Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте появилась такая проблема, при выводе средств выдает ошибку, причем номер ошибки не известен, аккаунт не заблокирован Раньше таких проблем в 1х ставка не было. На почту им скинул указание своей проблемы. Ответа так и не поступило, проблема не решена. Помогите решить этот вопрос. Может у кого то уже была такая проблема.

Комментарий администратора

Вопрос решен игроком самостоятельно.

Добрый день, поставил на матч Спартак Сочи кубок матч тв, ставка была сделана на удары в створ, что Спартак нанесёт больше 5.5 ударов в створ, по итогу ставку рассчитали как проигрыш и в результате указали счёт по ударам в створ 1:3? Как такое возможно? Спартак забил 4 гола это уже как минимум 4 удара в створ, а их там было минимум 8! Но никак ни 1! Понимаю можно ошибиться в подсчёте одного удара, но такой открытой наглости я ещё не видел, забито 4 гола, а пишут в результате что был толко 1 удар… в тп писал там не адекватные ответы, им пофиг на своих клиентов, на вопрос как может быть 1 удар при 4 забитых мячей я не получил, ссылаются на непонятный сайт статистки и ещё говорят что он платный и статистику не посмотреть, тупо отбирают деньги людей, моя ставка не большая мне от нее не горячо не холодно, просто неадекватные ответы и нежелания разобраться показывают свою отношение! Прикладываю скрины надеюсь адекватность к ним придёт! Ещё удивило то что они ссылаются на сайт runningball, и пишут что это организаторы… смешно! думаю многие наслышаны про эти сайты у них постоянные проблемы по поводу расхождение статистики жалоб хватает на эту тему, но фону же выгодно и они продолжают ссылаются на данный сайт, уважение к игрокам никакого! Вообщем надеюсь адекватность к ним придёт и они нормально пересмотрят и рассчитали ставку!

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Просто заблокировали аккаунт, просили кучу документов отправить фотографии, и просто ждите, причину блокировки не обьяснили

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Поставила фрибет на ночью 1:1 в матче италия-англия. Номер ставки 774638536467583. Пари выиграло. В выплате отказали (Номер транзакции 68509711) сославшись на правила БК, якобы имеется несколько счетов. Я регистрировались вместе с мужем с моего планшета, так как у мужа кнопочный телефон. Аккаунты у нас были разные, телефоны тоже. Почему Леон решил, что это один и тот же человек, не понимаю..., при необходимости могу предоставить личные данные меня и мужа, доказать что два разных человека. Хотелось бы, конечно, чтобы БК приняла правильное решение и вернула честно заработанные деньги.

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Доброе утро. Возникла следующая проблема: ,, Заключённый мною экспресс был сыгран , ставка с запасом прошла, но букмекер отказывается рассчитывать событие’’ - Аргументируя это тем, что информация по матче уточняется и отвечает шаблонными фразами. На сайте букмекера опубликована подробная статистика по этому матчу, что делает абсурдным его слова. Тоже самое есть и на сайте Японской Лиги, который стоит в официальных первоисточниках информации для Букмекера - это стоит в Пункте 17, Правил. И в конце концов я ставлю на этой конторе уже более года и это первый раз на моей памяти, что ставку рассчитывают более 2 суток.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Пытаюсь вывести деньги, пишет, запрос и висит 3и сутки.. Сказали приехать в офис для прохождения верификации Приехал с паспортом, все вроде сделали, подписал договор какой-то там Сказали что через сутки все будет готово Сегодня 4й день идёт этого цирка..

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Вопрос решен пользователем самостоятельно.

Я вчера с ними прошел видеоконференцию, и потом по акции 3 промокода дают, все ставки зашли, и отказывают выводитья я минимальную сумму пополнил, для вывода и потом прислали, возле снятие, написано: Выплаты не доступны. Решите проблему. Я даже успешно прошел видеоверефикацию, и данные отправил всё нормально не знаю почему не хотят вывести на киви Скину все 3 номер пари...

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте. № игрового счета 177203089. Верифицированный пользователь БК Париматч. Возникла проблема с выплатой выигрыша со стороны БК Париматч. при попытке вывести средства вышла ошибка «К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации». Я позвонил в Службу поддержки и меня попросили пройти повторную верификацию и отправить на электронную почту фотографии первого разворота паспорта и моего фото с раскрытым паспортом и листом с рукописной надписью для Париматч.ру, датой и подписью. Все направил. Присвоили номер обращения 04053576. В ответ на мое письмо, было сообщено, что фотографии не подходят, описали замечания, я сделал новые фотографии и направил дополнительно. После чего, запросили дополнительные фотографии квитанций за коммунальные платежи за последние 3 месяца. Отправил. По их замечаниям фотографии квитанций не были приняты и дополнительно запрошены. Отправлял все необходимые фотографии несколько раз повторно с учетом всех условий. поступило ответное обращение, что мои фотографии были переданы специалистам на рассмотрение. По состоянию на , спустя 10 дней рассмотрения ответ от БК Париматч не поступил. На счету находится довольно крупная сумма, которая значительно меньше суммы депозитов на мой счета. Убедительно прошу Вас помочь разобраться с ситуацией. Все скриншоты писем и из приложения БК Париматч прикладываю. Даты указаны по локальному времени (г.Якутск, UTC+9) С Уважением, Харлампьев Николай Серафимович 89247653332

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, сегодня с утра проснувшись обнаружила, что бонусная ставка сыграла, попытавшись сделать выплату, пришел отказ, после чего мой счет был заблокирован и деньги ушли в пустоту, было сказано якобы у меня есть еще счета игровые, хотя я впервые зарегистрировалась, узнав про эту акцию

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Доброго времени суток, вчера начал делать ставки, фрибет в размере 1000₽ был заманчив, говорилось что все просто, поставил- вывел, игра сыграла, обменять на основной баланс не могу

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

БК Лион изменила коэффициент после выигрышаСоздал аккаунт. Выиграл фрибет в финале евро с кф больше 2 , ничего не начислили в ставке стоит кф 1))))))) . Писал саппорту , отписал робот что поддержка нагружена,почитайте условия фрибета сам блабла.По условиям все чисто как слеза младенца.

Комментарий администратора

Аннулирование фрибета произведено согласно правилам акции.

После регистрации получил фрибет 1000₽ на Евро, сделал ставку на победу Италии в турнире, ставка выиграла, списал деньги с бонусного счёта на основной, пополнил счёт на 100₽ и запросил выплату средств, далее выплата была отменена по неизвестным причинам, id транзакции о выплате- 68467375, далее я обнаружил ещё одну транзакцию: Коррекция со счета Id 68507245, все выигранные деньги просто списали со счета и они пропали, писал в поддержку на официальную эл. почту БК Леон, на что я получал один и тот же ответ: коротко говоря в связи с нагрузкой обработка может занять до 24 часов, хотя статус транзакций уже обработан. Сразу хочу сообщить что все условия акции фрибета были выполнены, ставка была сделана и обработана не позже 72 часов как и указано в условиях!

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Не дают вывести рублей с париматч, никаких обманов не делаю, софт не использую, статус верифицирован. В "Выплате выигрыша" написано "К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации." Выиграла на обычных матчах, Бразильский чемпионат, Евро.

Комментарий администратора

Информация от игрока не предоставлена.

Зарегистрировалась в этой конторе получила бонус 1000р на евро 2020, было это 8 числа сразу же сделала ставку на победу Италии кэф был 2,02 где то так, сразу после победа ставка рассчиталась кэф 1. Как так) вот номер ставки 777541606669022

Комментарий администратора

Аннулирование фрибета произведено согласно правилам акции.

Зарегистрировался на бк Лига Ставок, дали фрибет 1000 рублей за регистрацию, успешно воспользовался и получил в районе 800 рублей, внёс интерактивную ставку, которую в дальнейшем сыграл и вывел деньги на счёт, спустя пару дней мой аккаунт блокирую без объяснения причин и не дают воспользоваться данной бк, что за бред?

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен. Расторжение договора с игроком не является основанием для жалобы

В общем,буду краток! Зарегистрировался на Леон,принял участие в бесплатной ставке,дали фрибет и я поставил на Италию с кефом Как мы все знаем,что Италия выйграла и стала ЧМ2020 Но по всему видемому БК Леон так не считает,прошу с этим разобраться!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Поставил ставку на матч Италия Англия, что в серии пенальти будет меньше 9,5 голов, тотал в серии пенальти. 3-2 Италия выиграла, а букмекер мне рассчитывает как проигрыш и говорит что имелось ввиду тотал пробитых пенальти. Как я должен был об этом догадаться? Почему не написать сразу тотал пробитых пенальти? Что это за формулировка такая вообще "мы подразумевали"? Номер аккаунта +79886887147

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день! Номер игрового счета - 9941584. Ставил в данной букмекерской конторе , всё очень нравилось , проблем с выводом никогда не было , так как была пройдена верификация, но было ограничение по выводу за раз не более 60 тысяч рублей. И вот я решил снять ограничение и для этого нужно было обратиться в салон «Связной» или «CONTACT”. Обратился в Связной , оплатил деньги для верификации и не прошло и 15-20 минут как захожу в БК и вывод у меня заблокирован. И теперь требуют пройти ещё раз верификацию! В смысле ?! Я только что ее в салоне прошёл , заплатил денег! Ну Ладно, отправил их требуемые фото на почту (фото паспорта , фото паспорта в руках и с листком с надписью «для париматч» с датой). То есть они изо всех сил хотят заработанные мной деньги украсть и оставить себе ? Это же легальная контора, что за повторная верификация , ссылаются пунктом в своих условиях 4.5. Но при этом не говорят причину, ответ один - «по решению администрации»! А с чего?! Нарушений никаких не было. Или после салонов связи нужно ещё раз вам все отправлять? Так ещё и сказали , что ждать до 10 дней. Так тогда и это напишите в информации про снятие ограничений!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день. Уже месяц я регулярно играю в букмекерской конторе , играю много. Баланс разогнался до 30 тысяч, недавно потребовались деньги и я решил вывести часть, выводил на свой банксчёт, начались проверки личности, требуют какой то банковский договор. Недавно отключили возможность ставить. Теперь ни деньги не вывести, ни игру не продолжить, ужас. Прошу помочь в моей проблеме, что это за отношение к лояльному клиенту?! Мой номер счёта 64879112

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Поиграла +- 140 решила обратно себе вывести на карту. Переводы не одобряли и по телефону лигаставок попросила индифицироваться, пришла в контору на лесной предоставила документы, договор подписала. Спросила - что ещё нужно, нет через час всё будет ок, платежи одобрят. Звоню на следующий день, и говорят нужно писать заявление на выплату, которое будут месяц рассматривать. Завести 5 минут выплата больше месяца, шарага и мошенники.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен 12.07.

11 июл 2021 13:00, Ст. Фрэнсис - Дублин Баспервая ставка была сделана при счете 0-2 в пользу второй команды,вторая при счете 0-4 в пользу второй команды,примерно на сороковой минуте матч пропадает,и спустя 2 часа ставки рассчитывают со счетом 7-0 в пользу первой команды,при общении с поддержкой они ссылаются на то что все результаты рассчитываются по итоговым протоколам,а то что на лицо явная ошибка и пол матча они принимали ставки с неверным счетом они не признают и в возврате отказывают,прошу помочь с этим вопросом.

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны возвратом.

Я получил фрибет в размере 500 рублей, ставка зашла и я теперь не могу вывести деньги, потому что "отсутствуют платёжные системы", то есть нельзя никуда их вывести, весь день искал решение проблемы, так и не нашёл

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Мама зарегистрировалась на париматч 597299305 номер аккаунта, поставили 1000 на бой и бонусную 1000 на футбол (свои деньги дополнительно там ставить нельзя было, использовали только фрибет) ставка с фрибетом прошла, запросили миллион фотографий документов снилс инн, позвонили для видеоверификации - прошли, в выводе отказали, связалась через ватс ап - сказали отправить ещё раз фото паспорта и свою фотографию с паспортом и листом для пари матч, и все данные - отправили. и в итоге ставку аннулировали и деньги вывести нельзя) жаль, что заранее не почитала отзывы - проблема как у всех, видимо это их фишка заманивать фрибетом который в случае выигрыша они блокируют, получается его можно только проигрывать? а если повезло и случился выигрыш то тебя блокируют «без объяснения причин» ссылаясь на пункт правил. ладно если бы другой ставки не было, я бы ещё могла понять возникшие сомнения, а так получается если проиграл то ок, а если выиграл то тебя блокируют! прекрасно. никому не посоветую пользоваться этим приложением, с другими такого не случается

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Добрый день, бк лига ставок сперва запретила вывод средств а потом заблокировала счет, обосновывая это тем что нужна повторная идентификация, идентификацию прошел через связной так как в моем городе нет офиса бк(проходил год назад впервые, сейчас сходил второй раз), в приложении исчез пункт об упрощенной идентификации , всю запрашиваемую информацию передал бк, правил не нарушал. Переписка с поддержкой есть, скрины счета тоже. Прошу как-то поспособствовать решению ситуации. Обращение в helpdesk бк Комиссаров Игорь(97816382)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Зарегистрировался в данной БК пополнил счет 20000 рублей, играл немного ,хотел вывести запросили верификацию. Прошел ее ,деньги вывел,затем заново закинул 30000 рублей , делал ставки захотел вывести 5000 рублей и у меня снова запросили новое фото, отправил фото и вторые сутки ни ответа ни привета!! Что за дела, почему каждый раз при выводе такие проблемы??? Я даже часть своих денег, на мелкие расходы не могу спокойно снять!!! Прошу разобраться с данным букмекером!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Я ошибочно перевёл на свой счёт в БК крупную сумму денег, попытался вывести деньги обратно на карту, но букмекер отказал сначала. И заблокировал возможность вывода средств на карту. По телефону представитель БК сообщил мне, что вывод ошибочно переведённых средств возможен только через кошелёк 1цупис. Я подал заявку на перевод денег на кошелёк цупис, но букмекер вдруг отказал снова сославшись на пункт правил о том, что все средства поступившие на счёт игрока должны участвовать в пари и только тогда можно будет вывести деньги. Законно ли это требование БК? И есть ли возможность вернуть свои деньги без участия в ставках?

Комментарий администратора

Ограничений по счету со стороны БК нет. Согласно правил, для вывода денежных средств со счета, необходимо совершить полный оборот ранее внесенной суммы.

Ставил на Дастина Пуарье был под номером 2 после боя захожу и поменины местами теперь Конон Магрегор на 2 и пишит проигрыш

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Бой Дастин Пуарье – Конор МакГрегор закончился техническим нокаутом. Моё пари (бой закончится техническим решением) рассчитали как проигрыш, объясняя это тем, что "В пари на победу нокаутом учитываются также и технические нокауты". На вопрос для чего же тогда существует пари на техническое решение ответа не получил.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Более двух месяцев назад пополнил счёт на 1xBet на сумму около 20000 гривен за несколько дней выиграл 120000,были и проигрыши и победы так что не все так просто было Захотел сделать первый вывод а он просто невозможен Написал в службу поддержки,начали запрашивать документы Скинул паспорт,карту с которой пополнял,выписки Попросили скинуть все документы в письменном виде я скинул полтора месяца назад,они молчат и на сообщения отвечают что ждут отправления За полтора месяца письмо несколько раз уже бы пришло,в случае ошибки ввернулось бы мне …просто не желания помогать и отдувать деньги Просто не законно уже 3 месяца удерживают мои деньги в сумме 4000 долларов

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой в БК LEON, что букмекеры не хотят , чтобы я выводил деньги со счета. Начал выигрывать и 2 раза вывел деньги с этой БК, далее выйграл ещё около 15к рублей и тут мне приходит запрос на верификацию аккаунта. Я подумал, ничего сложного обычная верификация с паспортом и бумажкой с надписью. Отправил фотографию им и сразу же приходит отказ. Скрин ниже. Я 2 часа ночью переделывал фотографии. Все равно приходит отказ. Это явный СКАМ от бк Леон. Ни в одной другой БК такого не было. Прошу помочь

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 20 210

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Жду расчёта ставки уже 2 суток

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка аккаунта

Блокировка вывода средств - верификация