Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Добрый день!) Вчера я сделал ставку в БК "1хставка" на следующее событие - Настольный теннис. Открытый чемпионат Испании. Ирвен Бертран - Кияо Хан (тотал больше 106,5) (номер купона 6173982299). В момент подачи ставки регламент турнира был таков ,что должно играться 7мь сетов (то есть счета могут быть 4:3, 4:2, 4:1 и 4:0 и в обратную сторону соответственно). Предложенный Бк "1хставка" тотал как раз подразумевал 7ми сетовый матч. Далее, после подачи прогноза, регламент изменился и матчи стали проводить в 5 сетов. Но такой тотал в 5 сетовом матче не пробивается (результат вчерашнего матча - сыграно максимально возможное количество сетов 5ть, но тотал всего 89). БК "1хставка2 отказала в верном рассчете ставки Ниже ссылка на сам матч: (это именно сайт международной федерации, там указан итоговый счет 3:2)

Комментарий администратора

Произведен перерасчет ставки

Зарегистрировалась в этой компании и пожалела все понравилось интерфейс хороший.Мне дали бонус я выйграла хотела вывести деньги но меня заблокировали ссылаясь на то что при регистрации я указала неправильные паспортные данные,но они нагло врут я указала все как в паспорте.На вопрос какие именно данные я указала неправильно оператор говорит что не может ответить на этот вопрос.Мошенники!!!! вводят в заблуждение своей акцией и не дают снимать выйгрыш с бонусов вот мой вывод и об этом пишут очень много людей.

Комментарий администратора

Жалобу закрываем. Юзеров не предоставлены расширенные данные. На указанную почту аккаунт не зарегистрирован

Здравствуйте, мой номер счёта 4877628. Я с г не могу получить свои денежные средства. При первом заказе мне было отказано по причине пункта . Нужно было пройти верификацию счёта и банковской карты.После верификации, я сделал запрос на вывод всех своих денежных средств со своего счёта.По истечении шести дней они мне отказали в выплате без объяснений причин. Моя переписка со службой поддержки и просьбы разрешить ситуацию ни к чему не привели. Букмекерская контора Зенит намеренно удерживает мои денежные средства. Не думал что при первом же выводе средств столкнусь с такими проблемами. Очень надеюсь на Вашу помощь, спасибо

Комментарий администратора

По утверждению БК ограничений по счету нет.

2 ставки, 1 тотал, другая на гейм. Поддержка пишет, что рассчитывать будут до 2 месяцев. Прошло уже 2 недели с момента выигрыша ставок

Комментарий администратора

Мы не пришли к приемлемому решению по расчету ваших ставок с БК Мостбет. Букмекерская контора Мостбет не смогла предоставить в адрес legalbet наличие со стороны букмекера действий как ответственного оператора при подозрении на Договорной матч

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Сделал ставку на событие в теннисе, после первого сета из лайва её убрали, это законно? Или я могу вернуть средства?

Комментарий администратора

Букмекер имеет право снять с линии событие.

Сделал ставку, выиграл, хотел вывести деньги, но заблокировали аккаунт по причине ПОВТОРНЫЙ верификации. В течение 3 недель отправлял несколько раз разные документы, вплоть до квитанции ЖКХ... Каждую неделю просили разные документы, то просто фото первой страницы паспорта, затем через неделю фото регистрации. Не могли сразу все запросить, просто тянули время... После предоставления всех документов они заблокировали аккаунт в связи с проверкой игрового счета на мошенничество... Я просто не понимаю, сначала тянут время с документами, теперь какая-то проверка, сроки проверки, конечно, они не говорят... Помогите решить проблему, пожалуйста, деньги сейчас крайне необходимы... Уже более месяца не могу решить данную про проблему...

Комментарий администратора

Ваш счет разблокирован и Вы можете выводить средства.

Сделала первую ставку у меня ее приняли, а была она до сих пор не могут ее рассчитать, сроков никаких не дают. Сслаюсь на какие-то непонятные вещи. Фоточки приложу. Разберитесь пожалуйста.

Комментарий администратора

По информации от букмекера ставка рассчитана и деньги выплачены

Поставила на матч «Салават Юлаев - Автомобилист» на победу Салават Юлаев В итоге пишут что ставка не сыграна , хоть результат был 2:1 в пользу Салават Юлаев Ещё поставила на «Виктория Пльзень-Богемианс-1905» на Тотал 1.5б И в итоге со счётом 2:1 мне пишут чт ставка не сыграла Разберитесь ,пожалуйста Мой счёт 9183477

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Здравствуйте проверьте мой счёт 9486209 прошло уже не мало времени как я отправил фотки своего паспорта с надписью пари матч. был зарегистрирован в пари матч проходил верификацию с надеждой что мне фортанет и начислять бонус но нет бонус не начислили после этого не заходил на сайте примерно 2-3 месяца так как был на работе не было возможности. зашел на свой счет вроде все нормально работает не заблокирован все порядке пополнил на 5000р поставил на хоккей который должен был сыграться в следующий день ставил тотал больше 6.5 давали поставил 5000 ставка прошла рассчитали 14250 рублей сразу же на число утром 10:00 попробовал вывести не получается.пишут обратиться в тех поддержку фотками со всеми делами.обратился скинул фотки и вот сегодня 19:42 ничего не пишут на почту не отвечают.писал онлайне поддержке написали что занимает проверка примерно 10 дней.сегодня 9 день.жду с надеждой что все уладиться рублей как от себя оставляю вам 14000 дайте вывести.в кошки мышки играть не хочу.

Комментарий администратора

мультиаккаутинг - счет 2626699 был порезан, после зарегистрирован новый счет, который в жалобе

Здравствуйте. Не пришли фрибеты после пополнений 5000 рублей в БК"лига ставок".Пополнил,ставку сделал.фрибеты уже 6 дней не приходят!Условия все выполнил,даже в клубе посмотрели и сказали что выполнил. Оставил заявку. Ни кто ничего не рассматривает!

Комментарий администратора

Произошел сбой в начислении фрибета. Фрибет был начислен в соответствии с условиями акции.

Ситуация наверно как у каждого второго тут. Внёс 10 000 , сделал 10 ставок, что то прошло что то нет. Делая ставки в БК Parimatch в один момент обнаружил что не могу вывести деньги со счета. Обратившись в службу поддержки, там сказали просто повторная верификация, каждую неделю присылают сообщения на почту с просьбой прислать фото документов, уже были отправлены фото паспорта и коммунальных платежей,на этот раз попросили прислать фото загран паспорта, тут я решил отправить фото документов всех что у меня есть, начинаю от водительских прав и заканчивая снилс. Уже не знаю как доказать что я это я. Я не против всяких процедур проверки личности, наоборот я только за. Но так относится к своим клиентам, по неделям проверяя одну фотографии это уже беспредел! На счету 47475 рублей которые необходимы. Номер игрового счета БК 9834901

Комментарий администратора

Аккаунт прошел верификацию и вывод средств доступен

Мной была сделана ставка нам матч бенфика до23- спортинг до 23 гол до 30 минуты. Как показывают все источники кроме естественно официального источника из списка бк фонбет гол был забит на 30й минуте что меня устраивало но бк фон указывает 31ю минуту. Я за честность но поддержка официального источника мне не отвечает. Помогите разобраться.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Итак,произошла следующая ситуация. Захожу я как то на париматч в свой кабинет и там сообщение,что мне начислен бонус «250 рублей уже на счету» и я могу его активировать со следующими условиями: Успей получить денежный бонус! — активируй бонусное предложение в настройках счета; — бонус 250р начислится в течение 72 часов; — предложение действует только с до включительно. — для вывода средств с игрового счета после начисления Бонуса необходимо поставить сумму Бонуса в десятикратном размере на ставках с коэффициентом не менее . Ну я недолго думаю активировал его. После чего закинул еще собственные средства. Поиграв пару дней, я решил вывести средства со счета. Но не тут то было. Выходила ошибка: ошибка обработки данных. Пишу в службу поддержки. Мне отвечают,что я не выполнил условия бонуса, то есть не проставил сумму бонуса в десятикратном размере (то есть 2500) и что мне не хватает всего 20 рублей. Ну так как суммы не большие, решил поиграть еще. Поставил еще ставку на 500 рублей. Ну теперь то думаю можно выводить. Но снова не тут то было. Выходит та же ошибка. Снова пишу в Службу поддержки. И теперь они заявляют,что условия бонуса не выполнены, так как нужно было ставить ставки типа одинар/экспресс. А я же ставил системы. А теперь захожу в личный кабинет и читаю условия бонуса…там нет не единого слова про одинары/экспрессы. И почему в первое обращение в Службу поддержки мне не сказали об этом ни слова? Итог. Пользовался сайтом париматч достаточно давно из за удобного интерфейса. Самое смешное,что у меня минусовой аккаунт, денег проиграно достаточно. И из за такой глупости терять своего клиента это бред. Всем категорически буду рекомендовать обходить эту контору стороной. Даже 1хбет по-моему более честная бк. Но и это не всё:-) Затем я написал отзыв на одном известном сайте . И что вы думаете?) Представитель Париматча пишет: "Обычно при отыгрыше бонуса действительно не учитываются ставки типа система". Нет,вы поняли?))) Обычно))) То есть ни ссылки на правила, ничего такого. Просто обычно. А бывает когда необычно. То есть хочу так кручу. Хочу по другому. И это легальная ЦУПИСная букмекерка. Что было бы если бы на счету была бы не тысяча рублей,а тысяч 10 хотя бы?

Комментарий администратора

Бонус начислен

Ставил ставки под конец сета в волейбол , где то выигрывал где то проигрывал . Было всего 21 ставка Бк ссылаясь на то что Ставки, сделанные на события, исход которых известен на момент ставки, могут быть рассчитаны с коэффициентом «1». Допустим что какие то ставки и были там возможно такими мы этого не проверим Но есть 8 ставок которые к этому вообще не относятся т.к после моей ставки было забито еще 2 очка сопернику и фавориту Купон 6138031331 На него была сделана ставка и после неё противник забил ещё очко и после была подача и им забили очко прошу пересмотреть и вернуть выйграные деньги в данный купонах так как ставка была сделана за заблаговременно а не в момент когда был забит последнее очко Купон 6137911167 Купон 6117873551 данный купон вообще сделан до начала сета Купон 6120404591 Купон 6121155437 Купон 6121406649 Купон 6127588031 Купон 6127697577 Пожалуйста помогите если есть возможность

Комментарий администратора

По жалобе уже есть положительное решение со стороны РБ. Мы не имеем возможности отменять решения уже ранее вынесенные иным рейтингующим сайтом и оператором ставок.

Зарегистрироваться впервые на винлайн. До этого никаким образом не имел с ними дело. Поставил фрибет на коэффициент 1.2 и 1.7, оба выиграл, далее сделал ещё пару ставок и дошёл до 1700р. Решил вывести деньги, но мне сначала не дали пополнить счёт (ЦУПИС писали: техническая ошибка, повторите попытку ещё раз). Я позвонил в винлайн, а они ответили: звоните в ЦУПИС. После чего счёт аннулировали, я снова позвонил в винлайн, там мне сослались на пункт права 6.3, я попросил объяснений, мне ничего не сказали кроме того, что я чем-то не угодил проверке и деньги мне никто не вернёт. Интересно и то, что у меня в истории остались только те ставки, где я выигрывал.

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet не смог прийти к приемлемому решению с букмекером. Нельзя исключить отсутствие злонамеренных действий у игрока, ошибка при регистрации могла быть реальной. Возможность сделать депозит игроку не была предоставлена.

Доброго всем времени суток,люди.Захотел начать ставить деньги,увидел рекламу у блогеров,ну думаю париматч добросовестная компания,начну делать ставки на ней.Относительно недавно зарегистрировался,прошёл верификацию.Закинул там копейки-выиграл-вывел.Опять закинул копейки-выиграл-ввел.Закидываю 7800 рублей на что называется верняк(3 моя ставка на этой бк),жду время, ставка сыграла хочу вывести пишет,то что аккаунт временно заблокирован,деньги вывести нельзя.А у меня ситуация такая жизненная то что деньги сейчас просто необходимы по определению,думаю ладно фиг с этим выигрышем дайте мне хотя бы свои вывести,на что поддержка тыкает мне пунктом правил о возможности с их стороны повторной верификации.Думаю,ладно хозяин-барин,мало ли какая то ситуация случилась и им нужно понять что я не мошенник. Долбаюсь с этими фотографиями день где-то.То им отблик там виден,то пикселей мало,то размер фото не тот.Ну с горем пополам сфотографировался как надо,вроде приняли и молчат уже 4-ый день.Все мои вопросы игнорируют,почитав отзывы так полагаю что следующий их ответ будет это запрос новых свидетельств,на что у меня просто банально нет времени.Я понимаю что правила правилами,но человеческое отношение к честным людям со стороны бк никто не отменял,нужно всё в разумные сроки делать,а не по неделе одну фотографию проверять.Очень сильно прошу помочь,вы моя последняя надежда,у меня действительно нет времени на всю эту клоунаду с фотографиями анфас на фоне переписок. мой счёт 9210994

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отказался от верификации. Депозит игроком выведен. Жалоба необоснованна.

Не понятно почему заблокирован аккаунт.Ладно был бы плюсов ой а то в минус.Несколько раз звонил в службу поддержки говорят то ведутся работы то у вас интернет слабый.Все остальные программы и приложения работают отлично,пробывал с разных источников и разных точек подключения интернетаразных браузеров, все равно одно и тоже выдает ошибка.Не врите пожалуйста скажите правду

Комментарий администратора

Букмекер заявляет, что аккаунт клиент не заблокирован, у клиента нет препятствий для игры.

Добрый день делал ставку в конторе 1хставка Индивидуальный Тотал ударов в створ Реал мадрид 7,5 больше Бк мне засчитала проегрышь В трансляцие матча написано удары в створ 8:1 Так же в бк была статистика И там тоже было написано 8:1

Комментарий администратора

Ставка рассчитана букмекером верно.

Здравствуйте. Всё началось с , я поставила запрос на выплату, после чего отменяют выплату, по причине: "Необходимо пройти верификацию банковской карты. За подробными инструкциями обратитесь на ". Отправила необходимое, что запросили, после проверки банковской карты составляю запрос на выплату,и опять отказано по причине: "Согласно пункту 2.8.1 Правил приема ставок, снятие средств только на банковскую карту владельца счёта." Я прохожу ПОЛНУЮ верификацию счёта, после чего пытаюсь сделать депозит с банк. карты, чтобы вывести туда же. Пополнение не проходит(т.к я проживаю в Крыму, санкции) мне дают разрешение вывести на киви, я составляю снова запрос на выплату, и снова запрашивают повторную верификацию, я всё отправляю что запросили, сказали верифицировали, можете выводить на киви, составляю запрос на выплату на киви , после чего проходит около 10 дней(т.к видимо по правилам 10 дней это максимум, они уже не знают чего придумать), мой запрос на выплату снова отменяют по причине: Пожалуйста, повторите запрос на выплату. Отменили либо либо , я только сегодня увидела, у меня уже нет сил бороться с этим мошенничеством. Начиная с , я не могу забрать свои средства. Пишу в чат, мне отвечают - "Необходимо повторить запрос позднее." И это снова понятно чем закончится. Очень надеюсь на вашу помощь, спасибо.

Комментарий администратора

Верификация пройдена, ограничения со счета сняты.

Завел на баланс 33 тысячи рублей. Ждал КХЛ плей офф. Сначала показывало максимум 1 000 000 . по факту пробовал поставить весь баланс, не получалось. Потом максимальная ставка стала показывать 1000, что меня не устраивает совсем!!! Сейчас пробую поставить, даже тыщу не берет... ****** контора!!! Пусть вернут мои деньги!!! Режут просто так, вывести деньги невозможно, требуют проставить весь баланс!!!!!

Комментарий администратора

букмекер снял лимит со счета

Здравствуйте! У конторы Бетсити вроде тут высокий рейтинг. Это мошенники! Вчера они заблокировали мне вывод средств на киви, сославшись на технические трудности. Потом вообще закрыли вход в аккаунт, я писал им на почту несколько раз - не ответили. Написал в чат на сайте - потом доступ открыли. Захожу на счет - а там две мои выигрышные ставки за предыдущие дни рассчитаны возвратом!!! И это были ставки в лайве! При этом счет матчей указан правильный, просто выигрыш аннулирован! То есть они просто взяли и украли у меня 18 тысяч рублей!!! Для меня это не мелочь. Я взрослый мужик и унижаться не буду, понимаю что деньги они мне не вернут. Но я за справедливость - понизьте им рейтинг! Готов отправить вам доказательства в виду фото со счета и фото переписки с их службой поддержки. Письмо в Первый ЦУПИС я уже написал.

Комментарий администратора

Жалобу считаем обоснованной. В настоящее время букмекер игнорирует решение жалоб. Статус Не решено

Номер пари в Фонбет: 14984293000 Команда 2 проигрывала Команде 1 в момент ставки 1,5 минуты, то есть была явным аутсайдером события (женской эстафеты на ЧМ по биатлону). Коэффициент, на который была сделана ставка, был 12,5. Ни о каком сбое речи и быть не может. Максимум - букмекер не совсем верно оценил шансы, что никак не является основанием для отмены пари. Если, конечно, речь не идет о тактике "будем выплачивать только те пари, которые захотим выплачивать". Они считают, что именно это и позволяет им делать пункт 4,5 правил, которым они пытаются объяснить свои нечестные действия: "4.5. Букмекерская контора имеет право объявить пари недействительным (аннулировать, отменить пари) в следующих случаях, но не ограничиваясь: 4.5.1. В случае ошибок персонала или программных сбоев (очевидные опечатки в коэффициентах, несоответствие коэффициентов в различных позициях и т. п.) без права перерасчёта."

Комментарий администратора

Не решено

Зарегистрировался в БК, идентифицировал аккаунт, пополнил баланс, сделал 3 ставки, первые 2 не зашли, а вот третья зашла с кф 4 и в этот же день, на сколько я смог заметить, получаю блокировку из новых аккаунтов моих знакомых только я видимо это из за того, что я выиграл немного большую сумму или что?

Комментарий администратора

Обратной связи не поступило. При этом мы имеем информацию от букмекера, что ваш счет активный - ставки за 18,19 и 21 марта

Приветствую! Мой счет 11468832. Вчера делал ставка, а сегодня утром не смог зайти по своим данным, которые ввел точно корректно, на свой аккаунт. Пишет - неверный логин и пароль. Написал на почту, как сказали в чате, никто не отвечает. Помогите, пожалуйста!

Комментарий администратора

Выплата осуществлена

Здравствуйте, делал ставку под номером 26 экспресс, одним из событий в котором было Лилль - Монако удары в створ ТМ(10,5). В расчёте указан результат 3-8 по ударам, то есть минус. Однако на официальном источнике, который указан на сайте бк результат 3-7 по ударам в створ, то есть моя ставка должна быть выигрышной. Вот ссылка на официальный протокол матча

Комментарий администратора

Расчет произведен по источнику, указанному в правилах букмекерской конторы

Здравствуйте, делал ставку под номером 26 экспресс, одним из событий в котором было Лилль - Монако удары в створ ТМ(10,5). В расчёте указан результат 3-8 по ударам, то есть минус. Однако на официальном источнике, который указан на сайте бк результат 3-7 по ударам в створ, то есть моя ставка должна быть выигрышной. Вот ссылка на официальный протокол матча

Комментарий администратора

По указанным данным пользователь не обнаружен.

Добрый день. 1Хставка не верно рассчитал удары в створ ворот в матче Лилль - Монако. Номер счета: 83842345 Номер купона: 6108293275 Согласно официальному источнику, который указан в 1ХСтавке в матче было нанесено 10 ударов в створ ворот (3-7). По ходу лайв трансляции в 1хСТАВКЕ было указано 4 удара в створ ворот (1-3), как и в официальном источнике. Но 1ХСтавке видимо решили схитрить и взяли информацию с майскора, который не является официальным источником) Прошу решить данную проблему.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно п. 7.17 Правил

Доброе время суток. После определенного времени игры на данной БК (Париматч) счёт заморозился без возможности ставить ставки и вывода средств.Служба поддержки мне сказала, что нужно повторно пройти верификацию личности и попросила выслать документы. Что и было сделано. После проверки мне пришло "письмо счастья", в котором говорилось, что я совершил мошеннические действия в отношения БК и что все выплаты по ставкам аннулированы. Выплатили лишь то, что заносил. Разъяснений никаких не давали. Просто нарушил и всё. Также там присутствует приписка, что результаты проверки не разглашаются, которая, как я понял, позволяет им творить всё что захочется.(Скрин письма БК во вложении) Попытался узнать, может они просто ошиблись,т.к. ничем подобным за что они меня невзлюбили не занимался. Так же написал что эту ситуацию оставлять не собираюсь и буду продолжать разбирательства. (Скрин моего письма во вложении) Ответом было то, что эта ситуация повторному рассмотрению не подлежит. (скрин второго письма во вложении) Так же есть скрин,подтверждающий, что сумма спора снялась именно согласно пунктам правил,которые я ,якобы,"нарушил"

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража Легалбет. Депозит игроком выведен.