Жалобы на букмекерские конторы
18571
Жалобы 5 441
В определенный момент начали затягивать с расчетом выигранных ставок. Цитирую вчерашнюю переписку: "Купон предан в отдел расчёта, пожалуйста, ожидайте. Купон рассчитан." Т.е. расчетом ставок, который должен происходить автоматически, занимается целый отдел! Проигранные ставки, естественно, рассчитываются моментально. Сегодня же выиграло несколько экспрессов, на мою просьбу рассчитать их, получил ответ: "Букмекерская контора сохраняет за собой право объявить ставки (или их часть) недействительными и (или) приостановить выплаты до завершения разбирательств " в силу пункта правил . Согласно пункту правил . Выигравшие пари, а также интерактивные ставки, подлежащие возврату, действительны для выплаты в течение двух месяцев со дня наступления исхода последнего события. Пожалуйста, ожидайте."
Комментарий администратора
Расчет ставок произведен согласно результатам в регламентируемые сроки.
Здравствуйте! 2 недели назад поставила на Лигу Чемпионов, выиграла!!! Но после того как выиграла начались проблемы, не хотят отдавать мне выигрыш! На счету 23400 рублей, я вложила свои 13000 рублей и даже их вернуть не могу, а скоро Новый год!! Долго ждала, а потом они ответили мне что надо идти в ППС, но я в Крыму нахожусь и здесь нет никаких ППС. Уважаемая Лига Ставок, смысл тогда играть онлайн, если вы вызываете только неудобство для своих клиентов?? Ужас! Помогите мне, пожалуйста!
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен 15.01.21.
Добрый день! Просьба запросить у букмейкера когда будет разморожен счет, пришел запрос что аккаунт временно заморожен, попросили отправить документы и назначить время скайп конференции. Документы отправил, скайп конференцию прошел. Это было . Сегодня 17 все без изменений. Тех поддержка пишут срок до 60 дней. Считаю это очень долгим... По факту сделано ставок 5 не более, что проверять не понятно. Прошу уточнить данный вопрос у БК. Номер игрового счета 625782. Спасибо!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Внес депозит ,в течении двух дней активно играл, проигрывал, выигрывал, дошел до 30 тысяч,как только захотел вывести деньги, верификация, но такую верификацию я первый раз вижу, видео это ерунда, но как вы требуете командную строку запустить, если я играю с телефона! О каких квитанциях может идти речь, если я живу 500 км от места прописки, обьясните как??? почему сразу не говорите ,что бы играть на нашей конторе нужно платить кауналку, бред!!! подтвердить свою личность могу видео звонком ,личной встречай ,чем угодно ,какие квитанции??
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Жду уже около 2х недель, не вывести не возможности ставить, максимум 18 рублей, на верификацию нужные фотки скинул, результат тот же
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, ограничения сняты.
Здравствуйте, сегодня утром запросили верификацию, сталкиваюсь впервые с таким. Отправил через час документы, но в ответ получили ли они или их или начали проверку тишина. Чат игнорирует. Никого не обманывал, поставил индивидуальный тотал на Ахмат по линии и заблокировали. Аккаунт мой очень старый, не ставил около полугода. Огромная просьба посодействовать с выводом средств, больше не знаю куда обращаться
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Букмекеру по запросу отправлены все фото документов,прошу легалбет проследить за ходом событий,так как букмекер отмалчивается и ничего не отвечает
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.
поставила на вывод, часть депозита. Пришло на почту письмо, что необходимо прислать фото и документы, все отправила, ждать пять дней, но судя по жалобам, через пять дней без вашей помощи мне денег моих не видать. Пол года уже ставлю на бетбум, с выводом никогда проблем не было. На счету зависло 54 000. Спрашивала у техподдержки получили ли мои документы, отвечают и в чате и на почте support отвечают что мы не знаем, а с той почты куда были отправлены документы не отвечают. Очень прошу сделать запрос, может вам ответят, на каком этапе проверка. Я просто не могу так долго ждать, очень рассчитываю на эти средства
Комментарий администратора
Верификация завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте,букмекер отменил выплату и требует документы по одному,создается впечатление что не хочет выплачивать и тянет этим время.Прошу Легалбет помощи в разрешении этой проблемы
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
На моему счету 12000 рублей. Это какое то издевательство. Мне блокируют вывод. Я не могу вывести деньги уже две недели. Как тут люди пишут о каких то сотнях тысячах рублей я вообще не понимаю! Я написала в тех поддержку., сказали нужно пройти верификацию. С меня потребовали сначала копию паспорта на фоне их лк - я всё сделала. На следующий день потребовали квитанцию об услугах ЖКХ. Я не живу в этой квартире, но мне пришлось добыт. На вопросы "зачем и для чего" никто толком ни разу не ответил. Ладно, скинула я квитанцию. Прошло РОВНО 5 ДНЕЙ , и на 6 день с меня потребовали договор с оператором сотовой связи. У меня его не было и мне заменили эту верификацию на скрин личного кабинета оператора и выписку счета из лк оператора. ЖДУ ОПЯТЬ РОВНО ПЯТЬ ДНЕЙ! На 6 день мне опять пишут: Для продолжения процедуры верификации просим Вас заполнить следующую анкету: а) с каких именно устройств (указать название, модель устройства и версию операционной системы) Вы осуществляли доступ к сайту Pin-up; б) названия всех провайдеров связи, IP-адреса и города, с которых Вы осуществляли доступ к сайту Pin-up. И опять ждать ПЯТЬ дней! Не связывайтесь никогда никто с этой конторой! Они уже не знают что придумать лишь бы не отдавать деньги! Они не объясняют для чего нужна вся эта информация, они просто тянут время!
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. Делал ставки на Леоне. Были как выигрыши так и проигрыши. При попытке вывести 7000 рублей попросили предоставить 3 фотографии: паспорт с надписью леон и датой, селфи с паспортом и инн. После предоставлени этих документов потребовался ещё документ: им стали права. Затем военный билет. Теперь нужна выписка из домовой книги или договор банка с адресом проживания. Такой документ я предоставить не могу тк снимаю квартиру в другом городе. Почитав жалобы, понимаю, что потом потребуется еще что-то. Прошу помочь вывести со счета 18900 рублей. Мой счёт: 64619990. Заранее спасибо.
Комментарий администратора
Верификация завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Зарегистрировался на Лиге ставок, так как там давали бонусы новым игрокам. Выполнил все условия, чтоб получить бонус. После первой ставки, которая выиграла, не дают вывести деньги. Просто завис запрос уже как дней 5. Два три раза звонил, говорят ожидайте до 3-х дней, а уже прошли 3 дня. Надеюсь на вашу помощь.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Бонус игроком успешно получен.
Выиграл 100тр и уже как месяц не могу вывести деньги, и даже не дают их ставить, поставили ограничение 18-19р , при выводе пишут нет доступных способов оплаты для данной валюты! А заводил через карту рублями !сл Службы поддержи пишут что типа ваш аккаунт выбран для каких то проверок! Но, он пишет всем так . Я уже узнавал у других людей
Комментарий администратора
Верификация завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража.
27 ноября 2020 г. запросил на вывод сумму 11600 р. на Qiwi кошелек. (К слову, это был первый запрос на вывод денег). Запросили ряд фото документов для повторной верификации. Фото документов мной были отправлены 30 ноября и 1 декабря 2020 г. С тех пор тишина. Заявка на выплату так и висит в статусе "на рассмотрении". На почту тоже никакого ответа так и не было. Прошу помочь в решении проблемы.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
Добрый день! Прошел матч Футбол Ростов-Уфа,была сделана ставка на победу по количеству ударов в створ ворот на вторую команду УФА,матч до последней секунды не исчезал и закончился моим выигрышем 1-4, сразу был расчет в мою пользу,спустя 10 мин, деньги сняли со счета,оператор говорит,что ошибочно рассчитали,и пока нет потверждения официальных источников,расчета не будет,там не было спорных моментов,все очевидно в мою пользу,Не приятно,трепят нервы,может как то повлияете на эту чудо контору?
Комментарий администратора
Ставка рассчитана как выигрышная. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, не могу вывести деньги с аккаунта. Кинул выигрыш на вывод, на следующий день захожу, лига просит снова отправить фото паспорта, отправил, вроде всё нормально. Но прошло уже двое суток, выплат нет, в поддержке говорят, что надо идти либо в ППС (которого у меня нет в городе), либо прислать им в офис письмо с нотариально заверенными копиями моего паспорта. Мне нужна альтернатива разблокировки счета, потому что не хочу, чтобы письмо застряло в Почте Росси на пару месяцев, еще и с моими заверенными документами.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
,,При регистрации дали бонус 500 рублей сделали ставку с коэффициентом ,выиграли.Но потом бонус резко аннулировали и естественно выигрыш тоже.Полное кидалово.Звонила на горячую линию,но там сказали,что имеют право без объяснений аннулировать.Я так понимаю, у всех, кто зарегистрировался и выиграл, они аннулируют бонус.Полнейший обман.Вот даже не могу точно указать сумму выигрыша так как после аннулирования суммы нет,но если 500× на коэффициент то получается 2205.Буду подавать на эту конторку в суд!!!
Комментарий администратора
Сумма выигрыша с бонуса восстановлена на счету.
И снова надувательство от Лиги Ставок. Матч начался в 17 00 (15 00 мск) (), бк в купоне правит начало матча на 16 55 (14 55 мск), говорит, что пари было заключено после начала матча и рассчитывает с кф 1. Обратился в тп , но ничего нового не услышал "организатор соревнования настоял на старте события в 14 55"(мск). Ссылаются на сайт дримхак (), но там начало указано в 17 00 (15 00 мск).
Комментарий администратора
Ставка пересчитана букмекером на выигрыш.
Ставил на киберспорт и теннис. Выиграл примерно 12 тысяч, меня отправили на верификацию: "Ваш игровой счет был случайно отобран для проведения этой процедуры". Загрузил документы, прошло более 24 часов, саппорт говорит что сроков у них регламентированных нет (то есть могут и месяц держать?), пока на проверке. Вывести средства возможности нет, максимумы на данный момент 0 рублей. Ваш игровой счет был случайно отобран для проведения этой процедуры. 6214263 мой номер счета.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Вывод средств
Решено
Закинул 30000 к , поставил 500 рублей (даже не помню выиграл или проиграл). Меня почему то заблокировали . Попытался вывести деньги, потребовали верификации ,которую я прохожу на протяжении месяца , доказывая что я это я . БК зенит постоянно что то не нравилось и приходилось переделывать фотографии . Где то в середине ноября на электронку пришло письмо, что верификация пройдена ,и что можно вывести деньги , попробовал вывести не вышло. Опять верифицировался , и вот наконец сегодня, спустя месяц верификация пройдена окончательно , но Зенит банит мой аккаунт на 60 дней ,на основании с п.п. . своих правил (хотя я по факту 1 ставку поставил) Объяснить толком ничего не могут . Деньги вывести мои не дают .
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, ограничения со счета сняты. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Запретили вывод средств. Запросили документы. Все отправил. Месяц ждал. Разрешили вывод, но деньги вывожу, через час деньги возвращают обратно.
Комментарий администратора
Вывод средств успешно осуществлен.
Доброго времени суток, использую БК Марафон бет уже около года, проблем с выводом средств никогда не было. Но 27 числа попытался вывести 5к и до сих пор не поступило на мой счёт в киви. Звонил в тех поддержку, сначала говорили что нужно ждать 48 часов, потом говорили про какой то депозит, потом говорили про проблему на стороне провайдера. Создаётся такое ощущение, что тех. Поддержка просто оттягивает решение. Помогите разобраться в данной проблеме
Комментарий администратора
Вывод средств успешно осуществлен.
Добрый день! поставил на вывод 20000р.. По прошествии недели деньги так и не выплачены. Саппорт сослались на свои правила, что они могут задерживать выплату до 60 дней без объяснения причин. В связи с этим прошу помочь по решению данного вопроса.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов