Жалобы на букмекерские конторы
17688
Жалобы 970
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Добрый день! Помогите пожалуйста решить проблему!
Зарегистрировался в Пинап в начале октября 2020 года. Первый раз пополнил депозит на 14999 рублей 04 ноября 2020 года и начал делать ставки. К сожалению до конца февраля больше проигрывал, чем выигрывал, иногда выводил деньги, иногда заводил, но больше пополнял. Последнее пополнение было сделано на 25000 рублей 20 февраля 2021 года. Два раза участвовал в промо на пополнение баланса на 5000 рублей с бонусом 5000, но не смог его получить, так как не выполнил условия отыгрыша. После этого пополнения стал больше выигрывать, чем проигрывать и постепенно выводить свои средства. Последний успешный вывод был сделан 14 марта 2021 года на сумму 14000 рублей. После этого вывода получилось, что в итоге я вывел все свои деньги, которые были внесены в эту БК и даже выигрыш примерно 10000 рублей. После этого мною был запрошен еще один вывод 16 марта, на который пришел отказ примерно через 2 часа после запроса. Я написал оператору сообщение с вопросом почему отказали в выплате, на что был получен ответ, что нужно пройти дополнительную проверку и вам на почту вышлют все инструкции. Сутки прождал письмо, которое так и не пришло, после этого повторно обратился к оператору и пока мы с ним переписывались, на почту пришло письмо со списком документов, которые нужно отправить в БК. 19 марта 2021 года были отправлены последние документы из этого списка и БК ответила, что проверка пройдет в течении 5 дней. 24 марта я получил письмо с ответом из БК: «- Информация, предоставленная участником азартных игр, дает основания полагать, что его учетной записью пользовалось третье лицо или же действия, совершенные с помощью его учетной записи, совершались под руководством или указаниями третьего лица. Все Ваши ставки были пересчитаны с коэффициентом «1».» Скрин с полным текстом письма прилагаю. И действительно все ставки были пересчитаны по 1, что привело к потери 49260 рублей. Баланс моего аккаунта на данный момент составляет минус 11505 рублей! Все ставки я делал самостоятельно и считаю данный пересчет просто обманом со стороны Пинап. Очень прошу помочь мне решить это проблему и вернуть принадлежащие мне средства в размере 49260 рублей!
И конечно никому не рекомендую делать ставки на этой БК!!!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком уже выведена ранее.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Я сделал ставку на сайте bet boom , ставка было по киберспорту на матч CPH FLAMES - MIBR в итоге после матча мне сделали возврат ставки и написали что у них возникли подозрения на нечестную игру , хотя матч был официальный и нигде не было информации о нечестной игре
Комментарий администратора
По информации от букмекера ставка сделана на матч, который предположительно носит признаки договорного. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Добрый вечер. Случилась очень неприятная ситуация, я пополнил баланс на бк Леон и начал делать ставки и выигрывать, как только я захотел сделать вывод средств, мне предложили пройти верификацию. Был очень большой запрос на кучу документов! Я предоставил все фото и все документы, далее мне прислали на почту сообщение о том что предоставленные вами ранее документы были успешно рассмотрены, процедура почти завершена. (На данный момент ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. Окончательная проверка документов может занять до 30 дней). Далее я написал в тех поддержку, написали все тоже самое. Все началось и по никаких сообщений не приходит и ничего не продвигается. Я не понимаю почему я должен ждать столько много времени и скидывать огромное кол-во документов, для того чтобы сделать вывод средств, ведь я предоставил все запрашиваемые документы. Прошу помочь в данной ситуации, так как я очень сильно переживаю за свои средства. (прикладываю скрины к сообщению)
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Была сделана ставка на баскетбол,бк рассчитала возврат по ставке ссылаясь на нечестную игру,доказательств нечестный игры непредоставил.почему они на свое усмотрение считают игру нечесной,так любой выигрыш можно рассчитать возвратом,как выгодно букмекеру.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
12:30Золин (PGM) Нью Йорк Рейнджерс - Давыдов (ILY) Аризона3:1(1:1-2:0-0:0)sNHL Лига Про. (3x4 мин)Тотал: Меньше (5.5) [51m, 3:1(1:1, 2:0, 0:0)] [3rd period] Коэфф.: Возврат 12:48 666669843Одиночная (Live)11 61218 612-Выигрыш ставка моя выше вначале засчитали выйгрышь как только начал выводить деньги написали отмена. причина отмены ниже все мы понимаем что кеф был правильный а контора оказалась обычным мошенником . просьба разобраться Благодарим за ожидание, ваша ставка рассчитана возвратом, так как коэффициенты на данное событию были выставлены некорректно, согласно нашему регламенту, ставки в таком случае рассчитываются возвратом, независимо от выигрыша или проигрыша.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Хотела вывести деньги, часть выигрыша в общей сумме счёт был 9600.так они порезали аккаут, думаю фиг с ним. Потребовали варификацию, все прошла. Поставила на вывод и тут на тебе разрешили только, то что заводил. Руководствуясь ст и ещё какая то точно не помню. Но это не честно, я не подхожу под эти статьи. Прошу доказательства как они вынесли это решение ни чего не отвечают, лишь что окончательное решение. Я честно заработала эти деньги, а они разрешают только 4600 вывести. Я и проиграла не мало у них. Вообщем так не пойдёт дело, тоесть выйгрывать у них нельзя, только проигрывать. Помогите решить проблему.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит доступен к выводу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Добрый день! Помогите пожалуйста разобраться. 25 февраля запросили документы для вывода средств. Аккаунту где то больше полу года может быть. До этого ни разу не просили документы. В итоге запросили фото паспорта, договор с оператором, выписка с киви, фото Карты банковской, фото с паспортом с их перепиской, потом запросили видеоконференцию. Ответил на все вопросы. В итоге проходит отказ (см. Скрин). И заблокировали аккаунт, не дали вывести Деньги. Ранее на мелбете не регистрировался. Второго аккаунта нет. 58900 было на счету Номер счета 191540407
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Не хотят выплачивать даже депозит, хотя я видео им отправляла с квитанцией ЖКХ. Выдуманные предлоги от мошеннической бк тенисси! Скриншоты прилагаю в данном заявлении!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши/текущий депозит по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Здравствуйте, зарегистрировался в данной конторе 5,03,21 за первые пару дней проиграл около 100т.р. Потом удалось отыграться, сделал заявку на вывод и началось, скиньте такое фото такое.... В общем все что хотели все им отправил. Получил такой ответ-На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. Окончательная проверка документов может занять до 30 дней. В течение указанного периода на Ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей инструкцией для завершения процедуры. Пожалуйста, ожидайте.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Несанкционированный доступ третьих лиц
Вне компетенции
Здравствуйте! Я хотел бы поделиться с вами историей, которая произошла у меня с БК Зенит. Начал играть в этой БК где-то с начала марта, всё поначалу бы нормально: снимали быстро, ставку принимали тоже - в общем всё супер, но до определенного момента... Этот момент наступил вчера-сегодня. Первым делом меня насторожил тот момент, что долго не рассчитывали выигрышную ставку (примерно 2 часа), а также снятие средств находилось в процессе ожидания (хотя, как я упомянул ранее, поначалу всё снималось за считанные минуты). После чего я сделал несколько ставок на аккаунте, немного выиграл и ночью уже создал заявку на вывод средств. Кстати говоря, практически сразу (спустя час) после двухчасового расчета баскетбольного матча заявка была успешно проведена. В итоге на балансе остаётся около 70 тыс. с учётом тех, что находятся в проведении на вывод. После чего, часов с 11 утра на аккаунте я не появлялся, а когда хотел зайти, чтобы проверить баланс, оказалось что я каким-то образом проиграл 17 ставок в ряд. Это какое должно быть невезение у человека, чтобы такое случилось. Заявка на вывод средств была отменена и эти деньги тоже были поставлены на два противоположных исхода одного матча (тб 36.5 и тм 30.5), что собственно нечасто встретишь у обычного игрока. Как такое произошло, не могу себе представить.
Комментарий администратора
По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Статус - вне компетенции.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте у меня такая проблема ранее я ставила ставки в БК Леон все было хорошо выводила деньги и проигрывала также но один день мне просто повезло я решила снять деньги но не тут то было мне сказали что нужно пройти индефикацию попросили паспорт , свидетельство о рождении справки отом что я проживаю ИНН и многое другое я все предоставила это длилось неделя затем мне сообщили , что будет видео звонок я согласилась и также показала свой паспорт , меня спрашивали откуда я о них узнала как делала ставки кто помогал , затем мне сказали ожидать и пришло письмо что счёт заблокирован а деньги они оставят себе то что я просто мошенница мне от таких слов плохо стала я пенсионерка играла на свой деньги пенсию не когда не обманула не кого а тут так со мною поступили прошу вас о помощи . У меня есть много переписки если вам нужно я все вам предоставлю
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Всех приветствую, хочу пожаловаться на самую гнилую контору под названием бетсити. Зарегистрировался 4 марта начал ставить на матчи КХЛ и НХЛ в линии, закинул 8000 рублей и за эти 3 дня мой банк поднялся до 35 000 рублей. Сегодня пробую зайти в аккаунт пишет что пароль неверный, пишу в службу поддержки говорят ждите обрабатывается информация, в итоге через пру часов я смог зайти в аккаунт, НО вместо моих 35 000 на счету остались 8000, многие ставки которые сыграли кинули возврат. Матчи так называемые с Биг маркета не всякие лиги 3 дивизиона, а матчи КХЛ и НХЛ тем более в линии, никакие вилки и послеголы и так далее, мне сказали что якобы нарушил их пункт договора №13, спросил какие основания меня проигнорировали, получается если ты игрок и умеешь выигрывать то тебя просто тупо кидают на баки, без всяких оснований. 8000 рублей мне дали вывести моментально, я конечно не верю что эти мошенники отдадут другие деньги, но все же, мало ли вы как то поможете. И пусть люди знают что в эту контору никому нельзя соваться, даже честным игрокам.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Играю около 5 лет, в последний год подтверждал личность отправляя:фото с паспортом и подписью Leon, ИНН, водительское удостоверение, теперь после очередного выйгрыша запрашивает выписку из домовой книги или др. Начитавшись отзывов очень боюсь, что мне не дадут вывести деньги, надеюсь на честность, после подтверждения документа
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Здравствуйте! На мелбет.ру проходила видеоверификацию и после этого заблокировали личный кабинет и не дают вывести выигрыш. Пожалуйста помогите разобраться! Во время видео конференции я ответила на все их вопросы, предоставила все документы, что они спрашивали!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозита игроком выведена.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Здравствуйте, не так давно решил зарегистрироваться на данной конторе. Киви профессиональный, запросили дополнительно фото паспорта, прописки и селфи с паспортом. Все прислал, в ответ получил письмо что верификация пройдена (все доказательства в виде скриншотов предоставлю ниже). Алилуя, подумал, но ужас только начался, далее запросили фото на фоне личного кабинета, чтобы они видели мой айди, ну и схема простая, будут просить еще 100500 фото ( все мошенники так делают). Следовательно, прошу повлиять на данную контору, ведь она утверждает что работает в рамках законодательства РФ. Суть проблемы такова, аккаунт идентифицирован и верифицирован, но чорт они утверждают что нужна верификация для уже верифицированного аккаунта. С моей стороны все ровно, киви идентификация имеется, фото для верификации предоставил, но как я уже сказал, не собираюсь слать им 100500 фото, если у вас не получится решить проблему с выводом моих средств то дальше на пути СРО и контора, выдавшая им лицензию. Своего добьюсь. Итак подведем итог не имея верифицированный аккаунт, они приняли от меня депозит, это не было для них проблемой, выплачивать не хотят. Ставки все честно сделаные, нет ни договорных матчей, ни вилок и прочего запрещенного.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – отказ от прохождения верификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ.
Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Депозит игроком выведен.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Сегодня была заработана крупная сумма денег, для вывода потребовали верификацию, отправил документы, понимаю, что ещё рано для паники, но с вашей помощью ответы обычно приходят быстрее, айди 231094827
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозита игроком выведена.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Добрый день . Помогите пожалуйста в данном вопросе. 13 февраля 2021 года, сделал запрос на вывод средств.Отказ. Написали , что необходимы документы (паспорт :главный разворот и регистрация ). Отправил в службу безопастности , данной бк. Обработали документы на третьи сутки. Теперь запросили фотографии банковской карты ( обе стороны , чтобы было видно первые шесть и последние четыре цифры номера карты и обратную сторону без секретного кода). Похоже на то, что бк так и будет « мурыжить», каждый раз запрашиваю какие - либо документы , а по итогу будет «0». Если можете помогите пожалуйста в данном вопросе . Спасибо.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозита игроком выведена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
не дают вывести средства с аккаунта, написал в тех.поддержку, в ответ тишина. Через какое то время выбило с аккаунта, зайти не могу, пишет неправильный логин или пароль. Пароль и логин ввожу правильные. На письмо где прошу сменить пароль не отвечают.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Я зарегестрировалься в конторе Леон в начале февраля 2021.И пополнил счёт на 9000 тысяч.Через несколько дней выиграл 20000.Решил вывести часть денег.И тут началось. Сначала отправил им все документ,которые они попросили.Им этого нехватило.Потом они запросили видеоверификацию,которую я не успел во время пройти.Теперь они тянут время и не хотят отдавать мой выигрыша.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Сегодня имела "радость" поиграть в конторе БЭТСИТИ. Ставки оказались выигрышными. После чего не смогла вывести средства, писали недоступно по техническим причинам. Обратилась в техподдержки, там ответили разбираемся ожидайте ответа. Спустя пару часов выкинуло с аккаунта. И я не могу в него зайти, пишет неправильно введён пароль или логин. Опять обратилась в техподдержку, и до сих пор тишина. Номер моего счета #12834569.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Не смог вывести средства,обратился в поддержку,сейчас выбило с акаунта и не могу зайти на него ,неправильный пароль! помоги скорее пожалуйста ( они сейчас проставят все деньги и довольные напишут выводи 0 рублей) на счете 88к
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте!Попала в такую проблему, делала ставки на БК Леон, пару месяцев активно ставила, то выигрывала деньги, то проигрывала. Сейчас произошла такая ситуация, довольно успешно у меня получилось на счету скопить 640198р, и потихоньку начались проблемы, столкнулась с тем, что при выводе денег выдаёт ошибку со словами что-то типо того «вы можете выводить не более 180 платежей в течении 30 дней. Сказали что вывести деньги у меня получится то есть нужно подождать 2 дня. Я ждала, настало я ставлю на выплату 14500р её выводят, следом ставлю ещё выплату 14500р и пишет опять такую же ошибку, что можно в течение 30 дней выводить только 180 выплат. Я написала в чат, мне сказали опять ждать, вывести деньги я смогу г, я начала с ними общаться, спрашивать, когда я смогу вывести все деньги со счета, а не каждые 2 дня по одной выплате это делать. На что только сказали ждать г. Проходит день, наступает и мне на почту приходит смс о верификации счета. Оперативно отправив все фото в течении 2х часов, их все приняли, но сказали что процедура верификации проходит до 5 рабочих дней. Меня это настораживает, так как сумма на счету далеко не маленькая. Я уверена что БК Леон потребует после этого проходить видеоконференцию, после которой как я читаю в отзывах, вывести деньги уже не дают. Помогите пожалуйста с этой проблемой, уж больно большая сумма на счету.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Чуть больше недели назад, так вышло, что мне пришлось пополнить аккаунт с карты друга, пару дней я ставил и выводил без проблем, одним утром мне пришло уведомление с ограничением на вывод: Скинуть фотку паспорта , свидетельство о постановке на учёт в налоговый орган, я заказал себе это свидетельство , ждать пришлось неделю. За неделю фортуна оказалась на моей сторону и я смог выиграть порядка 120000 рублей Сегодня я забрал это свидетельство , отослал , далее начались муки, скинуть банковские картысо всех ракурсов, паспорт и фотки человека , с которого было совершено пополнение.Итог : аккаунт заблокирован
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужого платежного средства. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ.
Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Интерфейс. Хорошие коэффициенты на футбол и хоккей. На QIWI осталось 100 р. Решила попробовать сделать ставку в БК Леон. Многие советовали. Хвалили интерфейс. Пополнила счет. Интерфейс действительно понравился. Поставила экспресс и выиграла 6487руб. 75 копеек. 6000 вывела на QIWI, а 487,75р поставила на экспресс (КХЛ+НХЛ) и выиграла р. решила вывести деньги на карту Сбербанка. Предварительно пополнила счет с карты на 100р.Запросила выплату 14500 (у них это максимум). И тут началось. Они вдруг резко обеспокоились безопасностью моего счета. Запросили цветные фото ИНН, Паспорта на листке с датой и надписью Leon,а также мое фото с паспортом в развернутом виде и вышеуказанным листком в руках. Все отправила. Далее требуют фото карты с двух сторон, отправила. После этого требуют фото дополнительный документа рядом с листком с датой и надписью LEON. Отправила. Думала все. Что еще нужно чтобы убедиться что я это я? К тому у меня полностью верифицирован аккаунт QIWI. Но нет БК Леон этого мало. Получила письмо следующего содержания. Здравствуйте. Вы можете предоставить документ из списка (один на Ваш выбор): - банковский договор; - справка о составе семьи; - квитанция на оплату коммунальных услуг (к квитанции необходимо приложить чек или штамп о ее оплате); - выписка из домовой книги. При загрузке документов в выпадающем меню необходимо выбрать пункт "Другое". Я отправила ипотечный договор и квитанцию об оплате страхования жизни. Не убедила. Договор датирован концом сентября 2020 г, а они видите ли принимают документы не старше 3 месяцев. Заказала кредитную карту, 02-03 февраля должна получить карту и договор. Отправлю. Если не выплатят разнесу эту шарашкину контору в интернет пространстве и СМИ, и подам в суд.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Ставил на любимые команды в NHL. Ночь не спал специально. Зашли 5 ставок подряд. Поставил на вывод и все. Не выводят. По решению Службы безопасности, в соответствии с п.п - , Ваш счет закрыт и ставки аннулированы.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Брат посоветовал Бк Зенит, я зарегистрировался, начал ставить, начал выигрывать, 4 подряд ставки, очень обрадовался, вывел часть денег, потом проиграл, был возврат, потом проиграл, пополнил еще счет , поставил 2 раза - выиграл, на счету стало 20000 руб., поставил на вывод 10000 руб., с утра просыпаюсь посмотреть пришли деньги или нет, в итоге на счету 0 руб., поддержка говорит: по решению СБ в соответствии с п.п. , Ваш счет закрыт и ставки аннулированы. Сумма депозита была выведена Вами ранее. Это получается я не имею права выводить деньги выигранные? А только свой депозит? Или проиграть имею право , так получается?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
здравствуйте! играл в бк зенит, с переменным успехом , успешно прошел верификацию, деньги выводил и заводил без проблем, потом месяц где то я не ставил , затем снова завел деньги на счет 4000, немного выиграл, и вот . поставил заявку на вывод средств, а через два дня мой аккаунт заблокировали без обьяснений ссылаясь на пункт правил я им написал что это чистой воды мошеничество с вашей стороны, хорошо, если вы аннулируете ставки, то вы обязаны вернуть депозит который я заводил на счет, разве я не прав.. помогите пжл в решении данного вопроса, что за беспредел с ихней стороны..
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Добрый вечер! Решила в предупреждающем порядке здесь написать жалобу, так как начиталась про долгую верификацию и задержки выплат у многих игроков.! Слабо теперь верится, что и у меня все пройдет быстро. Я отправила все запрошенные фото, прошла видео-верификацию, сказали ждать 5 рабочих дней - после чего известят на почту. Прошу вас проконтролировать вопрос, чтобы без лишних задержке обошлось.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ.
Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Настоящая Жалоба подаётся в рамках досудебного урегулирования до момента исчерпания внесудебных механизмов. После подачи искового заявления никакие предложения о внесудебном урегулировании рассматриваться не будут. БК «Леон» (одноимённое ООО) Клиентский № 64619629 Сумма претензии 208554 рублей 50 копеек. На счет в БК «Леон» (одноимённое ООО) было отправлено 2 депозита по 20 тысяч рублей в общей сумме 40 тысяч рублей, и соответственно. Общая сумма выигрышей составила 208554 рублей 50 копеек, после чего был запрошен вывод средств. После предоставления всех запрошенных документов и прохождения видеоверификации на контактный email пришел ответ: По итогам звонка в рамках этой процедуры было принято решение об окончательной блокировке Вашего игрового счета. Вам также запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств. Вам будет возвращен остаток средств со счета, не превышающий сумму всех депозитов с вычетом комиссии 5%, согласно пункту .5. Правил БК Леон. Просьба разобраться с возникшей ситуацией в рамках досудебного урегулирования. А именно вернуть на счет списанную сумму в размере 170554 рублей 50 копеек и предоставить полный доступ к выводу средств. Всю переписку, скриншоты ставок, лайв чата и т.д. в случае необходимости готова предоставить.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ.
Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Старый аккаунт, регистрировался несколько месяцев назад, сыграло пару ставок на топовых матчах, сделал первый запрос на вывод, в итоге обнулили баланс. Это просто воровство, понятно что у них есть какой то пункт правил, но по факту они мошенники, я рисковал своими деньги и честно их заработал. Хотите потерять деньги обращайтесь в зенит. Украли большую для меня сумму, даже те деньги что пролежали там просто без ставок пару месяцев, готов пройти любую верификацию и объяснить все 5 ставок на топовые лиги.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов