Жалобы на букмекерские конторы
21554
Жалобы 10 725
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Был зарегестрирован в БК Леон более месяца,но постоянно проигрывал деньги,как только начал выигрывать и отыграл проигранное,бк Леон началл выводить по одному разу в сутки,а потом заблокировал аккаунт с деньгами и отказался выплачивать деньги.Поставил на вывод 100 тысяч рублей на цупис г. Вывод отменили. А войти в аккаунт не получалось-писало что аккаунт заблокирован,пишите в службу поддержки.Я написал,Спросил в чем дело и попросил вывести деньги,на что получил отказ и ссылки на пункты правил,котоыре размытые и но даже это я не нарушал. Скриншоты прилагаю. Прошу помочь вернуть мои деньги,которые БК Леон незаконно заблокировал и отказался выплачивать.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте , около месяца назад зарегистрировался на сайте данного букмекера. При регистрации ввел промокод с вашего сайта для получения бонуса рублей при отыгрыше баланса в 15 раз . Мне удалось сделать ряд ставок на хоккей с кф не менее 2 и получить бонус , так же мой баланс увеличился и я хотел вывести деньги. Мне пришла верификация игрового счета , я предоставил все документы , которые от меня требовались. После этого на почту мне пришло письмо о необходимости пройти видео звонок по ссылке от букмекера , который прошел сегодня в 14:00 по мск. Позвонила девушка мы с ней около 10 мин общались , она задавала вопросы , на которые я давал уверенные ответы , вопросы касались ставок моих , а так же пополнения , почта и тд . В итоге мне пришло сообщение , что вывод средств доступен в размере в сутки на Цупис или банк счет , а депозит руб могу вывести сразу. А более 100 тыс рублей мне предлагается выводить 100 дней. Я честно говоря не понимаю из-за чего такие санкции , я никаких правил не нарушал , ставки совершал самостоятельно еще и на большие коэффициенты , чтоб отыграть бонус , предлагаемый на вашем сайте при промокоде legal21k Вы можете помочь решить вопрос , чтоб я смог вывести полностью всю сумму , а не растягивать все это на несколько месяцев? Потому что я прочитал все их правила , и не нашел ни одного , которое бы я нарушил, чтоб мне можно было применить такие санкции. Мой ID 75707306
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Сегодня я отправила запрос на вывод 1000 рублей со счета. Заявка долго обрабатывалась, через некоторое время обработалась и деньги я получила. Но вместе с тем мне пришло сообщение, что у меня также снимают 2160 рублей и ещё дополнительно снимут впоследствии из-за нарушения пункта правил. Этот пункт имеет расплывчатые формулировки и говорит о том, что санкции применяются к игрокам, нарушающим правила. Я никаких правил не нарушала, все делала в соответствии с ними и требую возврат моих заработанных денег.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, я в олимпбет играю давно , аккаунт в большом минусе , больше ляма точно есть. Вот в последнее 2,5-3 года ни одного фрибет (бонуса) не было , писал в чате они не решали , предоставьте хотябы один фрибет в рамках лояльности, играю всегда биги и за это ничего не было .
Комментарий администратора
Бонусы предоставляются на усмотрение БК. Это не является основанием для жалобы.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
не выплатили бонус в перезагрузке 50%. Не засчитали 5000р. хотя я все условия выполнил. Мошенники
Комментарий администратора
Игрок не выполнил оборот предусмотренный правилами акции.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
выкинули из всех акций. причины не называют. считаю что данная контора является мошенниками.
Комментарий администратора
Бонусы предоставляются на усмотрение БК. Отказ в участии в бонусной программе не является основанием для жалобы.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Мною был поставлен экспресс из 4х событий #351 в 18:03, 3 события выиграли, 4е событие ещё играло. Букмейкер ошибочно рассчитал 3-е выигранное событие как проигранное и перевёл весь экспресс в статус "проигрыш". Из-за этой ошибки я не смогла продать ставку, пока играло последнее событие. 4е событие проиграло, я не успела продать ставку из-за ошибочного рассчёта конторы. В поддержке мне отказали в возврате денежных средств, объясняя это тем, что букмекерская контора не несёт за это ответственности.
Комментарий администратора
Функция продажи ставки не является гарантированной букмекером. Она предоставляется на усмотрение БК. Отсутствие возможности продать ставку не является основанием для жалобы.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
В игре 24/7 ограничили сумму ставки на 10 рублей ,после выигрыша.Якобы превысил лимит .После этого сумма не меняется.
Комментарий администратора
Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
БК нанесли ограничения по заключению пари, без обьяснения причин! не могу заключать пари, превышение лимита и т.д! получается если бывает то на минимальные суммы до 1000
Комментарий администратора
Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, являюсь клиентом фонбет, ставил как обычно ставки, выигрывал-проигрывал, на балансе накопились деньги и дали блокировку вывода, почитал отзывы на вашем сайте и понял, что будут тянуть с выводом и проверкой документов, пожалуйста, проконтролируйте ситуацию, чтобы верификация не затянулась, очень нуждаюсь в этих деньгах в данный момент, готов пройти любую проверку естественно, но как можно быстрее.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
я поставил 27 января и выиграл, при выводе пишет, что якобы нужно проставить на коэфф от 1.5. никогда такого в цуписных конторах не было, любая ставка засчитывается. прошу немедленно открыть вывод
Комментарий администратора
Игроку нужно выполнить оборот депозита предусмотренный правилами.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Делала ставки в Мелбет (суммы обычно небольшие от 100р до 2-3 тыс). 26 января 2026г сделала пополнение на 15 тыс. Баланс после ставок оказался положительным + сделала ставки на предстоящие игры. При выводе денежных средств было отказано. При обращении в техподдержку написали, что техническая неисправность, устраняют. Сегодня при общении сказали, что всё ещё исправляют, но ставки делать могу. Стала делать (на средства, существующие на балансе кабинета) и мне заблокировали аккаунт. Затребовали верификацию. Документы требуемые отправила но ответа нет и по горячей линии ничего внятного не отвечают (в какие сроки разблокируют)
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Делал ставки на теннис в Лайве начал выигрывать они начали рассчитывать ставки возвратом и так рассчитали 3 ставки возвратом,после общения с поддержкой все таки самый маленький выигрыш засчитали!как только начал писать во всевозможные инстанции аккаунт заблокировали и не давали вывести сво деньги которые пополнил 595 тысяч,с большим трудом с подключением банка и кучей звонков вывел свои деньги.Но две ставки так и не рассчитали как надо все скриншоты есть могу приложить 3625470 I’d аккаунта мой vip статус platinum и вот так они дорожат клиентами ,два скриншота прислал вам с отмененными ставками
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине того, что совершены на уже известный результат. Возврат в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Не могут расчитать пари как возврат. Все матчи по этому турниру отменены из за длительных дождей. Информация об отмене матчей есть в официальном сайте турнира itf. Сами винлайн ссылаются на то, что они жду протокол от поставщика информации. В поддержку обращался, ответили, что выслали мою просьбу в другой отдел, хотя после этого прошло 13 часов. Я жду 5 дней как доиграют мой матч, после еще жду как расчитают мне возврат по отмене матча, но винлайн другого мнения и не расчитывает
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил в лайве на матч Динамо Лада 1перод броски тб 18.5 за кф на 4й минуте матче счёт был 2:0 , после принятия пари счёт изменили на 1:0 , потом пишу чату чтоб сделали возврат они говорят была принята корректно ))) Ровно такая же ситуация была у меня на матче НХЛ номер пари 7900 , там тоже поставил в лайве , потом сразу бросок убрали , пишу чату чтоб сделали возврат , а ставка сыграла и они потом сделают возврат!Вы лучше или уберите броски в лайве , если не умеете правильно рассчитать пари, ну вы конечно правильно расчитываете в пользу себя )Сделайте возврат по пари 8133 !!!
Комментарий администратора
Ставка принята и рассчитана корректно.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Играю тут давно и не маленькими деньгами . В основном биги. Аккаунт в большом минусе . Третий год уже не предоставляют бонусов, чат поддержка не может помочь
Комментарий администратора
Бонусы предоставляются на усмотрение БК.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
В матче Интер против Арсенала,стояла ставка,что Интер нанесёт 4 удара в створ ворот, на официальном сайте УЕФА указана 4 удара в створ ворот,и в статистике у букмекера указано 4 удара,мне зачли 3 удара(прикрепляю скрины)
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Контора скам!! Просили фотографии, договор оператора, чеки переводов, после сказали сделать ставки на сумму депозита с кфом не менее 1,5 и сказали что когда будут сделаны ставки то снимут ограничения и дадут вывести, после того как ставки были сделаны, контора пишет ответ 29 числа ответ будет, хотя должны были уже снять ограничения, они тупо морозят и ищут любую причину чтобы не вывести деньги, зато когда депозит делаешь никто никаких верификации таких углубленных не просит. И самое интересное любые доки просили и отвечали 30 минут, после того как ставки были сделаны и все условия были выполнены и они должны были снять ограничения, я им написала, что ставки были сделаны и ждала ответ 6 часов после чего позвонила в поддержку и только тогда они ответили и то написали, что ждите 29 число. Теперь написала в поддержку, с вопросом почему если все условия выполнены и опять тишина. Они тупо скамят людей. Никогда, слышите никогда!!!! Не регистрируйтесь и не пользуйтесь этим сайтом !!!!!!
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
На собирался подавать эту жалобу, но после того как БК стал выкручивать свои правила, чтобы засчитать мне проигрыш решил заняться и этой ставкой. Поставил на матч vitality-gamerlegion на команду vitality карта 1, конечно ставка зашла, но БК отменил её ссылаясь на неправильные коэффициенты
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка сделана по некорректной линии во время технического сбоя линии. Возврат в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Матч перенесли более чем на 72 часа с момента его официального начала, возврат по ставке не произведён, ссылаются на правило 10.2, хотя оно применимо только к матчам, которые были начаты, т.к. в пункте присутствует условие доигровки.
Комментарий администратора
Основания для жалобы отсутствуют.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставка сыграна но кантора каким то образом выкупила, меня выбросило с аккаунта и потом ставка оказалась продана
Комментарий администратора
Основания для жалобы отсутствуют.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Была сделана ставка на матч Пол Т - Давидович Фокина фора 1 (-3,5) , который закончился 6:1 6:1 и последовал отказ Давидович Фокина, рассчитали как возврат, хотя в правилах Лиги Ставок есть раздел 4 пример 22, который определяет выигрышность ставки.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставки № 590849266, 90931871, 59635934 к событию № 3739633 (blast Vitality vs GL), ставки сделаны на победу команды Vit. при счёте 1:4 (в пользу GL) на коэфф. , также на победу в 7 раунде командой Vit. Как итог: поддержка ББ ничем не помогла, ответили системная ошибка, и оформили возврат, прошу помочь с корректным расчетом ставки.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки сделаны по некорректной линии во время технического сбоя линии. Возврат ставок в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте 8 января кинули верификацию я все прошла фотки закинула потом кинули видео после видео сказали что играла якобы не я все деньги в итоге списали, и выигранные и депозит прошу разобраться в ситуации
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Сделал ставку на баскетбол, так как сам люблю его. Выиграл 14900₽. После назначили мне верификацию, я ее прошел, сказали, что аккаунт теперь активен. Поставил деньги на вывод, после счет заблокировали, деньги так и не пришли.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Жалобы по букмекерам
- Winline 797/ 30/ 891
- Leon 820/ 256/ 76
- Fonbet 743/ 41/ 303
- BetBoom 1196/ 144/ 7
- BETTERY 66/ 0/ 19
- БЕТСИТИ 297/ 100/ 143
- Марафон 722/ 14/ 15
- Pari 462/ 181/ 57
- Мелбет 161/ 70/ 241
- Балтбет 142/ 26/ 66
- Лига Ставок 559/ 64/ 353
- OLIMPBET 220/ 8/ 119
- Тенниси 103/ 25/ 3
- СпортБет 81/ 18/ 30
- Бет-М 8/ 0/ 7
- Zenit 134/ 52/ 177
3 000 ₽
25 000 ₽
15 000 ₽
Exclusive
10 000 ₽
2 000 ₽
1 500 ₽