Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Не вывести деньги ! Отправляют шаблонные фразы! Год не было никаких проблем ! Верификация проходила за день -два ! А тут 10 дней ни сделать ставку ни вывести свои же деньги ! Складывается ощущение что это **** какой-то уже!

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, по информации букмекера: счет верифицирован, клиент вывел деньги.

23 апреля сделал ставку Купон №3252056 баскетбол, Словения. Лига ЮПС. Финальный раунд, Хопси Пользела - Гелиос. Начало события: | 0:00 Фора, 1-я четверть фора 1 (-2.5) Ставка выиграла, счет первой четверти 27:15, но расчет до сих пор не произведен. ответ поддержки на запрос: "Здравствуйте,Сергей Анатольевич! Ваш купон на текущий момент не рассчитан , согласно пункту правил - Букмекерская контора сохраняет за собой право объявить ставки (или их часть) недействительными (в этих случаях осуществляется возврат ставки Клиенту) и (или) приостановить выплаты до завершения разбирательств (в т.ч. судебных) . Пожалуйста, ожидайте расчета. Приносим извинения за доставленные неудобства. "

Комментарий администратора

Уважаемый игрок,мы не пришли к приемлемому решению по расчету ваших ставок с БК Мостбет, но букмекерская контора Мостбет предоставила информацию о том, что Ваша ставка в скором времени будет рассчитана.

Вторая жалоба. 3 выигрышные ставки отменены не понятно из-за чего. А вот проигрыш из того же матча они решили оставить себе. Потрясающе. Супер фирма. У меня нет слов. Надеюсь поможете пересчитать на выигрыш иначе пойду в суд или полицию это чистейшее воровство. Скрин прилагаю

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet считает жалобу обоснованной. Букмекер не может обосновать возврат ставок. В настоящий момент статус по жалобе - Не решено. Арбитраж legalbet не исключает возможности вернуться к жалобе при изменении политики БК БЕТСИТИ по предоставлению данных для анализа. Отсюда статус жалобы может быть изменен

Ставка на тб аутов в первом тайме 21.5 Португалия Нидерланды, лично смотрел матч и считал во всех других бк счёт 12:10, а в фон бете счёт 11:10 отказываются считать аут Португалии, утверждают что фактически он не был выброшен (с 27 по 28 мин голкипер выбросил за боковую мяч тк игрок лежал на газоне после столкновения, арбитр показал аут)

Комментарий администратора

Вы подали жалобу на БК, которая в настоящий момент не имеет представителя на сайте компании legalbet.

Помогите пожалуйста немедленно. Сейчас с бетсити ничего не менял не могу попасть в аккаунт не менял пароль, цупис отменил выплату. Боюсь сейчас украдут деньги. Никогда бы не подумал что случится со со мной

Комментарий администратора

Счет разблокирован

,даже если фрибет прошел, он исчезает,просят ввести деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера: вам были начислены фрибеты, которые вы использовали для ставок. На странице с условиями бонуса, Вы найдете всю информацию по условиям отыгрыша.

Добрый день, не могу выводить деньги так как сылаются на проверку документов, документы отправил 28 мая сегодня уже 8 июня не ответа не привета, получается игра в одни ворота, деньги берут а обратно уже не вытащить было, или это всё по таком принципу работает Если есть возможность помочь, помогите . Спасибо

Комментарий администратора

Верификация пройдена,игрок продолжает игру.

Здравствуйте! Уже 2ые сутки пошли как данная БК рассчитывает мне ставки на события по реслингу, хотя все результаты известны и давно опубликованы на оф. сайте. Поддержка сначала отвечала что после 3х вчера будет это сделано, но потом начали нести пургу что какая то администрация ждет на расчет. Вообще дичь какая-то. Дальше не вижу смысла им писать, надеюсь вы поможете и ускорите их. Переписку прилагаю.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана

Жду выплаты более 15 часов, а ранее меня попросили скинуть фотку карточки, с которой пополнял бк, звоню в поддержку,а до этого друга попросил закинуть мне 1700 рублей на Счёт, деньги пришли, всё хорошо,

Комментарий администратора

Согласно правил, букмекерская контора вправе ограничить метод выплаты - "На "Кошелек Цупис".

Счёт 2495133 отправил фото на повторную верификацию, фото приняли, после пришло такое сообщение Ваши данные находятся в обработке в профильном отделе, как только будет доступная информация по Вашему вопросу, мы предоставим ее Вам в ответном письме на электронную почту. Судя по многим отзывам, у некоторых верификация проходит по месяцу и все равно оставляют счёт заблокированным, вот теперь и боюсь за свой выигрыш.

Комментарий администратора

Счет разблокирован. Клиент выводит средства и продолжает игру на сайте.

Здравствуйте зарегистрировался в Марафоне,начал делать ставки,через какое-то время попросили пройти верификацию счета,отправил первые документы,фото паспорта и прав 16 апреля,потом еще 2 раза,по их просьбе,отправлял те же документы возле лица с цифрами,последний раз загрузил фото 16 мая,сегодня уже 7 июня,а ответа нет,счет не верифицирован,обратился в чат,после общения с поддержкой заблокировали вход в аккаунт,не могу зайти по своим логином и паролем,прошу помощи у legalbet.ru в сложившейся ситуации.

Комментарий администратора

счет закрыт и удержаны комиссии за обработку транзакций. После удержания комиссии остаток средств был возвращен на зарегистрированное платежное средство

Не выводят деньги ссылаясь на проверку документов! Год назад зарегался в марафоне и сразу загрузил положенные документы !пополнял выводил без проблем ! Закинул 7 тысяч и наиграл 14 и поставил на запрос и пришло отказ !! Загрузите такие то такие то документы все загрузил качество высшее а они молчат !! Пишу в поддержку они шаблонами общаются ! Пожалуйста посодействуйте быстрейшей проверки документов очень нужны свои же деньги

Комментарий администратора

Счет верифицирован

У данной бк есть уловки, по которым они используют двойные стандарты своих правил и "обувают" игроков, что и сделали со мной. я поставил 3-4 повторные ставки на женский матч нба и проиграл таким образом 40 тыс в сумме, их все устроило, а вот я поставил 30 тыс рублей на матч финальной серии плей-офф нба и они сделали возврат ставок, аргументируя это тем, что я превысил максимальную сумму ставки на данное событие (на первый матч видимо не превысил, хотя это было гораздо менее популярное событие), ставки были также сделаны повторно как и в прошлом случае. Причем возврат сделали лишь после того, как событие закончилось и оно сыграло у меня, соответственно если бы оно не сыграло, то они бы также все посчитали честным и забрали бы сумму ставки себе. Служба поддержки так и написало, что На Вашем счете была произведена отмена части ставок на событие: Баскетбол - США - НБА. ПлейоффГолден Стэйт Уорриорз - Торонто Рапторс.. Все ставки превышающие максимальную сумму ставки на исход были возвращены (выплачены с коэффициентом 1.0). Согласно Правил ставок на спорт БК Леон:

Комментарий администратора

В результате проверки все повторные ставки отменены - и проигранные и выигрышные.

07 04 2019 г я на пари матч

Комментарий администратора

Отказ в прохождение верификации. Игрок вывел депозит.

Добрый день. Это будет даже не жалоба, а крик о помощи.

Комментарий администратора

Игрок проходит верификацию. Все рекомендации игрок получил

Не подтверждение вторичной верификации. Открыл счет начал по маленьку выигрывать . Потребовали документы для вторичной верификации . Отправил первый раз сказали переделать из плохого качество фото . Отправил второй раз

Комментарий администратора

Счет верифицирован. Средства выведены

Аккаунт 2273201 создал около года назад, тогда же успешно прошел верификацию. Проставил бонус, проиграл и больше не ставил в этой БК. Недавно решил начать там ставить, пополнил баланс. Первые 2 ставки были проигрышные, остальные 3 выиграли. Попытался вывести деньги, но вывести не дали, сказали обратиться в техподдержку. Позвонил туда - сказали нужно пройти повторную идентификацию и необходимо отправить фото паспорта и свое фото с паспортом и надписью. С первого раза не приняли, но со второй попытки пришел положительный ответ о том, что фото приняты и переданы в профильный отдел. Судя по многочисленным негативным отзывам вероятность изъятия денежных средств со счета достаточна высока. В связи с этим решил заранее оставить тут отзыв, не дожидаясь окончания проверки этих документов и бесконечного запроса дополнительных документов в течение неограниченного времени. Надеюсь администрация сайта, ввиду множества негативных отзывов, сможет поспособствовать, благодаря своему влиянию, в справедливом решении данной проблемы не только в моем случае, но и в многочисленных случаях неправомерной блокировки других добросовестных игроков. Так же надеюсь, что данная БК окажется честной, успешно и в кратчайшие сроки проведет повторную идентификацию и позволит дальше производить интерактивные ставки.

Комментарий администратора

Счет верифицирован. Средства выведены

Поставил ставку на матч Премьер лиги, Енисей - Анжи, что будет заруба, первый тайм желтых карточек больше 1.5 = дали возврат. За матч Премьер Лиги, где такое видано??? Хочу вывести деньги из этой гнилой конторы, порезали максимумы до копеек и говорят проставьте деньги. Прошу Вас повлиять на них, а именно: 1. Рассчитать выигрышем мою ставку! 2. Выплатить мне мои деньги или вернуть максимумы для дальнейшей нормальной игры.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом верно

Зарегистрировался на сайте BetCity после чего совершил действия связанные с верификацией ,полностью прошёл её и подтвердил все свои данные в ППС. Поставил несколько ставок после чего их рассчитали и выигранные ставки рассчитали по коэффициенту выше 1.все ставки в лайве На следующий день совершил ещё несколько ставок,они так же рассчитались с кф выше 1 и я заказал на вывод 5 тысяч рублей. Сразу после этого мне порезали максы и списали со счета 20 000,я зашёл в историю ставок и 3 ставки которые рассчитались в соответствии с кф, изменились и расчитались с кф 1. И все это после запроса вывода!!! Грубо говоря бетсити решил что я слишком много заработал и решил что если просто забрать то будет слишком подозрительно,по этому лучше аннулировать пару ставок,которые ранее разумеется мне расчитали с кф на который я ставил.

Комментарий администратора

При минимуме исходных данных со стороны букмекера мы не можем признать обоснованность возврата ставок. В настоящий момент статус по жалобе - Не решено. Арбитраж legalbet не исключает возможности вернуться к жалобе при изменении политики БК БЕТСИТИ по предоставлению данных для анализа. Отсюда статус жалобы может быть изменен

В результатах БК Лига Ставок отчетливо видно матч Томь-Уфа 0-4 ЖК , пари рассчитали как 0-3 ЖК , ссылаясь на то что ЖК не попавшие в видеотрансляцию БК имеет право не засчитывать . Т.е. оператор виноват что я проиграл ? А зачем они на сайте в БК Лига Ставок выложили результата с 0-4 ЖК когда рассчитывают как О-3ЖК?

Комментарий администратора

Итоговый расчет ставки выполнен верно

Здравствуйте legalbet . Сделал ставку "Мартинес Л. - Кампос Х. Настольный теннис. Мужчины. Latin American Championship. Гватемала. 4-й сет Победа 1"

Комментарий администратора

Вы подали жалобу на БК, которая в настоящий момент не имеет представителя на сайте компании legalbet.

Добрый день, у меня на балансе было 20т, после обновления суммая стала 1570 рублей !!! проверив историю ставок, ваши сотрудники хаотично поставили возраты, а которые проиграли как проигрыш, это что за беспредел? на одном и том же матче 2 ставки (которая проиграла вы считаете в минус, та которая выиграла возврат) противоречие своим же правилам, вместо своих денег у меня на счету фактически 0.

Не возвращают деньги, не могу вывести, играю на леонбет уже 16 лет, сегодня не выплачивают деньги, с баланса не списываю специально, помогите. Загрузил уже все, что можно, говорят плохое качество и так далее. Телефона у них нет. Беспредел ...

Комментарий администратора

Проверка завершена. Успешно. Средства выведены.

Бк леон не платит деньги, постоянно требует какие - то непонятные документы,еще и по нескольку раз. Предоставил все что можно - паспорт, селфи с паспортом, военный билет, банк выписку, инн - они все равно стоят на своем и не платят. Повторно просят документы, которые я высылал несколько месяцев назад. Прошу легалбет разобраться в этом безобразии помочь мне забрать свой выигрыш.Ставки мои были самые обычные - на фнл, на крупные лиги в основном. Почему они не выплачивают - для меня загадка. Заранее спасибо

Комментарий администратора

К сожалению мы вынуждены не принять факт жалобы. По полученной от БК Леон информации клиентом было предоставлено поддельное свидетельство ИНН. После этого служба безопасности пригласила клиента на видеозвонок и беседу согласно п.п. 5.23.4, Пользователь отказался. И запросил вывод депозита. Средства выведены.

Добрый день! помогите решить проблему счет номер

Комментарий администратора

По информации от букмекера выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем