Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Зарегестрировался на свите данной БК,при регистрации новым игрокам они дают фрибет 500 р , мне они не пришли ,написал в поддержку .На что мне ответили акция действует если регистрироваться в приложение, но я изначально прочитал условия, там то сказано что можно и на сайте и в приложение. И дело даже не в халяве при регистрации, а то что зачем обещать и обманывать, у вас мои друг за регестрировался через сайт ,ему дали фрибет,Мне посоветовал , я решил у вас попробовать ставить, но после такого начала ,все желание перебили, Если для вас норма обмануть клиента, что дальше ожидать!!!Остаюсь в Лиге ставок, там ни разу подобного не было. Прикрепил ваши же условия, Где написано на сайте или в приложение!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Решил на свою голову связаться с мошеннической конторой . По совету своего товарища решил зарегистрироваться на данной конторе, ради бонуса на первый депозит. Но как выяснилось по условиям программы отыграть этот бонус нереально , не проиграв крупную сумму денег. Сделав несколько ставок в течении двух дней, мне удалось увеличить свой депозит, после чего я решил вывести часть денег. При выводе у меня запросили верификацию, что мне показалось странным, так как в цуписе я зарегистрирован. После того как скинул все фотографии документов, и съездив в мфц что бы получить выписку из домовой книги. Меня нагло обвинили в подделке миох докумеyтов, хотя все предоставленный документы оригинальные, я готов с ними подъехать к ним в офис. Все мои ставки перерасчитали с коэффициентом 1 и вычли 5% от первого депозита якобы как штраф или комиссия. Прикрепляю скриншоты своих ставок. Прошу посодействовать решению моей проблемы всеми возможными способами. Заранее благодарю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, счет закрыт за грубое нарушение правил - пользователь предоставляет поддельные документы. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Поставил на событие хоккей Женева - Фрибург - Умарк очки больше 0.5. Согласно официального протокола с сайта, который указан в правилах БК Умарк отдал голевую передачу БК рассчитывает как проигрыш. Написал им в течение часа после завершения матча. Прикладывают непонятный скрин - и говорят, что вот первоначальный результат. На видеообзоре отчетливо видно, что Умарк отдал голевую передачу

Комментарий администратора

Ответа по жалобе от букмекера не получено.

Всё как и у всех. Играл в конторе максимум месяц и заработал всего тысяч 15. Неделю назад увидел максимумы на ставку в 18 рублей. Вывести деньги не смог. запросили фотографии, а фотографию с документом и листом. С тех пор нет никакого ответа. Сайт ru

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте,помогите мне пожалуйста вывести с этой гребанной конторы деньги, когда зарегистрировался все устраивало,выводил деньги без проблем на киви кошелек,но несколько дней назад случилась беда,вывод средст только на банковский счёт,но когда я начинаю выводить средства,через день вывод отменяют,убрали иконку помощь,а на мои вопросы отвечают,что якобы по техническим проблемам ограничен вывод через другие платежные системы,через банковский счёт они отменяют вывод,как быть не знаю,на балансе зависло 11к,помогите вывести на киви кошелек

Комментарий администратора

Денежные средства на счете были проиграны.

Моя девушка зарегистрировалась на Лиге Ставок. Дали фрибет. Она его поставила , ставка зашла. Счёт пополнили как с карты, так и с ЦУПИС, чтобы привязались и можно было выводить. Идентификация пройдена правильно , но деньги не выводят. Уже 8 раз отказ...

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

3 месяца назад Марафон устроил акцию,в котором пообещал розыграть призы и главный приз, квартиру.На сайте написано следующее,что большой приз будет розыгран в прямом эфире в их группе в ВК с участием приглашенных звезд.Вчера данный розыгрыш закончился и должен был происходить сам розыгрышь.Но,начались какие то непонятки.Они пишут в своей группе,что «Большой» приз будет разыгран ведущим с 00:00 МСК по 23:59 МСК .Это как?т е те кто участвует должны сидеть 3 суток и ждать,когда неожиданно начнется розыгрышь?Или как?Было изначально указано точное число и время розыгрыша,но сейчас они все меняют и говорят мы проведем когда то.Это больше похоже на развод и на такой же розыгрышь как у воров 1хставки,которые чуть ли не каждую неделю розыгрывают несуществующие призы.т е получается Марафон всех обманул и кинул?Это одна из последних норм бк и от них этого никто не ожидал.Хотелось бы получить ответ от представителя Марафона,что это за развод,потому что в их группе какой то соплежуй сидит,которые просто копирует с сайта инфу.

Комментарий администратора

Условия и положения, а также сроки проведения акции могут быть изменены Организатором без предварительного уведомления.

Здравствуйте Номер моего игрового счёта в бетсити 12393301 Номер ставки от номер 7 состоялся бой one fc в котором дрался Настюхин против Ли. На данное событие делала ставку на Тотал 1,5 меньше раундов, бой закончился в первой раунде, после этого мне рассчитали ставку как полагается, далее начала снимать деньги запретили вывод средств, через некоторое время мне вернули ставку в коэффициент 1.1, то есть возврат. После всех жалоб и претензий сначала оперились на пункт правил 13, потом я объяснила что моя ставка не относится к этому пункту, они начали ссылаться на пункт 6, так же объяснила им что мой ставка к этому пункту не относится, далее ссылались на неверный формат боя и тут я тоже доказала что у меня тоже все прошло верно! После этого я начала искать кто ставил на тоталы и откликнулся человек которому эту же ставку рассчитали и дали вывести деньги. Прикрепляю скриншоты чтобы в этом разобраться. Сейчас они просто не отвечают на мои сообщения.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, не пару недель назад зарегестрировалась в бк ggbet так как увидела рекламу на сайте, после чего решила попробовать ставить и у меня что то получалось потом у меня запросили фото документов хотя у меня идентификация через второй цупис (qiwi), отправила все документы и мне пришло письмо о том что верификация прошла успешна,в последующем после попытки вывести денежные средства опять заблокировали аккаунт и запросили звонок по скайпу после звонка по скайпу пришло письмо о том что якобы им не удалось установить то что это мой аккаунт. в итоге деньги остались на счете бк 11400р.Прошу перерассмотрения блокировки счета. Заранее спасибо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозита игроком выведена.

Уже больше двух месяцев прошло как заблокировали счет. Сказали, что нужно писать заявление в клубе Лиги ставок. Заявление написал еще в феврале. Ничего не произошло, счет заблокирован. На запросы букмекер отвечает - "Для уточнения информации по Вашему вопросу нам потребуется некоторое время. Мы с Вами свяжемся, как только ответ будет готов. " По итогу конечно никто не связывается. Требую от Лиги ставок разблокировать счет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, проверка успешно завершена, вывод средств осуществлен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Всем привет,хвалила контору всё это время,являюсь VIP клиентом Лиги ставок,выиграла 700 тысяч рублей,50 в этот день вывела,а 650 остались в блокировке,сказали обращение рассматривается 30 дней,заявку подала 12 апреля,обращение номер 1021944,контора очень нравилась,наверно как у всех,и выигрывала и проигрывала,и тут мне улыбнулась удача,я выиграла 650 тысяч рублей,а что в итоге,мне рассчитали пари таким образом,что я осталась ещё и должна -30000 тысяч рублей,за что ?за честную игру,я вип клиент компании,за что так со мной,одно горе и слёзы,я играла честно ,и как только начала выигрывать,меня сразу заблокировали,ни за что,и отменили выигрыш,на каком основании,если мои пари были рассчитаны,и я видела сумму на своём балансе,до того момента как заблокировали,в моем городе не было ППС,я поехала в другой город писать заявление ,я буду обращаться в суд!!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки сделаны на заведомо известный результат. Возврат ставок в таких случаях в рамках правил. Действия БК обоснованны.

Доброго времени суток, прошу помочь вывести деньги с этой адской конторы! Играл выводил но пришла беда, подтверждения личности. Попросили фото с бумагой и паспортом + селфи все сделал, не смотря на то что я в армии, с большим трудом достал свой паспорт, далее попросили фото карт, пополнял с виртуальной карты Сбербанка, первые 4 фото не приняли пока не сделал фото с выпиской где фио, все бы хорошо, далее спросил нужно ли что-то ещё , какие то документы, они написали нет, тогда я спросил почему не могу все ещё вывести, на что был ответ что надо ждать 30 дней потому что могут запросить что-то ещё. ЗАЧЕМ?! раз написали что ничего не нужно 0 логики, помогите вывести деньги с этой конторы.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Пользователь предоставил все запрошенные документы и прошел видеоверификацию. Задержка выплаты на длительное время букмекером не обоснована. Статус жалобы – не решено.

Добрый вечер г. хотел вывести деньги 10000 р., тут же пришел отказ мол у нас подозрения что аккаунт используется другими лицами)) ну да ладно запросили видео подтверждение документов а именно паспорт, квитанция о коммунальных платежах, чек об оплате коммунальных платежей и версия браузера. Все это было им направленно, но в банке мне отказали ставить печать на эл. распечатанный чек на что я им снял выписку по счету с печатью банка где была указана уплаченная сумма в видео ролике это было сказано и указано на это. На данный момент мне приходит сообщение от "БК" с требованием поставить печать на эл. чеке, я считаю что требования этой "БК" просто тянуть время и не отдавать выигрыш. Прошу помочь решить вопрос так как с моей стороны требования выполнены хоть они и безосновательны со стороный "БК"

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте Знакомые мне посоветовали «хорошего» букмекера «МарафонБет.ру». Ну я думаю, дай ка я скачаю приложение и поиграю. Проблема такая же как и у всех. Случайная проверка документов, я скинула все документы, все до единой, какие только можно было. Итог: 10 дней не могут проверить докцменты и на звонки отвечаю: ждите, ждите в порядке очереди.... Пожалуйста, помогите решить этот вопрос

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Рассчитал проигрышем ставку, которая выиграла, ссылаясь не неизвестные источники №72 Дата: Время: 14:25 14:25 Исходы по четвертям. П2 в 2-й ч. с форой (0) Ноарлунга Сити Саузерн - Вест Аделаида Биркэтс Баскетбол. Австралия. NBL1 Кф 1.7 , сумма ставки 15300 руб. Смотрел прямую трансляцию в интернете, 2я четверть завершилась со счетом 18-19, БК Олимп же ссылаясь на свои закрытые источники утверждает, что 21-19. Результата по этому матчу нет пока даже на официальном сайте лиги, почему БК Олимп тогда имеет право уверенно утверждать, что результат известен. Так же я предоставлял им ссылки и скрины с сторонних источников подтверждающие результат, они в свою очередь отказались что либо предоставлять.

Комментарий администратора

Ставка букмекером рассчитана выигрышем.

Уже неделю мурыжат с верификацией аккаунта. Логин NSergey199. Это при том что аккаунт подтверждён через госуслуги. Выигрыш естественно вывести не дают. Служба поддержки медленная. В общем, крайне не рекомендую эту бк Марафон. Жалобу в СРО направил. Если вопрос не решится, то обращусь в суд.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, зарегистрировался в бк Леон меньше недели назад, пополнил на 8000р. Поиграл два дня. Поставил около 10 ставок, повезло выиграл чуть больше 40тыс рублей. Сегодня решил вывести часть денег, поставил на вывод 15тыс. рублей. Пришло на почту письмо что надо скинуть фото паспорта в руке и с листком на котором надо написать слово Леон и дату, так же паспорт с листком и ИНН. Загрузил фотки на сайте и через 5 минут пришло письмо что документы прошли проверку, и счет сейчас проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. Окончательная проверка документов может занять до 30 дней. Интересно что можно проверять 30 дней если я пополнял с верифицированного Киви кошелька. Играл честно сам и верил в удачу, а теперь не могу вывести свой выигрыш. ПОМОГИТЕ!!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Не дают вывести деньги, просят различные документы, которые я предоставил под разными углами и в разных фонах, так же приходил в контору с документами, так же внятного ответа не могу получить, готов ещё раз предоставить все документы, будьте добры помогите пожалуйста ускорить этот процесс.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, уважаемый арбитраж. Зарегистрировался в данной конторе сравнительно недавно, прошел проверку в Первом ЦУПИСЕ и первичную верификацию с фото паспорта в самой бк. Первое время много проигрывал, ну а затем стал уходить в относительно неплохой плюс. Сделал запрос на вывод части средств из наигранного банка, запросили видеоверефикацию, и успешно прошел и её ответив на все вопросы оператора (данная процедура была записана на видео). При завершении верификации оператор заверила, что больше ничего проходить не нужно и я могу без проблем выводить средства. Вывел 19 т.р. в тот же вечер двумя транзакциями и продолжил играть. На следующий день решил вывести ещё денег и обнаружил что мне заблокировали возможность вывода и по всем вопросам направили в поддержку клиентов Париматча. Написав в чат поддержки, мне сообщили что нужно в ОЧЕРЕДНОЙ раз пройти верификацию отправив на почту фото с листком париматч и актуальной датой, и фото паспорта, что я незамедлительно сделал. Затем началась откровенная клоунада, потребовали выписку оплаты счетов ЖКХ. Отправил и её, не смотря на то, что это является разглашением данных третьих лиц. Прописан и проживаю я в данной квартире, по адресу которой приходят квитанции, но оплачивает их один из родителей. С тех пор со стороны бк молчание, просят ожидать. Но с момента прохождения верификации прошло уже немало времени и я очень нуждаюсь в получении данного выигрыша. Прошу Вас помочь мне с разрешением сложившейся ситуации. Я честный игрок, никаких мультиакаунтов не заводил, делал все ставки самостоятельно опираясь на большой опыт ставок на киберспорт по дисциплинам Dota 2 и CS:GO. На данный момент на счете существенно порезан лимит максимальной ставки, банк составляет 226000 на . Вывод до сих пор заблокирован, но ставки делать бк позволяет. Помогите пожалуйста получить честный выигрыш, очень надеюсь на вашу поддержку. Могу приложить скрины отосланных в бк документов по необходимости.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день мой ID 428533 Я не давно сделал ставку, мне мне выиграш не отдали, сказали что матч был договорная, но я на шару поставил, щас мой аккаунт проходит какой то проверку, который день уже не могу вывести все свои деньги, я хочу получить свой выиграшь, и вывести, а поддержка вообще ничего толкого не говорят.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Federbet. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции. Вывод средств игроку доступен.