Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

При попытке заказа на выплату ошибка - по техническим причинам вывод средств недоступен Служба поддержки просто молчит. Не отвечает на почту. Баланс 27820р. Это поведение легальной конторы? 11585424 мой счёт.

Комментарий администратора

Проблема вызвана тех сбоем по информации от букмекера. В настоящий момент проблема завершена

Здравствуйте! БК ссылается на пункт правил 5.23.5 (что условия акции не были выполнены) . Мной был выполнен первый депозит 2000 руб ( 200 руб бонус было получено) , условия акции были выполнены , ставка зашла с кф. 9.2 на сумму бонусных 200 рублей. Попытался вывести собственные средства и получил отказ. Так же уже встретился с такой же жалобой.

Комментарий администратора

По информации от букмекера проблема решена - игрок вывел средства.

Добрый День Уважаемые! Сегодня 16.05.2019 15:37.19 произвёл пополнение на свой счёт в размере 1000 рублей( Тысяча рублей скрин во вложении). Затем я решил что у меня

Комментарий администратора

В качестве компенсации начислен фрибет 1000 рублей

Здравствуйте! Ставка была проставлена в ходе игры. Сначала она была рассчитана верно, затем сделали необоснованный возврат. Прошу разобраться в ситуации.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана по цене 1.75, определенной букмекером как рыночной

БК .8 950 621 1584-мой номер! Лавринов Никита Владимирович! 191462-мой номер счета! Акционерное общество " СпортБет ",лицензия от 06 апреля 2009 года! Ставка делалась на сайте ! Делал ставку 27.02.19 на баскетбольный матч Цмоки Минск 2-Гродно на сумму 30 000, ставка выиграла, но рассчет заблокировали на два месяца, спустя этого срока обязали прости идентификацию по скайпу-прошел, ставку так и не рассчитали а сделали возврат, при попытке вывести средства с меня хотят взять ПОДОХОДНЫЙ НАЛОГ, не понятно на каких основаниях, так как ДОХОДА не было , ставку вернули, максимумы порезали! Прошу разобраться в ошибке конторы по выводу средств с налогом не имея прибыль и возврату выигранной ставки!!!Вывод произвожу на свою банковскую карту, которую привязал непосредственно при попытки вывода средств!

Комментарий администратора

Информация об удержании налога носила характер системной ошибки. Ошибка устранена. Налог не был удержан

Проиграл 114054р с меня ещё хотят снять налог 5850р при выводе , что это за беспредел, за что налог? я кучу бабла проиграл это че такое ??

Комментарий администратора

Информация об удержании налога носила характер системной ошибки. Ошибка устранена. Налог не был удержан

Мостбет хотят снять налог 35400 , хотя я не чего не выйграл все ставки они отмененили , тоесть сумма пополнение 277000 на счету та же сумма . хотя просто снять налог по факту вывода говорят типо вывод 15 тысяч или более облагается налогом , но у меня нет выбора что бы выбрать вывод например 14 тысяч сумма вывода у них автоматом делается 15 тысяч , так вот вопрос с чего ради платить налог если доход я не получил и почему они не дают выбора вывода меньше чем 15 тысяч например? второй момент это отмена всех ставок спустя более чем 65 дней, хотя по правилам они должны были дать рассчет в течении 60 дней а дали его спустя 65 дней, почему мне отменили ставки которые выйграли

Комментарий администратора

Информация об удержании налога носила характер системной ошибки. Ошибка устранена. Налог не был удержан

Не соверую данную организацию. Возникла проблема по выводу денег со счета. По инструкции надо было сделать интерактивную ставку, делал неоднократно,

Комментарий администратора

Проблема решена. По нашей информации 11-го вами сделан вывод.

Проиграл 25 000,пополнил на 25 000 еще, ставки не принимали на всю пополненную сумму, приняли на 50 рублей и порезали Максы до 100 рублей, без оснований,бред а не контора!Вывести не смогу пока не проставлю 250 раз по 100 рублей!Обращался в чат, бестолку!!!

Комментарий администратора

текущий лимит увеличен до 5000 рублей.

Снова здравствуйте. Опять обман от компании Олимп. Вряд ли администратор мне поможет, так как в прошлый раз не смог помочь с очевидным, но хотелось бы хотя бы посмотреть, что опять сочинят представители. Суть такая: ставка на индивидуальный тотал игрока в хоккее, Натан Маккиннон тотал 1.5 очка меньше за коэффициент 2.35 в домашней игре Колорадо против Сан-Хосе. Ставка номер 408. Ставка до игры. Сделали перерасчет уже по итогам игры, когда стало ясно, что это выигрыш. Опустили коэффициент с 2.35 до 1.55. Сейчас ссылаются на то, что коэффициент был неверный. Я прямо им сказала, что там действительно коэффициент был чуть выше, чем везде, но 1.55 - это перебор! Да, незначительный перекос был, но это не ошибка и не опечатка. Из статистики на сайте НХЛ: сейчас Маккиннон делит 1-3 места по набранным очкам в плей-офф среди всех хоккеистов. До этой сегодняшней игры у него было набрано 11 очков в 7 матчах, то есть в среднем он набирал по 1.571 очков за матч. Т. е. в среднем он набирает 2 очка чаще, чем в каждой второй игре. То есть, если бы он набирал через матч то 1, то 2, то 1, то 2 очка, то его средний показатель был бы равен 1.5. А у него он еще выше! То есть он набирает 2 очка в среднем даже ещё чаще, чем в каждой второй игре. Равные шансы с учетом их маржи по этой росписи 1.85/1.85. А тут даже чаще, а еще добавить сюда тот факт, что матч домашний для Колорадо, то его шансы на тотал больше должны были быть еще выше, а на тотал меньше, соответственно ниже, то есть реальный коэффициент тогда ну никак не мог быть ниже 2.0, а тут мне подсовывают 1.55. Да еще и после игры! Возможно, перевес был , и я не спорю, но это не была ошибка или опечатка, линия была актуальна с самого начала и до самой игры. Ну и чтобы уже полностью убедить в обмане со стороны компании добавлю, что ставила точно такую же ставку на прошлый матч между этими командами Маккиннон меньше 1.5 за такой же практически коэффициент 2.3 на тотал меньше, но там вдобавок был гостевой поединок для Колорадо, то есть шансы на то, что 2 он не наберет были даже ещё выше, и там был проигрыш, и никакой ошибки и ничего сверхъестественного они не увидели, а тут, в домашней игре, где шансы возросли только на тотал больше, они мне на тотал меньше сочли за рыночный 1.55. ну это же абсурд. Не поняла, как так можно? Ну да, 2.3 был немного выше обычного, но реальный коэффициент должен был быть 2.0 +-0.1, ну никак не 1.55, если в гостях они давали на тотал меньше 2.3. Кошмар!

Комментарий администратора

Ставка пересчитана

Здравствуйте. 29,04 я зарегистрировал счет в русском марафонбете. Верифицировал через профессиональный киви кошелек и на всякий случай загрузил фото паспорта на сайте. Сразу после этого сделал пополнение счета на 9300 рублей. Сделал одну ставку в футболе на тотал, которая сыграла ровно и вернулась возвратом. Сразу после этого (депозит и 1 ставка с возвратом) мне приходит на почту запрос документов. Попросили военный билет\права или загран паспорт. Ничего из этого у меня нет, вместо военного - приписное. Я объяснил им ситуацию и отправил всё, что у меня было (приняли снилс). С тех пор нет ответа. Я не могу вывести деньги или сделать ставки с лимитами в 30 рублей. В поддержке отвечают заскриптованными шаблонными фразами на "порядок очереди в отделе верификации". Уже пожалел, что зарегистрировался. Сегодня попросил их вернуть хотябы депозит, который и составляет всю сумма баланса на данный момент, на что сказали "мы имеем права удерживать ваши деньги". Ускорьте пожалуйста все это.

Комментарий администратора

Букмекер уведомил арбитраж legalbet о том, что верификация игрока завершена. Вывод средств одобрен

Заказала на выплату 158 820 рублей, по истечению 48 часов деньги так и не поступили на счёт. Обратившись в службу поддержки, мне сообщили что необходимо ждать 60 дней. Когда я регистрировалась данного правила не было. Никаких причин данной задержки мне не сообщают, дополнительных требований по идентификации не выдвигают. Впервые столкнулась с такой ситуацией, играю почти во всех отечественных букмекерах больше года.

Комментарий администратора

По информации от букмекера: денежные средства выведены в полном объеме.

Здравствуйте. Играю у них 3 недели, проиграл за это время 65000 р. 17.04.19 поставил 27000, выиграл к ним 24650 после игры видел как в личном кабинете ставки были рассчитаны, баланс личного кабинета увеличился, и через пару минут все вернулось на этап «не рассчитанной ставки», баланс стал 0, решили мне их не отдавать. Писал запрос администратору, звонил в службу поддержки, ссылаются на какую-то блокировку спортивного события и выяснения каких-то обстоятельств. «Ждите 60 дней. Ставку либо вернем по кф 1, либо рассчитаем по кфу вашей ставки, но это не точно» Прошу вас помочь мне разобраться в данной ситуации, быть может ускорить процесс, потому что 60 дней, это крайне много. Я оператору задаю вопрос в лоб «Вы понимаете, что это не честно во всех смыслах? вы мои деньги будете 60 дней крутить, зарабатывать на них, а потом вернете мне депозит и на этом все, вы заработали, а я в проигрыше?» Отвечает «Понимаю». Купон №3138978 Купон №3138968 Купон №3138964 Купон №3138940 Купон №3138928 Купон №3138926 Уже прошу их отдать мне хотя бы депозит. Ниже прикладываю переписку с администрацией. Прошу вас мне помочь. Заранее благодарю.

Комментарий администратора

По информации БК МОСТБЕТ ставки рассчитаны

03.04 Попросили выслать документы для подтверждения личности. На 26.04 никакого ответа нет. Отвечают шаблонно, что их отдел работает усердно и скоро все будет. Ждите. Сколько ждать!? Почитала жалобы, это стабильно для них. Если есть возможность помочь, буду благодарна. Спасибо!

Комментарий администратора

Деньги выведены со счета

Поставил ставки 6 марта. Уже почти 2 месяца не рассчитывают ставки, помогите, пожалуйста.

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, по информации букмекера: все ставки рассчитаны и денежные средства выведены.

Угораздило же влезть в эту чудо-конторку. Сделал несколько ставок по 500 рублей (в сумме тысяч на 11, примерно) на матч чемпионата мира по хоккею Исландия - Сев. Корея. Ставки зашли, чистый выигрыш около 7 тысяч должен был быть. Но их не рассчитали, прикрываясь тем, что "идёт разбирательство". Какое, нафиг, разбирательство на матче чемпионата мира??? И что вообще странного нашли в этом матче (8:0 сыграли), если Корея всем вменяемым сборным последние 2 года улетала от 5 до 14 шайб, достаточно просто посмотреть результаты? Забавно, что за день до этого я против той же самой Северной Кореи ставил 32 тысячи и проиграл, но там что-то никаких расследований не было, радостно рассчитали проигрыш, а тут из-за каких-то 7 тысяч выигрыша сразу полезли в ******. Более того, мне ещё и мои же деньги (31 тысяча) не отдают, прикрываясь какой-то хернёй с субсчетами. Номера ставок: 3229914, 3229922, 3229924, 3229932, 3229942, 3229996, 3230000, 3230004, 3230012, 3230186, 3230194, 3230204, 3230214, 3230222, 3230230, 3230232, 3230236, 3230238, 3230240, 3230468, 3230754, 3233556, 3233566, 3233572, 3233578.

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны и средства разблокированы

Прошу разобраться, на лиге ставок видимо что-то попутали и рассчитали ставку как возвратную. Ставил что будет тб0,5 у России заблаговременно!!!! Шайба влетела спустя минут 5 после начала, с чего вдруг возврат????

Комментарий администратора

Ставка пересчитана

(пишу 2-й раз отправился не весь текст )Здравствуйте, бала ира Team Team против Complexity Gaming (дота 2) поставил на первой карте победу Team Team коэф 1.87 (для справки на 1xbet коэф был больше) в итоге выиграл ставку, ставка была бонусными 500р. Писал в тех поддержку ответили п 1.7.12 некорректные коэффициенты на ответ это как может завышены но ответа не поступило. То есть всем вернули по 1.0 по их же ошибке, но мне нет так как это был фибет. Вопрос что мне делать и смысл в фрибетах? если они могут их всем так не выплачивать отмазываясь по п 1.7.12 ? Винлайн номер ставки 186473979

Комментарий администратора

По обращению legalbet фрибет был предоставлен

Вообщем не могу вывести деньги пишут( Для Вас вывод средств будет доступен после совершения ставок на сумму 99249.0000 RUB (см. п. 1.14 Правил) ) , что бы мне проставить данную сумму надо сделать 199 ставок , так как максимальная сумма ставки 500р , хотя при регистрации была 1000000р , сделать 199 ставок я просто не смогу, прошу сделать адекватные лимиты что бы я мог проставить данную сумму либо дать вывести средства, на данный момент сумма вводов у меня даже меньше чем щас на счете тоесть я чуть чуть проиграл. Прошу помоч в данной ситуации и дать вывести деньги или сделать адекватные лимиты . логин 165747 .

Комментарий администратора

По обращению Легалбет вам подняты лимиты до 3000 р. для отыгрыша 26.04

Здравствуйте, ставил в букмекерской конторе Леон.ру. 26.03.2019 делал ставки на 2 гандбольных матча играл по теории "коридоры" пытался брать форы на команду, а потом застраховать более выгодными форами на противоположную команду в итоге вышел в плюс примерно на 10.000руб ( на тот момент баланс был около 60.000руб ) 27.03.2019 решил вывести часть денег ( 14.000руб ) поставил на вывод и в итоге отправили вывод на проверку до 30 дней ( ладно с этим я смирился ). Вечером 27.03.2019 проиграл примерно 1.500-2.000 руб и после этого у меня на балансе оставалось 44.500 и 14.000 на выводе. Чуть позже на моем счету произошел просто случай который сложно объяснить ставки которые выйграли на гандболе рассчитали возвратом, а проигрышные так и оставили, в итоге на моем счету осталось 38.922руб вместе со средствами которые были на выводе ( 14.000 руб) то есть пропало 19.578руб. Данный букмекер мои выйгрышные ставки рассчитал возвратом, а ставки которые проиграли так и оставил. Оставив меня в минусе примерно на 10.000руб. Данной ситуацией возмущен, в поддержке данного букмекера мне ответили что были сбои при приеме ставок, но из 15 ставок мне 7 ставок ( выйгрышные) рассчитали возвратом, а вот 8 которые проиграли так и оставили. Лично мое мнение если рассчитывать возвратом так все ставки без исключения, иначе как беспредел я это назвать не могу. Ещё 4 ставки ( из этих же 15) мною были сделаны в промежутке времени 60 секунд ( сами представляете что такое 60 секунд и 4 ставки, по 15 секунд на ставку ) делал эти 4 ставки на одно и тоже событие, но разные исходы. В итоге из 4 ставок 3 проиграло и 1 выиграла, ставки которые проиграли так и оставили, а которая выиграла рассчитали возвратом ( из-за " сбоев ", наверное там НЛО пролетело в данные 15 секунд и перехватили сигнал трансляции ) . Прошу Вас пожалуйста разобраться в данной ситуации скрины всех 15 ставок прилагаются.

