Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Добрый день , зарегистрировалась на сайте , дали фрибет за пополнение ,выиграла чутка ,вывела , на след день думаю опять поиграть , закинула , начала выводить и тут сразу верификации, окей прошла её, поставила деньги на вывод и все не идут , просто висят как на выводе , изначально выводили за минуту а тут больше суток висит , да понимаю сумма там не большая , но все же не приятно .прошу помочь решить данную проблему

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Без объяснения причин блокнули аккаунт на котором проиграны десятки миллионов рублей.Прошу рассмотреть снятие ограничений в индивидуальном порядке

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

В матче Барселона - Интер была сделана ставка, что в матче будет видео просмотр. Он действительно был на 76 минуте, после чего гол не засчитали. Система VAR в видео трансляции даже нарисовала линии офсайда для зрителей. Ниже скриншоты с официального сайта УЕФА

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Поставил в Фонбет 3 ставки общей суммой 12500 рублей на то что Митчелл Марнер из Торонто наберёт меньше 1,5 очка в 6 матче 1/8 финала кубка Стэнли между Оттавой и Торонто за коэффициент 2,05. Через некоторое время увидел что БК предлагает продать ставки по более высокой цене чем сами ставки. Продал 2 ставки, 1 решил оставить. Потом смотрю все ставки отменены, даже проданные и на счет пришел возврат 12500 рублей. Хотя котировка на это событие была в линии. В итоге ставки сыграли - Митчелл Марнер набрал одно очко за матч, отдал пас. За 2 проданные ставки я должен получить 8453 рубля, за выигрышную 12374 рубля. С учетом возвращенных 12500 рублей БК должна еще выплатить 8327 рублей.

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

Добрый день была поставлена ставка в беттери тоттенхэм больше 6.5 ударов в створ, по окончании матча ставка была расчитана проигрышем на официальном сайте уефа было 6 ударов, после же там изменилась цифра на 7 создал обращение в бк, бк мне ответил следующее: 4.4. Если первоначальный результат завершенного события позднее отменен (изменен) по каким-либо причинам, отмена (изменение) во внимание не принимается и Прогнозы рассчитываются в соответствии с первоначальным (фактическим) результатом. Фактическим считается результат, объявленный на основании источников информации непосредственно после завершения события. Список источников информации приведен на сайтеОрганизатора азартной игры. Подскажите что можно сделать в этой ситуации

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, матч Салават Юлаев-ЛокомотивВ матче брал удаление 10 минут. За кэф Сумма ставки 500рублей.На всех официальных сайтах и так же КХЛИдет даже 20 минут дисциплинарное удаление.А фонбет говорит такого не былоГоворят было 2минуты +2 минуты что вообще не было там дали 5+10+10Прошу срочно взять в работуТ.к начались отписки такого не было.Даже проктокол КХЛ официальный им не аргумент.Даже в великий праздник 1 мая решили обдурить... прошу разобраться!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, являюсь платиновым вип клиентом компании фонбет с предмаксимальным статусом. мне отказались предоставить кэшбек в виде фрибетов за чек в ресторане (20к) в рамках программы лояльности, мотивируя это тем, что чек был видоизменен, а оригинальный размещен в сети Интернет, мое требование предоставить ссылку на оригинальный чек просто проигнорировали, чек не редактировался мной и был сделан 1 мая. Прошу разобраться в ситуации и начислить фрибет (id 8990199).

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в компенсации отказано по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Личные встречи игроков 45:94Игрок сначала начал исполнять в конце 3 сета , а затем в 4 сете при счете 4:4 выдал просто ужас , три очка подряд были явно слиты намерены , можете запросить видео повтор у букмекера. Говорить что-то ошибки для любительской лиги нормальны можно долго, но конкретно эти 3 очка при счете 4:4 в 4 сете намерены.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, информация о подозрениях в неспортивном характере матча отсутствует.

Добрый день Мой счёт 9152829Последний раз играл на чемпионате мира по футболу 2022, после этого не дают ставить ставки по нормальным суммам, просьба проверить мой счёт и вернуть нормальные максимумы, других счетов не имею, все верификации в цуписе и конторе пройдены

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

ЗДРАВСТВУЙТЕ! Четсно я в шоке с данной ситуации. рассказываю. Решил я немного умножить свои деньги, думаю поставить пару ставок. на слуху всегда фонбет, да и друзья ставят у них. Зарегистрировался, делал ставки, все было отлично. Деньги выплачивали, выплаты не задерживали ПОКА!!!!!!!!В один момент не дают вывести 96520, написал в тп сказали что проверка. Отправлял фото себя с пасспортом и с перепиской и листочками с датой. Даже карту попросили банковскую отправить, страшно было, но оптравил. Это уже процесс не быстрый был. потом сказали что им по видеосвязи надо связаться. Я связался, ответил на все вопросы какие мне заадавали. В итоге потом просто молчали и на следующий день пишут, предоставьте нам ваш банковский счет вывод буддет туда доступен. я обрадовался, отправил счет. они пишут что акканут мне разблокировали но лимит на снятие средств 1500 в деньВСЕ ОКЕЙ????? я должен каждый день на протяжении больше двух месяцев заходить и каждый день выводить по 1500. Я СДЕЛАЛ ВСЕ ЧТО ПОПРОСИЛ ФОНБЕТ. почему я должен столько времени вывлдить средства, это же вообще не нормальноПрошу разобраться в данном вопросеЛЮДИ, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЕЕ КОГДА РЕШАЕТЕ ДЕЛАТЬ СТАВКИ ДАЖЕ У ПРОВЕРЕННЫХ БУКМЕКЕРОВ, ВОТ ОН НАСТОЯЩИЙ НАРОДНЫЙ БУКМЕКЕР

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Неверно рассчитали ставку возвратомМатч был остановлен при счете 6:4 3:6 0:2Согласно пункту Ставки на теннис3-ий абзац: Ставки, исходы которых на момент прерывания матча становятся однозначно известны, исходя из формата проведения матча, считаются состоявшимися и подлежат расчетуМоя ставка Ф2 +5,5 была выигрышной при любом дальнейшем исходе матча, она была выигрышной даже по итогу двух сетов

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

играю честно, регнулся у них,залил 1к р, в рекламе обещали 2к фрибет, в итоге как и у всех тут п3.5играйте в честных местах, обходите это гэ стороной.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте,я зарегистрирована и ввела промокод BETVIP ,потом прошла идентификация и активировала фрибет ,но потом они его забрали и сказали , что у меня мультиаккаунт ,хотя у меня такого не было помогите пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

На моем счету в БК "Леон" находится сумма в размере 71510 рублей , которую я не могу вывести. При попытке оформить заявку на вывод средств я получил сообщение о том, что мой аккаунт проходит проверку в отделе безопасности компании. В ответе службы поддержки (цитата ниже) мне было указано, что проверка может занять до 90 дней , и все операции на счете временно ограничены. "Здравствуйте! На данный момент ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 90 дней, действия на вашем игровом счете были временно ограничены." Я внимательно ознакомился с правилами БК "Леон", однако считаю, что установленные сроки проверки (90 дней) являются чрезмерно длительными и нарушают мои права как клиента. Такие действия со стороны компании могут быть расценены как искусственное затягивание процесса проверки для удержания средств пользователя. Мне получается необходимо ждать 90 дней обычного ответа на почту. Я даже не знаю, что надо сделать, видеозвонок, прислать паспорт, может что-то другое?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день уважаемые. Сложилась такая ситуация , что на каком то фарте получилось выйграть 500 тысяч рублей. Сначала что то выводили , потом сказали ждать сутки одобрения выплат , а сейчас отменили все выплаты , попросили верификацию «показать лицо в камеру» , что я сразу же сделал , хотя уже проходил это и прикреплял им так же фотографию карты куда я вывожу свои деньги Ну вот, после того, как я сегодня им продемонстрировал свое лицо для верификации , мой счет ушел на какую то проверку 90 дней , не хотелось бы ждать такое кол-во времени, какой то абсурд Надеюсь на вашу помощь в данной ситуации

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Заключил пари на событие , 19:00 РПЛ. Рубин (удары по воротам) - Факел (удары по воротам) с исходом "Инд.тотал. Факел (удары по воротам) (11.5) бол ". Согласно результату события зафиксирован счет 15-12. Но букмекер мне рассчитал пари проигрышем, ссылаясь на то, что они рассчитали по первоначальному результату. Считаю расчет БК некорректным. Где тот интервал времени между первоначальным итогом и официальным итогом - мне не объяснили. Подтверждений не предоставлено, что результат по ударам 15-11. Вся технология подсчета статистики требует некоторого количества времени, поскольку она динамически меняющаяся. Есть итог 15-12 по ударам! Мне же рассчитали по какому-то то мнимому первоначальному результату, подтверждений которого нет! Требую у букмекера перерасчета. В противном случае вынужден обратиться в СУД. В данном случае считаю, что информация, полученная от букмекера, противоречит законности и нарушает мои права, как клиента.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Я не знаю куда жаловаться, может в КС или напрямую Президенту во время Прямой линии, но сколько можно терпеть правовой беспредел со стороны БК и всех остальных их окружающих. Они сами себе установили правила, которые им выгодны, и нагло ущемляют права простых игроков. Если вы проигрываете миллионы - все нормально. Но стоит вам выиграть хоть пару тысяч - все, вы, по их мнению, нечестный игрок. Вам надо что-то им доказывать, проходить их дурацкие верифы. Когда проиграли верифов не надо. Игрок рискует своими деньгами - и это главный аргумент и главное доказательство его личности. Контора ничем не рискует, она сама выставляет кэфы в линии или лайве, и это не наша проблема, что кто-то смог обыграть всех их аналитиков вместе взятых. Кто вообще дал им право выбирать - платить по счетам или нет. Как это согласуется с правовой основой. Почему одним вообще запрещают ставить ставки. На каком основании. Они что люди второго сорта. Я понимаю, что ответа на эти вопросы нет и никогда не будет. Мне просто интересен сам вопрос с правовой точки зрения. Может действительно стоит обратиться в КС или напрямую в АП. Пусть внесут ясность - у нас правовое государство или крепостное право. Когда какой-то барин решает кому и как жить (играть). Спасибо за внимание, можно не отвечать.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Очередной кидок ФОНБЕТА. Сейчас снова будет махать нарисованным скриншотом. Ссылка на первый кидок в конце поста. Как Вам такой подход друзья?) Матч закончился 20 минут назад. Лос-Анджелес Гэлакси - Портленд Тимберс: фолы ставка моя Х2 Результат: 10/10 Результат: 10/10 legalbet.ru/users/131282830/по этой ссылки точно такая же схема кидалова была ранее. Легалбет снова ваш дружок Фонбет прав?)В этот раз я тоже успел сделать скриншоты со статистикой матча датой и временем. Поэтому пусть ваши кидалы свои фейки оставят для лохов….

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Доброго времени суток уважаемые читатели! Я являюсь клиентом 1CUPIS более 5 лет, я являюсь клиентом Лиги Ставок (Мой статус там PLATINUM) это что значит что я совершил пари на более чем 25 млн рублей.К чему я это пишу, к тому что у меня никогда не возникало никаких проблем с букмекерами, но видимо сегодня день настал. Сегодня было два турнира , DOTA PGL , IEM KATOWICE (CS2) Я ставил паралельно ставки в двух БК, часть там часть там. Так как в фонбете была ставка общий тотал на карту по киллам в доте, я решил поставить в Фонбет, потому-что в лиге ставок не было данной позиций. После чего получил выйгрыш, изначально пополнял баланс на сумму около 900 тысяч, кэф был . В итоге я выйграл мне заблокировали аккаунт и в данный момент просят пройти верификацию что уже сделал, я вижу много отзывов от людей которые не могут решить данную проблемы с ФОНБЕТ, так-же к сведению данный букмекер вышел из СРО компании которая его должна была регулировать, скорее всего вышел что бы обманывать как раз таки таких как мы простых людей которые выйгрывают ставки, не так часто конечно же) к тому же ставка была на крупный чемпионат, даже не в режиме LIVE, а была сделана до старта. Я незнаю как решать проблему, я уже обратился в СРО жду ответ от них а так же обратился в компанию 1CUPIS, в чате мне сказали что приняли мои документы, сказали так же ожидать 72 часа, как и всем людям ниже) думаю процесс дальше будет понятен судя по отзывам: документы платежные, видеозвонки и тд и тп, и оттяжка времени, надеюсь смогу решить вопрос если нет то буду судится, считаю себя полностью правым в данной ситуаций , по всем пунктам соблюдал их правила. Делал все самостоятельно без чьей - то помощи, возникают все же сомнения в их ликвидности на тереторий РФ, так как они вышли из СРО, для чего? мне не ясно) буду ждать помощь.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Вчера поставил ставку 25к на коэффициент ,ставка зашла и изначально деньги пришли на счёт,после попытки вывода средств была успешно пройденная верификация и поставились на вывод,но зайдя позже деньги пропали и победа была засчитана с коэффициентом 1.После общения в тех поддержке,написали о нарушение ,но никаких нарушений я не мог совершить,это обычная интерактивная ставка на матч с высоким коэффициентом на риск.Так сверху этого ещё и не хотят выводить мои деньги положенные на сайт.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В финале кубка Испании по футболу между Барселоной и Реалом поставил в самой концовке основного времени на Тотал больше 4,5 с коэффициентом 1,27 так как судья назначил пенальти, но вскоре ее отменил после видеопросмотра и коэффициент взлетел больше десяти и в итоге за оставшиеся пару минут Тотал не пробили.Не считается ли это ставка на неправильный коэффициент?Так как когда игроки делают ставку на неправильный коэффициент и она проходит , то ее обычно рассчитывают как возврат .В этом случаи контора мне ответила тем что все котировки даются на усмотрение букмекера.Жду от вас адекватного решения вопроса.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Вечером сделал ставку в 900 после ещё добавил 1620.Поставил на победу Барселоны в итоге можете все увидеть на скриншотах. Пишут что я проиграл деньги ушли а в итогах написано что Барселона выйграла со счётом 3:2

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Доброй ночи! Ставил в БК Зенит в январе, выиграл, на балансе было, 130 с чем то тысяч, аккаунт заблокировали на 90 дней, 90 дней прошло, сейчас поддержка сказала аккаунт закрыт и баланс 0... Помогите разобраться в обмане от этой бк

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Вчера сделал ставку на удары по воротам в матче Динамо Мх-Краснодар. Ставил на ТМ24,5. Матч закончился с результатом 15:9, что подтверждается данными с официального источника, указанного в Правилах БК "Зенит" для матчей РПЛ(). Однако БК "Зенит" рассчитал её проигранной, пометив результат 16:9. На мое обращение в службе поддержки был дан ответ, что ставка рассчитана верно, согласно лайв-трансляции матча, что на официальном источнике расчета () не учтен удар по воротам в 1 тайме. Также сообщают, что "Согласно пункту правил 6.5. Только результаты, объявленные букмекерской конторой являются основанием для рассчёта ставок. Источником для получения таких результатов являются сведения, опубликованные на сайтах организаторов спортивных событий и/или федераций спора, и/или спортивных СМИ и любых иных сайтах, официальные протоколы и другие официальные источники информации.В данном случае расчет был произведен согласно лайв-трансляции. Для того, чтобы оспорить расчет Вам необходимо предоставить все тайминги ударов по воротам."Я направил им ответ: "В правилах БК "Зенит" не указано, что лайв-трансляция может являться источником для получения информации для расчета ставки. Более того правилами БК "Зенит" конкретно определено, что расчет ставок производится согласно вполне определенных источников информации. В данном случае мною была предоставлена ссылка на указанный в правилах БК "Зенит" источник с определенным исходом, в котором однозначно были зафиксированы данные. Сведения о какой-то лайв-трансляции не имеют под собой никакой юридической силы. Подтверждения этого факта предоставлены не были. Также хочу отметить, что в соответствии с п.6.5 "Источником для получения таких результатов являются сведения, опубликованные на сайтах организаторов спортивных событий и/или федераций спорта, и/или спортивных СМИ и любых иных сайтах, официальные протоколы и другие официальные источники информации"".Ответ БК:"Источники носят информационно-справочный характер и не могут быть предметом споров. Букмекерская контора вправе использовать для объявления результатов любые другие источники по своему усмотрению. Возражения по данному поводу не принимаются."Мой ответ:"Каким пунктом правил определено, что букмекерская контора вправе использовать для объявления результатов любые другие источники по своему усмотрению и что возражения по данному поводу не принимаются?"Ответ БК:"Здравствуйте. Ранее в данном чате Вам была предоставлена информация, касательно Вашего вопроса - пожалуйста, ознакомьтесь. Если у Вас нет более вопросов ко мне - вынуждена завершить чат, поскольку наш диалог принял цикличный характер. Как только у Вас возникнут вопросы - Вы в любой момент можете снова обратиться к нам. Всего доброго." К слову, на flashscore также указано 15:9.Прошу оказать содействие в пересчёте ставки на выигрышную. p.s. ставка была 5000₽ на к.1,9

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Заключил пари из четырех событий, по одному из которых сделали возврат по непонятной причине, кф когда заключал был в ходе чего экспресс с коэффициентом упал до и я получил выигрыш меньше на 19904 рубля, пари было заключено ориентировочно на 22 минуте матча при счёте 0:0 матч пюнник арарат сыграли 0-2 ставка сыграла заключал пари на 1.5 больше в матче, сообщил в чат тут же, и на горячую линию чтобы вернули событие в экспресс делать этого БК отказалась так же как и выплатить мой выигрыш, считаю крайне не честным данный поступок и жду компенсации.

Комментарий администратора

Возврат исхода в экспрессе в рамках правил.

Сделал ставку на матч от Интер vs Милан "Милан забьёт гол -да". На странице матча я увидел данную фразу и поставил на неё. И итоге оказывается я ошибся, ведь сайт указывает название клуба Интер как Интер Милан. Я создал запрос до ставке, привёл несколько скриншотов где что гугле, что на спортивных приложениях, что в Википедии, и даже на официальном сайте клуба Интер - указано просто ИНТЕР. в Википедии максимум Интернационале, но нигде с добавкой Милан. Считаю, что моя ставка была сделала ошибочно из за введения в заблуждения. Ответ БК был лишь о том что в 2021 году был проведён некий ребрендинг, и полное название клуба Интер Милан. Откуда такая информация неизвестно, возможно сам директор клуба им нашептал.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Мне надо сменить номер телефона в приложении Бк Олимбет.Я пишу в поддержку чата,но операторы никак не реагируют на мои запросыДа и вообще медленно работают

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброго времени суток. Примерно около 3-месяцев назад мною было сделано пари. После выигрыша я зашел в приложение и обнаружил, что аккаунт заблокирован и букмекерской компанией назначена проверка. Проходил и ожидал результаты ее, я, в совокупности около 3-х месяцев, после чего аккаунт разблокировали, как я понял, уже без возможности делать какие либо ставки. А выигрыш рассчитали по заниженному коэффициенту. Но Бог с ним, я попытался вывести сумму на свой банковскую карту, но через сутки и даже через двое, расчета произведено не было. За что такое издевательство над клиентами и к чему такие задержки в обработке платежей, если стандартная процедура по закону считается временем в 24 часа. Спасибо, за внимание, рассчитываю на вашу помощь. С уважением, Заур А.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.