Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте "Легал бэт". Я г совершил четыре ставки "экспресс" в бк "Винлайн"ставки "Видеопросмотр(основное время)"соответственно "да","нет".Я поставил на "нет"в кубке Испании между командами Реал Мадрид-Сельта и мне бк расчитала как проигрыш.(Данная ставка подрузумевает свою специфику,прежде чем ставить,а ставлю я не первый раз узнавал как будет расчитываться в "службе поддержки"бк,что и подверждаю скрином ниже.В данной ставке главный судья должен лично просмотреть спорный момент матча на своем мониторе перед этим показав в воздухе прямоугольник,в данном матче ничего подобного не наблюдалось,был обычный просмотр комнаты "Вар"в связи с офсайтом на 77мин,главный судья держал связь по наушнику с этой комнатой около пол мин в следствии офсайда гол был отменен и игра продолжилась.Я сам смотрел матч онлайн и потом пересматривал этот эпизод три раза не увидив причины проигрыша моей ставки.Бк "Винлайн" сылается на то что просмотр был,а на нюансы с главным судьей при расчете данной ставки обращать не желает,хотя в переписке даже скрин который я прислал подверждает ответ бк,что судья не совершал подобных действий просмотра.Прошу разобраться в моей проблеме.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Здравствуйте, мне не засчитали ставку. Я поставил на то что гол забьет Доминике Соланке и он забил, только в свои ворота, что считается автоголом. Гол в протоколе матча записывается на его имя. Я писал в поддержку они руководствуются п. 9.1.4. Автогол учитывается при расчете общего тотала голов в мачте, но не учитывается при расчете индивидуального тотала команд. Я не спорю на индивидуальный тотал команд он не учитывается( гол списывает на команду соперника), но он записывается на игрока который его забил, а не на любого игрока соперника. По факту и по правилам он забил гол. Прошу засчитать ставку так как она сыграла и игрок на которого я поставил забил гол. Спасибо

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Доброе утро! Ситуация следующая пополнил баланс на 100000р поставил Эспресс Тотал 0.5Б Манчестер Сити и ОЗ Да в матче Вольфсбург - Боруссия в итоге Сити забили а Боруссия не забивала, в середине второго тайма ставку продал за 54000 тысячи рублей так как Боруссия не забивала! Далее смотрел матчи в Лайве взял матч Челси - Борнмут К1 проигрывала 1-2 на шла 90 минута добавили +8 Минут, в итоге беру Инд.Тотал Челси 1.5Б и ставлю последние 54000р проходит буквально минута меньше К1 забивает счет 2-2 я обрадовался только поставил и Гол! В пари написано Ваше Пари выиграло! Далее ожидание расчета, висело минут 20 потом обновляю Аккаунт и надпись Ваш Аккаунт заблокирован обратитесь в Службу Поддержки! Позвонил им, сказали написать Заявление для снятие Блокировки с Аккаунта, съездил в Офис БК написал его, в настоящее время Аккаунт до сих пор заблокирован, денежные средства которые выиграл я так и не получил! Делаю следующие выводы, как ты проигрываешь крупные суммы то все нормально, как только выиграл крупную сумму ваш Аккаунт заблокируют и денежные средства вы свои не увидите!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Моему шоку нет предела. Играл на "PARI" поднял суммарно 110к рублей. (До этого выводы уже были), пытаюсь вывести и мне блокируют аккаунт. Пишу в поддержку, там меня просят скинуть полный пакет документов (паспорт, фото с паспортом, фото с перепиской), я все скидываю, спустя 8 дней мне приходит сообщение "Извините, мы ошиблись с решением" (я в полном недоумении, что? В каком решении? Смотрю и вижу, что проверили мою индефикацию, и разблокировали аккаунт, а потом через 10 минут заблокировали со словами "ошиблись с решением, пожалуйста ожидайте", прошло ещё 5 дней, захожу на аккаунт и вижу вместо привычного баланса "110 000" - "0 рублей", в полном шоке/недоумении пишу в поддержку, захожу в историю и вижу "списание денежных средств по аннулированным пари", в еще большем шоке пишу в поддержку. (Заведомо зная, что я получу свои деньги, ведь поднимал полностью честно - набрал долгов, с учётом того, что денег я не получу не имею понятия, что делать дальше. Пишу им, говорю, что буду судиться на что мне отвечают - "Дальнейшие действия на ваше усмотрение", что делать дальше, никакого представления не имею..

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, стояло две ставки по 5000 на товарищеский матч по футболу Чукарички - Елимай. Ставил на 33 минуте матча. Букмекер давал линию на этот матч в формате игры 2 тайма по 45 минут. В итоге после того как я совершил ставки, матч в лайве сначала заблокировали а потом и вовсе убрали. После этого начал искать трансляцию матчи и увидел то что матч игрался в формате 4 таймов по 30 минут, следовательно у Мелбет не верны были вывешена информация на матч и не правильные корректировки. На скриншоте видно где счет во время принятия ставки там написано (0:0, 0:0). Общаясь с поддержкой букмекера я им обьясняю что у вас в лайве не верный регалмент матча был, на что онр мне отвечают что счет был 0-1 и максимально игнорируют то что я им говорю. В данной ситуации здесь должны были рассчитать возвратом

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

В матче Барселона -Реал года. После первого тайма счёт выходов на поле мед бригады был 1:1. После первого тайма на 62-63 минуте Тчуамени сфолил на Дани Ольмо за что получил жёлтую карту, после оказывалась помощь мед бригадой Ольмо и во время оказания помощи показывали опасные моменты матча, по окончанию повторов, на трансляции видно что мед бригада уходит с поля после оказания помощи Ольмо. На 78-79 минуте так же вышла мед бригада и оказывала помощь Рафинье. Рассчитано 1:2 выходы мед бригады. Оператору написал, представил скрины как мед бригада уходил с поля после оказания помощи Ольмо. На что оператор тупо мне отвечает, что видео не нужно а на скриншоты просто игроки стоят )))) а то что стоит мед бригада игнорирует.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Здравствуйте, внес 5 тысяч, сделал несколько ставок на нхл и нба, часть выиграла, часть проиграла, потом решил вывести часть денег и увидел какую-то техническую ошибку, написал в поддержку, меня просили предоставить данные, я предоставил и тишина. Жаль что не ознакомился с отзывами до регистрации, деньги берут они очень хорошо и никаких технических проблем они не испытывают, а когда речь зашла даже не о выигрыше, а по сути о возврате части депозита и тут же у них технические проблемы. Это какая-то уже мошенническая схема.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от игрока не получена.

Добрый.поставил ставку в фонбэт,а они мне рассчитали как возврат.делал запрос в БК,а они мне ответили что у них нету информации по событию на источниках расчёта.зачем давать котировку,если они не могут даже рассчитать

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

данный букмекер заблокировал мне счет и запросил документы,я все отправил,но счет так и не разблокировали,прошу вас разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Номер счета 64887226 в 02:03 поставил ставку в размере 20670 рублей на коэффициент , выиграл 35996 рублей, при попытке вывода средств (вывод на моем счете сутки) аккаунт заблокировали, деньги не вывели. Ссылаются на пункт правил .2 и 11.1. У меня никогда не было другого счета в Leon, этому счету больше четырех лет, всегда играл только на нем, только со своего устройства, третьим лицам никогда не передавал, одним словом честный игрок. Что это за беспредел после крупного выигрыша блокировать по выдуманной причине и забирать весь баланс? Все верификации готов пройти и проходил давно, все документы на карту и тд есть. Не согласен с их обвинениями, повторюсь, с моей стороны не было никаких мошеннических действий и я никогда не имел другого счета Leon. Официальный букмекер просто украл баланс после выигрыша. Мне очень нужны эти деньги, помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Осенью зарегистрировался на бк Леон Ставил ставки никаких проблем не былоПрошёл все верификации и подтверждения которые запрашивали Выиграл крайнюю ставку р, запросил вывод в итоге аккаунт заблокировали попросили связаться с службой поддержки Служба поддержки ответили что заблокировали за мультиаккаунты И указали несколько пунктовНикакие из этих пунктов я не нарушалНе вывели даже депозит

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Выйграла фрибет вывела деньги все нормально , завела 10тыс поставила ставку выиграла вывести не могу вывод ограничили , запросили документ договор с мобильным оператором , документ отправила запрос исчез вывод средств так же не доступен

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Возникла проблема с расчетом ставки на матч NXL Ванкувер-Сиэтл. Пари было заключено на броски в створ ворот (больше 47.5) По итогу матча статистика бросков в створ была 21-27 без учета овертайма. Этому есть подтверждение на официальном сайте NXL. Скриншоты статистики и не верно рассчитанной ставки оставляю в закрепке. Абсолютно все источники показывают статистику как представлено на скриншоте с официального сайта NHL. БК этим источником и руководствовалась при расчете пари.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Поставила на футбол 15 декабря. Сразу начались странности. Сначала букмекер рассчитывал ставку больше суток. При попытке вывода - запрос на верификацию. Отправила все фото, что было не просто, придирались к чему только было возможно.По окончанию верификации букмекер аннулировал 3 ставки после пройденной верификации с формулировкой - "Ваши ставки аннулированы, в их выплате было отказано, результаты проверки игровой деятельности разглашению не подлежат." Хочу заметить, что они это очень удобно сформулировали, единственный вопрос в правомерности таких формулировок и решений. Надеюсь на Вашу адекватную реакцию, заранее благодарю за труд.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

***Верификация была Вами пройдена неудовлетворительно. Согласно пункту "Правил приёма ставок и выплаты выигрышей": . В случае непрохождения (отрицательного прохождения) Клиентом процедуры верификации и/или видеоконференции Букмекерская контора имеет право: признать недействительными (аннулировать) пари, а также заблокировать Личный кабинет Клиента без последующего права доступа в него со стороны Клиента. Все Ваши ставки были признаны недействительными и были пересчитаны с коэффициентом 1.*** ПОСЛЕ МЕСЯЦА МОРОЧЕНИЯ ГОЛОВЫ ПОЛУЧИЛ ТАКОЙ ОТВЕТ. просто украли мои деньги. за что? ставил сам. кто им дал право так обращаться с людьми? ни стыда ни совести.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, борюсь уже второй день, не могу вывести деньги с счета. Свой между прочем выигрыш, второй день, отправила уже все свои документы им. Они всё меня проверяют. Сколько можно это просто ужас какой то. Нервов уже не хватает.номер счета 15019334

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ребята конечно интересные, все подтвердил верификацию сделал, подтвердил фриспины, решил закинуть и поиграть. Самое интересное выигрыш с одного пари я получил, теперь не могу остатки фриспина дальше раскидать, на вопрос «почему?», администрация ответила, что «заблокировано бессрочно») Вот и зашел в Фонбет, аккаунту к слову было пару часов))) ИД-58016297

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Недавно сделал депозит в бк бетбум и выиграл около 90тысяч. Поставил на вывод и сразу после создания заявки мне пришло уведомление о том, что надо пройти дополнительную верификацию. Сначала просили селфи и фото карты. Эту верификацию без проблем прошел. После того как прошел первый этап у меня попросили сделать еще одну верификацию. Зачем незнаюПопросили селфи с паспортом, фото карты еще раз, договор с оператором сотовой связи все отправил сразу. В итоге мне написали, что я якобы не прошел проверку и попросили перепройти проверку. Там уже просили выписку с карты с указанием реквизитов и фото договора с оператором связи, хотя до этого я этот договор отправил. И эту проверку я успешно отправил на рассмотрение. В итоге ее тоже не одобрили и попросили детализация/счет/выписку с номера оператора. Эту информацию я тоже предоставил без проблем и ее в итоге тоже отклонили написали, что надо предоставить справку о принадлежности номера. И написали то, что это единственный документ, который они принимают для проверки номера телефона, хотя можно бы было это уточнить в самом начале. Отправил эту справку сейчас жду итогов проверки уже несколько дней. Такое ощущение, что мне просто не хотят выводить мои средства. Прошу помогите с выводом моего выигрыша. Остался только этот последний пункт с оператором сотовой связи остальное я прошел успешно

