Жалобы на букмекерские конторы

18473

Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet. 

Жалобы 2 401

Добрый день! Зарегистрировался на лиге ставок, много ставил. Были как плюсы, так и минусы... затем заблокировали вывод средств и запретили ставить. Обратился в службу поддержки, где меня направили в клуб Компании БК "Лига Ставок" с паспортом и написать письменное обращение. Но ближайший клуб находится далеко от моего города... Сказали отправить письмо с НОТАРИАЛЬНО ЗАВЕРЕННОЙ копией паспорта. У меня нет финансовой возможности заверить документы. Возможно ли как то пройти верификацию онлайн?Хотелось бы и дальше ставить в этой БК, ну и естественно в случае побед беспрепятственно выводить средства. Надеюсь вы мне поможете, заранее спасибо!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Зарегистрировался несколько месяцев назад. Когда делал первые ставки и ушел в минус, компания ко мне претензий не имела. Меньше месяца назад пополнил баланс на 250000р. 50000 проиграл, потом с 200000 поднял около 480000 ставя на баскетбол. При попытке вывести деньги мне назначили верификацию, которую я прошел. Потом компания запрашивала рад документов, я их выслал и букмекер их принял. После этого я звонил в поддержку и мне говорили что ограничений на аккаунте нет, верификацию я прошел полностью и компания не требует больше никаких документов от меня. Во время верификации мне начислили 1000фрибетов, я их поставил, ставка сыграла. Потом начислили еще 1000 фрибетов, но при попытке их поставить появилось ограничение по сумме ставки (не более 100 р). Сегодня утром при попытке зайти в личный кабинет увидел что он заблокирован. Оператор поддержки сказал что идет проверка аккаунта, и будет длиться до 1 года, и компания не может никак ускорить этот процесс. Я со своей стороны не вижу никаких нарушений правил компании и УК РФ
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Прошел всю верификацию и по видео и фото, документы всех типов которые они запрашивали, теперь просто не берут трубки в поддержке и не выводят мои средства.Прошу разобраться с данным беспределом
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Здравствуйте, хочу обратится к вам в LegalBet потому что уже не могу, у меня зависла очень крупная сумма в моем личном кабинете БК Лига Ставок и прошу вас помочь мне разблокировать БК и достучаться до них, что я ничего не делала такого чтобы они расторгли договор и не выплатили мои деньги честно заработанные. Я лазила в интернете и искали как и кто может мне помочь в данной ситуации. Пожалуйста помогите, я выиграла крупную сумму и хочу вытащить из лиги всё. Я знаю свои права и знаю, что я в праве требовать свой выигрыш, почему они так поступили не знаю. Сначала заставили меня идти в их контору и писать какое то обращение а потом прислали, что рассмотрена и было решение расторгнуть с вами договор и заблокировать аккаунт.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Весной прошлого года, в апреле  заблокировали счет и назначили повторную верификацию. Запросили кучу фотографий, которые я благополучно им прислал. Ожидал около двух недель ответа. В итоге, мне сказали явиться в ППС в г. Москве, который работает 1 час в неделю в будний день. Я живу в Ставропольском крае и у меня нет ни желания, ни возможности тратить средства и время на полет в Москву ради прохождения очередной верификации, которую я уже проходил. У поддержки букмекера я просил назначить мне еще любую идентификацию, кроме той, ради которой мне пришлось бы ехать 1500км в офис, который работает 1 час в неделю. Просил назначить видео верификацию тоже, получал одни отказы и назначение посетить ППС. Так же на просьбу прислать шаблон заявления об отказе от идентификации получал отказ, мне заявили, что отказ невозможен. Прошу разобраться в этом, прошло уже больше года, как я вспомнил об этой конторе и заблокированных средствах на счете. Пусть аннулируют ставки, возвращают депозит, блокируют аккаунт. Но посещать их ППС я не собираюсь, либо же пусть оплачивают мне перелет, проживание и отпускные. Как понимать то, что отказ от прохождения очной идентификации невозможен?
Комментарий администратора
Букмекерская контора отказала в возврате депозита идентифицированному согласно законодательству игроку. Арбитраж Легалбет считает такие действия БК необоснованными.
Данная контора удерживает средства на счете и умышленно затягивает сроки идентификации, отвечает в письмах раз в двое суток что невыносимо долго, так теперь и запрашивает повторно информацию, которая отправлялась за 1-2 письма до (в частности ЖКХ платежи) любые скрины доказательства предоставлю
Комментарий администратора
У игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плата за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.
Мой номер счета: 67240135Мой номер пари по условиям акции: 1168130567248569 Воспользовалась акцией со страховкой, поставила рублей на экспресс из двух событий с коэффициентом от 1.6, все условия описанные в документации под акцией я соблюдала, после того, как моё пари проиграло, то акция с раздела «акции и бонусы» в моем профиле пропало. Хотя я заранее, перед тем как внести , посмотрела доступен ли мне этот бонус и он был. На мой вопрос о том, где мой положенный фрибет мне поддержка бк Леона ответила следующее « Возможность участия в бонусных акциях отключена для вашего счета. Данное решение было принято в соответствии с пунктом условий акции (для каждой акции пункт может находиться под одним из указанных номеров), а также в соответствии с пунктом 11.6 Правил БК Леон. В том числе и использование магазина. Приносим извинения за возможные неудобства.» Все условия я соблюдала, нарушений каких-либо с моей стороны не было. Как бк Леон без причины может взять и аннулировать по своему желанию акцию? Прошу разобраться в этом. Это беспредел!Благодарю заранее. 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отключено участие в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Добрый день. Обновил приложение и не могу зайти, написано личный кабинет заблокирован. Я практически не ставил у них, меньше 10 ставок по 100р. В основном трансляции смотрел.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован окончательно за нарушения правил. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
БЕСПРЕДЕЛ WINLINE !!! Постарайтесь разобраться.  Ссылка на результат игры с официального источника 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
был принят экспресс на сумму 10000 с коэффициентом на три исхода, один из которых был отменён несмотря на положительный исход у этого же букмекера. Поддержка ссылается на расчёт по коэффициенту 1 из-за ошибки расчёта линии, хотя коэффициент 1.6 при счёте 7:5 (CS2) является корректным. Считаю данное решение необоснованным, требую перерасчёт выигрыша.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Винлайн очень сильно расстроил, давно пользуюсь данной конторой, но с сегодняшнего дня принимаю решение покинуть её. Сегодня сделала ставку на Киберспортивный матч на коофицент 1.9, ситуация в матче никак не поменялась (была пауза). Ставка засчиталась с кфом , хотя на линии в лайве писало также 1.9. Сделала следующую ставку на матч nexus 9pandas на Команду нексус когда они вели 2:0 с кфом 2.9(они были жёсткие аутсайдеры, знающие люди понимают), а ее засчитало с коофицентом , хотя в лайве писало 2.6 после падения кфов. В техподдержке списали всё на «принятие изменений коофицентов», хотя такой кф в лайве был только на счете 7:1. Потом они поставили мне ограничение мне на вывод удобным способом. В общем, не советую, играйте на других конторах, как бы про честность не говорили, такой мелкий скам есть видимо у многих игроков.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка принята корректно. Арбитраж Легалбет считает, что принятый коэффициент был ошибочный и предлагаемая линия не соответствовала текущему моменту игры. В возврате ставки букмекером отказано.
