Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Совершил вчера ставку: Гомель - ХК U20 , Ф2(+3.5) при счёте 2:0 и удалении у второй команды в начале 2-ого периода, коэф. менялся относительно событий в матче, после окончания матча, ставка была рассчитана по результату, но зайдя сегодня в свой аккаунт , обнаружил, что моя ставка рассчитана возвратом, на вопрос почему, говорят не верный коэф. был и согласно п.6 возврат, но как он был неверный не понятно, когда всё менялось, не зависало, да и прошёл на тоненького. Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

БК готова идти на встречу, но для уточнения деталей по аккаунту вас просят обратиться в службу поддержки. По итогу вашего контакта со службой поддержки ставку обещают пересчитать по рыночному коэффициенту. Букмекер считает, что принятый коэффициент является ошибкой

Здравствуйте! При выводе средств со своего счета с меня сняли налог в 13%. Номера выплат 78261332 и 78765744. Согласно НК РФ, БК выступает в качестве налогового агента при доходах, равных или превышающих 15 000 рублей. Мои же выплаты были в 1500 и 1000 рублей. По какой причине с меня взяли налог? Ответ "Если Вы не согласны с удержанным налогом, обратитесь, пожалуйста, в любой Клуб Компании для написания письменного обращения. Оно будет рассмотренно и с Вами свяжуться." меня не устраивает.

Комментарий администратора

Произошел технический сбой, повлекший за собой некорректное удержание налога.Сумма полностью компенсирована, Д/C начислены на аккаунт клиента.

Здравствуйте! 2 октября делал заявку на вывод, до сих пор денег нет. Тех поддержка молчит. Я смотрю, вы всем помогаете с этой проблемой, надеюсь мне тоже поможете

Комментарий администратора

По информации от букмекера все деньги выведены

года подал 1 заявку на вывод средств со счета бк винлайн в размере 35 000. Чуть позже вторую на сумму 54 811 рублей. Заявки до сих пор на рассмотрении. Телефон горячей линии не отвечает. До этого деньги выводили практически мгновенно. Как вышел в плюс, ни ответа ни привета. Порезали лимиты ставок. Исключили из программы лояльности.

Комментарий администратора

По информации от букмекера все деньги выведены

Сначала ограничили сумму ставок до 500 рублей, даже на топовые лиги, в связи с чем непонятно. Как только вышел в плюс - сразу ограничили. А теперь и вовсе не выводятся денежные средства. До этого вывод был в течение нескольких минут. Пытаюсь вывести уже со 2 октября. И сейчас оставил запрос надолго, вдруг нужно ждать, но на рассмотрении висит уже с 4 октября, до сих пор не увидел своих денег. Писал в поддержку, ссылаются на статьи правил . Помогите разобраться и получить свои денежные средства. Вся надежда на вас!

Комментарий администратора

Проблема завершена. Все средства выведены успешно.

2 октября поставил деньги на вывод, до сих пор не пришли! В чем проблема ? Писал им на почту несколько раз - игнор.

Комментарий администратора

Проблема завершена. Все средства выведены успешно.

оставляю заявку на то чтобы перезвонили,и нет ответа не перезванивают уже 3 день

Комментарий администратора

Ответ от букмекера есть, рекомендации букмекера даны

Первое пополнение 500р на общий плюс на счете чуть более 13 тыс рублей, на балансе 16 650 рублей, сделан запрос на вывод, выводил в день пополнения - деньги пришли очень быстро выводил вывод быстро одобрен сделаны 2 заявки на вывод, одобрено быстро сделан вывод - одобрен быстро сделаны 3 заявки на вывод - НЕ ОДОБРЕНО!!! не выплачивают деньги, сначала ссылались на то, что время одобрения заявки до 12 часов, спустя более 12 часов, начали ссылаться на проблемы в киви, мне на уши лапшу не навешать, следующий разговор с поддержкой был другой, сказал что буду обращаться в ФНС и писать на сайты обозревающие букмекеров жалобы. Сразу начали говорить про правило - ДО 10 рабочих дней может рассматриваться заявка на вывод. Я считаю это ущемление моих прав, выводили быстро, а как стал нежелательным клиентом, так 10 дней заявка будет выполняться! Это мои деньги, я их выиграл, мои деньги - значит могу воспользоваться когда хочу, но компания Винлайн удерживает мои деньги намеренно. Слоган компании Винлайн - заплатит без вариантов - считаю лживым! Мой ник Federbet39 в их компании.

Комментарий администратора

Деньги выплачены

Здравствуйте, сталкнулся с такой проблемой, как невозможность воспользоваться фрибетом в 1000 рублей, так как на все события максимальная сумма ставки составляет 500 рублей, писал в службу поддержки, но ответа так и не получил.

Комментарий администратора

Даны рекомендации и инструкция

Поставил ставку 40 000 рублей на Баварию, благополучно проиграл, вернули фрибетом 10% это 4000 рублей. Порезали максимумы до 1 000 рублей, а фрибет можно поставить только целиком! В итоге не дают поставить фрибет, который дали. Логин:

Комментарий администратора

Отменен Фрибет 4000. Начислено 4х1000 фрибетов.

Здравствуйте! Хочу поделиться своим впечатлением от БК Winline и пожаловаться. Внес первый депозит 25 июля 18г. Все было нормально до 2 октября. Заводил деньги со своей банковской карты, выводил на нее же. Нормально, отыграл и получил свой бонус по акции 18500р. И претензий к БК никаких у меня не было. До последнего времени вообще думал что я сильно проигрался, но все пересчитал и оказывается что я в плюсе, (за все время) округлим до 48т.р. Только не считайте что это много, т.к. я внес (за все время) 273500р. Получается я в профите всего на 17,5%. Короче говоря, получается, что я "успешный игрок" и теперь мне становиться более менее понятно почему БК Winline предпринял ниже следующие действия. Оговорюсь сразу все мои ставки это исключительно футбол. (то что я люблю) 1. Мне срезали максимальную ставку до 500р. (Я понимаю, мера эффективная что б выжить меня из БК Winline) 2. Мне изменили способ вывода средств, оставив только кошелек ЦУПИС. Этого я не понимаю, хорошо, не хотите что б я у вас играл, я не буду, но почему я не могу вывести свои деньги на свою карту без комиссионных %??? Для тех кто не в курсе - перевод с кошелька ЦУПИС на свою банковскую карту - 2.9% +30р. Я сделал 3 заявки на вывод средств из БК Winline на общую сумму 140т.р. (максимальная сумма одного перевода на кошелек ЦУПИС 60т.р.) Заявка на вывод висит уже сутки... И даже если БК Winline не решила мне не отдавать мой депозит, а все таки выведет мои денежные средства на кошелек ЦУПИС я просто так потеряю больше 4000 рублей на комиссии. Скажу проще, если бы сразу сказали что заводить можешь в БК Winline без комиссии, а выводить с комиссией 2.9%. Я бы рассматривал другую БК изначально. И мне не очень понятно с чем связано изменения моей платежной системы... БК Winline на меня в обиде? лол Конечно же я обращался и в онлайн чат, консультант Давид любезно мне цитировал пункты правил. Пытался дозвониться на телефон поддержки "24/7", правда не разу трубку никто не взял... И написал на эл.почту в службу поддержки БК Winline, но конечно же с таким же успехом можно видимо письмо на деревню дедушке отправить... Да, все идентификации и верификации я проходил, и видео звонок был и с паспортом сидел, разве что в Евросеть не ездил за 300р. им свой паспорт не показывал... но это было давно и после этого я спокойно заводил и выводил деньги. Вообщем резюмируем - т.к. никаких причин БК Winline не указывает, то считаю, что БК Winline просто меня "выкуривает" из-за того что мой профит составляет аж 17.5% за аж 2мес. Эта информация надеюсь будет полезна тем кто захочет поиграть в БК Winline. Пишу жалобу на вашем сайте, т.к. читал другие жалобы и понял что вы помогаете людям. Как я понимаю БК Winline не хочет что б я играл у них, ок, я не буду, но прошу посодействовать в ускорении вывода средств и может они могут изменить свое решение о выводе средств на кошелек ЦУПИС(не понятно чем вызвано такое решение) и позволить мне вывести на свою банковскую карту, тогда я хотя бы не потеряю 4000р. за здорово живешь.

Комментарий администратора

Деньги выведены. Остаток будет выведен после снятия ограничений в платежной системе

Зарегистрировался на сайте 22 августа и 23 августа сделал ставку, но ее сразу отменили и заблокировали счет, потребовав пройти повторно верификацию счета. Я ее прошел и целый месяц мой аккаунт был заблокирован. 21 сентября мне разблокировали счет, я не могу вывести деньги со счета. Администрация сайта ссылается на пункт правил: Вам необходимо выполнить пункт правил Клиенту запрещается без выбора условий по заключенному пари на сумму баллов соответствующих сумме совершенной интерактивной ставки, служащих условием участия в азартной игре, и наступления результата азартной игры, подавать Заявки на выплату выигрыша. Букмекерская контора вправе отказать Клиенту в получении выплаты без заключения соглашения о выигрыше. Я их убедил что мной была сделана ставка на полную сумму депозита. Но с 24 сентября мне администрация перестала отвечать и вывод денежных средств так же не доступен. Написано: Спасибо за прохождение идентификации, мы проверяем ваши данные и уже через несколько минут вы будете в игре! Прошу Вашей помощи при выводе средств.

Комментарий администратора

счет разблокирован. Средства доступны к выводу. По поводу ставки - Вне компетенции. Ставка группы лиц, букмекер все необходимые пруфы дал в распоряжение администрации сайта

Ставлю на Winline всего неделю. Зарегистрировался по совету друга. Так вот, сегодня обнаружил, что после серии успешных ставок, максимальная ставка составляет 100-300 рублей. Вывод разрешён только на "Кошелёк ЦУПис". Вывод средств в размере 8581 руб. висит уже двое суток со статусом "на рассмотрении". В самой БК тех.поддержку он-лайн для меня отключили. Звонил им на горячую линию, где мне внятного ответа не дали и оператор Максим сослался на п.п и сбросил трубку. Надеюсь на вашу поддержку. Никому не советую связываться с данной БК!

Комментарий администратора

Все средства выведены.

Добрый день! Прошу помощи в разрешении следующей ситуации. С мои заявки на вывод средств на мой цуписный и киви кошелька висят на рассмотрении, букмекер не подтверждает вывод средств! Звонил в поддержку - говорят ждите 10 рабочих дней! На каком основании и почему не объясняют. До этого с выводом проблем не было никаких - деньги поступали моментально. Как только поймал полосу побед и начал выводить более-менее серьёзные суммы сразу порезка максимумов и проблемы с выплатами. Теперь для меня девиз БК winline - "Всегда платит" звучит смешно. Огромная просьба помочь мне вернуть мои деньги!

Комментарий администратора

Игроку даны рекомендации. Блокировки нет, вывод открыт.

Судя по опыту пользователей, чем раньше подашь жалобу, тем быстрее решат вопрос. Оформил вывод на 30000р. На счету осталось около 38581р Теперь и не знаешь, выведутся или не выведутся деньги в следующий раз... Просьба помочь с решением проблемы. Тех. поддержка букмекера никакими правами не обладает и брать на себя ответственность не хочет. Отправил также жалобу в ЦУПИС - чтобы было...

Комментарий администратора

Средства выведены

Это какой-то ужас!мне написали Ваш счет был заблокирован по пункту на основании пункта . После проведения проверки, в зависимости от ее результатов счет будет разблокирован.Проверка по счету осуществляется Службой безопасности в срок до 60 суток (с правом продления указанного срока). Я прочитал правила очень хорошо и с полной ответственностью заявляю что не нарушал правила БК ЗЕНИТ. На счету лежат все мои деньги,они мне нужны на необходимые расходы,а тут такая ужасная ситуация!!! Я прошу отдать весь мой выйгрыш,так как я ничего не нарушал!!!Номер моего счета 1678199

Комментарий администратора

Счёт разблокирован

Заблокировали счет на 2 месяца, ждал 14 дней, проверяли карту, выплату, не знаю что они там еще проверяли, сейчас 2 месяца говорят ждите. Такого отношения к своим клиентам я еще нигде не видел. Слышал, что лига ставок блокирует на 30 дней счет и просит написать заявление, но 2 месяца это конкретный перебор. Вы так растеряете всех клиентов. Не рекомендую данную контору для ставок! Мой счет в конторе: 3450155 31 августа они у меня приняли карту. Месяц прошел.

Комментарий администратора

счет был разблокирован 5.10.2018.

Месяц счет был заблокирован! Далее захожу счет, а там возврат, ставил 100 000 тысяч на теннис, коэффициент . Очень УЖАСНАЯ КОНТОРА, очень УЖАСНАЯ КОНТОРА, не платит выигрыши. Контора не для игры! БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! Логин: +79308179319

Комментарий администратора

счет разблокирован. Средства доступны к выводу. По поводу ставки - Вне компетенции. Ставка группы лиц, букмекер все необходимые пруфы дал в распоряжение администрации сайта