Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Жалобе присвоена категория "Не решено". Букмекерская контора 1ХСтавка не выполнила рекомендации Intelbet об изменении приятой к практике данным букмекером политики к игрокам при исполнении Налогово Кодекса РФ.

Добрый день! 09 февраля 2017 г.. В 17:09. Сделал ставку на матч настольного тенниса Барановский С. - Брояковский А.. Ставка 500 рублей на победа 2-го коэф. . Пари номер 562047263093. По окончанию игры пришел расчет и информация о том что ставка прошла и 1100 рублей на кошелек. Далее я эти день по несчастью проиграл. Через какое то время захожу на свой аккаунты, а там - 1099,24 руб. При звонке на горячую линию ответила девушка, при уточнении сообщила, что сначало ставка была рассчитана как выигрыше пя, но при уточнении результата оказалось что ставка проиграла и у вас было списано 1100 рублей. Помогите в решении данной проблемы. Так как я считаю что это ошибка сотрудников БК Лига Ставок. Так как баланс в принципе минусовым быть не может. Если бы я знал что проиграл то и не играл бы.

Комментарий администратора

/complaint/7486/#comment801046

Помогите пожалуйста вернуть деньги, Букмекер просто издевается и не хочет выводить деньги со счета, было сделано пополнение счета на 40 000 с банковской карты. сделаны 2 ставки на теннис австралиан оупен. обе проиграли. на счете осталось 17 000. после счет порезали до 60 руб на ставку не давали сделать вывод пока не откажишься от их бонуса. после отказа началось новое издевательство. отказ в выводе (Служба безопасности букмекерской компании имеет право отказать в выводе средств любым из доступных способов, если суммы пополнения или вывода средств с игрового счета не соответствуют суммам ставок (на сумму внесенных средств обязательно должны быть сделаны ставки, с размещенных коэффициентом не менее 1,1). Критерием для вывода средств будет служить сумма сделанных ставок в рамках этого пополнения) В поддержку было написано, что так как счет порезан до 60 руб, делать ставки не представляется возможным. Прошу помочь вернуть деньги

Комментарий администратора

Проблема решена. Вам открыт вывод без проставления.

Здравствуйте. Проблемы с рассчетом ставок на фолы в серии А. Ставил на матчи Ювентус- Рома тотал фолов более 30 - было 33 фола, на сайте их официального источника дают 30; Ювентус - Интер - ставлю более 28.5, было 30, на официальном источнике 28. Ну а вчера поставил Болонья- Милан - меньше 26.5, было 27, но на сайте их официального источника 24. И все эти ставки проиграны почему то, с последним я согласен.

Комментарий администратора

Вам пересчитали ставку Ювентус - Интер.

Добрый день. Зарегестрировался в конторе 1xставка. Номер карты 09 12 70. Поставил на матч Ювентус- Интер ( ставка Тотал фолов бол 28,5). В итоге в матче было фолов 14 на 16 итого 30. Это количество фолов подтверждено статистикой со многих профильных сайтов и в статистике таких букмекерских конторах как Лига Ставок и Винлайн. Мне же контора 1xставка расчищала мою ставку как проигрышную. На мои жалобы в кол центре и в офисе самой букмекерской конторе сказали что ставка рассчитана верно и в матче было 28 фолов, со лаявшись на то что они получают информацию из официального проверенного источника. Помогите мне вернуть честно выигранные деньги. Принт скрины прилагаю. Для сравнения была аналогичная ставка на фолы в матче Атлетико Мадрид - Барселона (в этом матче они не стали изменять статистику фолов 20 на 13) и мне выплатили выигрыш. Номер моего личного кабинета - 15435891

Комментарий администратора

Перерасчет по ставке сделан

Сделал не больше 15 ставок....счет заблокировали...причину не назвали ни по горячей линии ни по электронной почте...... посоветовали обратится в клуб.... но давайте здесь выясним....

Комментарий администратора

Вывод остатка баланса выполнен 6.03.

владислав,ждал ответ от букмекера, но его не последовало.займитесь моей проблемой пожалуйста. мой логин 14753287. номер телефона 89155437984. почта . на счету сейчас8400р.

Комментарий администратора

Букмекер убрал бонус с вашего аккаунта. И разрешил вывод без оборота.

Зарегистрировался быстрой регистрацией-КИВИ кошелек уже был максимальный-приходящую СМС не принимает сайт.Просто ничего не пишет при вводе.Попробовал зарегистрироваться с другим кошельком полной регистрацией,чтобы пройти идентификацию с нуля -пишет ,что такой клиент уже есть.Тупик.

Комментарий администратора

Найдено тех. решение. /complaint/7436/#comment979236

Не работает раздел вывода и ввода средств уже неделю, на вопрос в тех поддержке сказали 1-3 рабочих дня, теперь вообще не отвечают.

Комментарий администратора

/complaint/7406/#comment799511

2852707 номер счета Порезали счет не прошло и недели И когда можно будет заказать вывод ? Я не виноват что моя регистрация попала на Австралиан опэн

Добрый день! помогите разобраться в ситуации. Я и мой муж зарегистрировались на сайте 1хставка. Сходили в офис, по предъявлению паспорта подтвердили личность. У мужа свой логин и пароль, у меня свой. Каждому начислили бонус 2000. Первый пари заключал муж, выиграл. Затем я сделала ставку, удачно... Пополнила счет на 100 рублей. После этого пробую вывести выйгрыш на карту, но мне приходит отказ оператора (нет свободных каналов). Позвонила на горячую линию, сначала ответили что нет привязки к карте, пробую 2-ой раз, ситуация повторяется. Повторно звоню на горячую линию, отвечают что весь выйгрыш был поставлен на БАСКЕТБОЛ, и ставка эта проиграла, но мы не ставили на баскетбол! Отправила письмо на , получила ответ : В Вашем случае, одним из доказательств «несовершения Вами никаких действий», а также подтверждением, на данный момент Ваших необоснованных подозрений, что ставка за Вас была сделана неким «букмекером», может явиться выписка из табеля учета рабочего времени (Т-13) или табеля учета рабочего времени и расчета оплаты труда (Т-12) Вашего работодателя. Такой документ хотя и может лишь подтвердить Ваше нахождение на рабочем месте, тем не менее может ответить на вопрос, и помочь Вам с нами понять окончательно – какие еще ставки совершались не Вами? Поэтому, просим Вас в своем письменном заявлении указать также: - полные данных заявителя; - месте события; - даты и времени события; - перечисление находящихся в Вашей собственности устройств, с которых Вы осуществляли/могли осуществлять вход на сайт: ; - перечисление устройств, с которых Вы осуществляли/могли осуществлять вход на сайт: , не находящихся в Вашей собственности; - перечисление операторов связи, предоставлявших Вам доступ к сайту: , в т.ч. статистических и динамических IP-адреса предоставляемых/назначенных Вам (-и); - перечисление лиц, которым могло стать известно при каких-либо обстоятельствах о Вашей учетной записи, логине, пароле и т.п.; - предоставление сведений, способных доказать, что в это же самое время Вами не могла быть использована учетная запись; - сути события; - сути Вашего обращения, заявления и т.п.; - подтверждение, что Вы понимаете ответственность за такие уголовно наказуемые деяния как клевета (статья 128.1 УК РФ) и мошенничество (статья 159 УК РФ) - обратный почтовый адрес для ответа. Позвонив еще раз на горячую линию оператор ответила что с одного IP адреса нельзя заходить под разными логинами, ссылаясь на правила 2.8. Зарегистрированный клиент не может пройти повторную регистрацию как новый клиент (под новым именем, с новым адресом электронной почты и т.д.). В случае нарушения этого правила администрация оставляет за собой право заблокировать такой счет (повторно зарегистрированный) на время разбирательства (до 2-х месяцев) и в случае подтверждения факта повторной регистрации аннулировать все сделанные ставки по этому счету (выигрыш). По запросу клиента может быть сделано индивидуальное исключение администрацией БК. Но здесь речь идет об одном и том же человеке, у нас ситуация другая: я с мужем ходили подтверждать личность каждый со своим паспортом. что делать в такой ситуации? Вернут ли выйгрыш?

Здравствуйте к Вам обращается сергей прож. гор Тверь моб.телефон +79206939915 номер аккаунта(счета) 14360935 в букмекерской компании 1Xcтавка -Общества с ограниченной ответственностью «Букмекер Паб" 241035, Брянская область, г. Брянск, ул. Ульянова, д. 64. (лицензия ФНС России № 17 от на осуществление деятельности по организации и проведению азартных игр в букмекерских конторах) зарегистрирован и идентифицирован в 1ом центре учета и приема интерактивных ставок логин +79206939915(далее 1 цупис). я запросил на вывод через 1 цупис для перевода в платежную систему киви денежные средства с моего указанного выше аккаунта(счета) и составил 3 запроса в 14:01 на сумму 10923 руб. , 14999 руб. и 100 руб,указанные средства при оформлении запросов были сразу же списаны с баланса моего счета, 14 :20 я оформил запрос на вывод 112 руб. Позднее я зашел на свой аккаунт и обнаружил что по данным запросам в переводе денежных средств отказано в связи с недостатком на счете денежных средств а баланс как и на текущий момент составляет 4 руб 90 коп, также в истории заключенных пари мной было обнаружено пари заключенное в 14:01 на сумму 26130 руб. Обращаясь заявляю что пари № 129075231 на сумму 26130 руб. мной не заключалось. Поясняю что после заполнения указанных выше запросов на вывод средств мной был сделан скриншот страницы на котором виден баланс аккаунта в размере 0,9 руб , что не соответствует текущему балансу который равен 4,90 руб. кроме того как видно из истории последний запрос на вывод 112 руб составлен мной в 14:20 и как видно из скриншота остальные 3 запроса были на рассмотрении при том что в 14:01 мной якобы было заключено пари и остаток баланса составлял 4,9 руб прикладываю видео в котором видно что запрос на вывод средств на сумму превышающую текущий баланс составить невозможно это не дает сделать система и если бы я сначала заключил пари и у меня оставалось бы на балансе 4,9 руб то сделать запросы на вывод которые отображены в истории я бы не смог, кроме того прилагаю видео в котором видно что после составления запроса на вывод средств баланс счета сразу же уменьшается на сумму запроса т.е. я также физически не мог и сначала составить запросы на вывод при этом на балансе оставалось 112 руб. а потом заключить пари на сумму 26130 руб которой уже не было на балансе( тк она якобы была поставлена). Таким образом становится ясно что в 14:01 невозможно имея на балансе счета 26134 руб заключить пари на сумму 26130 руб и составить 3 запроса на вывод средств на общую сумму 26022 руб. , также физически невозможно после этого в 14:20 при балансе 4,9 руб составить запрос на вывод 112 руб т.к. это превышало бы текущую сумму баланса Система сайта 1Х ставка устроена так, что разместить ставку или запросить на вывод средства превышающие сумму текущего баланса счета невозможно. Я обратился в службу поддержки с 1Хставка с просьбой разобраться в данной ситуации и вернуть на мой счет для последующей выплаты 26130 руб однако внятного ответа не получил.Я полагаю что имел место либо сбой программы либо умышленные действия букмекера после составления мной запросов на вывод денег по размещению ставки на сумму 26130 за коэф. 7,2 (бред и практически заведомо проигрыш) с целью не выплачивать мне выигрыш PS прилагаю скрины и если надо видео ну представьте себе смысл ставки всего баланса 26130 руб в минуту запросов на его вывод да и как видно технически это невозможно сделать даже если марсиане(третьи лица) получили доступ к моему счету

Добрый день. Прошел процедуру полной идентификации КИВИ через Евросеть. Пытаюсь войти на сайт Олимп. 1. Шаг 1 ввожу id 2549068 2. Шаг 2 ввожу пароль 3. На телефон приходит одноразовый пароль и я ввожу его в соответствующее поле, кликаю "отправить" 4. ничего не происходит 5. при повторном клике "отправить" появляется надпись код из sms неверный

Комментарий администратора

/complaint/7371/#comment824516

Номер счета 2012785 поиграл день сделал 3 ставки и меня порезали это трэш я вам скажу

Комментарий администратора

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Зарегистрировался, получил бонус, поставил его выйграл, после этого забросил свои личные деньги, бонус перечислили на основной счет. После чего решил вывести денежные средства, но получил отказ,так как нужно было подвердить личность, отправил письмо на с первой страницей паспорта для подверждения личности. Пока ждал ответа деньги со счета списали, точнее была поставлена ставка на всю сумму, конечно же проиграна, я этой ставки не совершал. Сумма ставки была 21400р на настольный теннис, кто долго ставит тот знает что на настольный теннис таких ставок не принимают так как есть ограничения на максимальную сумму ставки. Вообщем не выйграных денег, не личных! До этого ставил в 1xbet ни разу, деньги с моего счета без моего ведома не куда не уходили, а тут вроде все легально и сразу обманули. Вот такие Легальные букмекеры

Здравствуйте, хотелось бы понять это было машенничество или сбой программы, ситуация в следующем, 1282365609 номер игравого купона, на монет совершения мною ставки 18:45 отображалась следующая информация счёт по угловым Аль Васл 10:1 Аль Джазира следующий предлагаемый вариант ставки 11.5 б до конца матча оставалась не более 5 минут и ставить на два события (угловые) я не стал бы, то есть я ставил на одно событие на то что произойдёт ещё один угловой и после того как я совершил свою ставку через какое-то время Ваши показания изменились на 10:0 😠 КАК???? После чего произошло события на которое я ставил, то есть был совершен ещё один угловой и счёт опять стал 10:1 счет при котором я ставил свою ставку, т.е моя ставка сыграла был допущен ещё один угловой!!! Все мои действия зафиксированы регистратором (который был установлен мною на подобный случай) и я готов отстаивать свою правату, я надеюсь на СКОРЕЙШЕЕ решение моего вопроса в противном случаи я буду вынужден обратиться в инстанции которые расСУДят сложившуюся ситуацию. Для меня будет делом принципа решение данного вопроса, так как я считаю, моя ставка сыграла и стала выигрышной!!! Телефон для связи 89170118811

Комментарий администратора

Букмекер принял решение прислушаться. Ставка рассчитана как возврат

выводил деньги 1 января и 10 января по 1000руб........одна выплата пришла на карту,второй и не пахнет!звонил в их службу толком ничего необьяснили.....мой логин счёта 12935637....номер телефона 9066671462

Комментарий администратора

Платеж найден

Здравствуйте друзья, такая проблема поставил на матч вильяреал-Барселона на п1 кто победит по жк,в матче у барсы было 2 жк ,а у вилок 1жк у одного игрока и две жк у косты которые привели к кк получается 3 жк а рассчитали как проигрыш. Мне просто интересно вторая карточка жк у одного игрока считается или нет ?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Здравствуйте,понизили лимиты и закрыли ставку в один клик

Комментарий администратора

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы на «порезку» счетов (ограничение лимитов ставок / коэффициентов): об этих проблемах вы можете сообщить в своем отзыве, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 853

Жалоба на расчет ставки

Проблема с идентификацией

Жалоба на расчет ставки

Жалоба на расчет ставки

Жалоба на расчет ставки

Проблема с получением бонуса

Жалоба на расчет ставки

Проблема с получением бонуса

Жалоба на расчет ставки

Жалоба на расчет ставки

Жалоба на расчет ставки

Жалоба по исполнению Налогового кодекса

Жалоба на расчет ставки

Жалоба на санкции по выводу

Жалоба на расчет ставки

Жалоба на расчет ставки

Проблема с выводом средств

Жалоба на санкции по выводу

Проблема с доступом к счету

Проблема с доступом к счету

Жалоба не в формате Правил работы

Жалоба на хищения по счету

Жалоба на хищения по счету

Проблема с доступом к счету

Жалоба не в формате Правил работы

Жалоба на хищения по счету

Жалоба на расчет ставки

Проблема с выводом средств

Жалоба на расчет ставки

Жалоба не в формате Правил работы