Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet.
Жалобы на букмекерские конторы
17197
Жалобы 2 322
Winline заплатит. Без вариантов. А потом отнимет. Кратенько к сути и по делу, шел матч и ребята хорошо играли. Поставил на счет другой, там больше 7 голов. В итоге ребята хорошо сыграли и мне вывели деньги. Ставил фрибет. В итоге через 3-4 часа делают возврат. Пишу в поддержку. В тот момент коэффициенты были правильно и менялись сразу. Сверху видна ставка реальными деньгами и маленькой суммой. Она чуть позже была поставлена, и ее не отменили. Считаю, это несправедливо со стороны букмекера.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Зарегистрировался в бк, увидев акцию 15000 новым игрокам. После регистрции висел рекламный банер пополни счет и получи бонус. При пополнении счета также писалось что будет начислен бонус, Но ни после пополнения ни после того как деньги были проиграны, бонуса так и не увидел, на все вопросы отписались, что мол могут не предоставлять бонусы без обьяснения причин. Считаю это прямым обманом, что на всех этапов от захода на сайт, до пополнения первым что бросается в глаза это пополни счет и получи бонус. А после пополнения, мы можем вам отказать.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Ставка была поставлена на фолы в матче РПЛ Ахмат—ЦСКА г. На Тотал больше 22,5 фолов. Статистически фолы 12-12, букмекер же поставил результат 13-9 и проигрыш
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Здравствуйте, при пополнении обещали дать бонус от моего первого депозита - 12000р но после того как деньги поступили на баланс конторы, никакого бонуса не оказалось. В тех поддержке меня игнорируют или же просто говорят что "бонус мне не доступен" без объяснения причин В доказательства прикладываю скрины где виден мой первый депозит и обещанный бонус за моё первое пополнение, а так же отсутствие бонусной программы на аккаунте. Пожалуйста помогите мне разобраться с данной ситуацией.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Ситуация опять такая же. был хоккей матч хорватия-китай. что хорватия забьет я ставил на олимпе пару ставок то чт оне забьет ставил и то что забьет. то что забьет был кэф изначально(для сравнения на парибете он был 3.8) ниже скину фото мой друг там ставил. как прекратить этот постоянный обман с перерасчетами со стороны олимпа . ну этот пункт их реально это же обман. у них кэфы даже ниже другие бк расчитывают 3.8 без проблемм эти уроды делают перерасчет с на 1.9. фото кидаю. ниже 2 куцпонов на один и тот же исход олимп и парибет
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки пересчитаны по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В расчете ставок по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Заблокировали аккаунт когда стала выходить в плюс, сходила в бк показала паспорт сказат ждать в течении месяца, после 25 дней сказали сходить ещё раз в бк и показать Снилс, в итоге все это показала и добавили ещё плюс 120 дней ожидания, разберитесь пожалуйста, успела вывести 7 тысяч, на аккаунте осталось 2 тысячи ещё
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Клиент БК Лига Ставок,
сообщаем, что по вашему обращению принято решение, на основании правил приема ставок, об ограничении доступа к счету и выплатам по пари до 120 дней.
В соответствии с требованиями Федерального закона от № 115-ФЗ Вам необходимо обновить идентификационные сведения, представленные ранее в любом удобном для Вас пункте приема ставок. При себе необходимо иметь паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, СНИЛС и ИНН.
В случае отсутствия Клубов, Вы можете направить нотариально заверенные копии документов на юридический адрес Компании заказным письмом с уведомлением о вручении. Вот такую вот ****** прислала гавноконтора ,что делать , есть ли смысл дальше возится?
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день. В лиге ставок новичок, закинула 4000 тыс, подняла до 13000, а вывести не могу. Заявка весит в статусе создан с . 2022. При этом вводить деньги можно,а вывести нельзя!!! Звонила на горячую линию,сказали ,что ограничения аккаунта. Оператор горячей линии сказал ,что необходимо прийти в ППС для идентификации, но в нашем городе нет ППС. Прошу помочь в решении вопроса по выводу денег.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте! Сначала решил сыграть на чуть чуть, поставил на нхл проиграл, потом решил поставить уже крупную сумму, на баскетбол втб, 100 т.р. После чего запросили верификацию с 4 документами и картой, все предоставил, после этого заблокировали аккаунт на 60 дней…. Прошу разобраться в данной ситуации, т.к. ставил все честно только на хорошие лиги… как вообще возможен в такой ситуации блок аккаунта? Номер аккаунта - 4456829
Комментарий администратора
Длительное проведение верификации букмекером не обосновано.
Здравствуйте! в БК "Paribet"сделал ставку на матч Верона - Сампдория (фолы - X2), рассчитали как проигрыш! В официальном источнике счёт по фолам 15 : 15 (ничья), помогите разобраться!
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Здравствуйте! в БК "Фонбет"сделал ставку на матч Верона - Сампдория (фолы - X2), рассчитали как проигрыш! В официальном источнике счёт по фолам 15 : 15 (ничья), помогите разобраться!
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Заблокировали аккаунт, прошёл видеоверификацию, после этого ограничили вывод средств на банковский счёт ( но все равно вывод был ограничен и не выводился даже на него), после запросили банковскую выписку, отправил им прямо на почту с интернет банка. И на днях буквально писал в техподдержку, сказали документы все приняли, можете выводить средства никаких ограничений нет. И сегодня захожу на аккаунт, чтобы проверить не отменили ли вывод, вижу другое, заблокировали аккаунт по неизвестным причинам и плюс ко всему этому пишут мол лишение свободы до 7 лет могут дать по какой то выдуманной статье. Уважаемый winline вы опустились как БК ниже плинтуса, от других контор можно было бы ожидать, но от вас точно не ожидал такого поворота!!! Прошу разблокировать аккаунт и дать мне вывести свои средства. И объяснить по какой причине, вы заблокировали аккаунт и какому праву вы блокируете счета, просто так, ссылавшись на нечестную игру, где доказательства?!!!
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Аккаунт заблокирован сроком до года, по подозрению в нарушении правил Честной игры (1.13). Информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
24 января я сделал две лайв-ставки на матч футбольной лиги Нигерии Риверс Юнайтед-Хартлэнд на то, что Хартлэнд забьет гол в игре, на 31-й минуте и в перерыве матча, счет был 2:0. Коэффициенты были совершенно нормальными, чуть больше, чем в других конторах — 1,86 и 1,97 примерно (к сожалению, точно уже не видно). В итоге матч закончился со счетом 3:1, однако ставку мне сначала не рассчитывали, ссылаясь на правило про 90 дней, а теперь рассчитали возвратом со ссылкой на п.п. , где говорится про возможные очевидные ошибки. Но ничего подобного не было, ставки на матч принимались с нормальными коэффициентами, названия команд правильные, матч сыгран до конца. Думаю, что мои ставки должны быть рассчитаны как выигрышные. Номера ставок: 867232951 и 867272674.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
В который раз эта контора меняет кф в меньшую сторону после завершения события,ставил на победу в тайме с кф 2,75,а выплатили с кф 1,8
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки пересчитаны по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В расчете ставок по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Сделал ставку 3000 рублей сегодня на футбол кф6,6 был, ставка с играла, но винлайн сдел выигрыш вместо 19800 всего 3000 рублей. Позвонил в поддержку сказали пришлют ответ в течение 30 минут, но так ответа и нет. Помогите разобраться.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Поставил ставку на крупный турнир по CS:GO pgl major antwerp 2022 (Скрины будут прикреплены) Поставил за кеф , после матча в поддержке мне говорят какие-то свои правила А и рассчитывают мне за , мол моя ставка на проверке, это что за такие новости интересные? У нас теперь Букмейкерские конторы как хотят , так и рассчитывают? Прошу разобраться с конторой и выплатить как положено. Спасибо
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки пересчитаны по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В расчете ставок по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте, произошла очень странная и неприятная ситуация, которая выглядит как настоящее мошенничество со стороны БК. Я сделал ставку на фолы в матче Верона - Сампдория Х2. На всех сайтах, в том числе и в протоколе с официального сайта чемпионата Италии счет по фолам 15:15. Я также смотрел матч и следил на этим. Букмекер расчитал ставку как проигрыш и указал в результате счет 15:14. Я написал в поддержку и предоставил все ссылки и доказательства, но букмекер ответил, что перерасчет делать не будет. Я прошу Вас помочь мне или мне придется обращаться в суд на этих непорядочных людей. Прикрепил скриншоты.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки согласно фактическому результату букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Ставки сыграли ещё 16 числа, рассчитали как выигрыш, поставил на вывод деньги, ждал несколько дней, потом не мог войти в аккаунт пол дня, а когда зашёл, то ставки посчитаны возвратом, а те, что были в минус, так минусом и остались. Считаю что легальная контора, просто украла деньги, ведь так удобно ссылаться на правила и давать возвраты на плюсы, а минусы не трогать
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 2.6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
сделал ставку на тотал больше угловых команды Тобол 3,5 ..... ( футбол чемпионат Казахстана Матч Атырау - Тобол) угловых было подано 4 - это статистика любой букмекерской конторы и любого сайта статистики! Но ФОН бет пишет что подано было 3 угловых и ссылается на непонятный скриншон непонятного сайта!
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки согласно фактическому результату букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Заблокировали аккаунт из за каких то ограничений ,завёл на счёт 3к и за пол дня до 23к дошёл и всё , уже почти месяц прошел ,а делов ноль .Все доки предоставил в клубе . Видать жаба задушила ,что в пюс пошёл.
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Рассчитали выйгранную ставку с кеф 1, но даже они не пришли на счёт. Но при этом ставку этого же события рассчитали правильно.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, возврат осуществлен по причине изменения формата матча. По мнению Арбитража возврат ставки не обоснован.
Приветствую арбитраж сайта legalbet! Ставка была сделана коэф. сумма ставки 3000 руб. Матчи в купоне: П ; 2. OG-Unique П1 ; 3. NAVI-Vitality П1 ; 4. Outsiders-Dignitas П1 ; 5. Eternal Fire- Fnatic П1. Ставку расчитали и выплатили 4300 (сумма округлена), скрин ставки могу предоставить, благо сделал скрин перед тем как ставка исчезла из истории ставок. Прошу помочь в решении данной ситуации.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, исходы рассчитаны с кф.1 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Сделал ставку на матч Ньюкасл Джетс Мельбурн Поставил что будет 3 желтые карточки На 93 минуте игрок получил желтую карточку но она не попала в видеотрансляцию. Но, все источники и официальный сайт видят эту желтую карточку. Фонбет не хочет принимать этот факт во внимание. Прошу посодействовать в установлении справедливости.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
winline заблокировал счет и не дает вывести средства. Пополнил счет на счет 33741 руб с тинькоф банка, делал ставки, в плюс получилось около решил поставить часть средств на вывод (на карту нельзя, пишут только на расчетный счет,(я указал бик банка и номер счета своего , ждал несколько дней, писал в поддержку сказали ждать до 10 дней вывод, через несколько дней отменили вывод и запросили справку(реквизиты счета) из тинькоф банка, я отправил ее ( написав в онлайн поддержку банка и попросил отправить на почту винлайна ) написали что все отправили. Пишу в винлайн говорят ждать, отвечают в поддержке на сайте очень редко, дозвониться на телефон вообще невозможно. Получаю ответ что им нужны какие то документы от сбербанка и написали отделение сбербанка, я им отвечаю что у меня нет сбербанка, он был давно но, я им не пользуюсь и счет в сбербанке закрыт полностью. Пишу им, я пользуюсь только тинькоф банком и пополнял с тинькоф банка. И причем тут какой то сбербанк я не понимаю. Сказали ждите, позже дадим ответ. В итоге захожу на счет и вижу блокировку счета. п Прошу разобраться в проблеме! дайте вывести средства на мой банк (тинькоф банк) Надеюсь что легалбет и винлайн помогут решить мою проблему. Либо винлайн ошибается блокируя всех, либо это мошеннические действия со стороны бк винлайн. Готов пройти любую проверку счет мой и банк тинькоф мой. винлайн отзывы
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Аккаунт заблокирован сроком до года, по подозрению в нарушении правил Честной игры (1.13). Информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Здравствуйте, вчера делал ставки на гандбол. А именно на тотал в тайме и матче. Но по трем ставкам сделали возврат. По каким критериям они выбрали именно эти ставки и почему сделали возврат? Номера квитанций (670537302,670501903,670475043), а так же номера пари соответственно (73028242,19035655,50433798).
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине некорректных коэффициентов, не соответствующих игровой ситуации. В пересчете ставок по корректным котировкам букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Сделала несколько выигрышных ставок, поставил на вывод. Сразу заблокировали личный кабинет. Ближайший клуб Лиги ставок не могу посетить так как его нет даже в моей области!
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Почему рассчитали с таким кэфом?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте поставил в winline на матч баскетбольных команд тотал 3 период больше. Ставка прошла, переставил весь выигрыш на этот же матч-тотал матча больше.Ставка так-же прошла, но в первой ставке мне с чего то сделали возврат ставки, а вторую ставку не засчитали из за этого.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Добрый день ) Может Вы мне поможите, буду весьма благодарна!) Поставила 3000р на матч,моя ставка выиграла,рассчитали как возврат-не понятно по какой причине,служба поддержки игнорирует ,почта игнорирует,уже и не знаю куда обратиться,т.к чувствую себя обманутой и управы на конторы нет ,нигде не достучаться...
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов