Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

По информации от букмекера выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем

Матч Арсенал-Нью Касл, поставил на гол до окончания 29 мин, гол забили на 29 мин и 15сек. Фонбет говорит что после 30 и не в какую не отдает деньги.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана по источнику согласно правил

добрый день! прошел матч ливерпуль-тоттенхэм, я поставил ставку что фола с 1-3 минуту не будет.На второй минуте Роуз отбил головой мяч и получил небольшое повреждение глаза, судя по всему, из-за попадания в него земли. Врачи выбежали на поле, чтобы проконсультировать футболиста. БК рассчитал это как фол, но не какого нарушение не было, просто когда игрок отбил головой мяч ему в глаза грязь попала, и судья остановил игру пока врачи помогали ему решить проблему. "Фол – это действие игрока, которое противоречит футбольным правилам. Фолы имеют достаточно широкую градацию: от мелкого до фола последней надежды или грубого нарушения спортивной этики. Каждое нарушение правил фиксируется арбитром" Прошу пересмотреть матч, и убедиться самим

Комментарий администратора

Нет возможности на данный момент запросить букмекера. В 2019 году букмекер прекратил поддержку представителем

Делал ставку на тенис . Матч владимир ротов против владимира сандрикин. Делал ставку что игрок 2 выграет гейм 8 . Номер ставки 6325185247. Ставка на сумму 9800 рублей . Наблюдал за игрой . И вот нужный мне счет совпал и ставка прошла . Захожу в история ставок обновляю и там высвечивается что я выиграл , ставка прошла . Пока радовался 10 минут . Захожу потом сделать еще одну ставку и вижу , что счет матча совсем координально изменился и ставка не прошла . Я точно знаю что я видел и хочу пересмотра этой ставки .

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

День добрый! Проблемы с BetCity следующего характера перерасчет ставки задним числом! Копирую текст обращения в службу поддержки, они не реагируют на все мои обращения! День добрый! У меня возникла проблема! г. был заблокирован целый день аккаунт (при входе писал, что неверный пароль), после моих обращений в (было написано 3 письма), у меня запросили данные на восстановление пароля, которые я предоставила. Ответа на письмо не последовало. Я обращалась два раз в службу поддержки по телефону и в Чат на сайте. В 18 часов получилось войти в аккаунт под старым паролем. Кто и для какой цели запрашивал у меня данные для восстановления пароля, если данная процедура так и не была проведена? Но проблема на самом деле в том, что за период, что я не могла попасть в аккаунт, с моего счета пропали денежные средства сумме 14 000 рублей. Вместо 31 061 рубля на счете стало 17061 рубль. После изучения истории счета, я выяснила, что одна из ставок от г. , была откорректирована. А именно, Пари № 4 от г., 21:30 ЖК Крылья Советов - ЖК Арсенал Тула, ТБ(7,5) по коэффициенту 2,75,которое г. выиграло. Выигрыш был зачислен в сумме 22 000 рублей. Согласно правил, задним числом, выигранные пари не исправляют. Поясните, пожалуйста, что произошло. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть выигранные, рассчитанные и зачисленные на счет денежные средства в 22:24, которых г. на моем счете не оказалось, т.е. они исчезли во время блокировки моего аккаунта. Я воспринимаю создание ситуации с блокировкой входа в аккаунт искусственной, с целью с целью хищения денежных средств с моего счета, что подтверждается игнорированием моих жалоб службой поддержки. В случае невозврата МОИХ денежных средств на счет, вынуждена буду обратиться в отдел по поддержке игроков " Первый ЦУПИС", "www.legalbet.ru", Рейтинг Букмекеров " и в другие организации.

Комментарий администратора

Жалобу считаем обоснованной. В настоящее время букмекер игнорирует решение жалоб. Статус Не решено

Игра фулхэм манчестер сити, поставил на удар в створ фулхэма, матч смотрел удар в створ состоялся! На сайте соккер 365 тоже удар в створ присутствует, а в фонбете своя статистика-рассчитали как проигрыш! На мои возмущения ничего вразумительного не сказали, даже кинул точную минуту удара в створ на 86 был, никто ничего не посмотрел, тычат страничку со своей статистикой

Комментарий администратора

Ставка рассчитана поп источнику согласно правил

со счета пропало 7,5 - 8 тыс. рублей. о тех поддержки получила ответ "Пари отменены согласно пункту 6 Общих положений, Правил., опечатка в линии. Согласно правилам: 6. В случае ошибок персонала или программных сбоев при заключении пари (очевидные опечатки в коэффициентах, несоответствие коэффициентов в Линии и пари и т.п.) Букмекерская контора оставляет за собой право в одностороннем порядке произвести корректировку коэффициентов на верные, если пари заключены до начала события и корректный коэффициент больше или равен « иначе пари на таких условиях объявляется не заключенными. Выплата по таким пари производится с коэффициентом «1». Деньги по ставке были уже выплачены. Я их поставила на другой матч, по нему тоже произошла выплата, затем со счета списали около 8-ми тысяч рублей прикрываясь 6-м правилом. Возврат был сделан по ставке в размере 3090р с коэф. 2,08. т.е. должны были списать со счета 3337р повторюсь списали около 8. Решать вопрос отказываются.

Комментарий администратора

Жалобу считаем обоснованной. В настоящее время букмекер игнорирует решение жалоб. Статус Не решено

Делал вчера ставку в лайве на футбол. Сначала рассчитали, вывод был заблокирован. Сегодня захожу рассчитано с кефом 1 Что за фигня?? Хочу вернуть честно выигранные мои деньги!!!!!

Комментарий администратора

Жалобу считаем обоснованной. В настоящее время букмекер игнорирует решение жалоб. Статус Не решено

Данная бк забрала у меня 70 тысяч рублей и насчитала ставки возвратом ссылаясь на то,что были неправильные коэффициенты,но коэффициенты во всех бк были примерно одинаковые ,это можно посмотреть на многих ресурсах интернета,причём половину выйгрыша мне дали вывести,а половину нет!это получается двойные стандарты???почему данная бк позволяет себе делать все что захочет?помогите забрать свой оставшийся выйгрыш.номер счета 64111308

Комментарий администратора

Ставки сделаны по неадекватным коэффициентам из-за сбоя в линии

Здравствуйте, ставил в букмекерской конторе Леон.ру. делал ставки на 2 гандбольных матча играл по теории "коридоры" пытался брать форы на команду, а потом застраховать более выгодными форами на противоположную команду в итоге вышел в плюс примерно на руб ( на тот момент баланс был около руб ) решил вывести часть денег ( руб ) поставил на вывод и в итоге отправили вывод на проверку до 30 дней ( ладно с этим я смирился ). Вечером проиграл примерно руб и после этого у меня на балансе оставалось и на выводе. Чуть позже на моем счету произошел просто случай который сложно объяснить ставки которые выйграли на гандболе рассчитали возвратом, а проигрышные так и оставили, в итоге на моем счету осталось руб вместе со средствами которые были на выводе ( руб) то есть пропало руб. Данный букмекер мои выйгрышные ставки рассчитал возвратом, а ставки которые проиграли так и оставил. Оставив меня в минусе примерно на руб. Данной ситуацией возмущен, в поддержке данного букмекера мне ответили что были сбои при приеме ставок, но из 15 ставок мне 7 ставок ( выйгрышные) рассчитали возвратом, а вот 8 которые проиграли так и оставили. Лично мое мнение если рассчитывать возвратом так все ставки без исключения, иначе как беспредел я это назвать не могу. Ещё 4 ставки ( из этих же 15) мною были сделаны в промежутке времени 60 секунд ( сами представляете что такое 60 секунд и 4 ставки, по 15 секунд на ставку ) делал эти 4 ставки на одно и тоже событие, но разные исходы. В итоге из 4 ставок 3 проиграло и 1 выиграла, ставки которые проиграли так и оставили, а которая выиграла рассчитали возвратом ( из-за " сбоев ", наверное там НЛО пролетело в данные 15 секунд и перехватили сигнал трансляции ) . Прошу Вас пожалуйста разобраться в данной ситуации скрины всех 15 ставок прилагаются.

Комментарий администратора

Ставка проигранные - возвращены

Смех да и только! Ставил вчера ставки, проиграл, выиграл... Рассчитали все нормально, потом сегодня смотрю, 2 выигранные ставки-рассчитаны возвратом! Две проигранные ставки так и остались!!! Это уму не постижимо!!!!!!!

Комментарий администратора

Мы не смогли прийти к приемлемому решению с букмекером. Арбитраж legalbet считает жалобу обоснованной. Не решено

Поставил 3 гейм выйграет П2 2 ставки общей суммой 10000 контора какимто странным образом поменяла результат события на П1 Писал в поддержку сказали "ваши купоны были расчитаны верно"

Комментарий администратора

В ходе решения данной жалобы была произведена проверка по разным параметрам. Букмекерская компания настаивает, что ошибки в приеме и обработке ставки по логам нет. Скрин с измененным исходом возможен при применении фотошопа. Мы не вправе занять одну из сторон, не владея реальной информацией. В силу обстоятельств статус по жалобе - Вне компетенции. При этом legalbet оставляет за собой право изменить статус и поднять вопрос о пересчете ставки при выявлении реальности бага платформы

Я не могу забрать свой выйгрыш уже три недели,все фотографии им я отправил,но эта контора игнорирует меня,прошу вас помочь мне получить свой выйгрыш .номер счета 9091582

Комментарий администратора

Мультиаккаунт со счетом 9152711. Ставки с обоих аккаунтов на одно событие для обхода максимумов

Мой счёт прошёл верификацию,но мой выйгрыш мне не отдают,на выводе денег стоит 147 тысяч 550 рублей.Я ставил на гандбол суперлига Россия сгау Саратов-чеховские медведи.я прошу помочь мне забрать свой выйгрыш ,ведь у них написано выплата максимум 1-2 часа по времени а прошло в 3 раза дольше времени.ни один из пунктов правил я не нарушил. Номер моего счёта 64117807

Комментарий администратора

Проверка была завершена и пользователь может вывести средства, об этом он был уведомлен

Сегодня смотрел лайв футбол, поставил. Ставку рассчитали сразу по завершению игры ВОЗВРАТОМ. Почему возврат я не пойму? Выиграть нельзя что-ли?

Комментарий администратора

legalbet сформировал мнение и итоговое решение по типовой ситуации - "отмена ставок по причине ошибки в коэффициенте". Суть такова - БК Винлайн не имеет возможности дать количественный показатель ошибки. Причина - БК Винлайн получает лишь уведомление об ошибке со стороны поставщика данных. В случаях, когда legalbet не в состоянии сделать анализ действительности ошибки и актуального коэффициента, статус жалобы - "Необоснованно". Действия букмекера в данном случае в соответствии с Правилами пари, игрок их принял при регистрации.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 20 232

Неверный расчёт ставки

Анулировали ставки по фрибету

Повторная верификация

Не выплатили

неправильный расчет купона №2

Ставка поставлена после начала события

Не дают вывести деньги

Верификация

Не рассчитывают пари

неправильный расчет ставки

Повторная верификация

Ставка на победу в остовое время не прошла

Не существующие матчи

Событие расчитано неверно

Неправильный расчет ставки

Проблема с выводом средств!

Не верно расчитали ставку

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Сначало высветилось что выиграл , потом проиграл

Проблемы со входом и перерасчет ставки на следующий день по коэффициенту 1.

Выигрышную ставку рассчитали как проигрыш, говорят у них своя статистика по ударом в створ

отмена выигрыша плюс сняли лишние деньги

Возвернули выплату

У меня просто украли 70 тысяч рублей в этой

Возвраты только на выйгрышные ставки

Проигранные ставки рассчитали проигрыш, выигранные- рассчитали возвратом!!!)))

1xставка поменяла результат события

Мне не отдают выйгрыш с 6 марта

Мне не отдают мой выйгрыш!!!

Отменили ставку