Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Высокие коэффициенты Большие лимиты Здравствуйте. Хотела оставить жалобу у вас на сайте на БК Лига ставок. По каким то не понятным причинам у меня это сделать не получается. Решила написать сюда. Суть проблемы. 10 июня не понятно из за чего заблокировали аккаунт. Обратился в поддержку, сказали проехать в ППС с паспортом. приехала туда, написала заявление на разблокировку. Сама оператор с ППС сказала, что не знают почему блокируют, постоянно народ приезжает и пишет заявления. Прошло уже 12 дней с момента написания заявление, пока ответа не получено. Хотелось бы ускорить как то этот процесс, так как там остались денежные средства. Номер заявления 1109933

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте,были отосланы документы для верификации при поставке выплаты,фото оперативно отосланы,а вот ответа по верификации,а так же выплаты до сих пор нет....

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

выдали мне персональный бонус который я должен был отыграть в 5 ставок. Я этот сделал деньги стали мои, но как только дело коснулось вывода они не выводят их. В службе поддержки уже 2 недели затягивают при этом не могут дать внятный ответ, просто просят ждать просят МСС код который раньше не требовался. Пытался вывести на 3 разные карты. Вообще не хотят отдавать)(

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Как тут прочитал, видимо я не один такой, по ставке на Италию против Австрии, почему-то пишет статус "проиграна"

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Ставлю нечасто. На данном бк до этого была одна ставка проигрышная в середине мая. И тут в конце мая Лига ставок прислали мне письмо с предложением дать 50% от депозита. Я уточнил все тонкости этой акции и завел 200к. Поставил на кф (Косово - Сан марино). Само собой ставка зашла (4-1), я вывел 208000. Далее мне начислили фрибет. Я его сунул на ничью Нидерланды - Шотландия. А еще мне дали 2021р фрибет. Его я сунул на андердога в этом же матче. Матч сыграл вничью - я разбогател (пока только на бумаге). Начал ставить на вывод и начались проблемы. Если до этого вывод занимал минуты, то тут всё расятнулось уже почти на месяц. Я уже ДВАЖДЫ был в клубе. При чем второй раз мне по телефону заявили, что проблема в том, что я написал НЕ НА ТОМ бланке и надо прийти в клуб и написать на том. Пришел в клуб - изложил ситуацию - мне сказали, что понятия не имеют о чем я говорю и дали тот же самый бланк. По телефону ничего внятного не говорят. Советуют ждать до 30 дней. ХЗ че они там проверяют, скорее просто морозят незаконно. Вот решил тут написать, может это как то ускорит вопрос. И главное, что выбешивает - они сами прислали мне предложение с этой акцией, мне оно и не особо надо было. Хотя конечно приятно. Но гемор с выводом испортил всё впечатление. Если не готовы выплачивать выигрыш с ваших акций - зачем их вообще предлагать игрокам по емейлу? 1105220 - номер обращения

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен 01.07. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Зарегистрировался должным образом по своим данным. Ввел деньги. Один раз дали воспользоваться положенным мне бонусом беспроигрышное пари, в другой раз нет - выходит ошибка "нельзя сделать ставку". При обращении в поддержку цинично ссылаются на пункт правил, по которым "Букмекерская контора имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин". Возможно, я вообще не могу делать ставки, но даже не стал проверять. Это называется произвол, как можно вообще БК с такими непрозрачными условиями разрешать действовать? Требую восстановить меня в праве сделать ставку с опцией "беспроигрышное пари"1

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. БК отказала в получении бонуса игроку по собственному усмотрению. При этом игрок не уличен в нарушении правил БК. Арбитраж Легалбет не считает возможным исключать из бонусных программ "по усмотрению букмекера" игроков не нарушающих правил БК. Статус жалобы - не решено.

26 июня 2021г. я зарегестрировалась в букмекерской компании Bettery по их баннеру ‘Беспроигрышная ставка за регистрацию 2000р к ЕВРО’. После регистрации и прохождения идентификации беспроигрышную ставку 2000р. не дали. 26 июня я пополнила баланс на 2000р с банковской карты. И теперь они отказываются вернуть мне мой депозит. Прошу помочь вернуть мой депозит от этих мошенников. Помогите.

Комментарий администратора

По информации букмекера, вывод средств осуществлен в регламентируемые сроки.

Здравствуйте.. Суть проблемы таково зарегистрировалась я недельки две назад пополнила через киви чтобы иденфицироватся и через карту сдела пополнение дали фрибет, поставила выйграла, хотела вывести запросили документы дополнительные, отправила документы на верефикацию паспорт, инн, снилс, фото карты, в это время ждала и дальше ставила выйграла порядка 6500 тысяч а сегодня мне выдает такое что по техническим причинам я не могу ставить ставки попробуйте пойзже, не выводить, не пополнять, пожайлуста решите мою проблему. Номер счета: 64927452

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Вывод средств временно не доступен.На киви, вк пэй и банковский счёт, банковскую карту не побывал так как 1000 нету на счету, но уверен там то же самое. Что делать? Проинструктируйте пожалуйста. Номер счета:64892433

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выплаты отклонялись на стороне платежной системы, со стороны БК ограничений не было. На данный момент денежные средства на счете проиграны.

Всем добрый вечер, решил вывести деньги с БК Леон и ждал пол дня, когда мой статус измениться. В итоге я не дождался и решил отменить, думал заново вывод поставить. Приходит уведомление о том, что надо отправить свой ИНН. Хорошо думаю, но у меня физического ИНН нет, да не одна контора у меня еще физический ИНН не запрашивала. Отправил скриншот с приложения "Мой налог", где указан мой ИНН и также чтобы БК не думал, что это фейк данные, отправил еще туда свой паспорт, с главной страницей и пропиской. Пытался жаловаться им через почту, причем не только по этой проблеме, но и по ожиданию с выплатой. Жду уже наверное несколько часов, когда они ответят хотя бы на одно мое сообщение и дадут вывод. Это вообще нормально что так БК поступают?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Добрый день. Сделал ставку в матче Италия Австрия, что победит Италия. В итоге счёт 2:1 в пользу Италии, но у меня выставлен счёт 0:0.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не могу вывести деньги более 7 дней ! Поставил на вывод небольшую сумму 3223(позже хочу вывести более 19тысяч), но никак не могу вывести эти деньги. Связался со службой поддержки , но они отказываются решать проблему , перенаправляя все на службу безопасности, ОКЕЙ. На 3-4 день со мной связалась служба безопасности и попросила пройти онлайн верификацию по Скайпу, я её прошел , но деньги так и не вывели , сказав что ответ дадут в течении нескольких дней , но ответа так и нет ! Есть все скриншоты, могу без проблем всё предоставить ! Очень надеюсь на то , что вы решите мою проблему!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Tennisi. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Уже два месяца над мной издеваются, какие только документы уже я им выслал, все им не то, ситуация доходит до абсурда, и все из-за 10000₽? Вы серьезно? Номер счета 64730758. Надеюсь вы решите проблему и ваша репутация стоит больше 10000₽

Комментарий администратора

По информации от букмекера, запрошенный документ игроком не предоставлен.

Здраствуйте,запросили инн после отыгрыша фрибета 1000р на евро,но инн был утерян,написал им на почту,можно ли отправить другой документ на что мне не отвечают.Что средства зависнут теперь тут?

Комментарий администратора

Информация игроком не предоставлена.

Столкнулась с проблемой вывода средств, затребовали документы , после чего я их отправила, жду ответа от бек, его нет, почему я не могу вывести свои денежные средства , которые заработала и должна ждать пока они соизволят мне их выплатить, мною было им предложено явиться лично в контору , да бы ускорить весь процесс , но ответ был отрицательный , для чего создана такая процедура длительная , если я могу явиться лично

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегистрировался в БК LEON. RU, дали 2 фрибета (евро, и приветственный), ставка зашла на еврофрибете, обменял с бонусного счета на реальный счет, попытался вывести на QIWI, написали: (см.скрин.), после этого подумал, что стоит внести депозит, пополнил с YooMoney 100р, сделал ставку, попробовал вывести в этот раз на YooMoney, написали точно такое же. Попробовал обратиться в службу поддержки, ответа мне так и не пришло. Товарищи! Объясните пожалуйста как мне вывести заработанные деньги, может я, что то не так делаю?

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Была произведена ставка на победу команды 1 (т.е. Team Liquid) против комады 2 (EG). По истечению матча, соответственно победы Team Liquid, работники Leon решили, что нет, и по их данным выиграла команда 2 т.е. EG. и на до сих у них стоит, что выиграли EG. Написав в поддержку мне выдали какую-то нелепую информацию.

Комментарий администратора

Возврат по ставке букмекером произведен ввиду явной технической ошибки в линии.

PS: тоже самое что и другого. Добрый день, хочу расскать о моей проблеме. Я вчера ставил ставку на то что в матче Италия Австрия победит Италия. В итоге со счётом 2:1 выиграла Италия. Мне написало что счёт 0:0 и то что я ничего не выиграл.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день! Заблокировали аккаунт, написал в тех поддержку, попросили подтвердить посещением клуба бк, но в городе его нет, написал повторно, сказали ожидайте до 30 дней, играл на протяжении года, редко, все в рамках правил. Просьба запросить у бк текущую ситуацию, заранее спасибо!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Добрый день, хочу расскать о моей проблеме. Я вчера ставил ставку на то что в матче Италия Австрия победит Италия. В итоге со счётом 2:1 выиграла Италия. Мне написало что счёт 0:0 и то что я ничего не выиграл.

Было сделано две ставки на матч Италия-Австрия на победу Италии. Конечный счёт 2:1. Обе Ставки проходят как проигрышные. Первая ставка 1000₽ номер: 764747228405786 Вторая ставка ₽ номер: 763453752635896

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны верно.

Сделали ставку на П1, команда победила ,но засчитали как проигрыш

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Сделал экспрес на несколько ставок. На Италию Австрия не правильно зачтен исход

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Внёс депозит 2000 сделал несколько ставок. Как мелких, так и крупных. Одна из ставок была на всю сумму. После запроса на вывод средств приходит отказ. Мотивируют отказ тем, что недостаточная игровая активность и согласно пункту .5 этой конторы я должен использовать зачисленные деньги в полном объёме. (Что я уже сделал) На вопрос в тех. поддержку о том какая должна быть активность ответ не пришел. Более того согласно тому же пункту .5 правил при недостаточной активности при выводе средств списывается 5% комиссия. Но такое предложение для вывода средств мне не поступало. Деньги я так и не вывел.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

сделала ставку в 1хбет, одна из игр: Италия - Австрия, ставила 8000 тысяч на победу Италии, она победила 2 : 1, но ставку рассчитали как проигрыш.

Комментарий администратора

Основное время матча завершилось со счетом 0:0. Ставка рассчитана верно. Читайте правила БК.

Добрый день. Букмекерская контора Фонбет наглым образом пытается меня обмануть и украсть мои деньги. Мной была осуществлена ставка на событие "Пробег полных км сборной Австрии > 108,5". Речь о матче 1/8 финала против итальянцев. Итог следующий. В основное время матча сборная Австрии пробежала 109 километров. То есть, тотал я пробил и ставка сыграла. Но сотрудники Фонбет занимаются подменой понятий и прикрываются тем, что расчет, якобы производится только по полным километрам в каждом из таймов. Прежде всего, это нигде не указано. Нет в линии такого условия условия, это факт. Ставка на матч. А за матч, за его основное время сборная Австрии преодолела 109 полных километров и именно эта цифра значилась бы в официальном протоколе на сайте УЕФА в графе total, если бы игра не перешла в дополнительное время. В итоге контора воспользовалась этим, начала заниматься подменой понятий и уркала мои честно выигранные деньги. Я поставил 500 рублей на экспресс из двух событий. Общий коэффициент 5,07, второе событие также сыграло, но контора отказывается выплатить выигрыш, руководствуясь абсолютно лживыми отмазками, которые я описал выше

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.