Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Ужасная некомпетентность службы поддержки. Вчера обнаружила что не могу поставить ни одной ставки - пишет превышен максимум. При этом в сумме допустимой ставки пишет нормальные цифры - по несколько тысяч, но поставить не даёт приложение и сайт. Я обратилась в поддержку в приложение , после чего получила ответ про пункт правил 18 и ограничения сумм на усмотрение конторы. Однако суммы же не ограничены. Я повторно написала просьбу разобраться поскольку суммы не уменьшены, но ставки делать нельзя. Оператор молча вышел из беседы. Я написала на почту поддержки. Мне пришёл снова ответ про пункт 18 без любых комментариев что именно мне что то ограничено. Просто процитированы правила и все. Это не даёт ответа на мой вопрос конкретно про мой аккаунт. Я написала повторно, описав что лимиты в приложении не уменьшены но ставить невозможно. На это я получила ответ «вам уже ответили в прошлом письме». Далее я попыталась вывести остаток средств со счета, и конечно же мне не удалось это сделать, пишет «вывод невозможен». Явно что дело не в лимитах а на аккаунте какая-то блокировка, о чем я ТРИЖДЫ просила уточнить информацию в поддержке, однако сотрудники поддержки просто игнорируют все что я пишу, копируя п правил! Ок, ставить я не могу, а деньги я почему не могу вывести? Написала очередной вопрос в поддержку, однако ответа нет.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Решено без участия Арбитража.

Здравствуйте! Букмекерская контора Bingoboom не выводит денежные средства. Сначала долго не рассчитывали ставку (около 3-4 часов после завершения матча), после того как рассчитали, сразу поставил на вывод сумму 14500. Прошли сутки, написал в тех поддержку, ответили что система автоматически осуществляет вывод денежных средств от 15 минут до 48 часов. Дождался, прошло 48 часов, деньги не вывели, написал опять в тех поддержку, отвечают:"аналитики работают, ожидайте". На вопрос:"Сколько по времени ожидать", ничего внятного ответить не могут, просто ожидайте, я так понимаю можно и год и два так ожидать. Надеюсь теперь только на вашу помощь.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Вывод средств осуществлен 26.02

Произвел всего навсего две ставки в итоги произошла порезка счета ,деньги выйгрышные анулировали и бонусы тоже и оставили только тот депозит который ,я изначально клал в размере 5000 тысяч рублей ,в итоге вывод доступным стал только через реквизиты лицевого счета и бик ,букмекер толком обьяснить ничего не может ,якобы у них ошибка была ,и тупой букмекер не успел изменить коэфицент на выбраное мною событие,ну это вообще уже отмазка века пошла....ладно ***** с этими деньгами выйгрышными вы хоть мой депозит 5000 рублей верните ,и разойдемся

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Добрый день. Зарегистрировалась в бк бинго бум, совершила порядка 20 и более пари и тут возникли проблемы. Совершила пари 19-02-2020 01:47 на Чемпионат Тринидада и Тобаго матч ТТ Полис ФК-Сандро исход х2.На следующий день зашла проверить результат в информационном сервере майскоре и увидела что матч перенесли на . ну и находилась в ожидание. 21 матч завершился. Итоговый Счет я нашла в 17-45 по ссылке и обратилась в службу потдержки, там мне ответили что отправили запрос на официальный источник и типо ждут.Ближе к полуночи мне написали что официальный источник и организатор событье не имеет информации о данном матче.Я написала что не рассчитают ли мое пари из за отсутствие матча с кеэфом 1 мне ответили если по факту матч был сыгран то расчитают как пологаеться. в итоге сегодня на утро я обнаружила расчет с кеэфом 1! Обратилась в службу потдержки они ссылаються на регламент но я же владею информацией и сообщила о том что счет 2-2 в этвет они мне скидут страницу в фейсбуке ссылаюсь на него . Очень прошу разобраться в данной ситуациии. Прошу прощение но всю ситуацию описать очень тяжело. Прикриплю фото диалогов с тех потдержкой.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана.

добрый день! счет в данной бк был заблокирован без объяснения причины,зайти на аккаунт и вывести денежные средства не могу,г обратился в контору с паспортом ,написал обращение,сказали ожидать от 3 до 30 дней ,прошу помощи в разблокировке моего аккаунта

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принял решение о статусе жалобы. Статус - Решено (без предметного участия сотрудников Арбитража Легалбет): разрешен и осуществлен полный вывод д/с. В дальнейшей игре на сайте БК Лига Ставок отказано.

Здравствуйте! Пополнял в 13:04 по МСК свой счет в ОлимпБет. Средства задержались на 30 минут,позвонил в тех.поддержку сайта Девушка-оператор попросила написать в чат чтобы они могли создать заявку с обращением Сегодня 14:00 по МСК. ДЕНЕГ НА СЧЕТУ ДО СИХ ПОР НЕТ! Прошу вас помочь решить мне этот вопрос Т.к никто из их поддержки не может дать внятного ответа.

Комментарий администратора

Средства возвращены игроку.

Решил попробовать воспользоваться услугами винлайна. Закинул 7500 руб. сделал ставку и получил выигрыш 15000 из этих 15000 вывел первоначальный депозит - 7500, вывели сразу и без вопросов, На оставшиеся деньги сделал еще одну ставку, которую в последствии продал в минус 28 руб. И решил вывести все деньги. Но тут происходит следующее сумма зависает, статус "на рассмотрении". В тех. поддержке ссылаются на п. (если не ошибаюсь), что БК может рассматривать заявку до 10 дней. Причин не называют...но это же бред...как же их слоган Винлайн заплатит...может помочь?

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

БК поднял 91 тысяч руб. Заблокировали мои счёт номер 12061159 не ка вывести деньги не могу

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Решено без участия Арбитража.

Доброго времени суток! Столкнулась с крайне неприятной ситуацией. Букмекерская контора вводит в заблуждение и не выводит депозит 136680 руб. больше положенного срока. При регистрации не возникало даже мыслей, что данная контора может так обойтись со своими игроками, я человек азартный и решила познакомиться с бинго-бум лично, повезло немного. Так же решили принять участие в бонусных программах. В общем, отправила свой денежный счет на выведение уже почти трое суток назад. В поддержке обозначили, что максимум операции займут до 48 часов. Я жду уже свыше 55 часов. 17 февраля 2020 года после матча, который завершился в 21:35 (примерно), создала заявки на вывод общей суммой 136680 руб. На сегодняшний день денег не поступило, уже прошло больше 60 часов. Звоню в поддержку - отказываются называть точные срока вывода моего игрового счета, "плавают" в своих объяснениях и не говорят ничего КОНКРЕТНО. Пишу в поддержку, бот путается в своих словах: то заявки на модерации, то у аналитиков, то уже переданы в платежную систему. Вобщем бред честно. НИЧЕГО ТОЧНО НЕ ГОВОРЯТ, а денет то и нет, сумма приоичная для меня и так поступать? Помогите пожалуйста legalbet.ru , ночь не спала...не разу не сталкивалась ни с чем подобным ни в одной бк. Все открыто и прозрачно было в играх.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен.

Добрый день! Надежда только на вас. Так как я даже не знаю, куда я могу еще обратиться. Данную БК мне порекомендовали друзья, решила в ней зарегистрироваться и поиграть. + поучаствовать в акциях от этой БК. По началу мне очень нравилось, выводили нормально, ставки принимали быстро. Но когда дошло дело вывести мой депозит,я создала заявки по 14000р. общем суммой 143500р. в 21:30. Прочитала и в чате написали: заявки обрабатываются от 15 минут до 48 часов. Ок. Жду. 48 часов прошло, поступлений нет. Звоню в поддержку бинго-бум несколько раз, мне не уверенно отвечают "ваши заявки на модерации, ждите до понедельника или дольше". В смысле? Конкретики нет. На вопросы не отвечают. Сумма не маленькая. Деньги не выводят. Обратились в свою платежную систему, ответили что никаких транзакций не было. Перевоов входящих не было. В общем, я в такой апатии, слов нет, жду уже 60 часов. Вместо положенных 48ч. И пребываю в неведении, переведут ли вообще? Очень надеюсь на вашу помощью

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Аккаунт у меня давно в бк винлайн, раньше проблем не было, ну когда выиграл 47900 руб мне понизили ставки до 100 руб максимум при этом выводить я могу только через банковский счет. Не важно все, ну хотя бы вывести свои деньги, я жду сутки своих денег. Я до этого выигрыша проиграл 40000 руб. Хотя я и раньше выигрывал такие суммы и проигрывал проблем не возникало. Прошу помочь деньги с кредитной карты я погрязну в долгу если мне не вернут мои деньги.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

уДоброго вечера! Прошу вас разобраться в ситуации, вывел 3000,8000 и 7037 в итоге 18037р, во время вывода на следующий день спустя сутки уточнил когда переведут деньги, мне ответили стандарт от 15 мин до 48 часов, спустя 50 часов снова обратился в чудесную поддержку, отвечают моментально, правда ответ не удовлетворил, на мой вопрос что 48 часов прошло, ответили, что ожидайте. Вот спустя 50 часов обращаюсь к вам за помощью! В Бинго ставлю около 4 месяцев, такое второй раз случается, первый раз обращался к Вам за помощью, вы все решили, очень вам признателен! После играл в бинго , все быстро выводили, сейчас опять такая же канитель! Прошу Вас помочь в данной ситуации!

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Зарегистрировался в фонбет в феврале 2020. Номер счета 8444666. Прошел полную верификацию в игровом клубе фонбет, получил клубную карту. Сначала внесение средств и выплаты проходили успешно. 18,02,2020 при выводе выйгрыша со счета пишет ошибка 300. К тому же установили лимит 500 в сумме ставке, но это не главное. Главное что заблокировали вывод выйгрыша со счета. Служба поддержки не отвечает на письменное обращение. Помогите пожалуйста решить данную проблему

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, бк Лига ставок заблокировала мне аккаунт по непонятным причинам,не дают мне вывести мой депозит около 30000 рублей,я написал в службу поддержки где они ответили что я должен пойти в ЦОК и написать заявление которое будет рассматриваться 30 дней,я живу во Владивостоке у нас его даже нету, говорят вопрос идентификации ,хотя я ее прошёл у них и через цупис,прошу помочь разобраться в данной ситуации,так как считаю что это просто возмутимо!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Хочу сообщить что винлайн книжки. Выиграл на теннисе прематчем пару ставок, сказали вывод на цуп кошелёк в течении 10 рабочих дней. Этот срок прошёл, отменили все запросы, пишут вывод на банк счёт и ждать опять две недели)) просто кидалы, разберитесь пожалуйста

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте. При попытке вывести деньги со счета ошибка 300. Далее просят выслать разные фото. Все высылаю. Просят постоянно переделать. Аккаунт подтверждён через киви. Сумма на счету 291000. Есть ли опыт успешной верификации? Или можно забыть? Прошу помочь в решении данного вопроса.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Снова здравствуйте! И опять одна и та же проблема. Моя горячо любимая компани, снова не выводит средства. Сумма вывода 354000 руб, ну уже совсем не серьёзно, за руб пришлось жаловаться слава богу вывели( потом обратно завелна сайт😊️😊️😊️), хотя совсем не интересно это делать, просто хочется играть. Всё равно все эти деньги которые мы выигываем мы заводим обратно на сайт и проигрываем, получая удовольствие)))) от азарта.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

В общем такая ситуация. Зарегистрировался я в Лиге Ставок давно. Осенью положил 5000р, ставил ставки и потом вывел все Деньги, что были на счету. Потом решил закинуть 50000р. Закинул и не ставил где-то месяц-два. Потом, зайдя в контору, отпало желание ставить, так как не было особо интересных событий. А в нормальных событиях коэффициент скакал туда-сюда. Ну и я решил прекратить ставить в этой конторе. Запросил вывод всех 50000р. Ну и как у многих людей, мне отказали, ссылаясь на то, что «моя интерактивная ставка не связана ни с одним из событий», (то есть я положил 50000р и не ставил на них) Ну и что мне оставалось. Я начал ставить ставки. Сделал две ставки: одна выиграла, другая проиграла. И после этих двух ставок мне ни за что понизили максимальную сумму ставки до 300р. Ну это издевательство какое-то. Я запросил снова вывод всех денег со счета и снова получил отказ: «сумма последних пари меньше суммы последней интерактивной ставки» И то есть, меня поставили в тупик. И Деньги не дают вывести. И ставить ставки нормально не дают, порезав максимум. Единственное, что я смог, это вывести сумму, равную последним двум пари. А оставшиеся Деньги мне забрать не дают. Написал в техподдержку, объяснив всю ситуацию. Там мне ответили, что я могу ставить ставки в рамках, предлагаемых системой. Получается, что БК заставляет меня ставить ставки, хотя сами понижают ни за что максимумы. А мне просто нужно вывести свои деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен в феврале 2020г. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

После вывода части выигрыша, накопленного в течение пары месяцев, порезали лимиты до 10р. Сотрудник службы поддержки заявил что компания имеет на это право на основании правил итд. С этим вопросов нет. Я задал вопрос - есть ли какие-либо еще ограничения или я могу вывести остаток денежных средств, на что сотрудник ответил что ограничений нет. При попытке вывода в итоге писало ошибку. Также я не смог залогиниться на сайт - ошибка авторизации. Лишь после этого сотрудник поддержки сказал мне писать на почту и отключился. Это демонстрирует крайнюю некомпетентность сотрудников поддержки, которые даже толком ответить в чем дело не могут. Спустя несколько минут меня выкинуло из приложения и больше не пускает. Таким образом я не могу ни посмотреть результаты пари, которые все еще заключены и в игре, а также не могу принять меры по сохранению информации о балансе моего счета и истории пари. При этом, компания Бетсити лишила меня доступа к аккаунту (ставить и выводить я допустим не смогу на время разбирательств, но зайти и посмотреть что никто другой там ничего не творит на моем аккаунте я даже не могу) в одностороннем порядке без уведомления о причинах. Таким образом, в текущей ситуации я рассматриваю в подобных действиях компании признаки мошенничества, поскольку никакой иной информации о происходящем мне сообщено не было, никаких уведомлений мне не приходило. Я попросту лишен доступа к аккаунту и денежных средств.

Комментарий администратора

Проблема решена самим пользователем без участия Арбитража Легалбет.

Играл в фонбете больше года, после того как стал выходить в плюс, закрыли доступ к выводу средств, постоянно требуя одну и ту же фотографию на фоне переписки, которую я высылал несколько раз.

Комментарий администратора

Верификация успешно пройдена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Уже давно пользовался олимп и всегда все было нормально , но 6 февраля сделал вывод средств на сумму 2235 рублей , обычно денежные средства приходили в течение часа-два , но в этот раз они не пришли , а на сайте было указано , что денежные средства отправлены , но на карту они не поступили. Написал в службу поддержки , сказались ждать от 24 до 48 часов ,время прошло , а ответ так и не поступил

Комментарий администратора

Средства поступили на кошелек

Ставка 607527526010700 Дата Событие Тип Выбор Коэф. Исход 08/02 1:00 КА Альдосиви - Сентраль Кордова Футбол - Аргентина - Суперлига Азиатская фора 2 (+) Возвр. 08/02 1:00 Куилмес - Тигре Футбол - Аргентина - Примера B Насьональ Фора 1 (0) Выигр. Матч КА Альдосиви - Сентраль Кордова ,итоговый счет 0 - 2 ставка заиграна,оформили возврат,якобы произошел сбой,матч попсовый со статистикой на аля myscore и прочих баз данных по фут матчам. Прошу разобраться легалбет

Комментарий администратора

Ставка игрока пересчитана с исходным коэффициентом.

Собственно текст причины отказа: Причина отмены: Не выполнен пункт Правил .5: Зарегистрировав игровой счет Участник азартной игры соглашается с тем, что единственной целью внесения денежных средств является осуществление Интерактивных ставок. Участник азартной игры соглашается с тем, что при наличии у организатора азартных игр подозрений, что денежные средства с игрового счета используются не по разрешенному целевому назначению (вывод средств без совершения интерактивных ставок), организатор азартных игр вправе отказать в выплате денежных средств, до тех пор, пока Участник азартной игры не выполнит одно из следующих условий: а) совершит Интерактивные ставки на сумму не менее 50 (пятьдесят) % от суммы внесенных на игровой счет денежных средств, с коэффициентом не ниже «1.5»; б) 6 (шесть) Интерактивных ставок с любыми коэффициентами, и сумма каждой такой ставки должна быть не меньше суммы пополнения. При этом ставки, рассчитанные возвратом, ставки на противоположные исходы одного события (например, П1/П2, Тотал бол/мен и т.д.) не учитываются.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, необходимый оборот игроком выполнен. Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Вчера оставил заявку на вывод денежных средств в Лиге Ставок,прошли сутки,ответа не получил,позвонил в поддержку,там сказали что причину сказать не могут,хотел бы узнать в чем дело,и вывести свои деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен 12.03.20. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Заказала 2 выплаты на общую сумму 28 тыс руб выплату, деньги не вывелись сразу, и мне писали что должны вывести от 15 минут до 48 часов. После прошествия 48 часов придумали новый срок до 60 дней!!!!! мол ничего не объясняем и ждите, сроков никаких не даем. Прошло уже 4 дня. Все что делает букмекер это пишет банальные отписки и выплату специально оттягивают. Я не могу распорядиться своими деньгами!!! я боюсь что это делается специально чтобы с прошествием времени совершенно отказывать выплачивать деньги!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Участвую в акции Экспресс-эстафета на сайте и в ППС. Где за сделанные экспрессы от 200 рублей начисляются фрибеты. Под конец дистанции (которая длится 90 дней) мне неожиданно сделали лимиты в 300 рублей, и я теперь не могу проставить уже заработанные фрибеты и те, которые осталось получить в последние дни акции, в том числе самые главные. Причин этого коварства я не вижу, так как ничего не нарушал и играл в одном стиле все 5 лет в этой конторе. Тем более у меня почти с самого начала игры здесь были лимиты в 1000 рублей, и только в лайве я мог проставить что-то крупнее. Даже выигрывая пару лет назад конкурсы на Легалбет от этой БК, я не мог призовые фрибеты поставить прематч, только в лайве. Да и сейчас бы так и поставил и забыл про эту контору, так как этот розыгрыш акции последний. Но с лимитами в 300 рублей на все события и до матча, и в лайве я не могу поставить даже заработанные фрибеты в 400/500/600 рублей. Я не претендую на полноценные лимиты, хочу лишь проставить свои фрибеты. По конкурсам здесь я знаю, что фрибеты можно разбить на любые суммы и в любых количествах. Игроку Пирату выигранные 3 фрибета по 10000 разбивали на 30 по 1000. Пусть мне разобьют по 300, я не против. А все остальные имейте ввиду, что дойдя до решающего этапа любой акции в Лиге Ставок или выиграв приз, вас могут легко кинуть.

Комментарий администратора

Игроку начислены фрибеты в рамках доступных ему игровых лимитов.

Совершил на BingoBoom 2 ставки! Первый раз вывел без проблем в течении 10 минут. Второй раз деньги зависли и при обращение в ТП сказали что ждите до 48 часов. По истечению этого времени обратился снова и сказали что поступят в течении 60 дней, ссылаясь на пункт правил. Готов предоставить любые документы подтверждающие личность. Разберитесь!

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте , выводил выигрыш на карту . Деньги. на карту не поступили , а в приложении «Олимп» написано , что операция завершена. Поддержка « Олимп» настояла чтобы я разбирался с банком. Позвонил в банк , сообщили что такая сумма не поступала. Сообщил это поддержке «Олимп» , они направили заявку разработчикам, написали что ответ будет в течении 24-48 часов. Прошло уже больше 48 часов , никакого ответа и денег нет

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

данная бк не выплачивает выигрыш в размере 9164р,выплата была заказана еще и до сих пор висит в обработке.при звонке на горячую линию оператор говорит,что выплата кем то там проверяется,но точно сказать кем и по какому поводу не может.прошу разобраться в данной ситуации,так как данная бк использует мои средства в личных целях не выплачивая средства такой долгий срок.счет у меня полностью верифицирован

Комментарий администратора

Денежные средства выведены.

При нажатии на Выплату выигрыша появляется окно с обучением заключения пари и кнопкой оплаты интерактивной ставки, при нажатии на эту кнопку ничего нового не появляется и просто висит то же окно,

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 4 918

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с выводом средств

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Некорректный расчет ставок

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация

Задержка денежных средств на поступление на счет в БК

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с авторизацией (сбой или блокировка) на сайте БК

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Потеря платежа (при вводе или выводе)

Отмена выигрыша (расчет с коэффициентом 1.0) по ставке (-ам)

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Отказ в начислении бонусных средств

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Потеря платежа (при вводе или выводе)

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Проблема с выводом средств (отказ оператора)