Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

В матче Манчестер Юнайтед - Брайтон я сделал ставку на вброс аутов ,индивидуальный тотал 2 18.5 меньше. Итоговый результат на всех источниках 17:18,а фонбет указал результат 13:22 и рассчитал проигрышем,пересмотрев матч повторно я насчитал 18 аутов у второй команды ,на мою просьбу пересчитать результат они мне присылают ссылку на левый сайт с результатами.все остальные букмекерские конторы указали счет 17:18

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Пытаюсь пройти верификацию, но букмекер затягивает время. После отправки документов оказалось что отдел верификации их каким-то образом не получил. Отправил повторно документы, пришло письмо что мой аккаунт отобран для проверки и все- тишина

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Поставил ставку ,а игра матча футбола прошла 8 минут,был счёт 0:0 ,когда ставку ставил был счёт 0:1,потом ставка исчезла на совсем начал писать в службу они написали игра была восемь минут и вы проиграли,а футбольный матч как я знаю 90 минут

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Зарегистрировался в бетсити дали фри бет 500 рублей, успешно отыграл, при этом пополинил счет, а вывод даже не показывают что возможен

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен.

Здраствуйте, сделал ставку с высоким коэффициентом на , выигрыш составлял рублей. Ставка прошла, мое пари выйграло. Контора ВЫПЛАТИЛА ТОЛЬКО ! Позвонил, сказали что ошибка персонала при формировании коэффициента. САМАЯ ******* КОНТОРА! С КОТОРОЙ Я КОГДА ЛИБО СТАЛКИВАЛСЯ! Не ставьте здесь никогда! Звонил еще несколько раз, никак не решают вопрос, повторяют одно и тоже. И ВСЕ! То есть СТАВИТЕ СТАВКУ, ВЫИГРЫВАЕТЕ И У ВАМ МОГУТ НЕ ВЫПЛАТИТЬ.

Комментарий администратора

Расчет ставки некорректен, невыплата выигрыша необоснованная. Арбитраж Легалбет рекомендует игроку обратиться в суд по факту невыплаты выигрыша. Статус жалобы - не решено.

Бк марафон. Заблокировали счёт на вывод средств... За требовали верификации.... Отослал по списку фото водительских прав и фото прописки паспорт... Через 2 дня затребовали фото паспорта 2..3 страницу... На периписку не отвечают.... На горячей линии говорят документы отделом приняты

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. В БК ЛЕОН хотела вывести выигрыш с игрового счета. Но как только сделала запрос, сразу заморозили счёт и попросили предоставить необходимые документы. Было сказано что много времени это не займет. Сделала все снимки как просили, фото паспорта, фото ИНН, фото игрового счета с паспортом, им не понравилось качество снимков. Переделала все. Было все отлично читаемо, их все равно не устраивало. После попытки двадцатой по счету, все таки приняли снимки. Потом потребовали снимок какого нибудь документа для подтверждения адреса - отправила. Далее документ о смене фамилии, все отправила. Теперь счёт так же заморожен, просят ожидать 30 дней для проверки. Хотя было сказано что времени много не займут. Как это вообще называть? Реально издевательство. Учитывая мой возраст, состояние здоровья, я должна по 20 раз фотографироваться, тратить столько своих нервов и времени, чтобы забрать свой законный выигрыш и играть дальше. Разберитесь пожалуйста. Счёт 64502880

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Поставил ставку, Бк принял, матч закончился в мою пользу и мне вернули деньги с кэф 1. В поддержке сказали, по правилам Бк, какую ставку хотим , такую возвращаем. Помогите, если это возможно.

Комментарий администратора

Букмекером предложено компромиссное решение в виде бонусов.