Комментарий администратора

Ставка проигранные - возвращены

Итак, жалоба на данного букмекера не нова по содержанию, но смысл все тот же. Я зарегистрировал, сделал два депозита, один был проигрышный, второй выигрышный, после запроса на вывод заблокировали аккаунт с целью верификации, все необходимые документы я предоставил в самые кротчайшие сроки, причем я их предоставлял 2 раза, видимо тяжело было рассмотреть бедолагам. Последнее письмо получил с таким вот текстом: "Здравствуйте! Ваши документы приняты. Верификация осуществляется в течении 10 банковских дней. Узнать об успешно пройденной верификации, Вы сможете подав заявку на вывод средств." И снова попробовал вывести деньги, по прошествии чуть более 2-х суток мне отменили запрос якобы по техническим причинам. Это стало последней каплей. Прошу помочь в разрешении в данной ситуации т.к. это уже не в какие ворота, нет никакого основания для удержания средств, служба поддержки просто отписывается скриптами и это как разговор со стеной.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен в установленные сроки

Сделала первую ставку у меня ее приняли, а была она 25.02.2019 до сих пор не могут ее рассчитать, сроков никаких не дают. Сслаюсь на какие-то непонятные вещи. Фоточки приложу. Разберитесь пожалуйста.

Комментарий администратора

По информации от букмекера ставка рассчитана и деньги выплачены

Здравствуйте. Не пришли фрибеты после пополнений 5000 рублей в БК"лига ставок".Пополнил,ставку сделал.фрибеты уже 6 дней не приходят!Условия все выполнил,даже в клубе посмотрели и сказали что выполнил. Оставил заявку. Ни кто ничего не рассматривает!

Комментарий администратора

Произошел сбой в начислении фрибета. Фрибет был начислен в соответствии с условиями акции.

Здравствуйте. Всё началось с 16.12.2018, я поставила запрос на выплату, после чего отменяют выплату, по причине: "Необходимо пройти верификацию банковской карты. За подробными инструкциями обратитесь на ". Отправила необходимое, что запросили, после проверки банковской карты составляю запрос на выплату,и опять отказано по причине: "Согласно пункту 2.8.1 Правил приема ставок, снятие средств только на банковскую карту владельца счёта." Я прохожу ПОЛНУЮ верификацию счёта, после чего пытаюсь сделать депозит с банк. карты, чтобы вывести туда же. Пополнение не проходит(т.к я проживаю в Крыму, санкции) мне дают разрешение вывести на киви, я составляю снова запрос на выплату, и снова запрашивают повторную верификацию, я всё отправляю что запросили, сказали верифицировали, можете выводить на киви, составляю запрос на выплату на киви 06.03.2019, после чего проходит около 10 дней(т.к видимо по правилам 10 дней это максимум, они уже не знают чего придумать), мой запрос на выплату снова отменяют по причине: Пожалуйста, повторите запрос на выплату. Отменили либо 16.03.2019 либо 17.03.2019, я только сегодня увидела, у меня уже нет сил бороться с этим мошенничеством. Начиная с 16.12.2018, я не могу забрать свои средства. Пишу в чат, мне отвечают - "Необходимо повторить запрос позднее." И это снова понятно чем закончится. Очень надеюсь на вашу помощь, спасибо.

Комментарий администратора

Верификация пройдена, ограничения со счета сняты.

Завел на баланс 33 тысячи рублей. Ждал КХЛ плей офф. Сначала показывало максимум 1 000 000 . по факту пробовал поставить весь баланс, не получалось. Потом максимальная ставка стала показывать 1000, что меня не устраивает совсем!!! Сейчас пробую поставить, даже тыщу не берет... ****** контора!!! Пусть вернут мои деньги!!! Режут просто так, вывести деньги невозможно, требуют проставить весь баланс!!!!!

Комментарий администратора

букмекер снял лимит со счета

Здравствуйте.Играл в БК Олимп, логин 5297868 и,мягко говоря,удивлен и разочарован этой БК. Через некоторое время я по непонятной мне причине был заблокирован.Я разумеется спросил причину,и тут началось.Сначала запросили фото паспорта для верификации.Несмотря на то что мой аккаунт был уже верифицирован с помощью киви-кошелька.Ну ладно,выслал.Затем просят фото паспорта и меня.Выслал.Это не всё.Затем получаю такое сообщение: "Просим Вас отправить дополнительные документы подтверждающие Вашу личность. Например: водительское удостоверение, загран. паспорт, военный билет, свидетельство о рождении и так далее". Я уже раздражен,но высылаю фото загран паспорта.А дальше получаю сообщение которое повергло меня в шок."Отдел Безопасности-2: похоже, что фото исправлено". Вы думаете я шучу? Я прилагаю скриншот с этим ответом.То есть меня обвиняют в подделке документов,в уголовном преступлении! Я пишу им такой ответ: "Это что такое ? Вы вообще охерели мне такое писать? Что значит исправлено? Кто вам дал такое право утверждать подобное? Чтобы подобных вопросов не возникало высылаю другие фотографии загран.паспорта.Три разных фото устроит? Прав у меня нет." И высылаю три разных фотографии загранпаспорта под разными углами. НИКАК за своё хамство никто из ОЛИМПА не извинился.Да и счет не разблокировали.Прошу у вас помощи,потому что отвечать что-то им не хочу.А документов для верификации счета,который и так уже верифицирован предостаточно.Любой другой запрос документов - это просто умышленное затягивание и нежелание отдавать деньги

Комментарий администратора

Вывод открыт. 5 апреля совершены транзакции по выводу средств.

26,02,2019 был сыгран матч чемпионата белоруссии по баскетболу между РКОП-Импульс все букмекерские конторы рассчитали это событие. Также на официальном сайте федерации баскетбола белоруссии матч признан состоявшимся с итоговым счетом 71-92.Но мне этот матч не рассчитывают и получается лишают меня игры и собственых денег

Комментарий администратора

По информации от букмекера ставка рассчитана и деньги выплачены

Номер счета 2805974 Отправил фото паспорта,прислали на почту документы приняты в работу,в течении 10 рабочих дней верификация пройдёт, подскажите быстрее это все можно сделать? Или так и придеться ждать 10 дней????

Комментарий администратора

Верификация была пройдена 12.02.

Здравствуйте. Не могу попасть на свой счёт в бетсити, якобы пароль неподходит. Писал в саппорт и звонил на горячую линию, говорят пишите на почту, на письма не отвечают. Замкнутый круг. Мой номер счёта 11380383.

Комментарий администратора

Был сбой. Сейчас должно все работать

Здравствуйте.не выводят деньги с 06.02.19 подскажите как быть ??деньги очень срочно нужны!!! Номер счета 2805974

Комментарий администратора

Верификация была пройдена 12.02.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 7 669

Легальный бетсити 5 дней не даёт снять деньги

"Не выполнены условия акции"

Прав ли сотрудник технической поддержки Лиги Ставок

Отмена выигрыша (расчет с коэффициентом 1.0) по ставке (-ам)

Вывод средств после возврата ставки, с безосновательным вычетом налога!!!

Проиграл 114054р с меня ещё хотят снять налог 5850р при выводе .

Мостбет хотят снять налог 35400 , хотя я не чего не выйграл все ставки они отмененили

Марафонбет не смог решить проблему по выводу денег

Порезали до 100 рублей после проигранной ставки в 25000 рублей!

Обман в третий раз

Верификация в марафонбет.ру

Задержка выплаты - 158 820 рублей

Задержка выплаты — 51650 RUB

Бесконечная проверка личности

Не рассчитывают ставки 2 месяца!

Не рассчитывают выигрышные ставки.

Отмена выигрыша (расчет с коэффициентом 1.0) по ставке (-ам)

Смысл в Бонусах?

Не дают вывести деньги

Возвраты только на выйгрышные ставки

Букмекерская контора Зенит

Не расчитвают мою ставочку

Отказ в начислении бонусных средств

Задержка выплаты/Не выплачивают деньги

Не сделал не одной ставки, порезали и не дают вывести деньги

Умышленное затягивание блокировки счета и обвинение в уголовном преступлении

не рассчитывают ставку уже неделю хотя федерация признала матч состоявшимся

Верификация

Не могу попасть на счёт

Не выплачиваю деньги