Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Здравствуйте, то что случилось со мной кроме как ЖЕСТЬЮ не назовешь. Сделал ставку на бой Оверим-Харрис, перед боем у букмекера уточнялась информацию по поводу расчета тотала раундов в матче, потому что в разных конторах разные правила, был дан ответ который представлен на скриншоте, по совам специалиста при расчете засчитываются ПОЛНОСТЬЮ завершенные раунды. Моя ставка была на ТМ 1,5, бой закончился во втором раунде, который ПОЛНОСТЬЮ завершен не был, то есть моя ставка выиграла, НО букмекер рассчитал ее как проигрышную, я обратился в поддержку и получил просто шокирующие ответы, букмекер стал всячески выкручиваться и врать. Букмекер написал про правило, которое нигде не прописано про расчет таких ставок, на вопрос почему этого правила нет, букмекер дал ответ что это правило не указано так как ОНО ЯВЛЯЕТСЯ "ОБЩЕПРИНЯТЫМ", я не знаю что в голове у этого человека, который это написал, но каждый букмекер рассчитывает ставки по разному, например у ФОНБЕТ завершенным раундом считается только начавшийся раунд, в других идет уточнение при приеме ставки о том что раунд засчитывается если он ПОЛНЫЙ например в МАРАФОН. Зато у букмекера ЛЕОН есть пункт в котором написано, что если игроку требуется разъяснения привила или уточнение, то в этом случае нужно обратиться в поддержу, в поддержке был дан четкий однозначный ответ, на основании которого была сделана ставка. Прошу Легалбет разобраться в ситуации. Переписка с букмекером, где он нагло врет также имеется, предоставлю по запросу.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана.

Здравствуйте, опять не могу получить выплату, букмекер затягивает, каждый раз отвечая, что осталось "немного подождать". Выплата была заказана , сегодня . Причину задержки не называет, прошу помощи.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен.

Здравствуйте , бк Олимп не выводят деньги на кошелёк уже вторые сутки хотя в правилах у них до 24 часов , написал им в тех .поддержку - передо мной извинились и сказали что деньги поступят в течение 1-3 часов ( все скрины есть). В итоге по прошествии времени - деньги вернули на игровой счёт . И написали что требуется дополнительная верификация . Сумма на счету 57 тыс . Олимп , Вынужден буду обратиться в правоохранительные органы если деньги не будут выведены . Помогите решить вопрос . Номер счета 4489360

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. БК Олимп подтвердила факт прохождения верификации права на аккаунт и право на вывод денежных средств. Вывод денежных средств осуществлен.

Привет , я зарегистрировался в Мелбет в один клик (закинул 11к) по играл в 21 выйграл 23к стал выводить ( заполнил все как положено ) и тут ошибка ( подтверждение по почте у службы безопасности ) я скинул им паспорт , фото карты с которой пополнял и все ровно ни чего не меняется ((( пожалуйста помогите . Номер счёта 192884227

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! Играю в данной конторе некоторое время, сначала все было нормально, выплаты были быстрыми. А теперь по неизвестным причинам выплата затягивается и тех. поддержка как будто вообще не понимает что происходит! Я заказала выплату 08,05,2020 7 тысяч рублей и 11,05,2020 5 тысяч с мелочью( все что было на счете). И все! Уже неделю меня кормят завтраками. Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте. Играл в этой бк почти месяц, достаточно активно, бОльшая часть моих ставок-это киберфутбол и контрстрайк. Вчера решил поставить на матч по футболу SRL, который висел в топе предложенном букмекере. Через некоторое время,решившись сделать ставку на другое событие ,я обнаружил,что максимумы стали невероятно низкими ,порядка 200 рублей! я обратился в поддержку,с целью выяснить причину, почему возникла такая ситуация после ставки на топовый матч,на что получил ответ,что информация разглашению не подлежит. естественно я решил вывести остаток средств в размере 6486 рублей! Раньше платежи проходили практически моментально,а сейчас заявка висит на рассмотрении 2ое суток!! Я обращался в чат-поддержки,на что получил ответ,что деньги могут выводиться до 60 дней по правилам компании!! и что заявка моя на рассмотрении у аналитиков!!! что можно там рассматривать-я не понимаю! Позвонил на горячую линию, оператор сказал,что деньги в обработке у платежной системы ,на что я ему сказал,что в чате меня уведомили о том,что заявка будет рассматриваться отделом аналитиков!!! На что оператор сказал,что вероятно в чат-поддержке ошиблись!!! На лицо явно противоречие и нежелание отдавать мне мои кровные!!! Прошу Вас посодействовать в данном вопросе, сейчас время не простое и деньги очень нужны!!!

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Поставил на вывод сказали вывод в течении 48 часов и до сих пор не выводят. Помоги вывести

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Я, Анастасия Иран, поставила деньги на вывод в 14:34. На что букмекеры ответили мне, что деньги выведут в течении 2 суток, но деньги до сих пор не вывели. Прошу Вас разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Добрый день, номер игрового счёта: 63325735, я являюсь порядочным и активным пользователем БК Мелбет. Вчера столкнулся впервые с проблемой вывода средств. Далее запросили документы на верификацию. Я без проблем отправил все фотографии: фото паспорта, фото карты, свое фото с паспортом на фоне переписки со службой безопасностью. Получил сообщение: по вашим данным ведётся проверка. Никто не уточнил сроки этой проверки, прошу Вас разобраться в этой ситуации

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Обещали сделать выплату за 48 часов , в 17;42 была заказана выплата , сегодня пишут что понадобится ещё время, всё ясно с этой бк , будут кормить завтраками и ничего не выплатят! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Комментарий администратора

Денежные средства выведены

Добрый день, Меня зовут Санжак Любовь Иосифовна, эл. почта . Я зарегестрировалась онлайн в БК «Лига Ставок» . Я прошла процедуру идентификации на сайте, загрузив все необходимые документы. Сегодня ,пополнив счёт на 2000 рублей,я сделала 2 ставки,одна уже была сделана заранее ,в итоге 2 ставки выиграли,но доступ к аккаунту заблокирован,на счете осталось около 5000 тысяч рублей. На почту пришло письмо, что в ходе проверки документов обнаружена ошибка. Для решения свяжитесь с поддержкой "Первого ЦУПИС". Телефон - ‪8-800-600-78-78‬ (звонок бесплатный), также пришло смс на телефон ,в поддержку позвонила, сказали отправят данные заново. Но ничего не поменялось. Аккаунт все также заблокирован. И я не могу вывести свои деньги чтобы забыть про эту контору. считаю действия БК Лига Ставок мошенничеством,прошу помочь мне разобраться и вернуть мои средства.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

В феврале сделал депозит в данную контору на 24000р, в данный момент на счету 49000р. Запросили видео, отправил все как полагается. По поводу выплаты - нет конкретный даты, просят ожидать, и все. По всей видимости бк опустилась до уровня обычных мошенников. Думаю обращаться в суд

Комментарий администратора

Верификация проведена, выплата осуществлена.

Решил вывести деньги и попросили повторную идентификацию. Отправил фото паспорта и мое фото с паспортом. После попросили также но еще к каждому листочек с бумагой на котором написано дата и время. Отправляю уже третий раз. Им все не устраивает. Фото читаемые. Просто издеваются. Готов показать фото в лс, которые я скидывал. Их штук 30 в общем.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! 10 мая БК были ограничены максимумы по ставкам до 500-1000 руб, соответственно я решил вывести все средства и в 17-26 10 мая поставил на вывод 29959 рублей! Оператор сначала говорил что максимум вывод 48 часов, а после того как они прошли теперь говорит что срок не известен. Помогите в выводе средств!

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Добрый день. 30 апреля 2020 г. поставил на вывод 3000 руб. С тех пор мой запрос находится в обработке. Многочисленные обращения в службу поддержки успехом не обернулись. Каждый раз один и тот же текст под копирку. Никакой конкретики не дают. Помощь ни какую не оказывают. Отвратительное отношение к своим клиентам.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, столкнулся с блокировкой аккаунта от 12 апреля, написал в тех поддержу, сначала была информация об ожидании до 30 дней, сегодня сообщили, что ждать теперь до 120 дней, ознакомившись с похожими жалобами понял, что это норма для данной бк, считаю дынный срок рассмотрения затянутым, поэтому обращаюсь за помощью. Аккаунт , на аккаунте 126724 руб. аккаунту на момент блокировки было три месяца, регулярно делал ставки, в основном проигрывал, последними ставками удалось отыграться, после чего хотел вывести средства и получил блокировку.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Все как обычно, зачислил деньги, начал делать ставки. То ли анализировал хорошо,то ли просто везло. В итоге с 5000р сделал 100 с лишним тысяч. Поставил все на вывод( по частям,максимум 14999) на карты пришли только 15тысяч. Позже на счёт пришли откуда то 3252 и пропал вывод сумма которого составляла 5002. На что они мне объяснили,что произошёл перерасчёт ставки какой то. Как так произошло? Не понятно..... С этих 3253 я сделал около 5800р и поставил на вывод. На след день вся та часть,которая не вывелась вернулась на счёт и при попытке вывести их увидел что счёт заблокирован. Как положено связался, паспорт отправил,на что они ответили,мол им нужен ещё дополнительные документы. Военного билета у меня нет, заграничного паспорта нет. Фото водительского удостоверения скинул, Чеки последних двух пополнений скинул,договор с сотовый операторном где находится не знаю,не знаю давали ли мне его вообще на руки так как Гомером пользуюсь лет 5. Дополнительно приложил фото обязательного медицинского страхования где указаны ФИО и даьатрождения, также приложил фото зачетный книжки где стоит моя фотка, ФИО,факультет и тд с печатью ВУЗа. Так же написал, что могу ещё предоставить сканы старого паспорта который я заменил в 20 лет, так же сказал что могу отправить свидетельство о Рождения и ИНН. Считаю,что бк специально тянет время и побуждает на определенные действия, которые в последствии приведут к блокировке моего счёта и аннулирования счёта из-за каких то нарушений. Пока что ответ от них не пришёл, но думаю, что попросят меня найти там чек с магазина с 2009 года или ещё что-то, например попросят отправить военный билет которого нет,или паспорт другой страны. Также отправил скрин с сайта гос услуг где указаны ФИО и подтверждённый статус. Дополнительно приложил Скрин с личного кабинета сотового оператора где указан мой номер. Не понятно почему так делают если я идентифицировался при регистрации как положено и на легальном БК

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

По непонятным причинам заблокировали аккаунт в бк Лига Ставок. Просуществовал всего неделю. На счету осталось 16358руб. Написал в , ответили, что 30 дней ждать ответа. Какое право они имеют не отдавать деньги. Пусть порезка кэфа и максимума, но забирать деньги... Сейчас в такое время когда сидишь без работы, пытаешься где-то заработать. Помогите разобраться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Не дают вывести д\с! Запросили видел с пакетом документов (своеобразный), проверяют почти 2 неделя, хотя сказали что это займет несколько дней, помогите поулчить д\с. Тех поддержка не говорит сколько будет это продолжаться.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Ставил на виртуальный футбол ,ставки рассчитывались нормально,как стал выходить в плюс произошла блокировка аккаунта ,не могу даже зайти посмотреть свой счет ,чтобы сделать скрины того что я выйграл ,служба поддержки сказала отправить им письмо на почту заявление зарегистрировано,считаю действия конторы не правомерными и прошу помочь разобраться с моими выгрышами и разблокировкой аккаунта ,не хочу чтобы пришлост писать заявление в иные инстанции мой логин

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен в полном объеме 02.09.20. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Заблокировали счет, когда я пополнился на 3 тыс и увеличил до 8300р. Служба поддержки каждый день говорит одно и то же. Помогите, пожалуйста, вывести средства на счету.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Не выплачивают выйгрыш.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Доброго времени,поставил на вывод средства в размере 11080 рублей ,через сутки примерно написал в суппорт и мне ответили что средства выводятся до 48 часов! По истечению этого времени я снова написал в суппорт,на что мне ответили что то ли мой аккаунт,то ли ставки рассматривают аналитики! Я позвонил на горячую линию,там мне ответили что максимальный срок рассмотрения 60 суток. Не понимаю как можно рассматривать заявку в течении 60 суток,на что там можно смотреть? Сегодня так же писал в поддержку,и тоже ни чего вразумительного не получил в их ответе! Прошу как то повлиять на бк,сейчас очень сложное финансовое время у многих,и возможно это остались у кого то последние деньги например как у меня,а бк своими проделками,заставляет нервничать! Прошу помочь в решении данной ситуации,готов предоставить любые документы букмекеру,в плоть до анализа на кровь,т.к не капли не сомневаюсь в этих ставках и в достоверности своего аккаунта,так же готов выйти на видеосвязь для ускорения процесса проверки! Должен же кто то повлиять на БК,она же все таки легальная ! Дату первого обращения написал,следующего дня,но точно не помню,возможно и обращался в день запроса на вывод средств!

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Сделал в среду 6 ставок с довольно хорошими кэфами, 4 из них прошли по итогу в четверг захотел вывести и прилетел бан на аккаунт, в пятницу написал в ТП они не ответили, что я нарушил, не понимаю за что бан?

Комментарий администратора

Аккаунт разблокирован. Средства доступны к выводу

Думал что решится вопрос сам, но видимо нет. 17 апреля бк лига ставок заблокировала мой аккаунт без объяснения причины с балансом 5к, причем за 30 минут до этого я его пополнил на 4к и сделал 2 ставки, выиграл и меня выкинуло из аккаунта. Регистрировался в 2018 или 2019 году. Служба поддержки это одно название у них, все ссылаются напишите не почту и в живом разговоре ничего не говорят, а на письма по почте не отвечают. Вообще что то с ними нужно делать так как это просто беспредел.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен в полном объеме 11.08.20. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Запросил на выплату 8400 р. , но спустя сутки деньги так и не были зачислены. После этого обратился в саппорт, где ответили что выплата осуществляется вплоть до 48 ч. После истечении 48 часов платеж остался так же на рассмотрении. Написал в поддержку, где ответили, что аналитическая служба рассматривает мой платеж и сроки неизвестны, сославшись на пункт правил. (вывод до 60 суток!). Я спросил почему так долго, на что ответили что это максимальный срок. Сегодня но средства так и не перевели. Прошу помочь Вас с этим вопросом. Спасибо.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

На выводе 3000 рублей. Сначала писали, что вывод может занять до 48 часов, по прошествии двух суток начали уже в поддержке говорить о том, что они не могут обозначить срока вывода денежных средств.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Играл с 2018 года, недавно заблокировали счёт, зарегистрировал заявку 748468, срок решения - 30 календарных дней, просьба посодействовать в разблокировке счёта.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу по жалобе. Статус - Решено. Аккаунт разблокирован для вывода средств. В дальнейшей игре на сайте БК Лига Ставок отказано