Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet.
Жалобы на букмекерские конторы
17197
Жалобы 2 322
просто устал ждать, ситуация такая. Зарегестрировался на сайте пинапа сутра , решил поиграть, закинул сумму в 5000р и уехал по делам, вечером приехал и решил по играть)) так получилось что зашло подряд 4 ставки) и с 5000р удалось поднять 15031р)) На чем и начались приколы, на радости ставлю вывод и мою заявку отклоняют, пишу в поддержку почему так? они отвечают что вам необходимо пройти верефикацию, я такой ну ладно и тут просто начался ад, я проходил верефикацию с по !!!!! Каждые 5 дней они что-то запрашивали, но это еще не все! Самое интересное что пришло письмо о пройденной верефикации и я решил вывести деньги которые пролежали там почти месяц!!! В итоге что мы имеем сейчас? У меня при выводе возникает ошибка какая-то типо «Ошибка, нет доступа. Попробуйте позже» И эта ошибка каждый день с 31 числа, я не могу вывести мои выигрыш! Каждый день я долблю в поддержку и они мне ничем помочь не могут, пишут что отправили письмо в спец отдел. Шестой день подряд они пишут одно и тоже «Спасибо за ожидание, уточнила информацию, к сожалению, задача RCS-4349 на данный момент все еще в работе.» Дико устал ждать свой выигрыш, данную КОНТОРУ не рекомендую никому и никогда, даже такие копейки они не могут отдать!!! Я просто уже устал ждать, это же какой-то бред! Такое ощущение что они просто тянут время непонятно для чего!!!!!!
Комментарий администратора
Техническая проблема с выводом средств не устранена букмекером в течение 4 месяцев. Арбитраж Легалбет не видит реальной заинтересованности со стороны БК в решении этой проблемы. Подобная задержка ничем не обоснована. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Сделал несколько ставок на баскетбол Турции, ставки выиграли, вывел часть, потом когда захотел вывести остаток написали что мой счет заблокирован. По просьбе букмекера сходил в ППС и подтвердил там личность, а также прислал все документы. Дальше ждал ответа месяц, после чего букмекер написал что мне нужно ПОВТОРНО прислать все документы по их адресу в СПБ, причем документы должны быть нотариально заверены. 3 нотариальных копии = 1000 реальных денег. В честь чего я должен платить деньги чтобы вывести СВОИ ЖЕ деньги, если я уже предоставил все данные о себе в ППС. Надеюсь на регулирование вопроса.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте, отправила претензию в БК Леон 12,04,2021 заказным письмом о том, что она забрала мой выигрыш. В итоге прошло уже 50 дней с момента получения письма. Ответ на претензию они не хотят предоставлять, отписываются фразами "ожидайте ответ", но прошло уже 50 дней! Они нарушают свои же правила! Помогите в этом вопросе, так как они не идут на контакт.
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, в том году, , забанили аккаунт на год при выводе денег(52к), депозит был 10000, ставила на киберфифу, теннис, кс го, обращалась ранее сюда, писали, что винлайн не отвечает, вот, думаю, может сейчас наконец то удастся решить проблему эту, деньги ведь в любом случае немалые, прошу, пожалуйста помогите.
Комментарий администратора
Блокировка аккаунта на длительный срок букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет действия букмекера необоснованны. Статус жалобы - не решено.
счет номер 10002963 мая поставил несколько ставок на матч в лайве Вольжак-Данку.при счете 5-2 в пользу первого поставил п2 с коэф 2,95 сумма 5100 рублей(ставка номер 19451 .после двух партий при счете 1-1 поставил 10000 на п2 коэф 1,85(ставка номер 19455).ставка сыграла но сделали возврат ссылаясь на пункт 6 правил..ошибка опреатора..но какая может быть ошибка на коэф 1,85... далее 20 мая в лайве ставлю на матч Май-Тужилин настольный теннис при счете 1-1 по партиям на п1 коэф 3,3 ,доматчевые коэфы на п1 были в диапазоне 3,1-3,5 ставка сыграла но опять возврат.. следующая игра Ф.Форти-Э.Еремин (ставка номер 19486)после первого сета форти проигрывал 6-7 ставлю фора первого +1,5 сумма 10000 руб.она сыграла но опять возврат ссылаясь на ошибку оператора... 21 мая ставка номер 19507 ставлю бадминтон в лайве тотал больше 67,5 коэф 1,9 сумма 10000 ставка сыграла и опять возврат..далее теннис в лайве Чжан чзе-симидзу (ставка номер 19502)после первого сета 3-6 в пользу второй ,ставлю фора 1 плюс 2,5 с коэф 1,85 сумма ставки 5555 руб.ставка доходит но опять возврат иогото по моим подчетам контора не доплатила мне более 50000 тысяч рублей.хотелось бы услышать внятный комментарий представителя.писал в службу поддержки.бесполезно ответ один как и всем игрокам.ссылаются на пункт 6
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте! Я сделал ставку при счете 2:, 13:00Таллбаджера (рез) - Ормо (рез)Ф2(0):3 (2:2)Ставку у меня приняли. После матча выигрыш произвели, а затем аккаунт заблокировали. Через сутки разблокировали, а выигрыш по ставке отменили. В техподдержке объяснили, что коэффициент был указан некорректно, хотя по ходу матча при каждом счете в режиме реального времени на победителя остатка матча шансы были примерно 50% на 50%. И коэффициент в момент ставки был соответствующий.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. В пересчете ставки по корректному коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Доброго времени суток, я уже несколько десяток ставок сделал в букмекерской конторе Бетсити, да и вообще начинал ставить на этой конторе изначально, в какой раз уже сталкиваюсь с тем, что после того как ставка зашла, выигрышную ставку оформляют под коэффициент 1 и производят возврат денежных средств, без объяснения оснований. Сначала деньги пришли на счёт, потом аккаунт заблокировали, а после восстановления, оставили только депозит. Для чего я рискую, для чего я ставлю?! Если не пройдёт, то проиграю, а если пройдёт, то вернут депозит под кэф 1. Очень логично, разводилово в чистом виде. Прошу Вас, ЛегалБет, разобраться в этом случае.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. В пересчете ставки по корректному коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
я сделал на ставку на событие Арсенал Тула(мол)- Академия Коноплева(мол) на Тотал больше 3.5. Событие закончилось со счетом 5:0, Букмекер винлайн не рассчитал мне ставку, примерно через 3 часа после окончания события я позвонил в поддержку компании Winline с требованием о разъяснении ситуациии. Они сослались на пункт своих правил, которые гласят что фиксирование результатов происходит в срок не превышающий 90 дней. Вечером того же дня, мой знакомый сообщил что по тому же событию ту же котировку ему рассчитали, утром я повторно позвонил в поддержку Winline, они сообщили мне, что «к вашему аккаунту применён пункт правил компании Winline”, который применён службой безопасности, контакта с которой нет.
Комментарий администратора
Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Поставил в лайк 13 мая , команда тут же забила , и выиграла этот матч , но расчёт ставки до сих пор не пришёл. В тех. Поддержке толком ничего не говорят
Комментарий администратора
Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Добрый день! БК направил расчёт на рассмотрение 90 дней, что за бред, матч давно сыгран, результат известен. Не рассчитывают честно выигранные деньги. Где же винлайн заплатит без вариантов? Никому не советую данную контору. Легал бет прошу Вас, помочь с данной проблемой, надеюсь на Вашу компетентность и благополучное решение проблемы! Спасибо!
Комментарий администратора
Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
На событие Спартак М - Химки при счете 0-1 в пользу гостей сделал ставку 3000 р. на победу Спартака в основное время с коэффициентом . По итогу матча (Спартак выиграл 2-1) контора делает расчет с коэффициентом 1. На просьбу в чате сделать перерасчет пари мне отвечают отказом сославшись на некорректный коэффициент. При том, что в других конторах, напр., в Лиге Ставок и 1ХСтавке коэффициенты в этот момент времени были даже немного выше: 2.1 и . Прошу дать вразумительное объяснение в отказе в выплате выигрыша. С конторой работа. достаточно давно, были с их стороны косяки, но обычно всегда принимали очевидные доводы, поэтому и был удивлен таким ответом и беспардонным действием.
Комментарий администратора
Работа над жалобой завершена. Причина возврата ставки, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.
Блокировка. Не вывели средства
Не решено
на сайте лиге ставок я сделал ставку рублей с коэффициентом 26 на матч кубка Германии Лейпциг-Вердер, «Ничья в первом дополнительном 15-минутном тайме» Ставка была перемещена в окно «Рассчитанные» но деньги на балансе так и не отобразились, спустя 4 часа мой аккаунт заблокировали. я написал в офисе Лига ставок, заявление на разблокировку , в ответ тишина. За что заблокировали мой аккаунт? Получается, чтобы быть клиентом Лиги ставок , надо всегда проигрывать??
Комментарий администратора
БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.
Сделал ставку кф , ставка сыграла, долго рассчитывали пари, написал в поддержку, сказали что ждут официального подтверждения результата, после этого вернули ставку с кф.1 ответа на вопрос почему? не дождался. видимо опять напишут что ошибка в кф. в линии. Разберитесь пожалуйста!
Комментарий администратора
Работа над жалобой завершена. Причина возврата ставки, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Мой счет: 64435411 Не начисляют бонусы (леоны) за совершенную мною ставку, хотя написано, что в бонусной программе я участвую, сделали вывод только на банковский счет и со службой поддержке связь только через почту, хотя раньше в приложении был чат и можно было задавать вопросы в приложении
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте. Внезапно прислали еще вот это сообщение, хотя все документы для верификации отправил, и ранее выводы были без проблем. 1.Скриншот после загрузки первоночально запрошенных документов прилагаю 2. Скриншот запрошенных средств Благодарим за предоставленные ранее документы. В некоторых случаях процедура подтверждения личности владельца счета требует дополнительной проверки. Просим Вас предоставить документ, подтверждающий Ваш адрес проживания. Таким документом может быть: - банковский договор; - справка о составе семьи; - квитанция на оплату коммунальных услуг (к квитанции необходимо приложить чек или штамп о ее оплате); - выписка из домовой книги. В документе должны быть отчетливо видны Ваши ФИО, дата выдачи, адрес Вашего проживания, печать организации и подпись сотрудника, выдавшего документ. Также он должен быть не старше 3-х месяцев. При загрузке документов в выпадающем меню необходимо выбрать пункт "Другое". Решение о соответствии предоставленного изображения перечисленным требованиям принимается отделом безопасности БК Леон индивидуально для каждого документа. Уже предоставили паспорт,док-ты ИНН, водительское которое просили дополнительно. Тут опять прислали сколько можно? не пойму , будто леон издевается
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Пользователь предоставил все запрошенные документы и прошел видеоверификацию. Задержка выплаты на длительное время букмекером не обоснована. Статус жалобы – не решено.
Вывод средств
Не решено
Закинул 60к чтоб дали бонус за пополнение, захотел забрать 60 к а мне отказывают в выводе, и говорят чтоб я вернул их я должен сыграть на 60 к и только тогда их можно будет вывести
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Winline требую перерасчёта!
Не решено
Здравствуйте, 2 мая произвёл ставку на событие футбола Южной Африки: Суперспорт Юнайтед - Марицбург Юнайтед в Лайве на событие «Тотал больше 4 голов» (ставил в первом тайме на 8 минуте матча и счете 1:0) спустя час игры ставка выиграла ее рассчитали общий выигрыш составил 95500 рублей (при ставке в 50000 рублей) в течении дня производил ставки никаких вопросов не было, ночью произвёл ставку на матч Удинизе-Ювентус ( Тотал Ювентуса больше 1.5, кэф ) 65000 рублей, позже увидел на балансе 61750 рублей вместо 107250. Подумал может меня взломали, выводов нет, ставок других нет, подумал может букмекер ошибся. Стал звонить не дозвонился, стал изучать ставки и увидел надпись «некорректный коэффициент» и расчет с коэффициентом 1. То есть в любой момент букмекерские конторы вправе такое производить? Посмотрел в flashscore какие букмекерские конторы предлагали ставки и коэффициенты на Тотал больше и 1хставка предлагала до начала матча на Тотал больше 4, коэффициент! Поэтому смею предположить что Winline таким образом обманывает своих пользователей и требую полного перерасчёта моей ставки с коэффициентом . Во вложении скрин ставки, информация о результате и коэффициентах до начала матча.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Не выплатили выигрыш
Не решено
После регистрации на сайте получил Фрибет 1000₽ и выиграл 880₽, для вывода средств я закинул 100₽ и прошёл процедуру видеоверификации, вывод мне одобрили. Итого 980₽ я нажал на вывод средств, спустя три дня деньги так и не пришли, а в статусе написано, что вывод был. В горячей линии никто не отвечает, а в чате после моего вопроса о выводе денег аккаунт зависает и больше я в чат зайти не могу. Зато в личном кабинете написано, что вывод выполнен, но на карте, к которой должен был быть вывод и откуда я пополнял счёт для вывода, нет транзакции о пополнении счёта или вывода средств. Фрибеты это обман? Или куда обращаться дальше? Уже май месяц, никаких выплат так и не пришло)
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Не выплачивают
Не решено
Забрали мои 30400 попросили верефикацию все прошел рентген с больницы вышли раком боком вышли вообщем все прошел что бы разблокировали мой счёт теперь не хорошие люди говорят ждите 90 дней Су.... Помогите решить вопрос хотя результаты есть уже все и уних тоже вообщем мошенники воруют чужие деньги тут уже говоришь мои 30400 верните Су..... Ладно с этим выйгрышем
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Здравствуйте, играл на винлайне довольно продолжительное время. Пока был в минусе проблем с выводом и расчётом не возникало. Но как только, как говорят игроки начало "фартить" то сразу вставили палки в колеса и показали где моё место. Получил сообщение о том что надо пройти повторную верификацию меня не смутило. Прошёл. Далее пытаюсь вывести выигрыш в размере 59 тыс и тут деньги куда-то пропадают, баланс становится - 98 тысяч, приходит смс о том что согласно пункту .6 ставки типа могут быть рассчитаны в течение 90 дней. Но они уже были расчитаны при чем долгое время! Звонки в службу поддержки результатов не дали. Письма по почте тоже, при чем букмекер откровенно издевается (увидите в скриншотах) Прошу помочь разобраться в данной ситуации.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с коэффициентом 1. Причина возврата ставки, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.
Не выводят средства на Цупис
Не решено
Добрый вечер! Помогите пожалуйста разобраться! Я завел денежные средства в размере 20000р, хотелс сделать ставку, как обычно, но тут обнаруживаю, что лимиты ставок порезаны, бонусная программа тоже... Ок, пойду в ПариМатч, начинаю вывод средств, и вот они висят с 18 апреля (сегодня уже 24), я прошел полную видео верификацию, отправил данные паспорта, даже справку из банка на карту с которой пополнял... Они молчат, какая же ужасная контора, в самом плохом смысле этого слова.... Звоню - игнорят, постонно занято, пишу по майл, не отвечают, на диалог не выходят. Есть кто-нибудь, кто может помочь в сложившейся ситуации?!
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Не выводят деньги
Не решено
Вобщем сделал ставку в винлайн на фрибет, ставка выиграла и я хотела вывести деньги, но для этого было необходимо пополнить счет на 100р.Пополнила, но моя ошибка была в том что я пополнила не со своего кошелька, а с кошелька мужа. Так как на вывод средств привязался кошелек мужа, я пополнила баланс на 100р.со своей именной банковской карты и хотела вывести выигрыш на неё. Я понимаю что ошиблась, объясняла это в тех.поддержку отправляла скрины документов которые они запросили. В итоге они сняли с меня выигрыш с фрибет, ограничили доступ к бонус клубу,оставили только Цупис кошелек для пополнения и вывода средств, ну да ладно, сама виновата, но на счету остались мои деньги которые я положила на баланс, и они их не возвращают, делаю вывод на мой Цупис кошелек и тишина, тех.поддержка молчит. Я согласна со списанием выигрыша, ограничением доступа ибо ошибка была моя, но деньги которые им не принадлежат пускай вернут!!!
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Заморозили вывод
Не решено
Здравствуйте, регался в мост бет в 18 году, успешно ставил ставки все было хорошо, потом отошёл от ставок сроком более 2х лет. И вот в апреле решил вернуться в старую добрый, как я думал, мостбет, закинул 3к и ставил на настольный теннис, в итего набив 17к решил сделать 2х банка, поставим еще одну ставку ва-банк. Аккаунт заморозили, на следующий день я прошел видеозвонок и отправил все документы, последнюю ставку расчитали возвратом, да и бог с ней, но мне не дают уже более 30 дней вывести деньги, и ставки так же забоочены, в поддержке уже не отвечают. С моей стороны все условия выполнены были с следующей день, а они издевательством занимаются. И да когда проходил видеозвонок мне сказали что ни разу больше 30 дней на их практике аккаунт не проверяли. Надеюсь на вашу помощь.
Комментарий администратора
Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено. Статус жалобы - не решено.
Сколько же будет продолжаться беспредел со стороны Российских букмекеров?! Сделал ставку и ее отменили через полчаса, в тот момент когда стал известен результат матча. Букмекер просто ответил, что у них там якобы была какая-то ошибка!!! Эту мошенническую схему использует не только леон, но и другие конторы, например бетсити. Во-первых коэффициент на событие был рыночный и соответствовал ходу события, во-вторых ставку отменили не сразу, а тогда когда стал известен результат и в третьих никаких доказательств якобы ошибки мне не предоставили и это свидетельствует о том, что букмекер врун и мошенник. Пора уже заводить на них уголовные дела.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, ставка сделана во время технического сбоя линии. При этом анализ котировок и времени ставки позволяет судить об отсутствии значимой некорректности принятого коэффициента. В пересчете ставки отказано. Статус жалобы - не решено.
Намеренно не рассчитывают ставку, не хотят говорить причину
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Здравствуйте, выполнил условия бонуса, но букмекер решил не давать мне его. Причины не понятны.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. БК отказала в получении бонуса игроку по собственному усмотрению. При этом игрок не уличен в нарушении правил БК. Арбитраж Легалбет не считает возможным исключать из бонусных программ "по усмотрению букмекера" игроков не нарушающих правил БК. Статус жалобы - не решено.
Поставил на событие хоккей Женева - Фрибург - Умарк очки больше 0.5. Согласно официального протокола с сайта, который указан в правилах БК Умарк отдал голевую передачу БК рассчитывает как проигрыш. Написал им в течение часа после завершения матча. Прикладывают непонятный скрин - и говорят, что вот первоначальный результат. На видеообзоре отчетливо видно, что Умарк отдал голевую передачу
Комментарий администратора
Ответа по жалобе от букмекера не получено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Доброго времени суток, прошу помочь вывести деньги с этой адской конторы! Играл выводил но пришла беда, подтверждения личности. Попросили фото с бумагой и паспортом + селфи все сделал, не смотря на то что я в армии, с большим трудом достал свой паспорт, далее попросили фото карт, пополнял с виртуальной карты Сбербанка, первые 4 фото не приняли пока не сделал фото с выпиской где фио, все бы хорошо, далее спросил нужно ли что-то ещё , какие то документы, они написали нет, тогда я спросил почему не могу все ещё вывести, на что был ответ что надо ждать 30 дней потому что могут запросить что-то ещё. ЗАЧЕМ?! раз написали что ничего не нужно 0 логики, помогите вывести деньги с этой конторы.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Пользователь предоставил все запрошенные документы и прошел видеоверификацию. Задержка выплаты на длительное время букмекером не обоснована. Статус жалобы – не решено.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов