Жалобы на букмекерские конторы
17189
Жалобы 4 917
Жалоба на потерю платежа
Решено
Ставила фрибет 1000, выиграли с них 900, потом еще, потом проиграли, и в результате осталось 240 р. На киви кошелек вывести выдало "что то пошло не так" , и при этом теперь показыапет доступные средства 0 рублей. На киви ничего как не было так и нет за эти дни. Вопрос-куда ушли деньги? Больше играть и пополнять не буду при таком наплевательском обмане.
Комментарий администратора
Игроку даны рекомендации
Жалоба на задержку вывода
Решено
Здравствуйте! Угадал минуту первого гола в матче Бельгия Япония , позвонила девушка администратор сказала что я выйграл 7 тысяч 142 рубля, сказала зарегистрироваться на номер с которого я делал прогноз в акции "Твоя игра" и выигрыш будет выплачен в течении трех рабочих дней, я зарегистрировался 5 июля в четверг, 6 число было пятница один день + 9-ое число понедельник второй день и +сегодня уже 10-ое число вторник третий день, три рабочих дня прошло денег все ещё нет, уже обращался в службу поддержки, но почему то все тихо.
Комментарий администратора
Клиенту необходимо пройти идентификацию
Изменение условий бонуса
Решено
30 июня 2018 года сделал ставку в компании 4000 руб, она сыграла, после расчёта аккаунт не обоснованно был заблокирован, после звонка 1 июля сообщили, что нужно написать заявление. Написал жду.
Комментарий администратора
По матчу, на который клиенты совершали ставку, проходила проверка. По итогам проверки клиентам предоставлены доступы к счетам и они могут успешно вывести денежные средства.
Жалоба на блокировку вывода
Решено
Уже месяц не отдают мои деньги. 4 раза отправлял документы. Теперь просто игнорирование и все. В чате шаблонный ответ «Мы не знаем, когда Ваши документы проверят». С последней отправки прошло 10 дней и ответа нет.
Комментарий администратора
Проверка счета завершена. Средства выведены 04/07. Операция завершена.
После крупного выигрыша и попытки вывода за несколько часов заблокировали аккаунт(пишет что такого нет вообще). На мой вопрос зачем поддеркжа ответила, что им по кайфу так, и чтобы я написал обращение в конторе. Обращение написал, но никакого подтверждения, что его рассматривают так и не получил
Комментарий администратора
По матчу, на который клиенты совершали ставку, проходила проверка. По итогам проверки клиентам предоставлены доступы к счетам и они могут успешно вывести денежные средства.
Поставил на тотал пенальти в матче Хорватия-Дания в послематчевой серии ,было 10 пенальти ставка на тотал 8,5 больше про голы там не было ни слова я ,что сам должен догадываться,что бк имеет ввиду?
Комментарий администратора
В Правила рекомендовано внести уточнее. Проигрыш игрока отменен
После 2 крупных выигрышей пропал доступ в личный кабинет (скрин прилагаю). Раньше играл, и проигрывал и выигрывал, проблем никогда не было. А сейчас вот. Уже второй день.
Комментарий администратора
По матчу, на который клиенты совершали ставку, проходила проверка. По итогам проверки клиентам предоставлены доступы к счетам и они могут успешно вывести денежные средства.
заключил пари экспресс из пяти событий, вечером поздно выгриграл больше 500тыс., и уже был расчёт, попробовал снять часть на карту, не получилось. С утра обнаружил что заблокировали, позвонил в поддержку сказали написать письменное обращение, мол блокировка до выяснения стоит. написал письмо, жду
Комментарий администратора
По матчу, на который клиенты совершали ставку, проходила проверка. По итогам проверки клиентам предоставлены доступы к счетам и они могут успешно вывести денежные средства.
Здравствуйте,проблема в том,что после выигрыша я попробовал вывести деньги. Просыпаюсь утром и не могу войти в свой аккаунт,мне пишут,что пользователь не найден. В чем проблема? Номер пари 306835927055
Комментарий администратора
По матчу, на который клиенты совершали ставку, проходила проверка. По итогам проверки клиентам предоставлены доступы к счетам и они могут успешно вывести денежные средства.
Вчера сыграл экспресс, выйграл большую сумму, сразу заблокирывали карту и не выдают деньги
Комментарий администратора
По матчу, на который клиенты совершали ставку, проходила проверка. По итогам проверки клиентам предоставлены доступы к счетам и они могут успешно вывести денежные средства.
После отправления запроса на вывод ₽ просто заблокировали аккаунт. Пытался восстановить пароль, «пароль был успешно изменён», но даже с новым паролем вход в систему был заблокирован, пишет «Пользователь не найден», а при вводе других символов в строке для пароля, пишет «логин или пароль неверный», что говорит о том, что проблема не во мне.
Комментарий администратора
По матчу, на который клиенты совершали ставку, проходила проверка. По итогам проверки клиентам предоставлены доступы к счетам и они могут успешно вывести денежные средства.
я выйграл 200 000 рублей. после сделал вывод на 64 000 рублей. после когда приехал домой попытался зайти но не получилось. делаю ставки с телефона аккаунта. ввел снова пароль и пишет что пользователь с данными параметрами учетной записи не найден. что такое? я всегда спокойно 2 месяца заходил когда проигрывал деньги, а тут повезло и меня заблокировали
Комментарий администратора
По матчу, на который клиенты совершали ставку, проходила проверка. По итогам проверки клиентам предоставлены доступы к счетам и они могут успешно вывести денежные средства.
Жалоба на блокировку выплаты
Решено
Не могу вывести деньги
Решено
Вчера у меня сыграло несколько экспрессов на общую сумму 4593 рублей. Поставил сразу же на вывод, деньги долго не поступали и я написал в службу поддержки он-лайн, там мне сказали что в течении часа ваш запрос обработают, но до самого утра деньги так и не поступили. А сегодня вообще не могу зайти не на сайт, ни в приложение.
Комментарий администратора
Выплаты были обработаны после восстановления.
заблокировали вывод средств
Решено
Жалоба на блокировку вывода
Решено
Жалоба на блокировку вывода
Решено
Вчера ЧМ 2018 футбол Тунис - Англия Я ставлю ставку за 1.5 часа до матча "исход и тотал 1ый тайм" на ничью и меньше 1.5 с кэф х32 А у меня почему то ставка проходит на п1(тунис) и больше 1.5! Они за идиотов людей держат! До сих пор если ставить исход тотал на любой будущий матч ЧМ. то их сайт даёт сбои ! Выбираешь ничью и больше он заключает команда 2 и меньше и т.д. Когда я проверил ставки и увидел что поставил не то что хотел сразу написал в службу поддержки(, 20:07) об отмене ставки но реакции так и не последовало! Горячая линия вообще "не абонент". Я сделал несколько скриншотов обмана и заснял видео, жаль скинуть нельзя. А денежки мои пропали....
Комментарий администратора
Проверка подтвердила техническую проблему.
Игроку начислен бонус в размере 1000 рублей.
11,06 сделал ставку на сайте winline Кремонезе (до20) - Дженоа (до20) -1 тайм тотал 0.5 - 1 тайм. 1 тайм завершился со счетом 1-0. мне расчитали ставка не зашла. я обратился в службу поддержки и попросил пересчитать, т.к даже на сайте у них счет 1т. был 1-0. сказали разберутся. на утро мне прислали ответ что мой матч завершился со счетом 0-0 в первм тайме. и когда я зашел в свой личный кабинет. увидел что матч уже другой под номером этого пари, они просто поменяли событие)) прикрепляю скрины в одном есть мой матч при обращении в службу бк и второй утренний - о чудо матча нет. По их мнению так решаются проблемы. Сегодня просто нагло тролят меня в сообщениях якобы не замечая моего матча и это край товарищи.
Комментарий администратора
По жалобе удалось найти приемлемое решение - начислен бонус 500 рублей (сумма ставки).
legalbet.ru/complaint/11446/#comment1854921 в общем-то на скриншоте хорошо видно, что сумма для отыгрыша бонуса 42118 руб. Решил, ок, не буду сейчас по 28 руб. крутить, дождусь ЧМ и прокручу спокойно По итогу сейчас уже требуется 141375 RUB. Мошенничество со стороны БК продолжается.
Комментарий администратора
С букмекером достигнута договоренность, что по завершении оборота по первичным условиям ему будет открыт вывод
Неверный расчет налога
Решено
Завел 80000 р на счёт,в течение дня выигрывал около 15 000 р,но в конце проиграл и на счёте осталось 44700 р,решил остатки вывести,компания взяла налог 5864 р,непонятно за что, ведь налог должен быть на разницу между выигрышем и ставкой, я не выиграл а налог удержали.
Комментарий администратора
Есть заверение со стороны букмекера, что в течении июня ошибочно удержанный налог будет возвращен/ компенсирован.
Задержка выплаты
Решено
11 апреля подал заявку на выплату. Все как и у всех. Двое суток ждал - отмена с выплатой только на карту . Привязал карту,подал выплату. Так же двое суток ждал - отмена "верификация банковской каты". 15 апреля были отправлены все фото по просьбе службы поддержки. Прошли 10 рабочих дней -вывод средств запрещен. В вотсаппе службы поддержки дважды сказали, что подали заявку специалистам и бла бла бла, но итог один - средства до сих пор зависли на счету и вывод невозможен
Комментарий администратора
Верификация карты пройдена.
Вывод средств доступен.
Жалоба на потерю платежа
Решено
Добрый день. Сегодня утром совершал вывод средств на банковскую карту. Код подтверждения от ЦУПИС получил,ввёл,написали «ждём подтверждения» и дальше ничего. На счету бк 0 руб., в истории платежей этого вывода нет. Как быть? В ЦУПИС уже обращался,направили к вам.
Комментарий администратора
Транзакция выполнена
Жалоба на блокировку счета
Решено
Здравствуйте! Я сделал депозит 15000 рублей, поставил 1 ставку и у меня сразу слетели максимумы. Сейчас мне не выводят деньги, говорят надо обернуть всю сумму депозита. Но я не могу поставить, так как у меня максимумы менее 50 рублей и система не принимает ставки. Получается замкнутый круг. Деньги не выплачивают, ставить не дают. как мне быть?
Комментарий администратора
Деньги выплачены
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов