Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 5 099

Поставил сегодня в начале игры Милан-Наполи что голов в игре не будет, ставка выиграла. После чего я запросил половину имеющейся суммы на вывод. В последствии, так как выводил ранее выигрыша, я зашел на свой счёт проверить состояние заявки в выписку зайти не смог, так как выскочило окно,как будто мой электронный адрес не подтвержден, хотя я регулярно получаю выписки по ставкам и на вывод средств. Связавшись по горячей линии с службой поддержки первоначально я получил, что такого счёта как у меня нет и что у меня другой номер телефона, так как я настаивал, что есть после паузы и номер и счёт оказались в наличии , но в заблокированном состоянии. Меня попросили сходить в ППС с паспортом и написать заявление, о разблокировке, что я и сделал. В последующем в переписке с суппортом мне предлагают подождать 30 дней. Вопрос на каком основании заблокировали мой счёт. Последствий после блокировки пока не видел.

Комментарий администратора

Игроку открыт вывод

Здравствуйте! Я сделал депозит 15000 рублей, поставил 1 ставку и у меня сразу слетели максимумы. Сейчас мне не выводят деньги, говорят надо обернуть всю сумму депозита. Но я не могу поставить, так как у меня максимумы менее 50 рублей и система не принимает ставки. Получается замкнутый круг. Деньги не выплачивают, ставить не дают. как мне быть?

Комментарий администратора

Деньги выплачены

Всем привет.Сегодня поставил 2 ставки на теннисный матч и после первого сета одна из игроков отказалась играть.По их правилам мне должны были рассчитать ставку в +.Пункт правил привожу 6.8. Теннис. Если в начавшемся теннисном матче один из участников по любой причине отказывается продолжать игру (или дисквалифицирован), ставки рассчитываются следующим образом: те исходы, которые согласно формату проведения матча однозначно определены к моменту его остановки, рассчитываются согласно результату матча до приостановки, ставки на победу в матче рассчитываются только если первый сет был полностью сыгран. Но после окончания матча я увидел,что они мне по ставке которая должны быть выигранной дали возврат,а по ставке которая проиграла оставили ее в силе.Ссылаются на то,что в данном матче был ошибочный кэф.Ну раз так,то тогда должны давать возврат по обоим ставкам,разве нет?А это что получается,кто выиграл тем возврат,а кто проиграл тому проигрыш.Ну типа никто не мог выиграть при таком возврате.При этом их сказка про ошибочный кэф тоже звучит нелепо,на кого я ставил проигрывала 1-4 в сете и кэф был на нее 3,2.Разве это ошибочный,когда теннисистка проигрывает 1-4?При таком раскладе любую ставку можно признать с ошибочным кэфом и не платить. Номер ставки по которой дали проигрыш 425868599Номер ставки по которой дали возврат вместо выигрыша 425869118 Номер счета 705398 Если они говорят что там ошибочный кэф то пусть дают возврат по обоим ставкам.А то вместо выигрыша возврат,а проигрыш оставили в силе.Победителей нет и это какое то мошенничество.

Зарегистрировался в бетсити ,пополнил счет ,сделалставку ,но бонус таки не дали ,написал в чат и они просто отфутболивают на почту ,а там ни ответа нипривета((!

Комментарий администратора

Бонус начислен

До этого проблем не было Здравствуйте ситуация складывается в следующем, сделал ставку 25 марта по сегодняшний день она не рассчитана в правилах написано что в течение 48 часов без исключений должны рассчитать, номер пари 604344195861 служба поддержки сначала говорит о каком-то сбои только дело вот в чем ставили с товарищем ему рассчитали мне нет сейчас они о каком-то письменном обращении говорят если даже причину назвать не могут

Комментарий администратора

Ставка рассчитана

Добрый день, г. я поставил пари №105843641880 в БК Лига Ставок пари не был расcчитан по сегодняшний день. В горячей линии мне сказали что надо написать от руки письмо на имя компании и оставить в одном из контор БК Лига Ставок. 3 дня назад я сделал как они сказали но ни ответа ни расчета нету. Я так же написал такое же письмо в техподдержку компании через личный кабинет приложения. Прикрепляю скрин пари.

Зарегистрировалась пару дней назад в зените, решила делать ставки на баскетбол в лайве, не приняли ни одной, максимальный размер 0, попробовала вывести свои 2000 рублей, внесенные на депозит, заявка до сих пор висит. Не понимаю ничего. Регистрировалась через связной. Полностью верифицировала кошелек Киви. Играла когда-то давно в старом зените, но вроде они разные. Может что-то не понимаю и мне дадут возможность делать ставки?

Комментарий администратора

Деньги игроку выведены

Лига ставок не рассчитывают два пари.Событие уже давным давно закончилось. Причин для задержки нетУ одного коэф 1,55, у второго 6 Пари № 292717462469; 712360068546

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны

Похоже, что после Марафона, мы получили новый геморой - Леон после регистрации с полностью верифицированным Киви отправил меня в Москву для верификации по какому-то адресу... Поддержка долго тупила, что мол все правильно и у них на сайте только достоверная инфа, хотя кроме того , что за 50 р пройти верификацию в Евросети ни о чем там не сказано. Похоже что ЦУПИС Киви накрылся медным тазом, осталось только Фонбет слиться из этой организации

Комментарий администратора

Проблема решена

Счет 5446532. Внесено 55 тысяч,поставлено 45 тысяч,потом еще 2 тыс.После этого у меня ограничение на винлайне,они сами поставили это мне на счет-максимальная ставка 7 рублей.Чтобы мне одобрили вывод на киви мне в их чате сказали проставить всю сумму депозита. Но со ставкой в 7 рублей невозможно проставить оставшиеся 8 тысяч просто потому что минимальная ставка 50 рублей. Я не могу сделать ни одну ставку.Я 5 дней в почте прошу решить проблему,но отвечают редко и косят под дурачков на прямой вопрос.Пример: -Почему ответа нет? Как вывести деньги мне теперь? Вы поддержка или что? Четверо суток не могу решить проблему. -К сожалению, вывести средства Вы сможете только после того как проставите всю сумму депозита. Так как минимальная ставка у вас меньше минимальной суммы ставки на сайте, сделать это невозможно. -Вы понимаете что вы пишите? Другими словами вы мне говорите, что я не выведу деньги НИКОГДА? Вы понимаете, что это подсудное дело ?Либо поднимите максимумы чтобы я смог проставить сумму депозита. Либо одобряйте заявки на вывод -Проверкой занимается не наш отдел, а служба безопасности, они комментарии по данному вопросу не предоставляют. И так все дни переписки.Что делать-то с таким издевательсвом?

Комментарий администратора

Вывод средств открыт с 17.03

Можно вносить деньги на счет. Нельзя вывести деньги со счета!!! ЛС 3283495. Сайт не работает почти месяц. Деньги не возвращают. попытался вывести 629,70 руб. Сумма смешная. С учетом налога с вывода - еще смешнее. Но это не главное. Обидно отношение к клиентам. Купился на рекламу, типа "Нам 20 лет". Но не все так просто. При попытке вывода получил СМС с подтверждением операции. Все ОК и деньги будут переведены. Но через 1 мин - "Отказано в переводе со стороны БК". Обратился в службу поддержки. А там "Как не возможно? Попробуйте еще раз! А теперь еще раз и еще раз..." Потом "Назовите буквы от контрольного слова". Оказалось, что контрольное слово, указанное в договоре, не подходит и мы вас блокируем для верификации. Пришлите копию паспорта. Отослал. Результат 0. Служба поддержки - "Как не можете вывести средства? и т.д. " Та же пластинка. Потом " А пришлите нам еще копию другого документа и результат пришлем на почтовый адрес." Пришло письмо" Все ОК ваша проблема решена. Можете без проблем вывести деньги.". Но кукиш! Деньги нельзя вывести. Служба поддержки - "Как не можете вывести средства? и т.д. " Опять та же пластинка. Пришлите нам еще второй документ! Зачем? У вас уже их 2!!! И как всегда одна и таже фраза оператора "Извините, не покидайте чат. У нас очень много заявок." Висяк полный. Телефон поддержки отключен.

Комментарий администратора

Выплата, после продолжительной задержки, осуществлена

Играл месяц в Бк Зенит по 50-100 р ,не нарушал ни каких правил,выиграл в общей сложности 1240 р решил сделать запрос на вывод и уже почти сутки жду одобрения на выплату! всё бы не чего,раньше если заказываешь с вечера с утра есть выплата,почему сейчас нет одобрения не пойму ! почитал что проблемы у них с киви верификацией,подключил карту сбербанка,такая же ситуация!я полностью Идентифицирован через цупис! складываются не сколько вопросов: 1)в чём причина задержки выплаты 2)почему по правилам бк можно выводить на киви но эта функция не работает 3)почему заказывая крохи я должен ждать сутки выплаты интелбет помогите разобраться!

Комментарий администратора

Выплата осуществлена

Здравствуйте! Мой номер счета 4369129. Запросил средства на вывод, прошло 48 часов, был получен отказ по причине того, что необходимо пройти верификацию банковской карты (см.скриншот). Однако, банковская карта была передана на верификацию ещё 22 января (см.скриншот) При том что БК устанавливает срок проверки до 10 рабочих дней и этот срок истек. Обратился в службу поддержки в чате whatsapp и разъяснения причин не получил (см.скриешот). Прошу администрацию сайта intelbet оказать содействие в решении данного вопроса.

Комментарий администратора

По информации от представителя БК Зенит запрос на вывод был одобрен 15.02.2018, после прохождения верификации согласно всем требованиям

Номер счета 2144953. Бк не дает вывести средства со счета. Первый запрос на вывод был 17 января, после 48 часов было сообщено, что необходимо выводить на банковскую карту, а не на киви кошелек (хотя пополнение осуществлялись именно с киви!!!). Пополнил счет с карты на 10 р, чтобы она стала отображаться в вариантах вывода. Затем запросил вывод на банковскую карту. Через 28 часов снова отказ. Бк запросила фото карты на проверку. Отправил по почте. Срок провеку как заявила БК до 10 рабочих дней (данные приняты на верификацию 21 января) . Этот срок уже не закончился, но запрет на вывод до сих пор остался. На вопросы по эл.почте и whats'app служба поддержки ничего не отвечает. Все скриншоты вложил. Уважаемыя администрация intelbet, прошу Вас разобраться в этом вопросе.

Комментарий администратора

Ограничения по счету сняты. Причины веденных ограничений на момент закрытия жалобы неизвестны.

Поставил сегодня 3 ставки ,деньги сняли но захожу в «мои пари» и там ничего нет вообще Не показывает мои пари

Комментарий администратора

Считаем (по альтернативным отзывам), что проблема завершена /complaint/10411/#comment1697261

Несколько месяцев назад решил ради развлечения проверить свои силы в ставках. Играл на символические суммы (изредка закидывая, чуть больше). Выбрал леон, т.к. понравилось, что по отзывам букмекер честный. Но заметил за ними факт неправильного расчета. При обращении с поддержкой убедить в своей правоте их не удалось (одни шаблонные ответы). Как я и сказал, ставлю символические суммы. На этот раз это было 46 руб. Тениис, матч Р. Надаль против М. Чилич. Ставил на фору по геймам На Чилича +5,5. В итоге Надаль снимается при общем счете 18 : 23 в пользу хорвата. И даже если представить, что испанец бы не снялся, а выиграл, его максимальное преимущество могло быть в один гейм - 24 : 23. Добавляем сюда фору +5,5 и получаем победу Чилича. На лицо факт выигранного пари, но БК делает возврат. Вот "выжимка" из правил БК. Пункт. 9.7.6. ...Исключение составляют пари, в которых расчету подлежат только те исходы,... ..., которые могут быть рассчитаны на основании результата на момент остановки матча. Мне этот выигрыш (копеечный) не важен, важен сам факт неправильного расчета и противоречия со своими правилами. К сожалению, мое мнение о порядочности данной БК после этого инцидента изменилось. Специально узнал у знакомых, которые ставят в других конторах, им рассчитали данное пари как положено (вплоть до форы +2,5 точно).

Комментарий администратора

Ставка пересчитана

здравствуйте!неделю назад прошел регистрацию в компании винлайн!получил бонус в размере 15 тыщ рублей,поставил 3 ставки и лимит порезали до 500 рублей!проставить нужно еще около 240 тысяч рублей!но как это делать по 500 руб.понимаю с трудом!ставлю топ матчи,вилки не ставлю!прошу помочь в пересмотрении лимита хотя бы на топы,чтобы поскорее отыграть свой бонус

Комментарий администратора

Максимумы доступны для отыгрыша бонуса

Пополнил счет 6 раз на общую сумму 28800,до этого на счету был 0,запросил на вывод 34149,получается я выиграл 5349,а с меня снимают налог 13% со всей суммы 34149,и вместо 695,37 с меня берут 4439 то есть получается они мне просто мой депозит вернули. До этого у них все было четко,а сейчас вот такое сотворили,прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Проблема решена, сумма излишне удержанного налога возвращена игроку

У меня слишком долго принимают лайв ставки, примерно секунд 15, ни на что толком не поставишь, пишу в тех поддержку, а в ответ получаю одни шаблонные ответы. Вы можете помочь решить эту проблему?

Комментарий администратора

Задержка была 10 секунд. Сделали стандартную - 3 секунды

17/11/17 14:35 № 83099429 Синьцзян Тайгерс - Чжэцзян Гуанша Тотал (с ОТ) 220.5 Меньше п.п.3.1 2 000 Возврат Ставку размещал прематч, матч по мнению букмекера должен был начаться в 15-00 при общении со службой поддержки сначала сказали, что матч начался в 14-35, потом написали в 14-30. Во всех источниках матчи в этот день начинались в 14-35 Прислали информацию на почту: Ставка сыграла! Без вариантов Гаджи, поздравляем с первой, но далеко не последней победой на Winline! Твой выигрыш составил 3 RUB. Продолжай играть на Winline и получай бонусы в программе лояльности «БОНУС-КЛУБ» Сначала ставку рассчитали в плюс, а потом отменили, ссылаясь на пункт правил 3.1, что ставка была размещена по ходу матча, но я ее ставил приматч и никакой выгоды не извлек тем, что поставил в 14-35! Поскольку матч только начался в это время.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана

Не могу вывести денежны средства со счета, не привязывается карта к счету и ввести номер карты не могу. Служба поддержки вообще не помогает, они ссылаются что карты привязываются к аккаунту киви и не имеют понятия как вывести деньги со счета. Вчера карта была привязана, но как только сегодня я сменила аккаунт киви, карта от счета отвязалась и сколько бы раз я не пополняла счет с карты она не привязывается. Но при выводе написано что Платежная система: Банковская карта.

Комментарий администратора

14.11 - средства выведены игроком. Проблема технического характера. Решена.

Здравствуйте, зарегистрировался в бк Винлайн , получил бонус на первый депозит 20000 рублей, поставил одну ставку на 6000 рублей и увидел, что максимум на ЛЮБОЕ событие , даже из ТОПа от 100 до 500 рублей, и теперь я не пойму с чем связана такая порезка максимума после ОДНОЙ ставки и как мне поставить ставок на сумму 400 тысяч рублей при максимуме 100-500 рублей, На просьбу повысить максимум хотя бы на Топ получил отказ, так же получил отказ на просьбу вывести хотя бы мой депозит, без бонуса и выигрышной ставки. Заранее спасибо!

Комментарий администратора

Максимумы восстановлены

Букмекерская контора бетсити задерживает выплату выигрыша на сумму 292660 тысяч рублей. В субботу 7го числа мой счёт был видимо заблокирован, так как при попытке вывести деньги у меня горит ошибка «По техническим причинам вывод средств недоступен», хотя со стороны ЦУПИС никакого ограничения нету. На мои письма, букмекер не отвечает. Просто молчание. Прошу помочь рейтинг букмекеров разобраться в данном вопросе, и связаться с букмекерской конторой бетсити. Потому как я пока достучаться до них не могу. Мой номер счёта — 10221928. Документирую скриншоты того, что имею на данный момент. Буду информировать портал о развитии ситуации.

Комментарий администратора

Есть решение от букмекера по выплате. Дело за игроком - посетить ППС с документами

22 сентября выводил деньги на телефон прошло 6 дней выплат нет сроки вышли что они мне писали и денег нет досихпор это полный беспредел что можно сделать иск подать

Комментарий администратора

Деньги зачислены

Здравствуйте, 22 августа создал счет в данной бк - завел 45 000 руб. получил бонус 16 000. 31 августа завел еще 36 000, сегодня завел еще 40 000 руб и обнаружил, что сумма ставки у меня всего 500 руб. На данный момент не могу вывести свои деньги обратно. Говорят не выполнены условия бонуса. Я проиграл в этой БК своих более 80 000 руб. Позвонил ответили проставьте еще 110 000 руб - я спрашиваю как по 500 руб.( это 220 ставок.) на что ответили да и повесили трубку. Прошу Вас помочь с получением своих денег, если хотят, чтобы я им отыграл бонус, пусть сделают нормальные суммы ставок.

