Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet.
Жалобы на букмекерские конторы
17197
Жалобы 2 322
Добрый день. Делал ставки на своем счете в БК WINLINE с разно периодичностью. Счет открыт в апреле 21 года. Иногда играл когда позволяла возможность. В конце сентября и начале октября сделал два ввода средств посредством своей карты и начал ставить. Сделал 19 ставок после чего БК урезало лимит на ставку до 191 рубля без каких либо причин. Заказал на вывод средства, но вместо вывода на свою карту осталась возможность только на кошелек ЦУПИС. Но при выводе на кошелек ЦУПИС было написано, что на реквизиты своего счета в банке. Сделал как положено, это было 1 октября. Сегодня 4 октября, средств нет нигде, на счету заявка стоит в статусе "на рассмотрении", поддержка не отвечает от слова совсем, чат только бот, который не решает вопроса, почта приходит автоматический ответ, что рассматривают только юридически важные вопросы, телефон после ожидания в 3 минуты сбрасывается, дозвон был только сегодня 23 раза. Помогите решить вопрос. Если необходимы какие то скрины, документы, никаких проблем. Счет мой, аккаунт мой, правил не нарушал, верификации проходил, пусть вернут мои деньги. Спасибо
Комментарий администратора
Вывод средств осуществляется с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
Сделали возврат по ставке на успешные отборы меньше 31,5 ,по матчу манчестер юнайтед от . а событие прошло со счетом 10:17 . как так произошло если по пари должна быть победа
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибки в линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в принятой котировке. В расчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте! Играла в БК Винлайн с с г. Вывод денег осуществился без проблем. . 23 г. сделала ставку на 10000 р. Ставка сыграла.Запросили прохождение видеоверификации. Прошла эту процедуру. После этого естественно порезали максимум ставки на событие до 100 р. и вывод средств стал доступен только на счёт кошелька Цупис. После многочисленных попыток вывести деньги итог один-на 9 день деньги опять возвращаются на счёт БК. И естественно карта с которой пополняла счёт исчезла из списка доступных для вывода, только кошелек ЦУПИС. Даже депозит который внесла перед этой ставкой в размере 10 т. не возвращают. Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Играл в винлайн. После серии выигрышей получил порезку счета и запрос на повторный вериф. Позвонили по видео, подтвердил паспорт и второй документ. Далее в приложении стали запрашивать документы. Карту, договор с банком, фото с паспортом, фото с договором, фото на фоне истории пари, фото всего вместе. Все, что можно отправил, разве что не анализы. Разрешили вывести деньги только на цупис и только с компьютера. Сказали, что рассматривать будут 10 дней. На третий день заявка пропадает. Создаю новую, висит. Дальше создать не дает. После нажатия кнопки просто экран моего аккаунта. Поддержка пишет про какие то проблемы, хотя пополнение счета работает(не заводил, но все кнопки нажимаются). В поддержку достучаться только через ВК. Отвечают ждите, пробуйте менять суммы и тд., естественно это все не работает.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществляется с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
Футбол сентября играли Тигре-велес, во всех источниках офсайды 2:1, по ихним источникам офсайды2:2. Ставку расчитали проигрышной ставил 10000 на офсайды Велес меньше 1.5
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Добрый день в БК фонбет была сделана ставка на количество аутов в матче Клермон-ПСЖ тотал Б27,5.БК фонбет вывесила результат 6:17. при обращении в поддержку контора сослалась на (это скриншот с сайта как утверждает букмекер).При это на скриншотах нет количества аутов,только время когда они были. Поддержка говорит надо просуммировать их и все, при этом скриншот первого тайма обрезан(даже если просуммировать то, что есть на скриншоте не получается результат 6:17).По другим источникам указанным на сайте БК для определения результатов счет 9:20 На просьбу уточнить результат БК говорит у них все правильно.По другим БК результат 9:20 и по трансляции было 29 аутов.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Временно заблокировали счет, сославшись на подозрение в нечестной игре по п. п. на целый год. Никаких противоправных действий я не совершал, от верификации не отказывался. Проверять игровой счет целый год - это немыслимо, не поддается никакой здравой логике. Мне видится, что п. п. , на который ссылается Winline, вообще выходит за рамки деятельности БК по законам РФ. Я вносил деньги на счет, чтобы размещать пари, а не выдать заем компании Winline без процентов на целый год.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Ещё 4 сентября сделал ставку на 5000 рублей на кэф , ставка сыграла. Но она до сих пор не рассчитана. В тех. поддержке предлагают ждать в течение года расчета ставки. Что за бред!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Поставил ставку в ППС Winline на кассе, после того как ставка сыграла, пришел с чеком в контору, но мне сказали, что ставка заморожена, хотя матч уже закончен и в других конторах уже рассчитали, не возвращают не депозит, не выигрыш, такая же ставка стоит в аккаунте и тоже не рассчитывают, помогите решить проблему
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Здраствуйте,17-18 числа ночью мне блокнули аккаунт и вернули выйгранные ставки на не рассчитанную.Я все понимаю,но я с Winline уже много лет .И из-за того что вернули еще и баланс стал минусовым то есть -49 604.Теперь я и играть не могу и жду уже 12 дней рассчета ставок.Официальных сайтах игры уже давно рассчитаны есть счет матча.Зачем так делать?Я прошел все верификацию ,отправил договор банка напрямую ,все выписки ,фотки карточки и паспорта.Почему когда пополняем таких проблем нету,тут 1 раз выйграл нормальную сумму и сразу блокнули.Не написали причину даже блокировки ,все действия мои.Я готов напрямую связаться еще раз через видео и предоставить все документы.Мне оператор сначало писал ждать 3-5 дней , а потом в итоге говорит 365 дней.Вы издеваетесь что ли?Официальных сайтах уже итог матча,что вы там ожидайте?Прошу вас решить вопрос,так как мне кажется они специально оставили на 1год и просто после года что то сделают и все.Спасибо.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.
Решил поиграть на конторе БК Леон. Поставил на баскетбол тотал больше 155.5.Ставил 10000 при коэффициенте 1.8.Ставка сыграла.На балансе стало около 18000.На другой день хотел их вывести. Мой выигрыш исчез.Осталось только 10000. Администрация наплела что был сбой в программе. Таким образом они присвоили выигрыш!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, во время приема ставки наблюдался технический сбой в линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в принятом коэффициенте. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте. Я взял Фору 1 (+0,5) за 2,13 в матче Эксетер Сити-Лутон Таун (футбол) на сумму 34860 и 6000 рублей. Двумя ставками. Ставки зашли. Изначально их рассчитали, как выигрыш. Я захотел вывести, но тут же это все анулировали и рассчитали за кф 1. Они ссылаются на то, что была ошибка букмекера в выставлении коэффициента. Абсурд и бред. Тут нет явного преувеличения, поскольку на других конторах на это событие давали 1,8 где то. Я понимаю Леон давал бы на это 15 кф, но тут разница совершенна минимальна. Я считаю, что это нечестно и необоснованно. Они просто зажлобили выплату. С таким подходом, можно про каждую ставку выигрышную говорить. По любому, у всех бк есть разница в кф, тогда всем при выигрыше нужно говорить «ошибка, выплачивать не будем». Помогите пожалуйста разобраться и вернуть мои честно выигранные деньги.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, во время приема ставки наблюдался технический сбой в линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в принятом коэффициенте. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Сначала заблокировали аккаунт, проходил верификацию две недели, хотя все документы скидывал сразу, видео-верификацию тоже прошел сразу. Закрыли счет сказав что аннулировали все пари и якобы я вывел больше денег чем заводил и что это мне компенсировало конфискацию моего баланса с чем я категорически не согласен. Прошу разобраться в этом вопросе.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.
совершил ставку на матч в CS:GO, играли команды уровня тир-2 и тир-3. Ту, на которую я поставил победа и ставку изначально рассчитали. Даже успел поставить сумму выигрыша на вывод, но позже ее вернули в лайв (хотя матч уже закончился) и до сих пор отображается этот матч в не рассчитанных. Ту сумму которую я поставил на вывод (или выигрыш этой ставки) просто списали с баланса оставив тот вывод. Достучаться до кого либо в поддержки не возможно! Телефон вечно занят и скидывается после 10 секунд гудков, в чате бот который отвечает подготовленными фразами и не связывает с оператором, а почта занимается только юридически важными запросами и простым смертным туда написать невозможно! Судя по прочитанным здесь жалобам мне заморозят эту ставку на год что просто звучит невероятно! Ощущение будто ограбили на ровном месте. Если у вас есть сомнения насчет этой игры, то верните хотя бы деньги которые я поставил! Прошу помочь мне с данной ситуацией
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Букмекерская контора Леон обманула меня, и произвела расчет ставки вместо 150, как 1. В конторе заявили что это техническая ошибка, но есть нюанс я всегда беру исходы: “любой другой счет», где кэф разнится от 21 до 150. Получается если бы не было бы захода по ставке, они бы ничего не сообщили, а деньги бы просто списали, но произошел заход, и расчет произвели вместо положенного 150, стал 1. На мою просьбу в бк вернуть тогда все исходы в других матчах где был исход «любой другой счет» на данный момент жду ответа.Меры буду принимать в скором времени посредством ютуб, вся аргументация в мою пользу по данному спору у меня имеется.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом при причине того, что были перепутаны местами хозяева и гости. При это ставка сделана в лайве на 10-й минуте матча. По мнению Арбитража у БК было достаточно времени, чтобы обнаружить и исправить ошибку. А раз контора продолжала принимать ставки, то они должны быть рассчитаны по результату. В расчете ставки выигрышем букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
БК ЛЕОН "практикует" добавление линий на киберспорт, по которым происходят постоянные технические сбои, при которых в случае удачных ставок, со счета списываются все средства,которые были получены. Объясняется это техническими неполадками. Данные линии изначально не должны присутствовать для ставок. А раз они присутствуют,значит данные выигрыши считаются действительными и они должны учитываться и оставаться на счёте. Всё сбои происходят именно при ВЫИГРЫШАХ.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, во время приема ставок наблюдался технический сбой в линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в принятых коэффициентах. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
поставил ставку на экспресс из 8 событий в бк winline,ставка сыграла,выигрыш должен был составить 80 000,winline изменил коэффициент одного из событий в итоге выигрыш составил 17 000
Комментарий администратора
По информации от букмекера, исход в экспрессе рассчитан с коэф. 1 согласно п.п. 1.7.12 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки согласно результату букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Зарегистрировался в Бетсити , дали вывести выигрыш один раз , второй раз не смог вывести средства , деньги со счета ушли и пропали в неизвестном направлении , пропали все данные в приложении номер счета , маил все , захожу в историю операций пишется ошибка , позвонил в поддержку сказал у обновить приложение после обновления не могу зайти в аккаунт пишется не верные данные
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован на время проведения проверки сроком до 90 дней, предусмотренной п.п. 2.15. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Выиграл крупную сумму средств, после чего поддержка потребовала повторную верификацию. Отправил все нужные фотографии, ждал неделю, после чего пришел ответ о том, что мне отказано в игре на сайте Пари, а также максимальная сумма вывода ограничена лишь тысячей рублей в день. Прошу помощи!
Комментарий администратора
Букмекер серьезно ограничил лимиты на вывод средств в качестве персональной санкции игроку. При этом, по мнению Арбитража Легалбет, игрок достоверно не уличен в нарушении правил БК. В выплате выигрыша суммами соразмерными ранее внесенным депозитам отказано. Статус жалобы – не решено.
ЗдравствуйтеПоставил ставку на то,что у вестхэма будет больше аутов ,чем у брачки. На всех сайтах 23-22 в пользу вестхэма, а фонбет предлагает мне заглянуть в платный runningball ,так как там написано 22-22. Прислали мне какой-то скриншот , которому я не верю . Как быть? Ps . Пересмотрел мачт , 23 у вестхэма Psps. фонбет видео смотреть не хотят
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Добрый день сделал ставку на фолы в матче Фиорентина - Аталанта Фиорентина меньше 13,5 и офсайды в матче Рома - Эмполи меньше 4,5Номер пари 1438778024 и 1438769474Фон.бет рассчитывает офсайды 2-3 согласно их источнику и прикрепляют какую то картинку, где офсайды отображены 2-3. При этом на сайте лиги Серии А и на этом же самом сайте, на который они сами опираются, указано офсайды 2-2.Прикрепляю ссылки на оба источника.В просьбе перерасчета ставки по правильным данным с их же источника отказывают:// Прошу оказать содействие в решении вопроса.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Делал ставку прематчем на 2-0, ставил на киберспорт, пари не рассчитывают до обращения жалобы, хотелось бы побыстрее разобраться, так как сталкивался с такой ситуацией, до сих пор весит пари, почти месяц(выигранное) на ставку 10000.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, прошу помочь мне в полном беспределе со стороны БК «Винлайн». После нескольких побед на мой аккаунт пришёл бан на год, по прошествию года меня попросили пройти верификацию, я её прошел и блокировку сняли Но дальше они стали просто уничтожать меня, ограничили вывод только на ЦУПИС, но это не страшно. После прохождения верификации одобрили вывод средств на ЦУПИС, ближе к 10 дню после того как я поставил деньги на вывод, вывод средств отменили, а при попытке зайти в бк мне пишет, что мой аккаунт заблокирован и что нужно связаться с поддержкой Когда звонишь в тех поддержку операторы не берут трубки, в чат написать не могу (так как зайти в заблокированный аккаунт просто невозможно), жалобу на почту в письменном виде они не принимают, на почте отвечают писать в чат поддержки Уже 2 месяца удерживают абсолютно все мои деньги, и на балансе и в ставках. Прошу помочь! Ибо это уже никуда не годится, что лицензионное БК позволяет себе воровать деньги своих игроков
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован окончательно, согласно п.п. 1.11.12. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Регистрировался в БК еще когда все было через КИВИ, еще тогда ставил на теннис, но только на линию, все выводили без вопросов, прошло наверное лет 5, решил заново начать в ней играть потому, что только здесь увидел исход тотал на гейм, написал в поддержку как обновить данные, сказали все через ЦУПИС, написал им, все идентифицировали и начал играть, завел в контору сначала 3000, проиграл, потом еще 3000, проиграл, и с 3000 удалось дойти аж до 79815,80, но я выплату ставил еще когда было всего 25000, но букмекер в течении нескольких недель, постоянно не давал выводить и кидал какие то проверки, то паспорт, то фото карты, то фото лк паспорта и меня, после очередной попытки поставить на вывод, вижу сообщение, Отказано: Счёт временно заблокирован на основании пунктов Правил приёма ставок, самое интересное, что я в основном ставил на сверх рискованные исходы, это на победу в гейме и на тотал в гейме, то есть все это они видели естественно после первой, второй и третьей проверки, самое смешное не дали вывести ни разу, и почитав тут жалобы, 90% таких как я, прошу разобраться с ситуацией, я ничего не нарушал и предоставлял абсолютно все, что меня просили. А повелся я на эту контору лишь потому, что только она давала тотал на гейм, ни в одной бк я такого не видел, и вообще ставки на этот исход это по сути казино, меня несколько раз очень сильно просаживало, может они и ждали, что весь баланс солью, причем мне до сих пор можно ставить и нет никаких порезок на те исходы, что я ставлю, скорее всего ждут, что все таки солью баланс, но вот если бы давали сразу выводить, то скорее всего бы слил, а так даже какая то мотивация была меньше рисковать.
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
поставил ставку в БК"Фонбет" на МЛС фк Остин и Портлэнд Тимберс тотал Б9.5 угловых. По окончанию игры поставили счёт по угловым 7-2 и проигрыш. На самом деле счёт по угловым был 7-5 т. е 12 угловых подали команды. Смотрел статистику игры из источника Фонбет МЛС там тоже 12 уг. Да на любом сайте стоит 12 угловых.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Добрый день, был матч по CS:GO в режиме Live. Была ставка на победу команды в 1-ой карте. После успешного выигрыша команды на первой карте данную ставку не рассчитали числа и по сегодняшний день. На всех ресурсах выигрыш этой команды отражен корректно. Поддержка в чате и по телефону не отвечает, везде боты, которые не вникают в суть проблемы. Если будет принято решение, о выплате ставки в течении 365 дней, то просьба вернуть депозит на карту, столько дней я ждать не собираюсь. Помогите, пожалуйста, разобраться
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки и ограничения при выводе средств букмекером не аргументированы.
Логин 22205210Ставка 1790068372 от Поставил руб под коэффициент Ставку расчитали, выигрыш на счет перевели. через минуту статус снова «в игре» и деньги со счета списаныВ чате отвечает бот. Оператора не найтиПо телефону поддержка уведомила, что через год мне расчитают ставкуНа досудебную претензию на почту не отвечаютТребование расчитать ставку не выполняется.Прошу помочь!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Не верно произведен расчет купона , по результатам матча Остин- Портленд МЛС США, в матче было пробито 12 угловых ( 7:5), в купоне поставил ТБ 9,5 угловых . БК ФОНБЕТ в результате матча указала 7:2.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов