Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Здравствуйте, совершал пари в данной букмекерской конторе продолжительное время, один раз запросили дополнительную верификацию, отправил фото лица с паспортом и бумажкой, где было написано "Леон" и дата, прошёл успешно и я продолжил играть в данной конторе, сегодня выиграл пару ставок, уйдя в плюс в 2-3 раза, и вечером счёт заблокировали по пункту .4, говорят ждать месяц, но я смотрю на отзывы и жалобы и немного переживаю за деньги, которые лежат на моём аккаунте, был бы благодарен, если мою проблему придадут огласке, очень странно, что легальная букмекерская контора даёт такие сроки, когда обычно хватает обычной видеоверификации. Прошло уже почти 10 дней с момента блокировки, но никаких сообщений от БК "Леон" больше не было, для меня это большая сумма и хотелось бы вывести побыстрее, чтобы были деньги на жизнь. Спасибо за внимание!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

г в 10 утра начался процесс верификации, сейчас 23:30, 10 день подходит к концу. Поддержка только говорит, что отдел верификации загружен и т.п. Отправила все необходимые документы, но ответа никакого нет до сих пор, прошу мне помочь.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, получил фрибет 1000 р по условиям акции 20 000 рублей фрибетами. Поставил фрибет 1000 р на коэффициент 3.1, он выиграл.По условиям акции нужно проставить 10 ставок по 500 р и чистый выигрыш бонуса в размере 2100 станет доступен для вывода.Я проставил 10 ставок по 500 р с коэффициентами выше 2 , но кнопка обмена не стала активна, я бы не стал делать такие ставки просто так на последние деньги,что мне теперь делать?

Комментарий администратора

По информации букмекера, фрибет успешно отыгран, вывод денежных средств осуществлен.

Зарегистрировался в леоне очень давно лет 6 назад примерно, делал ставки потом запросили верификацию выслал куча фоток вывод открыли, потом был перерыв в ставках и вот месяца полтора назад начал снова ставить снова запросили верификацию теже самые фотки все сделал скинул потом написали что мой счет заблокирован до 30 дней на проверку, но вот прошло уже 30 дней счет не разблокировали, прошу разобраться на счету большая сумма не вижу причин для блокировки.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

9 сентября мне на почту пришло сообщение о просьбе прислать дополнительные документы для верификации, которые я отправил в тот же день, однако проверка заняла 4 дня. В этот же момент мне порезали сумму ставки до 20-30 рублей. Поддержка отвечает шаблонно, мол вся проверка ведётся в порядке очереди, хотя я просто не верю, что загруженность может быть действительно настолько большой. Как 4 дня прошли, мне присылают еще одно сообщение с просьбой уже сфотографироваться с этими документами и с листочком с цифрами и блокирую мой аккаунт (ни ставки поставить, ни деньги вывести). Отправил также в тот же день, однако проверка длится до сих пор. Складывается впечатление, что БК просто не хочет отдавать мои личные средства.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, внес депозит 35т.р и аккаунт сразу же заблокировали. не сделал ни одной ставки. Требуют посетить клуб для составление письменного заявления, но ближайший клуб 600км от меня, в другом городе. Попросил просто вернуть мой депозит. Отправляют в клуб. Считаю действия конторы необосновонными, прошу посодействовать в возврате депозита. Любые документы и видеоидентификации готов пройти, поездка в клуб за 600км нереальна.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

7 сентября попросили скинуть фотки главной страницы паспорта и прописки, в тот же день скинул, у меня произошёл глюк загрузки, но появилось сообщение что документы загружены, специально поинтресовался в поддержке загрузились ли фотографии - ответили да, через час опять просят эти же фотки, т.к. всё таки не загрузились, я скинул ещё раз, после этого попросили скинуть фото селфи с паспортом и бумажкой с цифрами, скинул в тот же день, или на следующий(точно уже не помню), потом ещё раз попросили опять фото селфи с паспортом и бумажкой, ещё раз скинул, замучали своими сбоями в загрузке фотографий. Сегодня уже 18 число, а документы всё никак не проверяют

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброго времени суток, играю в Леоне с мая месяца, счет 64795511, статус моего Киви Профессиональный. Мною была пройдена идентификация, загружал ИНН на сайте, после этого неоднократно выводил и пополнял счет, никаких проблем не было. 24 августа, оформил заявку на вывод, с меня запросили фото с паспортом и листком бумаги, затем фото банковской карты в нескольких ракурсах - все отправил. После меня разлогинило на сайте, в счет я войти не смог, а на почте мне сказали, что все почти готово, но надо подождать около 30 дней. Самое интересное, что в счет я войти не могу, но письма с рекламой промоакций на почту мне регулярно приходят, вчера шел 24 день ожидания, получаю очередное письмо с рекламой, пишу в поддержку: что с моим счетом? Получаю автоответ: верификация занимает 30 дней.( то около 30 дней, а теперь 30) Помогите решить вопрос: и ставки делать не могу, и вывести деньги тоже не могу.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Доброй ночи! Компания марафон бет не хочет отдавать честно заработанные деньги, на счету в данный момент более около 9млн руб, при попытке вывода средств начинаются всяческие задержки, сначала всячески тыкают в правила, что вывод может занимать до 48 часов, потом сетуют на технические проблемы, мол проблемы с контрагентом который обслуживает выводы ( у такой конторы должны быть несколько поставщиков для вывода средств поэтому не верю), последний вывод на карту запросил более 48 часов назад, он был отменён поэтому нарушение регламента самой конторы(в процессе было ещё несколько запросов они так же отменены), все что удалось добиться за 3 суток вывода на киви 500к руб двумя платежами, это не нормально при таком крупном балансе, месяц назад была похожая ситуация при крупном балансе на счету, тех проблемы с выводом и лимиты, напрашивается только один вывод, безразличное отношение к клиентам, тем более к таким крупным, во всех других конторах я вип клиент и со мной всегда менеджеры на связи и решают или проблемы и не морозят мои деньги, в марафоне я вижу полный пофигизм, попробуй вывод завтра, попробуйте может вывод пройдёт, никак не можем ускорить данный процесс, короче ваши проблемы это ваши проблемы, звонил и писал десятки раз, в ответ шаблонные ответы, проблемы, ждите, попробуйте через время и тд, в итоге 0 решений и даже никто не позвонил мне, на лицо видно специально подмораживают вывод, что бы я играл дальше и все просрал, в нормальных организациях если тех проблемы то закрывать вывод совсем, а тут никаких оф заявлений и закрытия, просто выборочные выплаты кому надо платят, кому не надо нет (как в финансовой пирамиде), беспредел чистой воды, есть все пруфы, готов предоставить, и сразу предупреждаю я все зафиксировал на счете, если что то произойдёт будем судиться, прошу повилять на данный беспредел !!!

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Всегда принимаю участию в конкурсах Лиги Ставок в социальных сетях и не так давно мне улыбнулась удача - я выиграл 2000 фрибетов. Когда я сообщил свой почтовый ящик, номер телефона и ФИО администрации паблика ВК, то решил зайти в свой аккаунт и обнаружил, что он заблокирован. Просто нонсенс. Меня никогда и нигде не блокировали, я всегда играл честно. Решил написать в ТП Лиги Ставок, на что они порекомендовали описать им на почту свою проблему. Я начал писать им на их почту, на что они ответили написать им с моего почтового ящика, который привязан к аккаунту. Так я с него и писал и им ответил также! Но их бот опять прислал такое же сообщение, чтобы я написал со своего почтового ящика. Напрямую им писать бесполезно, поэтому и решил написать жалобу сюда.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Заблокировали аккаунт при выводе средств в начале Августа. Далее пришлось отправить документы (Селфи , сканы паспорта и банковскую выписку). Поддержка сообщила что проверка документов и аккаунта займет до 30 дней (скрин приложил) 30 дней истекло сегодня, написал им еще раз самостоятельно, на что получил ответ что процедура все еще продолжается (скрин приложил #2) Нет я конечно же понимаю их проблемы и из-за чего у них столько жалоб, но прошу запросить букмекера, потому что думаю что это может продолжаться до бесконечности.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Ставлю в леоне месяцев 5, стоило мне подняться до 91 тысячи мой аккаунт заблокировали, скинул им селфи с паспортом и листком на котором написано леон и дата, идет уже 11 день, никаких ответов от них нет, правила никакие не нарушал, ставил сам. Аккаунт на мое имя на мой паспорт и телефон, прошу вас помочь, очень нужны мои деньги.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Прошло уже более 37 дней со времени блокировки, все доки отпоавил, по договоору вериф не более 30 дней, отжали средства и сидят.документы отправил еще 11 августа.Скрины приложить не могу так как кабинет заблокирован.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ситуация такая, зарегистрировался на Pin-up, ввел все данные, идентификацию прошел, пополнил счёт на 3000р. Поставил несколько ставок, в итоге на счету получилось 5289р. И в это же время пишет пройдите идентификацию. Проблема была в том, что была произведена замена паспорта( в связи заменой на новый) При регистрации вводил старый ещё паспорт. Потом получил новый, поменял в киви, госуслугах и т.д. Прохожу идентификацию по новой, пишет отказ, писал в службу поддержки, предлогами много вариантов, все перепробовал, ничего не получается. В итоге отправили мою заявку специалистам. На данный момент прошел уже 1 месяц 10 дней, проблему так и не решили, деньги вывести не могу. Пишу им каждый раз, а они в ответ " ваша задача не решена ещё, ждите обратного звонка"

Комментарий администратора

По информации от букмекера, у игрока были проблемы со слетевшей идентификацией. На данный момент проблема устранена, платежи игроку доступны. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.