Привет, столкнулся с такой проблемой: зарегистрировался у данного букмекера, пополнил игровой счет на 2100 рублей года, ставил на киберспорт, затем 26 марта, после того, как я сделал несколько ставок и сумма на счете стала 17273 рубля (возможно немного ошибся), я решил вывести средства со счета, получил не приятную надпись при выводе, а именно отказ (запрос документов). Я написал в чат поддержки, там мне ответили что писать нужно на почту в службу безопасности. На этом и начались приключения! Я предоставил фото паспорта и фото договора с моб. оператором по запросу службы поддержки, далее у меня запросили выписку с киви кошелька, я ее тоже предоставил, на что служба безопасности мне отвечает, что моя выписка является поддельной, после дня препираний и доказательств, что выписка является оригинальной, я запросил выписку в на более длительный срок, которую служба поддержки посчитала так же поддельной! Предоставив им выписку с киви карты (не кошелька!), меня попросили предоставить справку о принадлежности киви кошелька, запросил ее, отправил, далее просят ежемесячный счет с телефона, так же запрашиваю на сайте оператора, предоставляю и тут снова она признается поддельной, причем ни на один вопрос об основаниях признавать мои документы поддельными я не получил ни одного внятного ответа, приходили в ответ одни "клише". Далее я попытался зайти на свой аккаунт в бк, а зайти не могу, пишет что неправильный логин или пароль, хотя данные 100% правильные. Я меняю пароль, та же ситуация, затем еще раз и еще раз пытаюсь менять пароль, войти не могу! Пишу в чат поддержки, мне говорят, что аккаунт по моему номеру счета не был найдет! Прошу найти по номеру телефона, пишут что найден и ссылка на пункт их правил о запрете делать ставки. Пытаюсь выяснить в чем причина, пишу в чат, что я прохожу на данный момент верификацию, мне ничего внятного не отвечают и говорят писать службе безопасности на почту. Я так и сделал, не получив внятного ответа, а снова "клише", я решил позвонить на горячую линию, где, естественно, тоже ничего внятного мне не ответили, сказали лишь снова писать службе безопасности. А служба безопасности мне перестала отвечать на почту и на вопрос о блокировке аккаунта я получил все то же клише. Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации, 1хставка - это легальный букмекер, а не лохотрон, как я думал.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от букмекера о причинах санкции – пользователь присылал фото со следами вмешательства. Такие действия могут быть косвенными признаками мультиаккаунтинга. Действия конторы обоснованны.

18211257769 поставил на тотал больше В итоге матч убрали, оказалось что счёт матча трансиловался не правильно Просьба сделать возврат купона, так как счёт был некорректный

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Были сделан депозит на 10000 и 20000 ,сделаны соответственные ставки на эти суммы . Ставки прошли - аккаунт отправили на верификацию. Видеоверификация пройдена ,после чего заморозили до 60 дней . Через месяц сделали возврат ,но вывести средства не дают и просят поставить. Но ставки то были сделаны,это вина БК что они просто их нагло отменили как у большинства людей. Прошу помочь с выплатой ,я не хочу больше никогда совершать ставки в данной бк .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, возврат ставок осуществлен по причине подозрений в неспортивном характере матча. Требование букмекера выполнить оборот депозита на лимитах в 100 рублей Арбитраж Легалбет считает необоснованным. В повышении игровых лимитов или выплате игроку депозита без оборота букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Не могу пройти верификацию. При загрузке страниц паспорта, пишет ошибка селфи. Не могу вывести деньги.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день! Играю в данной бк несколько месяцев, но с такой проблемой столкнулась впервые. Сделала ставку она выиграла, только вот по прошествию 12 часов деньги так так и не выплатили. При обращении в службу поддержки все время пишут, чтобы ждала, но это бред. Проигрыши всегда рассчитываются достаточно быстро, а вот что касаемо выигрыша, то тут бесконечная заминка с источником информации. Деньги были последними, но и их съели. Понятно, что после таких частых ситуаций бк буду менять, но тут бы своё вернуть

Комментарий администратора

Ставка рассчитана выигрышем.

Начислен фрибет: 500₽. Он был успешно отыгран! Я пополнил баланс с Киви кошелька для доступного вывода! Но платежные системы не отображаются! От службы поддержки не ответа ни привета!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен.

Дали фрибет 500р в БК . Но как только пари сыграло, то сразу аннулировали и даже не сказали в чём причина. Как дурак сидел и ждал пока пари рассчитают. Но ничего не начислили. В тех.поддержке сказали, что ошиблись. Такого мошеничества не встречал. Видимо рассчитывают на азарт человека. Мол, если фортануло, то может ещё раз попробывать. Не советую данного букмейкера.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, сумма бонуса аннулирована по причине нарушения игроком правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день. Уже третий день не могу вывести средства на карту виза. Раньше как выводил малую суму то не было никаких проблем. тех поддержка пишет ожидайте но это длится уже три дня. При попытке вывода средств пишет отказ

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Был заблокирован доступ к моему аккаунту. дата 30 2021. Без объяснения причин. В службе поддержки так же отказались назвать причину. Я как владелец игрового счета на котором есть денежные средства, который твердо уверен что правил букмекерской конторы не нарушал прошу оформить жалобу и помочь с разбирательством в данном вопросе. Пока что на ум приходит 2 причины блокировки 1) Т.к. в основном я ставлю на хоккей и на ТМ в последний месяц в связи с началом плей-офф статистика по выйгрышам у меня значительно увеличилась, в марте я сделал 3 вывода подряд по 4-5 тыс рублей. Скрины последних ставок прикладываю к жалобе (как общие так и последние подробные с телефона, т.к. на сайт зайти нет возможности) Акаунту ровно год, зайдя в цупис и произведя калькуляции получил следующее: Ввод денежных средств около 32тыс руб (плюс минус 500руб) Вывод : 62 тыс рублей . Все ставки от 100руб до 1тыс. Выйгрыш за год игры составил 30 тыс рублей. По факту весь плюс образовался только в марте месяце. 2) причина — читал в интернете что за пользование акциями букмекера могут забанить , так вот я 2 месяца играл по 25 дней чтоб получить самый высокий кешбек в 12,5 % …не буду разглашать сумму начисления, но не более одной средней ставки в виде фрибета. Играть в букмекерской конторе «Лига ставок» мне очень нравилось, просто и очень удобно, никаких проблем до 30 марта ни разу не возникало , не было никаких ограничений и задержек с выплатами. Сейчас я нахожусь в полном недоумении и замешательстве. Просьба запросить у букмекера причину блокировки. В ППС ходил, заявление написал на следующий же день, № обращения 1012428.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, счет игрока разблокирован, игра доступна. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, зделал запрос на вывод средств БК запросил ИНН скинул им ИНН, потом запросил фото карты с двух сторон тоже им скинул, потом запросили фото лица с паспортом владельца карты и надписью LEON. Владельцем карты является мой друг так как я не являюсь клиентом банков,тоже им отправил. Потом они списали все выйгранные средства со счета и написали что я мошенник.

Комментарий администратора

Счет закрыт за грубое нарушение правил БК. Депозит доступен к выводу. Действия букмекера в рамках правил.

Здраствуйте. Зарегистрировался через мобильное приложение winline. В целом закидовал деньги и проигрывал все в порядке было . Вчера выиграл и впервые поставил на вывод. На утро доступ к лк ограничен .... как это понимать ? В чат не дописался не могу открыть его . По телефону занято.

Комментарий администратора

Вопрос решен игроком самостоятельно.

Откровенно прогоняют ****** и отправляют на 60 дней. Как было 5 ставок , выйграл 27к выводят 14к ставлю еще 13к на вывод, дальше верификация прошел все успешно, вывод на карту открыт, пополнил на 100ку поставил на вывод , висит сутки и бан прилетает охранять кукурузное поле. Логики нету, доп проверки, сначало вывели 14к ,если были бы претензии сразу бы моментально бы кинули и отправили на вериф, но нет вывели 14 , ставок не совершал поставил 13 на вывод вся эта история. поэтому это просто удержание средств в свою пользу и факт мошеничество с вашей стороны. НИЧЕГО НЕ МЕНЯЛОСЬ ни устройств во время вывода между 14 и 13 тысячами. Аккаунт мой, никакие 3тие или 500тые лица никто не мог получить, в семье никто не играет. Просто прогоняют мне ******, нету никакого повода для доп проверки на 60 дней. Помогите, это просто беспредельная ситуация, потому что вывод на карту они приняли и потом отменили через сутки и дали бан. еще сказали верификация успешно пройдена и оператор посоветовала выводить на карту банковскую

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Несколько лет являюсь клиентом париматч, 19 марта решил вывести деньги, но написали что невозможно и необходимо пройти верификацию, отправил необходимые фотографии, приняли фотографии, написали ждать ответа. 22 марта написали что нужно еще выслать другие фотографии, также все отправил, сказали также ждать ответа. 5 апреля сам им написал, но в ответ ничего до сих пор не поступило. Прошу помочь решить проблему с выводом средств

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Зарегистрировался в приложении,получил 500Р бонусом,сделал ставку и выиграл 300р,позже пополнил счёт на 700Р и захотел вывести эти деньги,но не получилось ни в одной системе,они просто не отображаются даже

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентированные сроки.

БК Лига Ставок не признаёт выигрыш моей ставки,на жалобу отвечают расчёт корректен

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте. После выигрыша заблокировали счёт, служба поддержки отвечает всегда одно, ждите ответа до 30 дней без объяснения причины

Комментарий администратора

По информации букмекера, клубная карта разблокирована 26.04.2021. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Я знаю,что эта жалоба ничего не даст,и отговорка представителей БК будет стандартной. Но все-таки. Происходит необоснованный перерасчет коэффициентов. их было два. Моя ставка №61 на швейцарский хоккей была на исход ТБ 5,5 с кф 1,75. При выигрыше перерасчет на 1,45. Ставка № 59 футбол Индии Васко СК-Манора, ставил на Ф0 с коэффициентом 3,7, после выигрыша перерасчет на 1,8. Обосную свои негодования. У меня еще есть аккаунт на Фонбете,поставил на олимпе,так как коэффициент был выше. Привожу пример: олимп 1,75, фонбет 1,65. Олимп 3,7, фонбет 2. Так вот на основании перерасчетов получается,что я выбрал наихудший коэффициент. И это только сегодня. Были и еще случаи,лень искать. И смысла не вижу. Мой вывод. БК не пригодна для ставок. Тем более,что конкуренция высока, и Олимп ее отнюдь не выигрывает. Вывод денег и обходить Олимп стороной. Читающие,обратите на это внимание.Всем добра

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбета согласен с корректным пересчетом ставки по футболу Индии. По хоккею Швейцарии, значимой некорректности не замечено, в расчете, согласно принятого коэффициента, букмекером отказано - не решено.

ДоБрый вечер. делал ставку ХК Ирбис U20 v Локо U20 08/04/2021 ставил на победу локо с форой +2.5 6800когда счет был еще 6-3 кэф был 3.3 закончился матч основное время счет 6-6 был овер тайм после чего счет был 6-7 (в пользу локо) то есть при любом раскладе ставка сыграла. мне ее не то что вернули она проиграла . перепроверил все может не я что то нажал(нет все верно). бк новая подскажите что делать ? куда писать на почту писал как разобраться ? или это кидок ?

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Bet365 на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Доброго времени суток. Играл на конторе Париматча. Закинул 15000 рублей, в этот же день выйграл 29000, попросили повторную верификацию аккаунта, выйграл до 30900, запросил вывод, та же самая проблема. Выйграл 45000, жду ответ. Хотелось бы быстрее решить эту проблему. Номер аккаунта 173734841

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, поставил на вывод средства, а они уже сутки не приходят, раньше за пару минут выводили

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентированные сроки.

Смотрел трансляцию , не было второго удара от ворот!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Почему так долго не могу вывести деньги?, пополнить счёт то без проблем а как выводить то пишет « На жаль, твій обліковий запис не дозволяє створити заявку на виведення. Для отримання більш детальної інформації звернися, будь ласка, в службу підтримки. Менше» хотя до этого выводил деньги и достаточно большую суму, писал и звонил все время извиняются и просят подождать. Так сложно проверить в тот день когда обратился с этим вопросом?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.