Нерешенные жалобы на букмекерские конторы в России

На свою голову зарегистрировался в данной бк, 2 месяца назад внёс депозит и выиграл немного и тут началось, счёт заблокировали. Самое интересное началось с верификацией, сходил в ппс написал анкету, ждал месяц пока она голубиной почтой летела с Казани до Питера, затем попросили отправить нотариально заверенные документы инн, СНИЛС, паспорт и договор оператора сотовой связи, думал на этом всё, так этот беспредел продолжается, устраивают мне очередной квест, сходить с оригиналами документов уже в другую ппс, это что за бред, потом тест на ДНК им надо будет предоставить, если и здесь мне не помогут, я подам на них в суд, по хорошему у данной бк, если её вообще легальной можно назвать нужно отзывать лицензию, оплачиваю нотариуса, письма и ещё комиссии у бк на вывод какие-то конские даже не 13%, от балды какие-то, сами устанавливают,прошу помочь мне в решении данного вопроса, да мне не составит труда сходить в другую ппс, но мне кажется потом еще что то придумают.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, хотел бы обратиться к вам за помощью в решении спора с бк Бетсити В экспрессе, в матче Словения-России не правильно рассчитан тотол ударов Словении по воротам, стоит 11, а я сравнивал сразу в лайве на авторитетном сайте чемпионат.ком, там стоит 15 ударов Словенцев, Так же на всех статистических сайтах тоже тб11.5 удара пробиты Прилагаю ниже скриншот переписки с поддержкой и статистикой

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Экспресс #729201738. Сделал экспресс в нем были 3 события (формула 1 , бокс и футбол). Первым событием по времени была формула 1. Я сделал чтавку , что Алонсо окажется в квалификации гран при Турции выше своего напарика по команде Окона. Коэффициент на момент ставки на это событие был ( как и в других бк, впрочем). В итоге Алонсо опережает Окона и первое событие из экспресса выиграно. Далее в моем экспрессе на следующее утро после победы алонсо, была победа фьюри над уайлдером (бокс) и она так же сыграла. На следующий день третьем событием был x2 на матч по футболу словения - россия и ставка так же сыграла. Когда, я уже думал , что выплата будет произведена по этому экспрессу. Оказалось не все так просто. Винлайн берет и АННУЛИРУЕТ первое пари в моем экспрессе, т.е. формулу 1. Говорит, что был выставлен неправильный коэффициент , который равнялся всего лишь на одинаковых автомобилях квалификации формулы 1 ( хотя в тот момент у других букмеккеров были примерно такие же коэффициенты ) , следовательно меня просто обманули сославшись на их ошибку и просто сделали расчет формулы1 пари с коэффициентом 1. Как быть? Где справедливость? Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здраствуйте ! Я столкнулась с вопиющей ситуацией в БК Балтбет ! Я делала ставки и вышла с небольшой плюс. На моем счете примерно 34885 рублей, из которых 28 020 руб - это депозит ! Чистая прибыль на счете всего 6865 рублей ! Мой номер счета 1125780 В середине сентября мне заблокировали счет. Ставки делать не могу, снять деньги не могу. Я обратилась в службу поддержки, которая меня проинформировала, что мне нужно обратиться в пункт приема ставок. Там я заполнила некоторый документ, который мне выдала оператор, подтвердила личность свою. Этот документ отправили в центральный офис. Он шел очень долго ! Я была в пункте приема ставок 17 сентября и только 10 октября я получила ответ, отличный от ответа "ожидаем ваши документы". Но ответ был такой - они запросили нотариально заверенные копии ИНН, Снилс, Паспорта и договор сотового оператора. Это сумасшествие ! Нотариально заверенные копии имеют юридическую силу, опасно, глупо их отправлять неизвестно куда ! Как такое можно вообще запрашивать ? Другие букмекеры запрашивают просто фото паспорта... но не нотариально заверенные копии ! Я очень надеюсь, что ваш сайт поможет мне в решении проблемы. Я согласна уже чтобы просто мне вернули мой депозит и отстали от меня. Я такие документы отправлять не хочу, причины выше объяснила, они понятны, уверена, многим.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, ситуация такая, что осталось сделать несколько ставок для отыгрыша бонуса, но букмекер порезал счёт до 10 р и не даёт делать ставки вообще! Когда я проигрывала их все устраивало, а как речь зашла о каком-то бонусе, так их это каким-то образом задело! Проигрыш за все время более 700 000 р! Выигрыш всего 200 000 р! Сижу и читаю жалобы и просто в шоке, как они вообще ещё не сидят в тюрьме.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Здравствуйте, два месяца назад зарегистрировалась в БК Лига ставок. Всё как положенно прошла регистрацию, прошла идентификацию через 1 ЦУПИС и предоставила фотографии по требованию для идентификации личности. Всё получилось , начала играть, получила бездепозитный бонус в размере 100 рублей. В дальнейших ставках наиграла 3700 рублей. Поставила на вывод, все было нормально.. Через некоторое время блокируют мой аккаунт. Я пишу, звоню в поддержку. Мне говорят что мой аккаунт на проверке службы безопасности, ожидать 30 дней. Я подождала , снова обратилась, говорят надо подтвердить в клубе ЛС или солоне СВЯЗНОЙ. Так как у нас в городе нет их клубов я пошла в солон связи СВЯЗНОЙ. Мне сказали мы такие услуги не оказываем. Пишу в БК, они говорят пришлите нам копии всех документов заверенные натариусом. Я вот лично боюсь отправить свои документы не понятной и сомнительной конторе... Это просто издевательство на до мной, мошенничество какое то. Помогите пожалуйста!

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

Добрый вечер.болле 6 месяцов не могу вывести сумму 16845 р хотя до этого вывод был без проблем.Прошел все возможные идентификации в ППС ,отправил заверенные документы нотариусом .пополнять могу ,а ставить и снимать не могу .пишет ошибка техническая 3.Пишу им внянто ничего не отвечают .даже сменил номер в цуписе как сказали .разберитесь уже

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Добрый день! Проверьте правильность расчета ставки, по мнению многих ресурсов тотал ЖК был 5, расчет в ПИН АП показан 3. Отправлен запрос в ТП, ответа не поступало. Матч Сент-Этьен - Лион Желтые карточки, 23:45

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен с нарушением правил БК. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус - не решено.

Ставка указана как проигранная, из-за матча Сент-Этьен Лион( тотал жк. 4.5 б) по факту в матче было ровно 5 жк.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен с нарушением правил БК. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте, в 11:26 я поставил на матч с коэффициентом 2.8 в бк бетсити. После того, как моя команда победила. Мне сделали расчёт ставки и я поставил на вывод средства в размере 35148₽. И оставил 924₽ на букмекере, чтобы продолжить ставить. Мне пришло сообщение от ЦУПИС. О выводе, в фото Я приложу. Я вышел из приложения. Позже. Я зашёл, в приложение, чтобы совершить ставку и на момент увидел, что мой баланс опять составляет 36072₽+- и тут же меня выкинул из моего профиля. Я нажимаю авторизироваться ввожу номер счета и пароль, у меня появляется надпись: ваш аккаунт заблокирован. Я сразу же обратился в техподдержку по телефону. Мне сказали, что, возможно, это технические ошибки , отправьте нам скрин входа в аккаунт на почту. Я так и сделал. Также. Обратился в ЦУПИС. Бк бетсити в 16:29 дало ответ , что обращение получено в обработку (скрин я приложу). Целый день я ждал. Аккаунт был также заблокирован. В итоге позвонил в бетсити ещё раз. Изначально. Мне сказали ответят в течении дня. в итоге день подходил к концу. Я обратился в бетсити ещё раз. На что мне сказали; что сроки. Когда мне ответят неизвестны. Ожидайте ответ. После их ответа. Я решил обратиться в ЦУПИС.после неоднократных попыток дозвониться , я все же дозвонился, Описал им ситуацию, что я выводил деньги , мне отменили вывод и пользователь (я) заблокирован, затем мне сказали , что попробуйте через пол часа войти в аккаунт, если не получится, отправьте нам скрин. Я так и сделал. После чего ещё раз позвонил в ЦУПИС, сказал, что я сделал как они мне сказали, ЦУПИС овтетили, что обработают мое обращение в течении 3х часов. В итоге в 5:56 прислали мне сообщение: 3дравствуйте!По вопросу ставок просим Вас обратиться в поддержку Вашего Букмекера. Букмекер отвечает за ставки, а ЕДИНЫЙ ЦУПИС занимается переводом денежных средств. На данный момент с нашей стороны ограничений нет. Скрин. Конечно же я приложу. После этого. С утра. Я повтороно позвонил в бетсити. Описал им ситуацию, на что мне ответили: ждите ответ на почту. В итоге. Я позвонил ещё раз в ЦУПИС, мне сказали, ничем помочь не можем, ждите ответ на почту от бетсити. Заходил я в в аккаунт бетсити вчера и неоднократно сегодня, проверял почту. Пользователь заблокирован, сообщений на почту не пришло. В итоге. Около 21:00 по мск я попробовал войти в свой аккаунт бетсити. И Аллилуйя. У меня получилось. Опять же , сообщений от бетсити на почту я не получил. Только вот. Одно НО. Ставки. Которые я совершил отменили (рассчитали с коэффициентом 1) я сразу же позвонил в бетсити, они сказали обратиться в лайв чат. В лайв чате сказали. Обратиться на почту. Я обратился на почту. Но, чувствую , что как и в предыдущий раз. Ответа мне не дадут. В ИТОГЕ: первую ставку на бетсити я делал . Пополнял выводил на небольшие суммы. Больше 10175₽ за раз не выводил. Вчера поставил 12883₽ На 2.8. Пытался вывести 35148₽ на карту. Зашёл в кабинет. Суммы вывода отменили. Выбросило из кабинета. Пользователь заблокирован. На почту мне ничего не пришло. Сегодня зашёл на БК. Ставки отменены и ещё доступ для вывода/пополнения все убрали, кроме как через кошелёк ЦУПИС. Сейчас поставил на вывод изначальную сумму пополнения 12883₽ на кошелёк ЦУПИС, чтобы с ними ничего не случилось. Прошу вас. Пожалуйста. Помогите. Все бк. Рассчитали победу. Именно мне ставку отменили. Прошу вас помочь. Сейчас увидел. Что не больше 3х скринов. При необходимости. Могу предоставить больше на почту. Очень надеюсь на вашу помощь

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не получил более полной информации для оценки корректности возврата. Статус жалобы - не решено.

Поставил 3 ставки на тайм 2 ставки на тоталы рассчитали,а на победу в тайме нет, уже не в первый раз такое, очень плохая контора

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Ставил долго на Bettery, но в один день заблочили вывод и запросили верификацию, отправил множество фото, некоторые раз по 5, всё согласно требованиям, даже тинькофф предоставил справку о том, что карту я перевыпустил(запросили фото карты), в итоге ответили, чтобы написал на следующий день после 11-ти часов дня по мск, дабы узнать о результате верификации, прошла уже неделя, не знаю, что делать

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК BETTERY приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Добрый день, хочу поведать возмутительную ситуацию с БК WINLINE, также для разрешении моего вопроса. В начале месяца года я регистрируюсь в БК WINLINE, предоставляю все необходимые документы. Так как ранее я не играл в этой конторе, сначала пополнил счет с ВЕРИФИЦИРОВАННОГО киви кошелька на небольшую сумму 200 рублей, ставил по чуть чуть, присматривался как рассчитывают ставки, какие коэффициенты ну и вообще удобство, ставлю в основном на баскетбол, футбол и иногда теннис. Через неделю я уже пополнил на значительно большую сумму и стал играть крупнее. Все шло достаточно хорошо, все ставки рассчитывали, проблем никаких не предвиделось. В конце месяца, когда я вышел в более менее хороший плюс, я захожу на аккаунт и меня просят пройти повторную верификацию. Меня это насторожило, так как я не мог зайти в свой аккаунт, деньги недоступны. Посмотрел что необходимо сделать, верификация не сложная, показал себя, паспорт и банковскую карту, на что мне оператор или кто там, сказала что в ближайшее время аккаунт мой будет разблокирован. Через некоторое время я захожу на аккаунт и действительно его разблокировали и я уже был этому рад, думаю поиграю еще у них, но к сожалению или к счастью, максимальная сумма на событие 100 рублей, ну конечно же играть на такую сумму нет желания. Я захожу для того чтобы вывести средства, вывод только на банковский счет, думаю нет проблем. Через некоторое время захожу на свой аккаунт и там написано, ваш аккаунт заблокирован по п. , простыми словами, в этом пункте указано, что нарушен принцип честной игры, что я, якобы влиял на ход события и аккаунт заблокировали на ГОД!!! БК WINLINE нагло забрала у меня значительную для меня сумму денег на год, это просто беспредел. Техподдержка ничего не говорит. Прошу помочь в разрешении данного вопроса, готов идти в любые инстанции суд и тд.., не знаю что делать, опыта в таких ситуациях нет.

Комментарий администратора

Информации, аргументирующей причины блокировки, от букмекера не предоставлено.

Добрый день! Ставил на лайв гандбол, пари выйграл по коэф. . Деньги рассчитали на депозит +10070. Но вывести деньги я не смог + к тому они у меня их сняли с депозита

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

мною была совершена ставка на киберфифу, номер ставки прикреплю к жалобе Выбранный исход - ТБ 2.5, ставка была совершена за несколько минут до начала матча, матч закончился со счётом 1-2, результат указан на сайте винлайн. Ставку не рассчитывают по сей день, обращался в техподдержку, где мне сухо процитировали пункт правил, в котором указано, что контора оставляет за собой право считать мою ставку вплоть до 90 дней без объяснения причин Считаю, что винлайн злоупотребляет правилами и не вижу никаких оснований задерживать выплату, если результат известен

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Здравствуйте! Букмекер бетсити неправильно рассчитал пари на матч Ростов - Ахмат от . Была сделана ставка на победу Ахмата по фолам с форой -1. Букмекер ссылается на первоначальный протокол (), но там имеются ошибки даже в ударах и в угловых. Прошу рассмотреть данную жалобу. Прикрепляю скриншот самой ставки и настоящего протокола с офф. сайта РПЛ.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте, поставил на вывод денежных средств и в личном кабинете высветилось что нужно пройти верификацию, запросили фото паспорта с листком Леон и датой, после чего фото банковской карты с которой пополнял, всё выполнил. Потом на почту пришло письмо что верификация почти завершена, проходит проверка. После этого заблокировали аккаунт.Прошло уже 10 дней от бк не слуху ни духу. На счету 33 тыс. Аккаунт 65118841. Прошу помощь в данной ситуации.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Букмекером нарушены регламентированные правилами сроки проверки. Арбитраж Легалбет считает подобное затягивание верификации необоснованным. Статус – не решено.

12 часов не рассчитывают ставку 716945032

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Здравствуйте, сегодня поставил экспресс на три события матча РФПЛ Спартак-УФА. Поставил и смотреть сам матч не стал(наблюдал только в текстовом режиме и следил за статистикой). Что в итоге я получаю. Захожу на сайт и смотрю, что ставка не прошла, подумал ну ладно ничего страшного. Захожу на официальный сайт РФПЛ и что я вижу. Ставка прошла. На что я получаю ответ от саппорта, что расчет по пари верный. Почему я должен страдать из-за букмекерской конторы?

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Привет. мне рассчитали ставку непонятно откуда взяв информацию. я написал запрос в бк, на что получил ответ что все верно и они мне прикрепили скрин с оф. сайта премьер лиги. но этот скрин походу сделан где то на 87минуте так как он отличается от протокола размещённый на сайте после игры. я прикрепляю скрин от беттори и свой который вы можете наблюдать все сейчас на сайте рпл. деньги конечно не большие но момент неприятный. кстати хставка рассчитала как на оф. сайте а беттори походу бросили наблюдать за игрой на последних минутах))) у них даже на скрине видно что игра не завершена))) Безобразие!! надеюсь одумаются.... ну и соответственно прошу как то повлиять на них. заранее спасибо!

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК BETTERY приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте, хочу спросить про бк винлайн , аккаунт там давно , ставил ставки разные , на теннис, футбол , хоккей , экспрессы , одинары , просто от себя ( выигрывал , проигрывал ) Тут решил поставить 28 к ( года) на фифу кибер спорт , поставил на Тотал 2.5 больше , ставка выиграла , я подал на вывод средств заявку ( до этого выводили регулярно и быстро за 1 минуту ) тут они сразу запросили фото карты я отправил , и мою ставку отправили в нерасчитаные и деньги сняли с баланса , она висит как не расчитная , я позвонил в поддержку говорят ждите 90 дней , было у кого нибудь так? И сколько теперь ждать? Может ли это решиться быстрее?

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Добрый день,вчера ставка выйграла и сегодня смотрю сделали возврат,по счёту должна быть победа,просто взяли и украли деньги,прошу повлиять на них.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

ставил на водное поло чм до 20 венгрия - черногория 1Х, сыграли 8-8, ставка зашла, всё нормально рассчитали выигрышем, потом я какое-то время ещё поиграл и вышел из аккаунта и не заходил несколько дней, потом когда зашёл в аккаунт смотрю денег на балансе не хватает, начал искать в чём причина и увидел что эти жулики по этой ставке возврат влепили. Делать возврат по выигрышной ставке после окончания матча когда уже известен результат это самое настоящее мошенничество. Прошу помощи Легалбет чтоб эти жулики мне эту ставку как положено выигрышем рассчитали.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Доброй ночи! Прошу Вас принять меры по по БК конторе Винлайн, которая из-за ее ошибок в работе страдает клиент , а они в своё время снимают самостоятельно деньги со счета и плюс к этому вгоняют тебя в минус, и решать проблему без скандала не хотят . Оборзели , что хотят , то и творят . Вопрос почему должен страдать клиент если сбои происходят в БК конторе?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

вышел в плюс. поставил деньги на вывод. долго висела заявка. потом отменили и перерасчитали последнюю ставку с кэфом 1. специально веду статистику. считаю очень странным то что сначала рассчитали все правильно, а после того как поставил на вывод. решили оставить деньги себе.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Зарегистрировалась на сайте бк, прошла верификацию через киви, получила фрибет 1000р, поставила этот фрибет на кф , ставка с играла и бк сразу меня заблокировала, по интересовалась в поддержке в чем проблема, на мне был дам ответ "3.5....Букмекерская контора имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин. С уважением, Администрация"

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК BETTERY приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Играл на протяжении двух недель, сначала все нормально выводили и в какой-то момент поставили запрет на вывод средств. Писал в службу поддержки, там мне сказали в ППС придти и подтвердить личность. В ППС пришёл документы все показал, сказали личность подтверждена. Но все так же запрет на вывод и стоит.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Играю примерно неделю, стоило выйти в плюс, как меня заблокировали без причины, написал в поддержку, ответити ваш аккаунт заблокирован, необходимо обратиться в клуб нашей Компании и оставить письменное обращение, клуба или Компании в моем городе нету, ехать в другой не выгодно, потрачу в 3 раза больше, хотелось бы вернуть хотя бы то что заводил в контору

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Добрый вечер, мой аккаунт был заблокирован без какой-то причины, мне посоветовали обратиться к вам зв помощью. Я, Маракулина Олеся Геннадьевна, номер привязанный к аккаунту 89824787455, успешно зарегистрировалась у данного букмекера и ставила ставки на спорт, но в один момент акааунт заблокировали. Подскажите что мне необходимо делать, так как никто не отвечает мне на почте, а сумма на аккаунте для меня немаленькая.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.