Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Поставил две ставки , обе выйграли , поставил на вывод заблокировали ставки на разбирательство. Ждал 90 дней. Рассчитали после 90 дней ожидания , снова поставил на вывод, заблокировали аккаунт и говорят жди год!!!! ссылаются на пункт правил в котором написано якобы я повлиял на результат соревнования. Ставил на баскетбол Таджикистан!!!!как я мог на него повлиять!!!!

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте на протежение года играл в бк все было хорошо когда сливал деньги, как ток начал выигрывать, сразу заблокировали вывод!!!! Номер счета 9146421, помогите пожалуйста! Очень обидно, что вы так поступаете!! Документы все отправил на верификацию, ответа так и нет от бк больше двух недель

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Дело было так, поставил я несколько ставок, что то зашло, что не зашло. Окончательный баланс счета был примерно +50 тысяч рублей. Начинаю выводить деньги ---> запрашивают документы на владение киви картой и киви кошельком. Отправил. Проходит 10 дней, деньги возвращают обратно. Пишу в чат спрашиваю в чем проблема почему вернули выигрыш, в итоге им видите ли не подошли документы, отправил по новой. И так раза 3-4. В итоге в крайний раз сегодня в 8:30 утра отправляю документы, и жду когда пройдет 12 часов чтобы уточнить подошло или нет. Но мне в 17:30 по мск приходит уведомление на почту о том что все выплаты отменены. Пытаюсь зайти на аккаунт чтобы проверить, но не могу зайти. Ввожу телефон и пароль, никакой реакции на сайте. Почистил кэш, куки, сменил браузер такая же ошибка. Пишу в чат и тут мне заявляю что МОЙ АККАУНТ ЗАБЛОКИРОВАН НА 1 ГОД !!! Напомню, что ставки уже были рассчитаны как 3 недели !!! И 3 НЕДЕЛИ СПУСТЯ ОНИ РЕШИЛИ ЗАБЛОКИРОВАТЬ МОЙ АККАУНТ ЯКОБЫ ЗА КАКИЕ ТО ДОГОВОРНЫЕ МАТЧИ !!! Надеюсь что Вы поможете с решением данной проблемы!!! Потому что это какой то произвол!!! 1 ГОД!!! Деньги мои зависли на целый год!! Что я сейчас должен делать без этих денег ??

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Ваш аккаунт был заблокирован в соответствии с пунктом правил нашей компании. Букмекерская контора в целях исполнения обязанности по выявлению противоправного влияния на результаты спортивных соревнований (договорные матчи) и недопущению заключения пари на соответствующие события имеет право в одностороннем порядке приостановить действие учетной записи (временно заблокировать аккаунт) Участника пари при подозрении в наличии противоправного влияния на результат спортивного соревнования, в отношении которого Участник пари заключил пари. Срок приостановки действия учетной записи не может превышать 1 (один) год. С более подробным описанием данного пункта правил Вы можете ознакомится на нашей сайте, в разделе "Правила приема ставок и выплаты выигрышей" - (страница 15) вот такое сообщение мне написал оператор Антон, а до этого я поставил ставку и проиграл, в итоге я остался в минусе и проиграл часть своих денег. на счету осталась сумма около 20000 рублей, хотя пополнял я счет на большую сумму! как вообще данный аккаунт находится в топе русских букмекерских контор если они кидают своих пользователей. Кто знает что они сделают с моим аккаунтом через год!

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте! ставлю в бк Винлайн давно, 3 месяца назад мне запорошили ставки на 3 месяца и сеголня г из разблокировали и рассчитали с кф 1, далее я начинаю выводить свой депозит, а мне заморозили аккаунт. Звонил в поддержку, оператор, как его научило руководство отвечает по шаблону. Не отдают мой депозит в размере ₽, помогите пожалуйста решить проблему! Закрыли аккаунт на год до выяснения непонятно каких обстоятельств ими придуманных! Обращаюсь к бк Винлайн, уважаемый букмекер, вы занимаетесь мошенничество в крупном размере!!! Будьте добры, отдавать людям свои деньги хотя бы

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

мой аккаунт сегодня заблокировали на один год !!!!Что за глупость???поставил ставки и проиграл на счете и мне аккаунт заблокировали!Я не понимаю как такое может быть!На один год????что за беспредел от букмекерской конторы!Уважаемая администрация легалбет вы можете помочь мне разобраться с этим беспределом???ни в одной стране мира такого беспредела нет как у нас!Как они у вас вообще стоят в рейтинге наверху???мой логин +79869151540

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Номер телефона в Винлайне 79632986618.Зарегистрировался,сделал несколько ставок.После чего просто не смог зайти на счет,как будто счет просто стерт.При попытке входа не происходит ничего. Написал в чат. Когда я узнал в чем причина и что мне сделали у меня чуть глаза на лоб не полезли. Оператор написал,что по какому-то пункту мой счет ЗАБЛОКИРОВАН НА 1 ГОД. Ни на какие вопросы не отвечают больше. Как это назвать? Скриншот общения с чатом приложил. Винлайн совсем рехнулся ? Помогите решить проблему

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Ставка №13706139377 и №13706137845 были рассчитаны с коэффициентом 1 (возврат по техническим причина) хотя ставки выиграли и коэффициенты были 11,7 и 5,8 соответственно . На сайте 4 сет полностью отображался и счет был правильный, ставка была рассчитана, но потом выигрыш списали со счета.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, по причине продолжительного технического сбоя дан возврат по всем ставкам на этот матч. Действия букмекера обоснованны.

хотела вывести деньги со счёта, запросили документы, отправила, запросили договор с оператором сотовой связи. Я пошла вечером примерно после 19:00. Подучила, отправила. Когда пришла домой примерно В 21:10 я попыталась зайти в свой аккаунт, выдавало, что неправильный Пароль или логин, хотя на Face ID вход сохранен. Пытаюсь восстановить Пароль. В 21:12 прислали новый Пароль. Пытаюсь зайти, снова не получается. Звоню на бесплатный номер конторы. Говорят моего профиля не существует на данный номер телефона. Странно. Пытаюсь снова зайти, не получается. Нажимаю на «забыли Пароль» снова. Ввожу свой номер и выдаёт, что не находит такой номер. Скрины все приложу. Там время есть. Писала на почту службу поддержки, предоставила скрины, что мой счёт существует, и не могу зайти туда. В итоге примерно в 21:50 смогла зайти. На счету больше не было 116 тыс, а было 700 с чем-то рублей. Кто-то проставил их. Начиная с 20:51 до 21:12 проставлялись деньги со счету, в то время когда мне не был доступ в профиль. Никто кроме меня не знал Пароль, ни номер счета, ни почту , Пароль менялся совсем недавно. На эмоциях, конечно же, Написала На почту конторы, звонила узнавала, В итоге только говорили писать в почту им. Я не знаю, что делать. Просят предоставить всю информацию и данные, И тд, в общем не знаю, что делать. И вывод средств до сих пор не разрешили + порезали счёт. Приложу все скрины,там есть время, дата, когда делала эти скрины. Время когда делались ставки и что именно в это время был закрыт доступ к аккаунту.

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Статус - вне компетенции.

Добрый день, на протяжении более года я активно играл на Париматч и все было нормально, 20 августа мне заблокировали счет на вывод и попросили выслать дополнительные документы для верификации, что мною и было сделано 25 августа (получена письмом отбивка от саппорта о передаче документов в службу), но до сих пор никакого ответа от службы поддержки я не получил, в том числе на мое письмо с вопросом о сроках рассмотрения. Заранее благодарю за помощь

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Заблокировали, вывод средств, запросили документы, я подождал в районе недели, ответа нет, звонил в поддержку, но мне сказали что сроков нет, даже примерный, считаю свои права грубо нарушенных, ну и если сроков нет то можно и вовсе не выплачивать ничего и никому, помогите пожалуйста решить вопрос

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Бк тенниси после серии выйгрышных пари запросила видео и мак адрес. Все предоставила, на вопрос сколько это процедура будет длится не говорят. Зависло 8000 тыс.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Играл на этой бк чуть меньше месяца, затем доступ к аккаунту заблокировали, якобы в моих же интересах до прохождения видеоидентификации. Ну прошёл я ее после нескольких безуспешных попыток - смотрю лимиты на все ставки 100 рублей стали. Ну ок, заказал выплату. И если раньше выплаты приходили за несколько минут, тут же тянут уже 4 дня и из-за каких-то 14000р. Поражаюсь мелочности этой бк

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Невозможно вывести денежные средства, хотя регистрацию в первом цупесе прошол, 60 рублей получилось вывести, а 5 тысяч висят, заявка создаётся но не подтверждается, на мои неоднократно звонки отвечают пройдите повторно идонтефикации а как её пройти неизвестно программа деньги с моей карты разрешает списывать а выводить с аккаунта нет, помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, идентификация успешно пройдена, ограничения на счете отсутствуют. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

15 августа поставил ставку в лайве на волейбол, в самом начале первой партии. Счет тогда был 6-5, если я не ошибаюсь, думаю, что это можно проверить. Матч вели в лайве многие БК и при счете 23-23 счет везде завис, а через минуты 3-4 написали счет - 27-25 не в пользу моих. Ставку рассчитали, как минус. Затем, уже по ходу второй партии, счет во всех букмекерских конторах поменяли на 25-27 в пользу моих. При этом моя ставка была перерассчитана, как возврат, ссылаясь на какую-то ошибку персонала. Я понимаю, если бы я поставил ставку при счете 23-23, тогда можно было бы ссылаться на ошибку персонала, но я ставил в самом начале партии. Уверен, что те, кто ставили на победу первых в этой партии, получили минус, а не возврат. При этом, спустя несколько дней, мне вообще запретили ставить ставки на данном сайте, сделав максимальную сумму ставок на все события 0 рублей. Требую перерасчета и возможность вывести украденные у меня денежные средства.

Комментарий администратора

Возврат ставки не обоснован. Статус - не решено.

поставила на игру в пляжном волейболе . Шличкин/Ошип и Смал/Котеленич на победу вторых. Игра завершилась со счетом 1-2. И такой результат игры стоит в результатах игр у компании 1 Х ставка. Но бк Олимп в переписке утверждает,что все рассчитано правильно. И итог игры не 1-2,а 2-1. Видео этой игры есть на ю-тубе,где отчетливо видно,что произошла техническая ошибка,которую бк Олимп не признает.Теперь получается,что два официальных букмекера дают разные результаты игры,а я не могу получить честный выигрыш.

Комментарий администратора

Ставки со стороны букмекера были пересчитаны на выигрыш.

Играл на бк леон, после успешных ставок заблокировали вывод стредств. Сделал еще раз верификацию, не понравилось качество. Хотелось бы забрать деньги со счета

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Запросил вывод средств, позвонили с тех.поддержки, сказали, что свяжутся со мной по Viber в течение 2-ух часов. По итогу уже 12 часов прошло, а мне все говорят "ждите". Решил написать сюда жалобу, мало ли поможет побыстрее получить деньги) P.S: не понимаю зачем говорить о 2-ух часах, если это совсем не так.

Комментарий администратора

Вопрос был решен без участия Арбитража.

Добрый день, я зарегистрировалась В БК ПАРИМАТЧ после этого совершила множество ставок. Ставки были как проигрышные так и выигрышные, вскоре баланс достиг 5047.5 рублей. Я решила вывести часть средств, но этого сделать не смогла. Обратилась службу поддержки, где приняли мое обращение. Через несколько дней у меня запросили фото паспорта и меня с паспортом в руках и актуальной датой. Я все отправила. После этого писала несколько раз в службу поддержки но ответа по электронной почте не было. Сегодня мне пришел новый запрос предоставить: "Вам необходимо предоставить в ответном письме фотографию квитанции об оплате коммунальных услуг, где будут указаны Ф.И.О. и адрес плательщика, соответствующий прописке в Вашем паспорта." и это я тоже я сделала, но счет по прежнему заблокирован. А в чем причина и проблема до сих пор не указанно и соответственно не решено. Прошу Вас о помощи с разблокировкой счета для вывода денежных средств.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте! Столкнулась с проблемой вывода денег, что бы вывести деньги нужно пройти индификацию, а именно должен позвонить оператор и с ним нужно выбрать приложение , через которое вы должны по видео связи подтвердить личность. Оператор позвонил, договорились что в течении 2х часов созвонимся по watsapp, но оператор не перезвонил. Уточнила в онлайн чате позвонят ли мне? Ответили да, но так и не позвонили. На воорой день написала в службу поддержки, там полный игнор, позвонила на горячю линию и там тоже тишина, прошли воорые сутки а звонка так и нет, операторы кормят завтраками, вывести деньги просто напросто не имеется возможности!!!!!

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Добрый день! Судя по отзывам и жалобам проблем с этой "конторой" хватает. Я очередной счастливчик, который попал в эту ж...у! В этой конторе в нуле, играю совсем недавно. Совсем неожиданно ., вечером порезали максимумы и заблокировали счет. Сделал запрос администраторам, сказали, что якобы требуется верификация. ***** с ними, отправил утром . им фотографии как требуют. Вторые сутки молчат. Как с ними быть! Почему такого бардака нет в Пари-Матч например (играю там давно, сделал около 3 тыс. ставок) и намека на такое даже не было!

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Заказал выплату 20800 на киви,ждал 3 дня ничего не выплатили, 10 раз писал в поддержку,часами,реально часами пытался получить хоть какую-то инфу по моему запросу. В итоге, вернули деньги обратно на счет. Больше запрос на вывод не формируется. Пожалуйста, помогите!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Клиент данной БК с тех пор как появился Цупис. Делал примерно 50 ставок в год. Активность была. Верификация естественно полная. В один момент на балансе оказалось аж 15 тысяч рублей . И ПАРИМАТЧ решил, что они ему важнее. Вывод стал ограничен. Пополнить можно хоть на полмиллиона. Вылазила ошибка и намек, что пора обратиться в саппорт. Запросили фотографии. В интернете нашел информацию, что это стандартная процедура. В один момент на балансе оказалось аж 15 тысяч рублей

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации: я поставил экспресс ставку (№6389905703) в БК Фонбет в нем было событие на футбол матч Урал-Локомотив в первом тайме фолов будет больше 12,5. При просмотре видеотрансляции данного матча в перерыве были опубликованы статистические показатели первого тайма в котором фолов было допущено 15, что является выигрышным исходом. Однако в БК Фонбет ставку признали проигрышной с показателем фолов 12,0. Просмотрел данную статистику на информационных партнерских сайтах БК Фонбет таких как (14-фолов), МАТЧ (15 фолов), (15 фолов). При обращении в администрацию БК Фонбет не получил полноценный ответ лишь ссылку на непонятный адрес. Согласно правилам БК Фонбет пункт 6.4. Расчет ставок на статистические показатели производится согласно источникам спортивной статистики (официальным сайтам спортивных федераций, лиг, клубов, а также специализированным источникам спортивной статистики, таким как Betradar, RunningBall, RTS, Betgenius, Sport Level, IMG, Megafeed) или видеотрансляции. На данных сайтах не обнаружил статистические данные по итогам первого тайма матча Урал-Локомотив. Согласно п 6.4 расчет данных производится согласно источникам спортивной статистики ИЛИ видеотрансляции! Прошу помочь в разъяснении данной ситуации, Спасибо! Переписку с админ БК Фонбет и сканы статистических результатов прикрепил.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Делал две ставки на желтые карточки, матч Рубин-Уфа. ТБ 5,5 и ТБ 5. Номера 54 и 55. Прихожу, смотрю результат, карточек 6, согласно сайту РПЛ . Но мои ставки рассчитаны исходя из 5 карточек. Саппорт Париматч выкладывает мне в WhatsApp какую-то картинку, якобы "первоначальный протокол матча". Картинка instat, как на сайте РПЛ, но на ней даже не написано что матч завершен! Прошу помочь решить данный вопрос.

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны на выигрыш.

балтбет кидает клиентов разными способами лиж бы клиент не смог вовремя страховать выигрышный экспресс.Часто отключает сайт и включает.Кидалова Этот Балтбет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена

Сегодня проходила игра 26 авг 2020 14:10, Spirit - Wisla Krakow, в которой на второй карте я сделал ставку на тотал меньше 26.5 с коэффициентом , но букмекерская контора сделала возврат, я спросил в тех.поддержке причину, мне сначала сказали, что мол, ставка была сделана после завершения игры, но ставка была сделана во время игры в 26 авг 2020, 15:39, мне удалось доказать, что ставка была сделана во время игры, но увы, они сразу же поменяли причину, сказав, что была ошибка в коэффициентах. Номер счета 9980500

Комментарий администратора

Возврат со стороны букмекера обоснован. Из-за неверно предоставленной изначально информации букмекером осуществлено начисление бонуса на счет игрока в качестве моральной компенсации.

здравствуйте! помогите пжл решить проблему, заказала выплату в бк леон запросили документы, все отправила как и просили прошла видеоконференцсвязь, но счет до сих пор заблокирован

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Второй день не звонят в ватцапе для видеоверификации не могу вывести деньги

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте! Зарегистрировался в бк Bwin , поставил несколько ставок и выиграл. Букмекер заблокировал мне аккаунт и не даёт вывести средства со счета. Написал письмо на почту, запросили документы, все документы были отправлены в тот же день. Пишу в чат - говорят что какие-то проверки, точных дат не называют. Прошло уже больше двух недель... Последнюю неделю говорят что не смогли до меня дозвониться, хотя пропущенных вызовов у меня не было. Уже не знаю, что делать, помогите пожалуйста!

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 20 212

Заблокировали аккаунт

Блокировка вывода средств - верификация

БЛОКИРОВКА ЛИЧНОГО КАБИНЕТА С ДЕНЬГАМИ НА 1 ГОД !!!!!

Необоснованная блокировка аккаунта

Мошенники

заблокировали мой аккаунт на 1 год!!!!!!!!!!!!

Блокировка сроком на 1 год

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Несанкционированный доступ третьих лиц

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств, верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Верификация и вывод средств

Не могу вывести деньги

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств- верификация