Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Прошел все возможные проверки и видео верефикации.Написали что верефикация завершена.Открыли вывод с максимальной суммой 1 500руб. Вывел 1 раз и на этом вывести деньги больше не могу. Хочу вывести свои средства сразу. Можете помочь в решении или в Прокуратуру онлайн обращение оставить?

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

здравствуйте ставил экспресс из 4 событий на сайте Фонбет. индивидуальная статистика 4 игроков 3 события успешно зашли, но в 4 вышло так, что администрация фонбета считает ИТБ 6.5 передача Стефона Кастла ставкой которая не зашлаВ официальном протоколе на 6:30 утра было 6 передач, а дальше внесли поправку и стало 7. на сайте нба есть видео всех 7 передач, на всех сайтах 7 передач, но администрация фонбета считает протокол в 6:30 утра верным, а не протокол в 9 утра?как я виноват, что забыли занести в официальную статистику передачу, а когда вспомнили и занесли то это не считается уже? справедливость отличная

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

на всех сайтах со статистикой матча в игре Порту Фамаликан было 4 желтые(51, 75, 90+2 и 90+3 минуты), но Пари рассчитал как 3 желтые. В поддержке ссылаются на свои источники, указанные в правилах. Но и там в источнике 4 желтые. - правила Пари с источниками - источник с их правил с 4 желтыми

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день! Номер счета: 67227583. В феврале 2025 года зарегистрировался в БК ЛЕОН, прошел идентификацию, осуществлял ставки. В сентябре ограничили вывод средств, пришел запрос на верификацию, отправил запрошенные фотографии паспорта, карты, выписки с банковского счета, ограничения сняли, продолжил делать ставки в данной БК. 25 ноября 2025 года отправился в туристическое путешествие в государство Тайланд, откуда продолжал делать ставки. 5 декабря 2025 года пришло уведомление о блокировке аккаунта и необходимости прохождения видео-верификации, при этом было введено ограничение на ввод и вывод средств, а также на размещение ставок на спортивные события. 8 декабря 2025 года мной была пройдена видео-верификация, в ходе которой я понял, что причиной назначения проверки послужило изменение геолокации по причине моей поездки (подтверждением того, что я выезжал заграницу служат отметки в загранпаспорте гражданина РФ). Видео-верификацию я прошел, мне стал доступен вывод средств, тем не менее возможность вводить средства и размещать ставки на спортивные события у меня отсутствует. Прошу помочь в решении данной проблемы или хотя бы назвать причины такого поведения БК ЛЕОН по отношению ко мне.

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Рассчитали ставку по какой-то причине как 7-2 с итоговым счетом по ударам в створ, когда на официальном источнике УЕФА и во всех остальных счёт 8-2, писал в поддержку ответили, что расчет был корректен, так как после матча отображалось 7-2 по ударам в створ, но это неправда и расчет был произведен не сразу же, а по истечении 15-20 минут расчета ставки после точно было правильно отображено на сайте УЕФА, счет 7-2 мог быть, но он точно не был таковым больше 15 минут

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Вновь удары в створ и вновь фонбет)Гвадалахара - Барселона удары в створ 4:9 по матчу ,у них 2:9 почему то (причем у них тоже в конце матча было 4:9 ниже приложу скриншот) ,а потом почему-то резко стало 2:9…вновь фонбет наживается на людях и считается все криво ,я предложил им расписать таймкод каждого удара в створ(хотя изначально они сами все верно посчитали) и даже так они отказались, требую справедливости

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, 16 ноября заблокировали фонбет, выслал фотки сказали ждать неделю, через неделю назначили видеоконференцию которая через неделю ближайщая, после конверенции на следующий день сказали написать через через 16 дней, тоесть 16 декабря, сегодня пишу, сказали напишите 1 января, это уже наглость, умышленное удержание денег до следующего года!

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Поднял деньги, бет бум заблокировал выводы , запросил зачем-то подтверждение личности , хотя я несколько лет пользовался данным аккаунтом, хотят чтобы я пошел в салон сотовой связи, взял там у них лист с печатью который подтверждает что данный номер принадлежит именно мне, селфи, паспорт на фоне открытого аккаунта бет бума и официальный документ от банка что карта принадлежит именно мне. В общем всячески затрудняют вывод денег , будьте бдительны!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Проблема началась когда положил 150 тысяч рублей на счет ,принципом угадайки получилось выиграть деньги. Вывел около 200 тысяч, остальное вывести не дали. Сказали нужно загрузить фото и ждать 7 дней. Затем по истечению 7 дней сказали, что нужно пройти видео верификацию еще через 6 дней. В результате прошел видео интервью и через 4 часа разблокировали счет и поставили вывод 1500 рублей в сутки. Не понимаю почему такое отношение. Я по сути выиграл всего 150-160 тысяч чистыми до этой были маленькие минусы. Пользуюсь своими картами ,правил не нарушал,все процедуры прошел, и компания просто забирает мои деньги которые в преддверии нового года остро необходимы. Смысл регистрироваться там где если ты выиграешь даже немного тебе не отдадут выигрыши. Очень расстроен этой ситуаций,никакого доверия к фонбету нет

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте поставил Тм сбрасываний 41 они мне поставили проигрыш якобы там было 42 сбрасывания , первый периуд было 12 второй 10 а 3 якобы их источник показывает 20 сбрасываний я пересмотрел 3 периуд на два раза и там всего 17 сбрасываний было ,мое пари должно было выиграть а они поставили якобы проиграла разберитесь пж

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

БК пари видеоидентифицировало меня летом 2025 года. Так же я зарегистрированный игрок цупис. 12 декабря заблокировали полностью мой аккаунт хотя ничего незаконного я не совершал ни в одной БК. Запросили документы для повторной верификации. Документы были мной направлены и приняты. БК пари ссылается на индивидуальные сроки рассмотрения документов. Хотя чего там смотреть фото сравнить проверить это операция на полчаса. Моя жалоба смотрю не одна. Таких жалоб много. Прошу повлиять на БК Пари. И решить вопрос с ускорением процелуры верификации.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Поставил ставку тб 41,5 аутов в матче лечче пиза. Во всех источниках и в рассчетах др бк показывает 42. Фонбет рассчитал как 41

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте Заблокировали в начале сентября Был запрос документовДокументы сразу же отправил всеОтвета так и не поступилаИдет четвертый месяцПо горячей линии говорят ничем не могут помочь и ждать ответаСколько еще надо ждатьПрошло больше 3 месяцев

Комментарий администратора

Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил - отказ от верификации. Действия букмекера в рамках правил.

Я уже устал, олимп постоянно недосчитывает что-то, ставил на матч Ференцварош - Рейнджерс тотал 26,5 больше по фолам, Олимп рассчитывает 15-11, на оф сайте УЕФА 27 фолов, почему из-за того, что их какой-то там источник не успевает дописать фол, они рассчитывают как хотят? Уже не первый раз такое Минуты фолов:1 тайм: 10' 11' 12' 16' 24' 26' 33' 34' 35' 41' 45'+3 2 тайм: 46' 47' 48' 48' 63' 77' 78' 80' 85' 85' 89' 90' 90'+1 90'+2 90'+4 90'+5

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Здравствуйте. Сделала ставку во 2-ом периоде на 38:08 минуте при счёте 0:0 на ф2 0, спустя несколько секунд матч закрылся и счёт стал 1:0(во время паузы), оказывается гол был забит на 33:58 минуте, получается ставка была сделана при неверном счёте, однако возврат не делают. Очень неприятная ситуация получилась.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

ставилось по коэффициенту 4.4, ставка выигрышная, рассчитана как 2.5, уже 2 случай за месяц игры в этой бк и ничего не решается, что за вообще наглость и беззаконие ??!

Комментарий администратора

Пересчет ставки по корректному коэффициенту в рамках правил.

Здравствуйте, заманили фрибетом,зарегистрировалась и через цупис прошла полную верификацию. Всё завела деньги и пари на футбол выйграла, далее начала выводить блокировка вывода и направление на верификацию. Ладно начала проходить загрузила всё что надо и так три раза далее направили на какуюто запись с не извесным человеком он-лайн. Почему и на каком оссновании я неизвесно кому он-лай должна показывать свои документы. Они самопроизволом занимаються чтобы не платить людям деньги, так как цупис у всех подтверждён через банки или гос услуги. И я вообще на инвалидности чтоб кудато ехать читала от людей есть и такое. Помогите разобраться и добиться правды их действие не правомерные!!! Почему у них Российская лицензия ещё не отобрана. Нет больше БК которые таким произволом занимаються в России замораживают и не платят деньги людям!!!:10:4820495672100СпортОдинарВыигрыш1 000 ₽1 750 ₽

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

поставил 8 ставок на футбольный матч, ставки сыграли Четвертые сутки не рассчитывают, ссылаясь что нет официальных результатов по игре, хотя во всех купонах висит итоговый счет Четыре раза писал в поддержку, на что получал одинаковый ответ «точные сроки расчета ставок не представлены, ожидайте, расчет ожидается позже»

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Аккаунт 74426048После победы, не выводят деньгиЗапросили документы на верификацию в течении 7 днейВсе фото документов предоставилНикакого ответа нету, в запросе не отвечаютКаких-то сверх больших сумм не выигрывал, аккаунт в цуписе уже давно Неужели ради 31500 Пари кидает клиентов, не понимаю почему не отобрали у них еще лицензиюВ первые сталкиваюсь с такой проблемой, ждал спокойно, но уже 10 дней прошло, ни ответа ни привета

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день, прошёл адскую систему по смену номера, почти 30 различных видов документов, что затянули на месяц . Пол беды. Вчера восстановили аккаунт., порезали лимит, сняли вип статус. Ну думаю ладно выведу деньги на цепи, заказал 1000 руб, пришли моментально. Затем заказал остаток 46 тыс., и всё платёж висит в обработке. От БК не получил объяснение по телефону, ждите. Прошу администрацию решить. Заранее спасибо. Не могу нормально вывести свои же средства.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, играл в фонбете с сентября, выигрывал проигрывал, все как обычно, в конце октября повезло выиграть большую сумму и мне сразу же закрыли вывод. Я отправлял постепенно все документы, потом назначили процедуру видеоверицикации. Кое-как я смог найти время и пройти ее, вопросы были совершенно не сложные, я все ответил идеально, вплоть до размеров ставок и выигрышей, ну вот прям идеально . Я был рад, что не пере нервничал и ждал свую выплату, я студент и такие огромные деньги коордианально поменяют мою жизнь, но фонбет решил ограничить выплачу в 1500 в сутки!!! Что это вообще такое??? За что?? Я все идеально прошел, заходил только со своих устройств, номер телефона тоже мой, никто не ставил с моих аккаунтов, ставки были совершенно обычные !! Для вывода я предоставил свой личный банковский счет ! Почему происходит такой беспредел? Я честно выиграл эти деньги, прошел все проверки, почему я не могу их забрать?? Я очень прошу помочь в решении этой проблемы, иначе я буду подавать в суд, суд встанет на мою сторону, так как я идеально знаю все правила видов спорта, знаю о ставках на аккаунте и тд. Чем фонбет будет аргументировать свои ограничения?? Ничем! Так еще и выплатят мне издержки . Это мой аккаунт, я единственный владелец, я знаю идеально что такое фора Тотал и тд, идеально знаю все спортивные термины. Нельзя просто так брать и ограничивать выплату в 1500 в сутки! Тем более у нас не слабая инфляция, даже банки дают 15% годовых !Прошу открыть вывод средств в полном объеме на мой личный банковский счет!

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Прошло уже две недели, как компания BetBoom не дает возможности мне вывести деньги, которые я честно выиграла. 26 ноября я ставила на игры Дота 2 по играм будбум стриммерс баттл, ставила как свои деньги, так и фрибетты, которые разыгрывались очно на этом бед бум стриммерс баттл, выиграла с них и получила пару фрибетов. Закрыли возможность ставить и выводить деньги и заставили проходить подтверждение личности, целую неделю я пыталась найти все нужные им документы и дождаться, чтобы их приняли. Наконец-то документы все подошли и их приняли, как оказалось потом я должна проходить видеоверификацию. Ждала пару дней - звонков не было, записалась на 9 декабря на 15:30, ждала звонок до 16:10, позвонили мне два раза, но сразу отключались, что не дало возможности даже ответить. Почти час я ждала, когда данная компания соизволит мне набрать. Как по мне это просто наплевательское отношение. В чем смысл мне как-то обманывать и скрывать. Я ставлю для себя, из интереса. У меня есть как выигранные, так и проигранные ставки. Большие суммы обычно не ставила, ставлю чаще всего с выигранных. Очень прошу разобраться и помочь мне вывести честно заработанные и деньги и дать возможность ставить ставки дальше. Заранее благодарю

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

8 декабря в 3:00 часа по МСК играли В НХЛ Монреаль и Сент-луис. Я поставил на индивидуальные броски в створ от Монреаля 25,5 больше. По первичному протоколу и пункту 4.4, БК Фонбет зафиксировала 25 бросков и признала мою ставку проигрышной. Утром я зашёл на официальный сайт НХЛ и увидел 26 бросков, что подтверждает мой выигрыш. Это окончательный протокол и он является конечным результатом, который и остался. Возможно букмекер не дождался окончания матча и принял лайв-протокол, который не отобразил всю статистику бросков. В переписке мне пояснили, что ничего пересматривать не будут. Хотя это мировой турнир и доступ к результатам есть у каждого. Проверить не составляет труда.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, давно играю на конторе бетбум. Недавно запросили верификацию вроде бы всё загрузил кроме одного фото его не принимают никак. Пишут: На документе одновременно должны быть видны печать, ФИО и транзакция. Поскольку пополнение было с использованием метода СБП, подтверди, пожалуйста, пополнения выпиской с указанием реквизитов карты, которая привязана к данному методу. Требуется именно выписка по счету из ВАШЕГО БАНКА, в которой будет отображена транзакция пополнения твоего счета BetBoom. Загрузил чек с ВТБ в котором видна транзакция пополнение через СБП метод она не принялась. Позвонил в ВТБ сказали что такой документ развёрнутый где всё это видно не предоставят. Нету информации откуда взять эту выписку что бы все было видно или каким образом это сделать? . id bb 1710245010

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, уважаемые Легалбет. Проходил верификацию в БК БалтБет, на что мне через 2 недели написали, что не я делал ставки и аннулировали все ставки. Ставки делал сам. Пользовался ресурсами livescore, сайтами Впрогнозе, ЛегалБет, смотрел прогнозы и мнения экспертов и хороших прогнозистов. Логин и пароль никому никогда не давал да и зачем это кому-то надо. Всегда ставил с одного и того же устройства наверно и айпи адрес всегда был одинаковый. Наверняка я ставил как и многие люди по прогнозам известных экспертов на такие же исходы, но это не означает, что все эти люди ставили не сами. Опирались на мнения и прогнозы, но ставили сами.Конференция длилась всего пару минут и на ней меня не спросили ничего про спорт и правила, которые я хорошо знаю. Это просто отъём моих честно выигранных денег под любым предлогом! Балтбет – контора воров. Проиграл – молодец, выиграл – мы найдём, как всё равно не отдать. Только такие выводы могу сделать. Буду это писать везде.Но надеюсь на содействие от ЛегалБет, вы помогли очень многим честным людям получить свои деньги которые у них отжали бессовестные воры.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый день!Не верно рассчитали ставку на матч Краснодар ЦСКА Поставил на Тотал меньше 27.5 ударовБукмекер посчитал ровно 28 ударов 19-9Пересмотрел матч 7:15 1 удар11 минута Гол мойзеса 2 удар14:15 заблокированный удар 317:16 заблокированный удар 418:22 удар в створ 518:46 удар мимо 626:57 удар мимо удар мимо 831:02 удар мимо 932:28 удар 1037:28 удар 11 гол 45:12 удар 12 Первый тайм 12 ударов 2 тайм 50:23 гол Краснодара удар 1358:15 удар 14 перекладина 58:55 удар 1562:54 удар 1666:48 удар 17 перекладина 69:30 удар 18 гол 73:18 удар 1974:30 удар 2087:20 удар 21 мимо 90:19 22 удар гол 91:57 удар 2392:47 удар штанга 2493:06 заблокированный удар 2593:09 удар 26 На флешскоре ударов 2718-9

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте , я являюсь клиентом букмекерской компании Фонбет. После прохождения полной верификации, включая видеозвонок, в ходе которого сотрудники компании подтвердили мою личность, БК Фонбет установила ограничение на вывод средств — 1500 ₽ в сутки. На моём счёте находилось 185 000 ₽. Я уже более 20 дней вынужден ежедневно заходить в личный кабинет и подавать заявки на вывод, а остаток средств составляет около 150 000 ₽. Таким образом, чтобы получить свои деньги, мне потребуется около 100 дней, что является необоснованным и незаконным удержанием средств. Нарушения со стороны БК Фонбет Федеральный закон № 244‑ФЗ, ст. 6.2 — букмекер обязан выплачивать выигрыши в полном объёме и без необоснованных задержек. Закон РФ «О защите прав потребителей», ст. 16 — запрещает включать условия, ущемляющие права клиента, даже если они прописаны в правилах компании. Гражданский кодекс РФ, ст. 310 — одностороннее изменение условий исполнения обязательств не допускается. Введение лимита 1500 ₽ в сутки не имеет объективных оснований: верификация пройдена успешно; видеозвонок проведён; признаков нарушения 115‑ФЗ (о ПОД/ФТ) нет; официальных предписаний от ЦУПИС или госорганов не поступало. Прошу Легалбет: Провести проверку законности действий БК Фонбет. Направить запрос в адрес букмекера с требованием: указать правовые основаниявведения лимита на вывод 1500 ₽ в сутки; объяснить, почему ограничение применяется после успешной верификации и без решения уполномоченных органов. Обязать БК Фонбет произвести единовременную выплату всей оставшейся суммы — 150 000 ₽. Зафиксировать данный случай как возможное нарушение прав клиента и злоупотребление внутренними правилами. Готов предоставить все подтверждающие материалы: скриншоты переписки с БК Фонбет; подтверждение прохождения видеозвонка; историю заявок на вывод средств.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, хотела бы обратиться за помощью, ставила ставки, всё хорошо выводилось пока были маленькие суммы, два месяца назад выиграла 30т, со своих 5т и тут началось, предоставить документы(паспорт, данные с банка с мокрой печатью) уже третий раз заказываю данные справки с Т-банка, т. К сейчас у них нет отделения, они мне присылают по почте Росси, ну почему то эти документы не принимают, уверяют, что там не мокрая печать, у меня на руках эти документы и я отчётливо вижу мокрую печать и подпись ручкой, уже предлагала по видео пройти верификацию, нет и всё, меня уже с т банка посылать скоро будут, они не могут предоставить другой документ, так как уверяют что это мокрая печать... Ссылаюсь на то, что мне просто не хотят отдавать деньги. ..

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.