Жалобы 5 411

Повторная жалоба после проверки: legalbet.ru/complaint/13166/ 37 тысяч так и висят. Мне операторы пишут, что 10 суток рассматривается запрос на вывод
Комментарий администратора
Счет для вывода открыт полностью. На момент присвоения статуса Решено на счете игроком оставлено 14000 рублей
2 октября поставил деньги на вывод, до сих пор не пришли! В чем проблема ? Писал им на почту несколько раз - игнор.
Комментарий администратора
Проблема завершена. Все средства выведены успешно.
оставляю заявку на то чтобы перезвонили,и нет ответа не перезванивают уже 3 день
Комментарий администратора
Ответ от букмекера есть, рекомендации букмекера даны
Первое пополнение 500р на общий плюс на счете чуть более 13 тыс рублей, на балансе 16 650 рублей, сделан запрос на вывод, выводил в день пополнения - деньги пришли очень быстро выводил вывод быстро одобрен сделаны 2 заявки на вывод, одобрено быстро сделан вывод - одобрен быстро сделаны 3 заявки на вывод - НЕ ОДОБРЕНО!!! не выплачивают деньги, сначала ссылались на то, что время одобрения заявки до 12 часов, спустя более 12 часов, начали ссылаться на проблемы в киви, мне на уши лапшу не навешать, следующий разговор с поддержкой был другой, сказал что буду обращаться в ФНС и писать на сайты обозревающие букмекеров жалобы. Сразу начали говорить про правило - ДО 10 рабочих дней может рассматриваться заявка на вывод. Я считаю это ущемление моих прав, выводили быстро, а как стал нежелательным клиентом, так 10 дней заявка будет выполняться! Это мои деньги, я их выиграл, мои деньги - значит могу воспользоваться когда хочу, но компания Винлайн удерживает мои деньги намеренно. Слоган компании Винлайн - заплатит без вариантов - считаю лживым! Мой ник Federbet39 в их компании.
Комментарий администратора
Деньги выплачены
Здравствуйте! Хочу поделиться своим впечатлением от БК Winline и пожаловаться. Внес первый депозит 25 июля 18г. Все было нормально до 2 октября. Заводил деньги со своей банковской карты, выводил на нее же. Нормально, отыграл и получил свой бонус по акции 18500р. И претензий к БК никаких у меня не было. До последнего времени вообще думал что я сильно проигрался, но все пересчитал и оказывается что я в плюсе, (за все время) округлим до 48т.р. Только не считайте что это много, т.к. я внес (за все время) 273500р. Получается я в профите всего на 17,5%. Короче говоря, получается, что я "успешный игрок" и теперь мне становиться более менее понятно почему БК Winline предпринял ниже следующие действия. Оговорюсь сразу все мои ставки это исключительно футбол. (то что я люблю) 1. Мне срезали максимальную ставку до 500р. (Я понимаю, мера эффективная что б выжить меня из БК Winline) 2. Мне изменили способ вывода средств, оставив только кошелек ЦУПИС. Этого я не понимаю, хорошо, не хотите что б я у вас играл, я не буду, но почему я не могу вывести свои деньги на свою карту без комиссионных %??? Для тех кто не в курсе - перевод с кошелька ЦУПИС на свою банковскую карту - 2.9% +30р. Я сделал 3 заявки на вывод средств из БК Winline на общую сумму 140т.р. (максимальная сумма одного перевода на кошелек ЦУПИС 60т.р.) Заявка на вывод висит уже сутки... И даже если БК Winline не решила мне не отдавать мой депозит, а все таки выведет мои денежные средства на кошелек ЦУПИС я просто так потеряю больше 4000 рублей на комиссии. Скажу проще, если бы сразу сказали что заводить можешь в БК Winline без комиссии, а выводить с комиссией 2.9%. Я бы рассматривал другую БК изначально. И мне не очень понятно с чем связано изменения моей платежной системы... БК Winline на меня в обиде? лол Конечно же я обращался и в онлайн чат, консультант Давид любезно мне цитировал пункты правил. Пытался дозвониться на телефон поддержки "24/7", правда не разу трубку никто не взял... И написал на эл.почту в службу поддержки БК Winline, но конечно же с таким же успехом можно видимо письмо на деревню дедушке отправить... Да, все идентификации и верификации я проходил, и видео звонок был и с паспортом сидел, разве что в Евросеть не ездил за 300р. им свой паспорт не показывал... но это было давно и после этого я спокойно заводил и выводил деньги. Вообщем резюмируем - т.к. никаких причин БК Winline не указывает, то считаю, что БК Winline просто меня "выкуривает" из-за того что мой профит составляет аж 17.5% за аж 2мес. Эта информация надеюсь будет полезна тем кто захочет поиграть в БК Winline. Пишу жалобу на вашем сайте, т.к. читал другие жалобы и понял что вы помогаете людям. Как я понимаю БК Winline не хочет что б я играл у них, ок, я не буду, но прошу посодействовать в ускорении вывода средств и может они могут изменить свое решение о выводе средств на кошелек ЦУПИС(не понятно чем вызвано такое решение) и позволить мне вывести на свою банковскую карту, тогда я хотя бы не потеряю 4000р. за здорово живешь.
Комментарий администратора
Деньги выведены. Остаток будет выведен после снятия ограничений в платежной системе
Зарегистрировался на сайте 22 августа и 23 августа сделал ставку, но ее сразу отменили и заблокировали счет, потребовав пройти повторно верификацию счета. Я ее прошел и целый месяц мой аккаунт был заблокирован. 21 сентября мне разблокировали счет, я не могу вывести деньги со счета. Администрация сайта ссылается на пункт правил: Вам необходимо выполнить пункт правил Клиенту запрещается без выбора условий по заключенному пари на сумму баллов соответствующих сумме совершенной интерактивной ставки, служащих условием участия в азартной игре, и наступления результата азартной игры, подавать Заявки на выплату выигрыша. Букмекерская контора вправе отказать Клиенту в получении выплаты без заключения соглашения о выигрыше. Я их убедил что мной была сделана ставка на полную сумму депозита. Но с 24 сентября мне администрация перестала отвечать и вывод денежных средств так же не доступен. Написано: Спасибо за прохождение идентификации, мы проверяем ваши данные и уже через несколько минут вы будете в игре! Прошу Вашей помощи при выводе средств.
Комментарий администратора
счет разблокирован. Средства доступны к выводу. По поводу ставки - Вне компетенции. Ставка группы лиц, букмекер все необходимые пруфы дал в распоряжение администрации сайта
Месяц счет был заблокирован! Далее захожу счет, а там возврат, ставил 100 000 тысяч на теннис, коэффициент . Очень УЖАСНАЯ КОНТОРА, очень УЖАСНАЯ КОНТОРА, не платит выигрыши. Контора не для игры! БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! Логин: +79308179319
Комментарий администратора
счет разблокирован. Средства доступны к выводу. По поводу ставки - Вне компетенции. Ставка группы лиц, букмекер все необходимые пруфы дал в распоряжение администрации сайта
Все настолько плохо, что я даже не знаю с чего начать! Зарегистрировался - завел средства. Сделал 2 ставки. Ставки приняли и после завершения события - возврат. Помимо этого запрет на вывод средств и одновременно порез кошелька до 10 руб. Начал общение со службой поддержки по поводу возврата с коэф 1 - говорят сделали возврат на основании пункта правил. Далее прошу в таком случае снять запрет с вывода средств и распрощаться с ними. В ответ на это последовало сообщение с просьбой проставить всю сумму депозита и при этом максимальная сумму ставки сделали мне - 10 руб. На что скинул свои купоны в которых отчетливо видно что я проставил всю сумму депозита ( ставки по которым сделан возврат). То есть меня ограничили по 3-м параметрам: возврат ставки, запрет вывода средств и максимальная ставка 10 руб. После продолжительных попыток пообщаться с администрацией мой аккаунт просто напросто БЛОКИРУЮТ. Вот так администрация БК Мостбет решает вопросы клиентов. Блокировка продолжается около месяца, после чего меня разблокировали, я заказал средства на вывод. Но не тут то было. Заявка на вывод провисела больше суток, я вновь обратился в службу поддержки и как Вы думаете поступила администрация БК?? Правильно! Меня сегодня (момент написания этой жалобы) опять заблокировали! И тут я понял что хватит с ними цацкаться - пора действовать! Рекламы у них в ютубе полно, топовые блоггеры активно рекламируют эту "шарашкину контору" даже не подозревая что рекламируют по-сути мошенников. А как их еще назвать, если они незаконно удерживают мои собственные средства больше 1 месяца? На блоггеров деньги есть - на клиентов видимо нет. В общем, если вы не садист и не маньяк - обходите это контору стороной!!!
Комментарий администратора
Счет разблокирован
Добрый день . зарегистрировался в и внес депозит 8000 рублей и согласился на участие в бонусе, на балансе стало 16000 р , всю сумму сразу в лайве поставил на молодежный бразильский футбол , ставка выиграла с чем на емайл меня поздравил винлайн, потом еще ставил НХЛ предсезонку и теннис по линии после всех ставок баланс стал 29530 р стал ставить еще но максимум 0 руб по всем ставкам , поддержка по телефону пояснять за что отказалась и настойчиво порекомендовали для вывода отказаться от бонуса заплатив со счета комиссию ,я поставил деньги на выплату комиссия за отказ от акции составила 11260 рублей , вывод на киви с которого я пополнял не доступен единственный вариант куда я заказал выплату в сумме 10000 и 8270 р остался кошелек 1 цупис , заявки на рассмотрении более суток хотя написано , что данный способ мгновенный я позвонил в поддержку где сказали что надо чего то ждать мне возможно придет какое то письмо от службы безоапасности толком я не понял но тон был не добрый , прошу почочь восстановить ставки так хотел бы здесь играть и решить проблему с выплатой в общей сложности 18270 , Винлайн пишет , что вылаты без вариантов хотелось бы думать что в моем случае вариантов не найдется. Спасибо заранее
Комментарий администратора
Счет разблокирован, деньги выведены,
Копировать токен