Жалобы на букмекерские конторы
18473
Жалобы 5 411
У меня слишком долго принимают лайв ставки, примерно секунд 15, ни на что толком не поставишь, пишу в тех поддержку, а в ответ получаю одни шаблонные ответы. Вы можете помочь решить эту проблему?
Комментарий администратора
Задержка была 10 секунд. Сделали стандартную - 3 секунды
Проблема с выводом средств
Решено
Не могу вывести денежны средства со счета, не привязывается карта к счету и ввести номер карты не могу. Служба поддержки вообще не помогает, они ссылаются что карты привязываются к аккаунту киви и не имеют понятия как вывести деньги со счета. Вчера карта была привязана, но как только сегодня я сменила аккаунт киви, карта от счета отвязалась и сколько бы раз я не пополняла счет с карты она не привязывается. Но при выводе написано что Платежная система: Банковская карта.
Комментарий администратора
14.11 - средства выведены игроком. Проблема технического характера. Решена.
Букмекерская контора бетсити задерживает выплату выигрыша на сумму 292660 тысяч рублей.
В субботу 7го числа мой счёт был видимо заблокирован, так как при попытке вывести деньги у меня горит ошибка «По техническим причинам вывод средств недоступен», хотя со стороны ЦУПИС никакого ограничения нету.
На мои письма, букмекер не отвечает. Просто молчание.
Прошу помочь рейтинг букмекеров разобраться в данном вопросе, и связаться с букмекерской конторой бетсити. Потому как я пока достучаться до них не могу.
Мой номер счёта — 10221928.
Документирую скриншоты того, что имею на данный момент. Буду информировать портал о развитии ситуации.
Комментарий администратора
Есть решение от букмекера по выплате. Дело за игроком - посетить ППС с документами
не выплата денег
Решено
22 сентября выводил деньги на телефон прошло 6 дней выплат нет сроки вышли что они мне писали и денег нет досихпор это полный беспредел что можно сделать иск подать
Комментарий администратора
Деньги зачислены
Здравствуйте, 22 августа создал счет в данной бк - завел 45 000 руб. получил бонус 16 000. 31 августа завел еще 36 000, сегодня завел еще 40 000 руб и обнаружил, что сумма ставки у меня всего 500 руб. На данный момент не могу вывести свои деньги обратно. Говорят не выполнены условия бонуса. Я проиграл в этой БК своих более 80 000 руб. Позвонил ответили проставьте еще 110 000 руб - я спрашиваю как по 500 руб.( это 220 ставок.) на что ответили да и повесили трубку. Прошу Вас помочь с получением своих денег, если хотят, чтобы я им отыграл бонус, пусть сделают нормальные суммы ставок.
Комментарий администратора
Игроку наложены ограничения из-за проставления вилок (оборот на вилках).
Игроку разрешен вывод средств при условии отказа от полученного бонуса и выигрышей от бонусных денег. Либо выполнить оборот на минимальных лимитах
Жалоба на блокировку аккаута
Решено
Заблокировали аккаут.В поддержку написал,не отвечают.Заблокировали после того как начал выигрывать,разогнал счет до 140к,и сразу блоккировка!Помогите хотя бы вернуть деньги.
Комментарий администратора
Счет разблокирован 27.08
Здравствуйте! Хочу поведать вам по поводу мошеннических действий букмекерской компании Бетсити ( ООО «Фортуна» ). 17 августа 2017 года я зарегистрировался в ней, прошел идентификацию в ППС и ввел с карты на счет 10129908 сумму 500 руб. Сделал всего одну ставку в сумме 100 руб, по которой получил возврат. На следующий день 18 августа 2017 года зашел на сайт и с удивлением обнаружил, что максимальная сумма ставки, которую я могу поставить — всего 1рубль (при условии что минимальная сумма ставки 10руб). Таким образом, Бетсити лишила меня моих гражданских прав в совершении интерактивных ставок без объяснения причин и без ссылки на законодательство Российской Федерации. Кроме этого, компания отказывается выводить на мою карту, с которой я пополнял счет, мои деньги в сумме 500руб, ссылаясь на то, что минимальная сумма вывода 1000руб. Причем, хотят еще 1,5% снять за вывод (хотя, они сами не дают проставить эту сумму). Однако, я опасаюсь вводить еще деньги в эту контору (введу 500 руб, потом могут потребовать ввести еще 500 и т.д. ) Налицо схема обмана. Обращался по данному вопросу в 1 Цупис , но они не хотят разбираться в ситуации (хотя, деньги с карты на Бетсити вводил именно через них) и переадресовывают на Первую саморегулируемую организацию букмекеров России , куда я написал сегодня письмо. Если СРО не решит мою проблему, очевидно, следующим этапом будет обращение в Прокуратуру РФ и другие органы власти России
Комментарий администратора
Букмекер пошел вам навстречу и принял решение вывести вам деньги без дополнительного депозита с вашей стороны и без взимания комиссии.
Поставил я ставку на матч португальской высшей лиги и ее рассчитали возвратом вместо выигрыша. Раньше подобных проблем не было, очень нравилось контора. Думал ошибка может, написал в поддержку на что мне ответили (см. фото). Прошу представителя БК разобраться и рассчитать ставку как положено.
Комментарий администратора
Проблема завершена, ставка по информации от букмекера пересчитана по кэф. 1.65
Проблема с выводом средств
Решено
5 августа заказал на вывод на киви сумму 4474 руб. Прошло 4 дня и денег нет. Со счета списались, но на киви не пришли. Со стороны киви проблем нет и на горячей линии сказали, что от фонбета ничего не получали. Каждый день пишу и звоню на горячую линию, и мне отвечают что выплата идет максимум 3 часа на киви. Но прошло 4 дня и денег нет. Просто списали и украли деньги.
Комментарий администратора
Был тех сбой со стороны провайдера платежей. На данный момент средства вернулись на счет, можете выводить.
Здравствуйте. Зарегистрировалась на сайте Винлайн.ру 2 августа. Выполнила условия бонусной программы. Выигрыш вывести не смогла. Обратилась в службу поддержки. Мне заявили, что условия бонуса я не выполнила. Надо еще поставить. Причем не достающая сумма подозрительно совпала с суммой выигрыша. Я написала в чате, что я поставила даже несколько больше, чем требовалось для выполнения бонусов. В чате тут же нашлись, что я делала ставки под маленькие коэффициенты. Если я не согласна, предложили выслать скрины на адрес службы поддержки, которые подтвердят мою правоту: суммы ставок, коэффициенты. Сделала скрины, выслала - получила ответ:
"По правилам акции, Winline оставляет за собой право аннулировать предложение при обнаружении признаков злоупотребления или мошенничества, а также, без объяснения причин. "
Деньги остались в конторе, они просто решили их не отдавать. Потребовала выплатить выигрыш. Мне ответили, что это не возможно. это вообще нормально? как мне забрать свои деньги. Скрины личного кабинета, переписки в чате, по электронной почте сохранила. И еще нюанс, лимиты ставок стали меньше. то есть и тут страхаются, вдруг я решу доставить мифическую недостающую сумму
Комментарий администратора
Проблема решена
/complaint/8981/#comment1272271
Жалоба на отмену выигрыша
Решено
Занимаются обманом, более 2 месяцев не рассчитывают ставки. Постоянно ссылаются на какие-то письма и прочую ерунду.
Комментарий администратора
Решение по матчу есть. Клиент должен обратиться в службу поддержки
Здравствуйте,у меня тут с БК Винлайн недопонимания.Зарегистрировался в конторе 8 июля,внес депозит мне предложили бонус и принять условия к нему,я условия прочитал они меня устроили,бонус подтвердил, мне его сразу же зачислили,начал делать ставки выполняя условия бонуса. 25 июля зашел в личный кабинет открыл историю все своих ставок чтобы подсчитать хватает ли суммы ставок для выполнения условия бонуса или нет,оказалось что хватает даже более чем достаточно.Заказал деньги,а мне программа пишет что вывод невозможен так как у вас не выполнены условия.Я очень сильно удивился как так,и позвонил на горячую линию в БК Винлайн,взял трубку оператор парень,я ему все как есть говорю,что мол так и так не могу забрать выигрыш,он спрашивает у меня логин,номер моб.,дату рождения,проверяет там что то и говорит да у вас не выполнены условия бонуса и поэтому программа блокирует вывод средств и называет мне сумму моих ставок раза в 2.5 меньше чем та которую я расставил с 8 по 25 число,я спрашиваю у него откуда он взял такую отличающуюся сумму от моей, которую я вижу в личном кабинете(история пари)на что он мне ответил что это программа ему посчитала.Бред.Я ему говорю давайте будем разбираться и он меня просит выслать на почту скриншот все моих ставок,я сразу же все выслал,мне ответили только на следующий день и то после того как еще раз набрал им по телефону и сказали что информацию мы передали в технический отдел,ожидайте ответ на почту в ближайшее время,прошло уже 2-е суток ответа так и нет,я думаю что БК Винлайн не хотят мне платить и морочат таким образом голову,прошу вас разобраться.
Комментарий администратора
Проблема решена
/complaint/8871/#comment1274101
Жалоба на отмену выигрыша
Решено
здрасте. ну я тут смотрю, я не одинок. контора изгаляется не только на до мной. суть проблемы. зарегистрировался 9 числа, прошел проверку, показал себя и паспортину на камеру, согласился с условиями бонусной программы, ставил несколько дней, к несчастью игровой конторы не проигрался, только что мне порезали лимиты до 500 рублей. Результат общения со службой поддержки:
"Компания в любой момент может изменить лимит по ставкам, так же ограничить количество ставок на одно событие без объяснения причины."
реакция на требование открыть вывод денег: "Вывод средств будет доступен после выполнения условий акции." - то есть никогда. у меня больше половины бонусной программы не выполнено. почитал другие жалобы.. мда. не важно на что я ставил, под что, не важно, что я не ставил "ва-банк" - это сразу всю сумму что ли? я сам виноват, потому что не всегда проигрывал. реально, пусть дадут вывести деньги. общаться с этими кидалами желания нет.
Комментарий администратора
Лимиты подняли для выполнения бонусных условий на топ футбол:
На АПЛ, Ла Лига, Сериа А, Бундес и Франция + Лига Чемпионов и Лига Европы. максимумы у вас 100 000р
Добрый день!!!! Зарегистрировалась в БК Винлайн , пополнила счет на сумму 16000тыс.руб приняла условия бонуса и сумма удвоилась,сделала первую ставку на сумму 16000тыс.руб проиграла ее,после чего обнаружила что мои лимиты резко понизили до 500руб,с чем я не согласна,так как по условию бонуса мне нужно сумму бонуса поставить 20 раз,по 500 р я не смогу выполнить эти условия.Я написала БК Винлайн на почту чтобы они мне вернули лимиты или просто разрешили вывезти остаток средств со счета,после моего обращения прошло уже больше 12 часов мне так и не ответили.Судя по отзывам БК Винлайн часто практикует такое.Прошу помочь мне разобраться в данной ситуации.
Комментарий администратора
Лимиты подняли для выполнения бонусных условий на топ футбол:
На АПЛ, Ла Лига, Сериа А, Бундес и Франция + Лига Чемпионов и Лига Европы. максимумы у вас 100 000р
Жалоба на санкции по выводу
Решено
Зарегистрировался и взял бонус оказалось зря, после нескольких ставок больше 500 рублей поставить не могу. Как отыграть 300000 тысяч по 500 рублей, я даже на кубок конфедераций больше 500 не могу поставить!!! Похоже специально подстроено чтобы люди не могли отыграть и забивали, а деньги оставались в конторе. Похоже придется в своей группе вк с суточной аудиторией 500 уников в день рассказать всю правду о прекрасной легальной конторе винлайн!
Комментарий администратора
Игроку открыта возможность делать ставки с нормальными максимумами на игры Кубка Конфедераций. Букмекер прислушался к рекомендации Intelbet и отнёс игры турнира к Big market
Копона там нет так что приложу мкрин со ставкой Ставка на гол полузащитника в матче Тотеехэм Лестер, гол забил Сон, как мне обьяснили давно расчет идет по официальным сайтам лиг, вот его профиль , онт мне начали приводить сайт Тотенхэма там он нападающий, есть так же переписка где они мне пишут что расчет идет именно по сайтам лиг, в том числе АПЛ.
Комментарий администратора
Проигрыш отменен - ставка игрока пересчитана с коэф. 1,
Букмекеру рекомендовано внести в Правила положение, регламентирующее расчет рынков "голевые факторы"
Жалоба на отмену выигрыша
Решено
Доброго времени суток! являюсь клиентом БК Балтбет номер счета:649338,логин:+79960061705, г. сделал ряд ставок со своего аккаунта в БК Балтбет ,которые в итоге оказались выигрышные сумма ,но БК Балтбет так эти ставки просто не рассчитывает мне мой честный выигрыш!Хотя нидавно я ставил у них же в БК Балтбет на этот же спорт и эти же команды проигрывал не маленькие деньги.Это,что получается проигрывать можно,а выигрывать нет? Просьба разобраться в ситуации.Спасибо.
Комментарий администратора
Вопрос решен, см. /complaint/8381/#comment1236641
С приложением проблемы хотел поставить на матч 5%от банка вышло окошко где было написано что кеф стал вместо подтвердить ставку я нажал да ставка была принетапотом прошло часа 2 на почту пришло сообщение пари проигранно решил зайти на сай и смотрю что стояло не 5% а весь банк, звонил в службу поддержки сказали что бы приехал в офис и написал заявление, надеюсь что вернут, а то обидно
Комментарий администратора
проблема благополучно завершенв, самостоятельно букмекером
Проблема с доступом к счету
Решено
С момента регистрации ( уже полгода) переодически пытаюсь пополнить счет. При заполнении реквизитов в цуписе нажимаю оплатить появляется надпись возникла техническая ошибка попробуйте позже. Тут же с этой же карты пополняю 888 все нормально. Пробовал пополнить Яндекс деньгами тоже самое, цупис говорит проблема на стороне БК, БК что на стороне цуписа
Комментарий администратора
Проблема решена
/complaint/8276/#comment1086171
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов