Жалобы на букмекерские конторы
18473
Жалобы 5 411
Не могу вывести деньги
Решено
Повторная жалоба после проверки: legalbet.ru/complaint/13166/ 37 тысяч так и висят. Мне операторы пишут, что 10 суток рассматривается запрос на вывод
Комментарий администратора
Счет для вывода открыт полностью. На момент присвоения статуса Решено на счете игроком оставлено 14000 рублей
Возврат ставки
Решено
Совершил вчера ставку: Гомель - ХК U20
, Ф2(+3.5) при счёте 2:0 и удалении у второй команды в начале 2-ого периода, коэф. менялся относительно событий в матче, после окончания матча, ставка была рассчитана по результату, но зайдя сегодня в свой аккаунт , обнаружил, что моя ставка рассчитана возвратом, на вопрос почему, говорят не верный коэф. был и согласно п.6 возврат, но как он был неверный не понятно, когда всё менялось, не зависало, да и прошёл на тоненького. Помогите пожалуйста.
Комментарий администратора
БК готова идти на встречу, но для уточнения деталей по аккаунту вас просят обратиться в службу поддержки. По итогу вашего контакта со службой поддержки ставку обещают пересчитать по рыночному коэффициенту. Букмекер считает, что принятый коэффициент является ошибкой
Здравствуйте! При выводе средств со своего счета с меня сняли налог в 13%. Номера выплат 78261332 и 78765744. Согласно НК РФ, БК выступает в качестве налогового агента при доходах, равных или превышающих 15 000 рублей. Мои же выплаты были в 1500 и 1000 рублей. По какой причине с меня взяли налог? Ответ "Если Вы не согласны с удержанным налогом, обратитесь, пожалуйста, в любой Клуб Компании для написания письменного обращения. Оно будет рассмотренно и с Вами свяжуться." меня не устраивает.
Комментарий администратора
Произошел технический сбой, повлекший за собой некорректное удержание налога.Сумма полностью компенсирована, Д/C начислены на аккаунт клиента.
Жалоба на задержку вывода
Решено
Здравствуйте! 2 октября делал заявку на вывод, до сих пор денег нет. Тех поддержка молчит. Я смотрю, вы всем помогаете с этой проблемой, надеюсь мне тоже поможете
Комментарий администратора
По информации от букмекера все деньги выведены
Жалоба на задержку вывода
Решено
года подал 1 заявку на вывод средств со счета бк винлайн в размере 35 000. Чуть позже вторую на сумму 54 811 рублей. Заявки до сих пор на рассмотрении. Телефон горячей линии не отвечает. До этого деньги выводили практически мгновенно. Как вышел в плюс, ни ответа ни привета. Порезали лимиты ставок. Исключили из программы лояльности.
Комментарий администратора
По информации от букмекера все деньги выведены
Жалоба на задержку вывода
Решено
Сначала ограничили сумму ставок до 500 рублей, даже на топовые лиги, в связи с чем непонятно. Как только вышел в плюс - сразу ограничили. А теперь и вовсе не выводятся денежные средства. До этого вывод был в течение нескольких минут. Пытаюсь вывести уже со 2 октября. И сейчас оставил запрос надолго, вдруг нужно ждать, но на рассмотрении висит уже с 4 октября, до сих пор не увидел своих денег. Писал в поддержку, ссылаются на статьи правил . Помогите разобраться и получить свои денежные средства. Вся надежда на вас!
Комментарий администратора
Проблема завершена. Все средства выведены успешно.
Жалоба на задержку вывода
Решено
2 октября поставил деньги на вывод, до сих пор не пришли! В чем проблема ? Писал им на почту несколько раз - игнор.
Комментарий администратора
Проблема завершена. Все средства выведены успешно.
оставляю заявку на то чтобы перезвонили,и нет ответа не перезванивают уже 3 день
Комментарий администратора
Ответ от букмекера есть, рекомендации букмекера даны
Жалоба на задержку вывода
Решено
Здравствуйте, сталкнулся с такой проблемой, как невозможность воспользоваться фрибетом в 1000 рублей, так как на все события максимальная сумма ставки составляет 500 рублей, писал в службу поддержки, но ответа так и не получил.
Комментарий администратора
Даны рекомендации и инструкция
Поставил ставку 40 000 рублей на Баварию, благополучно проиграл, вернули фрибетом 10% это 4000 рублей. Порезали максимумы до 1 000 рублей, а фрибет можно поставить только целиком! В итоге не дают поставить фрибет, который дали. Логин:
Комментарий администратора
Отменен Фрибет 4000. Начислено 4х1000 фрибетов.
Жалобы на задержку вывода
Решено
Жалоба на блокировку счета
Решено
Зарегистрировался на сайте 22 августа и 23 августа сделал ставку, но ее сразу отменили и заблокировали счет, потребовав пройти повторно верификацию счета. Я ее прошел и целый месяц мой аккаунт был заблокирован. 21 сентября мне разблокировали счет, я не могу вывести деньги со счета. Администрация сайта ссылается на пункт правил: Вам необходимо выполнить пункт правил Клиенту запрещается без выбора условий по заключенному пари на сумму баллов соответствующих сумме совершенной интерактивной ставки, служащих условием участия в азартной игре, и наступления результата азартной игры, подавать Заявки на выплату выигрыша. Букмекерская контора вправе отказать Клиенту в получении выплаты без заключения соглашения о выигрыше. Я их убедил что мной была сделана ставка на полную сумму депозита. Но с 24 сентября мне администрация перестала отвечать и вывод денежных средств так же не доступен. Написано: Спасибо за прохождение идентификации, мы проверяем ваши данные и уже через несколько минут вы будете в игре! Прошу Вашей помощи при выводе средств.
Комментарий администратора
счет разблокирован. Средства доступны к выводу. По поводу ставки - Вне компетенции. Ставка группы лиц, букмекер все необходимые пруфы дал в распоряжение администрации сайта
Жалоба на задержку вывода
Решено
Жалоба на задержку вывода
Решено
Добрый день! Прошу помощи в разрешении следующей ситуации. С мои заявки на вывод средств на мой цуписный и киви кошелька висят на рассмотрении, букмекер не подтверждает вывод средств! Звонил в поддержку - говорят ждите 10 рабочих дней! На каком основании и почему не объясняют. До этого с выводом проблем не было никаких - деньги поступали моментально. Как только поймал полосу побед и начал выводить более-менее серьёзные суммы сразу порезка максимумов и проблемы с выплатами. Теперь для меня девиз БК winline - "Всегда платит" звучит смешно. Огромная просьба помочь мне вернуть мои деньги!
Комментарий администратора
Игроку даны рекомендации. Блокировки нет, вывод открыт.
Жалоба на задержку вывода
Решено
Судя по опыту пользователей, чем раньше подашь жалобу, тем быстрее решат вопрос. Оформил вывод на 30000р. На счету осталось около 38581р Теперь и не знаешь, выведутся или не выведутся деньги в следующий раз... Просьба помочь с решением проблемы. Тех. поддержка букмекера никакими правами не обладает и брать на себя ответственность не хочет. Отправил также жалобу в ЦУПИС - чтобы было...
Комментарий администратора
Средства выведены
Заблокировали счет на 2 месяца, ждал 14 дней, проверяли карту, выплату, не знаю что они там еще проверяли, сейчас 2 месяца говорят ждите. Такого отношения к своим клиентам я еще нигде не видел. Слышал, что лига ставок блокирует на 30 дней счет и просит написать заявление, но 2 месяца это конкретный перебор. Вы так растеряете всех клиентов. Не рекомендую данную контору для ставок! Мой счет в конторе: 3450155 31 августа они у меня приняли карту. Месяц прошел.
Комментарий администратора
счет был разблокирован 5.10.2018.
Жалоба на блокировку счета
Решено
Месяц счет был заблокирован! Далее захожу счет, а там возврат, ставил 100 000 тысяч на теннис, коэффициент . Очень УЖАСНАЯ КОНТОРА, очень УЖАСНАЯ КОНТОРА, не платит выигрыши. Контора не для игры! БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! Логин: +79308179319
Комментарий администратора
счет разблокирован. Средства доступны к выводу. По поводу ставки - Вне компетенции. Ставка группы лиц, букмекер все необходимые пруфы дал в распоряжение администрации сайта
Порезали счет, ставки которые ставлю не дают поставить. Деньги не выплачивают, предлагают отдать 21 тысячу и выводить. Саппорт не дал контроллирующей орагнизации контакты. Без объяснения причины забанил чат. Олег и Давид некомпетентные сотрудники я считаю. Вообщем считаю действия конторы мошенническими.
Комментарий администратора
По нашей информации букмекер принял решение о поднятии лимитов и пондял их
Жалоба на блокировку счета
Решено
Необоснованная блокировка
Решено
Добрый день! Вчера (), после расчёта выигрыша по одной из ставок, был заблокирован мой аккаунт на Лиге ставок. Писал в ТП, но ответа не получил. Номер последнего пари - №292882869550 Если у Вас есть возможность, посодействуйте, пожалуйста, в решении проблемы!
Комментарий администратора
Счет разблокирован
Жалоба на задержку вывода
Решено
Здравствуйте. Уже два дня пытаюсь вывести деньги из винлайн, все время на рассмотрении никто из операторов толком ничего не объясняет, и только сегодня мне сказали что у меня и ждать нужна 10 дней, помогите, уже устал им звонить, писать, постоянно игнор.
Комментарий администратора
счет разблокирован. Все деньги выведены.
Зарегистрировался у этого букмеккера под одним номером телефона, но в процессе пользования поменял активный личный кабинет в 1Цуписе с привязкой к другому номеру телефона. Букмеккер по непонятным причинам не может сделать перепривязку аккаунта к активному личному кабинету в 1Цуписе.
Комментарий администратора
Рекомендация даны, букмекер готов вывести деньги.
Жалоба на задержку вывода
Решено
заказал выплату 12 сентября на цупис кошелек,прошла уже неделя денег нет до сих пор . В тп отвечают ждите 10 рабочих дней
Комментарий администратора
Деньги выплачены
Жалоба на задержку вывода
Решено
Жалоба на задержку вывода
Решено
Добрый день. Сделал заявку на вывод, на сайте написано мгновенно, на самом же деле до сих пор весит на рассмотрении. Отменил, сделал повторную заявку - так же висит на рассмотрении. В чате суппорт на сообщения не отвечают. Сумма не такая и большая, но очень нужная. Прошу помочь в данном вопросе.
Комментарий администратора
Деньги пришли в регламентированный срок
Жалоба на задержку вывода
Решено
Жалобы по букмекерам