Жалобы на букмекерские конторы
19090
Жалобы 9 465
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Была ставка ТБ УВС 2,5 первый тайм . Во всех источниках это прошло, а Пари говорит что был автогол, которого в Протоколах UEFA нет. Также была ставка ТБ манчестер УВС 1 тайм больше 1,5
Комментарий администратора
Ставки рассчитаны корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте Уважаемый арбитраж. Разберитесь пожалуйста в такой не простой ситуации. Номер лицевого счета на БК Леон 67501589. года сделала две ставки на 15000 тыс. рублей и на 695 рублей. Событие было года и я выиграла 54775 тыс . рублей. Счастья не было предела, но когда я захотела вывести , вот тут всё и началось(((((. Запросили паспорт, всё отправила, ответ пришёл, что проверка прошла успешно. Далее последовало письмо на видео верификацию, хорошо , записалась на , но подключения так и не было, перезаписалась на г. И о боже всё получилось, молодой человек задавал вопросы, я отвечала всё честно. Всё прошло вроде нормально, сказали ожидать письма на почту в течении нескольких рабочих дней. Хорошо, ожидаю. Вчера пришёл ответ, это было полный капеццццц, когда я увидела сумму которую мне дают вывести это 10465тыс. рублей. Я считаю, что это реально просто воровство, недоплатить 44310тыс. рублей, для меня это очень большие деньги при моей маленькой зарплате в мрот . Я просто ревела , как белуга. Я написала им , что я же прошла верификацию, а они написали, что не пройдена и выплатят сумму не более всех пополнений за минусом 5% . Все пополнения были на сумму 18695-5%= 17760,25, так даже и этих не выплатили . Пожалуйста помогите!!!! Неужели им всё с рук сходит?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
В середине мая, через 3 месяца после моего личного посещения офиса Пари мне разблокировали аккаунт. Однако поставили ограничение: максимальный суточный вывод выигрыша 3000 руб!! То есть чтобы вывести весь выигрыш мне потребуется 183 дня!! Полгода !!!
И это при том, что я сделал около 6 ставок в лайве.
Никакие объяснения мне не сообщили - операторы поддержки говорят выводить деньги с рамках установленных лимитов.
Что это за правило и ограничение?!
Мои деньги заморозили на полгода !!!
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, вчера регистрировалась по промокоду LEGALBET1000, обещали получение фрибета после прохождения идентификации, когда прошла идентификацию окошко с получением фрибета просто пропало, в поддержке отвечают размытыми фразами и разъяснением почему так произошло, а тем более решением данного вопроса заниматься не хотят.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
9 мая я сдалал ставку на футбол в тайме тб1,5. На момент ставки командами был забит 1 гол. Ставка была принята. Через несколько минут команды забили, а потом еще и 3й го. Ставку рассчитали. Хотел вывести, но по ставке сделали возврат. Пишу в службу поддержки, на вопрос почему сделали возврат не отвечают. Я ставил тб 1,5, в тайме забили 3 гола. Помогите разобраться в ситуации.
Комментарий администратора
Возврат в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте! столкнулся с проблемой вывода средств с сайта на банковскую карту еще с 2 мая.было необходимо сначала покрыть бонусные деньги, поставил случайно, следом выгорело на 22 тысячи. дальше опять бонусные. а следом началось, мол, для подтверждения перевода сбросьте n-ную сумму, пошли расходы на налоги, ндс и следом на покрытие конвертации валют. все эти деньги лежат сейчас на счету.после писало переведите 15540, пройдите проверку, мы подтвердим вам переводы. и на данный момент статус не изменился, 11 дней назад писал сайт о том, что на рассмотрение заявки необходимо еще немного времени. так и висит. как решить побыстрее проблему?
Комментарий администратора
На указанном аккаунте ограничения отсутствуют.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте .Помогите пожалуйста мне .У меня все скриншоты есть ,могу доказать .Это случилось 22 апреля 2025 года .Я пополнила баланс на рублей ,поставила на два матча на статистику по футболу .Выиграла .Хотела сделать вывод сразу ,стали просить пройти верификацию ,я согласилась .Они стали просить фото паспорта ,селфи с листом бумаги ,с актуальной датой и датой рождения .Я все сделала ,правда мучилась им не нравились фотографии ,но потом приняли все , у меня есть переписка и также скриншоты я могу доказать это все .Они приняли мои документы ,через неделю написали мне ,что вы не можете играть у по правилам ,а свои деньги выводить сможете только в сутки 1000 рублей .Почему они так делают ,я чисто выиграла свои деньги .И не объясняя так поступили со мной . Да по сей день я вывожу деньги по 1000 рублей . Но я уже устала так ,это не справедливо,там уже осталось 67800 рублей ,почему они не дадут мне вывести их сразу или по два раза хотябы .Им можно делать все что они захотят . Пожалуйста я вас прошу помогите
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Не правильный расчет
Комментарий администратора
По правилам БК рассчитывает ставки по данным первоначальных протоколов официальных источников. После завершения матча в протоколе на сайте НХЛ был результат по броскам 20:33. Этот результат был зафиксирован на скрине и по нему произведен расчет. Позже этот протокол был скорректирован, но такие корректировки БК при расчете ставок уже не учитывает. Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Доброго времени суток!Порядка месяца или чуть больше отправлял все документы в марафон, которые они запрашивали,выполнял все их указания-правки и прочее.Причем правки они пишут после отправки документа-что мол нужна мокрая печать и подпись сотрудника банка на документе,а не сразу,тем самым создавая искусственно сложности,затягивая процедуру.По итогу рассчитали с кф 1,сославшись на то что аккаунт был пополнен(было лишь 1 пополнение) не мной 15 июня(пункт 4.2.9.),НО я пополнял марафон со своего ЦУПИСа!Прикрепляю результат верификации и мое пополнение ниже,тем самым,доказывая что они поступили как последние мошенники!Письмо,с жалобой на результат, упорно игнорируют!Прошу помочь!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Пишу не для того, чтобы вернуть деньги, а просто чтобы знали что они уже подделывают данные о жёлтых картах в матчах. Матч чемпионата Японии Окаяма - Альбирекс, у них рассчитано как одна жёлтая, хотя была вторая жк получена на 92-ой минуте, но у них одна. Вот ссылка на нормальные источники по матчу: - это оффициальный сайт чемпионата Японии, вы потеряли желтую карту в конце матча(matchId:57436775,sportId:1,uniqueTournamentId:196)
Комментарий администратора
По информации от букмекера, этот исход в экспрессе рассчитан выигрышем.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
увидел рекламу фрибета на 3333 рубля. Зарегистрировался, прошёл проверку через свой сбербанк. Все отлично. Пополнил счёт на 1000 рублей. Далее решил реализовать фрибет. Сделал ставку, ставка выиграла. Решил вывести выигрыш, оставить на счёте только 1000, из которых 500 рублей проиграл. В 23:56 поставил на вывод на свой же сбербанк. В итоге вывод отменен. Счета заблокировали. Удалось связаться и вывести 500 рублей. И далее Аккаунт удалили. Никому не советую связываться с этой конторой.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, я столкнулась с такой проблемой как блокировка аккаунта. Я пополнила счёт на 1000 рублей, после чего забрала бонусные 3333 рубля, поставила их на матч игры Dota 2. После чего ставка зашла и решила вывести 4933 рублей на карту. Запросили пройти верификацию, сделала фото паспорта, прошла контроль на Face, после чего заявку на идентификацию отправили на проверку, спустя какое-то время мой аккаунт улетает в блокировку, абсолютно по непонятным мне причинам. Я готова была пройти видео верификацию, но мне этого не предложили. Хочу предостеречь новых пользователей, но если будет помощь со стороны БК ЛЕОН, то я дополню свой отзыв.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте! Контора занимается полным беспределом. Как оказывается у меня запросили верификацию логина 8 мая, то есть выводы мне запретили(о чём я узнал только сегодня), но пополнять я мог, то есть проигрывать. Это как так получается ? Делай депозиты, играй но выводи мы тебе запрещаем. Прошу вернуть все мои депозиты сделанные позднее 8 мая на сумму 50 000 рублей. на данный момент идёт верификация аккаунта(опять же непонятно почему) и будет он длиться до 20 мая. Ужасная и подлая в плане правил контора
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Сделал депозит на 100000р. Сделал 2 ставки, вышел в плюс на 30000р. Решил пройти верификацию, загрузил паспорт и сделал видео"селфи" по инструкции. Потом в аккаунте высветилось что верификация не пройдена и я спросил об этом в чате поддержки. Ответа не последовало. Через полтора часа после попытки верификации у меня на счету оказалось примерно 95000(отобрали выигрыш в примерно 35000р) и пришло уведомление: "Здравствуйте.В соответствии с решением Отдела безопасности, игровой счет будет заблокирован без возможности дальнейшего использования.Вам также будет запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств. Эта ситуация описана в пункте 11.1 и 11.2 Правил БК Леон с которыми вы согласились при регистрации счета.Вам будет возвращен остаток средств, не превышающий сумму всех пополнений счета с вычетом комиссии 5%, согласно п.п. .5 и и 11.4" В итоге дали вывести 95000р из 130000р, которые были на балансе и удалили аккаунт. Даже не объяснили ничего и не дали возможности пройти верификацию снова, если им в ней что-то не понравилось.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сделал ставку на коэффициент После чего игра закончилась в течение где-то 5 минут winline выдал успешный ответ на мою ставку (то что она сыграла) Указал коэффициент и при этом сумма выйгрыша с 500₽ не изменилась ни на рубльНа аккаунт так же было зачислено те же 500₽
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
У меня был приветственный фрибет на 2 тысячи, я поставила его на матч, где выигрыш составлял 4 тысячи и 2.0 коэффициент, но после того как я выиграла это пари, мне отдали только 2 тысячи рублями с этого фрибета, почему не дали еще 2 тысячи??