Я пополнил счёт в Лиге Ставок и начал играть. После удачных ставок на разные события, как в лайве так и по линии, в основном на футбол, мне заблокировали вывод средств, а и через несколько дней заблокировали доступ в счёт. Сказали что надо идти в Ппс и писать заявление, что я и сделал, и ждать 30 дней их ответа. Ровно через 30 дней я смог зайти в свой счёт, но баланс на счёте вместо 325 тысяч стал 125тысяч(депозит).Я позвонил на горячую линии конторы, где мне сообщили, что я нарушил правила и все ставки рассчитали с кэфом1. Историю ставок и операции пополнения стерли, как будто я и не ставил. Я правил не нарушал и прошу мне помочь. номер обращения 2050610. Я сделал скрины перед тем как меня заблокировали, надеюсь вы по ним увидите что я ставил често(матчи лиги Европы, Рфпл) 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Сделал ставку на игрока за 1.6 по ходу матча в первом сете, по окончании сета его соперник снялся. Данная БК нагло пересчитала эту ставку с коэффициентом , не доплатив мне тем самым 58 тысяч российских рублей. Чуть ранее сделал эту же ставку в Бетсити (на гораздо меньшие суммы ввиду небольшого баланса). У них, естественно, вопросов не возникло и рассчитали по 2.3 и . Прошу призвать к ответу данную БК, пусть пересчитывают по справедливости, по 1.6, по которому и было поставлено. 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка пересчитана по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине возникновения арбитражной ситуации. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В расчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Была сделана ставка на теннисный матч с коэффициентом 1.4 или 1.5, точно не помню, на всех конторах в этот момент был такой же коэффициент, но по итогу рассчитали пари с кэфом , внятных объяснений в чате получено не было почему так произошло. 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка пересчитана по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине возникновения арбитражной ситуации. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В расчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Я хочу подать жалобу на некорректный расчет моей ставки в букмекерской конторе ОлимБет. Я сделал ставку на исход "Тотал (20.5) фолов больше" в матче Манчестер Сити – Интер []. Несмотря на то, что фактическое количество фолов в матче составило 21, букмекерская контора рассчитала ставку на основании данных, указавших 19 фолов.Проблема заключается в следующем:На момент окончания матча, по live-статистике самой букмекерской конторы, было зафиксировано 20 фолов, а последний 21-й фол был за минуту до финального свистка.В официальной статистике УЕФА, а также на сторонних статистических порталах (Flashscore, Sofascore), зафиксировано 21 фол.У меня есть видеозапись матча, и я готов предоставить скриншоты или видеоматериалы, которые подтверждают наличие 21 фола.Букмекерская контора отказалась пересчитать ставку, ссылаясь на первоначальный протокол УЕФА, в котором было указано 19 фолов. Однако это расхождение не объясняется, и я считаю, что был обманут при расчете ставки. В результате, моя ставка, которая должна была быть выигрышной, была рассчитана как проигрыш.Прошу принять меры по данному вопросу, так как подобные ситуации подрывают доверие клиентов к  компании.Заранее благодарю за внимание к моей жалобе.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Поставил на Тотал фолов Брюгге более 9,5 в матче Брюгге-Боруссия Д. Факт фолов 11. Рассчитали как 9
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Сделал 9 одинаковых ставок по р с коэффициентом 3.7. Ставки зашли, результаты игры официально подтверждены. Букмекер ставки вернул, заблокировал аккаунт и сказали идти в клуб. Пришел в клуб, написал заявление о разблокировке. 17 числа прошло смс о том что можно вывести средства, но всё ещё депозит, а не выигранные деньги. Далее написал в поддержку, там сообщали о прекращение договора и блокировке моего аккаунта, на каких основаниях не уточнили. 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Добрый день. ID КЛИЕНТА: 47045563, номер пари 17555910726 . Мною была заключена ставка на матч Палмейрас:- Крисиума удары всего в 1 тайме: больше 14.5 На скриншоте предоставлен результат события с официального источника расчётов Бразильской лиги: сайта . (особенно обращаю внимание, что скришнот сделан В ПЕРЕРЫВЕ МАТЧА) БК ФОНБЕТ отказывается принимать данный результат, ссылаясь на этот же сайт, с информацией, что счет в 1 тайме: 8-3. Но у источника еспн.ком есть особенность: результаты по статистическим событиям иногда там происходят с задержками в 5-10 минут. Все удары/фолы/угловые отмечены в разделе "комментарии", и там результат 1го тайма также: 16 ударов. Результаты на других источниках информации: whoscored, flashscore, sportinglife, sofascore также подтверждают 15 и более ударов в 1 тайме. Я прошу Вас посодействовать в решении вопроса. Это уже не первый случай, когда Фонбет крадёт мои деньги в статистических раскладах, но здесь это просто безумная несправедливость. Прошу помощи. В ином случае мною будет подано заявление в суд в соответствии со статьёй 159 УК РФ " Мошенничество".
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола статистического источника. В пересчете ставки по корректному результату отказано.
Здравствуйте, сделал ставку в букмекерской конторе Winline, по какой-то причине был произведён возврат с подписью «отклонено» (номер пари 2608124824), хотя не было ошибки в коэффициентах и т.д., также совершал подобные ставки на аккаунте ранее, и их принимали. После этого попытался вывести средства с аккаунта, и началась верификация, отправлял фотографии паспорта, справку из банка с реквизитами карты. Далее БК запросила фотографию «Селфи с бум. дог-ом с печатью на РС: «БАНК» + паспорт на фоне истории пари с последними ставками», было 4 попытки отправки данной фотографии, с разных ракурсов и всегда в хорошем качестве, где все данные были читаемы, но БК ни разу ее не приняла. Также все это время вывод ограничен только на расчетный счет, все попытки естественно отклоняются. Самое забавное, что я даже не выиграл, а просто пытаюсь вернуть депозит, помогите решить мою проблему.  Логин аккаунта - 12606416Дата рождения -
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
Ставлю на лиге ставок около 6 лет и такое впервые. Поставил на тотал больше ставка сыграла. Выйгрышь зачислили. Потом заблокировали аккаунт. Я написал письменное заявление разблочили, и на счету я увидел-17000 тысяч. По заявлению бк ставку отменили деньги забрали на счёту оставалось 27000 тысяч. Якобы из за того что на их стороне возник технический сбой в системе, в интернете. Только я тут причём? Помогите вернуть деньги пожалуйста. Сумма ставки была 30к 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с коэффициентом 1 согласно правилу 6.6.1 по причине технического сбоя линии. Подробной информации, в чем состоит некорректность ставки, букмекером не предоставлено. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте! Данная БК назначила мне верификацию, если можно это так назвать... Сначала они просили стандартные документы. Затем начался прикол. Они запросили детализацию моего второго номера, который не имеет никакого отношения к бк и цупису и никак нигде не фигурирует. (вопрос, откуда у них данный номер и на кой черт он им сдался, номер вообще рабочий) БК запросили детализацию за период с февраля по август 2023 год, но НОМЕР ЭТОТ Я КУПИЛ ПОЗЖЕ (ЕСТЬ ДОКУМЕНТ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ ФАКТ ПРИОБРЕТЕНИЯ НОМЕРА), СООТВЕТСТВЕННО Я НЕ МОГУ ПРЕДОСТАВИТЬ ИМ ДЕТАЛИЗАЦИЮ. Объяснял это поддержке, в ответ тишина. Помогите разобраться!  
Комментарий администратора
Выигрыш аннулирован по решению СБ. При этом букмекером не предоставлено фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.
Давно зарегестрирован в данной конторе и всегда ошибочно думал, что это надежный легальный букмекер, был в отпуске и смотрел евро 2024 сперва проигрывал, закидывал снова и потом поперло, делал ставки в основном по 10000, в основном в лайве при просмотре матчей на разные маркеты от голов до аутов, удалось набить 381300 рублей на балансе, если бы проигрывал дальше , контора была бы только рада. После евро полетел на юга, получил блокировку аккаунта и нужно было сходить в их клуб написать заявление, в крыме и туапсе их понятное дело не было, сделал это через месяц , как вернулся, оказалось это формальность, вдруг человек не придет и не надо будет наглеть, но в итоге мне разблокировали вывод оставив 121300. Остальное украли сделав все ставки возврат и указали, что какаято нечестная игра с моей стороны. Удивительно, но евро 2024 крупнейший турнир, какая нечестная игра сидеть смотреть главный турнир года ставя под просмотр кучу всего подряд. У меня на один матч могли быть 10 ставок в лайве на все маркеты, повезло, что удалось выйти в плюс ставя много подряд , а плюс украден. Знал бы никогда не ставил у вас, если бы указывали, ято платить не станете в случае удачи. А тут столько нервов и времени потратил , ставя это все и смотря эти матчи переживая за каждый угловой, чтобы вы взяли и украли все выигрыши ? Общения с поддержкой бесполезны, там все ответы по шаблону, доказательств никаких не предоставляют, говорят если мы хотим, то мы можем так сделать и обьяснять и доказывать не обязаны, пункт правил такой-то. Предупреждаю всех игроков, которые могут выиграть. Просьба легалбета дать должную оценку действия этих мошшеников из лиги ставок
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Копировать токен