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Поставил я на данный матч 1-й тайм жёлтые карты Этникос Ахнас – АЕК ЛарнакаЭтникос Ахнас > 0.5Данная команда получила Желтую карточку на 40 минуте, игрок Бахнак П. Но почему то мне рассчитали как проигрышнную ставку, написал в поддержку стали ссылатся на какоц то свой источник, дали ссылку которая даже не открывается. Хотя на всех площадках указана 1желтая карта. Самое интересное что во вкладке обзор пишется 2 жк, одна была получена во втором тайме, а когда тогда получена 1 жк??

Комментарий администратора

Расчет ставки в рамках правил.

Здравствуйте, проиграла около 200 тысяч, все было хорошо, выиграла 130 - сразу блокировка аккаунта, вообще непонятно почему, служба поддержки сказала ехать в ппс и писать обращение, в моем городе нет ППС. Я живу в Чебоксарах, ближайший пункт в 400 км от меня, ладно бы я вышла в плюс, но я даже проигранное не вернула, так еще заставляют ехать за 400 км, просто ужас .

Комментарий администратора

Аккаунт ограничен по просьбе владельца.

Как начал выигрывать , заблокировали аккаунт с требованием пройти полную проверку с документами Документы отправил , но аккаунт не подтверждают

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Номер счета 55677318. Фонбет заблокировал 14 декабря. Все проверки прошёл 4 января. На счету 558 тысяч. Максимальная ставка после проверки стала копеечной, поэтому я захотел вывести деньги. Поставил все на вывод - отказ, поставил меньше - отказ. Поставил 10 тысяч пришли, поставил 30 тысяч - пришли. Снова поставил всю сумму на вывод - отказ. Я ничего не понимаю, пишут закажите меньшую сумму. Все лимиты цуписа и фона позволяют заказывать любую сумму до 595 тысяч. Заказал чуть меньшую сумму - отказ, и ответ, что теперь можно выводить 1.5 тысяч в сутки.Как, что, почему - запрос висит неотвеченный. Почему я мог выводить 10 тысяч и 30 тысяч? Почему сейчас не могу если ничего на счёте не произошло? Мои 140 тысяч для меня также недоступны, хотя мне деньги очень нужны сейчас. Как оценивать это поведение БК, можно ли обращаться в контролирующие органы?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Сделал всего 3 ставки, вышел в +и не хотят зачислить выйгрыш Номер игрового счета 67159343

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставила ставку на выигрыш одной из команд. Ставку рассчитали после первого сета, якобы ставка была сделана на исход 1 сета. Следом сделала экспресс ставку , включая эту же команду. И эта ставка чудом прошла. 🤷 К сожалению сейчас БК не присылают чеки на что именно ты ставишь и могут менять ставку так, как им выгодно

Комментарий администратора

Заключение пари возможно только на те исходы, которые игрок добавил в купон. Ставка принята и рассчитана корректно.

Не могу вывести денежные средства со счёта

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не так долго пользуюсь данной бк, мало того что чуть ли не сразу увеличили вывод средств до 24 часов и забрали свою бонусную программу, но это не важно, переодически кидали верификацию но и это не столь важно, так как я постоянно ее проходил и они ее принимали достаточно быстро. Но теперь в последнюю минуту истечения 24 часов на вывод средств кинули верификацию личности и ее я тоже прошел в эту же секунду, но после они кинули верификацию банковской карты которая занимает якобы до 30 дней))) но все мы прекрасно знаем что их до 30 дней это ровно 30 дней. И я считаю что это не обосновано так как на дворе 21 век и я пользуюсь этой картой очень давно и вывожу деньги только на нее. И так же все данные есть у Цуписа который и регулирует все финансовые вопросы

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.