Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Добрый день Жалоба на фонбет Аккаунт 2439913810 заблокировали выводы и пополнения под предлогом верификации, все фото с паспортом отправил , видеоконференцию с сотрудником прошел , и через 3 суток пишут что не ответил на ключевые вопросы, хотя ответил на әсә вопросы

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

поставил на матч азиатской ЛЧ, на тб 4, ставка зашла тб пробили, но букмекер вернул только поставленные деньги Ответ букмекера- коэффициент был завышен,

Комментарий администратора

Ставка принята по некорректной линии. Возврат ставки в рамках правил.

в общем зашел поиграть на лигу чемпионов, раскинул ставки, выиграл, попытался вывести - блок, именно блок, свяжитесь с поддержкой. связался, одни боты отвечали, просили связаться с verification связался, ответили спустя 3 дня отправьте такие-то данные. отправил, спустя 3 дня опять отвечают - РАЗМЫТО, еще раз сделайте почитал отзывы про этого бука и в целом уже страшно, это мне пол года заниматься подобной фигней?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Я не могу вывести свои деньги из фонбет. 39000 это не выигрыш, а я закинул их. Теперь говорят сделай ставку на всю сумму и мы разблокируем. Это мошенники. Помогите вернуть деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Я участвовал в акции, пополнил баланс, но забыл активировать участие. После обращения в поддержку мне начислили фрибет, который я использовал и выиграл. Однако позже была сделана коррекция счета, и мой выигрыш аннулировали. Также спросил знакомых было ли у них такое один сказал что фрибет проиграл, и выиграл только на свои деньги (вывел без проблем). Другая знакомая сделала в точности как и я, но активировала акцию так что ей начислили без проблем, она выиграла с фрибета, но свои проиграла и при выводе ей корректировали счет, АБСОЛЮТНО БЕЗ ПРИЧИННО (181922231 номер коррекции счета)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. 17 февраля Леон заблокировали счет. Ладно бы они заблокировали заранее как-то, но они заблокировали после того как был сделан депозит и поставлена ставка, после заключения пари выкинуло с аккаунта. Говорят обратиться в поддержку, но в поддержку приложения без аккаунта не обратиться, а на почту не отвечают. Я догадываюсь из-за чего это возможно, но считаю это необоснованным, т.к. аккаунт был верефицирован и прошел все проверки, возможно был бан по айпи адресу, я заходила на свой аккаунт с запасного телефона знакомого, так как мой в это время был разряжен. Прошу хотя бы вывести мои средства, которые были зачислены, без выигрыша.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый вечер, мой аккаунт отправили на проведение процедуры верификации,т.е. вышлите фото разворота паспорта и т.д.после этого я отправила все фото которые были в списке. В ответ ожидайте 3 суток.Прошло 3 суток опять запросили фото. Отправила и теперь в ответ тишина ?!помогите решить проблему плиз! Не знаю уже что делать!!! ID: 37037920

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

BetBoom не оплачивается мой выигрыше и заблокировали мой аккаунт уже 15 день прошел кто решает это вопрос

Комментарий администратора

Игроку необходимо решать проблему блокировки с поддержкой ЦУПИС.

Хочу процитировать чужой отзыв, поскольку ситуация абсолютно идентичная, разве что я, как мне кажется, жду намного дольше остальных, а именно, с 18 июля 2024 г.. Далее цитата: Почитал жалобы и понял, что я не один такой. Пополнение от 1000, фрибетов нет. Поддержка давит на пункт 3.5. Я, вроде как, не нарушитель, вроде как, все по правилам акции, но все равно какой-то не такой для них, но причин, по которым я прокаженный, они назвать не могут, потому, мне недоступно участие в акциях и программе лояльности без объяснения причин. Здорово, что еще сказать.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Выиграл несколько ставок после чего попросили пройти повторную верификацию, после прохождения верификации аннулировали весь баланс мой 144000 рублей

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. 16 февраля на Лиге ставок заблокировали вывод средств, вышло сообщение "связаться с техподдержкой". Я написал, сказали что нужно прийти в клуб. Я ответил что нахожусь в Архангельске и тут клуба Лиги ставок нет. Тогда сказали написать на почту. Я отправил письмо. Ответили что если клуба нет, нужно пойти к Нотариусу, заверить нотариально страницы паспорта, потом пойти в отделение Почты и отправить заказным письмом заверенные страницы с письменным обращением и описью отправляемых страниц паспорта. Потом ждать пока письмо дойдет и обращение рассмотрят. Такая процедура создает проблемы. Моя работа совпадает по времени с работой нотариуса и почты. Очень сложно выбраться и потом еще долго будет идти письмо, если вообще не потеряется. Я это объяснил, но в дистанционном подтверждении мне по неизвестным причинам отказали, сославшись формально на пункты правил. Можете ли посодействовать мне в организации дистанционного подтверждения личности? Ведь в 2025 году нет смысла связываться с нотариусом и Почтой России, когда можно просто камеру включить, продемонстрировать лицо и паспорт, или сделать фото лица с паспортом. Уже давно даже многие банки проводят подтверждение личности дистанционно через камеру. Заранее спасибо. Также подтверждение личности возможно через Госуслуги и ЦУПИС.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте помогите пожалуйста, меня зовут Анастасия, ставила в бк Pari С по пополняла по 10 и 20 тысяч Проигрывала Все было нормально Как выиграла экспресс С меня запросили верификацию В общей сложности положила туда за двое суток больше 70 тысяч рублей Выиграла с одного экспресса 128 тысяч И вывести все еще не даютС фотографиями надоели перефотографиировать постоянно По итогу отправила в этот же день все и тишина по сей день Сейчас время 22:00 Уже 17 число почтиБукмекеры мошенники , хочу со всеми у кого такие трудности возникали обратиться к правительству как выдают мошенникам лицензию Через прокуратуру добиться Я все свои последние деньги вложила туда доказательства и чеки направляю вам можно только 3 вложения Надеюсь что-то решится За два дня до верификации повторной проходила верификацию по видео так жеПотом еще раз запросили повторную фотографииВсегда до первого выигрыша и вывода затруднения с выводом их нельзя получить Сама поддержка игнорит по суткам , потом дают один и тот же ответ ждите , в начале говорили 7 дней потом еще 7 а щас вообще говорят сроков нет хоть год 10 ждите пока не помрете

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый день! Матч Eintracht Braunschweig - SV Darmstadt 98. Согласно информации на официальном сайте Бундеслиги Eintracht Braunschweig - SV Darmstadt 98 | Season 2024/2025 | Bundesliga 2, гол был забит на 60-й минуте, однако БК Фонбет рассчитала ставку на гол с 1-й по 60-ю минуту как проигрышную и отказывается пересчитывать, ссылаясь не левый сайт, не имеющий к Бундеслиге никакого отношения. Прошу помочь.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Играл с пари 3 года, все было прекрасно — сразу верифицировался через цупис, в 99% моментальные выплаты, почти все события есть. Однако, видимо, либо нарвался на неудачного сотрудника техподдержки, либо пари стало таким же мошенническим бк, как и все другие. (для сводки, на протяжении года депозит составляет около 3 млн~, больше проигрываю, в январе выиграл 250к~ — вывели, без вопросов. Сегодня, , выиграл 450к за 2 ставки с депозита 100к — запросили верификацию. Сразу же начал проходить, а далее — внимание на скрины) Это просто издевательство) Я перефоткал каждый пункт по 3-4 раза, телефон — айфон 16 про, все читаемо, однако их сотруднику техподдержки все не нравилось…) С горем пополам, спустя полтора часа я прошел верификацию и получил заветное сообщение — ждите 7 раб.дней) Скорее всего, дальше меня направят в единственный ППС в Москве, который работает 1 час в год, и, вероятнее всего, вообще не выплатят) Всем новичкам настоятельно рекомендую избегать Пари! Раньше был правда крутой бк, последнее время читаю много негатива о нем и сам стал его участником. Дополню отзыв, если мне в ближайшее время все-таки выплатят честно выигранные на дотке деньги. Запомните, выбирайте любую другую БК, но не Пари. Как только у вас появится баланс больше сотки, сделают все возможное, лишь бы не выплатить. *P.S. скрины оказывается нельзя прикреплять, так что поверьте просто на слово… там меня просили перефоткать каждый пункт по несколько раз, при этом игноря по 5-10 минут каждое сообщение.P.S.S на аналогичном сайте по отзывам сотрудник также сослался на зловещий пункт 2.4.1) по их же правилам, они мои документы могут хоть годами рассматривать и все равно будут правы, ибо крайние сроки рассмотрения - не установлены) смотреть на 5 моих фоток с паспортом аж целых 7 рабочих дней - круто и профессионально.Жду решения ситуация, если не выплатят, то буду нанимать юриста.Впервые сталкиваюсь с подобной грустинкой, и настоятельно рекомендую всем выбирать другую БК. Судя по отзывам и моему личному кейсу - если вы хоть какую то мало-мальски весомую копеечку выиграете у Пари, они сделают все, чтобы эту копеечку вам не отдавать.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Крутят мои деньги, вернули депозит 50 тысяч после аннулирования пари, и разрешили выводить по 1000 рублей, никаких обоснований они не приводят, отсылаясь на правила букмекеры, где не прописано даже, моего нарушения нету со стороны игрока, прошу разобраться

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый вечер. Прошу запросить информацию у букмекера. С прошлого года мне необходимо было пройти видео верификацию (до этого отправлял все фото). Пока их проверили - я потерял паспорт и сделал его заново. В феврале этого года я сменил данные в цупис и запросил повторный звонок через вотс апп. Оператор позвонил мне, но в процессе верификации у меня сел телефон. Я в этот же день запросил повторный звонок и объяснил ситуацию, на что мне сказали, что данные по верификации ожидают проверки. Прошло 3 дня и мой аккаунт заблокирован. Что мне теперь делать? Можно ли верификацию пройти повторно?Прошу помощи.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Теннис, победа к2 в матче. Команда 1 проиграла, так как отказалась принимать участие дальше. Букмекер расчитал ставку с коэффициентом 1, то есть возвратом. Считаю это не честным

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Очень много без основательных верификаций. Первый раз зарегистрировалась загружая документы, второй раз видео звонок с моим документом при первом выводе, третий раз видео звонок с аналитиком при повторном выводе, сейчас четвёртый раз запросили много фото с листком бумаги и датой, головой вертела на самсаб и все это висело у них 4 дня, теперь они опять просят видео звонок с аналитиком. И не выводят деньги. Это просто издевательство какое-то там сумма не большая и ставки все обычные. Не вижу смысла играть и вообще касаться таких контор. Ощущение что делают сбор документов

Комментарий администратора

Игрок отказался от видеоверификации.

Сегодня хотел вывести выигрыш, но система сообщила мне, что необходимо отыграть суммудепозита в размере 48745 рублей,хотя у меня на даже нет такой суммы на балансе, только 12 000,а последний депозит был 2000 и сумма его была отыграна. Написал в поддержку, и мнеответили ссылаясь на пункт правил ,что я должен отыграть свой депозит,но там не сказано что они суммируют все депозиты и могут в любой момент заставить отыграть депозит который я делал еще в прошлом году, кстати тогда они тоже просили меня его отыграть,но сумма на балансе позволяла это сделать. При том что сумма ставок превышает сумму всех депозитов,но с каждым новым депозитом она обнуляется и предыдущие ставки не учитывают. Считаю что они незаконно удерживают мои средства не давая мне их вывести и вынуждают делать ставки на суммы в 4 раза превышающие мой баланс.

Комментарий администратора

Игроку необходимо выполнить оборот депозита предусмотренный правилами БК.

Здравствуйте. Я разволновался и плохо прошел видеоверификацию. После неё мне заблокировали счет и отвечают, что пари аннулированы. Теперь нет надежды, что мне выплатят ввигрыш?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Долго проходил верификацию на вывод средств. Но с Вашей помощью, за что огромное Вам спасибо!!!, с утра открыли мне доступ к выводу средств. Выводил 3-мя транзакциями на суммы:1) 100000 рублей2) 195000 рублей3) 371000 рублей, Но в кошелек ЦУПИС пришли денежные средства в размерах соответственно:1) 87013 рублей;2) 169663 рубля;3) 323420 рублей. Отсюда видно, что с каждой выводимой суммы была удержана комиссия 13%, суммарно в общем 86580 рублей. Но БетБум регламентирует, что комиссия за вывод средств с игрового счета не взимается.Помогите пожалуйста разобраться в ситуации.

Комментарий администратора

Сумма налога удержана корректно.

Здравствуйте , я разочарована , сделала ставки на Пари было и проигрыше и выигрыше, раньше не возникали у них вопросы , когда я вывела деньги со счету . Вопросы у них возникли после того как я выиграла 74. 625 р . Они написали что нужно пройти верификацию, они мне звонили по видео вызов в Телеграмме , я отвечала на их вопросы. В итоге они попросили мне скинуть все свои паспортные данные , я скинула им все что требовалось от меня . Они сказали ждите 7 рабочих дней . Прошло 10 дней / 8 рабочих дней. До сих пор от них нету ответа. Пишут ждите и ждите . Не могу понят , в правило конторы указано в течение 7 рабочих дней в итоге нарушено договор со стороны конторы . Я не понимаю почему они так поступают , это мошенничество , От меня требовали видеозвонка я позвонила - скинула свои данные. У меня маленький ребенок . У меня не всегда появится время чтоб звонит им или писать .

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, сделал ставку на жёлтые карточки в матче молодежной лиги чемпионов между Бетисом и Баварией на тотал больше 2,5 в первом тайме при счете 1:1. В конце первого тайма игрок Баварии получил жк, что отобразилось в фонбете, в перерыве ставки на жк убрали, что часто у них бывает, когда они не уверены как я понимаю. После игры ставка долго не рассчитывалась, после чего была рассчитана как проигрыш, написал запрос , где мне была предоставлена ссылка на какой-то источник, только им известный и ссылка не открывалась, на что я предоставил скриншот официального сайта УЕФА, где есть жк в конце первого тайма, они ссылались на какое-то непонятное правило, что ставка рассчитанная изначально перерасчету не подлежит , что-то подобное. Прошу помочь разобраться с данной несправедливостью.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Хочу немного высказаться о всей сути акций лояльности от БК "Лига ставок" Недавно мной одной ставкой был выиграно около ₽, ну я естественно все вывел, до этого тоже были выигрыши около 300-400 т.р. В итоге, решил я недавно зайти посмотреть матчи, пособирать экспрессы, и вижу что у меня пропало в приложении айфона, такое уведомление когда при определенной сумме ставок, выплачивают фрибеты, мне в принципе было как то безразлично, но я решил уточнить этот вопрос у поддержки, на что мне ответили что по их правилам, они могут исключить меня без причины, обидно..Сегодня опять решил зайти и почитал правила и увидел, что при сумме ставок более 1 млн положен статус вип игрока)) Ну вот по этому поводу я тоже написал в поддержку, на что также получил ответ, что бк может сама без причины лишить вас этих привелегий и акций ))) Ребята, подводя итог моего краткого рассказа) НЕ ИГРАЙТЕ В ЭТОЙ ПОМОЙНОЙ конторе ТАК КАК ЕЙ ЛИШЬ ВЫГОДНЫ ВАШИ ПРОИГРЫШИ, А ПРИ ВАШИХ ПОБЕДАХ, они ВАС ЛИШАТ ЛЮБЫХ НЕБОЛЬШИХ ПРИЯТНОСТЕЙ, ЗАЖМУТ ЛЮБУЮ КОПЕЙКУ

Комментарий администратора

Игроком не выполнены условия для получения VIP-статуса.

Это какой то ад ,ставила по 500 р и все было хорошо ,проверяла сайт можно сказать,тут решила поставить на баскетбол 10 т , выигрыш был 18500 ,стала выводить 18 500 и там была комиссия, чтобы ее не платить решила частями 10 т и 8500 они попросили верификацию паспорт и лицо,все прошла ,сказки проверка займет до 30 дней , назначили сегодня видео верификации и вопросы конечно ужас : сколько ставок я сделала ,номер счёта,как регистрировалась ..... И ещё очень много вопросов,а по делу ничего не спросили , нигде я такую верификацию не проходила ,в общем закончился звонок и думала сразу решение скажут ,но не тут та было и опять нужно ждать до 30 дней .Вы там издеваетесь просто над людьми,какая проверка 30 дней ,что там проверять ? Я с одной карты пополняла и выводила ,на точный счёт не ставила ,ставила просто на тотал и кв 1,50-1,90 , миллион не ставила ,самая большая сумма 10 т ,так с чего блин проверка? Никогда не регистрируйтесь,это просто головная боль на месяц

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Итак, доброе утро господа, у кого хорошее, у кого плохое, лично у меня не совсем. Увидел, тут похожую жалобу, пишу с точно такой же проблемой. Я вчера пополнил баланс на 1000₽, забрал фрибет 2000₽. Поставил этот фрибет на победу «Краснодар» в матче против «ЦСКА». «Краснодар» победил со счетом 2:1, поставил на вывод 2320₽, хотя изначально было написано, что выигрыш будет 4320₽, но не суть. Прошло около 15 минут, и мне прилетает бан за то, что я нарушил какой-то их пункт правил. Каких-либо пояснений они давать не хотят, ссылаются на правила. Собственно, вся подробная информация на скринах.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

выиграл 2000 с фрибета, по итогу они решили мне заблокировать выводы, без объяснения причины)))

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здраствуйте,увидел что вы тут помогаете с повторной верификаций поставил на cs2 15к рублей на ординар с кф выйграла.Стал моментально выводить на свои цупис деньги и запросили куча документов(хотя аккаут меллионик и полность верофицирован как продвинутый) до вчерашнего дня подобных проблем не было.Вывод так же весит в обработке.прошу с этим как то помочь

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.