Комментарий администратора
Бонусная ставка рассчитана корректно.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
25 апреля 2025 года на моём
счету было 24582 рубля. Я запросил выплату на 14 тысяч. Получил ответ на
электронную почту, что "На данный момент ваш счет проходит стандартную
проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил
БК Леон. На время проверки, которая может занять до 90 дней, действия на вашем
игровом счете были временно ограничены". Затем я получил приглашение на
видеоверификацию на 5 мая. После проведения видеоверификации получил ответ на
электронную почту 7 мая в 17:56 - Здравствуйте. Благодарим вас за
своевременное обращение в отдел безопасности БК Леон. Процедура видеоверификации
успешно пройдена и ваш игровой счет разблокирован для получения выплаты. Приносим извинения за
доставленные неудобства.
8 мая в 11:30 зашёл в личный кабинет БК Леон и
увидел информацию, что в обработке корректировка счёта на 17324 рубля. В чате
поддержки задал вопрос по этому поводу - сохранён скрин. После чего в 17:29 мне на электронную
почту пришло письмо что видеоверификацию я не прошёл и БКудалила всю историю пополнений и ставок в
моём кабинете. С моей суммы в 24582 рубля БК сделала доступными к выводу лишь
7258 рублей. И то блокировала их вывод на мою карту Сбербанка через сервис СБП,
доступный на сайте БК, а разрешила вывести только на счёт ЕЦУПИС 14 мая. Вход
по моей учётной записи в БК ЛЕОН заблокирован. Никаких правил БК я не нарушал!
Прошу вас провести проверку и обязать БК ЛЕОН выплатить мне мои средства в
полном объёме!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Доброго времени суток. Заблокировали вывод средств и прием ставок после нескольких выигрышных пари. Запросили документы и верификацию. Я добросовестно тут же прислал все что нужно. Далее они молчали 7 дней и потом ответили что отказывают в приеме ставок навсегда и разрешают выводить по 1000р в день. С такими темпами мне нужно выводить несколько месяцев. БК злонамеренно удерживает мои средства и ведет себя крайне не спортивно. Прошу помощи хотя бы в снятии ограничения на вывод 1000р в день.
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Настоящим уведомляю вас о своем несогласии с действиями букмекерской конторы «Лион» в отношении моего игрового счета
я успешно прошел процедуру верификации, предоставив все необходимые документы, подтвердил свою личность через камеру.
Несмотря на успешное прохождение верификации, мой счет был заблокирован, а выплата денежных средств в размере была отклонена без объяснения причин. Никаких видеоверификаций и прочего подтверждения мне не было запрошено от них. После моего обращения в службу поддержки мне не было предоставлено четкого обоснования блокировки счета и отказа в выплате.
Считаю, что действия «Лион»являются неправомерными, нарушают мои права как потребителя и противоречат принципам честной игры.
На основании вышеизложенного,прошу помочь с решение данной ситуации.
С уважением, Глеб.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Хочу узнать почему у меня отменили акции с фрибетами, я поставила на цск с коэффициентом - 1000, выиграл 2260, в условиях акции с фрибетом на тысячу было указано, что нужно поставить на их матч, также приветственный фрибет 2000 тысячи, сначала фрибеты были доступны на ставку для пари, но почему то после того как я вывел свои выигранные деньги, акции все пропали
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставка настольный теннисЗИНОВ Никита- жирнов Александр. Ставка на победу второго. Счёт 2-3, сначала рассчитывают как проигрыш , потом возврат .
Комментарий администратора
Возврат ставки в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, зарегистрировалась в BetBoom, начала ставить, сделала пару ставок назначили 1 мая верификация, отправила все документы, потом назначили звонок, который ждала больше недели, вот в понедельник прошёл звонок, сказали ждать. Сейчас увидела, что вывод отклонен, пишет аккаунт заблокирован, я не понимаю почему, верификацию я прошла нормально, правда были вопросы, что такое офсайд, я этого не знала. Пишу в поддержку, они говорят ошибка авторизации на вашем аккаунте, я не понимаю, как мне быть
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Помогите пожалуйста согласовать звонок на с 13:00
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
прилетело откуда-то 3.5.5 отказываются выводить, поддержка молчит, отправляет к администрации, администрация игнорирует и пишет шаблон 3.5.5, ни сколько отыграть , ни другой доп инфы, к 3 обращению к ним, уже полностью сгорела 5 точка, как вывести деньги с этой помойки?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте. Мне назначили видеоверификацию, после которой на почту пришло данное письмо. Скажите пожалуйста, можно ли как-то обжаловать блокировку и возможно ли восстановить счет.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Жалобы по букмекерам
- BetBoom 1019/ 143/ 6
- Winline 650/ 29/ 892
- Fonbet 580/ 35/ 322
- Pari 306/ 157/ 101
- Leon 738/ 255/ 75
- Лига Ставок 531/ 63/ 299
- OLIMPBET 180/ 7/ 111
- BETTERY 45/ 0/ 19
- Мелбет 139/ 70/ 202
- Тенниси 98/ 24/ 3
- Балтбет 116/ 17/ 61
- Zenit 110/ 52/ 128
- БЕТСИТИ 288/ 99/ 143
- Марафон 697/ 14/ 15
- СпортБет 81/ 18/ 30