Жалобы на букмекерские конторы

18455

Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet. 

Жалобы 2 380

Здравствуйте, зашел, как обычно, на БК Винлайн для того чтобы поставить ставки. У меня стала максимальная ставка на все события 100 рублей. После этого я захотел вывести средства, но для вывода мне определили лишь 1 способ вывода на банковский счет. Я поставил выводиться часть средств, прошло 10 дней, написал в поддержку, спросил, почему средства не зачисляются. Мне ответили, что нужно прикрепить некоторые документы. Все документы прикрепил, все отправил, что от меня просили. Деньги так и не пришли. На следующий день, поменяли вывод на кошелек Цупис. Позже я попробовал вывести еще часть средств, но либо пишет ошибка 39, либо просто выкидывает с вкладки "пополнения и вывод". Не знаю почему так происходит, я честный игрок, все документы готов предоставить, на все вопросы могу ответить. Прошу помочь, так как сумма весомая (700 тысяч), а прошло уже порядка месяца. Заранее спасибо!
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
Здравствуйте, воспользовался акцией в бк "фонбет" "фрибет 2000 рублей новым пользователям", выполнил условия, пополнил депозит на 1001р (в правилах минимум 1000р), затем прошёл верификацию, после чего, как и должно, пришло 4 фрибета по 500. После подтверждения вывел свой депозит (1001р), но затем при попытке поставить фрибеты выдает сообщение "Не удалось заключить пари запрещено делать прогнозы". После обращения в поддержку ответили: "К сожалению дальнейшее использование сервиса невозможно. Ограничения установлены в соответствии с пунктом правил 3.5. 3.5. - Организатор азартной игры имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин. ".  (запрос #9262037) Никаких правил я не нарушал - зачислять и выводить средства с депозита не запрещено, за что дали бан - непонятно, видимо бк не хочет раздавать фрибеты за свои же акции. Могу ли я каким-то способом возобновить доступ к сервису в таком случае?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Зарегистрировался в БК Зенит давно, спокойно делал ставки и выводил средства. Мой аккаунт зарегистрирован в ЦУПИС. Недавно запросили пройти верификацию, все предоставил: фото паспорта, фото карты с двух сторон, селфи на фоне личного кабинета с паспортом. На каждый этап проверки уходило по несколько дней. После последнего предоставления документов обратился в поддержку где мне сказали что все верификации пройдены и можно осуществлять вывод средств(скрин переписки с оператором прилагаю) Однако вывода средств не произошло, сумма висела в процессе рассмотрения а потом статус поменялся на «отказ». Вновь обратился в поддержку где мне сообщили что мой аккаунт находится на проверке и ответ можно узнать только через 60 дней, хотя есть скрин с утверждениями от БК что все верификации пройдены и можно делать вывод. Как понимать данные действия? Почему указывается информация в онлайн чате одна а по факту блокировка счета. Считаю это неправомерными действиями и прошу повлиять на решение проблемы. Я не собираюсь так долго ждать и уж тем более по непонятным для меня причинам дарить свои личные деньги, выигранные честным путем. Есть знакомые юристы, при не решении вопроса буду обращаться в судебные инстанции! Верните деньги!Могу прислать скрин переписки с оператором где сообщалось что все верификации пройдены и вывод разрешен.
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Условием отыгрывать бонус является сделать 5-кратный оборот бонуса экспрессами минимум из 3 событий, где у каждого события к-т не менее 1,9. Другими словами, чтобы общий к-т события был не менее 6,8. Условия были выполнены,но бонусные не перевелись в основные счета, обратился в поддержку. Ответили,что 3.5. ...Организатор азартной игры имеет право ограничить или отказать конкретнымКлиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин. Причина так И не сказали
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
В очередной раз Фонбет пробивает дно. Как все знают реал получил вторую жк на 92й минуте. Видимо ее позже занесли в протокол, но на сайте ла лиги она есть, на любимом в случае споров самим фоном епсн она тоже есть. А неадекватный саппорт фона несет какую то чушь про трансляцию и про то что сайт ла лиги и епсн вдруг стали недостоверными источниками лод . Типа раз не показали в трансляции значит не было) а на протокол вообще плевать я так понимаю. Самое смешное что тчуамени , который и получил эту же официально пропускает Мадридское дерби и об этом куча новостей везде. Доколе Фонбет будет рассчитывать ставки как хочет? И это топлига, а не чемпионат села какой то. Рассчитайте мой пресс как полагается, а не валяйте дурачка. Скатились совсем, а когда то лучший бук в РФ был
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана по видеотрансляции матча, во время которой одна карточка не попала в кадр. При этом в большинстве источников, указанных в правилах БК, эта карточка учтена. По мнению Арбитража Легалбет расчет по видеотрансляции в данном случае некорректен. В расчете ставки по фактическому результату букмекером отказано.
Контора творит безобразие. Сначала заблокировали счет на год, теперь дают выводить не больше 14,9 к ссылаясь на ошибку 39. Почему данная ошибка возникает только у тех кому блокировали счет на год? И почему уже год не могут решить эту проблему?Вы что, шарашкина контора в которой нет нормальных программистов?Почему если написать досудебную претензию на юридический адрес винлайн то это ошибка автоматически решается?Контора чисто разводит людей на деньги, при этом нарушает свои же правила. В правилах букмекерской конторы написано что максимальный срок выплаты 365 дней. Почему мне удерживают мои деньги уже 450 дней?Прошу объяснить мне почему у меня есть ошибка 39, а у тех кому не блокировали аккаунт на год ее нет? И постарайтесь исправить ее. И не надо писать классические фразы « Здравствуйте. Если при выводе возникает ошибка 39/40 - рекомендуем изменить сумму или попробовать позже. Над устранением данных ошибок работают»Если бы вы захотели исправить эту ошибку, исправили бы в течение часа
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
Здравствуйте, сделал ставку на 10 т.р.  с кф , она зашла, после чего я сразу вывел 6900, затем ставку опять вернули в нерассчитанные и на лицевом счете стало - 6900, а в тех поддержке сказали, что ставка может до года быть расчитана 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Здравствуйте такая вот проблема 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Потрясающий букмекер. Зарегистрирован очень давно у них. Первый раз поставил пару лет назад, затянули своей рекламой о бесплатной ставке в 1000. немножко поиграл мелкими ставками, бросил. Недавно месяца 3 назад решил снова у них поиграть. Мелкий депозит неожиданно для себя самого увеличил банк до 20000 в основном за счёт ставок на ничью в хоккее, кхл, нхл. Люблю на ничьи в хоккее ставить коэффициент солидный выиграл так выиграл. Потом до 16000 уменьшился банк, решил хватит играть с шутить с фартуной поставил на вывод 5000, спустя почти день вывели, хотя у них же на сайте написано вывод обычно занимает до одной минуты. Уже это напрягло, но ладно главное вывели. хотел продолжать играть, но через пару дней обнаружил, что максимальная ставка 100 р. никогда такого не видел и не понял чем я прогневал их, ну ладно решил выводить раз играть не дают. Захожу в вывод там только банковский счёт(вводил с qiwi), неприятно снова, но думаю ***** с вами ввожу данные банковского счёта, проходит неделя прилетает запрос на отправку данных счёта из сберонлайна, отправляю, пару дней тишина, звоню говорят мол не получили, отправляю ещё раз через несколько дней приходит сообщение от цуписа, что букмекер отклонил ваш вывод разбирайтесь с ним. Пытаюсь войти в аккаунт, там надпись : "Ваш аккаунт заблокирован на срок до 1 года" . Звоню за что спрашиваю, говорят за "подозрение в нечестной игре". Спрашиваю что это значит "нечестная игра" и с каких пор ставка на ничью в кхл в 500-1000 рублей стала нечестной, говорят у нас в правилах написано что может морозить ваши деньги до года. (Года, Карл, да за год может что угодно произойти). Говорю устройте мне любую проверку я всё что хотите пройду, любую верификацию, говорят нет нам это не нужно сидите ждите пока вам ответят. Прошу как-то помочь администрацию legalbet если можете, а то Winline красуется у вас на 2 месте в списке надёжных букмекеров, а занимается откровенным кидаловом, без разбирательств и проверок морозит деньги клиентов на ГОД. Ставил только на топовые чемпионаты, мелкими ставками в 500-1000 р., чем я их прогневал ума не приложу, может тем что с 500 рублей до  20000 р. раскрутился, так вроде в этом и смысл игры чтобы выиграть. Разбираться не хотят, верификаций не просят, просто заморзили деньги. В простонародии это называется кидалово. Могу пройти любые верификации, хоть по телефону хоть по видео, хоть к ним в офис приехать.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Зарегистрировался в Олимп бет. Фанат смешанных единоборств. Люблю ставить на бои. Порадавли бонусом, вроде все отлично. Когда немного выиграл и начал выводить. Вывод средств затянули на сутки  Практически сразу порезали коэффициенты и убрали бонусы за ставки. В чем причина , банальная жадность? Не могу понять. Поддержка практически не работает. На вопросы не отвечает. 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Запрашивали все возможные верификации, документ на карту с печатью от банка, отправляла реквизиты с банка винлану на почту, отправляла селфи с паспортом на фоне последних ставок, в конечном итоге заблокировали ссылаясь на нарушение  
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Произошла такая, ситуация, я ваш клиент проходила бонусная акция,, клуб побелителей,, мне пришел промокод, ввел его и мне активировали акцию, далее завел деньги на основной счет, после чего на балансе появился бонусный баланс. Уточнил в справочном центре об правилах акции и следом самостоятельно их прочитал. После чего выполнял все условия прописанные в правилах. Все условия были выполнены и в архиве появилась вкладка бонусы отыграны, то есть я сдела так понимаю все правильно, но на основной счет они не были переведены, прошу вас разобраться в этой неприятной ситуации я действовал по прописанным правилам. Тоесть это был первый раз когда я в подобной акции выйграл, до этого раза 3 не получалось и только я выйграл мне сказали я не могу участвовать в акции администрация во вкладке заявки дала ответ. И пока я проигрывал я мог и грать, а тут один раз выиграл и меня сразу отстранили от участия, и сразу возникает вопрос кто выигрывает их тоже сразу отстраняют, зачем тогда проводить все эти акции. Заранее спасибо
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Здравствуйте сделал две ставки, все прошло, ставки не рассчитали, баланс сделали минусовой, прошло 6 дней. В ответ только слышу жди до 365 дней!!! Бред
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Зарегистрировал аккаунт впервые в этой БК, пополнил баланс на 2000 рублей, согласно приветственному бонусу должен был получить фрибет на такую же сумму, по итогу никакого бонуса я не получил, написал в тех поддержку, на что дали ответ что имеют право отказать без причины, прошу разобраться в данной ситуации 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Сначала попросили скан паспорта и реквизиты Р/С, потом фото бумажки с Реквизитами, теперь хотят селфи с паспортом реквизитами и последними ставками. Похоже просто тянут 
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
Сделал ставку на теннис 22:05, на точный счёт 2:0, ставка сыграла, было поставлено 10000 на кф 2,5 и эту ставку мне до сих пор не рассчитывают
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Здравствуйте, меня вокруг носа водят с 13 января 2024 БК винлайн, с этой конторой более 3-х лет не было проблем как только выиграл сумму понеслась , сначала заблокировали Аккаунт! Прошел верификацию разблокировали начал выводить сумму 18684₽ установили единый вывода банковский счёт ну соответственно я вел его начали запрашивать сканы паспорта, Банковской карты, отчёт по карте , счет РС в распечатанном виде, фото с РС на фоне последний истории БК игры, я все предоставил благо одобрели документы, дальше ожидаю , проходит дня 3 захожу в Акк смотрю деньги весят на счету,  и теперь единый вывод только на кошелек цупис ладно пробую выводит все сумму в размере 18684 на цупис пишет ошибка техническая ,звоню поддержки тат и так они отвечают это техническая ошибка сроки исправления не известны... Попробуйте сумму меньше вести , хорошо я пробую сумму в размере 14900 вывод пошёл на рассмотрение ладно ожидаю, сегодня захожу в приложение и тут вообще беспредел полный на счету -9600 и стоит ставка ! которую я НЕ СТАВИЛ у меня нет её в историях, вы понимаете она вымышлена! Ниже Я предоставлю скрины на эту дату , которую они мне поставили данное пари к которому я не имею отношения... Прошу вас разберитесь с этим бесприделом что это такое?  сколько я денег проиграл за это время а как выиграл они не могу вернуть хотя бы 14900 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Отключили от всех акций и не дали использовать честно заработанный фрибет
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Сделал регистрацию, идентификация полная , ограничили ставку до 1р , пополнил счет на 3000р , при выводе недоступен функционал вывода , а пополнить дают . позвонил им , говорят чтоб я написал на почту , ответа от почты  так и не поступило . помогите пожалуйста, это просто издевательство
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Копировать токен