Жалобы на букмекерские конторы

18307

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 18 307

Номер счёта 18588377.Зарегистрировался на сайте относительно недавно.указал все личные данные,номер,почту,серию паспорта.с момента регистрации в основном был в минусе.Играл всегда по правилам,честно.Ставки лайв на футбол и баскетболго числа после полуночи сделал депозит руб.играл много.сделал 28 ставок,23 выигрыша,5 проигрышей.под утро вывел часть суммы на карту,вывод одобрили.дальше продолжал играть,выиграл ещё несколько ставок.сделал ещё один запрос на вывод.спустя некоторое время сайт отклонил вывод и пришло такое извещение: "По соображениям безопасности мы временно заморозили ваш счёт.Свяжитесь с нами любым удобным вам способом и мы вам поможем." Звонил долго,никто не ответил.написал в службу поддержки на сайте,запросили фото паспорта и селфи с паспортом,а также номер счёта.писал на электронную почту,ответа до сих пор нет.затем оператор написал время и дату разговора по скайпу.на вопрос в чем причина блокировки мне так никто и не ответил.думал контора солидная,хорошая.но это пока ты проигрываешь.думаю это неправильно и контора должна разблокировать счёт,потому что нет оснований для блокировки.Если содействуете справедливому решению данной проблемы буду вам благодарен
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Прошу помочь, сил больше нет. Зарегистрировалась в 1х ставка, перед регистрацией в бк читала что верификация это нормально. При выводе средств запрос документов, отвечают крайне долго по 3 дня на каждую бумажку. Отправила фото паспорта, через 3 дня просят договор на сотовую связь, ещё через три дня выписку с киви, сейчас попросили фото на фоне переписк , отправила и тишина. До этого они всегда писали что данные на верификации,ждите. Сейчас отправила фотографии с паспортом и перепиской и тишина полная. Спрашиваю получили ли фото, тишина. Полный игнор. Все это тянется с 3 числа. Почему нельзя все сразу попросить а не каждаю бумажку по 3 дня смотреть, а потом и вовсе игнорировать. Очень переживаю за деньги и боюсь что их проставят на проиграши судя по отзывам. Помогите получить свои честно выигранные деньги, я все что они просят предоставляла максимально быстро.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Блокировка аккаунта

Необоснованно
Никогда не играл,но увидел как мой знакомый переодически то выигрывает ,а то проигрывает,и решил тоже ,таким образом убивать время.Как и он ,зарегился в винлав,дали фрибет,отиграл его,после чего поставил на два экспресса ,тоже зашли,считаю что чудом.после чего решил вывести немного денег.первая попытка на 700 рублей прошла в течении 4 часов*шло одобрение от бк)сразу же мосле одобрения попробывал еще вывести 3000 тр.после чего не могу войти в акк.требуют повторную верификацию.связаться с тех поддер.не возможно по номеру телефона,всегда все спецы заняты и сразу после этих слов звонок обрывается,на майл почте молчат,а чат на сайте не работает.не играл и не надо было начинать,видемо,надеюсь на этот сайт ,думаю в беде не бросят,всем спасибо
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.
Здравствуйте Легалбет. Я зарегистрировалась 8го февраля в БК 1xСтавка. 9го февраля, мне позвонил представитель этой БК и спросил почему я не воспользовалась их бонусом? Пополнив банк в БК 1xСтавка на сумму 2000₽, затем ещё на 8000₽, с банковской карты супруга. Соответственно с его разрешения. Так как своей карты у меня нет. Бонус я решила использовать 11го февраля. Проиграв бонус, я сдела ставку и выиграв, пополнила свой банк до 21300₽. Хотела вывести 20000₽, через ЦУПИС, так как в разделе вывод средств не оказалось "вывод средств на банковскую карту". Но в выводе мне было отказано. Мол не все данные заполнены. Хотя верификация я проходила через Госуслуги. Заполнив оставшуюся часть, снова попыталась вывести средства, на что снова последовал отказ. Причина:запрос документов. Связавшись со службой безопасности данной БК по электронной почте, я отправила фото документов как и просили. Через 3 дня им понадобилось фото карты с которой пополнялся счёт. Затем фото паспорта владельца карты. Всё это было предоставленно незамедлительно. Ещё через 3 дня запросили фото моего паспорта около моего лица и на фоне открытой переписки со службой безопасности БК 1xСтавка. Всё было предоставленно. И тут приходит письмо, что их не устраивает размер файла. Хотя просили чёткое фото, на котором видны буквы и цифры документа-что и было выслано. Прошу, пожалуйста, разобраться. Играла по честному. Переписку со службой безопасности 1xСтавка, могу предоставить если требуется. Надеюсь на вашу помощь.
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Не могу вывести средства. Аккаунт полностью верифицированный через ЦУПИС, довольно давно открытый (более 2 -х лет). Недавно, хотел вывести средства и появилась надпись «К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации.» Написал в поддержку, сказали, требуется дополнительная верификация и нужно отправить фотографии паспорта, а также себе с паспортом на фоне с листом, где написано «Париматч.ру» датой. Все сделал и отправил. Сказали, все ок ждите ответа. Через 3 дня пришел ответ, что необходимо отправить фотографию квитанции оплаты за коммунальные услуги. Возникает вопрос, зачем еще и она? Однако,отправил и ее. Ответа нет уже довольно долго. Надеюсь, что сможете как-то ускорить процесс. Ведь, это какое-то безобразие. Я хочу вывести свои средства собственные даже. Как мне быть? Жду адекватной помощи и неравнодушия! P.S. Прочитал все правила компании и ничего не нарушил. Не понимаю в чем дело
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Я поставила на экспресс игроков до нового года в декабре 2020 года, последнее событие было 14 февраля 2021 года, запросили при выводе верификацию пройти отправила фото с надписью для париматч с четырьмя углами, затем На горячей линии сказали рассмотрение в течении 10 дней, а на почту пришли перечень док, я перезвонила на горячую линию снова на что сказали от меня требуется только из данного перечня к это распорот загран, свидетельство о рождении, водительское удостоверение, коммунальные платежи в течении трёх месяцев по итогу только коммунальный платёж, сказано отправит на почту, я отправила, но рассмотрении для всех индивидуально! Я тоже рассчитываю на оперативный возврат денег, которые мне нужны и в полном объёме! Все добросовестно сделано и во время отправлены документы и зарегестрировалась как положено с 2020 года с октября месяца!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража
Играю в Винлайн около 4 месяцев.А аккаунт был создан еще в 2018.Играю на всем подряд,начиная от настольного тенниса заканчивая баскетболом.Не было ни каких проблем за это время,и выводил и пополнял.В минусе наверно тысяч 200,но сейчас не об этом.Сегодня ставил как обычно на все подряд,пополнил утром на 19700 баланс.Был не много в минусе.И вот оставалось 11 тысяч и я решил их поставить на теннис,просто на дурака кто наберёт очко в гейме.Я и до этого так ставил бывало.И вот в итоге я просто при своих остался,но мне с утра не расчитывать ставки эти (5 штук).Хотя во всех конторах висит результат и на всех сайтах.И в этом же матче мне без проблем расчитывали ставки.Суммы смешные по 2000 рублей .Я начитался отзывов,и решил сразу написать жалобу.В чате мне ответили что нет официального результата,но это очевидный бред.Прошу вас помочь мне в разрешение проблемы.Я принципиально эти 15 тысяч не отдам.У меня много ребят ставит знакомых в Винлайн,я если расчета не поступит,такую им антирекламу сделаю.Даже с Геничем свяжусь)Он же обещает выигрыш без проблем.Не люблю просто когда обманывают так,и не понимаю почему.Я же и так в минусе,и по моим ставкам видно что я просто ставлю на шару.Прошу вас помочь .
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Добрый вечер! Заблокировали после начисления на счет средств сразу счет. Позвонил оператор с просьбой взять документы для верификации. Причина блокировки не ясна, якобы другой айпи адрес но это ладно. Взяв документы девушка спросила есть ли вотс ап, я указал что вотс ап на другом номере, но на этом номере есть телеграмм. На что мне сказали что мне нужно поменять номер на вотс апе. Это безобразия мой вотс ап привязан к моему старому мобильному номеру и является инструментом для моей работы. Меня обязывают поменять номер для разблокировки что приведет к потере меня для множества контактов. Нигде не указано что вотс ап должен иметь тот же номер, что и номер привязки аккаунта.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Ни чего хорошего. Это воры, которые не дадут вам ни чего выиграть у них! Заберут и свое и ваше! Здравствуйте! Я недавно зарегистрировалась в конторе 1xСтавка. Положила 4 тысячи. За 2 дня, я выиграла больше 30 тысяч. Что произошло в связи с этим? Внезапно вылезло окно, что введён не верный пароль. Я ввожу свой пароль, но мне сново пишут, что он не верный. Когда я восстановила свой пароль, на моему счету оказалось 7 рублей! Не тысяч, а рублей! Как будто я великие деньги там выиграла! Они проставили за меня ставки с моего аккаунта по 8 и 10 тыс, хотя я ставила по 3,4 тыс и специально их проиграли! Они проиграли не только то что я выиграла, но и то, что вложила! Зачем я вообще связалась с этими негодяями! Буду жаловаться везде где только можно!
Комментарий администратора
По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Рекомендовано подключение двухфакторной защиты. Статус - вне компетенции.
Добрый день . Помогите пожалуйста в данном вопросе. 13 февраля 2021 года, сделал запрос на вывод средств.Отказ. Написали , что необходимы документы (паспорт :главный разворот и регистрация ). Отправил в службу безопастности , данной бк. Обработали документы на третьи сутки. Теперь запросили фотографии банковской карты ( обе стороны , чтобы было видно первые шесть и последние четыре цифры номера карты и обратную сторону без секретного кода). Похоже на то, что бк так и будет « мурыжить», каждый раз запрашиваю какие - либо документы , а по итогу будет «0». Если можете помогите пожалуйста в данном вопросе . Спасибо.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозита игроком выведена.
Очень долго идёт повторная верефикация
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, Legalbet, обращаюсь к вам за помощью в верификации, ибо не хочу ждать очень много дней. Моя ситуация такова, мой аккаунт зарегистрирован в 1хставке 02-08-2018, но есть один нюанс. Этот аккаунт зарегистрировала моя подруга на мой номер, но не подтверждала учетную запись и не делала ставок. Совсем недавно я захотел начать ставить на данной конторе. Сначала не мог зарегистрироваться на номер и обратился в поддержку. В поддержке мне сказали о том, что аккаунт на данный номер уже зарегистрирован. Я вспомнил о ситуации выше (про подругу) и зашел на аккаунт. После того как я зашел я тут же написал в поддержку, описал им полностью ситуацию и попросил совета, что же мне делать дальше? Мне ответили, что при прохождении верификации данные сами сменятся на нужные (т.е на мои). Я выполнил все четко по их инструкции и данные в большей части сменились на меня. Начал делать ставки, всего поставил 13 событий из которых 10 сыграло и мне тут же заблокировали вывод и запросили документы. Я им уже отправил: регистрацию, фото паспорта, фото паспорта с голографией и меня игнорируют...Странно то, что спустя 1 день после верификации у меня просят ее второй раз
Комментарий администратора
Верификация завершена, вывод средств доступен. Вопрос решен пользователем самостоятельно, без участия Арбитража Легалбет.

Пинап

Необоснованно
Не выплатили просят паспортные данные
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Очень жаль,что нельзя выбрать дату возникновения проблемы действительную-конец августа 2020. помойка под названием бетбум(тогда еще была бингобум,но как помойку не назови,помойкой останется навсегда) , Здравствуйте легалбет,респект вам за борьбу с такими редисками,как подобные недоконторы,посмещища для беток и пинаклов и других уважающих себя фирм.Расскажу свою ситуацию - бетбум дала возврат по моей ставке на какой-то унылый российский баскетбол нижнего дивизиона,хорошо,право помойки(которая,видимо,все бюджеты вложило в рекламу,чтобы конкурировать за попанов с такими же мусорками и гадюшниками,коими заполнен весь российский рынок).Но,к сожалению,деньги выводить отказывалась.Ждал я 60-90-120 дней,потом забыл.Правила(свои же,по выводу в определенный срок ,не соблюдают) .Писал в чат-забанили,историю ставок,выплат и пополнений удалили задолго до 90 дней).Из всех депозитов у меня была половина проиграна и общий профит за неделю был +1к где-то))В чате писали про какие-то документы (казалось бы,ну вы если клоуны,ну ведь вы можете вешать ярлык требуется верификация для выплаты,почту -то не все читают,но клоуны,что с них взять) ,но на почту ничего не поступало и верификацию я уже проходил в первом цуписе,а также отправлял им фотографии для получения бонуса в 150 рублей(и паспорта,и себя,считаю этого достаточно для идентификации игрока,а не преднамеренного затягивания выплаты).В общем тысячу пусть оставят себе,обналичат ее закинут на бет 365,чтобы посмотреть,как выглядит контора для человека(хотя кого я обманаываю,это лохотрон ,который высасывает деньги минусовых игроков и ворует у плюсовых).их верификацию с домовыми выписками,выписками из банка и прочьей мутью проходить отказываюсь,хочу получить свой депозит и забыть о данном недоразумении навсегда.Мир всем игрокам,если вы это читаете,то выбирайте другие конторы,которые уважают своего клиента(не снг-мусорки)
Комментарий администратора
Игрок отказался от верификации. Сумма депозитов доступна к выводу.
Копировать токен