Жалобы на букмекерские конторы
18571
Жалобы 5 441
Поставил на вывод сумму,через час будет как 24 часа,деньги до сих пор не пришли,в поддержке пишут что то типо ожидайте срок до 48 часов,когда я ставил на фонбете такого не было.
Комментарий администратора
Денежные средства выведены.
Поставил деньги на вывод, в тех поддержке сказали вывод средств занимает 48ч, не связывайтесь с этой конторой!!!
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
Заблокировали аккаунт
Решено
Заблокировали аккаунт , играю лет 5 и ни когда не было проблем, но тут блок, в поддержке сказали ждать до 30 дней. Посодействуйте пожалуйста..Номер обращения 862591.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен 12.11.20. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. сделал ставку, она зашла после чего марафон попросил паспортные данные я их сразу же отправил, у вот уже вторую неделю якобы идёт проверка уточнял у поддержки сначала сказали в течении пары дней, потом сказали что в течении недели, прошло уже почти две недели но при этом тишина, прошу помочь мне в решении данной проблемы
Комментарий администратора
Верификация завершена, вывод средств доступен.
8 дней назад отправил все документы для верификации .никто не отвечает ,не пишет .пока проигрывал подобных писем не было,как проиграл так заморозили ! Ладно еще просите верификацию тем самым составляя жискомфорт клиенту ,так вы хотя бы будьте добры отвечать людям !
Комментарий администратора
Верификация завершена, вывод средств доступен.
Раньше выводила без проблем, теперь платежи висят в статусе Создан. На гор линии сказали идти к ним подтверждать личность. Но в нашем городе нет офиса Лига ставок! И аккаунт подтверждала через госуслуги. Помогите разобраться в этом вопросе
Комментарий администратора
Верификация завершена,вывод средств доступен.
Запросили дополнительные фото, отправил им фото от них поступил ответ что "Ваш игровой счет в компании БК «Марафон» был отобран для стандартной проверки. Эта проверка все еще продолжается. Благодарим Вас за терпение. Мы свяжемся с Вами сразу же после завершения проверки." И вот уже прошло более 17 дней и проверка все ещё идет. Прошу ускорить процесс. Так как на счету крупная сумма а она мне нужна
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, прощу помощи у вас, прощу разобраться и решить эту ситуацию. Делаю ставки довольно часто в "марафоне" и всегда проигрывал, тут мне повезло и выиграл более менее крупную сумму и в эту же секунду мне приходит на почту письмо, с просьбой подтвердить личность. Якобы мой аккаунт отобран "случайно" на проверку... Ладно, с утра загрузил фотографии. которые они просили. Ни слуха, ни духа от них уже сколько времени. В поддержку пишу узнать сколько занимает проверка, ничего внятного мне ответить не могут, отвечают только заготовленными ответами. Прощу помощи, начитался про эту контору отзывов, аж не по себе стало.
Комментарий администратора
Верификация завершена, вывод средств доступен.
Не платят уже сутки, раньше платили 1-2 часа
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
7 октября получил сообщение от тех.поддержки, суть которого заключалась в том, что требовалось пройти проверку документов. Связались с поддержкой через месенджер, отправил фотографии документов. Все еще проверяют. Обычная проверка документов занимает 72 часа, они уже истекли и сроков новых поддержка не обозначает.
Комментарий администратора
Верификация завершена, вывод средств доступен.
Бетбум после 5 рабочих дней не вывел деньги, как и обмещал, специалист тоже не связался со мной. Тех. поддержка сказала ожидать всю информацию на почте
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен
Один из первых зарегистрировался в данной конторе. Честно сказать заманили бонусом и тк контора новая решил попробовать. Выиграл денег, ставлю на вывод - операция откл, попросили фото, после отправки и ожидания 2 дня я решил поставить на вывод еще 14500- вывели. ставлю второй платеж - отменяется. Пишу, звоню. Никто ничего не знает, ждите ответа на почту... чего ждать непонятно. помогите решить мой вопрос, сумма значимая для меня.
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Поставили ставку на футбол, ставка зашла, пришёл возврат п.а на каком основании? Следом не могу вывести возврат, на звонки в контору ничего внятного не говорят!!!
Комментарий администратора
Ставка пересчитана букмекером на выигрыш.
Блокировка вывода средств
Решено
Добрый день 16 сентября были запрошены документы для верификации, сразу же были им отправлены. Документы приняли, но каждый раз говорят, что проверка продолжается. Сколько же можно ждать, прошло уже больше 2х недель. Прошу принять меры
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Делала ставки в данной букмекерской конторе. В один вечер не смогла зайти в аккаунт, высветилось сообщение, мол аккаунт заблокирован, обратитесь в службу поддержки. В чате мне заявили, что необходимо явиться в ППС и заполнить некую бумагу (видимо, просьбу разблокировать не понятно за что заблокированный аккаунт). Но проблема в том, что живу я в Уфе, а там все ППС закрыты из-за пандемии коронавируса. Сообщила данную подробность букмекеру, велели отправить к ним на почту запрос , который будет рассматриваться не менее 30 дней, а судя по комментариям здесь, затянуться может и на полгода. На счету находилось около 37 тысяч рублей, деньги не маленькие, и по сути букмекер их просто у меня отнял, надеюсь, что хотя бы с возвратом Это какой-то беспредел, помогите, пожалуйста, разобраться с ситуацией
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен.
Служба поддержки "МарафонБет" отказываеться менять номер киви в моем аккаунте. Я только восстановила этот аккаунт после взлома и там оказался непонятный мне номер, как его поменяли я не знаю, поддержка тоже не говорит. Я просто хочу вернуть тот номер что был изначально. На аккаунте лежат 78700₽. Мне в приложении пишет "Чтобы заключать пари и пополнять счёт, пройдите идентификацию и привяжите ваш QIWI-кошелёк со статусом «Профессиональный». Я готова привязать свой киви с статусом «Профессиональный». В чате мне пишут что на данный момент это не возможно, а по электронной почте запросили документ и после этого пропали. На аккаунте лежат 78700₽. Прошу посодействовать в решении этого вопроса.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день ! Установил приложение bettery , внёс на счёт 500 руб , сделал 3-4 ставки после чего запретили делать пары , попросту заблокировали . На счету осталось 476 руб отправил запрос админам . Сначала они просили прислать фото карты , потом привязать ее , сказали что все можете выводить , но сайт и приложение выдаёт ошибку . Выяснилось что я пополнял счёт с Аппел пей , а выводить нужно на карту и все зависло . Предложили почистить cookie и кэш и типо все поможет . Нет не помогло . Отдайте мои деньги
Комментарий администратора
Средства выведены. Задержка была связана с техническим сбоем на стороне провайдера.
Здравствуйте, сделала на бк марафон 2 ставки, обе ставки выигрышные, захожу в приложение и появилось окошко подтверждения данных, запрос на вывод и пополнения делала с QIWI, уже жду 13 дней с момента отправки всех документов, не отвечают. Приложение Марафон.ру. Помогите
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Совершил 1 интерактивную ставку и событие выиграло. 16 сентября запросили документы которые я сразу предоставил. Уже 18 сентября сказали что документы все подошли, но деньгитак вывести я не могу. В поддержке говорят что не регламентированы сроки вывода средств. Т е неужели они могут их не вывести?.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
При выводе средств запросили документы, все отправил в срок. Это было 21 сентября, в письме написано - проверка длится 6 дней, время прошло и ни ответа ни привета. Помогите пожалуйста.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Играл в бк леон, вышел в плюс меня естественно заблокировали и требуют документы. Я не желаю передавать документы третьим лицам, и просил бк вывести остатки моего депозита без выйгрышей. Мне по непонятным причинам дают отказ. Помогите разобраться.
Комментарий администратора
Игрок отказался от прохождения верификации, депозит был выведен.
Играю у них уже больше полугода , проблем никогда не возникало, как проигрывал, так и выигрывал иногда . Тут сумма 1700 и запросили верификацию - отправил документы какие просили (даже договор с сотовым оператором на мое имя и мой соотвественно телефон , который привязан к сайту) .
Комментарий администратора
Верификация завершена, вывод средств осуществлен.
Здравствуйте, очень прошу Рейтинг Букмекеров помочь решить проблему. 2 сентября 2020 года я пополнил аккаунт на сумму 96 тысяч рублей и проставил ставки по мнению, мой прогноз зашел и я выиграл, в итоге баланс счета составил р. , букмекер закрыл вывод и запросил паспорт, я отправил, мне ответили больше чем через неделю и попросили селфи с паспортом и с листком и свидетельство о рождение , я все отправил, прошло 3 недели, вообщем практически месяц прошел со дня верификации. Марафон не отвечает, только на мои просьбы ускорить процесс шаблонные ответы, что это не возможно. Пожалуйста, помогите решить вопрос с букмекером , так как оно и год может молчать. Спасибо
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен
Здравствуйте, марафон бк, я отправила все фото и фото с листочком, но мне говорят что аккаунт на стандартной проверке, уже прошло 13 дней после того как заблокировали счет и я сразу отправила фото, сколько еще ждать и что делать?
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов