Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet.
Жалобы на букмекерские конторы
18965
Жалобы 2 427
Добрый день! Сделал три ставки (по актуальным данным, две выиграли, одна - нет), на аккаунте их сначала рассчитали, выигрыш был на счете. После некоторого количества времени зашёл на свет для вывода денег и заметил, что деньги со счета пропали, с статус всех ставок перевели на «В игре», хотя их уже рассчитали. Обратился в тех поддержку и путают сроками, одни говорят 10 дней, другие 90 дней. Никакой информации нет, просто ждите. Заранее спрашивал, есть ли какие-то ограничения по аккаунту, меня уверили, что все нормально. В итоге нет информации, что делать - ждать 90 дней искусственной проверки это смешно. Прошу помочь с решением данной проблемы.
Комментарий администратора
Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
брый день. Ночью мною была произведена ставка. Купон был принят. Деньги были зачислены на купон и пришло уведомление что ставка принята. Ставка была произведена примерно за час до начала события. Купон номер 12379596. После окончания матча был произведён возврат купона, хотя ставка выиграла. Просьба пересмотреть статус купона или объяснить причину возврата. Сослались на пункт правил о подозрении в неправильной ставке, хотя разбирательств не было
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка аннулирована согласно п.п. 2.23 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставки букмекером отказано.
Здравствуйте. Поставил две ставки в лайфе на одно и тоже событие . Обе выиграли, контора произвела расчёт (жалко скрин не сделал), заказал 7000 на вывод средств, а 5000 оставил. Захожу через час, расчёт отменили, вывод отменили, истории операций очистили. Звонил сказали, что расчет может быть произведен в течении 90 дней. Я так понимаю через 90 скорее всего сделают возврат по ставке (если вообще сделают). Причину не называют. У моего друга была анологичная ситуация. Это чистейшее жульничество. Прошу помочь в решении данной проблемы.
Комментарий администратора
Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день Заблокирован вывод средств. Требуют предоставить следующие документы 1. Нотариальная копия свидетельства ИНН 2. Копия договора с оператором сотовой связи, заверенная печатью и подписью должностного лица такого оператора связи 3. Нотариальная копия СНИЛС 4. Нотариальная копия документа удостоверяющего личностьне имею возможности предоставить документ из пункта 2. Мой оператор связи не выдает копии договоров по запросу, а первоначальная копия была утеряна. на мой запрос о предоставлении альтернативных документов таких как счет на оплату, выписка из личного кабинета, карточка абонента и тд; балбет ответил отказом. необходим именно договор. просьба о возврате депозита тоже была проигнорирована. прошу помочь разобраться в данной ситуации
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Были проставлены деньги ,на событи кибер баскетбол в общей сложности 5 ставок ,1 из них самую маленькую рассчитали, а 4 не рассчитывают ,прикладываю сарин ,сказали сто они могут выплачивать её в течении 90 дней ,но почитав коменты, меня насторожило, что могут и не выплатить надеюсь поможете разобраться с этим беспределом
Комментарий администратора
Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Что хотелось бы сказать изначально ,я лудоман , проигрываю много .. Недавно я решил завязать с этим делом, заблокировал все аккаунты, дошла очередь до Пин-Апа три дня я писал в Службу поддержки, вначале написали заблокировали , затем я попросил заблокировать без права разблокировки, на что получил утвердительный ответ, на следующий день пришла зарплата ... на просьбу разблокировать они ответили через минуту что аккаунт разблокирован, естественно итог вы знаете, во многих конторах сразу заблочили без права разблокировки, во многих вообще есть функция самоисключения ...А эти.. подсаживают людей .. попросил же по человечески , обьяснил что я болен мне нельзя играть, попросил заблокировать без права рзаблокировки .. В итоге очередная минус зарплата... и я остался без денег... Я сам виноват но я стараюсь избавиться от этой привычки , почему на мой не однакратный запрос был дан утвердительный ответ от вас , что без права разблокировки забанен, а на след день вы снова разблокировали ... НЕ ИГРАЙТЕ У НИХ! мой ид 261860
Комментарий администратора
Букмекерская контора позволила игроку сделать депозит и проиграть средства после того, как гарантировала ему пожизненную блокировку. Арбитраж в данном случае настаивал на возврате депозита совершенного после просьбы о блокировке аккаунта. В возврате депозита букмекером отказано. Арбитраж Легалбет считает действия букмекера необоснованными и безответственными. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день выиграл в БК 15700 запросили верификацию в ппс которого в городе нет, ну ладно съездил до Ппс 200км туда обратно. Теперь компания вечно врет что документы на поступили в центральный офис с 26 июля хотя почтовое отправление по России занимает не больше недели!!!!!! Прошу разобраться с этим типо Букмекером
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Все было хорошо пока не начал выводить деньги. Запросили кучу фото, все отправил, все приняли. Теперь сказали надо созвониться в скайпе, я им отправил свой скайп, назначил дату звонка, в итоге мне не позвонили и с 5 августа не отвечают вообще. Я работаю в полях выездами, у меня нет возможности каждый день сидеть и ждать. Хоть бы уже сами тогда назначили день звонка. Но вот просто нет ответа в запросе уже неделю.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК BETTERY приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Здравствуйте! Сделал ставку в первом тайме матча Сканстес-Ригас Фш при счете 0:1 на Ф1(+5,5) с кф.2,24. Ставку приняли. Коэффициент на фору по ходу матча уменьшался закономерно постепенно при отсутствии голов фаворита Ригас ФШ. В перерыве матча на Ригас ФШ(-4) давали кф. около 2. И во втором тайме по ходу матча коэффициент постепенно понижался при отсутствии голов со стороны явного фаворита Ригас ФШ. Матч закончился со счетом 0:2. Выигрыш сначала выплатили, а потом рассчитали как возврат. Это уже второй случай со мной. Прошу вернуть выигрыш иначе буду обращаться независимый арбитраж БК.На что мне ответили: Здравствуйте. Ваш счет проверен. Пари № 1124 отменено согласно пункту 6 Общих положений, Правил., опечатка в линии.Согласно правилам:6. В случае ошибок персонала или программных сбоев при заключении пари (очевидные опечатки в коэффициентах, несоответствие коэффициентов в Линии и пари и т.п.) Букмекерская контора оставляет за собой право в одностороннем порядке произвести корректировку коэффициентов на верные, если пари заключены до начала события и корректный коэффициент больше или равен «», иначе пари на таких условиях объявляется не заключенными. Выплата по таким пари производится с коэффициентом «1».
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Нет доступа к аккаунту.Пишет, про неправильный логин-пароль. В чате никакую информацию не дают. На емэйл сколько будут отвечать неизвестно. На счете 31 тысяча.Счёт номер 13436162. Видимо у этой конторы такая честная политика ведётся. Доступа к счету нет, не советую никому пользоваться конторой Бетсити. Прошу Вас разобраться в этом вопросе
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Началось все в начале июня , когда у меня зашло 4 ставки по 15 т.р., после этого на следующий день не повезло и были проигрышы, тоже а районе 60 т.р , на след день они запросили верификацию и заблокировали выводы, прошла сначала через вотс апп, потом через 3 дня просят фото договора с оператором , после 2 дней тишины , просят фото селфи с этим договором и паспортом , после 6 попыток сделать это саморучно , все таки получилось и они приняли , итог , просыпаюсь утром а аккаунт заблокирован с пунктом , и запугивания по поводу уголовной ответственности , звоню на горячую линию и там мне сообщают что разбирательство где то происходит год , и естественно аккаунт с деньгами разблокируют через год , что за самоуправство? Проиграно на аккаунте было больше миллиона , а при выигрыше в 35т.р блок….
Комментарий администратора
Достаточной информации о причине блокировки со стороны букмекера не предоставлено.
Зарегистрировался в бетсити , пополнил данную букмекерскую контору на 5 тысяч рублей, поставил две ставки, одну на сумму 3 тысячи рублей, а вторую на сумму 4 тысячи рублей, обе выиграли. Поставил на вывод всю сумму, которая была на счету, а это 13 тысяч и 20 рублей. В итоге спустя полдня мне приходит сообщение, что букмекер не одобрил перевод, захожу на сайт бетсити и вижу, что выигрыш мне отменили. Я не понимаю причин отмены выигрыша, я честно выиграл эти деньги, прошу разобраться в данной ситуации.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Добрый день! Ставки : 12211436 12211428 12198838 12198712 Помогите пожалуйста ускорить процесс расчета ставок. В данный момент у меня выигрышные ставки,висят не рассчитанными. Букмекер ссылается на пункт правил и без каких либо объяснений. Когда другие БК давно рассчитали. Получается, Мостбет может любую выигрышную ставку заморозить на 60 дней под предлогом данных пунктов правил. Причем две ставки вообще были поставлены по линии. Если вы считаете этот матч договорным, дак вы уберите его из линии тогда. Счиатю данного букмекера просто ужасным на всем просторе СНГ. Никогда с таким не сталкивался. Очень надеюсь на помощь со стороны администрации Легалбет. Спасибо
Комментарий администратора
Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте! Ставил две ставки на матч Нижний Новгород-Ахмат на удары в створ Ахмата 2.5 больше 1й тайм. Я смотрел весь матч и видел 3 удара в створ Ахмата, смотрел матч по каналу матч ТВ и в конце 1го тайм показали статистику по ударам в створ и там было 0-3, но букмекер показывает что по ударам в створ было 1-2 и два купона проиграла помогите. Скрины статистикой с канала матч ТВ прилагаются. Заранее спасибо!
Комментарий администратора
Ставка рассчитана с нарушением правил БК. В пересчете ставки по фактическому результату букмекером отказано. Арбитраж Легалбет расценивает действия букмекера как необоснованные. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, заблокировали аккаунт на лиге ставок, за что понятия не имею если честно, сделал все как в инструкции- зарегистрировался, покрутил колесо и получил 1000 фрибета, далее смог выиграть с этой тысячи 10060 настоящих. Через пару часов заблокировали аккаунт. Поддержка ничего толкового не сказала, письменное обращение составил №1144890. Надеюсь поможете и скажите в чем дело. Спасибо огромное
Комментарий администратора
БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.
БК «Бетсити» отменили мою ставку без объяснения причин. Делал ставку на будущего тренера сб. России. Угадал, что это будет Валерий Карпин. Ставил символическую сумму, но по итогу БК просто аннулировали ставку вернув мне 800₽, хотя ставя коэффициент был 7. Тех. поддержка никак не объяснила мне ситуацию
Комментарий администратора
Букмекер не смог предоставить источник, который бы доказывал, что ставка сделана уже после объявления о назначении тренера. При этом в пересчете ставки отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте. Сегодня попытался зайти на свой аккаунт, ЗАБЛОКИРОВАН пишут что в соответствии Действие твоей учетной записи временно приостановлено (заблокировано) на основании п ДО ГОДА. Верификацию прошел, все фото выслал. сделал заказ на выплату и тут сюрприз. Winline МОШЕННИКИ. без объяснения причин блокируют счета.
Комментарий администратора
Достаточной информации от букмекера о причине применения санкций не получено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, Руппель Артем Юрьевич . Выиграл деньги 9,000 рублей с фрибета, бонус отбил и дошёл лесенкой до 9,000. Поставил деньги на вывод, отказали объяснив тем , что надо сделать ставку на 100р. Сделал ставку. Поставил деньги на вывод. Через две три минуты моментальный блок аккаунта. На горячей линии помочь ничем не могут, просят выслать копию паспорта и ещё чего то в какой то не понятный филиал или что я так и не понял. На почту писал заявка зарегистрирована но ответа нет. Самой конторы Лини ставок в Новокузнецке и Кемерово нет. Как я понял по отзывам туда нет смысла ходить. Помогите пожалуйста очень обидно за эти деньги.
Комментарий администратора
БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте . Ситуация такая. Мною были сделаны ставки на сайте балбета. После того как приподнял,запросили верефикацию. Написал им на почту,сказали надо явиться в ППС - съездил на следующий день,написал заявление. Кассир сказала что управляющая забрала заявление и отправила . На сегодняшний день пишу им через 2 дня каждый день -заявление мол еще не пришло. Смешно,почти месяц прошел. Либо так относятся к клиентам,либо что,не могу понять. Выплаты не доступны,соответственно. Прошу поспособствовать этому. Спасибо.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Игры не было,а ставки оплачены..как так??
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки сделаны во время технического сбоя по некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок по принятым коэффициентам букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Поставил фрибет 1000 для новчиков на точый счет кф 3.3 не дали вывести при попытке вывода сразу заблокировали аккаунт позвонив в тп сказали идти в клуб написал обращение Вот его номер 1135873 было написано 8 июля Так понимаю разблокировать не собираются Сделал все правильно депозит 100₽ и тд.
Комментарий администратора
БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.
Скам контора, которая без основании морозит выйгрыш, заморозили две ставки, наглости нет предела
Комментарий администратора
Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте,при первой выплате затребовали паспорт,прописку и селфи с паспортом,все отправлено.Дело в том что мне исполнилось 20 лет 20 июня 2021 г,то есть нужно по достижению 20-ти летнего возраста нужно заменить паспорт.Букмекер мне это и написал.Но есть одно но,по приказу Мишустина (ссылка где есть этот приказ ) в связи с эпидемиологической обстановкой в стране,Мишустин продлил срок замены паспорта и действительности паспорта до 90 дней со дня истекания.Поэтому мой паспорт еще действителен,поменяю я его скоро,но это не повод не выплачивать средства так как паспорт по приказу еще действителен.
Комментарий администратора
Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день. Ставила всего 2 ставки на киберспорт и они были выигрышные. Первая ставка сыграла, ставила - вывели 9150. Вторая ставка сыграла, ставила - не выводят 11900. Запросила подтвердить личность в ППС. Я сходила, заполнила анкету, должны были в течение 2-х дней подтвердить. Звоню на горячую линию, говорят, что ваши документы отправлены в центральный офис почтой России. Ок, жду. Прошла неделя, две. Звоню вновь - говорят тоже самое. Я иду снова в ППС разбираться, девушка говорит, что документы никакие мои не отправляла и все у нас отправляется онлайн. Звоню вновь на горячую линию, говорят документы отправили. 25 июня я заполнила заявление о подтверждении личности. Поддержка мне не отвечает, горячая линия говорит одно и то же, ППС говорит, что никаких документов не отправляла. Помогите мне пожалуйста вывести мне 11900 с этой недобросовестной БК.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день возникла проблема с аккаунтом.Он заблокирован.Помогите разблокировать аккаунт.Обращался в службу поддержки по номеру телефона.Возможности обратиться в филиал Лиги Ставок нет так как в моем городе отсутствует филиал.Обращался на почту Лиги ставок.Ответа нет. Проживаю по адресу Вологодская область г.Череповец ФИО Тихов Николай Евгеньевич.Номер телефона,который привязан к аккаунту 89217172131.
Комментарий администратора
БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте. Считаю необоснованной блокировку вывода средств . Сегодня днём заблокировали ставки и вывод, я Лазарев Андрей Олегович. Попросили придти в офис для дополнительной верификации, пришёл. Приняли заявление, и ничего не ответили. Спросил, вообще разблокируют, сам кассир сказал что можете даже не мечтать. Это нормально считаете? Я требую вывести выигрыш , он не большой. Я тут проиграл в 100 раз больше. Прошу Вас разобраться с администрацией
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
№ 579265249 № 579262329 Черкасские Мавпы - Харьковские Соколы Фора (с ОТ) +14.5 Харьковские СоколыПоставил баскетбол 2 ставки,ставки сыграли и по окончании матча мои ставки отправили на расчёт на 90 дней по правилам БК.всё бы ничего,но как заявляет БК их правила едины для всех.тогда вопрос-почему мои ставки отправили на 90 дней,а кому то расчитали такое же пари выйгрышным на этот матч сразу по окончании.получается что БК сама нарушает свои же правила.служба поддержи отказалась коментировать данную ситуацию
Комментарий администратора
Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов