Жалобы на букмекерские конторы

19618

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 19 618

Зарегистрировался у них на ППС в мае, предварительно выяснив у их сотрудника, что налог полностью компенсируется, до сих пор на сайте висит баннер - налог с выигрыша платим мы! Сделал длительные ставки на Чемпионат Мира. Второй раз пришел ним в июле, получил выигрыш, переставил и сделал еще ставку. Снова пришел за выигрышем. Когда стал получать деньги то выяснилось, что всю сумму они платить не хотят. Даже сотрудница на кассе сказала что видит такое первый раз. Немедленно позвонил в поддержку. Мне сказали, что "деньги с меня удержаны по решению аналитического отдела". Больше ничего пояснить не смогли, сославшись на отсутствие в данный момент компетентных сотрудников и предложив мне оставить в ППС заявление, которое я тут же написал и передал сотруднику ППС. Через неделю продублировал свое заявление по e-mail, еще через неделю позвонил. Мне пояснили, что "так как заявление рассматривается руководителем, то отвечают они в течение месяца". Еще через три недели, так и не дождавшись никакого ответа, снова позвонил. Опять вежливый сотрудник выслушал, сказал что ничего пояснить не может. Договорились, что запишет информацию для того, чтобы мне в течение суток перезвонили и сообщили хотя бы о стадии рассмотрения моего обращения. Конечно, не сообщили. Еще через пять дней я еще раз позвонил. Все та же песня о решении аналитического отдела, и совершенно никакой реакции на доводы о том, что они берут на себя обязательства по компенсации налогов. Начинал сотрудничество с этой конторой еще лет 20 назад, когда они только запускались и организовали до сих пор никем не превзойденную промо-акцию - еженедельные соревнования в разных номинациях. К сожалению, сейчас контора доведена, судя по отношению к клиентам и по работе службы поддержки до ужасного состояния.
Комментарий администратора
Действия букмекера в рамках оговоренных правил
Добрый день. С пользуюсь услугами БК 1ХСтавка (идентификацию проходила в ППС). Для этого завела к ним на счет 30000 рублей, эти деньги проиграла. Решила полнить баланс еще на 30000 рублей. До этого момента никаких проблем с БК я не наблюдала. Но сразу после пополнения я обнаружила, что БК уменьшает именно для меня все коэффициенты. Заметила, что когда я залогинена на сайт занижает мне коэффициенты. Стоит мне разлогиниться коэффициенты становятся больше. Например по линии, залогинена: П1 - 1,81 П2 - Не залогинена: П1 - 1.9 П2 - 1.9 Тоже самое в ставках в лайве. Обратилась с этим вопросом в службу поддержки. Они там резонно заявили, что имеют право менять коэффициенты как захотят. Тут я не спорю, это их право. Но только, когда я вводила на счет деньги - условия были другие. Я решила забрать свои деньги назад. Но в этом мне букмекер отказывает: "Букмекерская контора имеет право оrраничивать максимальную ставку на отдельные события, а также ограничивать или повышать максимальную ставку конкретному клиенту без уведомления и объяснения причин. Вам необходимо проставить всю сумму пополнения с коэффициентом не менее чем 1.1 после чего Вам будет доступен вывод средств." Фактически это мошенничество - деньги я заводила к ним на одних условиях, а после ввода сразу другие условия и отказываются отдать деньги обратно. Более того я сделала ставку на 17100 руб. и выиграла 33772,5 рублей. Коэффициент данного пари соответствует заявленными требованиям БК (более 1,1). Я попросила сделать выплату на эту сумму (33772,5 рублей) - БК снова мне отказала в выплате. Я уже не понимаю их логику, видимо они просто хотят, чтобы я проиграла у них все деньги и под разным предлогом отказывают в выплате. Сейчас на балансе в этой БК у меня 46672,5 рублей, которые мне отказываются выплачивать.
Комментарий администратора
Действия букмекера верны
Сегодня сделал ставку в БК Winlife на футбольный матч Делин Ижевск - Мирас Книту . Ставка была ф1 (-4) с коэф примерно 2 (№ 129189664). Ставка была сделана во время перерыва, когда счет был еще 2:0. В итоге матч закончился со счетом 5:0, а ставку рассчитали как возврат.
Комментарий администратора
legalbet сформировал мнение и итоговое решение по типовой ситуации - "отмена ставок по причине ошибки в коэффициенте". Суть такова - БК Винлайн не имеет возможности дать количественный показатель ошибки. Причина - БК Винлайн получает лишь уведомление об ошибке со стороны поставщика данных. В случаях, когда legalbet не в состоянии сделать анализ действительности ошибки и актуального коэффициента, статус жалобы - "Необоснованно". Действия букмекера в данном случае в соответствии с Правилами пари, игрок их принял при регистрации.
поставил на одно событие (на победу в матче , на фору ,и на точный счет) все получилось предсказать и все ставки были верну (сумма ставки 46 тысяч) после чего получил выплату в размере 111 тысяч,после на запроса на вывод средст мой счет заблокировали а со счета списали 40 тысяч.обратив внимание что почти у всех ставок был порезан размер выплаты.обратился в службу поддержки на каком основании я рисковал такой суммой денег под 1.3 коэффициент ?! до этого он составлял .0 по которому я и выставил,дело в том что мой друг так же ставил в одно время со мной на своем акаунте но суммы были маленькие и у него ни каких изменений в коэффициенте не было он ему выплатили под 2.0 , а из за того что я ставил большую сумму денег мне умножили под.1.3 , в службе поддержки мне ничем помочь не смогли кроме как заблокировать мой счет ,помогите вернуть мои деньги я их честно заработал рисковав своими средствами.приведу пример купона которые я ставил и те суммы по которым мне сделали расчет, это мошенничество !помогите решить вопрос
Комментарий администратора
матч с признаками договорного.
Сегодня, букмекерская компания без объяснения причин сначала не рассчитала до конца выигранные пари, после обращения в службу поддержки вообще заблокировали аккаунт.
Комментарий администратора
была зафиксирована подозрительная активность на матче, на который ставил клиент. По событию идет проверка.
Всем здравствуйте новая фишка от бк лигаставок поставил 1000 рублей на 3 команды одна в лайф другие две в лини. Была 32 минута первого тайма поставил 3.5 больше через 3 минуты матч завис а потом вообще исчез .Потом написано прервано ну тут я подумал чтоб будет рассчет по коэффициент подождал 48 часов и тут мне пишет что ставка проиграл. Пишу в поддержу и мне отвечает что по статье «. Если формат события изменён или событие прервано, то расчёту подлежат пари, исход которых определён однозначно, пари «Результат участника в турнире», а также все пари, когда Букмекерская Компания признаёт продолжительность события или части события достаточной для расчёта. См. Приложение № 1. Продолжительность матча, необходимая для расчёта пари: Футбол, основное время - 60 минут Тайм – 30 минут. » То есть вы поставили на 31 минут что будет гол в первом тайме а он раз и приостановлен и вам засчитают поражение. То есть по сути можно в каждом матче писать что прерван. А потом по этой статье ставить проигрыш.
Комментарий администратора
Формально букмекер прав. Но пошел навстречу игроку и начислил бонус 1000
Копировать токен