Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте! Уже играю в этой БК много лет. Последних дней 5 выплатили только 3-4 мизерных суммы из штук 50-ти. Ответ стандартный «ваш платёж отменён платежной системой... мы прилагаем все усилия... попробуйте ещё раз повторить выплату...» какая платежная система отменяет, не указывают. Сколько это будет продолжаться, не указывают. Конкретики никакой нет. Помогите, пожалуйста.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

После первой же ставки БК порезала коэффициенты - в линии всё нормально, в купоне уменьшаются. В связи с таким подходом решил вывести оставшуюся сумму. БК вывод делать отказывается, заставляя сыграть: "По правилам нашей компании, Вам необходимо проставить всю сумму пополнения на ставки с коэффициентом не менее 1,10, затем оформлять запрос на вывод средств."Но я не хочу делать ставки в этой конторе по описанным выше причинам.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от игрока не получена.

Некорректный счёт ударов. Из официальных информации сайта чемпионата Италии указаны верно со счётом 10-14 матча Дженоа - Аталанта.

Комментарий администратора

Информация о времени ударов от игрока не получена.

Прошу помогите, в 19:40 запросил выплату на 14999р , в общем на счету было около 135 000р ждал выплату а пришло через 1 час уведомление от БК Леон о том что нужно подтвердить личность, я скинул фото паспорта, инн, военный билет, свое лицо и паспорт вместе, банковскую катру с обоих сторон, в ответ на мою просьбу открыть перевод, что бы мне пришли деньги с моего выйгрыша, они будто издеваются так, нужно подтверждение личности от банковского договора, который действителен не более 3 месяцев, я уже не могу, можно хоть в суд заявлять, а они все одно и то же шлют по шаблону на счет подтверждения. ПРОШУ ПОМОГИТЕ!! вот мой номер счета: 64763824

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Не дают вывести деньги. Сами же предлагают пройти верификацию.Я на всё согласен.А они издеваються смайлики шлют.там сумма около 50000.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Доброго времени суток господа. Зарегистрировался на париматч.ру давно, делал ставки, проигрывал, выигрывал, нечего нового. В один момент, поставил ставку и они мне ее не рассчитывают уже около месяца!!! Поддержка пишет что матч попал в подозрение, типо "договорного характера" что?????? рассчет будет через 3 года?!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на задержку расчета в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

В лайве ставил на кс го, при счёте 4-0 ставлю на команду которая выигрывает, за коэф. 1.9, после этого ставки закрываются и счёт меняется местами, с 4-0 на 0-4, коэф. на команду которую я ставил становится 8, можно ли вернуть деньги, произошёл какой то баг со счётом, в поддержке отвечать мне не хотят

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

мною был составлен экспресс из 3-х событий на 5000 р., два события выиграли, а третье событие рассчитано неверно. Это третье событие - ставка на победу команды «No Ping e-sports” в матче с командой «Crewmates” по Dota2 на турнире Oga Dpc South America. Вместе с тем, в назначенное время, то есть в 19:00 с «Crewmates” играла команда «Omega Gaming”. В линии же такой матч не значился. Однако мне поражение «Omega Gaming” рассчитали как поражение “No Ping e-sports”, хотя это (“Omega Gaming” и “No Ping e-sports”) - две разные команды. Я не ставил, на “Omega Gaming”, я ставил на “No Ping e-sports”. Фактически такого матча не было, и как я полагаю, событие в экспрессе должно быть рассчитано с кф1, и мой выигрыш составляет 9825 р., так два других события выиграло. В Лигу ставок написал, приложил скрины, от них никакой реакции кроме как «мы уточним информацию» нет.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

счет 2867116. Не дают вывести деньги. После прохождения верификации привязал карту, на которую запросил выплату. Отменили (Отказано по причине:Отказано платежной системой. Попробуйте повторить запрос позднее). Выясняется что на ту карту которую я привязал их провайдер не выводит. Я прошу, позвольте я привяжу другую свою карту и выведу на нее. В итоге игнор 3 дня.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация карты произведена, вывод средств осуществлен.

Добрый день, помогите разобраться с конторой, уже больше недели не могу пройти верификаци. на аккаунте, попросили фото сначала с паспортом, фото много раз отклоняли но в итоге приняли, через 3 дня попросили фото карты, потом опять молчали и ответили только через 3 дня, потом попросили фото на фоне переписки с ними, сейчас они опять молчать, помогите пожалуйста разобраться с ними

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Черный список букмекеров. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. в 22:00 мск был матч ньюкасл сити, поставил на фору нюкасла 3.5. Матч давно сыгран, все результаты везде известны, у меня ставка до сих пор в игре и ее не рассчитывают

Комментарий администратора

По информации букмекера пари было рассчитано.

Отменили не справедливо вывод,потому что при минимальном пополнении депозита три раза были совершены ставки,а так же была пройдена верификация киви кошелька,при пополнении! А их идентификация документов с видео полный бред,если она была пройдена в онлайн при регистрации,то повторно её не за чем проходит ели только полную в ППС,но не отправлять им видео с документами! Вместо блокировки они имеют право отменить вывод средств,если нужно отыграть бонусный депозит или сумму бонусной ставки,а не блокировать вывод и совершение ставок,которые даже нельзя совершить при повторном пополнении баланса! Это не легальная бк контора а мошенничество,потому что их бонусы в этой бк как финансовая пирамида!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

поставил ставку на исход Манчестер сити, Ньюкасл исход был на время с 76 по 80 минуту на выигрыш Манчестер сити. ИТОГ ставка минусовая коэфицент (((

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте, прошу оказать Legalbet содействие в решении проблемы. Зарегистрировался около месяца назад в бк . Меня всё устраивало, удобный интерфейс. Недели 2 назад там начал играть и проиграл за неделю 85000,было неприятно, но сам виноват, у конторы естественно никаких претензий не было пока проигрывал.Решил на этой недели поиграть ещё , и мне повезло в течении недели я отыграл и по моему даже вышел в небольшой плюс 10-15 тысяч. начал потихоньку выводить, дали вывести 11000 и 14500 , после чего запросили верификацию , думаю ну ладно пройду всё быстро вроде. И тут начались круги ада, фото паспорта, ИНН, выписку банковскую, фото с паспортом лицом и листком с надписью Леон, далее подтверждение адреса скинул им документ из их списка(Банковский договор) их не устроило, поехал в МФЦ сделал выписку из домовой книги , отправил, и мне пришло письмо, что идентификация почти завершена успешно, осталось подождать каких то 30 дней, пока служба безопасности что то там ещё проверит. Естественно настроение всё испортилось, я регистрировался в конторе для игры в удовольствия и получение азарта, а не чтобы в случае выигрыша проходить круги ада в подтверждении личности , и потом ещё ждать 30 дней своего выигрыша. Получается пока ты проигрываешь ты играешь честно , как тебе начинает везти то сразу усложним жизнь клиенту, очень надеюсь, что ошибаюсь и бк Леон даст вывести выигрыш в ближайшее время, уходить с конторы не куда не собирался, нравится интерфейс.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, уважаемый Легалбет. Делал ставки в течении недели с по . После попробовал вывести часть выигрыша. Затребовали стандартные документы для верификации. С кровью и потом все предоставил (сам нахожусь не в Росси в данный момент). Через некоторое время прислали приглашение на видеоверификацию (26 апреля в прошел, запись сделал). После всего этого вывели 14000 руб. (первый запрос). Дальше выводить отказываются, ссылаясь на 30 дневную проверку. Прошу Вас вмешаться в этот процесс. Уже нет слил и настроения ждать. Как-то слишком подозрительно все. Читаю жалобы других пользователей и понимаю, что у бк какие-то проблемы. Я терпеливо ждал и не обращался к Вам. Но у всего есть предел. Заранее спасибо за рассмотрение моей жалобы. На любые проверил готов (хоть прийти к ним в контору с ноутбуком с которого ставил, но только когда буду в отпуске)

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Зарегистрировался месяц назад в этой конторе, выиграл денег. После этого заблокировали счет на проверку. Попросили пройти видеоверификацию, прошел, ответил на все их вопросы. В результате получил письмо: По итогам звонка в рамках этой процедуры было принято решение об окончательной блокировке Вашего игрового счета. Вам также запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств. Это смешно, могу пройти любую проверку с любыми документами, ответить на любые вопросы на что и почему ставил. Контора просто решила своровать деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день, зарегистрировался в БК Леон, подтвердил свою личность, сделал депозит, начал играть, когда-то успешно, когда то не очень, первое время заводил и выводил деньги на карту без проблем, как на одну, так и на вторую; спустя некоторое время словил несколько плюсов в ряд, решил сделать вывод средств, БК попросила пройти процедуру подтверждения личности: -сначала фото паспорта и текста Леон с текущей датой -фото ИНН -документ, подтверждающий место прописки (была выбрана сначала квитанция о оплате коммунальных услуг), так как там не фигурировали мои данные, а фигурировали данные родителей то такой квиток с чеком был отклонен. -копия договора о использовании кредитной карты с новыми печатями и подписью сотрудника не подошла -открыл новый счет в банке, отправил фото – приняли сразу без проблем и проволочек -фото с листом бумаги, датой и текстом Леон в одной руке и мобильным телефоном в другой тоже делал долго, сначала не было видно номер счета, потом блики на паспорте, с третьей попытки все получилось, отправил, приняли. Теперь пятый день тишина.Помимо этого сотрудники БК разрешили мне играть на текущем счете без каких либо ограничений, поддержка отвечает оперативно. Есть опасения что выигранные средства после запроса прохождения подтверждения личности заблокируют или не выплатят.Сотрудники БК говорят что процедура проверки до сих пор не окончена и мне нужно ждать до 30 дней. Обратная связь через приложение перестала работать, все операторы постоянно заняты, связь только по почте. Начал проходить проверку Номер счета – 64404438

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Не дают вывести деньги с игрового счета. Прилагаю скриншот своего аккаунта и историю по попыткам вывода средств на свои карты. Как видно на скриншоте, 26 апреля 4 раза пыталась вывести средства, но они вернулись на игровой счет. 28 апреля 2021г в 1:15 попробовала вывести 25000руб на свою карту. Вывод так же отклонен БК 1win без объяснения причины. Все документы для верификации аккаунта были предоставлены по почте 28 апреля(мое фото с пасспортом и фото моих карточек, на которые делала вывод средств). До сих пор ответа нет. мой телефон 89040443224 почта Cегодня звонила в техподдержку, жду уже 16 дней с момента попытки первого вывода средств. Cроков не называют, говорят ждите ответа по почте. А мне нужно закрывать кредит! Не могут вернуть даже то, что я заплатила, не говоря уже про выигрыш! Пожалуйста, разберитесь..

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1win. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Заказал вывод средств. Деньги снялись, но на счёт ничего не поступило. Не пришло даже никакого отказа или верификации. Деньги вводились через карту,которая уже заблокирована и теперь пришлось перевести на вторую,но ответа никакого.

Комментарий администратора

Проблема решена пользователем самостоятельно.

Матч Локомотив - Динамо Москва, сыграли 0:0, я ставил на первый тайм меньше 0.5 тотал в лайве. Соответственно, всё сыграло, но ставка до сих пор не рассчитана, хотя числится как выигрыш. Мой счёт 4531513 Кф был 3 на 22 минуте матча. Выигрыш с 500 рублей = 1500р

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

В вкладке вывод средств пишет, нет платёжных систем. На аккаунт я пополнял с своей карты 10 р. и как во всех нормальных конторах при выводе уже есть куда вывести деньги, но это лохотрон какой-то. Поддержка не в одной соц сети не ответила из представленных на сайте.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день! В Мелбет мой ID 288111257, с 21 апреля жду разрешение на вывод денежных средств, идет верификация, в рамках которой мною уже предоставлены паспорт и много еще чего, но разрешения на вывод так и нет. А сегодня (13 мая 2021г.) я обнаружила, что баланс 0, а было 537 570, 81 рублей. Ни одной ставки сделано не было c 20 апреля 2021г., история ставок это подтверждает. На аккаунте стоит максимальная возможная защита из той, которую предлагает личный кабинет Мелбет, включая двухфакторную защиту. Есть видео запись экрана, которая доказывает наличие этих денег на счете, есть скриншоты экрана (благо не пожалела денег и заверила их у нотариуса на всякий случай и видимо не зря). Деньги просто пропали без следа. Нет даже проигрышных ставок, которыми часто грешат другие БК для обнуления счета. Причем из истории ставок видно, что последние были сделаны 20 апреля и на тот момент деньги на счету были, равно как они были и до вчерашнего дня. Прошу содействия в решении этого вопроса и возврату «пропавшей» суммы 537 570, 81р. на мой счет. Прилагаю скриншот экрана из личного кабинета с историей ставок на котором видны все последние ставки и сумма на счете, которая пропала и скриншот счета по состоянию на сегодня (так же заверены нотариально сегодня).

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, с 20 апреля на аккаунте совершено 66 ставок и денежные средства проиграны. Ставки совершались либо владельцем аккаунта, либо лицом имевшим доступ к его устройству. Если игрок уверен, что этих ставок не совершал, а доступ к счету получили третьи лица, то ему стоит обратиться с заявлением в правоохранительные органы. Решение данного вопроса находится за пределами компетенции Арбитража Легалбет.

Добрий день , з 22 квітня перебуваю на веріфікації видумують різні документи щоб її продовжити вже надав: Фото з паспортом в руках і перша сторінка, виписку карти , комунальні платежі , фото з паспортом на сторінці з припискою і останній раз фото з паспортом в руках на фоні повідомлення від парі матч . Допоможіть розібратись з цим бо сил вже не хватає як закідаєш то закідай скількі хоч як вивести свої чесно виграні гроші то не дають . Б

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Букмекерская компания не выходит деньги порядка недели , пользуюсь самой компанией месяца 3 , раньше закидывал свои деньги и выводи все было нормально, но в последнее время все запросы просто висят в статусе создано по 3-4 дня , потом получают статус отказ так как продолжаю ставить и становится недостаточно денег , написал в поддержку и там мне сказали чтобы я пришёл в ппс и написал письменное заявление , но я переехал жить в деревню за 300 километров от города и тут даже нет Мегафона для верификации Сама упрощенная верификация была пройдена через гос.услуги не могу понять чем я их так резко заинтересовал для полной верификации

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Больше не жалоба, а вопрос по моему аккаунту, вот как происходит. Вывод не списывает деньги с основного счета Поставил на вывод 30000 Когда снимал 10000 Моментально списались с чета и вывелись, тут не хочет, можете уточнить, какая проблема с моим аккаунтом

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

зашла бесплатная ставка по промокоду. Было произведено пополнение счета с помощью карты для привязки платежной системы. После чего был запрошен вывод средств. Далее, операция вывода средств была отменена букмекером, а в личном кабинете появилась информация, что вывод недоступен. После обращения на почту, был получен ответ, что аккаунт заблокирован и необходимо пройти процедуру верификации, записав видео. Видео было отправлено на след. день (), после чего букмекер перестал отвечать на письма и по сей день ответа не поступило. Отправлял так же повторно видео уже , они намеренно игнорируют доставленные сообщения с видео, его размер соответствует всем требованиям. Номер счета: 1108321

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Присылают полнейший бред в почте, цитирую: Здравствуйте. Текущая ситуация связана с ограничениями в обработке подобных операций со стороны Центрального Банка РФ. Повлиять на установленное ограничение у нас нет возможности. При этом мы стараемся сделать все возможное, чтобы наши клиенты получали выплаты с игровых счетов в кратчайшие сроки и максимально комфортно. Все обработанные в системе БК Леон выплаты в обязательном порядке поступят на указанные клиентами данные. В некоторых случаях, после обработки выплаты со стороны БК Леон, операция может быть отменена на стороне платежной системы. В этой ситуации мы рекомендуем запросить выплату еще раз. От лица нашей компании мы выражаем Вам благодарность за выбор БК Леон. И надеемся на понимание в сложившейся ситуации. И ничего они не выплачивают. Данная контора это контора мошенников.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прислали акцию с кешбэком, с такими условиями, что как бы поощряются крупные ставки. Закинул денег. Две ставки зашли и ограничение лимитов. Ну не придурки? Впрочем, это их проблема. А моя - в том, что вывод оставили только на ЦУПИС. Вывод с ЦУПИСа на карту/счет с конской комиссией. Я не понимаю, по какому праву букмекер включает механизм, чтобы напоследок поднасрать клиенту? Депозит был с карты. Требую от 888 вывести деньги обратно на карту, либо банковский счет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничение способов выплаты введено по причине подозрений в нарушении правил - мультиаккаунте. Действия БК в рамках правил. Денежные средства игроком выведены.