Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Спустя какое то время игры на марафонбет у меня запросили список документов и фотографий для проверки личности, затем запросили совершенно новые документы и фотографии, несколько раз отправленные мной файлы не устраивали и я отправлял по новой. В конце концов мне пришло письмо, что мой счет был закрыт по пункту 1.6.4 правил, и оспорить это нельзя. Причина жалобы - денежные средства, которые были на счете. Я связался с поддержкой, чтобы разобраться в этом, но мне несколько раз ответили, что даже у службы поддержки нет доступа к моему счету, и нужно следовать по рекомендациям из прошлых писем, в которых абсолютно ничего не сказано про то, как вывести средства с этого счета.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день. Произошла такая ерунда. Зарегистрировался в Tennisi начал играть пока выйгрыш были по малым суммам все было хорошо. И все выплачивалось. Но как только сумма выйгрыша прошла большая относительно. Запросили видео верификацию. Паспорт сообщение от бк и квитанцию ЖКХ. Скинул все что было необходимо и все все замолчали ни сроков ни комментариев ничего поддержка динамит на почту почта молчит

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый вечер! Ставка на букмекере PARI от экспресс, неправильный расчет ставки на матч Бетис-Нотингем Форест жк 4,5 и жк Инд. Бетис 2.5.По всем официальным данным было 5 карт и индивидуальный тотал бетиса 3 жк. Все доказательства прикладываю, скрины с официального сайта уефа и скрины ответов поддержки. Ссылаются на свои источники. Никому не желаю играть в этой конторе. Просьба разобраться в данном вопросе.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте зарегистрировался в марофон бет внес двп деапозита по 20к. Выиграл 441000 прогоняли меня по конторам для прохождения венификации по несколько раз в банкт в сотовую связь и т.д. В результате просто отменили все ставки забрали выигрыш. На балансе деапозит и тот который не выводиься. Помогите вернуть честно выигранве деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, прошу решить мою проблему, которая заключается в том что Pari сначала просили отправлять фотографии снова и снова, далее вовсе девушка оператор закончила диолог сбросив трубку , отказала в помощи. Верификацию прошла, все фото отправила , цупис подтвердили

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Доброго времени суток.Вчера была очередная игровая сессия, депозит составил ₽.Ставил несколько ставок , выиграл проиграл , проиграл выиграл. Неважно, все ставки были сделаны на настольный теннис , а именно «Лига про» и «Setka Cup”. У меня имеется претензия конкретно только к одному матчу , я там нашел 4 момента по которым можно судить о нечестности данного события.Во-первых все эти эпизоды произошли в решающем пятом сете, один из моментов когда судья засчитал очко игроку, за якобы попадание в стол сбоку , я не спорю , это имеет место быть , но никогда мячик попадает в ту зону , за которую победное очко не начисляется. Во-вторых , игрок отдал игру имея перевес в два раза по очкам по ходу 5 сета , такое бывает , не спорю, но не при счете условном 4:8, также не был использован тайм-аут игроком , который начал резко проигрывать , это тоже очень странно, непонятно, игроки имеющие желание выигрывать всегда берут в таких ситуациях тайм-аут. В-третьих, подачи игрока2 при счете 8:8, ну как по мне это сенсация какая-то, максимально странные и непонятные для меня движения. Организатор данного турнира никогда не ответит на мое обращение касательно данного инцидента , так как он находится на территории Украины , я уже отправлял 3 обращения за последние 3 или 4 месяца , ответа я не получил. Я обратился к букмекеру с просьбой провести проверку , так как другие лицензионные букмекеры идут на встречу и проводят проверки событий. Я не утверждаю что в данном матче был умысел заработать путем ставок , вполне вероятнее исход того, что игроки договорились о продвижении внутри турнирной таблице , это имеет место быть, я сам играл в этот вид спорта , и понимаю как все устроено внутри.Я очень прошу вашу организацию помочь мне в расследовании данного события , и привлечь букмекер к возврату проигранных денежных средств.Я играю давно , в настольном теннисе я с 2015 года, ставлю на него с 2021 года. Я разбираюсь в специфике этого спорта, в состоянии отличить намеренное проигранное очко , от ошибки самим игроком.Я проиграл около миллиона российский рублей, я нахожусь в диком минусе , но я разумный и адекватный человек , я не пишу что-то в духе «верните мне все мои деньги» или что-то такое , я максимально трезво и адекватно оцениваю ситуацию, я уверен на 99.9% что данный матч имел признаки нечестной спортивной борьбы , а это уже полностью заставляет букмекера рассчитать событие с коэффициентом 1 и возвратить деньги всем кто ставил на данный исход.Моя цель просто вернуть деньги , которые у меня можно сказать отняли нечестными путем, в принципе если привлечь эксперта показать ему видеоповтор матча , а именно 5 сет, то я думаю вердикт был бы очевидным.Прошу вас прочитать все внимательно и помочь разобраться в данной ситуации , еще раз повторю, я не считаю что на данный матч ставились огромные ставки или цель была заработать на этом, я считаю что цель игроков была продвижение по турнирной таблице.

Комментарий администратора

Подозрения в неспортивном характере матча отсутствуют. Ставка принята и рассчитана корректно.

Две ставки стояла на теннис на победу 2 сет П1 две ставки выиграли но букмекер взял и отменил одну ставку возвратом что за безобразие происходит

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте! Возник вопрос в задержке выплаты в БК Зенит Верификация мной пройдена при предыдущей выплате когда была задержка в выплате 10 дней, выслал фото паспорта и личного кабинета, была сделана именная карта, хотя это требование мне не понятно так как пополнение принимается с любой карты... Сейчас висит заявка на выплату ТРИ ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ!!! уже сутки... Служба поддержки пишет ждите, никаких требований и претензий не озвучивает, пишет возможное ожидание 90 дней, это как понимать... Надеюсь на справедливое решение, Спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, букмекер отказался делать перерасчет ставки номер 13 (, 21:45 Интер Милан - СассуолоГол из-за пределов штрафной : Да Гол из-за пределов штрафной: Нет) несмотря на то, что я предоставил скриншот из игры, на котором видно из какого положения был забит второй гол. Букмекер зачем-то в качестве доказательства предоставил ссылку на статистику матча, в которой ни слова нет про то из какого места был забит гол. Прошу разобраться в случае и прилагаю скриншот.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Выполнил все условия, фрибет не выплатили, пишут, что у вас была ещё акция отыгрыша и она приоритетнее, хотя это нигде не было прописано, обе акции были активированы, за одну они выплатили, за другую нет, до этого я участвовал в нескольких акциях, они обе учитывались и отыгрыш и фрибет был получен, в этот раз уже не учитываются и они сами выбирают какая приоритетнее, сумма фрибета 1500. Матч был выбран Краснодар-Зенит

Комментарий администратора

Условия отыгрыша игроком не были выполнены.

Здравствуйте. Мой аккаунт в сервисе тенниси бет был ограничен (блокировка вывода средств и заключения ставок) в связи с необходимостью прохождения видео-верификации. С момента получения подтверждения о принятии документов прошло уже 2 дней, однако никакой информации о результатах проверки я так и не получил. Прошу ускорить процесс верификации и предоставить мне информацию о сроках её завершения. Доступ к моим денежным средствам для меня критически важен, и задержка верификации наносит мне неудобства. Буду благодарен за обратную связь и решение вопроса в кратчайшие сроки.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Не приходит смс с кодом для вывода средств с Winline. Номер телефона указан верно. У оператора никаких блокировок нет. В приложении "Сообщения" отключил спам, и он стал приходить. Поддержка Winline ссылается на ЦУПИС. Скачал ЦУПИС кошелёк, но не могу зарегистрироваться, т. к. снова от них нет смс с кодом. Их поддержка пишет, что у них проблемм нет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прошу проверить правильность рассчитанного пари, так как статистика не соответствует результатам, которые выставила букмекерская контора на удары в створ в матче Манчестер Сити Наполи по статистике было 8:1 ударов, а в Pari 7:1

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, мой логин (8005804) 89374678435,Ординар от 1я поставил ставку что Жирона выиграет Сельту,она уже вела 1:0 на 86 минуте я хотел продать, нажал кнопку продать, и кнопка начала грузится,(интернет соединениеу меня стабильное),я был на работе поэтому оставил на пару минут думал щас выкуп произойдёт,прихожу кнопка грузится,она не продалась,хотя на 86 минуте выкуп не пропадал, и если бы там был отказ,то сразу бы появился,а он так грузился и я не трогал надеясь на выкуп.Здесь явно система не работала корректно,и у меня есть скрин,который все подтверждает.Пожалуйста сделайте по принципу честной игры,и сделайте возврат.Даже если бы выиграла ставка, я все равно делал выкуп.Все правила соблюдаю,и так много проиграл, хотя бы в этой ситуации будьте честными.

Комментарий администратора

Функция продажи ставки не является опцией гарантированной букмекером. Отсутствие возможности выкупа ставки не является основанием для жалобы.

Около полутора лет зарегистрирован на бетбум всё было нормально много там никогда не выигрывал, весной запросили дополнительную верификацию и созвон со специалистом, всё прошёл, вывод разблокировали, ставил как обычно никаких больших сумм опять же не выигрывал, неделю назад пришло сообщение что опять нужно подтвердить личность (селфи, карта, договор с оператором) на пустом месте, на вывод не ставил, одновременно с этим порезали лимиты на ставки в большинстве событий в ноль, думал пройду верификацию, лимиты уберут, верификацию прошёл успешно, лимиты не убрали, на киберспорт на который обычно ставил не могу поставить даже минимальную ставку в 30р, сегодня за участие в конкурсе пришёл фрибет в 4000р который сгорит через 7 дней, а я не могу его поставить ни в одном разделе, так как везде срабатывают лимиты. причин в установке лимитов я не понимаю, как воспользоваться фрибетом тоже не понимаю, прошу помочь разобраться, операторы в службе поддержке ничем помочь не могут.

Комментарий администратора

Фрибеты игроком использованы.

Здравствуйте пишу вам с просьбой посодействовать уже более суток не выводят деньги + говорят следующее :Ваше первое снятие было заказано 07:34 по МСК. Ваши средства будут поступать через каждые 24 часа после предыдущего успешного снятия. Пожалуйста, ожидайте

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте! Ставила ставку , на событие Рилски Спортист-Балкан Ботевград , на форуме Балкан Ботевград -1.5 во всем матче. . 22:08Матч был крайне странным, не буду утверждать что коррупция, но было заброшено на последней секунде 3 очка и счет стал 97-97.Настроилась на овертайм и тут произошло ЧУДО. Баскетбол завершился и результат остался 97-97. Баскетбол ничья. На мой вопрос в поддержке, что такого не должно быть, мне ответили что судьи решили не продолжать, на мой ответ, что меня это мало волнует , они ответили что ставка рассчитана корректно. Как может она быть рассчитана корректно, если это баскетбол ? Помогите пожалуйста разобраться. Мне теперь ставить на баскетбол фору и гадать, будет овертай или нет. Считаю что матч должен быть отменен и ставки должны быть возвращены , не. Бывает так в баскетболе . мой айди 30621388 номер ставки 1728. Спасибо огромное!

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Заблокировали аккаунт. Притом причину так и не объяснили. Жаль, что прошло уже довольно-таки много времени с того момента, а я только недавно узнал про легалбет. Наверно, не будете рассматривать мою жалобу?(

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – отказ от верификации. Действия БК в рамках правил.

Всем привет! Включили верификацию после 6 плюсов подряд! Проигрываешь,не каких проблем! Как стоит войти в плюс ,начинается!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Бк Пари не дает вывести средства, объясняя тем что не был задействован весь депозит, когда каждый депозит был задействован в полную сумму. Номер счета 18906943

Комментарий администратора

По правилам БК все внесенные средства необходимо использовать для ставок.

Ставил в конторе betboom. STRANNAYANEMNOGO TEAM vs Rostislav_999 Team. Очень подозрительный турнир. Удивило, что 18 процентов погрузили на ничью. Как оказалось, ребята поздно пришли на матч. В Лайве были ставки и никакого слова про это. После игры на стриме Ростика узнаю, что они поздно пришли. Представитель винлайна на стриме сказал, что ситуация неординарная и всем вернут. Понимаю, что бетбум - это не винлайн, но может одни стандарты для всех? Я бы хотел услышать дали ли выигрыш тем, кто ставил с огромным кфом на первую карту с победой 0-0 в счете или им дали возврат? Для понимания команды , как небо и земля. Они бы любыми героями выиграли. Да и это прикол какой-то когда мы смотрим стримы и ставим по ним, а потом нам говорят, что это не та карта и не та игра на которую грузите.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом.

Добрый день. Зарегестреирован на бетбум уже очень давно и ставил у них давольно таки много денег. Недавно залил к ним 9к , поставил, выиграл столько же и поставил 9к на вывод, а на остальные поиграть дальше, они заставили пройти меня верификацию и временно заблокировали возможность ставить. Хотят чтобы я им предоставил договор с оператором сотовой связи, но я физически не могу этого сделать, так как я в рейсе в море буду еще 7 месяцев. Мне уже все равно на эти выигранные деньги, мне хотя бы вернуть мои 9к , а они меня игнорят и перенаправояют друг на друга, не хотят решать мою проблему. Я уже им пишу удалите мой аккаунт, но верните мои деньги хотя бы. Помогите решить эту проблему

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Добрый день! Всё сделал по инструкции, выиграл фрибет закинул 350р, там тоже выиграл, начал выводить фрибет, и написали, сделали коррекция со счета, ПОМОГИТЕ!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Как и все повелся на фрибет 2500.Закинул 2000 на баланс, все гуд. Ставки зашли. Хочу вывести баланс и проблема с верификацией. Я прошел ее, позвонили по фейстайму, все фото отправит. Далее все равно вывести нельзя. В поддержке говорят, заявочку создали, ждите письма в почте. Через эту почту я прошел 9 кругов ада с их фото и селфи на все. Говорят ожидайте ответ через 3 дня. Я не понимаю что они хотят. У меня аккаунт в цуписп давно и он чистый, на остальных буксекерских все хорошо. Что еще за 3 дня. Помогите решить проблему. Сумма на вывод не большая. 4750

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.