

Неправильно рассчитан Купон №3490121895 На момент приёма ставки, источником для рассчёта ставки был сайт . Сначала ставка была рассчита как выигрыш, но спустя несколько часов поставили проигрыш и через двое суток произошли изменения в правилах и замена сайта источника на . На днях прочитал в сети что игрокам с такими же ставками сделали перерасчёт, прошу помочь установить правду и для меня. История переписки с суппортом и скриншоты при необходимости предоставлю.

Комментарий администратора

купоны пересчитаны

Сегодня сделал ставку в БК Winlife на футбольный матч Делин Ижевск - Мирас Книту . Ставка была ф1 (-4) с коэф примерно 2 (№ 129189664). Ставка была сделана во время перерыва, когда счет был еще 2:0. В итоге матч закончился со счетом 5:0, а ставку рассчитали как возврат.

Комментарий администратора

legalbet сформировал мнение и итоговое решение по типовой ситуации - "отмена ставок по причине ошибки в коэффициенте". Суть такова - БК Винлайн не имеет возможности дать количественный показатель ошибки. Причина - БК Винлайн получает лишь уведомление об ошибке со стороны поставщика данных. В случаях, когда legalbet не в состоянии сделать анализ действительности ошибки и актуального коэффициента, статус жалобы - "Необоснованно". Действия букмекера в данном случае в соответствии с Правилами пари, игрок их принял при регистрации.

Добрый день. Не верно рассчитали ставку 3993197397. В которой гласиться что ставка на 4 гейм 2 сета встречи между Бартель и Ястремской на турнире в Чикаго закончился не со счётом 40:40. Скриншоты прилагаю.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана

Вывел сегодня 2 суммы на 10000 и 13773, до сих пор на рассмотрении, при обращении в службу поддержки отвечают : Ждите до 10 дней. Больше не чем помочь не можем. Помоги вывести деньги.

Комментарий администратора

Деньги выведены

Добрый день, зарегистрировался, только 2 сентября в этой конторе parimatch, сегодня я выясняю, что меня подозревают, верификацию прошел успешно о чем был уведомлен по почте, при необходимости могу выслать скриншот, сейчас опять идут ко мне подозрения, хотя при проверке(идентификации) проблем не было, прошу разобраться не выплачивают мою сумму в размере 10000

Комментарий администратора

блок сняли вывод доступен

Здравствуйте, в конце августа у меня запросили документы на проверку. Сначала по классике, паспорт и права, документ подтверждающий адрес, потом этого оказалось недостаточно и они попросили ОТДЕЛЬНО сфотографировать зачем-то опять внутренню страницу паспорта( а я уже отсылал в первый раз) и фото моего лица с бумажкой и цифрами. Далее им это не понравилось и через трое суток они попросили меня прислать фото моего лица вместе с паспортом в одной руке и с бумажкой с цифрами в другой. Жду ответа уже 9 дней(!!!). В чат пишу, мне делают отговорки, что отдел загружен, хотя мой товарищ прошёл верификацию два дня назад всего за сутки. Очень надеюсь на решение проблемы, дабы не портить впечатление о марафоне. Мой номер счёта : dencoltd

Комментарий администратора

Верификация закончена

4 июля делал ставки на волейбол, ставки не рассчитывали, обратился в поддержку, сослались на письмо в федерацию, сказали если в течении двух месяцев не будет ответа, рассчитают, результаты есть, рассчета нет, прошло 2 месяца, пишу в поддержку, там просят написать на почту заявление, приложить номера ставок и фото паспорта, приложил, просили ждать 1-3 дня, потом написали обратитесь на следующей неделе, я так понимаю это бесконечно будет, сначала одно, потом другое, просто не хотят отдавать деньги!скриншот с номерами ставок прилагаю.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны - по истечении срока расследования. Букмекером запрошены документы от игрока и получены. Деньги выплачены и выведены

поставил на одно событие (на победу в матче , на фору ,и на точный счет) все получилось предсказать и все ставки были верну (сумма ставки 46 тысяч) после чего получил выплату в размере 111 тысяч,после на запроса на вывод средст мой счет заблокировали а со счета списали 40 тысяч.обратив внимание что почти у всех ставок был порезан размер выплаты.обратился в службу поддержки на каком основании я рисковал такой суммой денег под 1.3 коэффициент ?! до этого он составлял .0 по которому я и выставил,дело в том что мой друг так же ставил в одно время со мной на своем акаунте но суммы были маленькие и у него ни каких изменений в коэффициенте не было он ему выплатили под 2.0 , а из за того что я ставил большую сумму денег мне умножили под.1.3 , в службе поддержки мне ничем помочь не смогли кроме как заблокировать мой счет ,помогите вернуть мои деньги я их честно заработал рисковав своими средствами.приведу пример купона которые я ставил и те суммы по которым мне сделали расчет, это мошенничество !помогите решить вопрос

Комментарий администратора

матч с признаками договорного.

Играл в БК зенит несколько месяцев. После крупного выигрыша решил вывести деньги, но БК зенит заблокировали мой счет и деньги не возвращают. Пишут, что аккаунт находится на проверке и проверка будет идти 60 дней, но прошло уже больше 3 месяцев после этого сообщения. Помогите решить проблему

Комментарий администратора

По полученной информации счет разблокирован. Дата вывода средств 09.09.2018.

В общем на скрине где я обращаюсь к службе поддержки все понятно, в целом поступили несправедливо, но я не виноват в том что они там в чем то ошиблись. Спорить с ними не стал, так как понимаю что это безрезультатно...уже был опыт!ставил на бойца, она проиграла решением судей, хотя по бою было видно что ее засудили....боец подала аппеляцию и результат боя изменили в пользу моего бойца, но денег мне никто так и не вернул! Кстати с этим можно что то сделать? Нашёл ваш сайт с аналогичными жалобами со статусом «решено» Это вселяет оптимизм и надежду!

Комментарий администратора

К сожалению, найти решение либо достигнуть компромисса не удалось

Сегодня, букмекерская компания без объяснения причин сначала не рассчитала до конца выигранные пари, после обращения в службу поддержки вообще заблокировали аккаунт.

Комментарий администратора

была зафиксирована подозрительная активность на матче, на который ставил клиент. По событию идет проверка.

Сделал 3 ставки на теннис на общую сумму 47 000 руб. Недолго думая БК сделала возврат по всем трем ставкам. Коэффициенты - ! СМЕШНО и неприятно одновременно. Ну как так-то?

Комментарий администратора

Букмекер предполагает неспортивный характер

Добрый день прошу помогите пожалуйста сделал ставку Футбол(Лига 1 Монако-Марсель 2 сентября)на фолы Тотал 26,5 больше,статистика на всех сайтах показывает 27, в 1х бете в купоне 26.Помоги очень прошу сумма не маленькая

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Всем здравствуйте новая фишка от бк лигаставок поставил 1000 рублей на 3 команды одна в лайф другие две в лини. Была 32 минута первого тайма поставил 3.5 больше через 3 минуты матч завис а потом вообще исчез .Потом написано прервано ну тут я подумал чтоб будет рассчет по коэффициент подождал 48 часов и тут мне пишет что ставка проиграл. Пишу в поддержу и мне отвечает что по статье «. Если формат события изменён или событие прервано, то расчёту подлежат пари, исход которых определён однозначно, пари «Результат участника в турнире», а также все пари, когда Букмекерская Компания признаёт продолжительность события или части события достаточной для расчёта. См. Приложение № 1. Продолжительность матча, необходимая для расчёта пари: Футбол, основное время - 60 минут Тайм – 30 минут. » То есть вы поставили на 31 минут что будет гол в первом тайме а он раз и приостановлен и вам засчитают поражение. То есть по сути можно в каждом матче писать что прерван. А потом по этой статье ставить проигрыш.

Комментарий администратора

Формально букмекер прав. Но пошел навстречу игроку и начислил бонус 1000

Текст запроса: Здравствуйте ! На каком основании дан возврат по следующей ставке Купон №3947831155 от | 12:57 jQuery22403284782685648302_1535817809179? Ответ: "Здравствуйте. Данный пилот не ехал во второй сессии." Что за бред ?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Отменили мои ставки и ссылаются на пункт правил 13. При этом никакой четкой формулировки, там вариантов куча, а что нарушил именно я, так и не известно. Никакого мультиаккаунта нет, сговора тоже нет и тем более результатов я не знал. Как? Таким образом можно кидать игроков, ничего ни кому не объяснять? это законно вообще? Если им не понравилась какая то одна игра, в которую я мог впереться на свою голову, так пускай отменили бы выигрыш именно по этому матчу, но не за все же...

Комментарий администратора

Букмекер утверждает что выявил мультиаккаунт с ранее порезанным счетом. Что явилось основанием для отмены выигрышей.

Лига ставок не расчитывает ставку на женский волейбол Китай-Япония, хотя матч давно закончился.

Комментарий администратора

ставка рассчитана

Купил прогноз, поставил ставку 10 000 рублей на ФУТБОЛ, коэффициент 1.6, ставка сыграла, но Бетсити не хочет платить выигрыш! Отменили ставку, хотя я нашел человека, ему Бетсити заплатили (потому что он до этого прилично оставил денег у них). Таким образом БЕТСИТИ выборочно платит, одним платит, другим НЕ ПЛАТИТ!

Комментарий администратора

СБ однозначно определила, что клиент использовал с другим клиентом, который был ранее "Порезан", для ставок один и тот же ПК.

Здравствуйте, я заметил , что в последнее время винлайн очень сильно задерживает людям деньги. Я не исключение . Мне больше недели уже не приходят денежные средства в размере 44000 р . Не подскажите, что с Винлайном случилось и как мне быть сейчас ?? Раньше везде хвалили их , а сейчас рейтинг этой бк явно надо понижать

Комментарий администратора

По информации от букмекера вывод завершен

Добрый день, сегодня была сделана ставка #19 на бк Олимп, на матч: Мужчины. US Open. Федерер Р. - Пэр Б. Эйсы ТМ(18.5), с коэфицентом Но в скором времени расчитана с коэфицентом 1. По какой причине были изменены условия пари? Тех. поддержка сослалась на пункт (б) , но никаких ошибок в линии не было.

Комментарий администратора

Букмекер отказал в пересчете.

Здравствуйте,ставил систему 5/7 5 ставок зашло,но букмекер выплатил не полную сумму выигрыша,решите этот вопоос пожалуйста.Заране спасибо.

Комментарий администратора

Рассчитано верно

При выигрыше заморозили счет,аргументируя тем,что я пользовался ботом для ставок.Хотя я ничем таким не пользовался.Счет заморозили до 14 дней до выяснения причин и не дают вывести деньги.Какой я мошенник с 2000 тысячами рублями,это смешно

Комментарий администратора

Счет разблокирован в регламентированный срок

Здравствуйте. Зарегистрировался в данной конторе, поиграл, делал ставки, выйграл немного денег. Сейчас чтобы забрать выигрыш (раньше предлагали пройти видеоидентификацию по скайпу), отправляют непонятно куда в Столото, скинули 2 адреса у нас в городе, был по обоим адресам, там продают только билеты лотереи, нет там никаких подтверждений. Потратил в пустую время. Чтобы забрать выигрыш чую придется постараться. Сейчас уже и кнопка вывод просто не работает. Должны 75 000 рублей!

Комментарий администратора

вывод 31.08.2018

Всё тоже самое случилось как и в жалобе legalbet.ru/complaint/12466/ , Вчера зарегистрировал счёт, прошёл верификацию в ППС, далее пополнил баланс уже дома. Ставку не принимают, пишут что максимум 0 рублей. И вывести так же не дают, по причине, что нужно проставить депозит, а я не могу это сделать. Прошу разобраться в данной ситуации. Спасибо. Номер счета: 56198313

Комментарий администратора

Депозит выведен в ручном режиме

Здравствуйте, заказал выплату еще 20 августа, но денег нет до сих. Помогите разобраться с этим.. Тех поддержка по этому поводу не дает никаких конкретных ответов.

Комментарий администратора

Деньги выведены

1 ... 801 802 803 ... 865

Жалобы по букмекерам