Комментарий администратора

Игроку наложены ограничения из-за проставления вилок (оборот на вилках). Игроку разрешен вывод средств при условии отказа от полученного бонуса и выигрышей от бонусных денег. Либо выполнить оборот на минимальных лимитах

Я поставил в матче Чемпионата Европы по волейболу Сербия - Финляндия ставку на ТМ10,5 очков финского игрока Каурто. По итогам игры финн набрал 4 очка, но ставку рассчитали как возврат так как Каурто не вышел в стартовом составе. Однако, следуя п. правил БК Лига Ставок "Пари, заключенные на количество голов, очков, штрафов и т.д. для конкретного участника события подлежат расчету с коэффициентом 1, в случаях, если в ФУТБОЛЬНОМ матче участник не вышел в стартовом составе, а в ОСТАЛЬНЫХ видах спорта - участник не принимал участия в событии". Служба поддержки все равно заявляет, что ставка рассчитана верно. Где правда? P.S. Дело не в деньгах (ставка 300 рублей) - просто не понятно отношение к игрокам. Спасибо за внимание.

Комментарий администратора

/complaint/9151/#comment1313311

Заблокировали аккаут.В поддержку написал,не отвечают.Заблокировали после того как начал выигрывать,разогнал счет до 140к,и сразу блоккировка!Помогите хотя бы вернуть деньги.

Комментарий администратора

Счет разблокирован 27.08

Здравствуйте! Хочу поведать вам по поводу мошеннических действий букмекерской компании Бетсити ( ООО «Фортуна» ). 17 августа 2017 года я зарегистрировался в ней, прошел идентификацию в ППС и ввел с карты на счет 10129908 сумму 500 руб. Сделал всего одну ставку в сумме 100 руб, по которой получил возврат. На следующий день 18 августа 2017 года зашел на сайт и с удивлением обнаружил, что максимальная сумма ставки, которую я могу поставить — всего 1рубль (при условии что минимальная сумма ставки 10руб). Таким образом, Бетсити лишила меня моих гражданских прав в совершении интерактивных ставок без объяснения причин и без ссылки на законодательство Российской Федерации. Кроме этого, компания отказывается выводить на мою карту, с которой я пополнял счет, мои деньги в сумме 500руб, ссылаясь на то, что минимальная сумма вывода 1000руб. Причем, хотят еще 1,5% снять за вывод (хотя, они сами не дают проставить эту сумму). Однако, я опасаюсь вводить еще деньги в эту контору (введу 500 руб, потом могут потребовать ввести еще 500 и т.д. ) Налицо схема обмана. Обращался по данному вопросу в 1 Цупис , но они не хотят разбираться в ситуации (хотя, деньги с карты на Бетсити вводил именно через них) и переадресовывают на Первую саморегулируемую организацию букмекеров России , куда я написал сегодня письмо. Если СРО не решит мою проблему, очевидно, следующим этапом будет обращение в Прокуратуру РФ и другие органы власти России

Комментарий администратора

Букмекер пошел вам навстречу и принял решение вывести вам деньги без дополнительного депозита с вашей стороны и без взимания комиссии.

Поставил я ставку на матч португальской высшей лиги и ее рассчитали возвратом вместо выигрыша. Раньше подобных проблем не было, очень нравилось контора. Думал ошибка может, написал в поддержку на что мне ответили (см. фото). Прошу представителя БК разобраться и рассчитать ставку как положено.

Комментарий администратора

Проблема завершена, ставка по информации от букмекера пересчитана по кэф. 1.65

5 августа заказал на вывод на киви сумму 4474 руб. Прошло 4 дня и денег нет. Со счета списались, но на киви не пришли. Со стороны киви проблем нет и на горячей линии сказали, что от фонбета ничего не получали. Каждый день пишу и звоню на горячую линию, и мне отвечают что выплата идет максимум 3 часа на киви. Но прошло 4 дня и денег нет. Просто списали и украли деньги.

Комментарий администратора

Был тех сбой со стороны провайдера платежей. На данный момент средства вернулись на счет, можете выводить.

1 ... 166 167 168 169 170

Жалобы по букмекерам