Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Несколько дней назад зарегистрировалась и получила фрибет на 2000 рублей, вчера сделала ставку и выиграла, сумму выигрыша перевели на мой счёт,попыталась вывести сумму выигрыша, сначала она висела в статусе ожидания но потом вообще пропала со счета .Решила позвонить в БК и они сказали ,что сделают запрос об этом .По итогу прислали смс, скрин прилагаю. Странное отношение к людям,дали денёк порадоваться и забрали деньги, обидно и непорядочно .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Зарегистрировался в олимбете,дали фрибеты 5000,которые нужно было отиграть поставить на кэф более 2. Ставка была на теннис,корда фриц. На победу фрица,ставка прошла. Далее они придумали ,что нужно поставить ещё на коэффициент более 1,5,хот изначально нигде это прописано не было. Далее поставили на матч Рублев Синнер,на синнера,так же ставка прошла. Осталось вывести деньги. Начались задержки,в чате проверяли инфу и писали все хорошо,ждите сначала 2-3 часа,затем до 24 часов,далее уже 48. Сегодня приходит отказ,в связи с тем что якобы не прошла ставка фриц корда. Не знают как наврать. Решите пожалуйста вопрос. Все скрины чаты сохранены

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, поставил фрибет на бетсити, ставка сыграла, на счету 475 руб, с учетом того что я пополнил баланс на 10 рублей что бы привязать платежку, в итоге при попытке вывести пишет вот что. p,s в поддержку писал, молчат!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

15 апреля Бк Леон заблокировал мне аккаунт и не стал ворачивать выйгрышь. Дело было так. Мой сосед из 56квартиры решил зарегистрироваться на Бк Леон,пополнить счет и так же присоединиться к акции фрибет при пополнении. Его зарегистрировали.Он пополнил со СВОЕЙ ИМЕННОЙ карты(Дробышевский Д.В)баланс на 100р. С фрибетов он снял 1000р выйгрыша,а второй выйгрыш его заблокировали просто и не дали снять. Потом я,сосед из 55й,Грязнов Сергей,тоже попытался сыграть.Сделал такую же процедуру,зарегистрироваться, пополнил счет СО СВОЕЙ ИМЕННОЙ КАРТЫ СБЕРБАНК,и с фрибетов выйграл 5000,которые так же отказались выдавать и заблокировали. Сначала я хотел вывести 1096р,они попросили фото паспорта и селфи,я сделал,пришло сообщение прошло успешно. Разблокировали,после чего я решил вывести весь выйгрыш,меня окончательно заблокировали. А на почту пришло сообщение,мол я владею еще каким то аккаунтом,хотя 15апреля первый раз в жизни решил попробовать поиграть вместе с соседом и пополнил легально со своей банковской карты. Прошу разобраться в вопросе. С уважением,Сергей Грязнов,Москва,Подьемная5,кв. P.s Прилагаю скан первой отмены и попытку вывести второй раз. В скане указана моя фамилия и номер игрового счета.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Зарегистрировался на winline,дали фрибет 2000,поставил на матч НБА : Мемфис-Миннесота,на победу Миннесоты с коэффициентом ,это команда выиграла,ставку рассчитали как возврат.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Обвинили в том, что я имею несколько аккаунтов, хотя на меня зарегистрирован только один. Так же обвинили в мошенничестве. Хотела вывести выигранные деньги за сегодняшний день в размере 6843, но все забрали. Считаю это без основательным, так как на мое имя, номер тел. И паспорт зарегистрирован только один аккаунт.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, как и у многих, получил фрибет 500, поставил ставка зашла, на попытке вывести деньги вот такая ситуация (фото)

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, прошёл регистрацию, получил фрибет на сумму 5000 из них выиграл 1550, пополнил на 100 рублей, после чего отклонили Верификацию, на письмо на почте не отвечают. Прошу администрацию решить этот вопрос.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, у меня проблема с Леон бет, при выводе я подтвердила свои данные, сделала депозит, сделала ставки, и при выводе у меня появилась проблема, пишет что выплата отсенена, и появилась коррекция счета, можете это исправить? Жду вашей помощи(

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте. Неразыгранные (на момент начала "технических неполадок") ставки в размере 40102,99 рубля перенесены не были. 2 ставки были на сегодняшний матч. Обе выиграли. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, миграция аккаунта произведена корректно. Сумма по ставкам сделанным в БК Ivanbet зачислена на аккаунт в виде бонуса. Вывод средств осуществлен. проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Внук показал что тут дают бонусы. В итоге 4 фрибета поставлены были, 2 выиграли. Деньги с аккаунта не выводились, я ещё делала ставки на свои деньги. Сегодня вечером удалили аккаунт. Мы с внуком использовали разные устройства, просто ставила чтобы было интереснее смотреть матчи (он у меня любит баскетбол, я вот тоже увлекаться начала). Прошу принять какие-то меры, дополнительно я даже отправляла фото паспорта и себя фотографировала. Может быть их смутило, что почта на имя внука, но у меня своей просто нет. Пожалуйста помогите вывести деньги и восстановить доступ к аккаунту. Я вот депозит 500р сделала и поставила на ставку, которая по итогу выиграла и пока шёл матч аккаунт удалили. А выигрыш с бонуса не выводился более суток. На письма они не отвечают!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Получил письмо о блокировке счёта за наличие других активных аккаунтов. Играю в разных БК почти 4 года, впервые с таким сталкиваюсь. Поддержка по разным вопросам не отвечает почти 2 суток, я на их письмо ответил. Но не уверен в справедливом решении вопроса. Прошу оказать содействие в восстановлении доступа. На счёте лежало 500р и 571 выигранные были на выводе

Комментарий администратора

По информации от букмекера, счет заблокирован по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Денежные средства на аккаунте отсутствуют.

почему вы не можете изменить мой номер телефона? Так как у меня нет доступа к старому телефону номера, Я все предоставил доказательства что номер телефона мой был изменён, Я не могу вывести свои выигранные деньги

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте ставил на статистику игры зенит урал 16 апреля удары в створ индивидуальный тотал зенита больше 8,5 ударов в створ,по факту больше 8 и было ,но бетсити расчиталл как 8.Везде в статистиках указано больше 8!!!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Всем здравствуйте, зашёл экспресс из 3х событий, в итоге вернули как возврат ставки, прошу разобраться, с наилучшими пожеланиями

Комментарий администратора

Фрибет рассчитан согласно правилам акции.

ПОДНЯЛАСЬ С ФРИБЕТОВ...РЕШИЛА ВЫВЕСТИ 1700Р ПОСЛЕ ДВОЙНОЙ ВЕРИФИКАЦИИ КОНФИСКОВАЛИ ДЕНЬГИ ОСТАВИЛИ 100 РУБ ДЕПОЗИТА...МОШЕННИКИ! НИКАКОГО СГОВОРА И МОШЕННИЧЕСТВА С МОЕЙ СТОРОНЫ НЕТ НИВЗДУМАЙТЕ ЗДЕСЬ ИГРАТЬ! Отмена бонуса 20:30Здравствуйте. Вынуждены сообщить, что все средства, зачисленные на Ваш счет по акции были аннулированы. Согласно Условиям Акции: В случае обнаружения факта нарушения Участником настоящих Правил он исключается из Бонусной программы, а заключенное им пари для получения Фрибета не учитывается. Согласно Правилам ставок на спорт БК Леон: Пункт .2. Одному участнику азартной игры разрешается открыть только один игровой счет на веб-сайте организатора азартной игры. Открытие повторных счетов будет расценено как нарушение настоящих Правил: 11.1. Любая криминальная или нарушающая настоящие Правила деятельность («Мошенничество») запрещена и может привести к закрытию игрового счета и расторжению обязательств между организатором азартных игр и участником азартных игр. 11.2.Мошенничество включает в себя: пополнение игрового счета или передачу денежных знаков организатору азартных игр с чужой банковской карты или ваучера, использование чужого счета в электронной платежной системе, любой сговор между участниками азартных игр, использование ложных личных данных при регистрации игрового счета, предоставление поддельных документов (в т.ч. в электронном виде). Открытие дополнительных игровых счетов в дальнейшем приведет к окончательной блокировке всех найденных счетов с удержанием доступных средств.Помощь

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, помогите решить проблемы, зарегестрировался на сайте БК Леон, сделал депозит не большой, увидел акции 5 по 1000 фрибетов , поставил фрибет, выйграл 8000 тыс, 7 поставил на выплату, и всё тишина, висят в запросе на выплату и всё, прошёл варификацию с селфи и паспортом.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Поставила ставку 495₽ матч был прерван,прошло 24 часа так возврата и не было.Ещё такая ситуация дали фрибеты 5000₽ все отыграла получилось 9000₽ рублей.поставила на вывод на киви кошелёк,обычно процедура занимает 10-20 минут а сейчас прошло уже 8 часов а статус ставки до сих пор висит в обработке.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте,после удачного отыгрыша фрибета,сумма средств на счете была 3900,попыталась вывести,после двойной верефикации,в итоге заблокировали игровой счёт не могу зайти в аккаунт даже,контора обманывает людей!!!винлайн,олимп-было аналогично только без проблем с выводом!тут обман!что делать?куда обратится?написала на почту игнорируют!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

после того как я выйграл 10000 руб. с фрибетов сделал депозит и поставил вывод,выплата отменилась и запросили идентификацию. Я её успешно прошёл и поставил на вывод опять 10000 руб. Через 4 часа получил блок.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Уважаемая администрация сайта, помогите мне с моей проблемой, в общем так. Зарегистрировался в этой БК, дали 5000 бонусами, Бонусы проставил, выиграл с фрибетов рублей, поставил на вывод сегодня в обед, а оставил чтобы дальше ставить ставки. Так вот, сейчас пытался зайти в свой аккаунт и просто мой счет заблокирован. Хотя я через цупис прошел регистрацию во множества БК и все хорошо, проходил в ОЛИМПЕ видеоверификацию, прошел. Просто у меня такое ощущение что они просто решили КИНУТЬ меня, чтобы не выплачивать выигрыш. ДЕРЖИТЕСЬ СТОРОНОЙ ОТ ЭТОЙ БК, ТО ЧТО ВЫ ВЫИГРАЕТЕ ВАМ НИКОГДА НЕ ВЫВЕДУТ!!!! Админы сайта, прошу вас не сотрудничайте и не рекламьте эту ШАРАШКИНУ КОНТОРУ! p.s Если надо я пройду проверку, просто вот так внаглую брать и блокировать аккаунт человека который выиграл первый раз такие деньги, не очень хорошо!!!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Пробовал выводить уже несколько раз со вчерашнего дня проходил верификацию клал деньги на счёт но там просто пишут что платёж обрабатывается и всё. В службе поддержки не отвечают сколько бы я им не писал

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Получил фрибет 5000 за регистрацию в Олимп бет , поставил, ставка зашла, закинул 100 рублей,и поставил их , верифицировался по паспорту и звонку через whatsapp,так же поставил более 50% от фрибета то есть 3000,и выполнил все их условия. Итог вывод 7030 висит уже больше суток,а они тольку увеличивают время обработки, уже стало 48 часов,хотя у них же написано,что время обработки не более 24 часов

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Скинул паспорт для верификации. Потом карту банковскую не приняли почему то. Поддержка не отвечает. номер счета 63580395

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Пополнила для вывода, чтобы карта привязалась, выплату отклонили, прошла идентификацию, все сделала, как сказали, все равно отменили, и связь только с поддержкой, через почту , они не отвечают

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Почему рассчитали с таким кэфом?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Заблокировали возможность ввода/вывода денег, возможность совершения ставок. Запросили прислать фотографии - прислал. Просьба, можете помочь ускорить процесс прохождения верификации?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Получил фрибет 5000 за регистрацию в Олимп бет , поставил, ставка зашла, закинул 100 рублей,и поставил их , верифицировался по паспорту и звонку через whatsapp,так же поставил 50% от фрибета то есть 2500,и выполнил все их условия. Итог вывод 7100 висит уже больше суток,а они тольку увеличивают время обработки, уже стало 48 часов,хотя у них же написано,что время обработки не более 24 часов. П.С думаю, нас всех обманули , и деньги нам не перечислят и нужно будет подавать жалобу в СРО,ФНС и ЦУПИС,всем кто столкнулся с этой проблемой.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, поставил бонусные 5000т рублей, отыграл всё, поставил 2500 на 1.5кф, закинул 100р, и дальше ставил ставки. Выполнил все условия!! И дальше ставил ставки , удача была на моей стороне, выграл 8тысяч. Захотел вывести, а они уже выводятся часов 18. Идентификацию прошёл. У друзей моих вывелись разу. А я один сижу жду)

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.