Поиск

Жалобы на букмекерские конторы

20662

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 20 662

БК заблокировала мой счёт и не отдаёт два выигрыша даже после предоставления всех документов.

Необоснованно
Здравствуйте.БК заблокировала мой счёт и не отдаёт два выигрыша.Счёт был пополнен мной на 26 000 рублей с электронного кошелька Киви.Ставки были такие: в 10:33 HC Vitjas - Masheka Mogilev - ТоталМеньше(68.5) Статус Разыгран Со счёта 12900 На счёт 19 в 10:32 HC Vitjas - Masheka Mogilev - ТоталМеньше(66.5) Статус Разыгран Со счёта 13100 На счёт 26200Я сделала всего две ставки. И к своему удивлению, обе их выиграла. Дальше мне играть уже не дали, был порез. Я решила вывести весь депозит и выигрыши. И тут началоооось... прямо во время выставления заявок на вывод, а я делала их частично по 14 500 рублей, как требуется по правилам, мне заблокировали возможность вывода средств и вылезла надпись, что мне нужно обратиться в поддержку для верификации личности. Ок. В поддержку обратилась. Мне было велено прислать:1) Цифровое фото, на котором Вы будете запечатлены с документом, удостоверяющим Вашу личность2) Цифровое фото квитанции на оплату коммунальных услуг (не старше 3-х месяцев).Хорошо. Выслала. Жду верификации.Но, нет. Мне следом прислали требование выслать следующие документы: одно цифровое фото, на котором Вы будете запечатлены с Вашим документом в руке: на снимке должно быть видно Вас (Ваше лицо полностью) и документ в развернутом виде рядом с лицом.И это при том, что я им только что выслала им такое фото.Хорошо. Выслала. Мне прислали ответ, что документы приняты. И что в среднем процедура подтверждения личности пользователя занимает не более одного часа с момента загрузки документов. Жду.Но, неееет. Когда я зашла на следующий день на сайт конторы, то я не смогла снова вывести свои деньги. Тогда я отправила тикет в поддержку с вопросом: верифицировали ли меня? Мне сказали, что нужно выслать ещё также фотографию свидетельство о рождении. А так, как там у меня девичья фамилия, то и фотографию свидетельства о браке.Тут я уже начала понимать, что эти мошенники просто тянут время. Но, хорошо. Выслала. Жду.Опять нет. В следующем письме меня попросили снова выслать фото с паспортом в руках(которое я уже ДВА раза высылала), а дополнительно и цифровое фото ИНН.Выслала и это.Снова нет. Придумали для меня новую позицию для сэлфи: Просим Вас предоставить фотографию, на которой Вы будете запечатлены с Вашим паспортом в одной руке. В другой руке просим Вас держать лист бумаги с текущей датой и Вашей подписью. Мама дорогая!!! Выслала и это.На завтра мой счёт всё ещё был заблокирован для вывода денег... после вопроса "Когда же?" Меня попросили выслать мою фотографию, где в одной руке я должна держать свой паспорт в открытом виде, а в другой свидетельство о рождении!!!Выслала. Мне ответили, что процедура моей верификации будет занимать уже три дня. Хорошо. Жду.Думаете - это всё? НЕЕЕТ!На пятый день этого издевательства, в воскресенье 25-го августа мне пришло письмо о том, что мой игровой счет был заблокирован на время проведения дополнительного расследования. Для возможности разблокировки счета необходимо пройти видеоверификацию!!! Процедура включает в себя демонстрацию документа, удостоверяющего Вашу личность, а также разговор со специалистом отдела безопасности БК Леон. Продолжительность видео-процедуры составляет от 5 до 15 минут.Хорошо, да ради Бога - ради вас - уже всё, что угодно!Однако, письмо про видио-верификацию было ооочень длинным. У меня проблемы со зрением, да и была уже просто измучена этими требованиями, вся на нервах от этого морального изнасилования и совершенно не заметила, что оказывается, в этом письме скрывалась конкретная дата, и эту процедуру можно пройти только в понедельник, . до 19:00 вечера. Я не отказывалась пройти эту процедуру и собиралась её пройти. Но, на следующий день я была очень занята рабочими и личными делами и решила пройти видеоверификацию во вторник...Каково же было моё удивление, когда вечером в понедельник мне эта контора прислала письмо следующего содержания: "В связи с нарушением Вами срока, установленного для видеоверификации, игровой счет был заблокирован без возможности дальнейшего использования. Вам также запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств.Эта ситуация описана в пункте .4 Правил ставок на спорт БК Леон, с которыми Вы согласились при регистрации счета:При отказе (уклонении) участника азартной игры от прохождения дополнительной проверки личных данных, предоставлении чужих, поддельных (отредактированных при помощи различных программ и графических редакторов) документов, организатор азартных игр вправе принять решение об аннулировании всех ставок участника азартных игр, и об отказе в возврате всех средств, полученных недобросовестным путем. Решение, вынесенное организатором азартных игр является окончательным.Вам будет возвращен остаток средств со счета, не превышающий сумму всех депозитов с вычетом комиссии 5%, согласно п.п. .5. Правил ставок на спорт БК Леон."Я просто обалдела, честное слово... Какой срок? Какой отказ? Я ни от чего не отказывалась! Я согласна пройти и вашу видеоверификацию, но на следующий день! Какие поддельные документы? Какие средства, полученные недобросовестным путем? Я просто не заметила, что мне дали всего 8 часов в определённый день и пройду всё завтра! Но, дальнейшие переговоры не дали абсолютно никакого результата. Мне высылали каждый раз одно и тоже письмо о вечной блокировке и списание выигрышей, полученных абсолютно честной игрой.Кстати, в их правилах, в том пункте, на который они ссылаются, НИГДЕ НЕТ НИ СЛОВА про то, что видеоверификацию нужно пройти в какое то определённое время, назначенное конторой! НИГДЕ! Там написано просто, что её могут потребовать. Но, о границах по времени прохождения речи нет. Поэтому, оснований никаких нет ни для блокировки, ни для отъёма выигрышей. У меня есть скрин этих правил. Я согласна её пройти чуть позже. Ну, не заметила я, так как была уже замучена их фантазией по способам верификации!В общем, ШЕСТЬ дней мучений с высылкой абсолютно всех моих документов их не устроил! Пройти видеоверификацию на день позже мне не дали. Честные выигрыши не отдают. Аккаунт заблокирован навечно.Я прошу вас, помогите мне вынуть от них деньги! Ведь, очевидно же, что со стороны БК Леон идут просто мошеннические действия по затягиваю выплат выигрышей, а потом и по их полному отъёму любыми надуманными способами. Мне могут даже и сам депозит не отдать. Предъявлялись какие то невероятные вариации высылки личных фотографий с документами в руках в разных позах. Это меня очень вымотало и я просто не увидела дату видеоверификации в письме, потому, что у меня ещё и зрение слабое, минус 4.5 диоптрии + возрастные изменения сетчатки глаза. Я ни от чего не отказывалась и правил не нарушала. Выслала фото всех существующих у меня документов и свои личные фото с ними в руках. Ну, как так можно издевать над людьми из-за каких то 23 420 рублей выигрыша?! Я просто в шоке от такого наглого отъёма денег у игроков и издевательства с верификациями разных видов. Зачем им столько моих личных документов и фотографий? Для каких целей? Мне уже страшно от того, как они могут их теперь использовать...Очень надеюсь на вашу помощь... и никому не советую играть в БК Леон.ру.
Комментарий администратора
К сожалению, мы вынуждены не принять факт жалобы. По полученной от БК Леон информации,служба безопасности пригласила клиента на видеозвонок и беседу согласно п.п. 5.23.4 правил ставок на спорт. Пользователь не смог ответить на заданные вопросы. Вердикт букмекера: счет передан в управление другим лицам. Остаток средств по счету доступен для вывода.
sstoxa
27 августа 2019, 02:04
14

Отмена выигрыша (расчет с коэффициентом 1.0) по ставке (-ам)

Вне компетенции
Делал ставку на пляжный волейбол, так случилось что решил ткнуть на удачу, П1 2 сет, Игроки Грошек/ Виткос: Яниак/Илевич Мировой тур! Ставил 10000*, приняли, рассчитали, поставил деньги на вывод, они выплату отменили, а потом отменили ставку и оставили ее не рассчитанной, Пишу в поддержку, в поддержке просто идиоты сидят работают, со мной общался какой-то Никита, колоссальный Дуболом, общаться с людьми не умеет, как таких берут на работу. Все скрины я сделал, как только поставил сделал скрин, потом как рассчитали, а потом как обратно убрали эти нехорошие люди. Прикрепляю фото. Помогите разобраться, я честно выйграл свои деньги,  они мне суют возврат, говорят что нам так захотелось. и вообще заморозим на 2 месяца счет.
Комментарий администратора
По информации от букмекера ставка сделана на матч, который предположительно носит признаки договорного. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке. По данному матчу Арбитраж Легалбет получил документы из Federbet.
murojontursinaliev
26 августа 2019, 21:20
2

Неправильно рассчитанная ставка

Не решено
Добрый день!В компании betsity я зарегистрировался примерно около 1,5 лет назад, мой номер счёта 10365943. До тех пор пока делал небольшие ставки и проигрывал компания относилась ко мне лояльно.  15 августа 2019г я сделал ставку на баскетбольный матч Пауян - Тайвань Банк в режиме лайв двумя суммами 10000 и 8700 на коэффициент на основную линию победа первой команды. По окончанию матча первая команда выиграла. Однако букмекерская компания сославшись на пункт правил 6 рассчитала ставку с коэффициентом 1. Данное решение является злоупотреблением правилом со стороны компании по следующим причинам: 1. Ставки были сделаны в конце первой четверти ,что видно по времени их размещения относительно времени начала матча и на момент окончания первой четверти счёт был 18:25 в пользу второй команды. 2. Согласно данных ресурса прогноза ставок на этот матч одна из бк давала коэффициент на победу первой команды 2,90. Это доматчевый коэффициент и соответственно если команда по состоянию на конец первой четверти проигрывала 18:25 - коэффициент на ее победу является более чем адэкватным и никаких ошибок персонала не было и перерасчёт соотвественно произведён не законно. Прошу дать оценку действия букмекерской компании и решить вопрос о перерасчете ставки с тем коэффициентов по которому ставка была принята[Ссылка]Пауян - Тайвань Банк прогноз поединка от Bambuchello[Ссылка]Пауян - Тайвань Банк прогноз поединка от Bambuchello
Комментарий администратора
Арбитраж legalbet считает жалобу обоснованной. Legalbet не смог прийти к приемлемому решению с БК БЕТСИТИ по данному инциденту. Статус жалобы - НЕ РЕШЕНО
vlad_gorn
26 августа 2019, 10:58
4

Без оснований отменили ставку

Необоснованно
мной была сделана ставка на игру  Спал - Аталанта "когда будет забит след гол ( при счете 2:1)" с 71 по 80 мин. Ставка сыграла, гол забила Аталанта на 71 мин. (70 мин и пара сек, по трансляции) Ставку бк Леон расчитал как выигрышную, но спустя 20 мин вдруг со счета сняли деньги и пересчитали ставку, как проигравшую. Общение со службой поддержки не дало результатов. Очень прошу разобраться в данном случае. На myScore указано время гола 71 мин, на , время гола 71 мин и тд.. скриншоты прилагаюНомер счета 63976291ставка 549231655033902
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет провел собственную проверку по вашей жалобе. В данном матче, букмекер рассчитал маркет - верно.
p.a.s.
26 августа 2019, 00:04
2

Лига ставок

Необоснованно
Лига ставок не выплачивает деньги мурыжит два дня(((,пытаюсь вывести деньги пишет ошибка ESB , и  не даёт вывести,Служба поддержки кормит завтраками,создали заявку на рассмотрение и два дня не могут рассмотреть ждите,завтра,мы не можем решить эту проблему,не выводят и отмену не делают деньги зависли на стадии клиентского согласия(((((,попробовал другую сумму вывести интересно стала вывелась,а которая два дня висит не выводится (((((( 
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
Semen83
25 августа 2019, 20:05
1

Вернули все ставки с коф. 1

Необоснованно
Добрый день. После 3-4 выигранных ставок, хотела запросить выигрыш, но потребовали повторную верификацию, отправила все необходимые фото, но после 5-6 часов, обнаружила что все ставки выплачены с коф. 1. Выигрыш был около 20т.р. но счет заблокировали и вернули только сумму ввода средств.
Комментарий администратора
По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий.Депозит успешно выведен.. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем
Masha1989
25 августа 2019, 19:03
2

Не выводят деньги

Необоснованно
Никому не советую данную контору, уже неоднакратон видел такие отзывы, и вот столкнулся сам. Закинул я 1400 на бк, проиграл пару сотен, понял что ставки этон е мое и запросил на вывод. Уже 5ый день жду денег, в поддержке написали что мой аккаунт попал под ст Комментировать за что, естественно, БК не стали. Вопрос выведут ли вообще мои личные деньги?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет рассмотрел жалобу и считает ее необоснованной на данный момент. В Правилах есть п. 1.11.3. "Клиенту запрещается без заключения пари на сумму совершенных интерактивных ставок, служащих условием участия в азартной игре, и наступления результата азартной игры, подавать запросы на получение выплаты. Букмекерская контора вправе отказать Клиенту в получении выплаты без заключения пари". Игрок не сделал полный оборот депозита,
kapustin9797
25 августа 2019, 13:15
3

Списали 20к

Необоснованно
После завершения верификации со счета списали почти 20к объяснив "бла бла бла получены недобросовестным путём". Конечно же какой-либо информации мне не предоставят. Все мои ставки были честными, а в лайве вообще сложно быть недобросовестным. Именно в лайве были сделаны 99% моих ставок. Это просто беспредел от БК которую вряд-ли можно назвать надёжной и проверенной.Помогите вернуть деньги выигранные честно!Номер игрового счета 2574336 
Комментарий администратора
По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий. Депозит успешно выведен.. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем
war10ckzed
24 августа 2019, 07:07
4

Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)

Необоснованно
Зарегистрировалась в бк-винлайн, получила бонус, выиграла с него 18 тысяч рублей: как итог, деньги не были выплачены. Обратилась в поддержку, сказали, что они сделали это по пункту правил 6.3, где написано, что имеют право аннулировать выигрыш без объяснения причин, что конечно меня никак не устраивает.Прошу разобраться, так как сумма не маленькая. Очень разочаровала, данная контора, но хотелось бы восстановить справедливость.Номера ставок: № 226928114 и № 226927982Скриншоты ставок и переписки с поддержкой прикрепила.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет закончил работу по жалобе. Аккаунт заблокирован по требованию ЦУПИС. Со стороны БК претензии не заявлены.
endova
24 августа 2019, 00:40
3

Аннулировали два пари подряд в режиме LIVE

Не решено
Добры день!Мною от в режиме LIVE было заключено два пари номер 1605 и 1606 с логина slash6321, которые были рассчитаны букмекерской конторой Betcity с коэффициентом "1", хотя при этом обе ставки сыграли! Сначала пари номер 1605 рассчитали в плюс, но на следующий день эту ставку аннулировали (скриншоты прилагаю). Ставлю в этой БК уже много лет и никогда ничего подобного не было.Поддержка Букмекера ответила следующее: Здравствуйте.Пари аннулированы согласно пункту 6 общих положений правил, опечатка в линии:В случае ошибок персонала или программных сбоев при заключении пари (очевидные опечатки в коэффициентах, несоответствие коэффициентов в Линии и пари и т.п.) Букмекерская контора оставляет за собой право в одностороннем порядке произвести корректировку коэффициентов на верные, если пари заключены до начала события и корректный коэффициент больше или равен «», иначе пари на таких условиях объявляется незаключенными. Выплата по таким пари производится с коэффициентом «1».В случае опечатки в предлагаемом перечне событий, при наличии признаков неспортивной борьбы, при отступлении от настоящих Правил при заключении пари, а также при других аргументах, подтверждающих некорректность пари, Букмекерская контора оставляет за собой право в одностороннем порядке объявить пари на таких условиях незаключенными. Выплата по таким пари производится с коэффициентом «1».В данном случае оба пари были заключены после начала события, поэтому непонятно на каком основании данные пари были рассчитаны с коэффициентом "1"!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет считает жалобу обоснованной. Легалбет не смог прийти к приемлемому решению с БК БЕТСИТИ по данному инциденту. Статус жалобы - НЕ РЕШЕНО
slash632
23 августа 2019, 20:01
2

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация

Необоснованно
Здравствуйте. Я зарегистрировался на БК Леон полтора месяца назад, так как в ЦУПИСе и в QIWI у меня проф аккаунты никаких проблем с пополнением и с выводом не возникало, но недавно пополнил счёт на 9000, немного поиграл и через некоторое время захотел вывести 14499, обычно вывод средств производился почти моментально, но тут они начали затягивать.... через час написали письмо на почту о том, что нужно пройти дополнительную верификацию... И тут началось, ИНН, паспорт, фото с паспортом, фото  с паспортом и с бумагой на которой написана дата и ваша подпись (очень улыбнуло конечно)))))! После этого просят доп проверку (непонятно зачем) моего места жительства и пишут: Информируем Вас, что фотография страницы Вашего паспорта с регистрацией, не является документом, подтверждающим Ваш адрес проживания.Таким документом может быть только документ из списка, любой на Ваш выбор:- банковский договор;- справка о составе семьи;- квитанция на оплату коммунальных услуг;- выписка из домовой книги. Я просто не понимаю что это за проверки? Я что в Америку визу получаю?)Не ну понятно они ссылаются на правила БК и пишут что мы можем потребовать любой документ подтверждающий личность или регистрацию. Так таких документов может быть сотенный список)) Об этом даже грустно писать......Вообщем документы которые они требуют я заказал из МФЦ, жду. На вопрос какие ещё документы будут нужны - пишут что на усмотрение, то есть список может быть бесконечным.Вообщем прошу помощи и подсказки, как поступать в подобной ситуацииОчень рассчитываю на васНа выводе так и стоит 14499
Комментарий администратора
Пользователь отказался от завершения проверки.
shvankin2017
23 августа 2019, 19:56
6

Не рассчитали фрибет

Необоснованно
Зарегистрировалась в этой конторе, начислили фрибет в размере 1000 рублей( 2 шт по 500)Затем я отыграла оба фрибета, выигрыш составил 2221 руб. Затем пополнила счёт на 500 руб. Потом запросила вывод денежных средств, мне отказали, вернув деньги на счёт,после чего все ставки фрибетом обнулили, оставив на счету только мои внесённые деньги. Я написала в службу поддержки, мне ответили, что ставку отменили не объяснив причины.В чем проблема, я все сделала по условиям конторы.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн. Выявлен факт создания мультиаккаунта. Признаки выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража Легалбет. Списание произведено согласно Правил и Условий. Депозит успешно выведен. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем
Fil1234
22 августа 2019, 15:39
1

Не выводят деньги

Необоснованно
Здравствуйте.Я зарегистрировался на БК Леон.Меня зовут Иванов Владимир. Мой счет:73728914 . пополнил счет на 15 000р хотел немного поиграть.Поиграл,захотел вывести 22000. И туначалось! Сначала урезали ставки до 500 рублей, потом до 60. Смог поставить только на оффлайн. Выиграл и капец. Фотографию паспорта,инн,паспорт в руке,рядом с лицом. Отправил даже военник !пожалуйста,все отправил!Потом попросили переснять паспорт в руке и лицом,хорошо,снова отправил!Через некоторое время снова попросили только уже фотом с паспортом в руке,лицом ,а в другой руке листочек с текущей датой и подписью!Хооорошо!я отправил,сейчас мне снова приходит сообщение отправить что то из -банковский договор; - справка о составе семьи; - квитанция на оплату коммунальных услуг; - выписка из домовой книги. Зачем мне отправлять такие документы!!Я и так подтвердил себя,могу по видео звонку позвонить показать себя и паспорт!!Что это творится??разберитесь,помогите пожалуйста мне в этой ситуации!!!!С надеждой и уважением Иванов Владимир!! А отвечает робот по шаблонам, не знаю уже что делать.
Комментарий администратора
Указанный пользователь не найден в системе БК Леон. Арбитраж Легалбет запросил дополнительную информацию, но ответа так и не получил. Статус по жалобе - НЕОБОСНОВАННО.
Volodias
22 августа 2019, 14:33
3

Конфискация баланса

Необоснованно
Здравствуйте,я давно играю на ставках,увидел на сайте рейтинг букмекерских контор,решил поиграть на данной конторе,зарегистрировался,позвонила девушка,предложила участие в бонусной программе(начало знакомства с данной конторой понравилось).Пополнил на 15тыс. начал ставить,понравился вид сайт очень удобный. Сыграли несколько ставок в хороший плюс,я вывел часть денег и продолжил играть.По итогу я выйграл хорошую сумму денег,начал выводить,но у меня не получилось,обратился в службу поддержки,там мне ответили что моему аккаунту нужно пройти дополнительную проверку(отправить на почту паспорт и селфи с паспортом и листком),я сделал все фотографии и отправил их на почту .Не могу понять зачем тогда нужен 1цупис, если подтверждал свою личность там,но не могу получить свой деньги???ведь я их выйграл.На почте мне не отвечают,приходиться звонить в службу поддержки, там мне отвечают что когда закончится верификация они не знают,что мне делать в данной ситуации???Пишу вам потому что у меня безысходность,прошу вас разобраться и помочь мне в этой ситуации,очень на вас надеюсь!!! Мой игровой счет9798678 Запросили еще фото селфи с пропиской и квитанцию все предоставил,пришел ответ-просто отняли все деньги!!!Меня зовут Сабельников Андрей Григорьевич,мой игровой счет-9798678.Мне 10 дней назад запросили повторную верификацию,я все отправлял сразу же как только просили,но вчера мне пришел результат проверки верификации,у меня списали все деньги на балансе ссылаясь на пункт правил 12,4 то есть сколько бы ты не выйграл в любой момент у тебя могут забрать твои деньги,а почему у меня отняли деньги говорят что-Результаты проверки игровой деятельности, проведенной в соответствии с пунктом 12.3 настоящих Правил, разглашению не подлежат».Как такое может это просто грабеж!!!Я реальный человек который просто хочет получить свои деньги,зачем тогда нужен цупис и рейтинг букмекеров который ставить оценки 5/5 ,может они украденные деньги просто делят??я просто в шоке как такое может быть это равносильно тому что у человека есть счет в сбербанке,сбербанк говорит у вас теперь нет денег потому что вы были в чем то замешаны- до свидания.я просто не понимаю зачем тогда нужен 1цупис??? которому мы платим налоги- просто наглый обман,люди никогда не играйте на конторах .Отдайте мои деньги!!!я человек честный и буду бороться если надо в суд подам и на 1цупис и на париматч почему просто крадут деньги!!! (я писал уже рейтинг букмекеров они молчат)
Комментарий администратора
Букмекеру были предоставлены технически обработанные документы, а именно по коммунальным услугам. Так же был выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Сумма выводов больше суммы депозитов, поэтому на балансе образовался минус.Списание произведено согласно Правил и Условий. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем.
Sab91
22 августа 2019, 13:47
2

Задержка выплаты

Необоснованно
Здравствуйте, 5 августа поставил на выплату средства, конечно мне их не вывели " БК не подтвердила платеж;" Запросили паспорт на фоне моего лица и листок с надписью париматч и дата - отправил, еще запросили квитанцию за коммунальные услуги + фотографию с паспортом в руке открытую на странице прописки - отправил. ну и последнее паспорт в руке и рядом переписка с париматч теперь жду 5й день ответа которого нету. Сколько может продолжаться проверка?
Комментарий администратора
Букмекеру были предоставлены технически обработанные документы. Данные обработанные документы предоставлены в адрес арбитража legalbet. Депозит успешно выведен. Списание произведено согласно Правил и Условий. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем.
Romich83
22 августа 2019, 00:57
4

Не платят выигрыш с фрибета

Необоснованно
Получила на первый депозит 1000р. Сделала несколько ставок наиграв 3260р. Пыталась вывести , после чего деньги аннулировались, и вывод остался только через цупис, контора грубо о ветила мне , что они вправе отказать в выигрыше.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн. Выявлен факт создания мультиаккаунта. Признаки выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража Легалбет. Списание произведено согласно Правил и Условий. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем
deaddynasmy
21 августа 2019, 19:56
2

Не хотят платить выигрыш с фрибета

Необоснованно
Не выводят выигранные деньги с фрибета. Дали фрибет 2000, состоялась игра Спартак-Цска, прставил фрибет на Спартак с кэфом 3,15. Ставка зашла в итоге баланс стал 4300. Заказал их на вывод как обычно на карту, через час денег не было, обратился в поддержку узнать в чем дело, сказали в связи с такими и такими пунктами вывод средств ограничен только на Кошелек ЦУПИС, отмените вывод и запросите вывод на Кошелек ЦУПИС, прошло полтора часа денег в цуписе так и нет, сказали заявка будет рассмотрена в течение 10 дней, даже боюсь представить, выведут ли они их. Кошмар, зачем даете фрибеты, если не хотите выплачивать выигрыш, не знаб теперь, что делать с этими деньгами в конторе!!!
Комментарий администратора
Букмекер дал в адрес арбитража Легалбет информацию о том, что средства игроку выведены в день размещения жалобы
kiryusha94
21 августа 2019, 16:35
2

НЕ хотя подтверждать личность,тянут время на выплаты1

Необоснованно
Здравствуйте.Помогите решить вопрос,я уже устал скидывать фотографии подтверждающие мою личность,и так и так скидывал,и то делал,и другое,сейчас просят еще подтверждения,мне кажется они просто тянут время!С такими темпами я могу вечно скидывать им разные фотографии!Спасибо за понимание!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена.
RalDer_1720
21 августа 2019, 11:17
3

Не выплачивают выигрыш

Решено
В бетсити при каждой попытке заказа на выплату денег со счета возникает техническая ошибка и операция отменяется. . Служба поддержки БК и 1ЦУПИС не чего толком не обьясняют . Прошу посодействовать в решении данной проблемы. Номер счета в БК 11653865
Комментарий администратора
01.09.2019 - произошел вывод денежных средств игрока.
Roman19870
20 августа 2019, 20:46
2

Bk leon

Необоснованно
Жалоба на бк леон, т.к. вывод средств они производить не хотят, прося предоставить инн, и прочие документы которые по сути я им предоставлять не обязан, прошу принять меры
Комментарий администратора
Игрок не предоставил документы букмекеру. Игроком были осуществлены ставки, которые в последствие проиграны. Игрок закрыл счет.
Fmka11
20 августа 2019, 20:33
6

Жалобы на невыплату денежных средств

Необоснованно
Я зарегистрирован на БК Леон. Мой счет 64245663. Зовут Лысых Владимир Владимирович. Завёл в 15-13 свои 30000р. Немного играю. Хотел вывести. И началось. Повторно паспорт. Пожалуйста. Нужно загранпаспорт. Пожалуйста. Выписку из домовой книги. Сделал и прикрепил. Сейчас требуют фото лица и чтоб в одной руке паспорт а в другой лист с датой и моей подписью?????? Это что вообще за произвол. Разберитесь пожалуйста в этоц ситуации. С уважением и надеждой Лысых Владимир Владимирович.
Комментарий администратора
Верификация пройдена, вывод средств осуществлен.
putin1973
20 августа 2019, 19:42
4

Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)

Необоснованно
Добрый день. В момент регистрации зависла ваша программа и я смог в отчестве указать только первую букву. После этого поставил фрибет(который в дальнейшем выиграл!) и отправил в СБ фото своего паспорта, дабы указали верные данные и не было проблем, но после мне пришёл ответ, что аккаунт полностью заблокирован без возможности восстановления! Как так? Я ведь сам пошёл навстречу и прислал паспорт! Решите данный вопрос!
Комментарий администратора
Нарушение Правил акции - некорректная информация при регистрации
AlexT
20 августа 2019, 16:10
1

Несправедливый расчет ставок.

Решено
Букмекерская контора Пари-матч произвела конечно верный расчет купонов согласно своим правилам,ничего тем самым не нерушив,НО Но я считаю что расчет ставок был несправедливым,учитывая явную ошибку в протоколе и пункт правил букмекеркой конторой о спорных ситуациях при очевидных ошибкахоф сайтов информации. Купоны №10993 №10992 Удары по воротам в первом тайме,явная ошибка спортрадара который предоставляет данные для РПЛ.На всех иных ресурсах количество ударов по воротам намного выше показателей оф сайта рпл.А именно их 17. Сам лично считал за трансляцией. Просьба,пересчитать купоны по совести,так как на лицо явная ошибка в протоколе. №10997 та же история только общий тотал второй команды,который пострадал из-за неверных данных по первому тайму. И замечу,что уже были аналогичные прецеденты в париматч и кстати в 1x ставке жалобу на которую я публиковал,там расчет был произведен по Тв трансляции при ошибке в протоколе.Служба поддержки Пари-матч просто отписывается и не хочет разбираться в ситуации,очень жаль. Просьба произвести перерасчет трех купонов.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет провел собственное расследование по жалобе. Букмекер принял все доказательства Легалбет по ставкам. Ставки пересчитаны в пользу игрока.
Tonik89
20 августа 2019, 08:36
4

Ошибка при выводе

Необоснованно
Не понятно по какой причине мне пишет при выводе средств "ошибка обработки данных" . пытался вывести 1000р и ставил чуть больше потому что минимум 1000р при выводе , но ошибка таже. В чем проблема?можно как то решить?
Комментарий администратора
Игрок получил 1000 приветственных рублей на ставки. Согласно условиям, для вывода любых средств с игрового счета необходимо: 1. Отыграть бонус, т.е. заключить пари на любое событие на сумму бонуса в двадцатикратном размере с коэффициентом не менее 1.70. 2. Если указанные условия не будут выполнены в течение 14 (четырнадцати) дней с момента начисления бонуса, сумма в размере суммы бонуса будет списана с Вашего игрового счета.
vovanich21sotnichenko
20 августа 2019, 08:34
2

БК Леон выплата зависла

Необоснованно
запрошенная сумма на вывод денежных средств зависла.. контора начала требовать повторное подтверждение личности.. по прочитанным комментам понял.. что это бесполезно.. прошу легалбет помочь в вопросе вывода денег..
Комментарий администратора
Игрок не предоставил необходимой информации по запросу. Жалоба закрывается со статусом Необоснованно. В случае предоставление информации, жалоба будет на рассмотрение.
abkalikov76
19 августа 2019, 05:34
1

Отказ выплаты денег под липовым предлогом

Необоснованно
Уже отзыв писала о них повторятся не буду. Суть проста при попытки вывести деньги выигранные с фрибета тут же заблокировали аккаунт и больше всего меня испугала формулировка! Оказывается я их обманула😡, указав неверные данные!!! Меня это вообще передёрнуло! Мне по жизни приходится работать с отчётными документами и тут меня упрекнули что я ошиблась... Когда я узнала в чём то поняла что контора атас полный... Оказывается что я не указала отчество!!! Так спрашивается нафига вы запрашивали скрин паспорта?!!! надеялись увидеть паспорт без отчества??? У вас идиотов😤 не указано в обязательных условиях указывать отчество, при этом я еще подтверждала аккаунт через цупис.
Комментарий администратора
Букмекер в форме регистрации делает предупреждение. Также отметим, что данный нюанс отражен в обзоре сайта. Со стороны арбитража Легалбет БК Винлайн сделаны рекомендации по исключению подобных инцидентов.
m.lukonina
18 августа 2019, 22:07
5

Подмена события в Купоне 1 ХСТАВКА

Вне компетенции
Добрый день! Сделал ставку в Чемпионате Испании и Отлеживал событие через ИСТОРИЯ СТАВОК - КУПОН - PLAYZONE - данное событие выиграло во втором периоде и купон показал - Выигрыш! При обновлении баланса не происходило изменения суммы и зачисления выиграша! При повторном входе ИСТОРИЯ СТАВОК - КУПОН - в данном купоне появилось совершенно иное событие !!!!!!!!! Чемпионат Франции !!!!! При звонке на горячую линию разъяснений не дано !!!! На вопрос о том что это не мое событие и идёт не «Моя Игра» и стоят денежные средства ... рекомендовали обратится в “поддержку» учитывая что это бесперспективно!!!! По итогу : - Линия поддержки бросила трубку!!! - Ставка проиграна не по ходу моего события !!! Хотя это не мое событие играло ещё 25-30 минут.. - Поддержка по е-Майл сообщило о том что принятое решение по обращению исходя из правил БК по данному Заявлению не предполагает информирования пользователя!!!! То есть меня!!!!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет не имеет оснований встать ни на одну из сторон и выявить истину.
RRB
18 августа 2019, 21:14
2

Несостыковка при выплате выигрыша

Не решено
Доброго времени суток. Зарегистрировался в данной Бяк ради фрибета, сделав ставку, выиграл деньги с фрибета, которые в последствии поставил на Лайв событие с большим коэф. Ставка снова сыграла и я решил вывести деньги на банковскую карту, внеся депозит в 500 рублей. Подождав примерно 12 часов, скидываю фотографию карты, которая показалась недостаточно четкой службе поддержки. Компания решила предоставить мне возможность вывести средства через ЦУПИС, чем я сразу же и воспользовался. После ожидания длинной практически в сутки бк решила анулировать мой выигрыш, ссылаясь на пункт 6.3. Ознакомившись с этим пунктом, я позвонил консультанту, объяснив, что с моей стороны нарушений не было, в ответ мне стали говорить, что я, возможно, нарушил другие пункты. Эти правила я тоже не нарушал, однако от каких-либо комментариев консультант отказался, ссылаясь на возможность не комментировать анулирование счета.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет поднимал ранее проблемный вопрос с терминологией Интерактивная ставка. И имел заверение о решении букмекера внести изменения в Правила акции:, что для легализации выигрыша с Фрибет игрок обязан сделать ставки за собственные средства. На сегодня изменения в Правила акции не внесены. Компромисс с букмекером по жалобе на текущий момент не достигнут
anatoliyqubes
18 августа 2019, 19:41
2

Нагло обманывают.

Необоснованно
Поставил в лайве на матч Зенит - Тамбов на тотал меньше фолов 23.5, 1хставка рассчитала купон,как проигрыш, хотя на оф. сайте РПЛ(они на него ссылаются) всего 23 фола (14-9) ! Написал в поддержку,они сказали,что бы писал на почту и указать проблему. Я написал и ответ меня шокировал))) Это они наобум мне насчитали 28 фолов (18- 11) по их мнению!!!😂😂😂 Скриншот с оф. сайте прикрепил. -Здравствуйте. Ставка ФОЛ Зенит - ФОЛ Ахмат Тотал 23.5 М рассчитана верно согласно трансляции матча. В случаях, когда на статистические данные официальные и независимые источники предоставляют разную информацию, то компания вправе рассчитать ставки на статические данные с независимого источника либо по видеотрансляции.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет провел собственную проверку по вашей жалобе. Отметим, что сайт РПЛ, являющийся официальным источником для расчета, по ряду маркетов ставок на статистику дает неверные цифры изначально. Причина - в методике просчета беттинг-данных. Отсюда Правилами букмекера регламентирована возможность расчета ставок по альтернативным источникам, либо по ТВ трансляции. В вашем случае действительные цифры дает InStat Football. В данном матче, букмекер рассчитал маркет - верно.
Daveee
18 августа 2019, 17:51
1

Жалоба на БК марафон

Необоснованно
Запросил на вывод 1500 в БК Марафон.И вот уже сутки задерживают выплату
Комментарий администратора
Каких-либо ограничений на вывод средств - нет. Выплата была отменена по техническим причинам, о чем игрок был уведомлен по почте. После отмены игроком, были совершены успешные выводы средств.
const.bauer
18 августа 2019, 05:09
1
Жалобы по букмекерам
Места оплачены
Легальные букмекерские конторы
Логотип букмекерской конторы BetBoom - legalbet.ru
Exclusive
10 000 ₽
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы Winline - legalbet.ru
3 000 ₽
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы Fonbet - legalbet.ru
15 000 ₽
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы Pari - legalbet.ru
Exclusive
21 000 ₽
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы Leon - legalbet.ru
25 000 ₽
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы OLIMPBET - legalbet.ru
8 000 ₽
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы BETTERY - legalbet.ru
2 000 ₽
Обзор
Играть
Используя сайт Legalbet, ты соглашаешься с тем, что мы используем файлы куки .
Копировать токен